32孙耀吾管理学课程习题(1)19-第3页
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32孙耀吾管理学课程习题(1)19-3
分成_____________和________；6.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是___；7.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之_；8.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的；9.伍德沃德把企业生产组织的形式分成______；10.信息技术的发展使得组织结构呈现______；11.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，_；12.组织
分成_____________和___________，其中___________主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。6.“统一命令”或“统一指挥”的原则指的是__________________________________。7.环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之_____________，组织的集权化程度也必然________________。8.我们可以把技术分成作用于资源转换的物质过程的___________技术和主要对物质生产过程进行协调和控制的_______________技术。9.伍德沃德把企业生产组织的形式分成________________、________________和___________。10.信息技术的发展使得组织结构呈现_____________的趋势。11.管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，________分工的结果是部门的设置，________分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。12. 组织设计中经常运用的部门划分的标准是：____________、____________和_________。13. 职能部门化是根据业务活动的______________来设立管理部门。14.随着通讯条件的改善，______________方面的理由取代交通和沟通的困难成为区域部门化的主要理由。15. 矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是_________；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的_____________。16. 定义为影响力的权力主要包括三种类型：____________、_________与___________。17. 作为赋予管理系统中某一职位的权力，制度权的实质是决策的权力；即：决定_______的权力，决定________的权力，以及决定_____________的权力。18.决策的代价越大，分权的程度就越
。二、选择题1．事业部制的优点主要有________________。 A.提高了管理的灵活性和适应性B.有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的决策。C.便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动化等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。D. 具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性2．影响有效管理幅度的因素主要有________________。A.管理者和被管理者的工作内容； B.管理者和被管理者的工作能力； C.管理者和被管理者工作环境； D.管理者和被管理者工作报酬； E.管理者和被管理者工作条件3．下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些________________。 A.主管所处的管理层次较高； B.计划制定的详尽周到；C.主管的综合能力、理解能力、表达能力强； D.下属的工作地点在地理上比较分散； E.工作环境稳定，变化不大。4.组织设计的原则包括_________________________. A.因人设职与因事设职相结合； B.命令统一； C.人人有事做；D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职； E.权责对等；5.保守型战略的企业多采取______________，风险型战略的企业多采取_____________，分析型战略的企业则采取_________________。 A.刚性结构； B.柔性结构；C.兼具刚性和柔性的结构6.下列三种战略中，以分权为主的是___________________。A.保守型战略
B.风险型战略C.分析型战略7.成功的__________________________的组织具有柔性结构，成功的___________的组织具有刚性结构。A.单件小批生产
B.大批大量C.连续生产8.规模的扩大对组织结构的影响包括____________________。 A.分权化； B.集权化； C.规范化；D.专职管理人员的数量增加； E.复杂性提高。9.下列哪些指标能够用来对组织的分权程度作出判断_________________。A.决策的频度
B.决策的幅度
C.决策重要性
D.对决策的控制程度10.下列因素中对分权有促进作用的是____________________。 A.组织的规模； B.政策的统一性；C.培训管理人员的需要； D.活动的分散性；E.缺乏受过良好训练的管理人员。11. 下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是_________________。A.有利于促进企业内的竞争；B.有利于节约成本，减少机构的重复设置； C.有利于企业及时调整生产方向；D.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；E.有利于高层管理人才的培养。12.下列技术类型中，集权程度比较高的是________________。A.单件小批生产
B.大批大量C.连续生产13.扁平结构的组织具有的优点有 ________________ A.信息传递速度快;B.每位主管能够对下属进行详尽的指导； C.有利于下属发挥主动性和首创精神； D.信息失真的可能性小。14.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。A.纺织厂
C.电视剧制作中心
D.学校15.矩阵式组织的主要缺点是______________。 A.分权不充分
B.多头领导 C.对项目经理要求高
D.组织稳定性差 16.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是__________A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 C.AB都对 D.AB都不对17.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________A.职能
