20年老鸟阴阳鱼帮你处理客户投诉问题 - 出口交流 -
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& 20年老鸟阴阳鱼帮你处理客户投诉问题
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20年老鸟阴阳鱼帮你处理客户投诉问题
广交会马上就要开始了。我们销售有人欢喜有人忧。欢喜的是又可以接很多订单了，忧的是，有的客户是带着棘手的投诉问题来的。见了面怎么处理啊？
客户投诉是很多业务员常常遇到的问题，也是我在QQ中被问到的最多的问题。这些问题有的很棘手，很折磨人。那么如何来处理这些问题？有什么方法吗？方法是有，感觉也很重要，一个刚出道的业务，和一个5年陈，和一个10年陈，他们之间最难逾越的差距就在于直觉。这个是需要日积月累的。
下面大致讲下我的体会：
1．&&学会化劲，不要硬碰硬。我们读武侠，你一拳打到一个内功深厚的高手身上，他把你的劲化掉了。太极讲的是4两拨千斤，也是引进落空。当一个客户气势汹汹而来，尤其是有些好斗性格的人，你如果硬碰硬，直接上了，那2败俱伤。我们作为供应商损失更大。一个客户的开发成本都很高，我们都要靠他的终身价值来赚钱。即便在争斗中我们一时占了上风，似乎赢了，最终还是输了。他下个单下给别人了，这个终身价值的future value你丢掉了。
如果一个人没有在感觉上接受你，愿意听你讲，你讲的话他是听不进去的。在火头上的人，你讲话他是听不进去的。所以，要把客户的火气先化掉，让他接受你，然后才能进行良好的沟通。
那么如何化客户的劲呢？
a)& && && &舍己从人。抛开自我，自我是僵劲，硬劲，缺少弹性。太刚易折。遇到客户投诉，首先老板交代了说，我们只能承担什么什么，好了，业务员马上把这个跟客户沟通了。客户火冒三丈，变本加厉提要求了。或者就断交了。这个是每天都在上演的故事。其实完全不必这样来处理。
老板交代的底线，心中有数。处理的时候，还是不要先把自己的观点抛出来。先要理解客户，站在客户的立场看，这个问题给他带来损失，带来不便了，发发牢骚是正常的。我们业务员首先要对客户的心情表示理解。
b)& && && &无争而争。他气势汹汹而来，你没有落点给他，只对他表示理解，耐心地听他抱怨，他落空了，反而有些不好意思。有个故事，说美国的一个大百货店，客户投诉很多，员工都受不了，没人愿意做这个工作。后来公司没办法，招了个聋子来做这个工作。因为他听不见别人说话，所以客人讲什么他都不住地点头，还笑呵呵的。后来这个公司的投诉率下降了很多。
c)& && && &求之不得反求诸己。我们无法控制别人，也无法改变别人。因为黄金定律的存在，但我们可以通过控制自己，改变自己来影响别人。我们中国人有句“人敬我一尺，我敬人一丈”，也有“以牙还牙”。已所不欲勿施于人。我们想客户对我们什么样，我们就对他们什么样。我们可以立个镜子在面前，外面的是你，里面的就是客户。呵呵。
d)& && && &把客户的关注点从抱怨的问题上，引导想建设性的解决方案上。我们业务员无法左右客户的想法，但我们可以引导客户的注意力和话题。
e)& && && &勇于道歉。确实是自己一方的过错，我认为必须真诚道歉。看你道了歉，客户的火气也就消去一半了。
f)& && && & 用一些乐观的，积极的，正面的词，把客户带出悲观的消极的心情。当一个客户信任你的时候，跟不信任你的时候，在他开心时和不开心时，对于业务员的同样一句话有不同的解读，因为他的感觉不同。
2．&&建设性的态度。遇到问题，最重要的是要解决问题，而不是追究责任。
第一个层面，是把这个问题解决了，将损失降到最低。
第二个层面，是这个问题是哪里的漏洞，如何预防将来再次发生？
第三个层面，是其他地方还有类似的问题吗？为何会发生，体系有何问题？如何从体系上预防类似问题将来再次发生？
其实，对于公司内部，解决后面二个层面的问题，甚至比处理跟客户争那点索赔的利益更加重要。
即便是客户的责任，你也争赢了，客户承认是他的问题了，但他很不comfortable, 日积月累，他可能就跑别人那去了。你不还是输了吗？
有很多问题的解决，不是非此即彼，而是有创造性的方案的，能够把损失降低到最小。
积极主动地去思考这些创造性的方案，也让客户去想这些创造性的方案。
3．&&赢得客户的信任。在处理类似的问题时候，最能影响客户对于我们的信任。很多业务员问我，如何才能赢得客户的信任。我说，首先要值得客户信任。相由心生，文为心声。如果你内心里在想着如何算计人，可又想别人信任你，不是南辕北辙吗？
4．&&主动担当的精神。有的公司遇到确实是自己的问题，也不敢担当，其实这对于客户不公平的。另外，也是短见的表现。目光不要放在一个订单的得失上，而不是一个客户的终身价值，一个市场的培育上。当我们目光聚焦调整的时候，我们的观点会发生很大的变化。
有没有遇到这种情况，当我们遇到一个熟人或者觉得很不错的人，开价的时候，双方都不好意思开。而另外一些时候，我们看到一些搞价搞得很过分的人，我们会加码把价格抬上去让他搞。
看到你主动承担，愿意替他考虑，有的客户就会放松下来，也不好意思那么计较了。
5．&&棉花裹铁，外柔内刚。遇到有的客户特别不像话，欺负人，那我们还得柔中带刚。遇到不好的客户，我是坚决不跟他做。不知哪天着他的道了。之前一个美国大客户，03年在展会上遇到，他也参展，对我们产品也很感兴趣，但大家没谈拢。他比较傲慢，对待供应商非常不友好。我就拒绝了他。后来他每年展会的时候都找我们想合作，我们就是不合作。后来，听说他在南方搞倒了几个工厂，真的很庆幸没有跟他合作。我在《开单记》中Jack处理的客户不提货问题，其实是很多年前自己处理过的一个案例。客户就很不像话，货到了不提货，说我同事，不懂业务回家学几年再来做。如果不采取断然措施，就着他道了。我当时跟他讲，我们这些货，就是倒在海里，也不会给你折扣。
欧美客户信用相对较好，但各个国家都有小人，他们看我们业务员求单心切，想保持跟他们的合作，所以就来敲诈，如果得逞，他们就会得寸进尺。所以，对于客户不合理的期望，坚决拒绝，不给他任何机会和预期，这样他就不会怀揣不合理的要求了。
6．&&好了，讲了这么多心法层面的东西，具体如何处理，还是不清楚。我们就来讲讲处理的顺序吧。收到客户投诉邮件，立即回复，绝不拖延。即使你说我在调研，也得先回复。否则，客户觉得你没有诚意解决，而是忽视他，会更加生气。给大家一个模板。
a)& && && &首先表示对他的情况完全理解。
b)& && && &如果是自己方面的错，要立即道歉。
c)& && && &如果需要调查情况，跟客户说，我们已经汇报老板，马上找相关部分的人开会，调查这个事情。你能否提供进一步的细节，比如拍个照片，有多少货物有问题等等…
