银行双十二活动报道范文 第一篇活动时间：12月7日到12月15日主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。目标：10W， 500单提纲： 一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作一、售前的准备工作 1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A，原价，淘金币价+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。 活动规则: (1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。银行双十二活动报道范文 第二篇为迎接双十二，超市举行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了超市在xx的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。这次活动店里进货大概在x万元左右，还有以前店里不到xx元的存货。活动中xx的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售xx元，第二天销量达到xx元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了xx元。三天活动下来也有xx元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们xx点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信超市的未来会更上一层楼，成为xx中的龙头老大。银行双十二活动报道范文 第三篇一、促销活动的目的：现在市场情况如何?开展这次活动得目得是什么?我们是是处理积压库存?是提高销售数量?是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力?是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提升品牌认知度?只有目的明确，才能使活动进行的紧凑更有预期效果。二、确定促销活动对象：此次促销活动的目标客户群体，我们针对的`是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内?哪些人是促销得主要客户?哪些人是促销得次要客户?这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系，影响到我们最后销量是怎么样的。三、促销活动的方法：在这一部分，主要是解决两个问题：1、确定活动方法2、包装活动降价?打折?礼券?赠品?抽奖?演示促销?服务促销?消费信用?还是其它的某种促销工具?选择什么样的促销方法，要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化，淡化促销的商业性，使活动更贴近消费者，更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分，应该要新要准要狠，使活动具有感染力与震撼力。四、确定活动的方式：这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。1、确定伙伴：拉上政府做力量后盾，还是携手一些知名媒体造势，是厂家独自进行，还是和下面的代理商经销商联手?或是与业内其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源，降低成本以及风险。2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大，促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结，并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。银行双十二活动报道范文 第四篇为了迎接双十二，我们店举办了小规模的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，此次活动取得了良好的效果，在一定程度上扩大了2688人。商城在沁源很受欢迎，但还是有一些不足。促销活动总结如下。活动前期宣传准备工作不足，参加当天活动的.产品数量和品种少，购买量小，资金有限。没有达到预期的效果，对畅销产品的购买被低估，部分产品售罄，选址没有选好。我个人认为有这么好的政策。第一个活动，要选择人多的热闹区域，搞一个稍微大一点的活动，产品明显是分类划分的。给消费者的视觉和心态带来很大的冲击，而且是一炮而红。给我们以后的活动一个很好的参考。季节性产品卖的好，有些产品不及时到位，导致部分销量损失。这值得深思和检讨。