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&&&&&&&由市纪委、市委办、市府办、市委宣传部联合主办的“惠民在线”论坛，定于9月22日上午10：00—11：00邀请市工商局局长龚宪平，就个体私营经济发展、消费维权、食品安全、打击制假售假、取缔黑网吧、打击传销等问题与广大网友进行在线交流。直播节目将在市政府门户网站、今日惠州网同时播出，欢迎各位网友届时参与。各位网友也可以跟帖提问，我们将把问题提交市工商局。
市工商局局长龚宪平9月22日上午与网友互动交流
日上午10：00—11：00
市工商局局长 龚宪平
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嘉宾与主持人
姓&&&&名：
内&&&&容：
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[李慧娜]：各位网民朋友，大家上午好！我是主持人慧娜，非常感谢大家守候在电脑前收看这一期惠民在线，今天我们非常荣幸地邀请到了工商局局长龚宪平来做客我们的直播室，龚局，非常欢迎您到来我们的直播室。
[龚宪平]：主持人好！非常高兴与我们网民见面！今天也非常高兴参加这么一个节目！今天也利用这个机会，与我们的网民交流一下大家关心工商的有关问题，包括个体私营经济发展的问题，消费维权的问题，打击假冒伪劣商品的问题，食品安全的问题等，我们也利用这个机会，非常欢迎网民给我们多提宝贵意见，多进行互动，更希望对我们工商工作提出宝贵的意见和建议，同时，也利用这个机会，感谢我们的网民一直以来对工商工作的关心与支持。谢谢！
[龚宪平]：网民的参与，作为工商部门，我们真心地表示欢迎！网民的参与，对我们的工作是一种压力，同时是一个动力，工商工作跟老百姓的生产、生活密切相关。
[龚宪平]：所以我们平时讲，工商是老百姓的工商，因为是老百姓的工商，所以我们诚心诚意地拜老百姓为师，我们非常愿意听取网民对我们的意见和建议，我们也始终坚持开门办工商，虚心听取网民和其他老百姓的意见和建议，他们的意见和建议，对工商是一个有力的推动，同时，对我们的工作是一个有力的监督。这些方面，都是会极大地推动工商的各项工作的发展，有利于我们更好地服务老百姓，谢谢！
[李慧娜]：那龚局，现在方不方便跟大家介绍一下咱们工商局近期的工作重点是什么？经过这一次测评之后，有没有进一步的调整呢？
[龚宪平]：通过这一次测评，我们一方面坚定了信心，同时也找准了问题，坚定了信心就是讲我们原来看准了的事，我们会继续地把它做好，会更加坚定信心地把它做好；找准了问题，就是讲我们根据这次行评的情况，老百姓反馈的情况，我们自查自纠的情况，以及网民反馈的情况，我们会做一些必要的调整。经过这些调整以后，我们的重点工作将是这么几个方面：
[龚宪平]：第一个，继续坚持依法行政，增强执法的透明度，保证执法的公平与公正；
[龚宪平]：第二个，进一步改进登记窗口、登记注册工作，按照老百姓提出的一些新的服务要求，改进服务措施，提高工作效率；
[龚宪平]：第三个，针对老百姓关心的食品安全问题，假冒伪劣商品的问题，我们在这个方面将进一步地加大力度。
[龚宪平]：另外，我们将进一步推动全系统的规范化建设，特别是基层工商所的规范化建设，通过抓基层的规范化建设，提升队伍的服务能力，也提升我们的服务水平。
[李慧娜]：好的，其实经过龚局的介绍，相信咱们网民朋友对于工商局的工作情况也大致地有了一个了解。
龚局，现在已经有了非常多的网友进行提问了，我们一起来看一下好吗？
[龚宪平]：好的。
[李慧娜]：我们看一下这位署名为“660”的朋友，他说个体私营经济的发展，现在市里很重视，但是不知道工商局有没有一些措施来支持他们这类个体私营企业的发展。
[龚宪平]：个体私营经济的发展，市委、市政府非常重视，从工商部门来讲，我们也非常重视，我们感到个体私营经济发展是一个老百姓的经济，是一个富民的经济，是推动经济与社会发展的动力，既推动了经济发展，也推动了社会的发展，从工商部门来讲，我们主要有下面的措施：
[龚宪平]：第一个，是放宽市场准入的条件。简单地讲，就是使想办企业的人，想发财的人，想领执照的人，更加方便、快捷地领到执照，具体来讲，包括对名称的限制，对住所的性质，对经营范围的限制，对注册资本的限制等等；
[龚宪平]：第二个方面，我们对一些已经领取执照的企业和个体户，帮助他们做强做大，比如讲帮助他们创建双标，创建驰名商标、著名商标，帮助他们成立集团公司，同时的话，也为他们提供一个公平、公正的环境，有利于他们做强做大；
[龚宪平]：第三个方面，是针对企业在发展过程中遇到的突出问题，我们从工商职能出发，尽力地予以支持，予以帮助，特别是目前企业普遍存在的融资难的问题、贷款难的问题，我们也采取了一些措施，帮助他们解决这些经营过程中实际的困难和问题。
[李慧娜]：是的，那龚局刚刚也提到企业融资难这个问题，现在其实很多的中小企业都有反映这一方面的问题，那咱们工商局有没有什么办法来进行解决呢？
[龚宪平]：在工商局支持企业融资，支持企业贷款方面，我们有多个方面的作用。主持人这个问题也提得非常好，许多企业在社会上对工商这一方面的职能和作用，了解不太够，所以，我非常乐意利用这个机会，做稍微详细一点的介绍。
[龚宪平]：工商局在这一方面有这么几个方面的作用：第一个，是支持企业股权登记，一般理解登记注册要以现金或者实物来出资，现在可以以股权来出资，这样就缓解了企业的资金压力，包括企业可以以股权到工商局进行质押登记。在我们这里质押以后，可以到银行去取得相应的贷款，工商局在质押方面，还包括了商标专用权的质押，也包括动产的抵押，通过这些质押和抵押，都可以到银行、到经营机构取得相应的贷款。
[龚宪平]：另外一个方面，我们也积极支持小额贷款公司的登记注册，目前我们全市登记了10多家，小额贷款公司的贷款比较简便，针对中小企业贷款难的问题，有一些相应的措施。另外，工商部门还有一个我们所指导的惠州市个体私营企业协会，我们也指导协会在这方面做了一些工作，目前我们协会与多个银行签订了授信额度，我们目前整的授信额度达到了100多个亿，通过这种银行的授信额度，我们也支持了中小企业个体工商户的贷款。
[李慧娜]：是的，那龚局的介绍也是非常详尽，如果网民朋友对融资这方面的问题需要提问的话，也欢迎大家继续在网页上留言，我们再来看一位网民提出的问题，这位网民提到的就是关于办营业执照的问题，这位网友叫“龅牙哥”，他说现在市区办企业营业执照都集中在一起，有些人办执照要走得更远了！你们工商部门是怎样想的？
[龚宪平]：这位龅牙哥提的这个问题也很有代表性，过去的工商部门办执照的一个理念，是就近办，多设窗口，但是现在的话，变过来了，甚至可以讲是反过来了，就是尽可能地相对集中地办，少设窗口，把原来的各类小的窗口集中在一个地方，集中办成一个大的窗口，这样的话，我们办事会更加的规范，办事的效率会更加高，从我们目前的情况来看，实际效果来看，也说明了这一点。
[龚宪平]：另外，现在各级政府都普遍成立了行政审批中心，行政审批中心除了工商部门一家以外，其他许多相关的审批部门，或者办事的政府职能部门都在里面，一个企业到行政中心去办事，就实现了一条龙服务、一站式办理，这样从整体来讲，提高了企业的办事效率，方便了他们办事。
[李慧娜]：其实就是说虽然咱们周边县区的市民过来办证可能要走远一些，但其实整个的效率是提高了的，有没有可能就是说他过来，一次性就能把这个事情办好呢？
[龚宪平]：目前来讲，大部分的企业到行政窗口去办事，都可以做到一站式办理，一次性办结。但是，坦率地讲，因为我们国家的审批项目非常多，涉及到各个方面的审批，涉及到许许多多的职能部门，目前的审批中心也只是把这些平时相对审批比较多的部门集中在一块，并没有也很难囊括所有的部门，所以还不能做到百分之百。
[李慧娜]：所以百分比还是有所提升的了。下面这位网友叫“步惊精心”，他说我在惠州打工，去年我有个亲戚到惠州要我帮忙找工作，结果在路上就被人骗去搞传销了，幸亏后来被工商局的同志救了出来，现在惠州搞传销的多不多？有没有加大力度去打击，减少这种事情发生啊？
[龚宪平]：传销这个问题的出现，到现在将近有20年了，我们对这个问题也进行了一个回顾，也进行了一个小结，我们也在思考为什么会有这么多人总是参与传销？我们就得出这么一个结论，要使大家远离传销，需要进行宣传和教育，实际上这位网民所提的这个问题，可能他也基本上想到了这个事，就是我们如何使大家远离传销，主要是宣传，宣传的话，我们是从几个方面来宣传：
[龚宪平]：第一个是面向全社会普及的宣传，宣传传销的危害性，宣传传销对社会的危害性，对他个人的危害性；
[龚宪平]：第二个方面，我们是针对一些重点的场所来进行宣传，比如讲汽车站、火车站、流动人口比较集中的地方，这些人一到一个地方，找不到工作，往往容易上当受骗；
[龚宪平]：第三个方面，我们对一些特殊人群的宣传，我们特别是针对大学生；针对即将毕业的大学生进行宣传，他们接触社会比较少，从我们掌握的情况来看，大学生在上当受骗以后，参与传销的事情也还是比较多的。所以，我们针对这方面来采取一些措施，使大家认清楚传销的危害性，自觉地远离传销。这方面的话，我们认为还是很有效果的，当然，我们也会坚持继续地抓下去。
[李慧娜]：前一段时间，媒体有曝光一起广西的传销活动，这个曝光以后，也引起了社会的广泛关注，就想问一下龚局，咱们市里面关于打击传销的形势怎样呢？
[龚宪平]：从我们目前来讲，我们对于传销的打击工作，市委、市政府一直以来都非常重视，工商、公安等有关部门也都非常重视，密切配合。在这个方面，可以负责任地讲，我们全市的传销工作，非法传销得到了有效的控制，我们坚持一条原则，发现一个，查处一个，露头就要打，绝不手软。
