日在淘宝代购了一件ASOS的夹克，收到货之后发现是假的，然后就要求退货并退款，卖家拒绝，然后我就发起了维权，直到今天中午（日）接到淘宝客服电话通知维权失败，以下是图片。。。。　　1：订单信息及商品图片　　　　　　2：淘宝维权截图　　　　　　3：卖家上传的图片放大　　　　　　　　4：我上传的图片放大　　　　　　　　5：我给出链接的另外三张图片　　　　　　　　以上是所有的维权过程，基本没用旺旺联系（买之前只用旺旺问了下具体尺寸），今天中午接到淘宝客服的电话，意思是说卖家给出了ASOS官网的订单照片，如果我要想退货，就必须给出鉴定真伪的手续，不然就是维权失败，我说国内没有ASOS的专卖店，淘宝客服居然无耻的说叫我联系ASOS的官网（人家官网都在英国，说英语的），好吧，我回客服说叫卖家或淘宝拿出卖家寄给我的衣服就是官网订购的那件的证明，淘宝客服不作回答，并马上又转移话题需要我拿证据（实物图片上传了他们装眼瞎）我在这个问题上纠缠了两三次，淘宝客服也转移了两三次话题，知道这次维权肯定失败，我直接挂断了电话。　　在此事件中，我认为卖家在官网只需订购一件ASOS的真品衣服，然后找小作坊仿制出N件到淘宝卖，卖出去的假货只要卖家不承认，买家基本不可能维权成功的。　　再贴出一张上面漏贴的所谓的有防伪码的图片　　　　卖家名字：yoyolan74　　店铺名字：优优英国代购
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　　/post-free-.shtml　　防伪电话的录音：　　/share/link?shareid=45537&uk=　　--12-39-13.rar　　卖家打来的电话，听到最后你就能听到它的脏话了：　　/share/link?shareid=45534&uk=　　--12-54-34.rar　　听听淘宝维权服务人员是如何说明的吧：　　/share/link?shareid=45531&uk=　　--13-59-25.rar　　淘宝真乱：每日纠纷两万起:/1/247/247160.htm
　　淘宝市场被部分无良商家弄乱啦
　　看到你的维权经过觉得真的很悲哀。我最近也遇上这样的事情了，明目张胆地卖假货，正在等待淘宝的裁决。　　特地注册了天涯账户，就为了争口气。中国、淘宝、假货贩子、真的无法无天了吗？
　　代购？泱泱大国的衣服你一件都瞧不上？鄙视装逼人，三百多块还英国。活该
　　我最近也在淘宝上买到了假货，欧时力的，申请售后没被淘宝支持，现在正在寻求大家支招呢，刚发了贴吐气。感觉现在的淘宝越来越偏袒卖家了。我以假货为由申请退货，卖家以我的原包装已扔了且超过7天无理由退换为由拒绝，结果淘宝以我的原包装未保存影响卖家二次销售为由不予支持退换货。　　NND，这不是间接纵容卖家售假吗？对于我提出的假货焦点完全不理睬。
　　@未闻花名2013 6楼
15:36:11　　我最近也在淘宝上买到了假货，欧时力的，申请售后没被淘宝支持，现在正在寻求大家支招呢，刚发了贴吐气。感觉现在的淘宝越来越偏袒卖家了。我以假货为由申请退货，卖家以我的原包装已扔了且超过7天无理由退换为由拒绝，结果淘宝以我的原包装未保存影响卖家二次销售为由不予支持退换货。　　NND，这不是间接纵容卖家售假吗？对于我提出的假货焦点完全不理睬。　　-----------------------------　　我最近是买了欧时力姐妹品牌fiveplus，货到我就发现是假的，在物流公司把假货和快递单放一起拍照，经过淘宝介入，卖家先是不收货，拖延时间，前几天收货了，却说我把他的货换了，让我提供物流证明。但是我让卖家提供他买真货的证明他提供不出来，提供了一个他代购的假小票，结果证明根本就没有这个商场更没有这个专柜。但是淘宝客服完全不去核实，只一味的拖延时间，卖家不断的耍无赖，淘宝就一直跟着拖延也不解决，现在还没解决，也不知道结果如何，真是气死了
　　楼主真能装，花三百想买三千块英伦原装货？　　
　　敢在淘宝买衣服，本身就说明你很贱。淘宝的东西不是谁都可以买的
　　淘宝就是假货销售市场，太多的假货了，你个人是拿他没办法的，报警也达不到立案的要求，认栽是最好的解决方法，就当给狗看病了。　　还有就是召集一些受害人，金额至少达到4000，去找J C立个案，
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规淘宝消费者逆向维权失败该怎么办？
&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/5e039aafc1a07e53b23d698bb256a522_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/5e039aafc1a07e53b23d698bb256a522_r.jpg&&在网上买了两双打底裤，然后因为一些原因，在卖家发货后，我申请退款，但卖家以已发货为由，和我协商，让我拒签，货物会自动退回（但是我在大学里，快递都是由代签点签收，我无权签收），我把这一情况和卖家说了，卖家说，没事，你不用理就好了。（这段聊天记录莫名其妙没有了..没有截屏） 我也没想到，这会是我维权失败的开始。&br&然后在一系列等待后，卖家拒绝了我的退款，原因如下：&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/de08d27d28e27b63bb79bef_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/de08d27d28e27b63bb79bef_r.jpg&&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/ad15f263dc_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/ad15f263dc_r.jpg&&&br&我说过我全程听从了卖家建议，没有理快递，期间天天快递打电话问我是否要退回，我说退回。&br&所以根本不存在卖家说的，我填的收货地址是南京这么一说。&br&然后就是举证阶段，我举证：&br&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/94a17f839ce3d6bd300e1bb7f027dc39_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/94a17f839ce3d6bd300e1bb7f027dc39_r.jpg&&&br&卖家是永康的，此时件已经到永康分公司。