我们店人力不足也是活动没有发挥出来的原因。这项活动的受欢迎程度有所提高，但仍然没有达到预期的效果。在这次事件中，店内存货约为1万元，前一家店存货不足4000元。科菲剃须刀，温碧泉盒，冬季自热产品都卖的很好。活动第一天销售额1723元，第二天销售额3341元，是活动中销售最好的一天。第三天由于中午工商检查的通知，下午外面的帐篷要清理，但是整体销量不错，当天销量达到2585元。还有三天的活动现场销售7649元。总之，任何工作都要不断总结和检讨，才能做好下一步工作。我们希望公司在未来的采购中能给我们更多的帮助和支持，在我们的不断努力下，我相信2688。未来，通过上一段楼梯，将成为电子商务的领导者。银行双十二活动报道范文 第五篇活动背景：双12这个千载难逢的日子，比如：结婚、新房入住、家具安装等，家具购物、家庭装饰、庆典活动。因此，这是难得的一次购物狂欢月，也是今年最后一次大型活动。活动内容：活动主题：享健康水槽、买1(手工槽套餐)送2(赠品待定)赠品如：勺铲七件套(25元)、厨房加绒手套、隔热餐垫、陶瓷调味瓶活动时间：活动目的：双12宣传活动策划目前按照店内折扣、海报宣传以及付费推广(直通车、淘宝客)，免费推广(自然搜索以及站外双12主会场)尽可能引入更多有效的站内外流量，从而达到促进销售额(12-15万)的目标。活动措施：1.进店有礼!凡是进入本店铺，收藏店铺、收藏宝贝，凭截图向客服领取无门槛优惠券(5元使用)，先到先得，限量100张，送完即止!2.双12店铺促销优惠券满599领取30元优惠券、满799领取优惠券50元、满1299领取100元优惠券(优惠券上标明特供品不参加其它优惠使用)3.双12特供品预热特供产品(7245L)、单品优惠券优惠(50元使用)预热特供产品(160GB)、单品优惠券优惠(30元使用)(首页给这两款特供产品做两张广告图引流测试、并做直通车测款)4.活动短信【20_/12/12独一无二的日子，购买手工槽套餐买一送二，独一无二的赠品送到您手中】，只要您在这千载难逢的日子，请速来本店选购!银行双十二活动报道范文 第六篇双十二即将到来，本店有上百款女装可供选择，价格低，服务佳，欢迎来店选购，可搜索店铺名：“卓越男装坊”。在这竞争力较大的圈子里，我们的服装要吸引消费者的眼球，促进销售，在每一个细节上面我们应该做到与众不同。本篇文章来自资料管理下载。特别是在卖场上，除了店铺的设计、橱窗的造型外，更要在服装的陈列上标新立异，让消费者有一种强烈的冲击力，塑造一种销售环境，以独特的个性确立我们的产品形象，争取更多消费者的光顾，来获得更大的利润。一、服装产品营销策划目的：1、要对本服装产品营销策划所要达到的目标，树立明确的观点(如：提高浏览量、提高专业、服务的良好形象)，努力保证策划高质量地完成。二、活动时机的选择：1、双12是针对中小卖家的活动，不像双11那样针对的都是天猫都是一些大型卖家，这次双12对我们小型卖家来说是一个很好的机会，加入活动能更好地推出，宣传产品，在机会来的时候打造几件热卖宝贝就比平时苦苦地等待要好得多， 提前做好准备，了解双12活动的规则和使用方法。三、活动进度1、主推产品的确认，选出最近热卖宝贝,或店铺中有竞争力的产品优先选择2、促销宝贝的选择3、事先联系好物流4、活动前先做好图片的处理5、计算产品的利润，优惠折扣6、产品的宣传四、红包攻略1、我的1212----活动签到赢红包活动时间：12月3日-12月5日参与方式：银行双十二活动报道范文 第七篇一、促销活动的目的：现在市场情况如何?开展这次活动得目得是什么?我们是是处理积压库存?是提高销售数量?是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力?是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提升品牌认知度?只有目的明确，才能使活动进行的紧凑更有预期效果。二、确定促销活动对象：此次促销活动的目标客户群体，我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内?哪些人是促销得主要客户?哪些人是促销得次要客户?这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系，影响到我们最后销量是怎么样的。三、促销活动的方法：在这一部分，主要是解决两个问题：1、确定活动方法2、包装活动降价?打折?礼券?赠品?抽奖?演示促销?服务促销?消费信用?还是其它的某种促销工具?选择什么样的促销方法，要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化，淡化促销的商业性，使活动更贴近消费者，更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分，应该要新要准要狠，使活动具有感染力与震撼力。四、确定活动的方式：这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。