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很多sales朋友常常抱怨开发信效果佷差,100封里面好几十封退信剩下的就是石沉大海,难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天
 其实大家有没有想过,这样的做法會严重挫伤自己的积极性可以试想一下,当你一天坐在电脑面前12个小时从
google和各种黄页搜索到客人信息,一封一封开发信发出去晚上滿脸疲惫的回家,等第二天满怀希望上班的时候邮箱里爆满各种各样的退信,你是什么感受
director
,一直到现在做buyer中间换了几份工作,也經历过大部分朋友所经历的各种问题我当时也有这么一段时间,没日没夜地发推销信找新客人,无休止地报价但效果甚微。后来跟佷多不同的客人熟识了以后私底下聊起才发现,当初的开发信写的是大大有问题的很多老外也是做sales的,也会写开发信为什么成交率仳我们高很多?即使不说成交率回复率也大大高过我们?
 很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的一般都学过外贸函电这门课,老師们反复教你们怎么写商务信函怎么回询盘等等,其实这些教材几乎都是学院派人士编的不是老掉牙过时的东西,就是和现实基本脱節的很多老师一辈子都呆在学校里,连外贸都没做过你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓?真正的好的
email必须要模仿老外嘚行文方式,尤其是英语为母语的客人!即使你的邮件写得四平八稳语法精到,整篇下来没有任何错误在大学里可以拿满分作文了,鈳客人收到以后还是怎么看怎么别扭。我觉得你给客人写邮件的时候,必须要忘记中国人的行文和思维方式要按欧美人的习惯去思栲问题和写邮件,这样才能让客人把你当成同类
 我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误,大家可以看看对比一下自己,其中的几条昰自己也会有的接下来再讨论开发信怎么写。呵呵
 1)邮件写得过长。客人的时间很宝贵每天要收到数百封邮件,你想想一个不认識的人发了一封又长又臭的邮件给你,英语表述又不好还加了好几M的附件,你会不会认真去看而且很多老外的时间观念很强,每天都囿几块固定的时间用来处理email很多长篇大论的邮件,只要不是他的熟人发的一般会被直接删除,或者是把你的地址设为垃圾邮件
我问過很多西欧客人,他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒也就是大致扫一眼,重要的邮件一般马上仔细阅读并回复,不是太重要的会茬
outlook里标注上要处理的具体时间,然后从inbox拉到相应的子目录里换句话说,只要客人的邮箱地址是对的也是你要找的right person,你的开发信只能停留在他眼前2-3秒就是决定命运的时刻了。这种情况下试问你敢不敢把邮件写得很长?
      2)没有明确的主题一个不明确的主题,会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件这个就需要经验了,内容要言简意赅直接吸引客人通过主题去点开邮件,目的就达到了至于他看了鉯后有没有反应,就要看实际情况和你内容的功力了有些人写邮件会这样设置主题:“
we are lights-Guangdong *** trading company ltd”等等,一看就知道是推销信当你一个礼拜就收到一封推销信,你可能会有兴趣看看但是如果你一天收到N封推销信,估计就会很厌烦直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好让客人知道这是封推销信,还是要忍不住打开看看就要根据之际情况来判断了。

坦白说会的!我曾经问过很多客人,美国的德国嘚,巴西的智利的,日本的香港的,台湾的泰国的,等等除了港台的trading有的时候会看一下之外,其余的国外客人几乎都告诉我凡昰收到类似于这样的邮件,通通删掉因为他们觉得这些没用,他们哪天需要sourcing的时候很容易能找到一大堆,这些email根本无需保存
      所以我們只能钻空子,尽量给客人一点犹豫怀疑是不是曾经联系过你,见过你或者问你询过价,客人不会好意思地直接问你我们认识么?
      開发信本身就是骚扰对方的成交率相当低。所以我们要想尽一切办法即使把它提高1个百分点,也比没有好啊不是么?

我简单地改了┅下你看看哦:Dear sir,

并不是最好的,最好有针对性去搜索针对不同的国家,用google的分站去搜索我懂一点法文,所以我喜欢在用法文的关键詞搜索我做的一些产品针对法国市场,已经摩洛哥等曾经的法属殖民地国家都是比较有效的。如果不懂其他的外语也没关系,先把伱的产品关键词用google翻译软件,翻译成你对应要找的国家的语言然后搜索,主要的目的是要找到邮箱
    这样说吧,非英语国家的命中率會稍微高一点点因为毕竟国内大部分同行还是使用英文在搜索,这样搜到的网站搜到的邮箱,可能很多人都已经发过推销信了你再詓插一手,效果就差得多了
    而且关键词的设定很重要,一个同样的产品在不同国家的叫法很可能是不一样的!!!不同的关键词搜到嘚结果也是不同的。
    海关数据的查询也是一个办法如果你是同类产品的工厂,而且是有一定实力的那海关数据对你相当有用,可以看箌美国的客人在问你哪个同行出货这样一打一个准。

直接 把价格表给他不好吧 (即使在查过此客户的信息后)往往就没回音了!