[龚宪平]：今年以来，全市取消了11个传销窝点，我们解救了40多个人，遣散了500多个人，对于我们这方面的工作，省里面打传办给予我们书面表扬。同时也借这么一个机会，我们也再一次做一个交流，做一个呼吁，打击传销需要我们社会共同的参与，你们一旦发现有什么苗头，或者有什么线索，请及时拨打举报电话，可以向公安或者是工商举报，可以打110，也可以打12315。
从我们工商来讲，叫24小时保障畅通，我们今年就新增了在节假日上班，这个畅通的具体情况是这样的，上班时间，包括节假日的上班时间段，我们是人工接听，在下班的时间段，我们是录音接听，我们发现以后，都会及时地进行处理。
[李慧娜]：110是公安局的电话，12315是工商局的，请问一下龚局，这个电话是24小时畅通吗？
[龚宪平]：从我们工商来讲，叫24小时保障畅通，我们今年就新增了在节假日上班。这个畅通的具体情况是这样的，上班时间，包括节假日的上班时间段，我们是人工接听，在下班的时间段，我们是录音接听，我们发现以后，都会及时地进行处理。
[李慧娜]：龚局刚刚也提到，传销和直销，传销是违法的，直销是被允许的，那咱们市民朋友怎么去区分这二者呢？
[龚宪平]：直销与传销的区别是非常明显的，但是确实在实际的过程中间，我们的普通老百姓容易误解，所以主持人提的这个问题，也非常好，确实有必要在这里跟大家做一个交流。
[龚宪平]：首先，传销是非法的，是禁止的，直销是允许的，是合法的，是经过了批准的；直销的企业往往是销售知名企业产品，也是销售知名产品，价格也都是比较合理的，传销销售的往往是价高质次的产品，它具有很大的欺骗性，它所谓的收入来源除了靠销售收入以外，它是靠一级一级往下传，靠层层盘剥。现在新的传销有一个新的特点，甚至完全脱离了产品的销售，叫做所谓的传人头，就是说一线你要入会，要交钱，入会交钱了的你再发展下线，又是入会又是交钱，没有任何的产品，没有任何的服务，可以想像，这种传销的话，这种形式所谓的销售，或者说非法的传销，后果是不言而喻的，这就是一个比较普遍的基本的判断。
[龚宪平]：另外，需要再讲一下直销，它是有固定的企业，有固定的门店，销售人员也有明确的身份，这个直销企业，它一般对销售人员会发放一个销售证，这便于大家进行识别，现在惠州来讲，能够在惠州进行直销的企业，主要包括有安利、完美、无限极等等，不是知名品牌，不是知名产品，也难以取得直销资格。
[李慧娜]：那行，这个话题我们暂时聊到这，接下来这位网友就聊到关于营业执照的问题，他说他们小区里最近就开了一个饮食店，发现这个饮食店是没有办理营业执照的，他就不知道应该向哪个部门反映。
[龚宪平]：饮食店也好，还是其他店也好，办营业执照的问题，实际上是讲到无照经营的举报问题。无照经营，可以向工商行政管理机关进行举报，具体来讲，可以打12315，也可以向当地的工商所上门举报，或者打当地工商所的举报电话。具体到饮食店，根据无照经营管理的有关规定，凡是涉及到审批许可的这些无照经营，既可以向工商部门举报，也可以向审批部门举报，具体到这个饮食店，可以向工商部门举报，也可以向食品卫生许可部门进行举报。
[李慧娜]：是的，那我们继续看一下[理一理]网友，他说现在食品有很多的添加剂，现在地沟油也很多，他就不敢在外面吃饭了，想问一下咱们工商局是怎么去监管食品安全的？
[龚宪平]：食品安全，一直是老百姓非常关心的话题，特别是近几年，陆陆续续出现了一些问题，媒体也进行了一些报道，就更加引起了老百姓的关心与关注。食品安全问题，我们省工商局、当地党委政府来都是非常重视的。从工商的职能来讲，我们主要是这么几个方面的措施，第一个，是规范市场主体的资格，也就是讲要经营食品的企业，要取得审批许可，要领到营业执照；
[龚宪平]：第二个方面，工商部门监督市场经营食品的企业，经营食品的市场，监督市场的主办者和经营者履行法定的义务，做好食品的进销台帐；
[龚宪平]：第三个方面是工商部门加强对流通领域食品的检测，通过检测发现问题，及时处理；
[龚宪平]：第四个方面，我们加强巡查和监控，工商部门有一个对市场监管实行网格化管理，也就是讲分片包干的市场巡查制度；
[龚宪平]：第五个方面，因为食品安全问题涉及到多个部门，我们积极主动地协调有关部门，加大监管的力度，形成监管的活力；
[龚宪平]：另外，需要在这里提醒我们消费者的是，我们在平时的工作中，遇到有的消费者在购买食品的时候，出现了问题，但是事后我们又很难进行调解，这个就需要我们消费者在购买食品的时候，一定要注意他们是否具有执照，另外要查看这个食品的标签，有没有过期，有没有QS认证等等。另外，买了东西以后，要向商店索取证据，发票或者其他的凭证。
[李慧娜]：那其实去一些店里吃饭，要小票可以吗？
[龚宪平]：小票也可以作为他购买了食品的一种凭据，也是可以的。
[李慧娜]：其实现在我们说到食品安全的问题，我就来跟龚局重点聊一下，刚才那位网友就说地沟油问题很严重，能不能请龚局具体介绍一下我市在监管地沟油这方面的情况怎么样？
[龚宪平]：地沟油的问题，大家所关心的不是简单的地沟油有什么问题，主要是讲地沟油流入餐桌的问题，所以我讲的话，也是针对这个问题来与网民进行交流。
[龚宪平]：地沟油流入餐桌，有这么几个环节：收购、加工、销售和使用，因为有这么几个环节，这几个环节的过程中，涉及到政府的多个部门来共同监管，工商部门主要是对流通领域的食品安全进行监控，对地沟油的流向进行监管，我们发现了这方面的问题的话，一方面是依法严厉打击，另外一方面，还要追根溯源。此外，在这里再一次讲的是，地沟油流入餐桌的问题，不是一般的违法违规的问题，而是一个严重的违法犯罪的问题，所以涉嫌违法犯罪的情况，已经就超出了我们一般的行政执法的问题，所以我们最近看到的有地方出现这种情况，是由公安机关直接稽查的
[李慧娜]：我们市里面的食品安全问题是不是很良好？这位署名叫“东东23”的网友，他就非常担心我们市里面有没有地沟油，他很担心在餐桌上的菜不安全，因为现在很多市民朋友习惯在外吃饭。
[龚宪平]：根据我们所掌握的情况，惠州市的食品安全整体来讲是良好的，没有发现大的问题，地沟油的话，我们也进行了很多方面的监管，也发现了有地沟油，目前的话，在我们惠州没有发现流向餐桌的案件。
[龚宪平]：当然，这个事情我们一直都非常重视，老百姓非常关心，我们也绝不会因为我们现在整体情况良好而掉以轻心，我们会更加重视，更加采取有力的措施，使我们的老百姓更加的放心，食品更加的安全。
[李慧娜]：好了，听了龚局的介绍，相信朋友们的心也可以放下一半，我之所以说是一半，因为食品安全问题可以说是任重而道远，需要我们很多部门的通力合作才能解决，我们也希望这项工作能够逐步稳健地推进，我们接下来再看下一位的网友的问题。
这位网友提到了黑网吧的问题，他说现在的黑网吧虽然很少，但是非常隐秘，家长是不知道的，但是小孩知道，工商部门对这些隐秘的黑网吧有没有一些好的查处办法？
[龚宪平]：黑网吧的问题，近年来确实采取了很多有力的措施，进行了有效的打击，在市委、市政府的统一领导之下，各部门密切配合，打击力度很大，基本情况也与这位网友所讲的基本吻合。目前存在的一些问题，是一些城乡结合部的以更加隐蔽的方式来出现的一些黑网吧。对这个问题的话，我们也非常重视。
[龚宪平]：最近，我们与有关部门进行了沟通和联系，接下来，我们会在两个方面来进行加强：第一个方面，进一步加大宣传力度，进一步发动全社会共同来监督黑网吧，我们已经取得的经验是，坚持露头就打的原则，发现一个查处一个。现在这种情况存在的主要问题是，发现难。发现难怎么办？靠我们老百姓来监管，靠我们老百姓来参与，他举报给我们，我们一定会做到发现一个，查处一个。另外一个方面，我们在已经取得经验的基础之上，已经形成的基本的各部门齐抓共管的工作机制的基础之上，针对黑网吧的心得特点，进行进一步的研究，进一步健全工作机制，明确责任，明确工作重点，我们相信黑网吧一定会在我们这里得到有效的遏制。
[李慧娜]：黑网吧因为非常隐秘，所以需要市民朋友的协助，大家如果发现的话，就可以拨打工商局的电话12315来进行举报。
下面这位名叫“果粒”的网友说，我前段时间在美容店办了一张消费卡，前两天去消费的时候美容店不给消费了，说是他们的老板换了，消费卡就作废了，请问我要怎么维权？
[龚宪平]：消费卡的问题，现在社会上出现得比较多，在这方面，出现了一些大大小小的纠纷也不少，我们也注意了这个问题，这位网民所讲的这种情况，实际上可以分两种基本情形。他所讲的是老板换了，她再去消费怎么办，实际上分解为两种基本情形，第一种基本情形，就是讲经营的老板换了，但是执照没换，或者讲实际的经营主体没换，在外面打理的人换了，这种情况的话，这个美容店应当继续允许他消费。消费卡的本质是一种民事合同，你既然已经签了这个民事合同，就有义务履行你的职责，就不能因为打理的人换了而拒绝消费，这是第一种情形；
[龚宪平]：第二种情形，就是打理的人换了，门店是没换，但是这个执照可能换了，就真正的老板换了，这种情况的话，就相对比较复杂，原则上来讲，作为持有卡的这个消费者，你应当找原来的这个老板去索赔，去追回你的权利。当然，这种情况往往是老板找不到，确实带来了很多实际的问题和困难。因此，利用这个机会，就提醒一下我们的消费者，因为目前对消费卡的使用，我们的法律法规和制度还不太健全，社会的诚信体系也还不太健全，我们的消费者要学会保护自己，选择信誉好的企业，第二个，要避免一次性购卡的金额过多过大。
[李慧娜]：还是要在平时注意，龚局聊到消费问题了，我就想借这个节目的机会，请教您一个问题，我想请问一下关于网购的问题，我们知道现在网购已经是越来越火了，这种消费形势也被更多的人接受，像团购网站可以说是如雨后春笋一般地成立起来了。这个商品在网上购买，我们是看不见也摸不着的，很容易就会出现一些纠纷，我们经常可以在新闻里看到这类的纠纷，想问一下龚局，我们消费者应当如何去应付这类问题呢？