d)& && && &如果事情已经调查清楚，就解释一下这个事情为何会发生，出在什么地方，已经采取了措施保证下次不会发生。如果客户有责任，要委婉地指出来。不说的话，太傻，客户还以为都是工厂的错，索赔的期望也很高。说的话也不能得理不饶人，搞得客户不开心。比如是客户设计的缺陷，不要说“It is because your design is not feasible.” 展现的就是推卸责任的感觉。
可以这么说，Our chief engineer’s told me, the design is the major factor that cause this problem. We may need to optimize the design together for the future production. 展现的就是大家通力合作的态度。
e)& && && &把客户的注意力引到解决问题上来. It is really out of our expectation. We must find out a solution to get out, do you have any good ideas?
f)& && && & 让客户感受到，你在积极努力地解决问题，而不是计较损失应该由谁来承担的问题。
g)& && && &在能够安抚客户，让客户comfortable的情况下，争取利益。比如，有的可以给客户许诺下个订单给他补偿。如果你前面的部分处理的好，客户对于你比较信任，一般客户是可以接受的。也有极端的客户，我们之前有个客户下了单，工厂交不上货，客户很生气，要求退全款，业务员不想退，我说客户现在担心我们，怕他的钱没了，就退给他吧。钱退给客户，他接着又打过来了，说还要继续做。但客户这次对我们就放心了。& &
在看一个案例：
hi 阴阳鱼，紧急求助 一个老客户，下了两个柜子，塑料袋包装加外纸箱，一个柜收到后，因为客户要求的箱子太小，长途运输颠簸，箱子里面比较乱，工厂年前赶货封口不是很好，有没对齐和褶皱的情况，袋子封口有被挤开的，另外一个柜子11号到，款还没收到，两个的柜子的货值各35000美金，剩下尾款将近30000多没收到，客户提出理赔，说整理箱子要2600英镑，并且1000箱货物里面的产品无法销售，一个柜子里面放4160箱，第二个柜子因为增加的箱子尺寸，工厂说应该不会有前一种问题，这个具体怎么办好，客户说只要收到货物才知道，没有付款的打算，这个单子基本上没什么利润，本来说扣除外包装的费用，客户一听赔的少，就比较生气，说我们不配合。工厂觉得封口不是大问题，自己存样的都是完好了。
“I am not sure how to proceed, as I am very surprised by the lack of cooperation. Regardless of what happens with this, I'm sure you'll agree that we cannot put ourselves in this position again. This puts us in a difficult position with the container on the water as we cannot pay for more stock that is in the same condition, but will not know until it arrives.
We have no doubt that you can fix these problems going forward, we just need to feel comfortable that if problems arise from the factory (which are not our fault) that it will not cost us money to put them right - which I hope you’ll agree is fair?
Regarding packing the pouches flat - we are going to have to re-pack the last container (&2,600) in that way, as we cannot deliver them crushed in the boxes (our customers will simply return them to us) and we cannot wait for larger boxes to be sent in a future shipment (as the packs will be out of date). However I understand your comment on not doing this from the factory, so we will look at alternatives.”
从客户投诉的内容来分析，觉得工厂的错，让自己来承担是不合理的。但问题的发生，也有客户设计不合理的问题。针对这个情况，我写了下面一封邮件供参考。
Dear XXX，
Thanks for your email. I fully understand your situation. I apologize for the inconvenience brought you on this. Actually I have reported this to our boss. He immediately called for a meeting with the production guys, to identify the problems, and to make sure that will not happen again.
Our production manager said the main reason is because the boxes are designed a little small, so not withstand the tough sea-way shipment. He suggests bigger & stronger boxes in future.
When the new container arrives, can you check the condition of the boxes? And let us figure out what is the best solution to get out? We will be willing do everything we can towards a good solution. Do you have any good ideas?
