5年淘宝经历，太多感悟
任何事情的达成都需要有必备的条件，没有平白无故的奇迹。不要在没有充分准备的情况下杀入淘宝，会死无葬身之地的，慎重！
没毕业的大学
因为在大学的时候老是玩魔兽，课都没上，考试也没过，最后被任课老师列为黑名单，在毕业答辩之前的毕业设计展示会上，一个大老爷们的还被其中一个老师弄哭了……以后我也没再去过学校，恰好也就是在那段时间，老爹检查出胃癌晚期，8个月后去世。我为了不让老妈伤心，不敢把没毕业的事情告诉她，害怕她更大的失落，这件事情直到我毕业3年之后才告诉老妈，她当时的反应是：其实我老早就知道了。
初入淘宝失败
刚从学校出来，因为没学位证，所以就想自己弄淘宝，当时趁着夏天，想到了在淘宝上做热转印T恤，就是可以把自己喜欢的图案印到T恤上，然后自己印自己卖。烫印的地方没空调，每次烫衣服都超热的，一不小心碰到烫印机发热部位就烫起了水泡。当时觉得好惨，沦落到如此地步，都是自己没认真毕业导致的。我一共做了大概50多款衣服，只卖掉了3款，2款喜羊羊，一款火影忍者的，卖得最好的是火影忍者的那款，当时火影多热啊，不过也就一天1~2件，干了2个月，最后只捞回了点成本。
后来发现这样不行，于是就自己去市场上进了一些女包，拍照放上去，但是根本就没有人来买，从始至终一个人都没！于是又失败了。细想起来，因为当时瞎搞搞，没仔细研究，当然要失败。
和朋友一起创业失败
刚好遇到大学时校学生会的一个哥们和我说：嘿，我开了个公司，你过来帮我做设计吧。我想都没怎么想就答应了，因为无路可走的时候，只能这么干。我找家里要了3万块钱，然后投到了他的公司，于是我也成了一个股东。这里说下当时的情况，08年金融危机倒了很多企业，我们这边的政府很鼓励大学生毕业后通过创业来解决就业问题，于是乎当年很多大学生都这么干了。
那公司当时是想做IT业务的，想弄一个大学城的交易平台，比如说一个大四的学生要毕业了，那么他有很多闲置的东西可以处理给学弟学妹，但是不需要放到淘宝上卖，追求的效果是同城交易，并且在交易中交个朋友，我那哥们能力挺强，眼光也很好，直到今天看来他依然是对的，你看现在淘宝准备走SNS路线就知道了，交易网站引发的社交化是一个趋势。但是也挺不成熟的，刚毕业就创业其实并不可取，毕竟各种社会经验都没，你没当过员工，就不知道当员工的苦，所以在管理上也有缺陷。外加其他资金不足等各种情况，公司撑了1年就game
在那边待了一年，我整一年没有收入，投进去的钱全给员工发工资了，老板自己都没钱拿，只投入不产出，因为网站没做好就没东西可以产。唯一得到的好处就是你当老板是什么心态，会用什么眼光去看问题。看的是结果，不是过程，不像数学答题那样追求解题过程，过程再好没有个结果是不行的。还有就是老板看重的都是你会不会做事情，做过哪些事情，给公司创造了多少财富，其他的都不会太在乎。
自学是非常重要的技能
创业失败之后就只能继续去找工作了，我去学了网页前台技术，就是HTML+CSS。怎么学？自己看书看视频教程呗。花了2个礼拜的时间，白天和晚上都在看书。觉得自己技术像模像样了，然后就去投了简历。后来的事实证明这2个礼拜的自学非常值得，尽管是三脚猫的功夫，但还是为以后的工作带来了巨大的收益。我去的那家公司，压力不大，空闲时间很多，于是就又想到了淘宝。
顺便说下，当时我已经毕业快3年了，拿着那么点工资，没有存款。
开始做代购
在美国的嫂子对做生意很有兴趣，然后就开始聊这个事情，她的想法是搞点代购。于是我开始研究怎么做代购。
我们一开始的计划是专心做一个品牌，做专业了再慢慢铺开，准备做服装，因为他们所在的区域对于服装是免税的，这个比较有优势。普及一下，这个税是消费税，不是关税，我们国内的消费税都是包含在商品价格里面的，比如一瓶4块钱的哇哈哈里面至少有1块5是税。但是美国那边是分开的，税的额度一般是8%左右。一开始选择的是美国高校比较流行的abercrombie&fitch这个牌子，淘宝上也比较火，同等价位的仅次于levi‘s。然后是物流，为此嫂子还特别去跑了几家转运公司的货站实地考察了一下，后来决定使用贝海，一家小众公司，价格比较便宜，发货也方便。