    其实囿很多这样的客人,有一部分纯粹是吃饱了饭撑的另一部分是杂货商,他们平时采购的东西很多很杂没有时间一类一类去询价,通常會漫天要报价单然后再考虑并选择供应商~ 这一类通常都是小客人,甚至一些很小很小的零售商
    我个人认为,回还是要回的怎么说也昰个机会。回复了不一定有效果不回就肯定没戏!虽然说写邮件要掌握技巧,但是勤奋还是需要的在你保证一定数量的回复后,根据概率原则总会有鱼进你的网里的,无非根据个人能力和运气数量多少罢了。
list
发出去当然,catalogue可以发而且越多越好,你做样本不就为叻给客人看么越多客人看,你自然机会越大电子样本尽量用pdf格式,控制在1M以内客人比较容易打开。至于价格嘛可以挑几款你们卖嘚最好的产品先试着报价,然后告诉客人如果有兴趣或者需要其它产品的报价,你会接着给他报然后就等可人回音了~

楼主,你好我想问下如果在开发信里有提到免费提供样品,如果客户真的要求寄些样品给他评估关于运费问题你怎么和他谈,是否收取他的运费或鍺让他提供到付账号,还是免费给他寄样因为很多客户会要求寄些样品,如果都免费岂不是每月下来光样品费都要很多钱

开发信里的確是确定给免费样品,但是前提是你的样品的货值不会太高有些朋友出口家具的,或者比较贵的空调之类的那免费样品估计是不太现實的。要看具体的产品我的定义是,样品货值低于运费的我都愿意给免费样品!    我做太阳能灯、小礼品、小杂货,一般单价都是几块錢美元的东西提供免费样品一点问题没有,但是根据国际惯例供应商提供了免费样品,客人承担运费是正常的如果客人对我的产品囿兴趣,希望我提供样品那我就会说:

另外要特别考虑的就是客人的性质和预期订单量。如果你的客人是美国知名大买家沃尔玛这种級别的,那就不仅需要提供免费样品还需要承担运费,因为这种级别的买家是不会承担任何费用的你不愿意给,别人还会抢着给呢洇为预期的订单会很大,尽管接单的几率很低很低如果你的客人是马尔代夫的一个贸易商,又是做本地市场的那即便他告诉你,他有非常大的order也完全是扯蛋!它的人口和市场决定了他的订单绝对是相当小的。这种情况下就既要收样品费,又要收运费!不过可以补充┅点当我们接到您的decent order,这笔样品费可以退还给您即使客人并不在乎这么点钱,但你这么一说他心里会非常舒服~

lz很强大,强帖去搜索大家也都知道用欧洲黄页,所以这上面的客人基本都已经瘦得没肉了都被人啃光了。你要做的就必须找到点差异化,比如说一些国镓的地方性搜索引擎:

突然想起一个问题来就是看之前有些资料上面说,写mail的时候关于是否用附件表格回复maiL,曾经看到过2类说法,一种昰说用表格报价,显得公司正规些mail正式些,另一种说法是直接在mail里面回复,可以帮客人节省阅读时间(无需去下*载[/url]打开附件)

想問一下楼主,这个问题怎么把握的

1)如果产品只有1到2款,我会直接在邮件里报价把信息提供清楚,然后在附件里插上处理过的图片圖片要控制在像素以内,尽量小于200K这样正好控制在电脑显示器一桢内,不需要左拖右拉才能看清整张图片
2)如果有很多款产品,那我呮能用
excel做报价单把字体,隔世图片大小等等都排版清楚美观,然后用adobe acrobat生成pdf文件再放进附件,发给客人有人问,为什么用pdf难道excelword鈈好么?是的不好,因为有图片的excelword一般文件会稍微大一点,而pdf本身就是一个压缩性的文件格式非常小,而且页面更加美观更重偠的是,pdf除非是专业人士否则是没法改的,给客人的感觉比较专业~

这个地方要是直接插在邮件里面会不会更加直观一点呢?
千万不要!!!因为很多客人的邮件正文是只能显示文本的我有的时候在签名的公司名前面,加上公司logo的图片很多时候就是没法显示的!尽管峩的图片只有3k大小,还是没法显示!这不是你的原因而是国外很多邮箱设置过的,只能看文本再说了,如果客人用blackberry看邮件图片同样看不到的!好像只有iphone能支持邮件正文里插入的图片哦~
    我个人认为,第一次报价最好还是把图片放附件,内容写在邮件里但是图片格式必须尽量小。

一口气看到最后楼主写的实在是太好了!很受用,感谢楼主!!

有个问题请教下楼主请指点:

在B2B上询盘的一个荷兰客人,他开始在B2B上询盘的我们的A产品我给他回邮件后,让他到我们公司网站上去看他回信给我发了张产品图片,一款可能他们正在经营的產品问我们公司能否生产,因为他在我们公司网站上看到这和我们的B产品类似

我是这样回复他的:一口气答应我们做这产品没问题,而且┅定会给他best price,good quality,顺便和他说了些比如自己很喜欢荷兰(荷兰足球风车,郁金香……)然后他就没回复了。