[龚宪平]：网购的问题，这几年是越来越流行，消费者以这种形式购物，也会越来越多，这是一个新鲜事物，我们国家有关的法律法规和规定也还不太健全，所以遇到的一些购物消费，也不可避免地会出现一些问题，出现消费纠纷等等。
[龚宪平]：以这种形式来购物的消费者，在我们重视这种问题的时候，自己也应当采取一些措施，来尽可能减少和避免这些问题的出现，最大地保护好自己的权益。具体来讲，可以是这么几个方面：
[龚宪平]：第一个方面，要尽可能地更多地了解这些网站的基本情况，包括它建站的时间，信誉情况，它的实体备号，这个企业的信誉情况等。网店，既有个人开网店的，也有企业开网店的，企业开网店相对就比较好办一些；
[龚宪平]：另外一个方面，要选择一个可靠的交易方式，特别是你要付款的时候，现在比较公认的有淘宝网、阿里巴巴这些相对信誉比较好的付款方式来进行交易；
[龚宪平]：第三个方面，应当坚持一个基本的原则，先验货再付款，那些商品的质量你没有看过，就不知道质量如何，眼见为实，你要看了以后，再付款，如果达不到你的要求，你就可以拒绝付款；
[龚宪平]：另外一个方面，要注意留下在网购时候交易的证据，包括在网上交易时候的交流、网址等等，这样的话，一旦出现问题的时候，你可以依据你的这些证据，向工商部门或者向其他有关部门进行投诉，我们将依据你的证据，依据有关的法律法规，依法保护消费者的权益。
[李慧娜]：龚局您提到最好咱们网民朋友选择货到付款的方式，不然就去选择一个网站信誉度较高的网店来进行交易，其实咱们网民朋友就多留一个心眼，防微杜渐是最好的。
我们接下来再看名叫“惠惠”的网友，他说他前段时间在超市里买了一台冰箱，超市就买一送一，送了一台电饭煲，但是这个电饭煲漏电，他找了超市，超市就说这个是赠品，不享受三包，是不是赠品就真的不能享受三包的服务呢？
[龚宪平]：所有的产品，只要到了消费者的手上，作为消费者的权益，都是受到法律保护的，这个基本的法律就是《消费者权益保护法》，有质量问题，厂家就应当负有责任。
[龚宪平]：当然，作为赠品，这个问题要会区分一些情形。有两种情形，第一个，作为赠品的时候，当是对消费者的一种承诺和约定；第二种情形，是这个产品的质量到底是属于哪方面的问题。如果它在作为一个赠品的时候，讲清楚了它这个产品可能是有点瑕疵的，我只是送给你的，那这种情况，赠品送出去以后，你再去找人家就没有依据。但是，如果一个产品，因为质量问题，涉及到消费者的人身财产安全，这个产品甚至因为质量问题，产生了这方面的后果的话，那作为生产厂家，作为销售门店，都应当负有相应的责任。
[李慧娜]：好，我们抓紧时间再来看多一位网友的问题，这位网友叫“小海”，他说我在商场里买到了问题商品，商家也承认有质量问题，但就是不肯赔，说要等厂家赔偿，请问局长，这种情况我怎么办？商场是不是也有问题呢，你们怎么去规范商场的行为？　
[龚宪平]：作为一个经销商，作为一个商场，销售产品的一个基本原则，就是谁经销谁负责，一旦产品出现问题，消费者有权享受保修、包退、包换的权利，选择是换还是退，还是修，这个权利是在消费者，他可以选择三种方式之一的任何一种方式。作为经销者，他有义务给他换、退，或者是修，不能因为这个商品不是他生产的，不能够以这个为借口，也不能够等待他去跟生产厂家交涉以后，再来换，再来退，而是先退、换、修以后，由经销商再与生产厂家进行交涉。我们的消费者权益法，对消费者的权益保护力度是很大的，一个基本原则，就是先把消费者的权益保护好以后，再考虑其他方面的这种权责关系，包括生产与经销的其他方面的关系。
[龚宪平]：消费者的权益的话，是工商部门的一个重要的职责，也是老百姓非常关心的一个事，我们讲人人都是消费者，每位网民也好，每位百姓也好，每个企业也好，每个单位也好，都是消费者，所以我非常乐意利用这个机会，就这个问题做一个稍微详细的交流。
[龚宪平]：工商部门在这个方面，采取了许多措施，有几个方面，第一，我们建立一个消费维权的网络，我们叫消费维权进社区、进商场、进企业，目的是使消费维权的基本法律法规常识进入到每一个地方，进入到每一个百姓的脑袋里，另外一个方面，我们是建立更多的消费维权工作站，一旦出现问题，除了可以向工商部门投诉处理以外，也可以就近地向我们的消费维权工作站进行投诉，进行调解，这是第一个方面。
[龚宪平]：第二个方面，我们不断加强对消费维权知识的宣传。前面几位网友问到的一些问题，也存在着对消费维权的法律法规不太熟悉的问题，一些知识掌握得不够的问题。我们平时将多宣传，利用各级工商所、网络工作站进行宣传，特别是我们利用每年的3·15权益保护日进行大型的宣传活动，这是第二个方面的工作
[龚宪平]：第三个方面的工作，我们开展消费者评议活动，就是我们组织消费者对一些主要行业、重点行业的产品质量或者是服务质量，进行评议，找出他们的问题，提出消费者的意见和建议，我们工商部门整理以后，再反馈给行业协会，反馈给这些企业，使他们进行相应的调整和改进，这样有利于推动一个行业、一个企业提高产品质量，改善服务质量。
[龚宪平]：再还有一个方面，工商部门一直在推进百城万店无假货的工作，我们抓一条街，抓一个大的商店，抓一个大的市场，通过以点带面，倡导这些企业、经营者、商场、街道诚信守信，守法经营，不卖假货，远离假货。
[龚宪平]：另外一个方面，我们是尽可能地疏通投诉举报的渠道，这么多消费者，这么多的消费行为，也难免会出现消费纠纷。我们坚持发现一个，处理一个，我们做到百分之百的处理，我们处理调解的成功率达到90％以上。
[李慧娜]：我们也能看到咱们工商局对处理这项问题的决心了，那在最后的这五分钟里，我们再看一位网友的问题，这位叫“路飞”的网友，他说工商局打假好像主要都是在城市，但是现在很多假冒伪劣的商品已经开始流向农村的市场了，就想问一下，对于农村的消费者，咱们工商局有没有一些什么保护措施呢？
[龚宪平]：这位网友提的这个问题，正是我们今年所重点关注的问题，假冒伪劣商品的流向，也正如这位网民所讲的，有从城市流向农村的趋势，或者说一种迹象。
[龚宪平]：今年，我们重点地抓了这项工作，这项工作叫做消费维权进农村。我们首先在龙门县进行了一个试点，试点了以后，我们在全市进行了推广，主要就使我们的消费维权的制度和体制延伸到农村，包括宣传、举报、处理、反馈，同时，我们也针对农村市场的特殊情况，明确了一些打假的重点，特别是农药、化肥，就是农村所使用的生产资料这一方面，简称农资，包括一些机械、生产资料，重点地进行监管，目前的话，我们在这些方面也取得了一些基本的、初步的经验，我们也相信这方面会得到进一步的加强。
[李慧娜]：这位署名叫“NANA”的朋友说，咱们工商部门缴获了假货都是怎么处理的？
[龚宪平]：这个问题，我做一个简单的答复。假货处理基本的一条，就是依据法律法规和相关规定，以及相应的程序进行处理。有不同的情形，有的是要没收，没收以后就拍卖；有的是要销毁，比如讲涉及到食品方面的一些东西，假冒伪劣的是不能再流入市场的，那是要进行销毁的。基本的途径是这两个，一个是没收，没收以后有的假冒的东西，是可以依法进行处理的，然后有的是要进行销毁的，基本是这么两个渠道，根据不同的产品，依据对应的法规、规定，进行处理。
[李慧娜]：好的，我们今天非常感谢龚局能够对我们网友提出的问题，耐心地进行解答，相信很多网友还有很多问题想提，但是由于时间的关系，很多网友的问题就没有提到节目当中来，但是没有关系，您的问题我们工商部门的工作人员会在线下给予答复，希望我们这一期的节目能给大家带来帮助，在节目的最后，非常感谢各位网民朋友能够积极参与我们这一期的节目，同时也非常感谢龚局！好，我们这一期的节目就先到这，各位网民朋友，我们下期节目再见！
问题征集列表
&[网友&市工商局]：答复[网友990]:好的。感谢你对我们工作的支持。 [ 10:59:14]
&[网友&市工商局]：回复[网友794]:可以委托商标中介代理机构办理，最迟一般一年半可以办好。 [ 10:59:01]
&[网友&市工商局]：答复啦啦哦]:销毁处理。
[ 10:56:02]
&[网友&市工商局]：回复[LALA]:你反映的情况如果属实那就是经济诈骗行为，我们会根据你提供的相关情况进行调查核实，也欢迎你提供更多、更准确的线索。 [ 10:55:43]
&[网友&市工商局]：答复 [111]：我们将督促惠城区工商局和辖区工商所开展地毡式的检查，发现假冒品牌的一律依法依规严肃处理。 [ 10:55:33]
&[网友&网友990]：回复[顶]：举报传销，可直接拨打公安局110报警电话或工商局12315投诉举报电话。在这里就是算举报了，希望工商执法人员和民警乔装打扮，以取得加入资格名义，对“斐贝(菲玛特)网上商城”暗访查处，这样才有用啊！！ [ 10:55:16]
&[网友&龙门县工商局]：回复[网友794]网友：你可以选择由自然人或法人名义申请注册商标，现在注册商标是实行代理注册制，可以找商标事务所委托办理。商标注册时间周期比较长，要经申请、受理、初步审定、审查、核准的环节，因商标注册环节比较多、公告期比较长，大概需要一年的时间才能注册下来。办理商标注册可以保护你的商品和服务不受侵害，提高你的产品知名度，提升你的企业竞争力。
[ 10:54:50]
&[网友&龙门县工商局]：回复[网友794]：依据《中华人民共和国野生动物保护法》第十七条 驯养繁殖国家重点保护野生动物的，应当持有许可证。许可证的管理办法由国务院野生动物行政主管部门制定。 违反规定，依照《野生动物保护实施条例》第三十七条，由工商部门没收实物和违法所得，可以并处相当于实物价值十倍以下的罚款。 [ 10:54:28]