D.矩阵结构18.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________ A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则19.企业中管理干部的管理幅度，是指他__________ A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C20.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于__________A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通21.以下各种说法中，你认为哪一种最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法？__________ A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.下属提出更多的建议并有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担22．很多企业都是由小到大逐步发展起来的，一般在开始时往往采用的组织结构是直线制。但是业务的扩大以及人员队伍的增加，使得高层管理者不得不通过授权的方式委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷？__________A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念 B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性不足，对环境变化的反映比较迟钝 D.不利于培养综合型管理人才23．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么秘书拥有的是什么权力？__________A合法权力
B个人影响权力C强制权力
D没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导24．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1，000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10，000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明：__________ A企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度25．戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰--他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，戴立请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？__________A.戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训B.应聘请一位顾问，帮他出谋划策C.对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层D.应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事 26．作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好境不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是：__________。 A.今天企业中出现了紧急情况 B.王晶可能比较集权C.企业中的其他管理者都不能负起责任来 D.企业中没有良好的计划27．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：__________。 A.权责对等原则 B.命令统一原则 C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则28．针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：&有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。&这句话反映的情况表明：__________ A．个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B. 个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C. 非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D．这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义29．某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？__________。A. 10人 4层
B. 9人 3层 C. 9人 4层
D. 8人 3层30．某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制订的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：__________。 A. 分公司经理 B. 总公司财务经理 C. 总公司总经理 D. 上述三人都是31．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向? __________。A宏观经济增长速度加快。
B公司经营业务范围拓宽。C市场对企业产品的需求下降。D国家发布了新的技术标准。
32．下面四种情形中，最能体现集权的组织形式是：__________。A.公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到深圳可龙公司，我刚刚与他们联系好B.面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作。凡是上个月没完成目标的部门，礼拜五必须拿出整改方案C.陈经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司D.总经理每天在上班开始之前，都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”。三、简答题1.什么是组织设计？2.现代管理关于组织设计的基本原则有哪些？ 3.组织结构的影响因素主要有哪些？ 4.组织结构体系包括哪些方面？5.事业部制组织结构的主要优点和缺点是什么？ 6.试比较分析组织结构基本类型的特点及其适应性。7.如何理解组织职权、职责和权力之间的关系？ 8.试论组织授权的原则与授权艺术。 四、案例选择题当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。韦尔奇一上任就大刀阔斧在减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁总有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间的不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的工作经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金有于 发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。根据上述情况回答下列问题：1、从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后(
)A管理幅度缩小 B管理幅度扩大 C管理层次减少 D管理层次增加2、关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是(
)A它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态B它有利于缩短上下级距离，密切上下关系
C有可能使信息在传递过程中失真
D管理费用低3、关于小批量生产，下述说法上不正确的是(
A有利于缩短工期 B能够更好地满足消费者的需要C可以大幅度降低生产成本 D更适于信息经济社会的需要4、通用电气的组织结构形式是： (