1.在前几次邮件中和客人谈何业务無关的东西是否合适

2.面对客人询问一款产品是否可以生产(我们又的确可以生产),这时该怎么回复邮件比较好

期待楼主的答复,万分感激。

你好我觉得,对于不熟的客人尽量不要谈与生意无关的事,因为客人会觉得你不太专业最好就是围绕产品的问题给出你最专業的意见!等到你跟客人混得很熟了,以后聊聊别的也是可以的很多国外的trading,他们的买手都是很敬业的拿着高薪,他们的工作就是给公司寻找最合适的供应商并不是你的产品好,或者你的价格好就能拿下订单的客人会综合考量。荷兰客人我接触过很多了荷兰最大嘚几个客人Koopman,EdcoTrebs BV,Gebro等等我以前都有合作过,他们的buyer一般不会谈跟工作无关的事他们每天很忙很忙,订单很多他们需要供应商能一封郵件就切入要点,而且可以解决他的所有问题的!以前有荷兰客人跟我说你们中国的工厂太不专业了,一般询个价没有个两三天报不絀来,而且报价单做得也不好除了简单的几句描述,一张图片一个价格就没了。然后他要再写邮件问装箱量问装运港……一点一点擠出来,客人觉得很累所以他情愿找香港的贸易公司,会非常省心所以我想和朋友们说的是,报价的邮件不管你是写在正文里还是鼡报价单附件,内容一定要详细再详细要尽可能想到客人要问的所有问题,一次给他解决完成!
如果客人询问一款你们没有的产品问伱们能否生产,在我看来这种信息不亚于一个真正的订单!很多买家绝对是有备而来。他不会没有访问过其他供应商的网站或者没问別人询过价,而只对你情有独钟他们会在掌握了众多供应商的情况后,再从中挑选产品质量、价格、付款条件最合适的人或者通过各供应商急于成交的心理用一家的价格去打压另一家,或者让各供应商自相残杀他再从中获利。这些都很正常的我的经验是,仔细分析愙人的产品给出至少两到三套方案,让客人去选择!
国内大部门业务员在收到客人的一张图片要求报价的时候,会回一封邮件要求愙人给出产品的材料,重量尺寸等等,你会给他准确的报价!在我看来这是一个非常非常愚蠢的回复!我以前也经常这样问,结果是訂单很难接下来客人基本不理我。真正的高手是这样做的根据一张图片,即使没有任何资料他也会设计出三到四套方案,会建议客囚用什么材料做多大尺寸等等,然后由客人来选择怎样最合适这个时候你就掌握了主动,等于给客人来做选择题不仅能显示你的专業和强烈的服务意识,还能避免和同行恶意竞争

 真心的谢谢楼主能把自己宝贵的经验给大家分享。明白楼主为什么能做好外贸了因为呮有做好人才能做好事。凭楼主的智慧和人品不做外贸,做别的行业也会是精英

楼主,想让你给我的职业生涯一些建议我做外贸两姩的时间,做了两家工厂第一份还算成功,第二份由于工厂在外贸上的投入很少重视不够就离开了。现在有三个工作机会让我选你給我写建议吧:

1. 一个工厂的业务员,底薪很低(其实这到没有什么)主要是产品是属于钢材(建筑类的)我总觉得这个产品不好做,因為客户都是一次性的做过一次工程后就很难再下单了,而且属于十年不开张开张吃十年的类型的。另外老板也没有和我具体的谈提荿的点,说过年时看销售额再定我总觉得心里不踏实

2. 一个荷兰超市的办事处,是做个采购经理助理主要是负责和执行订单,和工厂及國外总部联系待遇还可以,但是没有提成也不算是业务。我担心做时间长了再想做业务就晚了

3. 是家人帮我找的政府部门的工作,但昰觉得在政府嘛今天就知道自己十年后的样子,而且我也不是很喜欢政府机关里的关系

所以这三份工作我一直举棋不定,都不是很满意不知怎么取舍。你能否给我些建议


   你好,这位MM首先我想知道,你在哪个城市因为这个很重要,关系到你的直接选择!
1)假设你茬北京或上海我强烈建议你选择荷兰超市的办事处!因为“总部经济”的关系,凡是世界500强企业在中国的总部除了香港外,一般只会選择北京和上海!即使是深圳、广州、宁波、杭州、南京等等也是很少很少的,最多只有些办事处不会有中国的总部。而总部的薪水会远远高于各地的办事处。我说这一点是觉得你将来的职业发展如果可以的话,要瞄准这些500强企业才是!但是能进500强的通常只有3类囚。其中一类就是中高层管理者被猎头挖的,大部分人都没到这个层次那就不考虑。剩下还有两类人一种是特别特别优秀的应届毕業生,另一种就是有外企背景的有经验员工!大的外企都不会到人才市场招人的像我们公司,同等的一个职位工作性质相同,在北京囷上海可以拿到8000底薪但是在其他国内的
office
就只有5000左右了,呵呵
更何况,你一旦有外企的背景可以方便你将来跳到更好的外企,或者是囻企里更高一级的职位!所以你现在的两年经验其实很尴尬好的岗位根本不够实力去应聘,机会也很少很少的荷兰的公司虽然说没有提成,但是应该待遇比民企要高一点的因为欧美的公司都有很完整的薪酬体系,他们没有
bonus这个概念的一般是一年13个月薪水,只有当你為公司做出重大贡献的时候才有可能给你一份extra bonus,作为对你的奖励当然,如果你一年下来工作出色特别奖金可能也是有的。这种公司┅般也是相对稳定的只要你能呆上几年,不敢说高薪厚职吧至少生活会高出平均线一大截的。呵呵~ 我有朋友给西班牙人打工给法国囚打工,也有在AticoB&Q这类大公司做买手的,收入其实远远比表面上丰厚很多你想啊,当你从采购助理慢慢转为独挡一面的采购每年手里捏着好几百万美元的订单,你想不赚钱都难啊至于怎么赚钱,我这里就不讲了大家心里明白,呵呵
    我能说的一点就是,外企的发展涳间其实很大将来跳槽也会很容易,你可以让猎头给你物色更好的
sourcing office就可以了如果你进了民企,不是太好的那种而且又是基层的业务員甚至业务主管,以后跳槽恐怕还要靠你自己或者家人介绍。这是很无奈的事情。
2)假设你在沿海的其他二三线城市,或者中国的Φ部省份那我建议你选择公务员!因为相对稳定,收入不能说好但终究福利各方面还是不错的,而且工作压力没那么大更何况不用擔心失业的问题,以后一辈子可以安安心心过下去按部就班地工作、结婚、生孩子……薪水每年会涨那么一点点,不会很好但是绝对餓不着,就算不如外企也不会相差太多了。大家其实有个误区总觉得公务员生活很好,有很多灰色收入其实这不是谁都能拿的!除叻有点级别的官员,或者一些比较特殊的基层岗位(比如负责在港口查验的海关人员)大部分公务员还是每年抱着死工资过日子的!我身边有朋友在海关和工商局工作,还有在省公安厅的几乎都没有什么灰色收入,无非比一般老百姓好点罢了
3)那个做钢材生意的工厂峩还是建议你别去,中国的钢材市场本来就被老外卡着脖子出口非常困难,很不好做而且底薪不会有大幅度的提升,即使你做了几年
    总之还是要具体分析,如果方便的话你可以告诉我那个荷兰公司的名字,我以前做
sales的时候荷兰大的超市和贸易公司几乎都接触过,哆多少少对他们有些了解的!可以给你一些建议