Best regards,
这是帮一个福友处理的一个案例。如果有棘手问题需要我出谋划策的，可以加我QQ：. 我尽力，但得说清楚，因为我不是最了解你的情况，合适的决策人是你的老板。我的意见仅供参考，据此操作，风险自担。
《开单记》更新至27集。太长了，读起来恐怕太累。基本决定住手了。
还是改为篇篇的短文来分享。
关于开发信技巧：
关于开发信模板：
关于开发信修改案例集：
关于如何调研客户需求：
《业务员&外贸SOHO的几重境界: 你在第几重？》
《关于谈判，20年老鸟给新人的一点建议》
[ 本帖最后由 阴阳鱼 于
12:14 编辑 ]
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多点实例能成精华帖
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实例要积累哦。
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前排,留名再看
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友情回贴。
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分析的很好，可惜我刚刚遇到这样一个投诉，处理完了才看到楼主的帖子
(咖啡色的思念)
外贸独行侠
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来自 浙江诸暨
阴阳鱼前辈您好，由于原先就职的公司要搬迁我换了工作到一家还没开始做外贸的工程机械产品的工厂，老板希望我能跟他以一种新型股份制的形式合作，但没说具体合作方案，希望由我来提出，然后大家再协商。我现在比较迷茫，感觉没保障，但是又是个锻炼自己的机会很想试试看。请问我要怎么做才能尽量规避一些风险为自己争取点利益呢。老板希望我这两天能回复他，还希望前辈尽量抽时间指点迷津，万分感激！
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公司做面料出口， 年前出了一千多米到印度， 年后客户反映质量不好，不能用，要求换货。同意承担寄回来的费用，
但是老板态度坚决，可以换货，但是来回的运费 关税 我们一律不承担。 我跟客人解释，客人无法接受，谈了一个多月了，还在僵持中。
请问前辈这该怎么跟客人说呢？
(大使馆认证 QQ:)
收购海关进口缴款书
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来自 报关商检+产地证+证明书+CIQ证书
哎，早看到这个贴就好了。
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回复 #8 sophia870107 的帖子
看你老板的人品如何，合同还是要签的。老板是想你承担更多的风险，做得多得的多，做不出老板不用花钱养你。但有的人品不好的老板，等你做多了，他不兑现的。这个没有个人提出的，应该由公司提出。老板也有试探你的想法的意思吧。你让老板提好了。
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回复 #9 熙诺 的帖子
调查一下，是否真的质量不好？还是客户因为定错了货，滞销想换货。如果确实因为贵司原因，应该承担一半运费至少。如果不是贵司原因，而是客户滞销的原因想换货，跟客户说清楚，利润薄，去跟老板申请老板不批。后面订货想办法给他优惠。或者同一批货，是否能帮他找到其他印度的买家。
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老师，今天一直在看您的文章，觉得受益匪浅，其实我也有个让人头疼的客户，希望您能点拨一二。
事情是这样的，去年在秋交会上遇到这位土耳其客人，他们主要做毛毯和床品的生意，我们是做记忆枕的，他当时觉得我们的产品不错，想开发这个产品，于是坐下来和我们谈合作。首先把价格压到好低不说，谈到付款更是要求DP,我们是小工厂，老板当然是不能接受的，但客户马上打电话叫来了一个供应商，在浙江做毛毯的工厂来证明，他们合作了3年，客人DP付款毫无问题，非常诚信，鉴于当时客人表示如果合作，订单会比较大，并且他的供应商也能证明是有时候一个月有3个柜的订单。 所以当时我们老板心动了，并且让我和客人沟通下能否先做1.2单的T/T货前全款，然后再按他的要求D/P.当时客人同意了，去年11月下给我们第一个订单，一个40吃柜，货值$26000.预付定金$5000,我们当然很开心，紧锣密鼓打样，确认，然后生产，我跟客人确认交期，客人貌似很不着急，一直没有给到具体的时间，所以一直拖到现在才说差不多可以出货了，于是前几天我给客人发CI让他付余款，他却说你先出货吧，收到你的文件了，我们银行会通知我们付款的，我听了非常着急，于是扯出以前我们沟通的邮件说，我们这次合作可是货前付款不是DP啊，可是客人轻描淡写地说，our bank don't allow it.
我便问他，那你以前如何答应我们做货前付款的呢？ 他说：We just learned it now.然后第二天，我就装作跟老板沟通过的回复他说：我们老板对此很失望，我们以最低的价格，做好的品质来给你们做货，你们却不遵守诺言，如果你们不付尾款，我们不会给你们放货。下午客人回信给我了，还是一堆没用的话，银行不让我支付，我能怎么办？如此云云。。。昨天晚上他联系我了，在微信上问我，我们的付款条件是FOB还是cif，还说不好意思，他在船公司那，在联系我们出货的事，然后我回复说是FOB. 他便说，那好吧，你把发票改成CIF，你们先帮我把运费付了，这样我可能省400美金。 我当时控制不住有点生气，便说，不好意思啊，你余款都没付，我们不能帮我垫付运费了。 他便生气了，还说了一堆，这点钱对我们公司是小钱，我只是想能省则省点而已，请对我们公司放心，我们不是贼，不会骗这点小钱的。。。。。。。突然一下，还变成我们的不是了，请老师指点一二，这样的客人要怎么破？