刚开始的时候是在5月底，店里的商品数量好像是200款商品左右，全是AF的衣服，全是男装，因为我觉得自己就是个男的，自己做客服，不太了解女的，所以就只卖男装了。用我以前做T恤的账号，1钻，也没刷。很幸运的是开店的第一天就迎来第一单，2件T恤，260一件，一共500。还没怎么谈价格就拍下付钱了。
然后接下来的情况不太乐观，大概一个礼拜也就只卖掉2~3件的样子，我就这么一边上班一边搞淘宝，我在的公司不能开旺旺，不能上淘宝，只能晚上弄弄。当时做AF代购的时候初期投入是10万，我5万，嫂子5万，利润对半分。
然后就依然那么一点点地做，整个6月好像一共卖了8千销售额，7月和8月更糟糕，好像就只有5000多一点，一件T恤260
一件衬衫550 平均下来一个月也就只卖了20件的样子。
9月的时候我检查了一下，发现很多商品我都没设置属性，比如T恤的风格，面料这种没写全，然后一个买家如果在淘宝上输入“AF
T恤”之后再去点纯棉T恤选项的话，搜索结果里面就没有我的东西了，于是把这点改了过来，同时重新设置了一下橱窗推荐，把有销售记录的那些设置成橱窗推荐，转折点就这么开始了。
9月一下就卖掉了好几万，正开始有自信的时候，麻烦问题来了。嫂子平时都是在AF官网订的货，因为去实体店比较远，也不太方便，所以每一次的购买记录在AF官方那边都有记录，而美国那边有些牌子是有规定的，凡是在美国境内销售的衣服，是不得带出美国进行二次销售的，否则他们会把你列为黑名单不再把衣服卖给你，除非你去实体店购买。而我们在官网买了那么多的AF，他们就会觉得一个人不可能穿那么多的衣服，所以他们就知道你在转卖，就会把你设为黑名单。可能有些人觉得再去重新注册一个号就好了，但并没那么简单，他们会把你的收件人姓名，收货地址，信用卡号和IP都会加为黑名单，只要你用了另一个账户去买，留的是原先的电话，那么新的信用卡账户就会收到牵连而第二次被封。
于是我们开始打算去实体店进一些货过来卖，当时进了4000美金的货，悲剧的是大部分都没卖掉。
这个时候我们开始考虑换个品牌做做，我哥想到了AX，就是armani
exchange，虽然和真正意义上的armani有所区别，但好歹也有armani这几个字的，而且价格不怎么贵，只比AF稍微高了点。
事实证明这个选择非常明智，阿玛尼这个名字在国内的可接受范围比AF大多了，真不知大了多少都不知道。而且他们官网的控制要宽松很多，没AF那么变态，换了品牌之后成交量就立刻又往上串了，10月做了多少我忘记了，反正就是那个月的利润在和嫂子平分之后已经超过工资了，于是我就把原先轻松的工作辞掉了。
在接下来的10、11、12月中，光靠这3个月就赚了15万，那个时候真是爽死了，也就是那个时候开始知道原来钱要这么赚。
做了AX之后就开始慢慢有老客户了，有些客户会问我哪些牌子能买，我就告诉他们只要在美国能买到的都可以，就AF除外，于是就开始拓展其他的品牌了，后面陆续开始有了burberry
， diesel ，timberland，nautica， brooks
brothers，allsaints等。其中还有少数是客户有需要，问我能不能帮他们买某某品牌的东西，然后我找嫂子查了一下可以，于是就开始做了这个品牌。
做代购的话会遇到各种各样的有实力的人，嗯，至少在我看来很有实力，印象中第一个牛逼的客户是一个重庆的MM，买给他男人的。第一次在我这边就买了将近5000的衣服，当时感觉，遇到财神了！不过直到后来才发现还有比他不知道牛多少的。
单笔交易最大的是一个来自北京的客户，他买了9件burberry羽绒服，BRIT系列的（算低端的系列了），一共4万9，收货地址是北京现代4S店的，当时震惊了不少时间，也很担心这批货是否顺利交付，钱是否顺利到账。虽然出了点小问题，主要是尺码问题，但影响不算太大。
订单总额最大的是来自湖南衡阳的一位客户，别以为内地的人没钱，有钱的多到吓死人啊，他每次过来基本都是2~3万一个订单，买过最贵的一件衣服是diesel的皮衣，将近人民币1万，更要命的是皮衣买得太小了穿不了，他也没找我退货，直接送人了。他一共买过10万左右的货，不过他也特会砍价，从他手里大概赚了1万不到的样子。
