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美容院顾客档案怎么整理
1、从根源上解决问题。要让顾客首先认可你的店而不是美容师；2、美容院管理员保持与客户的有效沟通和联系。3、收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理，并适时把握客户需求。4、稳定员工队伍，尤其是美容师队伍。要从薪酬与福利、工作环境、职业发展、业绩考核等多方面考虑参考资料：138job中国美容人才网
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如何防止老客户流失 简单来说就是建立起客户至上的经营理念 但是质量不能降
1、新开店前期活动管理
2、顾客档案管理问题，好的美容院对顾客档案管理，会把顾客的档案分类出不同消费能力的顾客，然后适当的引进一些高端一些的项目，给美容院提升利润空间。
3、美容师管理，这是当下美容院最普遍的管理问题。这个问题解决了，也就基本解决美容院可持续健康发展的问题了，美容院管理中，重中之重。
4、美容院的战略规划管理，主要是和你合作的美容师的职业规划，要设定科学的，成长的，共赢的战略规划管理任务
服务创造价值!一句话道出了服务的重要性
建立顾客档案该信息来源于138jm中国美妆加盟网 -
美容院的营销方案：招数1 开卡促销开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。 运用方法：美容院为了稳定住忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。 场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。人气指数：★★★★★招数2 折扣促销打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。 运用方法：折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法，美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示：美容院在折扣促销时，如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目，尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。 场合对接：适用于任何类型美容院。人气指数：★★★☆招数3 免费试做促销免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。 运用方法：美容院将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。 场合对接：适用于小型、中型美容院。人气指数：★★★★招数4 消费积分赠品促销消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。 人气指数运用方法：美容院先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。 特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。 场合对接：任何类型的美容院均适用。人气指数：★★★★招数5 次数促销次数促销是美容院最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到美容院更多的优惠，可稳定住即将成为美容院老顾客的人群。 运用方法：美容院可设定如顾客在第几次做护理后可免费进行一次美容院指定的项目或疗程，第几次做护理后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。 场合对接：适用于中、小型美容院。人气指数：★★★☆招数6 活动促销活动促销是美容行业一种新的促销方式，能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日，美容院可进行此类大型的促销活动。 运用方法：美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括：动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。 场合对接：适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。人气指数：★★★★☆招数7 有奖促销在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。 运用方法：美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客；还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费。 场合对接：各种美容院都适用。人气指数：★★★★招数8 派单促销美容院为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美容院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。 运用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣传单，派美容师在美容院附近，美容商圈内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内，以达到宣传美容院，促进顾客消费的目的。 特别提示：一般在派单上可印制美容院免费试做的项目，激发顾客的消费尝试欲望，促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。 