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很实用，感谢楼主
UID 1769626
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当前时区 GMT+8, 现在时间是
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当前位置：>>>软件详细
NDS游戏中文名：
　【NDS】影子传说2中文版带模拟器
NDS游戏英文名：
NDS文件格式：
文件大小：
游戏运行环境：
　Win2003,WinXP,Win2000,Win9X
游戏推荐：
　★★★☆☆
游戏授权：
　免费游戏，free game
发布时间：
NDS游戏测试：
　自带模拟器-解压密码:
使用说明：
【NDS】影子传说2中文版带模拟器
相信你的眼睛，你没有看错，这真的是《影子传说》！时隔20年，TAITO的经典动作游戏《影子传说》终于推出了续作。毕竟是新时代的产物，与前作相比，游戏在各方面的素质都有了大幅度的提高，在保留前作优点的基础上，增加了大量的新要素，可以说是老鸟们不得不玩作品！下面就为大家简单的介绍一下本作。影子传说2的人设： 如大家所见，这就是本作的两位主角。擅长使用刀与镖的影以及擅长锁镰的千寻。影的基本操作、招式与前作相同，而使用锁镰的千寻则是制作者们在游戏中的一次全新的尝试。千寻似乎跟被掳走的公主有着千丝万缕的联系&&影子传说2的剧情：&&情节方面跟前作基本相同，某公主被掳走，主人公英雄救美&&（还是一样的俗）但是剧情方面却有丰富的人物对话以及人设插画，这些都使作为动作游戏本作故事情节饱满而充实。影子传说2的画面：&&&&本作的场景设定继承了前作的优点，忍者们奔驰于暗夜丛林之中，飞身与陡崖峭壁之间。月影迷雾，参天古木，细致而华丽的场景衬托了身形无影的忍者们的神秘。注意上屏和下屏的画面是相连的，两者同时进行。影子传说2的基本操作：&&游戏中主角有了HP的设定，不再像前作一样被敌人一击必杀了。在游戏中得到蝴蝶可以补充HP。游戏的操作与前作基本相同，新增了忍术的使用以及空中和地面的冲刺。影的斩击和手里剑，大家都很熟悉了。手里剑在学会新的忍术后可以多发连射，而斩击同样可以格挡敌方忍者的手里剑。如上图。&&分身术与冲刺斩击。分身术保留自前作，是影初始状态就会的忍术。注意分身术的使用方法是按住斩击键蓄力，闪烁后松开即可。需要消耗左下角的忍术值。冲刺斩威力大且出招迅速，是游戏中的必用技巧。影子传说2的系统：在每关开始之前，玩家都可以选择任务，确认和学习已经得到的忍术。还可以进行忍术的合成。在游戏中也可按暂停键确认忍术，以作备忘之用。战斗中途忘了忍术的使用方法可不是好忍者啊~~尴尬~~~~忍术的合成是本游戏的新要素。游戏进行中玩家会收集到四种颜色的宝珠，而宝珠的作用就是过关后用来合成忍术的。合成忍术至少需要三颗不同的宝珠，而合成的要点是把宝珠按图形排列，如三角形，四边形。线形排列不能合成忍术。如上图，在八个空格内使各宝珠首尾相连即可合成忍术。最基本的忍术是用三颗宝珠排列出的三角形&&金刚，用来增强主角的防御力。至于其他的忍术，为了不影响大家的乐趣，还是请大家在游戏中自己探索吧。影子传说2的BOSS战：&&BOSS战在本作明显得到了强化，战前加入了插画和对话，使BOSS的个性鲜明。而BOSS同样有HP的设定以及必杀技的设定，当BOSS的HP减半之后，其招式将会得到强化，进攻更迅猛。上图这个喷火的高僧大家都面熟吧？20年前神佛可是没少吃了他的苦头啊&&下面来一段引自权威杂志《FAMI通》的游戏赏析图片：& & &&&&&&最后要提醒大家的是，在游戏中人物对话时会出现文字部分的花屏。这不是ROM的原因，本次放出的中文版ROM没有任何问题，因为神佛已经试过日文原版的ROM，也是出现了对话花屏的问题。所以花屏的原因是NO$GBA模拟器的问题。可惜神佛不会调试，如果大家有解决的办法，请在论坛上发帖说明，谢谢大家！（毕竟NO$GBA是最好的NDS模拟器，其他的模拟器玩游戏都很卡）
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发表于： 23:35:56
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跪求《游戏王》的汉化版游戏（稍微近代一点的），本人小白，不怎么懂在电脑上玩，求大神指点，跪谢跪求《游戏王》的汉化版游戏（稍微近代一点的），本人小白，不怎么懂在电脑上玩，求大神指点，跪谢 【推荐答案】我知道的能在电脑上玩的有GBA和NDS的模拟器游戏，直接上电玩巴士网站找就有，都有汉化版的。另外电脑单机版我只玩过一个叫什么城之内篇的，不好玩。。建议去玩GBA和NDS的，有钱的话买个PSP，用PSP玩的卡片力量系列貌似很不错，我没钱买，没玩过，不过看网上的游戏截图就很心动！望采纳，谢谢！能加分就更好了。 荐游戏王【其他答案】电脑上玩，求大神指点，跪 额.................好像没啊 不知道 游戏卡吗