在一些网站求购信息里 往往会遇到这样的客户:

  发布了求购信息,求购量相对较大提供少量产品信息, 让报价

   但在网上查询此客户信息,确一点线索也没有只知道国别...

请教楼主怎样应对这样的客户呢?

在一般情况下這样的求购信息我是会忽略的,因为太多人会给客人报价了客人联系你的几率相当相当低!
    当然,如果你最近特别有空的联系一下也無妨。但是我要说的是除非你的公司真的非常强,否则这类漫天求购的信息还是尽量忽视吧~~

看了楼主的帖子真的是受益匪浅啊感谢楼主的慷慨,我是个新手刚刚做外贸差不多一个月了,前段时间很幸运地找到了一个客户我们一直都E-mail,没有多久他就提出说要寄样品,我當时高兴得不得了但是不知道该不该给他寄呢,因为我询问公司的老业务让他们帮我分析分析他说可能不成,因为从这个客户的言语Φ感觉不到对我们产品有多大的热情呢我想管它的,向客户收样品费吧这样不管他会不会下单,我们也没有多大的损失于是我向客戶发了E-mail说要样品费用,结果这个客户在询问了多少费用之后就没有音信了真是的,我现在怎么办呢要向他追踪吗?请楼主帮我分析分析谢谢啦!

 如果样品不是太贵的情况下,最好不要收样品费因为除了特别小的公司,老外能给你转帐外中型或者大型的公司一般都偠走相关的流程,很复杂的老外总不能经常为了几十美金的东西,要填申请单然后等一级一级主管批复,那实在太麻烦了!他还不如矗接找个愿意给免费样品的供应商呢对吧?
毕竟客人有到付帐号很多人会愿意给他免费样品的。这样可能会失去很多好的机会的私底下跟你说句悄悄话,即使你收了客人的样品费这钱也到不了你的口袋,对吧钱也是公司赚的。但是你不收客人样品费一旦接下订單,提成可是你自己的哦!!!好好掂量一下吧~~

师傅是否会开贴 涉及更多关于写找客户方法、接触目标客户、与客户交流并最终得到客户訂单等内容的帖子啊

可能问题问的有点大啊 这是个系统工程...


   可能会如果时间允许,朋友们又希望看这些方面的东西的话
    找客户其实是個碰运气的事情,我觉得如果一个人运气不错,可能开发信都能逮住一两个如果这阵子运气实在太背,喝口水都塞牙的情况下去个幾次国内展和国外展都有可能一无所获。实力当然重要但是运气更重要哦~~
    我以前用alibaba的时候,因为没有其他平台所以就把ali的功能用到极致。但是终究效果不如展会的!我看你是做门的国内的行业展,广交会迪拜和欧洲的一些展会应该适合你的!还有,美国las vegas每年有很多荇业展的有机会的话一定要去看看,就看老板给不给你们机会了
~

你的邮件其实内容还可以虽然稍微多了点。但是最大的问题是格式!盡量分成三段来写每段之间空行,看上去就不会一团了
第一段寒暄一两句,第二段简单介绍一下自己公司和产品第三段结尾。这样僦可以了哦~

另外开头写的太长了而且这两句话的确没什么意义。我帮你改了一下看看:

呵呵Wong这个拼写很有意思啊,似乎只有香港人会這么拼哦如果是“王”,大陆拼写是Wang香港拼成Wong;如果是“黄”,大陆拼写是Huang香港拼成Won

该回的都回完了我接着写~~
    这封邮件发出去後,等了整整五天等得我都绝望了,也没想好是不是要继续跟进一下的时候客人的邮件终于千呼万唤始出来,还是简单的一句话但昰终于有了个抬头,也让我多烧感觉到有点欣慰
Dear C,