1、确定伙伴：拉上政府做力量后盾，还是携手一些知名媒体造势，是厂家独自进行，还是和下面的代理商经销商联手?或是与业内其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源，降低成本以及风险。2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大，促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结，并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。银行双十二活动报道范文 第八篇优质服务创造企业价值随着越来越多商业银行进驻太原，随着各商业银行不断拓展业务而设立的越来越多的支行，银行业的剧烈竞争也随之而来。想要在众多实力雄厚的竞争银行中脱颖而出，优质服务是必需的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。在我行最近的一项调查中发现：导致客户投诉的众多因素中，服务态度不佳，服务水平不高导致的投诉占到28%，为最高。可见，提高我行工作人员的服务水平成为了一个亟待解决的问题。为真正创建服务品牌，我认为：(1)从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化四个方面入手，通过培训和学习，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;(2)通过每天的会议，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;(3)尽量将银行服务流程责任化，每位员工都有不同的分工，分管不同的环节，如果出现投诉可以找出问题环节和失误员工，以强化员工的责任意识;(4)建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务再提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。我们要通过学习、执行、反思、完善、再执行、再学习这样不断循环的过程来提升我们的服务水平，不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。银行双十二活动报道范文 第九篇一、活动综述活动，是继20__年双十一之后，阿里巴巴集团的第七个双11。如今，“双11”已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。同时，20__淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。二、活动报名条件首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。三、活动时间安排9月14日，20__年淘宝天猫双十一活动开始宣传。9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。10月8日-10月23日，分会场及20__淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。此期间，将进行“双十一发布会”“商品报名”“主/分会场”“赛马机制”环节。10月31日，分会场公布报名结果。11月1日-11月10日，20__淘宝天猫双11活动进入预热阶段。其中，11月1日-11月7日，卖家可以进行商品调整、库存调整、预售/营销、客户唤醒等工作。11月08日—11月10日，禁止商品操作、禁止库存操作、购物车收藏夹操作和双十一晚会等。11月11日，20__淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。商家进行特定补库存、预售尾款、打单发货、供应链保障。双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。四、活动会场介绍20__年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。20__淘宝双11行业分会场 女装 男装 女鞋男鞋 美妆洗护 运动户外 箱包 内衣配件 珠宝宠物 母婴用品 童装玩具 手机数码 家电 家居 家装 百货 美食 汽车配件 全球购 游戏银行双十二活动报道范文 第十篇1、婚庆消费(婚宴酒饮、喜糖及炒货类、床品及厨具类)2、长假旅行消费(箱包旅行包、摄影器材、旅行用品)3、近郊春游消费(饮料类、即食品类、休闲食品类、)(户外用品、运动用品、园艺用品)4、家庭换季消费(夏凉家纺入季、厚暧家纺出季、防晒型化妆品入季)(夏凉家电入季、服装收藏防蛀品类、雨具、调味品)5、福利消费(夏季消夏用品团体福利消费)我们促销始终应围绕一个理念，“促销不仅是卖我们可卖的商品，更是要卖顾客要买的商品”只有超市的促销迎合了顾客的消费心理才能成功。