场合对接：小、中型美容院，大型美容院开业期间适用。人气指数：★★★★招数9 人情促销人情促销是美容院以满足人的情感需求为出发点来设计，更能打动消费者，可建立美容院长期稳定的顾客群体。 运用方法：美容院开展如：周年酒会、问候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的问候)、顾客档案节日问候(顾客的生日)等促销活动，让顾客感到美容院的丝丝关怀之情，拉动美容院和顾客之间的距离。 场合对接：根据美容院经营的实际情况来选择人情促销各种发式。人气指数：★★★★★招数10 会员促销会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法：会员制有两种形式：一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务；另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。 场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。人气指数：★★★☆
依靠严格的美容院管理制度
美容院应该有两本顾客档案。一本是皮肤护理档案，主要用作记录顾客的皮肤状况、诊断分析和院内护理情况等。如要完善店内的细节服务，就应做好另一本档案--顾客副档案，其内容包括顾客各方面的详细情况， 如:性格特点、家庭情况、工作情况、交际关系、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等，只要是对美容院有利的顾客信息资料，都应记录在副档案上，这需要美容院的各级人员有预谋地不断丰富完成。 顾客副档案涵盖的信息量越大、记录的细节信息越多，那么，美容院所能为顾客提供的服务就越具差异性和个性化。个性化就是用特色打造美容院服务的核心竞争力。如果针对每个顾客的特殊喜好和不同需求，都能量体裁衣地予以满足，那么，就把服务做到了顾客思想的前面了
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美容院会员卡管理制度
北京现在美容会员做美容的话，与购卡无忧合作的美容会所更可靠，有保障，服务更放心!购卡无忧作为全国首家为美容会所做第三方担保的公司，保障会员的自身利益，提高美容会所信誉度!在购卡无忧推荐的会所办理会员卡，在卡有效期内，会所倒闭，会员将得到购卡无忧的单方面会员卡余额的现金赔付!也可以上购卡无忧网上去看看
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大多数美容院都会设定会员制管理方案来维系顾客，如：一般会员制、入场券会员制、介绍卡会员制以及美容讨论会员制。同时还会适当组织各种各样的活动来吸引会员，如举办聚会、美容研讨会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、情感交流。 　　但是连锁美容院在顾客的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式范畴内，如金卡、银卡等，在经营上缺乏新意。会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院并没有什么更高的附加值可提供给会员。尤其是会员将卡内金额消费完之后，流失的比率往往达60%以上。试想，如果所有美容院均采取这一方法来促销的话，消费者当然会无所适从。　　那么有什么办法能终身留住顾客呢?　　传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但却有其先天的缺陷，主要表现在以下几个方面：　　1、顾客要一次性交足卡内金额，会有一定的心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉。　　2、缺乏灵活性。会员在某一连锁店买卡之后，无法自由地去同品牌的连锁美容院接受服务。连锁美容院之间互相争夺客源的现象严重，对在同一系统内其他店的会员顾客到本院消费的重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象更突出。　　3、人为设置时间限制。由于会员卡帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手挖走，这种情况相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营者的疏忽。　　4、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于没有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无法掌控的状态，容易造成流失。解决上述问题的办法，最重要的是导入正规的美容连锁经营营销管理机制，其核心便是顾客(会员)管理体系。　　那么，如何有效地管理顾客呢?这里有个在零售行业运用相当普遍且科学可行的顾客管理方案可以采取或借鉴，即POS系统解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大特点：一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时调整营销策略。 　　连锁美容院引入POS系统，完全可以与传统的“售卡”模式有机结合起来。因为美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在500个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，所以管理难度远远低于传统的零售企业。 　　在引入POS系统之后，美容院的会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统要求重新设计会员卡。 　　