还有一个辽宁葫芦岛市的一位MM，经常给她男人买衣服，她的特点是非常好说话，人特好，真的太好了，我从未见过如此关心卖家的客户。她不会用淘宝，每次都是银行直接打钱过来的，比如今天打1万，订单剩下的钱就先放我这边，不够了再继续打过来。不过悲剧的是她后来分手了。
还有各种各样的人，从普通打工的到公司管理层（老板的话应该一个都没遇到过，估计他们都不上淘宝），从富二代和官二代，从高中生到中年大叔，聊得开的还加了QQ，不过后来不做代购了就基本不聊了，因为找不到话题聊，顶多找我问最近发现的某某店是否卖的是真货。
参加淘宝活动的经验教训
11年双12的时候我参加了淘宝的年终大促，也学到了一些经验，并见识到了牛逼的卖家。我拿的是一件burberry男装大衣去参加的活动，原价8990，折扣价8800，淘宝要求的是必须要有真实库存，库存我写的是20件，这个地方我作假了，怎么可能会真的去买20件9000块的衣服囤着对吧，于是我让嫂子把以前卖出去的衣服空盒子找出来，里面塞了点衣服然后拍了张照片放上去审核了，结果真的通过了，嘿嘿。在12号凌晨刚过0点，5分钟内被拍下9件，我一时超兴奋，不过悲剧的是我等了1小时都没付款，等了1天还是没付款。后来我才知道很多人怕东西被抢光了就乱拍，然后比较一下哪个更实惠。
双12一天下来我那件大衣的成交量是0，而就在我旁边一个展位的，卖得超火，他放的是一个原价2000多的coach包包，然后库存非常充足，在一小时内他就一口气卖掉了90多个包，他把截图发到了双12全球购区域的卖家群里，我看得好羡慕啊。当天最高的卖家卖了多少我忘记了，营业额是肯定上了100万的，总的全球购卖家当天卖掉了1亿多，单笔交易最高的是一个爱马仕鳄鱼皮包包，原价我忘记了，折后价38万，成交价好像是36万，创造了全球购历史新高。
总结了一下失败原因，大致就是价位没定好，很多全球购客户来买的大多是1000多块的，那个价位最好卖，其次是折扣不大，很多都是7折，我这个是95折都没。不过我还是有收获的，店铺收藏量一天猛增号的时候做了好几个月也才600。
还有一点是，你参加淘宝活动的话，别以为一天卖掉几百件很爽，到时候售后要烦死人，从13号开始，旺旺卖家群里就不断有人开始抱怨极品客户了，他们二话不说买去，然后各种差评各种退款，麻烦一下很多很多，处理不过来，生意不是那么好做的。
在说说旺季时的情况，代购有一个非常麻烦的问题就是到货时间太长，在一位客户拍下东西之后，钱不是马上到我们账上，而是要等3个礼拜到国内客户收到之后才给钱，甚至是默认付款确认，那就要一个月之后才会到我们账上了，所以我们要先拿钱垫下去，高峰的时候在路上的钱就有40万，那个时候哥哥和嫂子的信用卡都刷爆了。
有些客户拿到衣服之后穿了觉得不合身，经常会发生尺码偏大或者偏小的问题，原则上我们说好是代购的都不退换，但有时候总会因为这个或那个原因想办法给人家去退，可能是因为心软，也可能是因为对方耍赖。那时压力非常大，面对这种尺码问题，没别的办法，我只能祈祷，所以每天神经都绷得很紧，最怕收到说尺码不合身的问题了，退回去的话运费一下就是200块，发EMS，不然时间太长了美国那边超过1个月的退货期限就没办法退。直到现在我还有这种感觉，就是莫名其妙得会感觉有一件难以处理的麻烦事情摆在我面前等我去处理，就像战后的士兵得了战后综合症的感觉。
还有一些难以预见的麻烦，因为代购的话货不在你身边，你不知道到底是什么个情况，比如有个哥们买了一件brooks
brothers的西装，6500不含裤子。拿到手之后发现西装的扣子居然要自己缝！！！他问我怎么回事，我答不上来，所以只能让嫂子去问店里的销售员，得知的是这款有DIY功能，你可以缝自己喜欢的纽扣上去……逆天了啊！！！还有一客户买了个500美金的皮夹，要知道美钞比人民币要窄了那么一点，但就是那么一点，结果他买到的皮夹放不进人民币，钞票放进去后刚好多了那么2毫米出来，于是退货。