&br&再然后两天后&br&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/6ae62fcbc94d8dbce2266bdfbf3abbf5_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/6ae62fcbc94d8dbce2266bdfbf3abbf5_r.jpg&&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/fd0258cae78d64a809ad10_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/fd0258cae78d64a809ad10_r.jpg&&&br&然后我打电话给天天快递，给天天快递永康分公司。他们说：因为这个是退回件，所以无法二次更新签收这块内容。而实际上件已经被卖家取走。&br&在交易关闭后，卖家已彻底不理我。&br&我该怎么办？？&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/13e81b9279bae04a2ab9eb_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/13e81b9279bae04a2ab9eb_r.jpg&&&br&&br&已经不是心疼钱的问题，而是觉得很委屈。也想问问大家我在这个过程中，到底哪个环节没有做对，该如何避免类似的事情发生，或者我现在还能做什么来补偿我的损失？&br&&br&—————————————————————&br&那句爸爸确实是气话，觉得很无语。&br&以下是订单时间和扣款退款记录：&br&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/e9999021dece6db05c6e9_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/e9999021dece6db05c6e9_r.jpg&&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/912b870a8d72e285c2d7f94f1834986f_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/912b870a8d72e285c2d7f94f1834986f_r.jpg&&&br&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/ce657529fab519_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/ce657529fab519_r.jpg&&&img data-rawwidth=&750& data-rawheight=&1334& src=&/7d38deb9f6_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/7d38deb9f6_r.jpg&&说实话，我是个小白，从来没有正经退过款退回件，对于这些真的不懂，如果有问题，谢谢广大知友提醒。&br&19:57分 是两个订单的扣费。&br&2:48分是淘宝给我的极速退款，我不太明白这是退款成功了还是什么。&br&谢谢所有的答主愿意看完我的问题，真的很谢谢。我很无知，谢谢大家的帮助。不管结果如何，感谢。
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发货后退款属业界公害淘宝小二按提交的证据判定，所以说得多委屈都没用可联系当地的快递客服，让她们提供内网截图，一般拒收件在内网会有备注的
让快递公司提供下你内网的拒收截图，然后再去申诉可是我感觉这个东西你可能拿不到。我细细的再看了一遍，淘宝最后一步的处理是有问题的，此件的完整物流记录显示已经退回始发地了。理应不那么快的完成仲裁。你直接打淘宝消费者服务热线，直接人工通话要求解决。记得，最后无论对方说什么不要挂电话。还有一点，聊天记录是不可能删除的，用电脑端登录旺旺，查询在线聊天记录。保存截图在打电话前准备好自己的所有证据，说话口齿清晰，思路清楚。另外，这其中天天快递公司也有不可推卸的责任，如果无果，投诉国家邮政申诉。我虽然同样很讨厌发货后就退款这种事情。但是不代表可以被坑掉一笔钱，这很明显的不合理。快递公司中间也有责任，最明显的责任在于，你没有签收商品，他在系统里录了签收了。你申诉国家邮政的中心点就在这里。而淘宝实际也是根据这个作为判定的。补充一下，你问你在整个过程中有什么地方做的不对。你做的不对的地方在于，你申请错了选项，你应当申请的是没有收到货，直接退款。而不是退货并退款。还有！等一下，为什么是交易关闭，交易关闭应该是你拿到了钱，交易成功才是他拿到了钱。你搞清楚了？
交易关闭，退款成功，钱你支付宝或者银行账号，卖家被你坑完了，干嘛还要理你受气？
我也觉得卖家被坑了！！！
还爸爸呢，我去。。。正常流程是你签收之后，给卖家寄回去，自己承担来回运费，申通退款的时候主动扣除卖家发货的运费。不得不说有些买家是很讨厌的！我前几天还遇到一纯爷们儿，买个200块的东西咨询了2个月，最后收到货还tm退货了，你说他是怎么想的。
你应该申请退货，而不是退款。申请退款，卖家是钱没收到，货却发出去了。呵呵。没发货可以申请退款，发了货就只能申请退货了。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录淘宝上买到假货后怎么办？维权三步走！--百度百家
淘宝上买到假货后怎么办？维权三步走！
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问：我在淘宝网上买了一件衣服，后来发现是假货，我能不能直接向淘宝公司要求赔偿？
答：消费者消费时遇到欺诈行为的，原则上应向经营者要求赔偿，但去年开始施行的修改后的《消费者权益保护法》增加了网络交易平台提供者的先行赔付责任。
律伙伴说法&&& & & & & & & &
１、根据该法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
２、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;
３、网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。
作者：谢威利
作者单位：重庆市第一中级人民法院
来源：中国法院网
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