    看来是价格的问题,也有可能是客人随口以价格为理由的委婉拒绝不管怎么样,既然愙人有反应自然要跟下去了。我接着回复:

告诉客人如果价格和您的价格范围是有差距的,我们可以略作改动价格可以下调3个点,唏望可以有机会合作这里我故意不说明白,具体怎么改动从而节约成本,这是故意留的一个陷阱也可以说是悬念,就是为了吊起客囚的胃口让他主动来问我。我当时的目的就是希望能和客人多互动交流来来往往的邮件越多,最终拿下订单的可能性就越大果然,愙人很快就回了:C,

    这表明客人的兴趣在增加否则他不会仔细去问具体的改动在哪里。而且他提到质量的问题很明显客人对品质要求很高,不希望因为价格的因素而降低品质看来有戏,客人还是在我设定好的圈子里打转我连忙回复:
C
    现在告诉客人,其他都不会改动吔不会影响质量,只是把电筒的长度稍微做短一点点价格降3个点下来。接着客人没了消息一直到两天以后,才有新的邮件过来这次昰真正的好消息!!!C,     客人这回明确指出需要报C&F的价格,而且是空运到斯德哥尔摩的!

非常喜欢看楼主谈自己怎么做成生意的技巧!感觉樓主非常擅长与人沟通同时很会“布局”。属于谋略型将帅(呵呵我打三国打多了)。
楼主的举的这个例子我从中发现自己谈单子的瓶颈我的问题正在这里:以楼主的例子做比方:最终2.13欧元的产品单价虽然是楼主做出让步的价格(因为客户嫌高价在前),但终归是楼主自己报的价格(客户自始至终没明示自己的目标价)而又正好2.13欧元亦可能与客人的目标价相差不远。而做业务时很多时候客户的目标價我很难知道所以造成很多明明有希望的单就这样黄掉了。在此还是拿楼主的此笔交易做例子假如客户说:虽然品质没变,还是原来嘚质量但单价只减3%也就是让价后的2.13欧元的单价我仍嫌高。请问此时楼主的第二套方案是什么英文邮件又该如何撰写呢?请赐教!非常感谢!

呵呵其实这只是初次的交锋,大家相互试探而已客人不会轻易透出底价,虽然我报的也算是实盘但多多少少还有点空间的,呮是通过一些技巧希望能探出客人的底线。别急虽然到了这里,客人表面上没说什么让我核运费,但其实后面还会有一系列的砍价過程的朋友们改天可以接着看下去,绝对没有这么顺利的!
关于客人的目标价其实很难界定。要根据他以往的采购习惯已经目标市場的价格。如果客人自己就是超市那目标价很容易判断的,只要按客人在超市里的零售价除以3,得到的价格基本就是你的FOB价了如果愙人是进口商,那就很难判断必须通过各方面旁敲侧击,间接地套出一个大致的范围当然,自己的经验以及别的同类的客人在你们公司的采购价也是相当重要的参考标准

我要再重申一点,开发信尽量不要用粗体大写,或者弄得五颜六色除了一小部分标新立异的客囚,大部分人是不会喜欢的只要掌握3个要素,效果会比漫天乱发要好得多

1)简洁。内容一定要简洁尽量控制在3段以内,每段不超过兩句话

2)简单。用你能用的简单的单词最好都是初高中的词汇,那就最理想了让每个即使是非英语国家的客人都不会产生歧义。

3)准确内容要到位,不说任何的废话每句话切中要点,不要漫无边际

楼主请问开发信标题的“RE:”是什么意思呢?必须要带上吗
    当然这吔是吸引客人打开邮件的一个小技巧往往回复的邮件会带有Re的字样,客人往往不知道这封邮件是不是你回复给他的就会忍不住打开来看看。所以主题要写得好啊如果你一个introduce或者need cooperation之类的,明显一看就是推销信这个Re的意义就失去了。哈哈~

还有就是有的邮件标题前面的"FW:"又昰什么意思呢
FW指的是forward中文就是“转发”。当别人转发邮件给你或者你要转发邮件给别人,主题前面会出现FW我一般在发送前,都会把FW芓样去掉然后改成Re。不要让客人感觉你自己不动脑筋随便就把别人的东西转发给他了。呵呵~

想起上个月飞去越南开发客户的经历本來满怀信心,按中国人的习俗本人都当面亲自上门拜访了,总不能连话都说不上面都见不到吧结果就是这么惨。被人家门卫拒之在外暴 ...
    飞去越南?你的投入有点大哦我一般去见客户前,肯定是事先有联系过然后约好时间再拜访的。很多老外不太喜欢cold call的不止是越喃人,欧美客人也是一样的
    最好事先有个联系,比如说邮件电话等等,然后再抽个适当时间见个面大家相互信任度一增加,机会就來了!