&[网友&市工商局]：答复[网友672]网友:你好，市场主体销售食品，需到工商部门领取《食品流通许可证》，可到工商登记窗口办理。 [ 10:54:06]
&[网友&市工商局]：答复 [有时忙碌]:工商局对企业年检的受理方式有两种：第1种直接在窗口领表办理；第2种是网上年检，网上年检的流程包括：
一是登陆广东省工商行政管理局网站，从网上年检报送的端口登陆，输入企业注册号、成立日期、密码、验证码后，登陆系统；
二是填报网上年检资料，资料填报后，保存并送工商部门预审；
三是工商部门会在５个工作日内对您网上申报的资料进行预审，并留下反馈意见；
四是经营者再次登陆网上年检系统，查看预审结果。对网上年检预审通过的，按照提示打印所需资料送工商部门年检；对网上年检预审不通过的，按照提示进行修改，或联系工商部门进行问题的补正后，送工商部门年检。
为提高广大经营者年检效率，提升年检服务效能，我们欢迎广大企业积极参加网上年检。
[ 10:53:53]
&[网友&惠城区工商局]：回复爱工商网友：消费者在外地旅游购买当地的商品或接受相关服务，如果发生消费纠纷，可按照属地管理原则，向当地工商行政管理部门或消费者协会反映进行申（投）诉。反映或申（投）诉的方式有两种：一是可直接拨打当地12315的电话或消费者协会的电话，说明侵权事实和维权要求，并要保存好相关购物、服务发票或相关凭证等以备提供。二是可以以信函的方式向当地工商管理部门或消费者协会反映，告知：姓名、联系方式、购买时间、购买商品、商品价格、购物地点和商家名称、商品出现什么问题、有何维权请求。如果这位朋友想进一步了解相关法律法规或还有什么疑问和困难，可到我局反映，我们将会尽力指导协助你解决好此事。 [ 10:53:39]
&[网友&网友794]：我是牙签经营户，想办一个牙签商标，要点办？大概要多长时间？
[ 10:53:28]
&[网友&市工商局]：回复[网友990]网友：我们将立即组织执法人员进行查处。 [ 10:53:11]
&[网友&惠阳区工商局]：回复[网友990]：我局已会同惠阳区公安局联合行动，对位于惠阳淡水天虹广场那边锦江国际1880室进行检查，现场查扣有关资料一批作进一步调查，经初步调查，由于其经营方式较为特殊，需作进一步查明真相才能确定其是为传销行为，一旦确定，立即予以打击取缔。
[ 10:52:18]
&[网友&市工商局]：答复[包打听]:8月30日，市工商局组织了三十多人的队伍，对义乌市场食品、电器等行业进行了认真细致的检查，累计检查40多个档口，立案查处6宗涉嫌假冒伪劣商品的经销商，案件正在调查处理中。下来，我们还准备采取标本兼治的办法：加强诚信建设，加强日常巡查监管，加强经销商的自律，加强义乌市场业主管理，不断的提高市场的诚信度，还市民一个放心的购物环境。 [ 10:52:04]
&[网友&惠城区工商局]：回复[黧落]：有关发票问题属税务部门职责，请网友向税务部门反映。 [ 10:51:47]
&[网友&市工商局]：答复[钱多多]网友：你好，按照我们的服务承诺制，登记手续齐全的7天内可领取。未取得营业执照擅自开展经营活动的，将依法处理。 [ 10:51:21]
&[网友&爱工商]：我在外地旅游买了当地商店的首饰,回来发现是假的,请问可以向惠城区工商局投诉吗？ [ 10:51:08]
&[网友&惠阳工商局]：回答网民孤独求败：可以。由当事人出具的授权委托书，必须有如下内容：一是明确而具体的委托权限或事项，二是有当事人的签名，三是有委托人和被委托人的身份证复印件。 [ 10:50:59]
&[网友&市工商局]：回复[孤独求败]:进口食品认定的机构是出入境检验检疫局。标签制作也由该机构作出具体的规定。 [ 10:50:45]
&[网友&龙门县工商局]：回复[网友794]：工商行政管理部门按照《食品安全法》和《广东省酒类专卖管理条例》的法定职责对酒类流通具有管辖权。按照《食品安全法》第六十六条的进口预包装食品规定和《广东省酒类专卖管理条例》第七条第三项的有关中文标识的规定，没有中文标识标明酒类名称、厂名、厂址的洋酒是不能销售的。我局依据《广东省酒类专卖管理条例》第三十一条的规定进行处罚，责令其限期改正，并处以一万元以下的罚款；情节严重或者拒不改正的，没收所生产或者销售的酒类产品和销售收入，并处以三万元以下的罚款。
经营者销售的酒类产品应当具有中文标识，标明厂名、厂址、生产日期、采用的质量标准、主要原料、容量、保质期限、酒精含量，并附有产品质量检验合格证明。
[ 10:50:24]
&[网友&网友794]：我是龙门县开饭店的，我自己养的野生动物拿到店里卖为什么也要给没收？有什么依据啊？ [ 10:49:54]
&[网友&孤独求败]：请问工商执法人员在执法过程中，如果遇到当事人（个体户或者无照经营的自然人）无法到场接受调查处理的，是否可以通过授权委托书委托他人前来办理接受调查及签收相关法律文书并接受处理？如果可以，如何确定授权委托书的真伪性？
[ 10:49:45]
&[网友&黧落]：日，今天和朋友到数码街的黄记煌那里吃饭，一共消费了168元，吃完后我们埋单的时候就说要发票，服务员和我们说，这个月的发票已经用完了，要下个月才领，我们可以开收据给你们，如果实在要发票下个月可凭收据来取。然后我就说，我这个月刚好可以报销，但是你们却拿不出发票，造成我无法报销，怎么办？服务员说，那我们给你打个折，优惠点吧，实际收你163，优惠5元。我说，不用了，既然你说下个月有发票，那你就快递寄给我吧。服务员说，好的，并且还说了是惠城区内的话隔天就能收到。如今已是9月22日了，我也没收到有发票，难道这些商家的发票就这么难领吗？
[ 10:49:35]
&[网友&ccy1981shsh]：联通扣费返还系统造假！！！
　　自从我从今年4月份，由96元的联通3G套餐换成46元的套餐之后，杯具和郁闷，简直就是事事上演：1、扣错月租;2、扣错话费;3、停错机;4、强制消费的M值;5、赠送的话费不返还（我的合约里面对赠送没有要求的，所以，留好证据。）;6、扣错流量;7、答应返还的话费
　　反正，用这个3G的号码现在是用的我非常郁闷，偏偏这个号码我又绑定了非常多重要的东西，郁闷啊郁闷！！！！！！
　　经过和联通客服10010沟通咨询，仔细核算，发现，竟然联通系统有问题。没有返还的话费，竟然他们后台系统查询是返还了。
[ 10:52:13]
第156楼 [黧落]: 日，今天和朋友到数码街的黄记煌那里吃饭，一共消费了168元，吃完后我们埋单的时候就说要发票，服务员和我们说，这个月的发票已经用完了，要下个月才领，我们可以开收据给你们，如果实在要发票下个月可凭收据来取。然后我就说，我这个月刚好可以报销，但是你们却拿不出发票，造成我无法报销，怎么办？服务员说，那我们给你打个折，优惠点吧，实际收你163，优惠5元。我说，不用了，既然你说下个月有发票，那你就快递寄给我吧。服务员说，好的，并且还说了是惠城区内的话隔天就能收到。如今已是9月22日了，我也没收到有发票，难道这些商家的发票就这么难领吗？
[ 10:49:22]
&[网友&市工商局]：回复第[顶]：举报传销，可直接拨打公安局110报警电话或工商局12315投诉举报电话。 [ 10:49:11]
&[网友&网友794]：我是在龙门县城做酒行生意的，经营的酒有很多，这段时间老是给你们查，说我那些没有中文标识的洋酒不准我卖，为什么？ [ 10:48:34]
&[网友&惠阳工商局]：回答网民孤独求败：首先是看当事人食品包装上的标签是如何标注的，如当事人食品外包装上的标签符合《食品安全法》第四十二条的规定，且食品的内在质量与标准相符，则是国产食品；如标签符合《食品安全法》第六十六条的规定 ，且食品的内在质量与标准相符，则是进口食品；第二，如包装上的标签不明确，则根据《食品安全法》第六章的规定，请国家出入境检验检疫机构认定。
根据《食品安全法》第六章的规定，进口食品的标签应当由进口商根据该法第六十六条的规定制作。
[ 10:48:12]
&[网友&兔子]：几天前，在惠州江北丽日超市买了二斤黑米，回来用水泡就脱色严重，本来想去理论，但找不到小票了就算了，但仍对超市售卖伪劣食品感到十分愤慨，事实上，对于我们这些市民来说，除了在网络上曝光一下也没什么办法了，现在天天叫食品安全，事实上有关部门的不作为是人人皆知！
[ 10:47:55]
&[网友&市工商局]：答复[行超市]：涉及假货的品种确实比较多，这类活动下来可以适当增加，各县（区）局、工商所都可以将没收的假货展示出来；同时争取打假部门的支持，收集更多的假货公之于众；我们也呼吁新闻媒体设立识别假冒伪劣商品的栏目平台，扩大宣传面；也建议消费者注重收集来自各方面的信息，增加识别真假的能力。通过各方面的共同努力，让假冒伪劣商品丧失其消费市场。 [ 10:47:46]
&[网友&孤独求败]：请问工商局，《食品安全法》在第六章有对进口食品作出相应的规定，但在日常执法中，应如何认定当事人的食品是进口食品？应该由哪个机构认定？另外进口食品的标签应该由谁制作，如何才算是规范？
[ 10:47:33]
&[网友&阿木]：现在很多行业推出预付式消费，方便的同时也存在很多风险，消费者如何避免预付款消费可能带来的风险呢？
[ 10:47:24]
&[网友&市工商局]：答复[想问问题]网友:你好，公司预先核准名称保留期为半年，半年期满后可再申请延期。 [ 10:47:16]