1、原会员卡销售模式仍然保留，但会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值。如会员不愿再续原档次(同等金额)会员费，可以充入另一档次的会费;如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用;如会员不愿再续费充值，则可以作为长期金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围任一连锁美容院接受服务，而不受门店、地域、时间的限制。 　　2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中，会员凭卡接受优惠的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。 　　3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。 　　POS系统的设备投资分为软件和硬件两大部分。软件类俗称POS管理系统，硬件类俗称收银系统。目前，POS管理系统的单点价格为1800元，网络版价格为8000元;收银系统的设备投资为5500元套(包括电脑、电子枪、打印机、收银台等)，美容院单店POS系统的投资在1万元以内。而据市场调查了解，连锁美容院规模在100家店左右，POS系统投资仅需70万元即可。 　　通过引入POS系统，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制，从而一举将传统的美容院升级为现代管理型的美容院，成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。(版权大黄蜂所有，禁止转载)
我建议你用个美容院管理软件进行管理，我自己也是开了个店，自从用了软件管理，现在已经可以不在店亲自监督了，因为软件有进销存功能，可以管理日常产品进出的数量，大可不必担心产品去了哪里，还可以支持会员卡管理，帮我分析到每个客户的历史消费情况，最重要的是可以帮我清楚计算美容师的服务提成，销售提成，其实美容师是否自觉，和店里的提成计算有很大关系，多劳多得，引导她们主动为客户提供服务，增大营业额是关键。我用的是企业通美容院管理软件，使用到现在，感觉还不错
要看自己喜好.有的人能承受的了美容院的消费.并且一般的美容院都是会员卡制的.价格比较高.如果自己可以承受.就去美容院.向美容师说明自己的肤质后再洗.如果自己买的话.可以咨询一下专业的美容师.看自己的皮肤适合那种产品.再进行挑
根据《会员卡管理试行办法》的规定，企业发行会员卡必须经由中国人民银行批准并报工商行政管理局备案。如果你办卡的美容院没有经过批准擅自发行会员卡，属违规行为，侵害了消费者的合法权益。在此情况下，你有权退卡，美容院无权要求你缴纳会员费（卡费）。以上意见，仅供参考
美容院要赚钱?首先帮助你的美容师赚钱对于美容院来说，所有的工作、服务必须最终靠美容师来实现。因此，美容院要想实现财富梦想，必须首先重视员工。顾客是来美容院里享受服务的，他们是财富提供者，但给他们提供服务的人是美容师，美容师是美容院直接利润的创造者。但是帮美容师赚钱有一个重要的前提，那就是美容院老板必须学会科学的人事管理，把好人事关。美容院在对美容师进行管理的时候，需要有一套规范的服务系统以及会员卡系统。服务系统可以简单地分解为量化和标准化。量化是指在操作过程中，必须先明确目标，包括服务目标、服务流程等，要求美容院老板把所有的事情量化。每个美容院都有各自的管理方法，但不管是大型美容院还是小型美容院，基础都是一样的。标准化，则是指把所有的服务程序标准化，包括产品、服务时间、由谁来服务等。卡系统是销售的焦点，即推销卡时，让美容师使用一定的表达方法，把所有卖点的顾客兴趣都包含进去，美容师不论资质与悟性，只要有一个人会销售，所有人就都会销售。美容院里的销售分为三种境界，初级的是“促销卖”，靠促销活动来卖产品;中级的是“说卖”，靠销售人员的话术来拉动营业额;最高级的是“坐卖”。美容师坐在那里，只是为顾客服务，不需要任何话术，顾客仍然会来，靠的是什么?口碑!坐卖也可以理解为靠口碑来卖产品。从促销卖到坐卖，是一个漫长的过程，但是这是美容院发展的必然趋势。我们要做的就是帮助美容院从促销卖提升到坐卖，让其达到循环式的增长，双重速度加倍提高美容院的利益。美容院要赚钱?做好定位以及顾客、员工管理美容院要赚钱，定位当然是最重要的。开美容院不是前期投入了就一劳永逸的事，后面还需要很多的流动资金以及实力和精力来支撑。在选址上，租金合理、消费能力好，并且有利于业主间较好的口碑传播，让顾客第一次进店便被里面美丽、温暖的细节打动。当然，美容院要赚钱，还得选择好的产品和品牌。并且还有一个关键点，就是顾客管理，必须设身处地地充分考虑她们的需求。这里有一家成功美容院老板的经验分享：可以说，美容院里的每一样物品都是我精心挑选的，一定是美丽、舒适、方便的。沙发和美容床虽说花钱不少，但我觉得这是让顾客感觉舒适的最重要的两样家具;别的美容院不太重视的床单、毛巾、浴袍，我则挑选的是视觉上美丽、质地非常舒适的，因为这是与顾客身体最亲密接触的东西;护理床头部位置的地上，我用白色的瓷盘盛了清水和鲜花，这样顾客趴在床上护理的时候，双目所及就不再是枯燥的地面，而是灵动的水和花朵;我们的每一个会员都有专属的浴袍，衣角上有美容师精心绣上的名字。这些都让顾客觉得很温馨，也成了她们不断推荐新朋友成为我们会员的动力。在美容院的员工管理方面，因为美容院的员工大都比较年轻，美容院可以实行亲情管理，将标准与情感相结合，既重规则和制度，又以“情”感人。标准，包括员工的标准礼仪、用语、流程方面等，做到周到、体贴、温馨。在生活中，把员工当成自己的家人，经常沟通交流，注意调动员工的积极性