)A直线式 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制5、通用电气的金融事业部(
)A是一个相对独立的法人单位 B具备自然人资格C相当于通用电气一个分公司 D上述说法都不对6、民主式领导方工具有如下主要特点，除了(
A主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从B分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好C决策是领导者和其下属共同智慧的结晶
D领导得与下级保持相当的心理距离 5※ 参考答案第九章
参考答案一、填空题1.组织结构安排；2. 组织活动内容的复杂，参与活动的人员的数量的增加；3. 组织规模，管理幅度，正，反； 4.事事有人做，人人有事做；5.任务环境，一般环境，任务环境；6.组织中的任何成员只能接受一个上司的领导； 7.提高，降低； 8.生产，管理；9.单件小批生产，大批大量生产，连续生产； 10.扁平化； 11.横向，纵向；12. 职能，产品，地区； 13. 相似性；14.社会文化环境；15. 职能系统, 项目系统;16.专长权，个人影响权，制度权(或称法定权); 17. 干什么，如何干，何时干 18. 小二、选择题1.ABC
8.ACDE 9.ABCD
32 A三、简答题请参考教材第九章四、案例选择题1、C
6、D第十章
组织资本一、填空题1. 普瑞斯科特（Prescott）和维斯切（Visscher）最早从信息角度定义了组织资本(OrganizationalCapital)，认为厂商拥有的
以及就是其组织资本。2.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。3. 吐默（Tomer）将人力资本分为
的人力资本和
的人力资本。 4. 彼得?德鲁克：“传统的人事管理正在成为过去，一场以
为主调的人事革命正在到来。” 5.组织文化的核心是__________________。 6.组织文化是以_________________为中心的。 7.组织文化的重要任务是增强______________________。8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________。9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。 10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________，___________，__________。 11.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________。12. 员工招聘要达到五个目标：
，帮助企业努力遵守非岐视性法律，帮助企业创造一支文化上更加多样化的劳动力队伍。13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。14.组织文化的功能包括____________， _______________，______________，______________，_____________。15.组织价值观和组织文化要体现组织的____________、__________和__________。16.对组织形象影响较大的因素有五个__________，___________，_________，__________，_________。 17.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。18.作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的____________、____________和________。19.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。二、选择题1.人力资源管理的原则有，_______________。 A. 因事择人的原则 B. 因材施用的原则 C. 人事动态平衡的原则 D. 责权对等原则2.下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3. 塑造组织文化时，应该注意____________。 A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 4.组织文化具有________________。A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性5.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？________________A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性 B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元6.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是_______________。A.组织文化的中心是人本文化B.组织文化的管理方式以柔性管理为主 C.组织文化的核心是组织精神D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 7. 组织精神________________________。 A.一般在是组织的发展历程中自发形成的B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C.折射出一个组织的整体素质和精神风格 D.是组织文化的核心8.文化的特性不包括_______________。A.民族性
D.绝对性9.关于组织文化的功能，正确的是_________________________。A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念10.人力资源管理中重要的一环是甄选，甄选的手段有A.应聘者申请表分析 B.笔试和绩效模拟测试 C.面谈D.履历调查三、简答题1.什么是组织资本？Tomer组织资本理论的主要内容是什么？2.什么是人力资本与人力资源管理？ 3.人力资源管理的原则有哪些？4.试论人力资源管理的流程与主要内容。 5.什么是组织文化和组织文化的基本特征？ 6.组织文化的基本要素包括哪些？ 7.塑造组织文化的主要途径有哪些？四、论述题1.联系实际谈谈塑造组织文化的途径。 5※ 参考答案第十章
参考答案一、填空题1. 员工个人信息，群体信息，其特有的人力成本； 2.意识形态，礼仪制度，组织机构，行为方式； 3.厂商共有，厂商特有； 4. 人力资源开发； 5.组织价值观； 6.人本文化；
7.群体凝聚力；8.环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络；9.经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值；10.表层文化，中介文化，深层文化；包含各类专业文献、文学作品欣赏、高等教育、中学教育、生活休闲娱乐、32孙耀吾管理学课程习题(1)19等内容。　