&[网友&[—名知情者]：惠州市惠城区义乌旁盛丰商务大厦609拓普人力资源有限公司骗了那么多人！连记者都报道过了，还是一样的营业这么久，就他吗的没人去管下吗？今天下午通过58同城找到拓普，先是交了50块信息费，然后说又要交380块的服装费跟担保金，我还特地问了一下楼下的保安这家公司正不正规，他说营业很久了。回头一想不对劲，去网上查了查，原来很多人已经被骗了，骂声一片。想打**局电话（不是110紧急电话）举报不是停止服务就是没人接，立马被惠州的这些**局无语到。真的很郁闷，当今社会到底是怎么啦，都被钱埋没了良心，丧失了道德底线，坑我们这些学生与农民工，还有那些当官的，**局电话不是24小时有人值班吗，我打的时候才晚上8点多？我想国家也应该管管了，这家公司至今还在不停的诈骗，还有，是否这些执法机关与这些非法黑中介存在猫腻？我想，这个也不是没可能。我发自肺腑的说这么多话，恳请广大网友互相转载，以免更多的人受骗，还有衷心的希望有一些正直的好官员或者执法机构能尽快给予处理，你们该醒醒了！
[ 10:46:42]
&[网友&惠城区工商局]：回复小猪猪网友：根据广东省工商行政管理局文件《关于允许台湾居民在我省申办个体工商户的通知》（粤工商联字[2009]23号）的规定，允许台湾居民在我省申办个体工商户，《通知》第二条规定“台湾居民个体工商户从事的经营范围包括：……餐饮业，……”、第三条规定“台湾居民个体工商户的组成形式仅限于个人经营，其从业人员不超过8人，经营场所的面积不超过300平方米”。
[ 10:46:31]
&[网友&市工商局]：答复[小菜鸟]网友：你好，你可以以个人名义申请成立公司。既可设立有限公司也可以设立一人有限公司。首先你先到工商局申请名称预先核准，并且领取相关设立登记表格文书，按要求提交相关材料。
[ 10:46:10]
&[网友&市工商局]：回答[理一理]工商部门主要负责流通食品安全监管，我们监管的措施是：1、严厉打击无证照经营食品违法行为。2、加强流通食品质量检测。3、督促食品市场开办者、经营者落实食品安全管理的法定义务。4、加强巡查监管力度，对违法销售食品添加剂、地沟油及非法添加违法行为予以严厉打击。 [ 10:45:57]
&[网友&市工商局]：回复 [网友196210]问题:1、提交投诉书；2、提供购买物品的发票复印件；3、如果有维修过的，要提供维修记录卡；4、到所辖县区消委会受理即可。 [ 10:45:43]
&[网友&网友990]：报料：惠阳锦江国际（天虹商场那里）有一间斐贝（菲玛特）网上商城网络公司，其实就是非法传销组织，希望相关工商机关能去暗访查处！
[ 10:45:31]
&[网友&LALA]：惠州史代尔是个专卖冒牌食品的骗子公司，我要告发的不是美国那家著名的史代尔集团公司，而是在广东省惠州市冒充美国史代尔租了个办公室的几个骗子。他们的网站是，我在工信部查询过，这个破烂网站根本就不是美国史代尔的网站。这个破烂网站的主办者是一个广州人，名叫吴国良。吴国良是以本人的名义做的这个冒充美国史代尔集团的网站，这是损坏真正美国史代尔集团公司名义的网站，不是李洪彪的美国史代尔集团公司网站。是冒充美国史代尔集团公司的网站。其实，吴国良就是那几个骗子招来的一个'托'。他们除了托之外，还会用尽各种方法来分散你的留意力，比如，抱个小孩来闹你，在办公室里大声放音乐，让你降低警惕，渐渐的你就会觉得他们是可信，觉得他们都是可爱的父母，于是就浑浑噩噩的把钱给了他们的孩子。
[ 10:45:21]
&[网友&网友990]：报料：惠阳锦江国际（天虹商场那里）有一间斐贝（菲玛特）网上商城网络公司，其它就是传销组织，希望相关工商机关能去查处！ [ 10:45:12]
&[网友&市工商局]：回复“网友旺旺”：根据《印刷业管理条例》 第八条 设立印刷企业，应当具备下列条件：（一）有企业的名称、章程；
（二）有确定的业务范围；（三）有适应业务范围需要的生产经营场所和必要的资金、设备等生产经营条件；（四）有适应业务范围需要的组织机构和人员；（五）有关法律、行政法规规定的其他条件。
审批设立印刷企业，除依照前款规定外，还应当符合国家有关印刷企业总量、结构和布局的规划。
第九条 设立从事出版物、包装装潢印刷品和其他印刷品印刷经营活动的企业，应当向所在地省、自治区、直辖市人民政府出版行政部门提出申请；其中，设立专门从事名片印刷的企业，应当向所在地县级人民政府出版行政部门提出申请。申请人经审核批准的，取得印刷经营许可证；并按照国家有关规定持印刷经营许可证向公安部门提出申请，经核准，取得特种行业许可证后，持印刷经营许可证、特种行业许可证向工商行政管理部门申请登记注册，取得营业执照。
该条例适用于出版物、包装装潢印刷品和其他印刷品的印刷经营活动。该条例所称包装装潢印刷品，包括商标标识、广告宣传品及作为产品包装装潢的纸、金属、塑料等的印刷品 [ 10:44:54]
&[网友&惠城区工商局]：回复[111]网友：打击假冒伪劣商品是我们工商部门的一项重要职责，一旦发现销售假冒伪劣商品行为 ，我们将严格依照相关法律法规进行查处。我们发现和查处假冒伪劣商品主要有两个途径，一是通过巡查发现，二是通过群众举报投诉。在此，我们欢迎广大网友积极投诉举报销售假冒伪劣行为，投诉电话：12315。 [ 10:44:33]
&[网友&惠阳区工商局]：惠阳区工商局回复【网友783】：要从事商标标识印制经营活动，必须具备两个条件：一是取得新闻出版行政部门核发的《印刷经营许可证》；二是经工商机关核准登记，取得“包装装潢印刷品印刷”或者“商标标识印刷”经营范围营业执照。 [ 10:44:11]
&[网友&小猪猪]：我有一个台湾朋友，想在下角开间小型餐馆，请问他作为台湾人，可以申请个体工商户营业执照吗，有没有什么限制？
[ 10:43:42]
&[网友&市工商局]：答复[咨询公司业务的]网友:你好，不知你申请变更的公司是内资还是外资公司，内资企业可直接到工商局办理，外资企业变更注册资本需先经外经审批部门审批，再到工商部门办理。建议你可应先到工商局登记窗口领取相关申请表格和文书，并详细咨询窗口登记人员. [ 10:41:33]
&[网友&市工商局]：回答[网友788]地沟油整治已列入公安部门“打四黑、除四害”专项行动之一。工商部门主要负责对流通领域食用油质量的监管，同时配合相关职能部门严厉打击制售地沟油违法行为。对市场上销售地沟油的违法行为，欢迎广大市民予以举报，我们将予以调查并依法严厉查处；对涉嫌犯罪的移交公安部门查处。
[ 10:41:16]
&[网友&市工商局]：回答[东东23]食品安全是一个系统工程，涉及各食品监管职能部门，作为流通领域的食品安全情况总体是良好的。措施是1、严厉打击无证照经营食品违法行为。2、加强流通食品质量检测。3、督促食品市场开办者、经营者落实食品安全管理的法定义务。4、加强巡查监管力度，对违法销售不合格食品的违法行为予以严厉打击。 [ 10:41:06]
&[网友&市工商局]：回答[东东23]1、目前我市在市场流通领域尚无发现地沟油，但并不排除有地沟油存在。2、工商部门对地沟油的监管措施主要是加强对流通领域食用油质量的监管，对销售不合法来源、无检验报告的食用油依法予以严处，防止地沟油通过流通环节流入餐桌。 [ 10:40:54]
&[网友&市工商局]：回答[种田人]可以前来工商部门请求检测。 [ 10:40:43]
&[网友&市工商局]：答复 [张先生]网友：你好，你可以在博罗设分公司，外商投资企业分公司登记不需要登记注册资本，该分公司登记应到博罗县工商局办理登记手续。 [ 10:40:29]
&[网友&市工商局]：回答[理一理]工商部门主要负责流通食品安全监管，我们监管的措施是：1、严厉打击无证照经营食品违法行为。2、加强流通食品质量检测。3、督促食品市场开办者、经营者落实食品安全管理的法定义务。4、加强巡查监管力度，对违法销售食品添加剂、地沟油及非法添加违法行为予以严厉打击。
[ 10:40:16]
&[网友&市工商局]：答复 [熠熠]网友:你好，应届大中专毕业生申办个人独资企业和合伙企业，其出资额可自行申报，不受最低出资额限制；并且我们开设“绿色通道”提供更为高效便捷的服务；另外对高校毕业生、农民工、就业困难群体申办个体工商户无法提交经营场所产权证明的，申请人可以持市场主办单位、开发区（含工业园区、科技园区）管委会、居委会、村委会出具的同意在该场所从事经营活动的相关证明，办理注册登记。 [ 10:40:05]
&[网友&市工商局]：回答[网友629]1、工商部门对地沟油的监管措施主要是加强对流通领域食用油质量的监管，对销售不合法来源、无检验报告的食用油依法予以严处，防止地沟油通过流通环节流入餐桌。2、目前工商部门在流通领域尚无发现销售地沟油违法行为。3、市民如发现制售地沟油线索的可以向工商、质检、环保及食品药品等部门进行举报。奖励办法由各地食安办作出规定。 [ 10:39:48]
&[网友&网友717]：回答[网友629]1、工商部门对地沟油的监管措施主要是加强对流通领域食用油质量的监管，对销售不合法来源、无检验报告的食用油依法予以严处，防止地沟油通过流通环节流入餐桌。2、目前工商部门在流通领域尚无发现销售地沟油违法行为。3、市民如发现制售地沟油线索的可以向工商、质检、环保及食品药品等部门进行举报。奖励办法由各地食安办作出规定。 [ 10:39:35]
&[网友&nana]：工商部门缴获的假货都是怎么处理的呀？ [ 10:39:23]
&[网友&市工商局]：答复 [网友有话说]：当前，在市委、市政府和市政法委的正确领导下，我市始终保持打击传销活动的高压态势，有效遏止了传销活动，今年截止至今，全市取缔传销窝点11个，行政拘留7人，刑事拘留14人，遣散人员526人，解救被困人员45人，省打传办向我市发来专题表扬信。接下来，我市将进一步加大打击传销的工作力度，建立健全打传三级联动机制，维护我市的社会稳定。 [ 10:39:13]