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我这没有商店的，只有超市的 智方3000系超市销售管理系统 4.1 下载地址: 智方3000系超市管理系统是一款专业的超市管理软件，其中包含超市商品销售管理系统 ，超市库存管理系统(超市仓库管理系统)，超市收银系统等子模块。软件界面设计简洁，美观，其人性化的软件流程，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易。强大报表与集成查询功能是本软件的最大特色，所有功能在用户需要的使用地方自然体现，不用打开多个窗口重复查询。智方3000系超市管理软件广泛适用于商场，超市，门店等用于超市进销存管理, 库存管理，财务管理，收银管理，员工管理等场合，是您企业进行信息化管理的强大工具。 同时，智方公司推出的智方客户会员化管理活动，将为智方软件客户带来更多的增值项目，如每周一款幸运客户送软件，每月一款特价软件送客户活动等。详情登陆智方网站或致电智方公司咨询。 作为以“实用”“易用”为宗旨的软件产品，公司开发上市的一系列管理软件以其设计功能强大实用、操作简便、界面直观而著称，已广泛应用于家电业、通讯业、娱乐业、餐饮业、美容美发业、洗浴业、建材业等多种行业，应用范围已遍及全国二十多个省、自治区、直辖市。目前，公司产品包括服装销售管理系统、会员企业管理系统、美容院管理系统、美发店管理系统、洗浴中心管理系统、餐饮企业管理系统、酒店企业管理系统、服装企业管理系统、超市企业管理系统、客户关系(CRM)管理系统等数十款专业软件产品
美容院会员管理-会员卡售出可提成，每张会员卡即可储值亦可绑定套餐，辅之以会员预约、意向会员、护理计划及农历生日等，功能强大。楼主可以下载试用的体验一下功能的
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美容院会员卡应该如何设计？
作者：丽华责任编辑：向丽华
[导读]会员卡是很多美容院普遍运用的一项营销手段。一般美容院里设置的卡类，有很多种：钻石卡、金卡、银卡、会员卡、年卡、免费美容卡等。在设计美容院的会员卡时，有哪些需要注意的地方呢？了解更多美业工作机会，请添加微信号“wx_138job”，关注138美容人才网。
会员卡设计的原则：
体现出会员卡的内涵价值
在会员卡的设置中，不要纯粹的根据里面有多少钱来划分，而是要从名字、卡项的设置中体现出它的价值。女人做美容是体现自己积极的心态，因此，要用好听有内涵的名字唤起客户的高贵和美丽。同时它又是一种象征，体现的是美容院和美容师的高级服务水平。
会员卡的级别不宜太多
会员卡的级别不能太多，最低不能低于三种，最高不能高于六种。要有针对性的介绍给客户，里面的价位也要保持相应的距离。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才保证留住骨干客户，符合大众客户的消费能力，否则制定较高的会员价很容易导致客户的流失。
诚信经营，保证优质的服务水平，让会员卡回馈有保障
对于是会员的顾客来说，卡额越高，赠送的越大，折扣越低。针对不同客户，给予不同类型的会员卡。同时，会员卡意味着美容院的服务价值，会员卡的办理是美容院为顾客提供的一种超值的心理和身体的感受。没有了美容院优秀的服务，会员卡也就失去了它本来的意义。
会员卡不同等级有不同服务
根据美容院的会员卡级别的不同，美容院应该制定相应的服务体系，在价格、服务以及活动上都有区别。
一般常规的优惠政策有：
会员办卡后可获得特制赠品一份;定期收到美容快讯;购买会员价专卖店的美容化妆品;优先参加其它促销活动;会员卡各店通用，享受同等优惠;只需一个电话，专卖店即可市内免费送货;免费做礼品包装;参加积分回馈活动;可收到生日贺卡或礼品等。
一般高极优惠政策如：
会员服务：如专享持牌(写有会员姓名)的VIP室;专案服务，专业美容师，营养师，形体师，提供上门服务;人生辅导，个性化咨询，还有心理咨询等;会员旅游以及会员活动等。如一年四次美丽集会、年底高端顾客答谢晚宴(可携家人)、会员联谊舞会等。
某美容中心开业各类卡项设计如下：
单次精致护理168元/次
美丽一生终极卡
只需花16888元，可享受价值服务32968元的服务，仅限8名。
服务内容：
开业三天内定购，可以成为终生永久性会员，此后下个年度开始凡于本美容中心消费项目，可永久性享受护理项目7折优惠，产品8折优惠，某整形项目7折优惠，某西餐厅店8折优惠，或8000元的第二年护理消费金。价值8000元。
特聘为本美容中心巡查顾问，及时检查本中心全面工作，有直接与美容中心资方沟通的权利与义务，宣传推广本中心，向本中心提供好的意见或建议，年度答谢获赠顾问特别奖励。
全年48次贴心保姆VIP面部护理，价值100元/次，共4800元。
全年48次贴心保姆VIP手部护理，价值50元/次，共2400元。
全年48次贴心保姆VIP颈部护理，价值50元/次，共2400元。
全年48次贴心保姆VIP身体护理，价值150元/次，共4800元。
一次性全效性无菌极致护肤课程：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包，一人一款，确保卫生。价值30元/次，二年，共2880元。
提供全年的美容服务整合方案，专门指定式服务，配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。
另外免费赠送全年护肤家居产品，视季节，肤质，与消费习惯，配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。
全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。
提供亲情卡2张，价值666元，每张亲密式体验服务4次。价值1200元。
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美容院写给客户的生日贺卡