　98页 2财富值 32孙耀吾管理学课程习题(1... 32页 5财富值 ...管理学笔记第一篇 导论 管理与管理学 管理学的形成与发展 全球化与管理学展望... 　32孙耀吾管理学课程习题(1... 32页 5财富值 2011年湖南大学考研孙耀吾... 94...管理学笔记第一篇 导论 管理与管理学 管理学的形成与发展 全球化与管理学展望... 　孙耀吾_管理学教程[1] 98页 1下载券 32孙耀吾管理学课程习题... 32页 2下载...管理学教程 第一章 第一节 一、管理 管理与管理学 管理与管理者 (一)什么... 　《管理学》课程习题 一、名词解释(每题 3 分,共 5×3=15 分) 1、计划 2、管理宽度 3、德尔菲法 4、部门化 5、领导 二、单项选择题(每题 1 分,共 20... 　管理学研究方法、归纳法、试验法、 演绎法 二、习题 (一)填充题 1.1916 年,法国实业家法约尔提出,管理是由___、___、___、___ 及___等职能为要素组成... 　管理学复习题1_管理学_高等教育_教育专区。管理学复习题,选择题。问题...B 泰勒 韦伯 法约尔 梅约 保存 问题 32 2 分 “强调工人和雇主之间的精神... 　管理学原理习题集及答案1_管理学_高等教育_教育专区...老师都不愿意担任这个班的班主任和承担该班课程教学...32 (5) 构成的要素不同 管理主要由计划、组织、... 　管理学期末考试复习题 一、单项选择题 1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演( A )。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 2.对于... 　32孙耀吾管理学课程习题(1... 32页 5财富值 湖南大学管理学专业孙耀吾... 暂无...条例来要求自己的工作,而不愿 参与问题的决策,这种人欢迎以___指导管理工作。... 上传我的文档
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管理学原理复习题及答案(三)
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30管理学原理 试题和答案-2
三、简答题（每题5分，共25分）31．按表现形式；32．影响管理幅度的因素有哪些？；33．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？；34．有效控制应遵循的原则？；35.影响集权与分权的因素有哪些？；四、计算题（15分）；36．某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个；五、案例分析题（20分）；37．Harness时装有限公司；JoyceHarness刚从
三、简答题（每题5分，共25分）
31．按表现形式分，计划的类型有哪些？32．影响管理幅度的因素有哪些？33．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？34．有效控制应遵循的原则？35. 影响集权与分权的因素有哪些？四、计算题（15分）36．某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个方案。方案一：年固定成本200万元，单位产品变动成本为500元；方案二：年固定成本为250万元，单位产品变动成本为400元。产品售价每件为900元。根据市场调查与预测，估计销路好时，可销售1万件，销路一般时，可销售8千件，销售差时只能销售4千件。在目前的生产质量水平条件下，估计销路好的可能性为20％，销路一般为50％，销路差为30％，试运用决策树方法为该企业确定在上述条件下的较优方案。五、案例分析题（20分）37．Harness时装有限公司Joyce
Harness 刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时，她父亲每星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。根据上述案例材料，回答下面问题：1. 如果你是Joyce
Harness，你将如何回答你的父亲？2. 在此案例中你发现该公司存在什么问题？3. 当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些建议？《管理学原理》模拟题三一、填空题：（每小题1分，共15分）1．计划的任务就是________、________和部署。2．管理者扮演的角色可分为______角色、信息角色和决策角色。3．“管理过程理论”之父是________。4．按决策的重要程度，决策可分为战略决策、______决策和业务决策。5．管理的两重性是指管理具有________和_________。6．实现权力分散的途径有两个，制度分权和________。7．根据需要从各职能部门调集技术人员，由项目经理指挥完成某个项目的组织结构形式称为_________。8．文件、信件、报告等形式的沟通属于________沟通。9．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。10．组织文化的核心是______________。11．SWOT分析，就是根据企业内部的优势和劣势，以及外部环境的_______和威胁来确定相应的生存和发展战略的一种分析方法。12．按控制的目的分，有反馈控制、__________和现场控制。13．组织变革的过程包括解冻、变革、_________三个阶段。14．组织所面临的具体环境因素有_______、______竞争者和管制机构。15. 事业层战略也称为___________。二、单项选择题：（每小题2分，共30分）16．弗鲁姆提出的激励理论认为A．激励力=期望值×效价
B．激励不是一种简单的因果关系C．人是社会人
D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求17．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的A．统一指挥原则
B．统一领导原则
C．等级链原则
D．集中化原则18．以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是A．简单和动态的环境
B．复杂和动态的环境C．简单和稳定的环境
D．复杂和稳定的环境19．组织设计的任务是A. 职务设计与部门划分
B. 职务设计、部门划分和结构形成C．提供岗位说明书和工作流程
D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书20．组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈A．正比关系
B．指数关系
C．反比关系
D．相关关系21．“集中政策，分散经营”的组织结构属于A．直线型
B．事业部制
C．直线职能制
D．矩阵制22．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是A.人力
D.信息23．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是A．独裁式
D．都可以24．认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好”的管理学派是指A．经验学派
B．管理科学学派
C．决策理论学派
D．权变理论学派25．霍桑实验的结论中，认为职工是A．经济人
C．自我实现人
D．复杂人26．控制工作的第一步是A．衡量绩效
B．纠正偏差
C．制定标准
D．分析问题27．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。28．当企业具有良好的外部机会和不利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？A．增长型
C．多种经营
D．防御型29．将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是A．计划的内容
B．计划的表现形式C．计划所涉及的时间
D．计划所涉及的范围30．实现控制工作的依据是A．计划
D．战略三、多项选择题（每小题3分，共15分）31．目标管理的特点有A.自我参与
B.自我控制
C.自我测定成果D.自我评价成果
E.以目标为中心32. 领导理论可分为A.领导权变理论
B.领导强化理论
C.领导行为理论D.领导期望理论
E.领导品质理论33. 越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于A．战略性
D．非程序化
E．风险性34. 具体环境包括A．顾客
B．管制机构
D．资源环境
E．竞争者35. 按沟通的方向来分，沟通可分为A.正式沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.下行沟通