NDS导购，行家请进本人买NDS主机主要是玩NDS游戏跟GBA游戏，我已有3DSLL了（玩NDS游戏那个画面...囧）本人NDS小白，请帮我解答这几个问题：1、NDS、NDSL、NDSI、INDS、INDSI规格区别（主要是屏幕大小、分辨率、CPU主频），按照配置由低到高排列2、神游科技的机器可以上任天堂的商店吗？可以玩任天堂的正版游戏吗？可以用烧录卡玩破解游戏吗？可以装任天堂的DS软件吗？3、价格从低到高排列4、玩NDS游戏跟GBA游戏，画面从低到高排列5、推荐一款质量最好的烧录卡 【最佳答案】1.nds是最早的版本ndsl和idsl是升级版相比nds为重量减轻改善电池续航和小细节ndsi和idsi为再次升级版增加了摄像头lz应该是打错了ndsl和idsl其实是一样的全称为Nintendodslite和iQuedslite后者是行货版因为政策关系不能用任天堂的名字同理ndsi和idsi同一世代主机分辨率和硬件参数不可能会变的屏幕大小一样升级版的话在亮度方面有调整2.神游有自己的商店但东西寥寥可数不能上日版的其他方面完全一样3升级版贵于原版行货贵于其他版4上面说了分辨率一样的不存在好低问题最多就是亮度不一样5现阶段只有dstwo烧录卡有gba模拟器功能功能也是最强大的，没有之一其实用3dsll玩ds游戏分辨率也只有那样只不过因为3dsll屏幕大一点所以画面会被拉伸还有一款ndsill就是3dsll那么大的ndsi但销量也不错lz要是冲着画面去的，买了ndsl也是一样的nds游戏画面本来就不好相信lz会失望的但如果真的要入的话推荐行货idsl其他版的基本上都是翻新的了idsi多个摄像头，浮云一样的东西 【推荐答案】1，这个你自己看着办吧想玩个游戏买个2手的ndsl就行，老任向来都是换汤不换药的，配置几乎是不变的。而且2手的ndsl很便宜。9成新的也有很多很多。买个新的不划算。（假如你没有钱的话）2神游的的机器可以上，至少ndsi是这样，正版游戏跟盗版游戏没啥区别的，难道你要用nds去联机么。。。。ndsi可以装ds软件。可以用烧录卡玩破解的。但是你要看机器的版本。这个买的时候要注意看一眼（所以才推荐你买2手机器，便宜不说而且很实惠，品相大都还不错）。。3nds最便宜价钱当然是ndsi贵吧，毕竟多了个摄像头，话说这个也不是最新的产品。几百块钱能买到2手的，而且不好卖。。。（低年龄向）4ndsi玩不了gba的rom我记得是，但是nds我就不知道了。5supercad没啥可说的业界第一。最后补充一下，ndsi已经是淘汰机器了。游戏几乎是不出了偶尔几个月出一个吧。。。价钱也很便宜了，买新的我觉得完全没必要要是纯为了玩的话。相对便宜的ndsl，nds就忒久了。。不推荐。对于支持gba卡带来说不是很清楚，我记得好像是有得机种支持，老机器是支持的，但是价钱都差不多就别买那么老的机器了。不推荐垃圾烧录卡dsTT什么黄金版的之类的，这个卡经常需要打补丁，有了SUPERCARD几乎不需要这些了放入直接玩就行了。。至于正版，不多说，我觉得学生完全没必要，当然支持正版是好现象。 荐nds游戏【其他答案】告诉你真相，R4玩不GBA游戏，它是shot1卡，如果你要玩GBA游戏，那么，你应该买图示2端口卡的例如m3lite，sclite，等等，或第一次玩NDS游戏吧，上面的杰作哦，我祝你愉快
关于游戏机的一些问题。。。本人小白教明白的加分哦！！！1.什么是psp破解？就是可以安主题和用存储卡玩盗版游戏吗？2.如果是的话那sony原本为什么要配备卡槽呢？不应该只放一个光驱吗。。。。sony是为了让psp可以看电影而配备卡槽的吗？3.详细介绍一下sony和任天堂的所有机型。。。要所有的！！4.刷固件是什么意思？是给系统升级吗？5.psp变砖后怎么办？6.psstore是什么？就是下载游戏和音乐的吗？要帐号吗？只有psv能用吗？下载的游戏是什么格式的？iso？还是相当于在网上订了个游戏盘到时候送到家？7.3ds能玩nds的所有游戏吗？8.psv什么时候降价啊或者出第二代啊？9.wii是什么掌上游戏机吗？ 最佳【推荐答案】1..就是可以运行破解的游戏，正常psp玩游戏需要一.用光盘.（正版）二.去正版的psp网站（sony自己建的）下载数字版，就是花钱的正版。2.psp本身没有储存空间，就是没有“硬盘”只能读碟，再说都有光驱的.pspgo，psv自身带“硬盘”，配置卡槽目的是为了扩展储存容量，光碟是minivcd，比普通光碟小一圈，不过用正版碟玩游戏，载入速度比不上破解完后直接从卡里读取来的快，而且读光碟时那声音实在是不好听。3.sony的掌机，psp，2000停产了，不过还是能买到，最新的psv，就是没破解，也就是不能玩破解游戏，即使你有软妹币，花得起买游戏的钱，但是配合psv出的游戏太少了，需要等一段时间才能陆续出游戏。psp游戏机，ps3.ps2，都是插电视玩的，而且电视不支持hdmi那么就白瞎了主机效果，好比买了辆F1，却只能限制跑30迈。任天堂的.掌机.nds.ndsl.3ds.3dxl，不多解释了，特点是上下屏，上面显示屏，下面触摸屏，玩的游戏能有趣点，比如什么大家来找茬，用触摸笔点击着玩，主机.wifi，同索尼的ps系列一样。4，刷固件是iphone，就和psp破解一样.5,.变砖只能去找JS去修，只有在乱刷机的情况下出现，只要按要求去刷，百分之百成功.6.和苹果的store一样，注册个账号，和银行卡绑定，花钱去索尼官.网下载游戏，pspgo也能用，就是和从网络上下游戏一样，就是需要花钱。7.可以8.现在价格可以入手（没破解），等到时候破解了，价格肯定得涨，才出的，而且小毛病不少，游戏厂商都没出几个配套的游戏，估计得很长时间才会出第二代。9任天堂在e3上推出了搭配触控屏手柄的新一代Wiiu游戏机，不推荐购买，理由和psv一样，游戏少，小毛病不少，没破解。最后说几句，如果你比较爱玩游戏，就买个psp3000，已破解，价格不高，大量破解汉化游戏。 【其他答案】我个人知道的一些告诉你吧：1、可以像你那样理解。2、PSP除了玩游戏以外还可以看图片、照相（有专用的摄像头不要标配里的）、看电影、听MP3。卡是用来存储这些和游戏存档的。4、固件，也就是机器里的固有原件，是硬件。9、wii是体感游戏机。好像是任天堂的，没怎么关注过。 同意已回答的答案，很细致了 PSP变砖后可以去找人用电池烧回来 上网查下就有一大堆，比如你要知道任天堂，搜索一下，帖子一大堆。