12月底是生意最好的时候，很多有准备的人都要准备年货了。这个时候那些转运公司和国内的快递一样也要爆仓，他们爆仓起来比国内申通圆通爆仓要严重得多，不是延迟一个礼拜，而是延迟一个月。我提前接到了嫂子的通知，于是决定1月1号开始休假。尽管如此，12月底的那些还是遭到了爆仓的影响，原先2个礼拜就能到货，硬是拖了1个多月，有些客户是想买了当年货的，结果到了过年还没到，那个火都出在我身上，你们想想当时要道多少歉，真的像狗一样，而且还有2件衣服被快递公司丢了，没买保险，一下损失3000块，给客户退款了还要被骂是骗子，想想那是有多憋屈！！！要是心理素质差点的保证你哭，要么就让你发狂。别光看到贼吃肉没看到贼挨打啊。
悲剧到这里还不算结束，2011年底的爆仓如果算是噩梦的话，那么2012的春夏那简直就是噩耗了。
代购的覆灭
做了半年代购之后，也大致摸出点规律来：凡是胸口有一个品牌标志的，一般都容易卖，比如AX中胸口有个老鹰标志很像EA的，那个特畅销。还有就是某个特定品牌的特定类型，客户忠实度非常高，比如brooks
brothers的衬衫，只要是穿过这个牌子衬衫的，一般就认准了只穿这个牌子的衬衫了。
过年的时候我不知道休息了多少时间，从1月1号到过完元宵节，都在玩，玩到后来连生意都不想做了，但这不是覆灭的原因。
都说春夏是销售淡季，不过我当时情况还不错，每天的交易额在之间。正当我要在世界末日开始之前好好大干一场的时候，代购的末日开始了。
因为去年过年时候的原因，我们决定换个物流公司，把贝海换成了百通，一开始的时候还算可以，大概2个礼拜就到了，但是到了4月的时候就开始慢了，要拖到3周才能到货。然后4月底的那些货，到了5月底还没到，可是我还是在不断地接待客户，等到5月底我意识到事情的严重性的时候，在路上的至少有16万货了。
我查了一下其他卖家和海淘的人，也遇到了一样的情况，嫂子和物流的人交流之后得知海关那边查得特别紧，重庆
天津和其他一些口岸都不报关清关了。
然后催货就像冰雹一样地砸下来，前所未有的压力，比去年春节的时候大多了。望着遥遥无期的快递记录，我决定先把钱退给客户，然后等货到了再联系他们是否还要。然后支付宝上就开始出现好几页的退款记录，我把这些记录截图了发到微博，大骂海关和快递。
到了6月底的时候到了一批，大概有10万的样子。有70%的客户还是选择了要的，他们重新付了款买了，不过我给他们不赚钱的清仓价格。还有30%囤着。后来的那批一直到7月底才到，那些的话大部分都不要了，因为5月刚入夏，7月底夏天都剩下不多了。恰好这个时候嫂子说她要准备先回国了，于是就把人家不要的东西并且能退的都发回了美国，那些AX的都被换成了购物券，然后换了几件衣服给自己和老婆穿了，还有一些不到100美金的东西都拿去送朋友了。
童装店开始
5月初的时候我老婆想卖童装，刚开始的时候我并不在意，要搞的话你去搞，等搞不了多少时间就应该玩完了。要是一天能卖掉5件我就很满意了。
刚开始的时候照片拍得没技术含量，我也没细心参与店的建设，大概2~3天才有一个订单吧，童装和其他的东西有个区别就是，要么不买，一买就是买多件的，早期平均下来的话，一天卖掉1件半吧。
我也就这么偶尔地，不在意地帮忙做点图片，有一天，老婆和我说有个黑龙江电视台的主持人一口气买了10多件衣服，一共有600多块钱呢！我不以为然地回答说这算什么，以前代购的客户，也是给孩子买童装，都是4000一个单子。
但神奇的是，自从这个客户来过之后，后面的生意就开始慢慢变好了，接下来的时间里平均一天基本有3~5件了，而且每天都有。于是我开始注意到这件事情。
首先我做的第一件事情就是把上传的照片统一了一下尺寸，由原先老婆手动截取长方形的照片变成了正方形的，原先他手动截取的时候长宽比都是长的长短的短，现在全部是正方形的750X750
，缩略图是440X440px，这样的话看上去都统一，看上去专业点。
其次是我自己买了个bluehost的服务器，上面说过我以前学过HTML和CSS，也自己研究过自助建站，包括安装wordpress