美容院的营销方案：招数1 开卡促销开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。 运用方法：美容院为了稳定住忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。 场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。人气指数：★★★★★招数2 折扣促销打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。 运用方法：折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法，美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示：美容院在折扣促销时，如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目，尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。 场合对接：适用于任何类型美容院。人气指数：★★★☆招数3 免费试做促销免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。 运用方法：美容院将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。 场合对接：适用于小型、中型美容院。人气指数：★★★★招数4 消费积分赠品促销消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。 人气指数运用方法：美容院先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。 特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。 场合对接：任何类型的美容院均适用。人气指数：★★★★招数5 次数促销次数促销是美容院最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到美容院更多的优惠，可稳定住即将成为美容院老顾客的人群。 运用方法：美容院可设定如顾客在第几次做护理后可免费进行一次美容院指定的项目或疗程，第几次做护理后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。 场合对接：适用于中、小型美容院。人气指数：★★★☆招数6 活动促销活动促销是美容行业一种新的促销方式，能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日，美容院可进行此类大型的促销活动。 运用方法：美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括：动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。 场合对接：适合规模较大的大中型美容院或美容会所等。人气指数：★★★★☆招数7 有奖促销在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。 运用方法：美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客；还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费。 场合对接：各种美容院都适用。人气指数：★★★★招数8 派单促销美容院为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美容院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。 运用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣传单，派美容师在美容院附近，美容商圈内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内，以达到宣传美容院，促进顾客消费的目的。 特别提示：一般在派单上可印制美容院免费试做的项目，激发顾客的消费尝试欲望，促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。 场合对接：小、中型美容院，大型美容院开业期间适用。人气指数：★★★★招数9 人情促销人情促销是美容院以满足人的情感需求为出发点来设计，更能打动消费者，可建立美容院长期稳定的顾客群体。 运用方法：美容院开展如：周年酒会、问候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的问候)、顾客档案节日问候(顾客的生日)等促销活动，让顾客感到美容院的丝丝关怀之情，拉动美容院和顾客之间的距离。 场合对接：根据美容院经营的实际情况来选择人情促销各种发式。人气指数：★★★★★招数10 会员促销会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，从而为美容院带来长期、稳定收益的营销模式。 运用方法：会员制有两种形式：一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美容院的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务；另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。 场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营势力与规模的美容院，一般适用于大中型品牌连锁加盟店、美容生活馆、美容概念店或旗舰店。人气指数：★★★☆
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你的生日是多少?有个美容院说生日是多少号到多少号的女士,第一次打2折!赶快把你的生日发过来!