基于此，我们要依据双十一节主要消费群体的需求，挖掘供应商潜力，合理组织相应的促销商品群。一、确定促销期间双十一节相对其它大节来讲消费规模较小，商品需求面窄，所以双十一的促销期间不益太长，我们建议在8-12天之间。考虑到部分顾客双十一出游，及信息传递至顾客所需的时间，所以促销期应安排在11月01日起至11月11日止为益。二、确定促销目的虽说促销就是为了促进销售，但精确的讲其中还是有一定的区别。因为促进销售一般来讲主要有两个途径，一是以现有顾客群体为基础，促销重客单价的提升;二是以提升客流量为目的，意在扩大超市影响力。再有其它的如和对手竞争、积压库存变现、新品系列推广等。双十一节关系到超市全年营销的影响力，所以我们建议应以扩大超市当地影响力为出发点，以此为目的组织此次促销，也就是说要以提升客流量为主。在促销商品的选择上要注意其对顾客的影响力和降价的力度，并且要重视宣传面的广度要有所扩大。同时组织好换季商品及应季商品的备货和店面展示，客单价相应会有所增加。当然因实际情况不同，还要仔细的进行前期数据分析，发现可提升的空间。三、确定促销主题和主力商品群促销主题是超市向顾客的诉求重点，是引起顾客消费心理共鸣的主要工具。双十一节促销主题有几个主流。一是以酬宾让利为主题的低价形象诉求;二是换季购物为主题的新品推广诉求;三是以促销活动的主要形式为主题的促销诉求。将诉求目的标语化便构成了促销宣传广告上的促销主题。四是以长假休闲购物为主题;五是以春游、旅游为主题。如：双十一酬宾 惊喜狂购(数十种名优商品的大幅降价，以家庭消费品为主)；劳动光荣 低价有礼(数十种名优商品的大幅降价，以家庭消费品为主)；开心度长假 低价总动员(出游用品、饮品、休闲食品、即食品特价)；清凉一夏 低价风暴(夏凉家纺、夏凉家电、防晒型化妆品、饮料)超市双十一活动策划方案欢欢喜喜庆双十一 清清爽爽过夏季(夏凉家纺、家电、化妆品、饮料)；双十一乐翻天 购物拿大奖(有奖销售、刮刮卡等)；购物有乐趣 吃上再拿上(游戏互动促销 大规模的品尝买赠活动)。四、确定促销商品分类比重及促销价根据商品组织情况或竞争环境要求确定了促销主题及主力商品群后，要进一步规划各类商品促销比重，建议如下：双十一快讯各类促销品量食品类分类主要品种促销品数让利辐度生鲜包装熟肉装210%-20%散称熟肉、面包、散称饼干610%-20%散称糖果、炒货、干果蜜饯410%-20%粮油色拉油25%-10%10公斤代大米、面粉25%-10%调味醋、酱油、味精、芥末油、花椒油(凉拌型)25%-10%代干货(腐竹、粉丝)210%-20%罐头、白糖、冰糖、蜂蜜85%-10%酒饮白酒(当地婚庆常用型)23%-5%啤酒(单支、罐装)23%-5%饮料(纯水、果汁、乳酸、茶)105%-10%冲调(柑粉、固体果味冲饮)230%-50%茶叶(散装、袋装)420%-30%休闲饼干210%-15%膨化410%-15%果冻210%-15%干果蜜饯410%-15%山楂210%-15%双十一期快讯各类促销品量非食品类分类主要品种促销品数让利辐度洗化洗衣粉、皂、芳香剂、防虫日化810%-15%洗洁净、洗涤剂、柔顺剂410%-15%香皂(润肤型)210%-15%护肤膏霜(防晒、保湿型、换季护肤品)1020%-30%牙膏、牙刷410%-15%卫生巾、卫生纸410%-15%家居收纳整理袋、衣架410%-15%居室清洁用具210%-15%冰品制作模具、凉杯水具210%-15%雨具210%-15%家电夏凉家电(电扇、空调)45%-10%摄影器材(像机、胶卷、电池)45%-10%家纺内衣、睡衣、丝袜(夏凉型)1010%-15%床品(凉枕凉席)210%-15%毛巾(浴巾、毛巾被)210%-15%运动服、鞋420%-30%凉拖420%-30%文体运动器材(羽拍类、球类)320%-30%户外玩具类(风筝、摇控模型)420%-30%五、确定促销活动方式为使促销活动更加丰富，在结合厂家提供的促销方式以外，还要有同超市促销主题紧密相关的促销方式，或将某一厂家的促销活动方式作为主要的促销方式，当然在dm海报上我们要尽可能多的罗列所有的促销方式。如刮奖、买赠、试吃试用等。建议活动方式尽可能简单：1、买赠(一单购物达__元赠__物品)2、互动有奖游戏(一单购物达__元可参加游戏，积分高可得大奖)(如跳绳、绑腿跑、吊鱼比赛)3、刮刮卡(一单购物达__元赠卡一张，刮开兑奖)4、现场试吃试用(请厂家多提供)5、演艺(请演艺队营造气氛)6、小鬼当家六、确定促销投入我们建议双十一节促销费用投入不易太大，必要的投入到赠品和宣传海报上即可，有条件可在店头装饰上投入一些，最多不要超过促销期间预记销售总额的。银行双十二活动报道范文 第十一篇活动时间：20__年_月_日活动地点：_家居活动主题：春季家具特卖惠，惠聚全城!(再度掀起家居热潮，联手知名装饰公司、高档建材、洁具。惊喜不断，大奖不断，仅此一天，莫失良机!)活动目的：针对春节过后，整个家具市场还处于销售淡季。抢占市场等于争取商机，在别人还没有开始的时候，我们将“惠”的口号喊响。