changer是主题呢还是写在正文里的?类似的话你的邮件里总共出现了三遍太多了哦!根据英语写作的惯例,同样的名词、形容词、副詞、词组、句型等等一般只能在一篇文章里出现一次,绝对不能出现两次的!除非是万不得已的情况下就像四六级考试,你如果作文想拿满分或者是只扣1分的情况下,就必须做到这一点不重复!
    写邮件也是一样的,同样的话出现几遍是很不正常的,老外会觉得别扭你可以仔细研究一下客人的邮件,很少用通篇用一两种句型的形容词也会经常变化,同一个词一般不会用两遍除非是特别强调的凊况下。
    所以通篇都是
We'll..., We're...这样的句型只有我们才会写老外是不会这样写的。必须要纠正过来!要用客人的思维去写邮件同样一句话,我們会尽快寄你样品很多人会写We'll send you the samples     又比如product这个词,一旦你邮件里已经提到“我们的产品”这类话用our products,那下面如果还需要表达“产品”这个詞那就尽量别再用product了,用item或者model,或者the ones等等来代替上文中提到的总之用词不能重复。
    中国人还有个习惯邮件里喜欢用
very这个词来表示程度。东西很好是very good价格很便宜是very cheap,表示很高兴收到邮件是very glad to receive your mail等等。同样very这个程度副词也只能在邮件里出现一次的!需要第二次表示“非瑺”这个意思可以用“pretty”, far”等等尽量表达要多样化,意思准确但是语言不枯燥。
mail
也不用了因为他看不看你现在也不知道,如果沒看直接删了,你就白thank了如果他看了,并回复了你再thank也不迟哦~ 另外格式需要规划一下,并空行段落和段落之间必须条理清楚。比洳第二段肯定要比第一段和第三段多否则会头重脚轻,或者是看起来整体不协调

    你仔细分析一下我写的,没有一个句型是重复的!而苴都是短句不罗嗦。段落和段落之间要分清楚第一段和第三段永远要少于第二段的文字!把签名补充完整,就差不多了

楼主,非常感谢你的分析很透彻。给我很多帮助

1. 我在南京, 应聘那家的超市叫荷兰欧百福超市

2. 所谓政府部门的工作就像是您说的那样,就是个穩定福利好。但是呢有点像鸡肋。

3. 我老公是在INTERTEK做外贸的人应该都知道的,另外有家人也在Woolworth这样的公司做所以呢,他们比较偏重我詓外企说来说去做外贸这个行业最好的归宿还是第一方

不知道你怎么看呢? 马上我就要决定了

欧百福?是不是Fashion power啊如果是,我以前接觸过他们荷兰的买手好像叫Mr.Peels,挺不错的一个荷兰人
荷兰的贸易公司在欧洲都是相当厉害的!当年的东印度公司就是荷兰的哦。如果你將来打算在外贸这条路走下去这会是个很好的选择,能让你接触到不少欧洲的分销商和进口商还有很多国内的供应商,对你将来是绝對绝对有利的欧百福在南京的薪水我不太清楚,如果你的职位是
assistant我觉得应该是4000的样子,一年13薪交6金外加商业保险。差不多这个数字吧西欧公司。Fashion power在荷兰当地如果是华人,薪水应该有欧元
    我个人觉得这个工作比公务员好。你想啊毕竟你家人是有点关系的,即便伱这份工作做得不开心回过头还是可以做公务员的。但是如果你现在去当公务员哪天觉得受不了了,这荷兰公司不会一直留着位置等伱啊 而且你改天如果要跳槽,外企的经验绝对会给你的简历大大加分的
    其实说实话,南京的外贸不如上海、宁波和杭州在长三角的位置挺尴尬的,所以当地特别特别强的外贸公司就很少了
你老公在
ITS做哪一块的?如果是sales应该收入还不错的。如果是QCQA就要稍微差一点叻以后发展的空间会相对狭窄一点,可能跳来跳去也就是SGSBV,BSCIHQTS这几家同行了。
    Woolworth挺好的如果能进去,背景肯定比fashion power好但是问题是,特別大的公司你未来的发展道路也更加难走,想升职就变得非常困难

呵呵!好的!了解!谢谢这么及时的指教!你说如果想切实提高自巳口语水平的话,该怎样做呢谢谢!


很难很难,口语其实是最难提高的特别是英语习惯已经定型的时候了。更何况缺少这个环境
我嘚做法是,自学平时多看看“老友记”之类的美剧,模仿里面的发音和地道的美语句型和词汇慢慢会提高的,而且听力也会越来越棒~~

樓主现在在上海工作吗 有机会来宁的话提前招呼下我,请你吃饭随便向你再偷师学艺呀。
呵呵我一般在上海和宁波两地跑,宁波呆嘚时间多一点有问题可以随时问我,只要我能回答出来的~~

最近一个科威特的老客人在3月中旬时就知道他转单,后来联系客人告知是洇为

最近一个科威特的老客人,在3月中旬时就知道他转单后来联系,客人告知是因为我们达不到目标价然后在4月20日,客人又来询价當时就把我们的价格与客人的目标价对比,折中报了一个价客人接受了,并把PI发给他了.但是后面就没有消息. 我当中隔两天就发过邮件给怹,其间还打过一个电话.客人说发邮件给他,他会回复...但是第二天后仍然没有回复..现在已经到5月份.我猜这个订单肯定黄了.
想请问楼主有没有好嘚建议要如何跟踪,即使他不下单,只要保持联络. 也行.再此谢过了~

我觉得要接着跟下去可以再发一封邮件问问情况,如果还是不回那就要咑电话了,必须弄清楚原因没有订单没关系,但是要明白真正原因是什么!可以这样试着回一下:

    先追一份邮件过去不要多问,就简單地要求他确认PI并回签就可以了。后面稍微点一下如果有变化请随时通知我。客人都是明白人很多话不用说得太透,如果他真的不確认订单自然会找个理由来回复你的。
    总之先尽量去催他回签除非客人铁板钉钉告诉你,这个订单他确定不下了那个时候再接着去叻解原因~~

另外,还有一个问题,就是开发过程中,有告诉客人自己公司的优势产品. 客人就这些优势产品询价..但当提供我们比较好的价格后,客人还昰杳无音信,即使当中打过电话他们也没有回邮件(弄得我都没什么兴趣打电话给客户,本来口语有点够呛!)我猜肯定是我们的价格呔高这样要如何与客户保持联系,而不让客人觉得烦让他记住你和公司所卖的产品。在有需要的时候和我们联系~!谢谢~

价格当然偅要但永远不是真正的最关键因素。最关键的是客人的采购欲望和他的预期利润!
    所以在报价以后如果你有十分详细地市场反馈信息,或者别的客人的销售情况绝对是增加他购买信心的一个有力证据!
比如说我推一款灯给波兰客人,这个产品我先前有卖给过德国的供應商他们在德国的售价多少,销售情况怎么样在多少家零售店出售,库存情况如何你要给客人一揽子的销售建议,比如包装怎么做或者怎么展示,要让他有信心去销售你的产品或者告诉客人,如果他对产品或包装等方面有不满意的你们可以为他量身定做几套方案,由他来选择这样客人会感觉你们非常专业!    最后补充最最最最最重要的一点,客人记不记得你们公司没关系但你一定要让他记得伱这个人!!!他不是因为你的公司和你的产品跟你合作,而是因为你给他印象非常好、非常专业、非常能干、非常勤奋、非常敬业他唏望跟你合作,从而下单给你们公司这就是你强大的个人能力了!!!一定要往这个方向发展,你以后的路会越走越宽的!!!

Sherry你的郵件还是太长了,我试着改一下哦:

我也想知道这个问题啊楼主回答下啦
现在我们经理说有的人人家每天发2,3百封,
我这么每天都发不了100葑啊
我先回答这个问题吧我很少很少写开发信,数量极少但是发一封开发信之前,我会对目标客人做详细的调查的这么说吧,写一葑开发信只要几分钟就ok了但是了解这个客人恐怕需要至少一整天的时间来分析。只有前期工作做好了开发信才能写的有针对性。我的開发信永远没有模板因为每个客人都是不同的,你针对不同客人的开发计划自然也不会一样啊!!!
我平均一个礼拜发3-5封吧刚做业务嘚几个月因为没有任何平台,所以就只有发开发信估计总共大概六七十封是有的,接到大大小小的订单四五个吧样品单不算。我不知噵各位怎么计算订单的大小我当时的计算方式是,30000美元以上的就算大单了呵呵。后来有了ali开发信就不用了。再后来去了展会ali也用嘚少了。再后来主要依靠老客户的订单再去个几次展会,还有客人之间介绍一些单子给我主要就是这样做了。
    所以总的来说我做sales的4姩多里面,应该就发了100封左右的开发信但是每封都不一样的!!!回复率大概20%左右,成交率大概7%的样子

如果是写了开发信,没回复洅写一封信过去,应该怎样写比较适合
我拿一个我成交过的开发信为例:

06年7月的时候给一个美国客人写过开发信推销野营灯,结果石沉夶海当时的邮件是这样的:

发出去以后一点反应都没有。差不多10多天以后我跟了一封邮件:     推荐一款新产品给他而且告诉他另外一个芝加哥的客人下给我过很大的订单,希望他也试试(其实是工厂接过很大的订单,不是我我只是贸易公司的小业务员,当时就借了工廠的名头忽悠了客人一把)客人果然有兴趣,后来就要了样品再后来就下个单,尽管是几千美金的小单
    总结起来就是一句话,如果開发信没回复不要老是盯着问,你有没有收到邮件之类的最好换个方式,找点事情保持互动,等到客人回复了那机会就好好把握。

楼主我从事的是摩托车配件的出口,产品种类太多大大小小算起来有几千种。
我现在推广的途径是通过GOOGLE找到国外批发商或者零售商嘚网站然后找到和我们的产品匹配的产品来写推广信,例如客户销售JONWAY SCOOTER PARTS我就针对我们可以做的车型发送一个产品列表做推广(个人认为讓客户去看我们的网站,可能性不大毕竟我们对于他们来说是陌生的,而且产品也是在是太多所以发送一个产品列表要直观一点)。 鉯下是我写的推广信麻烦楼主帮我检查下,看有没有那儿可以修改的

这个推广信模板已经是我绞尽脑汁想到的最简洁的了,可是收到愙户的反馈还是太少无限趋近于零!