&[网友&网友717]：回答[理一理]工商部门主要负责流通食品安全监管，我们监管的措施是：1、严厉打击无证照经营食品违法行为。2、加强流通食品质量检测。3、督促食品市场开办者、经营者落实食品安全管理的法定义务。4、加强巡查监管力度，对违法销售食品添加剂、地沟油及非法添加违法行为予以严厉打击。
[ 10:39:00]
&[网友&SDK]：有些酒楼，自带酒水，需要收取开瓶费，这点不是明令禁止的吗？如果遇到这样的事情，应该如何投诉？ [ 10:38:36]
&[网友&大亚湾工商分局]：回复[澳头车夫]:
汽车维修企业是在取得交通运输部门的行政许可后，再申请设立，工商登记条件依照《中华人民共和国公司法》有关条款执行。
具体步骤：1、提供申请登记人的有效证件和填写完备的《名称预先核准申请表》，向工商登记部门申请名称核准；
2、凭《公司名称预先核准通知书》向交通运输部门申请维修项目行政许可，具体程序请咨询交通运输部门；
3、取得交通运输部门的行政许可后，连同会计师事务所的《验资报告》、填写完备的《公司名称预先核准通知书》、《公司设立登记申请书》、《公司股东（发起人）出资信息表》、《董事、监事、经理信息表》、《法定代表人信息表》、全体股东签字的股东会决议和章程及公司注册住所的有效证明，向大亚湾工商分局登记部门申请设立登记；
我分局在审核材料后认定齐全的基础上，5个工作日内依法作出行政许可。 [ 10:38:25]
&[网友&惠城区工商局]：回复[网友672]：遇到你这种情况，经营者应退还消费者多收款项或退货，如价格管理部门界定为价格欺诈行为，消费者可要求经营者双倍赔偿。
[ 10:38:12]
&[网友&市工商局]：回复网友783：商标受到侵权时，商标所有人可以向工商部门投诉举报，需提交《商标注册证书》、公司营业执照及身份证等。可以通过12315投诉举报电话、信函、上门投诉等方式投诉举报。
[ 10:37:50]
&[网友&惠阳区工商局]：商标受到侵权如何投诉 ？
答：根据《商标法》的规定，对侵犯注册商标专用权的，任何人可以向侵权人所在地或者侵权行为地的县级以上工商行政管理机关投诉或者检举。工商所是县级工商行政管理机关的派出机构，可以接受投诉人投诉。投诉一般应采取书面形式，写明有关情况并提供相关证据，如侵权嫌疑人名称、地址，涉嫌侵权行为的发生地（发现地），涉嫌侵权的商标标识或者物品（照片、影印资料）等等。同时，投诉人也可以通过电话向工商行政管理机关投诉。商标注册人向工商行政管理机关投诉，请求保护其商标专用权的，应当递交书面投诉申请，同时附送其有效的权利证明。工商行政管理机关对商标注册人投诉的案件立案处理后，应当将处理结果告知投诉人。
[ 10:37:34]
&[网友&惠城区工商局]：回复[豪情万里 ]问题：路边乱摆卖问题属于惠州市城市执法管理局职责，卫生管理问题属于区政府爱卫办或办事处工作职责。上述情况我们会向区政府及相关部门反映，也请网民向政府和相关部门反映。
[ 10:37:23]
&[网友&惠城区工商局]：回复[网友672]遇到你这种情况，经营者应退还消费者多收款项或退货，如价格管理部门界定为价格欺诈行为，消费者可要求经营者双倍赔偿。
[ 10:37:00]
&[网友&市工商局]：回复“老拱”网友：针对社会上的虚假广告突出问题，惠州市工商局开展了专项整治行动，联合有关职能部门召开了专项整治虚假广告的联席会议，对虚假违法广告整治进行了明确的分工，各部门各司其职，上半年我市工商部门查处违法广告案件18宗，罚没金额近20万元。 [ 10:36:17]
&[网友&博罗县工商局]：回复【网民782】：您好！接到您反映的情况后，我局立即组织执法人员前往检查，发现该地址二楼是无证无照网吧，现场发现电脑40台。目前，执法人员正在现场处理之中。谢谢您对我们工作的支持！ [ 10:36:01]
&[网友&博罗县工商局]：回复[种田人]：消费者买到可疑的商品，可向经营者或厂家咨询，确有证据证明有质量问题的，可向消委会或工商部门申诉举报。为取得确切证据，消费者可以自行委托有法定检测权威的检验机构进行检测。那么，你这个问题投诉到工商部门，工商部门也可以受理。
工商部门对流通领域商品质量检测，是一种有组织、有计划的执法行为，不单独就消费者的具体申请进行，但消费者的申诉是工商管理部门确定监测品种的重要参考 [ 10:35:35]
&[网友&博罗县工商局]：回复[李小民]：这要看你朋友的酒店设立时性质是个体户还是企业类型？如果是个体工商户登记的，就不能够转让，要注销旧的营业执照，重新以你自己的名义申领新的营业执照。如果是企业类型的，就可以办理手续转让给你。 [ 10:34:57]
&[网友&博罗县工商局]：回复[投诉移动]：如果通讯公司有多收各类的通讯费用的，你可以先与通讯公司反映情况，并通过协商方式解决。如未能通过协商解决问题的，请准备好书面投诉材料以及有关多收费清单等证据，直接向当地消委会投诉。消委会将根据你提供的有效证据进行调查、调解等方式进行维护你的合法权益。
[ 10:34:38]
&[网友&小镇]：商品服务有诈是否可以假一赔十呢？ [ 10:34:18]
&[网友&博罗县工商局]：回复[刘先生]：消委会不是法定的检测、鉴定机构，所以是不能提供检测、鉴定的服务。如果你怀疑购买了没有国家信息产业部许可在市场销售的手机，也就是我们所说的水货机。你可以通过与经营者双方约定的检测、鉴定机构或者国家法定的检测、鉴定机构对手机进行检测、鉴定，检测的费用由责任方承担。
如果手机检测、鉴定的结果不是国家信息产业部许可销售和生产的手机，那就证明是非法手机（水货机）。根据广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十二条规定，经营者有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者购买商品的价款的费用的一倍。
[ 10:33:55]
&[网友&顶]：我家附近有六七个年轻住户疑似搞传销的，如果是传销怎么举报 [ 10:33:13]
&[网友&博罗县工商局]：回复[张先生]：可以设立分公司；设立分公司可以直接向我们博罗工商局申请登记；分公司是不具备独立核算资格的，不需要注册资金。 [ 10:33:01]
&[网友&博罗县工商局]：回复[曾小姐]：如果你与经营者因商品质量有争议的，双方可以通过约定的检测、鉴定机构或者国家法定的检测、鉴定机构进行检测、鉴定，所需费用由责任方承担。
如果通过检测、鉴定是属于质量问题的，经营者应要履行“三包”责任的，如果是属于人为使用不当而造成坏机的，这就由消费者自己负责了（对于难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，应承担责任）。
[ 10:32:19]
&[网友&路飞]：工商打假好像主要都是在城市，但是现在也有好多假冒伪劣商品开始流向农村市场，我们对农村消费者会不会有一些保护呢 [ 10:31:54]
&[网友&惠阳区消委会]：回复[网友196210]:消费者投诉要递交文字材料，投诉材料应包含以下内容：1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。3、有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据（如发票、收据、保修卡、信誉卡、产品说明书、鉴定报告、合同书、广告宣传书、经营者承诺书等），证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者委员会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
4、明确、具体的诉求。
[ 10:31:42]
&[网友&博罗县工商局]：回复[李]：消费者将物件交由快递经营者运送时，应对物件进行保价（买保险），如果没有进行保价，导致运送物件出现缺损或丢失，经营者就有了借口，消费者就不能有效地进行索赔了。为此，提醒消费者在接受快递服务时须注意如下几点：
（1）选择正规的、信誉好的快递公司，交寄前最好查看对方营业登记资料，防止被“黑快递”蒙骗；
（2）贵重物品最好采用保价的方式；
（3）在委托寄递前，要详细新闻记者公司提供的“说明”、“须知”“契约”等合同条款
（4）在收件前，切记先验收后签字，如果先签字后验收，发现有问题，权益将很难得到保障；
（5）要保留好所有与邮寄物品相关的凭证，发生问题后与经营者协商不成时，可及时向消委会或者有关部门投诉、反映。
[ 10:31:28]
&[网友&大亚湾工商分局]：回复[澳头车夫]:设立汽车维修企业是在取得交通运输部门的行政许可后，再申请设立，工商登记条件依照《中华人民共和国公司法》有关条款执行。
具体步骤：1、提供申请登记人的有效证件和填写完备的《名称预先核准申请表》，向工商登记部门申请名称核准；
2、凭《公司名称预先核准通知书》向交通运输部门申请维修项目行政许可，具体程序请咨询交通运输部门；
3、取得交通运输部门的行政许可后，连同会计师事务所的《验资报告》、填写完备的《公司名称预先核准通知书》、《公司设立登记申请书》、《公司股东（发起人）出资信息表》、《董事、监事、经理信息表》、《法定代表人信息表》、全体股东签字的股东会决议和章程及公司注册住所的有效证明，向大亚湾工商分局登记部门申请设立登记；
我分局在审核材料后认定齐全的基础上，5个工作日内依法作出行政许可。
[ 10:31:01]
&[网友&慧慧]：前段时间在超市买了一台电冰箱，超市买一送一赠给了一台电饭煲，可电饭煲漏电，去找超市，超市称“这是赠品，不享受三包”，请问赠品就不能享受“三包”吗？ [ 10:30:12]