一.活动内容：1、全场折扣及特价产品2、抽奖3、强强联合装饰公司及高档建材、洁具齐力打造春季家居特卖惠!二.活动前商场内部准备：1.商户协调组：(2人)建立商场内各商户数据库档案，及时将活动的相关信息传达至各商户。将商户的意见与建议搜集，统一整理并上交至总经理处，做好各商户的解释工作，将需要商户配合的事项以及相关促销政策准确告知于商户。活动期间，为了确保各项促销活动能做到有机配合，形成一个完善的系统，商户协调组负责全程协调各商户的相关工作。2.接待组：(4人)做好整个活动的接待安排工作。并做好促销活动商场服务台的组织协调工作。礼品的采购，分类，包装，以及活动现场负责礼品的发放。3.物业组：(8人)包括保洁(4人)、保安(4人)。保洁负责现场卫生清理与整理工作，保证现场活动环境干净整洁。保安负责现场的巡视工作，引导车辆的通行，保管好顾客的物品以及交通工具，发生特别事故时，及时处置，冷静操作。以免事态向不可控制方向发展。发生突发情况及时向上级报告。三、物料准备：根据活动内容确定，部门负责人列出以下采购清单，由领导审批，商管部、财务室进行采购，20__年2月27日准备到位。1、活动喷绘，条幅制作;2、需准备奖品：电冰箱1台、洗衣机2台、空调8台、电饼铛30台、洗衣粉450袋;3、装饰：桁架广告2面，红地毯1张，拱门1个，花篮6个;四、促销活动(一)活动准备一.广告宣传1、组织人员发放彩页.2.悬挂喷绘或条幅;3.电台广播宣传本次活动内容。4.商场大门口桁架广告宣传本次活动内容二.联系加盟单位1、由专人联系装饰公司、高档洁具准备就绪三.活动车辆安排1.专车接送。(二)活动内容：1、全场(5折—8折)，特价产品(绝对惊爆价)。门口必须有展架，展架内容必须标明特价产品图样或产品名称型号价格;2、惊喜抽奖活动当天，前20位来商场购物的顾客均可获精美礼品一份。(洗衣粉450袋);活动期间，购物满20__元即可参加抽奖一次，依此类推。奖项设计：一等奖：美的电冰箱1台二等奖：格力空调8台三等奖：苏泊尔电磁炉20台四等奖：红双喜电饼铛30台纪念奖：洗衣粉450袋五、全程工作安排1、制作、实施阶段工作安排：银行双十二活动报道范文 第十二篇由于这次超市下重本宣传双十二，对于每一个超市来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。这次双十二、我们的活动并不算十分大型，但是一个x折封顶，已经迎来了xx天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。这次双十二，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的抢购，我们也hold住了。但是，问题依然存在。沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会很麻烦。发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了x个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十二完全hold住。总的来说还算成功吧。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信xx的未来会更上一层楼，成为超市中的龙头老大。银行双十二活动报道范文 第十三篇一、工作内容：在双十二。我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。银行双十二活动报道范文 第十四篇我是卖茶的，正宗武夷山茶。我的淘宝店开业以来，也见证了很多“双十二”的火爆场面。所以今年在很多茶友的建议下，经过和家人商量，我也参加了今年的“双十二”活动。第一次参加这个活动，也遇到了很多问题。最直接的问题是发货问题。面对全国各地茶友的订单，我和客服完全不知所措，只能动员全家。还好忙碌的双十二过去了。经过“双十二”推广的洗礼，我也对接下来的“双十二”充满信心，决定用最大的努力回馈广大爱喝茶的朋友。商店里的大多数产品第一次都会有20%的折扣。这项活动一经启动，就受到了朋友们的赞助，赢得了他们的支持。同时也吸取了“双十二”投递慢的教训，给很多远方的客户贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰快递是快递行业的龙头，也难怪比其他快递贵。周二打包发货，没几天就收到了茶友的好评。客户的称赞无疑是对我们真诚努力的最大肯定，督促我们更好地为朋友服务，绝不因活动而降低产品质量和服务质量。相反，我们应该在这个特殊的季节竭诚为您提供最好的服务，因为这个季节是真正考验商家的时候。为什么这么说？因为在和来我淘宝店买茶叶的买家沟通中，听到这样一件事：去年双十二，买家在一家店买了一件衣服，卖家因为双十二快递缺货而延迟发货。原来卖方缺货，等待购买后将货物交付给买方。后来买家给了一个中评，再也没去店里买过东西。所以事件越重要，对店家考验的时间就越多。