做妈妈的最在乎的就是儿女对自己的关心。所以，妈妈过生日的话，送生日礼物最重要的是要把你的心意表达出来，让妈妈觉得贴心和感动，而这就要看你对你妈妈喜好和近况的了解程度了。衣服、饰品、护肤品、梳子、镜子、手霜等，虽然很普通，但这些是每个女人都需要的，不能因为妈妈不在乎这些就不送了。儿女想得比妈妈周到更会让妈妈感动，她就会觉得特别温暖。另外，如果你在外读书或者工作的话，可以把你的照片整理成相册，送给妈妈，让妈妈在想你的时候可以随时翻看，就是最你妈妈会很喜欢的礼物。如果你妈妈什么都不缺，那就送妈妈一束康乃馨吧，让妈妈在同事或者邻居的羡慕眼神里和“你儿女真懂事”的夸奖里收到你的鲜花。这种感觉比什么都好。希望可以帮到你
上级的政策、学校的精神、班级的动态、班级成员的好人好事定期都会生动的跃然板上，一面墙顿时上升成了一个班级文化的宣传窗口。美容院也是需要文化的，那么设置这样一面墙也可以把它作成展示院内文化的一个窗口，我们称之为公示墙。 美容院的公示墙，就类似于班级的黑板报，是美容院发展壮大以后自办企业内刊和网站的雏形。它不仅能象黑板报一样，发布美容院的“上级的政策”、“领导的精神”、“院内动态”、“院内成员的好人好事”等，成为联结美容院与顾客的有效工具，还可以充分发挥顾客的主动性和参与性。最重要的是，它成本不高，一张大的KT板足已，只要放置在美容院的入口或顾客休息室即可。 根据美容院的目的需求，可以对公示墙进行不同的功能分区，从而发挥出它更多的作用。举例如下:分区一: 优秀美容师的推荐评选栏。 说明:每月底或年终的时候，将美容师的姓名、照片、工作表现贴在此栏上，让顾客投票选出美容院的 “服务之星”、“技术之星”、“优秀员工”、“最喜欢的美容师”等，如同现在的超女评选一样，将公示栏变成美容师评比的PK台，同时对所有参与的顾客采用抽奖的方式以资鼓励。 作用:该栏的设置，既可以让顾客参与到院内管理，又可以作为激励员工的工具，还可以昭显美容院技术和服务的含金量，一举三得。 分区二:美容院最新动态的发布栏。 说明:在此栏上发布如促销信息、新产品和新项目推荐、本月最畅销产品、顾客最喜欢产品的评选、终端会和培训会的日程安排等。 作用:顾客的眼光需要引导，店内销售也是需要炒作的，将公示栏和陈列柜结合在一起可以很好的为美容院的销售导向服务。就对顾客消费潜意识的影响来说，文字的力量有时候更大于口舌。分区三:顾客生日栏。 说明:在此栏中，将一个月中过生日的顾客名字公示出来，致以亲切的问候，并提醒这些顾客在过生日的当天可以到美容院享受一份惊喜的礼物。 作用:每个人从内心都希望得到别人的重视，这样注重形式的生日祝福，既让顾客有如家人关心一样的感觉，又能够提醒美容院的员工不要忘记到时给予实质性的礼物。武汉有家美容院就很好的利用了这样的工具，它把顾客的生日栏用装点后的白板挂在美容院门外。因为其会员较多，每个月的生日板上都有四十多位顾客的名字，很多新顾客都是因为看到这样的公示牌，觉得这美容院的生意好、人气旺、为顾客想得周到，所以才进店成为了它忠实的顾客。所以，如果美容院觉得自己的客人多，便可以通过这样的栏目好好炒炒;即使客人不多，虚构一些客人的名字进去制造一下人气，也不会有人追究法律责任。分区四:顾客意见栏。 说明:以“帮我们作得更好，让我们给您回报”作为此栏目的口号，然后在此栏目中，把顾客的名字、以及她给美容院提出意见和建议都公布出来，并承诺在全体顾客的监督下限期整改。一旦改正的结果赢得全体顾客的认同后，再对提出意见和建议的顾客给予一定的奖励，以此鼓励全体顾客的参与。奖励方式为迎合不同目的，可以多种多样，如“现金+新项目感受卡+感恩卡”的形式。