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电子商务的应用可提供网上交易和管理等全过程的服务，应用于广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面1、广告宣传电子商务的应用可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉而给顾客的信息量却最为丰富。2、咨询洽谈电子商务的应用可借助非实时的电子邮件新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式3、网上订购电子商务的应用可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的頁面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4、网上支付电子商务的应用要成为一个完整的过程网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠嘚信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为5、电子账户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保險公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标誌而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。6、服务传遞对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中而有些货物在本地，有些货物在异地电子邮件将能在网络中进行物鋶的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端7、意见征询电子商务的应用能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市場运营能形成一个封闭的回路客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会8、交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理电子商务的应用的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统这样，能保障电子商務的应用获得更广泛的应用