和joomla这种，当时也是因为一种爱好，所以对服务器建站这方面略知一二，爱好是最好的老师。不过这次买来服务器纯粹是用来做图床的，虽然老外的空间在国内访问不稳定，但是毕竟便宜，而且也没太多限制。淘宝有淘宝的图片空间，价格也不贵，但我就是没用，因为他没我需要的功能，这里解释一下：
我在淘宝的所有商品图片都是从服务器引用的，这些图片的文件名都有统一的编排，比如货号1231的商品图片就是这么写：/itemphoto/1z1.jpg
这有两个好处，一是大大降低了工作量，上传商品的时候只要批量修改好代码粘贴上去就好了；二是如果某一款商品有问题，可以马上找到位置并修改。这个方法是我在做代购的时候发现某些大牌官网的商品图片就是这么管理的。
为了进一步降低工作量，我想批量化命名这些图片文件，用一般的文件批量命名软件是做不到的，也想到过excel的自动填充，依然不够理想，后来研究了一下javascript，其实我并不懂这个，只是看得懂一点点的皮毛，然后照着人家写好的代码改，改成了一段新的代码，居然还真能用，然后生成一长串的文件名之后再导入到批量命名软件中，就OK了，那个时候真心佩服自己，实在是牛逼。可能现在看上去很轻松，其实当时我为了这个问题2个晚上没睡好，很多次的尝试失败，换过很多小众软件，修改过很多次的代码，但我的直觉是这个问题一定有解决办法。
不过研究的人并不只有我一个，这个时候老婆也在研究照片怎么拍比较好，灯光怎么打比较舒服。淘宝上300块一盏的摄影灯，到处都有卖。相机是我以前10年的时候一个月工资买的EOS500D，初级单反，现在可以买600D，手动模式，M档，具体的曝光时间和光圈也自己调，这个不同的情况不同的参数。
虽然我搞了11年的PS，但是根本就没怎么用在商品照片上，因为前期照片拍好的话，可以完全不用PS，除了裁剪和水印这种批量化操作。主要用PS的地方是首页大图海报的设计，这个在我看来还是挺重要的，完全彰显一个店的档次。我采取的是以前做代购时候大牌的风格，尽量一张好看的照片外加几个字就好了，没有任何特效和其他多余的东西。这里有个因素，就是来的客户都是妈妈级别的，不是小孩，妈妈们不吃幼儿园那套非常卡哇伊的动漫，他们会更喜欢像大牌那样简单有档次的，在这个方面，个人觉得很多同行都错了。
为了营造一种高端的感觉，我们把所有的衣服都用纸盒包装，盒子1.8元一个，型号是K7飞机盒，然后贴上不干胶封条。发货之前衣服都用挂烫机烫过，线头全部剪掉。经过这么一处理，衣服就变得高端很多了。
然后店铺的销量在半个月之后就跳到每天10~15件左右了，当时看着一天发出的包裹就很开心，然后又过了大概一个月不到点的时间，又变成30件左右了，貌似是一个阶段一个阶段的，当时的店铺信誉忘记多少了，收藏应该在1000左右。
每日30件开始后，就有快递公司主动找上门来想接业务，像天天和汇通这种小众公司的还开出了3.5~4元的低价。这里说说几家快递公司的印象：
我做代购的时候经常发顺丰，但是做童装了就不发了，除了大额订单，五百块以上那种。顺丰的服务的确是好，从来都是他等我，没有一次是我等他，光是这点其他快递公司就没有一个能做到的。还有一点是，不论你在哪，只要是派件员负责的区域，他一定会送到你手里，不会随便乱扔乱放。
目前主要合作对象，大部分的件都给他了。据说这个公司很牛，一般一个月发的快递费不超过5000的就不要和他去谈了，他很忙，不太会来理你，我这边的申通公司派件员底气的确要比其他快递员足一点，我看到他和其他客户打电话时的态度，就是接不接无所谓的感觉，对我还算可以。申通发北方的城市一般都比较慢，南方还好，出问题的件也很少，给我的印象是仅次于顺丰。
3.圆通和韵达
以前我们也发过一段时间的韵达，但是双11之后就不发了，因为爆仓严重，加上最近的航空管制事件，更不敢发了。问题件的概率要比申通大得多，价格的话比申通更便宜一点，但也有限。这2个公司都会把一小块区域包给私人小老板做，然后私人老板可以招人跑业务，这种小老板一般开10多万的小车那种级别。但是申通不一样，一般是一个大区域的私人大老板，一般是开保时捷卡宴的。所以这种情况就造成换个老板就换一批派件员，不同的派件员的素质也不一样，以前我们这边的圆通派件员极不负责，后来换人了就好多了。印象中这2个公司的服务是一个级别的。