不用怕奖励现金，因为真心参与此中并希望美容院发展更好的顾客，拿到现金后很快就会在院内消费掉，甚至的还会消费更多，同时奖励现金比用现金券或其他形式更能反映管理者变革维新的决心。而感恩卡是就是鼓励该顾客带新顾客来感受美容院的服务项目，并一起见证和分享美容院在听取这个意见后的改变。 作用:美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程，要打造高品质的服务体系更需要全体顾客的群策群力。此栏目就是将美容院主动管理的方式变成了互动的参与交流，拉近了“宾”“主”之间的距离，真正作到了“改变要以顾客需求为导向” 的服务箴言。分区五:心灵物语。 说明:在此栏目可以发布管理者感言、店长周记或美容师的随笔，同样也可以发布顾客的情感文章。 作用:美容是一项人对人的服务，人心都是肉长的，作人“心”的生意远胜于作人“身”的生意，这个栏目就是为了建立一个“心”与“心”双向交流的平台。虽然仅是一些普通的故事或感受，但越是生活化，越入细微处，便越可触及女性柔软的心灵，从而让顾客把美容院的员工当孩子、当密友、当亲人，也让美容师走进顾客的内心世界。这些文章的“厚度”也在一定程度是反映出一个美容院文化的深度。分区六:美容知识宣传栏。 说明:在此栏目中发布一些与美容及经营品牌相关的护肤心得、营养调理、养生保健等知识和资讯，使之成为顾客美容教育的园地。 作用:最好的销售就是作到不卖而卖，很多美容院的经营者往往走入了围绕产品本身作文章的销售误区，而忽视了应该以技术和文化为核心。此栏目就如同一些媒体上常见的软文广告，以正确的美容观念、专业的技术教育、产品品牌文化的影响来替代生硬的产品推介售卖。这样的教育虽不是直接的卖货，却是从长远的观点来看待顾客，在减少“顾客的问题”的同时，也是在减少“问题”的顾客。坚持长期的顾客教育，就是为了培养专业的顾客，并作她终身的生意。 为了让公示栏更丰富多彩，还可以融入一些快乐、时尚、实用的元素。如“幽默菜地”--记录发生在美容院中的趣事乐事、幽默段子等;“热门影剧”--对热播剧集和最新影片的推介;“天气早知道”--对一周天气情况的预报;“流行咨讯”--对近期流行时尚的分析等;“生活百事通”--让顾客来分享自己独特的家居生活小秘方等;“美容私房菜”--教给顾客一些美容食疗菜谱，等等。 年级不同，黑板报就会有很大区别。不同的美容院，其个性化的公示墙也一样会营造出不同层次的文化氛围。以上说的林林总总使用办法，在一块板或一面墙上是不可能把所有的内容全包括进去的，这需要美容院根据自身条件和实际情况作出遴选，也可以把需要的栏目变成多个公示板，见缝插针的贴在不同地方，以发挥更大的作用
美容院发给顾客的周末祝福短信1、又到周末，找把躺椅，晒晒冬日暖阳；捧杯清茶，看看风景美丽；约上好友，聚聚不再孤寂；放松身心，甩甩一身倦意。朋友，愿你周末快乐安宁！2、懒惰扫一扫，锻炼搞一搞；烦恼消一消，火气浇一浇；嗜好戒一戒，熬夜减一减；睡眠补一补，身体护一护。周末到了到，短信发一发，祝你乐一乐！3、有一种时光，我们每天都盼望，那就是周末；有一种运动，充满了大自然的味道，那就是户外运动。周末到了，一起参加户外运动吧，享受生活！4、别让咖啡提醒你已经疲惫，别让药物警告你已经劳累，别让时间诉说你已经好久没有安安稳稳的入睡，朋友，工作积极，健康更要积极，周末，放松一下吧！5、周末如约而至，短信送去安慰，愿你身心不疲惫，无论回不回，情谊都珍贵。天气已转冷，愿你多多添衣被，祝你周末愉快，花开富贵。来源于138美容人才招聘网
一锁的投资者
这么简单都不知道啊生日快乐被
要结婚的朋友缀刻新球意
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