E.非正式沟通四、简答题（每小题5分，共20分）36．组织设计的原则有哪些？37．简述计划工作的程序。38．什么是正式组织？它有什么特征？39．影响管理幅度的主要因素有哪些？五、案例分析题（20分）40．A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司发展势头好，盈余多，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划拨2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产的业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大的影响，公司处于亏损边缘。请从授权的角度分析A的做法有何问题，谁应对此结局负责《管理学原理》模拟题三 参考答案一、填空题：（每小题1分，共15分）1．预测；决策
2．人际(关系)
5．自然属性；社会属性6．授权
9．任务取向；人员取向
10．组织价值观11．机会
12．前馈控制
13．再冻结
14．供应商、顾客
15. 竞争战略二、选择题：（每小题2分，共30分）16．A
23．A24．D
30．A三、多项选择题（每小题3分，共15分）31．ABCDE
35．BCD四、简答题：（每小题5分，共20分）36．目标至上原则、管理幅度原则、统一指挥原则、责权利对等原则、因事设职与因人设职相结合原则。37．估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择的方案、评价方案、选择方案、制订派生计划、通过预算使计划数字化。38．正式组织是组织设计的结果，是由管理者通过正式的筹划，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。其特征有：目的性、正规性、稳定性。39．有六个方面：工作能力、工作的内容和性质、计划的详尽程度、非管理性事务的多少、信息手段的配备情况、工作环境。五、案例分析题（20分）应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。管理学原理》模拟题四一、填空题：（每小题1分，共15分）1．以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为基础而组建的动态的企业群体，称之为___________。2．战略可分为公司层战略、事业层战略和____________。3．组织所面临的具体环境因素有供应商、_______、______和管制机构。4．目标管理的特点是以目标为中心、自我____、自我____、自我测定和评价成果。5．控制按照时机和目的，可分为反馈控制、前馈控制和________。6．非正式组织的基本特征有________、内聚性和不稳定性。7．领导理论可以分为三个部分，即领导特质理论、领导行为理论和_________。8．组织变革的过程包括_______、________、再冻结三个阶段。9．赫茨伯格的双因素理论，将影响员工行为的因素分为_____和______两大类。10．沟通按沟通方向可分为______、下行和______三类。11．决策按其具备的条件分，有确定型决策、__________和不确定型决策。12．领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成，一个是工作成熟度，另一个是_______成熟度。13．组织文化的核心是__________。14．行为科学理论的建立以著名的________试验为标志。15. 任何一项计划都是对工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越______。二、单项选择题：（每小题2分，共30分）16．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？A．人际关系技能
B．技术技能
C．概念技能
D．不需要管理技能17．被后人称为 “组织理论之父”的是A．泰勒
D．西蒙18．计划的任务就是A．预算、规划和部署
B．预测、规划和部署C．预算、决策和部署
D．预测、决策和部署19．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？A．稳定且简单的环境
B．动荡但简单的环境C．稳定但复杂的环境
D．动荡又复杂的环境20．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称之为A．幼童业务
B．明星业务
C．金牛业务
D．瘦狗业务21．李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项目，该项目对于公司的发展来说至关重要。由于经验不足，考虑不周，李丹未能将合同拿到手，而是被其他公司中途拦截了。公司董事会开会讨论该如何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理？A．李丹既然承担了这项任务，就应对失败承担完全责任。B．总经理和李丹都不承担责任，由公司承担责任。C．总经理应承担全部责任。D．总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。22．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？A．例外原则
B．授权原则
C．命令统一原则
D．权责对等原则23．贩毒组织中，各环节人员往往采取一对一的单线联系，这是在使用何种沟通网络？A．轮式
D．全通道式24．下面有关管理层次的表述中，哪一个是错误的？A．多层次意味着可以节省管理费用
B．多层次可使沟通联络复杂化C．层次是信息的过滤器
D．多层次使得计划和控制复杂化25．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，当有人举手要发言时，便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是属于下面哪种？A．正强化
C．自然消退
D．惩罚26．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要A．判别偏差的严重程度
B．找出偏差产生的主要原因C．找出偏差产生的确切位置
D．找出偏差产生的责任人27．一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于A．战略的、程序化的、确定的
B．战术的、非程序化的、风险的C．战略的、非程序化的、风险的
D．战术的、程序化的、确定的28．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．归因理论29．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：A．口头沟通
B．书面沟通
C．电子媒介沟通
D．非语言沟通30．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型？A．1．1型
D．9．9型三、多项选择题（每题3分，共15分）31．归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为A.努力
B.任务难度
E.经验32．控制工作的步骤包括A.发现问题
B.制定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差
E.分析问题33．菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有A.外部环境
B.员工素质
C.上下级关系
D.工作结构
E.职位权力34．影响管理幅度的因素有A. 工作能力
B. 工作环境
C. 工作内容和性质D. 信息手段配备情况
E.计划详尽程度35．组织变革包括的阶段有A.认识阶段
B.解冻阶段
C.变革阶段D.管理阶段
E.再冻结阶段四、简答题（每小题5分，共20分）36．简述计划工作的原理。包含各类专业文献、外语学习资料、幼儿教育、小学教育、生活休闲娱乐、高等教育、应用写作文书、行业资料、中学教育、各类资格考试、30管理学原理 试题和答案等内容。　
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