4.中通和圆通韵达一样，有时候会出现小老板自己跑业务的情况，当时我还以为是中通派件员条件好，开着小轿车来送货，后来他告诉我说他是这块区域的老板一时找不到业务员，只好自己送。这个公司发的件不多，一般是有些内蒙古的客户要求发中通，才发这个公司的。
5.天天、汇通、龙邦、速尔等小众快递。这种快递有些东西他自己送不了全部的货，然后和大公司挂钩，比如申通和圆通。他们会让一部分的货让大公司运，然后小范围自己派送。这种我总感觉没安全感，所以没用。
当时申通和我说好是一个月快递费满500后可以优惠，结果第一个月结的账单直接就有2000多，注意，不是做生意的第一个月啊，是和快递公司合作的第一个月。然后下一个月就是4000多，再是7000，现在这个月的账单还没下来，申通加韵达的话应该超过1万了，所以每个包裹只要便宜1~2元钱，都快能养活一个客服了。
双11和双12
自从7月中旬开始
生意就开始稳定了，6月的时候做了9000的营业额，这里其中大部分是刷的，实际的话没这么多。7月是1万1，这里就没什么水分了，都是实打实的真实交易，8月5万6，9月12万，10月13万5（这个月有点失策，冬装上架太晚了），11月直接25万。
说到今年的双11，不知道为啥我没去参加活动，可能是觉得自己规模还太小了不具备参加活动的条件吧，不过等到双11的前几天，我又开始后悔没报名参加了。为了能在双11当天分一杯羹，我想了点办法。考虑到当天上淘宝的人中相当大一部分比列不是去瞎逛的，而是带着明确的购物意向去的，所以当天投放的广告，收益肯定也是非常高的。带着这个猜想，我把关闭了好几个月的直通车又开了起来，设置的价格也比以前高了1毛钱。果然，那天直通车烧得也特别厉害，来了很多人，一天烧了1000块钱不到，不过我没看直通车带来的成交量有多少……
这次的双12，我参加了活动，但是感觉参加了和没参加也没啥区别，这次说是说全民参加活动，但是参加活动的人多了，平均分配到的客户就少了。以前是一个类目的一张活动页面只展现几十个商品。平均每个商品都有好几千的人会点进去，现在是一个类目就有几万件活动商品，能点到自己商品的人那是微乎其微了。
双11来了2695人，浏览量12203 ，成交额2万，之前没有做功课。
双12来了6209人，浏览量23018，成交额3万，之前做过功课。
终上所述，感觉还是双11更给力一点，可能是消费者在积累了将近一年的购物欲望之后变得非常饥渴，瞬间爆发，然后就消费疲软了。
同行的眼红
做得好了之后肯定会受到同行的眼红，有些人就开始模仿，甚至盗用。最常见的就是盗用图片，到目前已经发现不下10家店在盗用我们的照片了，不过都没举报，有一家拿着我们照片去参加双12活动的除外，他们拿着我们的爆款，标一个极低的价格（相差60元），然后在商品详情中放一张我们销售记录和价格的截图说这个是粉花糖家卖188的爆款，在我们这里只要120就够了，还说您只要同时买2件比较一下，有运费险的，能省下很多钱。
看到这个真的是火大啊，原本想对手流量小的话就算了，不过当双12过后看到他们卖了18件，就觉得是个隐患，于是就举报了。
还有是我们的商品用什么名字，他们也就用什么名字，前面还会加“粉花糖同款”几个字。我们上什么款式，他们也去拿什么款式，除非是特别贵的那种，进货价都要200不到的，有些人就不敢拿了。商品详情介绍，我们写什么他们也写什么。甚至有些把整个店铺都模仿成我们这样，虽然看上去比较山寨，但也有模有样的。
对于盗图的话，我也在改进水印，到底要怎么打才能在不影响美观的情况下让人家PS的成本会更高，其他的东西都不敢夸下海口，但这点我的确是专家，所以现在的水印打上之后，还没见那些款式的图片被盗用过，因为要除去新水印的同时又看不出什么痕迹的话，一张图片没个15分钟是不行的。
对于盗取商品介绍尺码表的那些，原先他们都是直接复制粘贴过去的，所以尺码表的样式也和我们一样，后来我在表格中用HTML添加了一张有水印的背景，复制过去的话会把背景也复制过去，所以他们只能重新抄，但是重新写的话就没原先我设计的那种效果了。