高考后有意入掌机，价格1300左右，主玩nds游戏不知买idsl还是3ds好，哪个性价比高？另：第一次买，一窍不通，求购机建议，不知网购可否。本人小白，求大神详解！ 【最佳答案】能拿出1300买dsl干嘛。。现在新的dsl已经很难买了，3ds全新可买而且游戏绝对是比ds多的。现在ds基本没新游戏了。。就算现在买台美版3ds玩ds游戏等破解都不会有问题的。而且3ds已经出了很多好游戏了，1100左右买一手主机20块ds烧录250左右怪物猎人3g够玩一段时间了网购的话第一次还是去黑巴士的店吧。。其他地方的没保障。。巴士贵是贵点但是服务和质量绝对没得说。第一次去实体店一定要和熟悉的朋友一起去。。我第一次去差点就中招了。。还好一朋友跟着。。还有，买3ds的话注意版本。喜欢日式游戏且没耐心的推荐日版，日语实在无力英语还行且不在意新游戏多等一段时间的推荐美版，其他版本都是坑爹货。目前是美版的便宜些，但游戏少些，新游戏出得慢些。不过破解后锁区问题是绝对会搞定的。等破解的话用美版吧祝高考顺利～ 荐nds游戏【其他答案】目前NDS刚退市，现在流行的掌机是索尼的PSV和PSP，以及任天堂的3DS。PSP和NDS也算是同一代的掌机，PSP也是晚年了。PSV和3DS是现在的流行的掌机，画面和操作手感都比前辈PSP和NDS强。但是没有破解，只能玩正版，如果资金不够，不推荐入手。PSP和NDS，虽然是上一代的掌机，大概是2004年末上市的机子，但是现在完美破解，而且现在价格也很便宜。NDS虽然从2012年末正式退市，游戏不再更新了，但是也有不少经典的游戏。PSP还没有退市，虽然正值晚年，但是依然有黑豹如龙2，最终幻想零式，第七神龙，刀剑神域，数码宝贝，以及即将发售的讨鬼传和弑神者2这样的优秀的大作。PSP至少还能撑个1~2年。资金不够的话，还是买PSP或NDS比较好，当然比起NDS，我还是偏向于PSP，毕竟PSP游戏还在更新，而且不乏会冒出几个大作。掌机不是谁比谁更好，而是要看，你喜欢什么样的游戏。老任的掌机上的游戏，多半以童真，休闲，益智，卡通为主要元素，而索尼的掌机更注重，写实风格，画面的冲击力，操作手感。这是我的一个吧友些的关于PSP和NDS的评价，看看吧！挺有用的。1300元全新的PSP3000+16GB组棒绝对够了。买全新的NDSi一套（记忆卡+烧录卡什么的基本必要配件配齐）大概也是1000元。1300元买PSV裸机还是差了点，买3DS裸机正好够了，但是烧录卡什么的基本必要配件就不够买了。 1300.加点吧.入手3DS,我介意是中文版的.因为我买的是日版的.我很蛋疼,我玩游戏要看攻略.没攻略.我就发呆.港版的游戏便宜.比日版的便宜100多.但是游戏少的可怜啊.不过你要想.破解后都是一家人啊.因为你主打NDS.所以可以考虑3DS.现在我的日版游戏是没下300的.港版的一般比我少100多.你去想想是什么概念.不是大作我都不敢入手.我手上3个正版就1000了.我现在都只打下PSV.至少1000买的了4个游戏.要不就打NDS的游戏.如果你觉得你有能力的话.你就买3DS日版的吧.和我一起蛋疼吧.如果你放弃NDS的游戏.你就买PSV吧.虽然游戏少点.但是也挺耐玩的.而且中文游戏也不少.如果你觉得都不好.就别入掌机了.入主机吧.买个PS3.或360.以前的游戏够你玩2年了. 建议如3DS吧，价格大概在1100+RMB楼主是不是买不起正版游戏买的时候+烧录卡基本上就够1300.烧录卡建议买DSTWO但是用3DS玩DS游戏有些缺点：1.烧录卡要更新，当任天堂有新的3DS的补丁发布时，要保持3DS不在无线网环境内，然后去官网下载烧录卡内核2.用3DS玩DS不能返回主菜单如果我的建议没有被采纳，我要说一句：千万别买IDSL 1300左右建议入手PSP3000，完美破解游戏丰富。PVS虽新但游戏太少切为破解想玩还需要另外花钱购买。
现在在玩天龙八部3，第一次玩很多地方不懂，请教老鸟们一些小白问题选了个慕容门派，辛辛苦苦练到52级，找人带地三现在65了，想问问现在和以后都该带什么BB，之前发现蓝老不够用，又没有补篮的药，所以觉得该弄个血祭BB，但是现在看血祭BB攻击都好低，不知道该怎么选。还有装备又该怎么选择，获得途径是什么？野外看到好多人都在挂机，请问是用什么工具？用过一个简单游按键脚本，不好使另外还想问下慕容这个门派前途如何，天龙这个游戏后面主要玩法都有什么，我现在看好多活动都是一直刷怪，老没意思了最后一个问题，就是明教丐帮这些外功门派怎么样，老想换个明教玩，它们耗蓝大不？求高手们都简单说说，要现在在玩的，看过好多帖子貌似都太老，不适合游戏现在了，拜托了~~ 【最佳答案】首先要说明，天龙八部是一个比较花钱的游戏，如果你舍得花钱的话，你就可以继续看下去了：1、BB问题：血迹BB是一定要有的，这个可以为你省很多的蓝药。前期的随便弄一个就可以了，最后到85（有钱的话你可以到95再弄个）弄个体力高的PK宝宝，例如龙龟、熊猫，95的猩猩！2、前期的装备都是过渡，主要的还是后期的90+的装备，都是手工做出来的，有钱人都是3级秘银、3级棉布，没有钱的就用时间去堆种植等生活技能，你也可以赚钱买，防具要+T的，攻击要有属性攻击和命中是最好的，慕容是玄属性，所以买装备什么的一定要加玄攻击。