&[网友&市工商局]：回复“小鞋厂”网友：商标注册可通过委托已在工商登记备案的商标代理中介机构或直接到国家工商总局商标局办理，提交营业执照、身份证、商标图案等。
[ 10:29:53]
&[网友&大亚湾工商分局]：回复[包工头]:根据《互联网上网服务营业场所管理条例》（以下简称《条例》）第二条的规定，通过计算机等装置提供互联网上网服务的营业性场所，是需要取得相关许可方可经营，只有学校、图书馆等单位内部附设的为特定对象获取资料、信息提供上网服务的场所，才可以免予《条例》规定的相关许可。
“在工地内放些电脑给工人上网”，若以盈利性为目的、涉及收费，则受《条例》约束。申请互联网上网服务经营许可的基本程序是：首先取得文化行政部门网络文化经营许可，然后到工商行政管理部门申请登记注册，领取营业执照后，方可开业。
[ 10:29:39]
&[网友&惠城区工商局]：回复[网友672]《中华人民共和国食品安全法》从日开始正式施行，原来的《食品卫生法》同时废止，根据新《食品安全法》规定，从事食品流通经营的应当依法取得食品流通许可证，同时规定工商行政管理部门负责食品流通许可证的审批和发放，因此你如果要从事食品流通经营活动，就必须先向工商部门申请领取食品流通经营许可证，凭《食品流通许可证》办理营业执照注册登记。 [ 10:29:17]
&[网友&博罗县工商局]：回复[农民]：依法登记是农民专业合作社开展生产经营活动并获得法律保护的重要依据。根据《农民专业合作社法》第十三条规定，设立农民专业合作社，应当向工商行政管理部门提交相关文件，申请设立登记。
根据《农民专业合作社法》第十三条规定，农民专业合作社的设立人申请设立登记的，应当向登记机关提交的文件有：（一）登记申请书；（二）全体设立人签名、盖章的设立大会纪要；（三）全体设立人签名、盖章的章程；（四）法定代表人、理事的任职文件及身份证明；（五）出资成员签名、盖章的出资清单；（六）住所使用证明；（七）法律、行政法规规定的其他文件。需要特别注意的是，农民专业合作社向登记机关提交的出资清单，只要有出资成员签名、盖章即可，无需其他机构的验资证明。《中华人民共和国农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》等规定，对农民专业合作社实现全面免费登记，取消农民专业合作社设立登记费、变更登记费，取消对农民专业合作社的年检。
[ 10:27:55]
&[网友&工商局]：回复[旭日]：专利的主管部门是市知识产权局，有关这方面的业务请咨询市知识产权局。 [ 10:27:24]
&[网友&大亚湾工商分局]：回复[孩子家长]:我们始终牢牢把握“发现一家，取缔一家”的工作原则，不管巡查发现，还是群众举报，一旦发现“黑网吧”坚决依法查处取缔，不手软，不姑息，全力维护我区网络文化市场秩序。我们重点采取几项措施防止被查处的“黑网吧”死灰复燃：一是畅通投诉举报机制，坚持12315投诉举报电话24小时值班制度。二是对投诉举报及日常巡查发现的黑网吧，坚持摸清一起，查实一起，取缔一起，绝不罚款放行，对执法中查获用于经营“黑网吧”的电脑等设备，一律依法没收销毁处理，不作拍卖，更不得以任何形式退还当事人。此外，平时加强执法工作督察，督察人员不定期核对查获的“黑网吧”设备入库情况，并邀请媒体公开销毁设备过程，确保没收的“黑网吧”设备不再流入市场。三是建立长效监管机制，加大专项集中整治，加强部门协作，狠抓源头治理，与文化、公安等部门及网络营销商建立信息通报和协作工作机制；四是定期对已查处取缔网吧经营场所进行复查回访，防止回潮。 [ 10:26:55]
&[网友&市工商局]：答复[网友604]网友：你好，可以，根据《中华人民共和国物权法》，住宅改变使用用途应得到相关利害关系人的同意。根据国家工商总局文件要求，住宅作为公司办公场所，需取得相关利害关系人或业主委员会的同意意见。 [ 10:26:37]
&[网友&金雪意]：我发现惠阳区工商系统的干部年龄都普遍很大，都是中老年人多，极少见到有年轻干部，请问工商系统怎么保障有新鲜血液的供应呢？如何确保后继有人，吸引、培养好年轻干部？
[ 10:26:25]
&[网友&网友682]：请问办理什么执照须要三小场所的证明？ [ 10:25:47]
&[网友&小海]：我在商场里买到了问题商品，商家也承认有质量问题，但就是不肯赔，说要等厂家赔偿，请问局长，这种情况我怎么办？商场是不是也有问题呢，你们怎么去规范商场的行为？ [ 10:24:28]
&[网友&网友旺旺]：从事商标印刷经营活动应具备什么条件？ [ 10:24:18]
&[网友&快乐人]：局长，惠州有些消费场所不允许自带酒水，这合法吗？ [ 10:24:07]
&[网友&季末]：住宅能不能作为经营场所吗？我们小区好多都是办公的，每天人来人王的 [ 10:23:56]
&[网友&啦啦哦]：工商部门缴获的假货都是怎么处理的呀？ [ 10:23:46]
&[网友&网友758]：请问在小区里开游泳场要办理工商营业执照么，要什么手续？
[ 10:23:37]
&[网友&旺仔]：现在年轻人比较喜欢网上淘宝，如果在网购过程中遇到消费纠纷，我们应该怎么办呢？ [ 10:23:27]
&[网友&网友196210]：消费者向消委会投诉，要提交什么材料？
[ 10:23:17]
&[网友&豪情万里]：惠州市惠城区水口龙湖市场后面“老虎岭路”，这几天不知怎么回事，市场内不让卖菜了，全部都在老虎岭路摆卖，可是这些菜贩子并不懂规矩，把商户的门口堵得没有一点出路，报警警察不来，打城管热线12319如同虚设，根本没有一个城管来管，什么世道啊，可怜的商户无法做生意，更令人头疼的是卖菜的走后，垃圾成堆没人来清理，臭死了....！局长救救水口这边的人们啊！ [ 10:23:06]
&[网友&网友672]：最近我在桥东一家店买吃的东西，标价该食物是每500克3.6元，但付款时，却是每500克9.4元，多收了5.8元，我要求双倍赔偿，店方只同意退货，我想问我的要求过份吗？ [ 10:22:42]
&[网友&楠]：惠州工商局在办理登记注册等等服务的时候，能不能引入网上服务系统？这样百姓可以在家里就把事情办理了，不用跑来跑去，你们也省事，局长你怎么看？ [ 10:22:34]
&[网友&果粒]：我前段时间在美容店办了一张消费卡，前两天去消费的时候美容店不给消费了，说是他们的老板换了，消费卡就作废了，请问我要怎么维权？ [ 10:22:25]
&[网友&zhuzhu]：对于目前的假货现象，网友用了这样一段话来说：早晨洗头之后头皮很痒，仔细一看：是瓢柔！先泡上一桶康帅傅方便面，抽出一支中萃香烟解闷。早餐后穿上报喜乌的外套，含一块大白免奶糖下楼！到中围石油加油。走进了超市，商品琳琅满目：司口司乐、娃娃哈、下好佳、脉劫、橙多多…哈还有丑粮液呢，生活多么美好吖！ [ 10:22:13]
&[网友&网友783]：商标受到侵权如何投诉？ [ 10:22:03]
&[网友&老拱]：虚假广告特别是虚假医疗药品广告坑人害人，建议工商部门加大整治力度，维护老百姓的利益
[ 10:21:51]
&[网友&高柳]：12315电话经常打不进，或者打进去就没回应了，这种情况，我觉得应该杜绝！既然是百姓反映了问题，你们就要给予回馈，这样才是对市民负责！局长你怎么看？
[ 10:20:33]
&[网友&网友823]：不明白市面为什么总有那么多伪劣假冒商品，总是说打击却总是出现，龚局可以回答吗
[ 10:20:23]
&[网友&大亚湾工商分局]：回复[孩子家长]:我们始终牢牢把握“发现一家，取缔一家”的工作原则，不管巡查发现，还是群众举报，一旦发现“黑网吧”坚决依法查处取缔，不手软，不姑息，全力维护我区网络文化市场秩序。我们重点采取几项措施防止被查处的“黑网吧”死灰复燃：一是畅通投诉举报机制，坚持12315投诉举报电话24小时值班制度。二是对投诉举报及日常巡查发现的黑网吧，坚持摸清一起，查实一起，取缔一起，绝不罚款放行，对执法中查获用于经营“黑网吧”的电脑等设备，一律依法没收销毁处理，不作拍卖，更不得以任何形式退还当事人。此外，平时加强执法工作督察，督察人员不定期核对查获的“黑网吧”设备入库情况，并邀请媒体公开销毁设备过程，确保没收的“黑网吧”设备不再流入市场。三是建立长效监管机制，加大专项集中整治，加强部门协作，狠抓源头治理，与文化、公安等部门及网络营销商建立信息通报和协作工作机制；四是定期对已查处取缔网吧经营场所进行复查回访，防止回潮。 [ 10:20:13]
&[网友&孤独求败]：作为一个老惠州，在惠州工作生活了十几年，说句实在话，政府专这么多行政执法部门，工商局在服务企业发展、维护消费者权益等方面取得的成效还是有目共睹的。 [ 10:19:58]
&[网友&学生家长]：现在惠州的黑网吧虽然少了，但是都藏得隐蔽，家长不知道，小孩知道，对这些藏起来的黑网吧有没有什么打击办法啊
[ 10:19:48]
&[网友&007]：我刚已办了一间公司营业执照，听我的同行说，公司成立后每年都要去年审的，不审要罚款的哦，是什么时候年审呀？
[ 10:19:35]
&[网友&惠阳区工商局]：回复网友商海新手：今年成立的公司，自下一年度起参加年检。
[ 10:19:21]
&[网友&扇子]：你们真的有在查假冒伪劣产品吗？为什么惠州市面上这么这么多的假东西坑害市民，你们怎么不管管呢？
[ 10:19:11]
&[网友&网友672]：我准备在南坛这边开一块小超市，前几天我到卫生局去办卫生许可证，可卫生局的人说，要我到工商局办什么流通许可证，我想问一下，是不是有这样一回事的？我该到哪里去办？ [ 10:19:01]
&[网友&商海新手]：请问，我今年刚注册成立了一家公司，需要参加年检吗？
[ 10:18:51]