对于拿同样货的人，解决办法目前还在筹划中，初步的想法是要么换我们自己的吊牌，要么等以后有钱了自己改进款式找工厂做，不过道路还很漫长。
道高一尺魔高一丈，相信以后他们也还会有新的办法来对付我，真是头疼啊。
以前做代购的时候，卖高端的东西遇到的客户也是高端的，基本都很有素质，但是现在做童装了之后就不一样了，接下来写一下很极品的买家：
1.一个典型的职业差评师。当时是11月初，不知道为什么那几天防中差评的插件自动关闭了，当时我还不知道。他买了2件马甲，收到货之后联系我说衣服有问题，衣服上的挂件掉下来了，还说他旺旺没办法发图片叫我加他QQ，注意这点是很多差评师的固定手段，因为如果在旺旺上留下所要现金留言记录的话会被淘宝小二查到而被划为恶意差评。然后他在QQ中叫我赔她40元，我想2件衣服本来利润还比较高的，赔40元的话依然还有得赚，也不想麻烦，于是就答应他了。不过等我给他打了40元之后的第3天，就收到了他的差评。我非常火，马上打电话过去问他怎么回事，他说，你那双鞋子质量有问题啊。我很奇怪说我们不卖鞋子的啊，卖的是童装啊，而且我都已经补偿您40元了啊~然后他就说哦不好意思搞错了，说晚上回去帮我改回来。后来我查了一下他的信用记录，原来他只要在淘宝上买任何东西都会借机敲诈一笔。防中差评关闭几天就遇到了这种麻烦，唉！
2.一个搞不清楚情况的人。有个买家在我们店里买了400块钱的衣服，我老婆看他东西买的多，就说送他一件棉衣，这件送的棉衣是因为会染色的问题在店里下架不卖了的，进货价也要100元左右，然后他很开心。等他货收到之后联系我们说送的棉衣发错了，发太大了他女儿穿不了，说他当时买这么多衣服就因为这件赠品，还说我们怎么这么不负责任的。我看他语气不太对，为了避免麻烦就说既然是因为赠品而买的话，赠品有问题了可以把全部的衣服申请退款好了，我们会承担运费的。不过他二话不说直接给了很多个差评。
我直接火了，抓起手机直接打电话骂他，人家好好送你一件礼物还这样。老婆听到骂声之后把手机抢去安慰了半个小时，后来去其他地方再调了一件过来给他发顺丰发去，后来才改了。
关于防中差评插件：
有一些放中差评的插件，随便搜搜“中差评”插件就可以找到，一般基础版的可以针对买家信用进行判断，即可以设置成买家信誉低于99%就无法购买。也可以根据买家在半年内给卖家了多少中差评来进行判断，比如把这个参数的值设定成80%，那么一位买家半年内给了10个评价，2个是中差评，也会被拦截，我设定的是95%。
高级版本的更牛逼，大概是30~50元一个月吧，我现在用的就是高级版的。可以把买家的收件人、手机和收件地址列为黑名单，只要有一项以上条件符合就可以拦截，也可设成2项条件符合再拦截。现在开店必装！！强烈推荐！！
再说说进货的事情吧，每一行都有自己的进货规则，我也就只能讲讲童装的。我们发货的说，她以前就是开童装实体店的，女童装和女装差不多，都要靠不断更新款式才能把客户留住，不同的是，今年的女装和去年的可能很不一样，但是童装的话差距没女装来得大。顺便说下，能招到这么一个了解童装和淘宝的年轻妈妈还是很不错的，有些进过来有点瑕疵的货，她都知道怎么处理。
我们一开始的时候进了8000块钱的货，都是在阿里巴巴和杭州四季青进的，基本是一个款式一个尺码1件，不知道卖得好不好就不敢进很多，断码之后后来补货马上就补到了3万，然后维持在这个水平了一段时间，具体多长忘记了，然后就没再怎么贴钱了。
前几天老婆随口提到要是能找到批发市场那边的货源就好了，于是我就上网找了一下我们现在进货的那几个牌子，看能不能找到杭州周边的生产厂家。以目前的销量来说，厂家没理由拒绝我们。百度和google上查了4个牌子，果然还真的找到了一家在杭州的。
找到厂家之后，感觉以后的路会好走很多，1.更多的利润。2.不怕批发市场那边缺货。3.还没上市的款式，我们可以第一时间知道，衣服还没在市场上铺开我们就抢占市场先机，那个时候没人竞争同款的。
3月6号第一次上新，比较晚了，其他的一些卖家早在元宵过后就开始上新款了，而我们元宵的第二天刚好出去旅游，去普吉岛玩了一个礼拜。回来之后发现天热得很快，一下就可以准备上夏装了。