3、挂机的脚本都是花钱在淘宝上买的，一个50左右，原来的脚本近战不怎么好用，现在的应该有所改善了吧！~4、慕容还算可以的门派，这个不能看门派前途，有钱人什么门派都牛！~明教其实很不错，尤其是现在加强了怒火的功能，单P绝对数一数二的，但是近战太累了，有可能的话还是远攻比较好。无论外功还是内功都是用蓝用技能的，所以血迹BB还是备一个最好，又不是很贵的，省事又省钱！~5、如果你有时间的话，你可以钻研手工制作、挖图开宝箱、刷马贼等都是比较挣钱的，有足够的时间加一定的人品，玩的时间长的话弄身4石头还是可以的！~多年的天龙生涯，从非RMB玩家到RMB玩家，基本都尝试过，游戏是乐趣，不是负担，这要玩的开心，怎么玩都行，游戏是放松生活的！~ 荐天龙八部3【其他答案】1宝宝的问题，最少要带2个，就像你说的一个回蓝，一个攻击，至于具体的，看你的喜好，一般带你的等级相当的最好，比如你是65，你就带携带等级65的，携带的等级越高，攻击加成越高。当然宝宝还有内外攻击之分，外功防高，内功攻击高。2装备可以自己做，但比较麻烦，具体的参考官网。也可以在玩家那里买，也可以刷副本获得，不过副本给的都垃圾。3慕容这个门派前途一般，不算垃圾，也还可以。4你在野外看到的挂机的一般是花钱waigua具体的没买过。5天龙的后期也是刷大型的难度较大的副本，比如大票，当然也有很多PK，只要在野外都可以杀人，不过要带杀气的，另外帮派也有PK，还有凤凰里面也可以PK。6MJ,GB的后期都不是很理想，GBPK还好点特别是群P，至于耗蓝差不多，你可以看下你的技能里面哪些是耗蓝较大的你可以少用嘛，一个玩了3年多的老天龙纯手打，游戏重要的是开心，天龙是个很能砸钱的游戏。一定要理智的消费。希望可以帮到你！ 明教蓝耗的不多基本上带只垃圾血迹BB就够用了蓝不用带多少多带点肉就可以TL后期主要是以PK和高级FB为主慕容的作用一般般不好不差RMB冲千把块就能满足需求当然技术同样重要
我要买PSP，请有PSP或懂PSP达人进拿分这样，问题如下：1，我需要现在能玩烧录的最新型号机子．版本是什么？2，我不买正版游戏，只用记忆棒，我需要一次性购买哪些配件？豪华版比普通版值得么？（请连用什么规格记忆卡一起告诉我）3，现在PSP是不是说不用降1．5就能玩烧录？国内最大的PSP游戏下载网站是哪？＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝我是分界线＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝上面3个问题，必须全回答了，我才给分．少了1个都不给，所以我说了是要有PSP或PSP达人来回答．没办法，我PSP小白一个．我只需要详细回答上面3个问题就可以，粘帖复制的的请离开． 【最佳答案】我刚买了psp银色（对号机)1450元，2.8的，给我降级的是个达人，不仅到了1.5，还可以免引导玩所有游戏。建议买豪华版，耳机很不好配，还有挂绳和包包，建议买记忆棒2*2G，价格一般在250元/一个。可以不降1.5，用我们中国人自己的系统，但是我不建议你这样，很伤机器。现在2。71以上的机器都是应降，如果js说是软讲究一定是骗你，千万注意。最大的下载站是电玩巴士和雷神。另外告诉你，记忆棒分高低速，千万不要被js偏了。高速比低速贵很多，一般不容易区分，最简单办法是格式化后看内存高速是1939m。好了，就这些了。绝对原创，作为一个老鸟，欢迎你加入psp一族对了，如果你是大连的告诉你我买的地方天乐电玩王伟哲tel 【其他答案】我来回答吧！虽然不是什么达人，但你的问题对我来说太小白了……1）3.03OEB(是一个自制系统目前功能最强大。买的时候可以让卖家帮你刷)2）只用买记忆棒和一张引导盘就行了。其他的都是周边硬件可买壳不买。3）不是只有1.5可以玩烧录游戏。2.71也可以。还有自制系统2.71SE、3.02OEA~3.03OEB都可以。目前国内最知面的下载烧录游戏的网站有两个，电玩巴士（）和chinapsp()两个网站。顺便在告诉一句，你所说的“烧录游戏”是GBA时代的名词，现在是PSP时代了！俺们都管它叫“破解游戏”！！！呵呵，分给我吧！不许耍赖哦！（有什么不懂得，到“PSP吧”找我吧。地球人都知道~！） 问题121.5的可以用网上发布的自制软件来破解游戏现在1.5的PSP通过软件,可以模拟2.71版本,所以2.0-2.7版本的功能基本上都可以实现,所以,买1.5的比较划算,这个软件叫DEVHOOK0.46关于2.712.71确实已经破解但运行并非完美我用的就是刚买的2.71！！不能看电影！！！只能玩游戏！！最主要的是，它真的会死机呢！！！！不过你相信破解的继续的话我也无所谓除了硬件的版本外,还分为地区版本,如果你去日本估计买到的就是1000版本香港的版本是1006台湾1007(这个版本比较垃圾,公认毛病最多的)其他版本去网上查注意!PSP所有的游戏没有区码限制,也就是说,你买个日版1000的机器,可以玩美版,港版,台版等类的游戏,但是看电影就不行了,你买日版,就只能看日版的电影了,当然,1.5的机器除外,可以通过软件解除区码限制,这个软件名字是UE8.0要玩游戏就买1.5豪华版的吧,只不过估计没有多少了,毕竟1年前的机器,只可能买到2.6或者2.71降到1.5的机器,一般用了和原生1.5的没什么区别记忆棒2Gscandisk行棒5502Gsony组棒380~450高速450低速3802Gsony行棒815建议买scandisk行棒，质量稳定。且PSP后续版本可能加入对MAGICGATE的检测，组棒可能就不能用了。组棒就是大陆工厂自己组装的记忆棒。买sony棒的时候，如果包装上写着“PSP对芯”的就是组棒。