&[网友&网友788]：你们工商局平时究竟是怎样执法的，为什么市场上会有那么多的地沟油呢？觉得你们很失职。 [ 10:18:42]
&[网友&蔡司]：现在这么多人无证经营，很多人做小生意、开档口根本就不领执照，请问这样情况，局长你是怎么看的？工商局对无证经营的人会进行查处吗？ [ 10:18:26]
&[网友&东东23]：请问龚局长，我市当前食品安全情况如何？工商部门在这方面采取了哪些有力的措施？ [ 10:18:15]
&[网友&惠阳区工商局]：回复网友小周：你在购买商品时必须向经营者索取相关购物凭证，位投诉提供有效证据，其次，随时向当地工商部门举报或者拨打12315举报。 [ 10:18:03]
&[网友&网友782]：博罗龙溪镇龙桥大道劳动所旁龙胜电脑二楼有45台电脑的无牌网吧您管不管
[ 10:17:51]
&[网友&网友小周]：我在超市买了假冒伪劣商品，超市不认账，又不给予退换，怎么办？
[ 10:17:40]
&[网友&111]：步行街好多卖假冒名牌，如假皮尔卡丹、耐克等，我们工商部门为何不去查处呢？ [ 10:13:59]
&[网友&理一理]：现在那些添加剂啊，地沟油那么多，一般都不敢在外面吃饭了，你们工商局是如何监管食品安全的啊
[ 10:13:49]
&[网友&孤独求败]：龚局长：你好！我迟到了，很高兴能够有机会与您面对面进行交流。 [ 10:13:40]
&[网友&钱多多]：体户要办理一张营业执照需要多长时间？正在办理营业执照过程中，也就是尚未取得营业执照就进行营业是否要收到处罚？ [ 10:13:17]
&[网友&包打听]：听说工商局最近很多人到义乌小商品城查假货，我是假货受害者，请问龚局长工商部门查得怎么样？ [ 10:13:06]
&[网友&网友629]：惠州工商部门对“地沟油”有什么监管措施？目前有工商执法人员有查获吗？市民如发现线索如何举报？有奖励吗？
[ 10:11:36]
&[网友&想问问题]：局长你好，请问设立公司预先核准公司名称保留期为多长时间？ [ 10:11:14]
&[网友&创业人]：我是一名外地经商人，想经商办营业执照，要提供计划生育证明吗？ [ 10:11:04]
&[网友&有时忙碌]：我是一个企业主，请问，企业年审可在网上申请年审？ [ 10:10:54]
&[网友&找车位]：我在惠东经商，到工商局办事，没有地方停放车辆，停在路边交警又拍照，很不方便，何时改善？
[ 10:10:44]
&[网友&小鞋厂]：我是个体厂，想注册商标，在哪办？有什么手续？ [ 10:10:34]
&[网友&店大欺人]：我在超市买到假冒伪劣产品，超市不认帐怎么办？ [ 10:10:13]
&[网友&熠熠]：我是一位普通消费者，在维权时拨打12315，但是每次打都是转入电子系统，没有工商部门工作人员接听，工作人员不能够及时赶到现场为消费者维权，个人感觉不好。请问怎么样才能工商部门的工作人员亲听12315，并及时赶到现场为消费者维权？ [ 10:10:03]
&[网友&行超市]：工商部门能否在平时多开展一些防假识假活动,而不是在3.15期间?
[ 10:09:48]
&[网友&超市消费者]：现在一些商场时不时用糖果代替零钱找零，遇到这种情况该怎么办？ [ 10:09:38]
&[网友&小菜鸟]：我想以个人名义申请成立公司，可以吗？怎样办？ [ 10:09:27]
&[网友&小店主]：局长你好，我是开小杂货的，经销没有QS认证的食品，是否会被没收或者被罚款？ [ 10:09:14]
&[网友&澳头车]：我想在大亚湾设立一个汽车维修企业，需要哪些条件？如何办理？多长时间可办好 [ 10:09:01]
&[网友&777]：我们小区里最近开了一个饮食店，没有办理营业执照，，我要向哪个部门反映？ [ 10:08:49]
&[网友&包工头]：我在大亚湾包了一个工程，想在工地内摆些电脑给工人上网，想知道是否算“黑网吧”啊？需不需要办个什么证照啊？咋办啊？
[ 10:08:32]
&[网友&钱多多]：我市个体户数量是多少，工商部门如何对个体户进行服务的？ [ 10:08:22]
&[网友&种田人]：我是博罗县石湾镇的，我买到的几包肥料，用了之后感觉这肥料的质量有问题，但又没有证据证明它是不是假的。请问买到这些可疑的肥料能请求工商部门给予检测吗？
[ 10:08:05]
&[网友&李小民]：工商局的领导你好，我是博罗县城的，最近有朋友的一间酒店要转让，他说证照齐全可以转让给我，我又不是很放心，想问问该怎么办？
[ 10:07:56]
&[网友&东东23]：当前，全国都陷入地沟油流入餐桌的恐慌中，请问龚局长，我市地有没有沟油？我市对地沟油的监管如何？ [ 10:07:01]
&[网友&投诉移动]：我发现博罗移动公司多收了我手机的话费和信息费，我要怎么投诉他们？ [ 10:06:51]
&[网友&燕儿]：我购买了一对音箱，但是回家后我发现该产品与包装的编号不一致，请问这是否商家已经对我构成了欺诈？ [ 10:06:37]
&[网友&刘先生]：我在博罗群发手机店购买了一部手机，当时商家标示是正版机（行货），当我使用到半年以后，怀疑该手机不是正版机（而是水货机），请问工商局的消委会可不可以帮我检测、鉴定？我想要求商家退换!
[ 10:06:28]
&[网友&曾小姐]：我在龙溪三元手机店购买了一部手机，在“三包”期内手机坏了，不能使用，于是我到商店要求保修，但商店服务员说，手机由于是我人为使用不当而造成坏机为借口，不予以保修。请问我该怎么办？ [ 10:06:16]
&[网友&李]：我在博罗一间快递服务公司委托快递物品，当收货方接收时发现货物少了并且有损坏，所以我要求快递公司赔偿，但该公司以各种借口不予赔偿，请问快递公司是否合理？我应如何做好权益的保障？
[ 10:05:56]
&[网友&咨询公司业务的]：我去年在博罗园洲镇设立一间公司，因为业务发展，我想变更注册资本，不知道要带什么资料？
[ 10:05:33]
&[网友&张先生]：我公司是设在广州的外商独资企业，注册资本43万美元，现因公司发展需要，想到博罗设立一分公司，请问我们可设立分公司吗？如果可以是不是直接到广州的工商局进行登记呢？分公司是否需要注册资金呢？
[ 10:05:24]
&[网友&步步惊心]：我在惠州打工，去年我有个亲戚到惠州找我帮忙找工作，结果在路上就被人骗去搞传销了，幸亏后来工商局的同志救了出来，现在惠州搞传销的多不多，有没有加大力度去打击,减少这种事情发生啊 [ 10:05:01]
&[网友&农民]：我们是博罗县公庄镇种水果的，我们想办一个农民专业合作社，不知道要如何办理登记手续？ 听说有什么优惠政策的？ [ 10:04:51]
&[网友&孩子家长]：我是孩子家长，我孩子经常去学校或小区附近黑网吧玩，近期严打后，大亚湾的“黑网吧”确实所剩无几，但我担心这样的情况能保持多久，是否会有死灰复燃的情况？ [ 10:04:33]
&[网友&李亮]：您好,尊敬的市领导,这里我要进行一宗投诉,滨江公园的停车位即惠沙堤一路总是有一伙自称是路安通公司的人在那收费,凶神恶煞的,咨询过物价局,物价局说他们的收费权在2007年还是2004年就已经过期,但是他们现在还是在收,收费时间主要是晚上7点到10点,白天不收费,可能是怕公务员没下班.建议晚上时开私家车去滨江公园的停车位定可碰到,特别是周末.星期567. [ 10:04:20]
&[网友&熠熠]：我是一名快要毕业的大学生，大学生创业，请问工商部门有哪些优惠政策？
[ 10:03:57]
&[网友&旭日]：请问我市申请专利方面有什么特点？对专利我市有无什么优惠政策？ [ 10:03:47]
&[网友&1 6]：我是一位普通消费者，在维权时拨打12315，但是每次打都是转入电子系统，没有工商部门工作人员接听，工作人员不能够及时赶到现场为消费者维权，个人感觉不好。请问怎么样才能工商部门的工作人员亲听12315，并及时赶到现场为消费者维权？ [ 10:03:37]
&[网友&小杜]：当前工商部门工作存在什么难点？如何解决？ [ 10:03:23]
&[网友&龅牙哥]：现在市区办企业营业执照都集中在一起，有些人办照要走得更远了！你们工商部门是怎样想的？ [ 10:01:49]
&[网友&网友629]：龚局长你好，惠州市工商局主办的“红盾”网，信息量小内容更新慢，且与网民缺乏互动性，能否在便民服务方面，作一些必要的改变与调整？ [ 10:01:38]
&[网友&网友640]：黑网吧归工商局管吗？
[ 10:01:29]
&[网友&网友604]：请问龚局长，我想开私营企业，能将自有住宅作为公司办公场所吗？谢谢。
[ 10:01:13]
&[网友&网友660]：个体私营经济的发展，市里现在很重视，不知道我们工商局有没有一些什么措施来支持像我们这种个体企业，私营企业的发展呢？ [ 09:59:01]
&[网友&111]：现在汽车站附近有很多打着招聘幌子的黑中介骗一些来惠州找工作的人，这些属于工商局管吗？？ [ 09:58:49]
&[网友&网友有话说]：两个盘踞在惠阳淡水出租屋、以刚毕业大学生为主要传销对象的传销窝点被捣毁，现场抓获涉嫌传销人员57人。据初步调查，这批传销人员主要为18至23岁的年轻人，大部分是刚毕业的大学生，多来自广西和湖南省等地区，都是以介绍工作怀着“发财梦”上当受骗而来的。
这是今天早上刚刚看到的，惠州的传销好像也不少啊，工商局要加大力度啊。
[ 09:58:35]
主办：惠州市人民政府 承办：惠州市经济和信息化局
技术支持：惠州市信息中心 法律顾问：广东卓凡律师事务所
网上不文明言论投诉电话：2810356
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