最近几天生意很清淡，今天是3月8号，除了6号第一天上新的时候很多老客户等着买衣服，卖了77件，昨天的就只有40件了，批发不算，估计今天更少，不过心想应该没关系，慢慢来吧。
今天是3月11日，礼拜一，按常理说周一大家都上班了在办公室逛淘宝，生意应该不错才对，但是整个上午就3个订单，有点离谱。刚刚发现现在童装卖家已经有415952位了，去年8月的时候童装卖家才31万，半年长了33%，这增长速度是要逆天了啊，感觉现在都知道女装不好做，跑到童装这行来了。估计很多人年后都辞职了去开了淘宝，而新开店的卖家又有淘宝的扶持政策，所以这段时间的流量都被拉干了。前几天身边又有2个人想做淘宝，我都劝他们还是省省吧，安心做好现在的工作。他们说买了房子，要还房贷，那点工资钱不够花。可是一边上班一边淘宝不太现实，辞了工作去干淘宝更不靠谱，看似简单的东西，竞争就越大。
从3月6号的今年第一次上新到现在刚好一个月，整个月做了18万营业额，现在生意也比刚开始的时候好了很多，这里有个关键是，在这些订单中有42%的是来自于老客户，如果没有老客户的支持，生意不知道要惨淡多少，不光是这42%，还包括剩下58%中有不少是看到有老客户的成交记录了才来买的新客户。
很多人追求爆款和各种推广手段，但我都没弄过，我们店里的爆款都是自然产生的，是由客户自己的选择造成的，而不是我故意选择一款去炒作。客户觉得商品好，那才是真的好，他们会觉得物有所值，对你店里的其他东西会有兴趣，也会自然而然地再回来买。
相反如果你花很大力气和成本去推一款不是客户公认的商品，那么结果就是东西卖出之后你赚的钱刚好付掉推广费用，而客户买了东西之后却因为只是因为贪一时的便宜而不会来买你店里其他的商品，就是所谓的客户忠诚度不高。
我现在要做的事情就是保持并继续改进客户的满意度，降低他们挑选和对比商家的麻烦，让他们不去其他店里买衣服，只在我们店里买。以前讲的烫衣服剪线头就是，再比如现在每个包裹中都加入一张退换货的登记表，让他们退换货更方便，我们处理退换货的时候也更效率，还有更多的办法，服务是没底的。
大多数人总是喜欢相互间比较，然后希望自己比别人厉害，我也一样，不过可惜的是我发现了很多比我更厉害的：
1.一个卖充值软件的同学，顺便卖CET6考试资料和软件教程。不知道是去年还是前年，一年营业额600W，2个天猫店，据说广告费砸得猛，利润未知，一共6人的团队，100~200W应该还是有的，老板占8成吧。
2.一个大学同班同学，做灯具的，专门供寺庙用的佛灯，温州人，刚毕业的时候起步资金20W，去年春天一起去洗脚的时候连库存商品在内，资产200W了。
3.一个初中同学的高中同学，做吸塑材料包装的，刚毕业的时候起步资金60W，我那初中同学说他刚开始就一愣头青，现在一年利润也有100W了。但是听说很辛苦，一点都不幸福，压力山大。
4.最后是我的一位小学同学，这家伙大学读了一年就辍学了，刚开始的时候做钢材销售的，后来做了期货。在刚开始的时候用自己卖钢材辛苦积累起来的10多万去做，结果亏了一半，后来研究后得道了，把自己家里拆迁的130万赔款全部砸到期货交易中，还怂恿了班上另一个富二代同学，借了100万去做，现在基本已经升仙。
前段时间开同学会的时候他告诉我今年2月到目前的5月为止赚了40W，今年的目标是赚200W。我觉得按照他低调的个性，赚的钱估计不止40W，目标应该差不多。因为他手里拿的还是诺基亚的砖头机，居然还不是智能的！现在他已经开了投资公司专门帮人家买卖期货，并赚取佣金，他的目标是上市！！！虽然期货的确有风险，但是像他这样一个86年的家伙，我觉得已经很成功了！不管未来如何，至少他的胆量与魄力，我永远无法达到。
我也经常在想，以后就真的要走这条路了么？其实我不想做童装啊，我是被逼的！可是我又了解什么呢？好像没有什么是了解的，但电商这条路应该就这样了，无论淘宝未来如何。
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