网址简单吧，还有--------------------------------------------------------------------最后最重要的建议,不要买,我买了以后觉得没什么好玩的,真的还不如nds你钱很多?那无所谓那祝你买到好的版本 买2.71然后让JS帮你软降成1.5的这样你就可以直接把网上下的.ISO.CSO文件直接放到PSP里的ISO文件夹就可以直接玩了不用引导盘前天才帮别人买了一个PSP黑色配4G高速棒子加软降1.5版本要1900剩下的配件都送包括一个PSP携带包一个线控耳机膜贴数据线~不过送的配件都是仿货不过一样好用豪华版就比一般的多个耳机套子32MB的棒子一张UMD光盘个人感觉一点用都么有相当不值得不用听JS的买UMD盘因为现在完全不需要那个引导了网站有电玩巴士雷神网在给你相当好用的讯雷下载网站 1.5可以玩破解游戏,可以用第三方软件,可上网.2.71可以玩部分破解游戏,不可用第三方软件,可上网.其他版本均不可.2.71能降1.5(但容易变砖)1.5要刷3.03固件(也可能变砖)豪华版只有给一个32m的棒(只能存记录)普通1.5+2g棒大约1900元雷神网: PSP说破解,不说烧录.烧录是NDSL解答:1)一般卖的是2.XX版本的机器,但是商家都会帮你升级到3.03OEC版本,此版本可以玩很多PS游戏,可以模拟玩CPS1,CPS2,NEO等街机游戏.一定记得让商家升级到3.03OEC版.2)豪华版不值得,豪华版比普通版贵,但是其配件可以买到,买普通版+配件的钱远小于豪华版.而且配件没什么用,多买一个包就行,配件里的耳机是垃圾货.现在有很多颜色的PSP,有粉色,蓝色.有人反映白色用久了会泛黄.记忆棒现在有4G的非高速,100MB/S左右的写入.要是你有时间等待的话,最好等一段时间4G的高速出来买.4G的低速360左右.2G高速240左右.买新机器记得配个膜(50元的,买硬的膜)PS,比修处女膜都贵...3)不知道你说的烧录是什么,现在可以玩破解的游戏,1.5版一般是用来玩模拟器,GBA,FC,街机什么的.国内最大的应该是电玩巴士,前段时间SONY委托中国律师把很多网站下载页面封杀了,不过电玩巴士还是能下,在论坛里.网站有
在淘宝买3ds要注意些什么？3ds怎么玩nds游戏？掌机完全小白，程度的话大概是烧录卡破解什么完全不懂的深度求问3ds的详细购买教程和使用教程另外现在是入手时机了么？购买3ds时有什么配件是一定要买的呢？最后。球推荐适合女生玩的NDS，3DS游戏谢谢大家 【最佳答案】现在3ds价格稳定淘宝的话日版1800美版1600都低于任天堂官网零售价不要等了7月老任第一方大作发售后主机价格肯定涨的是女女嘛网购就看运气吧实体店的话叫上男朋友或同学就说买前先验机验完钱再给他(切记)第一开机看看是不是3DS初始画面看看轴会不会太松能不能固定在120°和180°第二看十字键和XYAB有没裂痕在中国代工的喷漆可能喷不好第三看压屏将3DS合上用点力看上屏有没压痕第四看尿屏亮度调到5开省电模式对比屏幕有没明显变黄稍微黄很正常配件的话最好是自己另外买别被坑了要教程的话上电玩巴士有3ds中文说明书现在3DS未破解正版卡带买不起的话就买烧录卡玩NDS游戏就好NDS上的心跳回忆任天狗都很适合女生 荐nds游戏【其他答案】我刚在淘宝买的3ds没几天，1890日版蓝色。店主是富贵老，这家店东西都很不错，我的PSP，PS3，NDS还有3DS都是他那买的，都没出过问题，就是价格比别家贵那么点。现在3DS刚出一般没有翻新，要么就是一些店拿玩家用过几天的有问题的2手当新的卖，所以找家诚信的好店比较重要。3ds还没破解只能买正版游戏玩，目前货源充足，主机价格不会有太大变化了，如果破解价格马上会上去（PSP就是例子啊）。使用的话，到手基本你就会用了EASY的了。烧录卡，我买了R4i银版（40大洋）这个性价比很高，所有DS游戏都能玩，现在别买DSTWO了，不值得。适合女生玩的DS游戏很多就不列举了，你可以去多玩，TGBUS的NDS专区看看游戏列表！至于配件问题，我就买了一个NDSI的充电器（这个3DS可以用），不买也没事一般有变压器（我不喜欢那个大大的变压器-，-）。还有就是女生嘛，可以买点漂亮的贴纸了，这个淘宝很多了…其他配件没必要了吧，我觉得掌机还是裸奔感觉最NICE了，呵呵 简单来说就是在网路上买东西要注意的他的基本配备因该要附烧录卡建议用R4(请去网路上找辨识烧录卡正版和盗版的方法)物场物语系列不错雷顿教授系列口袋怪兽美少女梦工厂适合在短时间休息时候玩的格斗游戏很多太鼓达人系列也不错 3DS的话，买机子的时候看看屏幕有没亮坏点，摇杆和十字键是否失灵啊，卡带插口是否有划痕啥的，再就是3码是否合一的问题了。机器的话，1800这样是比较正常的价位了，当然不同地区价格可能有一点波动，不能一概而论。买3DS当然要整张卡来玩啦，不然裸体很痛苦的。现在3DS还没完全破解，只能用烧录卡玩NDS游戏，或者买正版的3DS游戏卡（比较贵）女生喜欢玩的游戏？那估计只有任天狗+猫了，是在是想不出还有点什么。。。基本就是这样吧 3ds现在没有翻新机，购买时没有太多需要顾虑的问题，以淘宝为例价格只要不是便宜得太离谱直接买就是了，比起以后买现在担心的事要少得多玩游戏上，用一般的ds烧录卡就是了，比如dstwo一类的至于女生玩的游戏嘛……也要看是哪一种女生，多下几个游戏类型先试一试再去下相关游戏比我在这里胡说八道强吧 加入一些DS的论坛，里面有很多达人的哦呵呵推荐一些节奏性游戏，比如应援团，节奏天国还有游戏可爱的RPG游戏，比如冒险岛等等参考资料：assInputUsername0
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