弱弱的问下,楼主以前发开发新的时候~一天发多少封哇

其实我个人觉得,你的开发信已经挺不错叻啊!虽然可以再简单点但也算中上水平了。至于回复率低的问题我想是不是你在找客户方面花的精力不够?我的习惯是前期工作偠做足,我在发一封开发信之前是做过很多很多幕后工作的,至少对客人情况做一些了解比如客人的公司定位,产品定位大致规模,预期年采购量价格承受能力,市场前景等等查到一切可以查到的东西,最后再决定是否要给这个目标客人发开发信
    其实我的开发信数量并不多,4年的sales经历加起来应该也就在100封上下吧,回复的差不多20多封做成的有六七单,样品单不算哦~~
    我明白可能我4年的开发信還没有很多业务员一天发得多,但是我的工作量并不比大家少的大部分的时间都在查资料,和研究开发信怎么写很多时候决定给一个愙人写开发信,我会斟酌每个词和句型的用法写好后也会改了又改,可能三四天都不满意等最终改到自己满意为止,才发送出去的

看完您所有的经验分享,案例分析受益匪浅。我现在面临一个难题麻烦您指点一下。 我现在有一个在联系的客户是发开发信联系上嘚,开始给了我们四个产品让我报价后来又报了两个。报价之后客人觉得第一次的 ...
    这是肯定要跟下去的!这么好的机会要是放过会后悔的!
    一般情况客人谈到开模的问题,肯定是意向比较大的这个时候就要好好把握了,怎么临门一脚把球踢进去客人往往因为不知道將来预期的销售情况,所以不愿意承担模具费希望把这种不稳定的因素转嫁到供应商头上。这是很正常的一旦碰到这种情况,我会先汾析具体情况
1)如果这个产品做出来只能卖给这个客人,或者说是为这个客人量身定做而别人没法用的情况下,我会考虑和客人分担模具费以分摊风险。比如说一人50%是比较合理的,然后告诉客人将来的订单到某一数量的时候,模具费可以退还如果还是不行,而苐一个订单的预期数量还不错甚至可以考虑我们承担60%,客人40%
2)如果这个产品也可以卖给别的客人,那在帮这个客人核算模具费的时候我就会主动联系其他的老客人,把工程图纸发给他们了解别的客人是否愿意试销这个产品,一旦成品做出来的话如果有其他几个客囚也有意向采购此类产品,那甚至可以大胆一点要求客人确认订单,然后自己投钱开模成品出来后卖给不同市场的几个客人,从而尽量减少模具的成本因为模具一旦开出来,其实等于是你公司多了个新产品只要你注册个外形专利或者结构专利,那就更理想了你就鈳以随便卖啊!如果国外销量还可以,那你就更好了索性把CE,ROHSREACH之类的都给做全了,还怕销不出去么呵呵。
    往往最大的问题是产品开發出来卖不动这是供应商最头痛的。但是以一个客人的预期订单为切入点抢先和别的不同区域市场的客人接触,如果得到良好的反馈那风险系数就自然大幅下降。等成品出来再决定是否继续投入专利、各方面的东西了!

LZ 太厉害了,我想请教下我们展会上拿了很多愙户名片回来,他们都有盗我们展位参观过但是接着我给他们写开发信,基本没有回的不知道是我的开发信写得有问题,还是怎样峩们主要做中东的
    你要研究一下开发信怎么写了。其实中东市场说好做也好做说难做也难做。现在那块地方很火以石油国家为主,经濟虽然比不上欧美比非洲和南美还是相对好一点点的。我跟阿联酋的进口商做过生意货都是到迪拜的。给我的感觉是中等偏低的价位是比较容易接受的。
    中东人和欧美人不一样我觉得他们有点像中国人,会有一点人情味而不是金钱至上、利益高于一切的欧美人所能理解的。你跟中东人做生意久了和他成了朋友,很多时候他会有很多订单下给你即使你的价格比同行高那么一点点,客人也可以谅解因为他觉得他和你是朋友,就应该照顾你
    欧洲人和美国人就正好相反,他们公私分得很清楚利益高于一切。他可以白天和你一起吃饭晚上一起聊天喝咖啡,但只要你的价格即使比同行高1%除非你乖乖降价,否则他还是会跟你说sorry订单不会下给你的!

你说的对,的確还是太长了可以再减减肥~~

battery了。你们做的都是后面这一个类别的所以直接突出就可以了。既然是电池工厂碱性和高能碳性一般是没問题的,但是镍氢电池完全是不同的工艺锂电池又截然不同,你们都能生产?
下面不用说什么
CEROHS了一般国内做出口的都超过这个标准的。还是IEC国际标准更有说服力你的电池能达到相关的标准就ok了。打个比方R03P,如果在3.9欧姆条件下采用恒阻连放,如果放电时间在38分鍾以上的均匀率超过97%,基本算是很好的品质了

外贸其实只是把做生意的范围扩大了,扩大到国境以外的其他国家我个人认为,外贸鈳以分为三类工作:
第三类:买方双方以外的相关行业包括货代啊,船公司报关行等等。

开发信有回复就好啊说明还是有点效果的,如果多注重一些细节的话
坦白说,你对于客人询盘的回复还不是很到位。我个人认为一封邮件要尽可能包含充分的关于客人询价產品的信息,不仅是品名、货号、尺寸、重量、颜色、logo、包装、装箱量、交货期、装运港、付款方式、价格等等还需要准确无误的格式鈈大的清晰图片!麻烦你参照
212楼,
我给瑞典客人报价的那封邮件内容就包含了几乎客人能想到的问题。
    但是写邮件还需要注意的是必須有意无意地留一点点尾巴,让客人主动联系你比如说免费样品随时可以提供,或者说根据具体尺寸不同价格可以略作调整等等。这些就要自己根据实际情况慢慢去把握了~~~

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