如果这个时候店家还是很不错的，这样的店家在日常销售上绝对不会逊色。所以面对忙碌的双十二和双十二，我提前做了充分的准备，不仅精心挑选了一批好茶满足茶友的需求，在服务方面也一如既往的`周到。在双十二，我甚至贴钱让远方茶友发顺丰快递，大家都支持。经过两次事件，我店的表现也不错，尤其是“双十二”事件。活动结束后，我发现活动期间在我们店里买茶的老客户明显比新客户多。对此我由衷地感到高兴。老客户比新客户多，说明我的茶和服务得到了大家的认可，这将是我坚持卖好茶的最大动力。谢谢你。银行双十二活动报道范文 第十五篇日前，邮储银行仪征市支行积极响应当地人行统一开展的“征信知识宣传”活动，该行结合实际，立足“加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展”的宣传目标，紧扣“珍爱信用记录，享受幸福人生”宣传主题，踊跃参与到人行本次征信宣传活动中，推动“征信知识宣传”活动的有效开展，收到了良好的社会效果。一、统筹安排，周密部署，准备工作及时高效根据人行本次“征信知识宣传”活动的安排，为切实把宣传的各项工作落到实处，邮储银行仪征市支行坚持“及早动手、统筹安排、统一步骤、注重效果”的工作原则，及时从组织、筹备、宣传方式等方面进行了详细的安排部署，为征信知识宣传活动有序深入开展打下了良好的基础。二、形式多样、内容丰富，征信宣传有效开展6月14日，当地人行组织的“征信知识宣传”活动在仪征新集拉开序幕。邮储银行仪征市支行领导高度重视，由分管行长带队、综合管理部和公司业务拓展部牵头，精心组织，统一行动，宣传形式灵活多样，活动现场营造出较好的宣传氛围，引起了群众的极大关注，活动取得了良好的宣传效果。三、深入基层、贴近群众，宣传不断纵深推进当地人行和各家金融机构工作人员按照本次活动要求安排部署，创新各种宣传方式，着力提升宣传效果，深入基层，贴近群众，送征信知识进企业、到农户，在当地营造了“守信者荣、失信者耻、无信者优”的社会信用氛围。银行双十二活动报道范文 第十六篇距离双十二越来越近，今年的双十二是史上流量最大、宣传最广的一次。那么多的流量，店铺要怎么去优化，才能在双十二活动当天抢到更多的流量，让店铺销量在双十二当天暴增。下文就来说说卖家如何优化双十二商品流量。首先，报名成功双十二商品。双十二商品流量优化的第一步就是要成功报告双十二活动，报名成功双十二活动的商品将会在双十二主会场、分会场及主搜等7个地方展示，让店铺商品有更多的展示机会，就能给店铺商品带来更多的流量。再次，利用红包来优化商品流量。红包是今年双十二的一个重点的玩法，是卖家的一个重要的营销手段，也是买家最感兴趣的东西。因此我们卖家要懂得善加利用红包来优化店铺商品流量，用红包吸引买家进入店铺查看商品。店铺双十二的商品本身就有一定的折扣力度，如果再配合红包优惠，给予买家真正的实惠，让买家看到这些实惠后心动，心动之后进入店铺收藏商品或者把商品加入购物车，优化了店铺商品的流量。优化双十二商品流量要从多个方面去努力，从报名到引流，再到推广，最好没一个步骤，就能提高店铺商品流量。银行双十二活动报道范文 第十七篇一、售前的准备工作1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。银行双十二活动报道范文 第十八篇一 双12战果1. 销售额。活动好不好，销售额最重要。双12当天，本店的销售额是元，相当于平时一个月的销售额。我如果说谎，就罚我洗澡的时候断水，玩游戏的时候断电，吃饭的时候忘带钱。2. 流量。没流量，哪儿来的销量?当天的流量也是暴增，是平时流量的近10倍。怎么?不相信?那我还发截图吧，图片如假包换。如果P过，就罚我吃饭不放盐。3. 销售件数。我们主打的产品‘倾城钻戒’，一天的销售量是71件，页面的转化率高达。当天总销售件数是341件，客单价5290元，当天全店转化率。数据没截图，嘿嘿，不过我可以保证准确。什么?我拿什么保证?我拿我手里的甜食向你保证。二 活动前期准备1.产品的选择。亲想上大活动，活动选款最重要。亲如果选不对款式，吃不完可不让兜着走的。怎么选款呢，是选钻石产品还是黄金产品?是选多大的钻石比较合适?是选价格多少的合适呢?亲如果不知道，就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦，强烈推荐，先说下，偶不是打广告的)吧。众所周知，年底是结婚的季节。结婚钻戒肯定是主流，那如何选择分数，是30-39分的还是50-99分，还是其他的分数的钻戒呢?我们在数据魔方中找到了答案，我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。数据魔方很有用，有木有?2.活动策划。银行双十二活动报道范文 第十九篇这次双十二的活动结束了，感觉还是有一定的成绩，我们商场在这次的双十二促销活动当中，认真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相关的准备，这一点是应该要去做好的，这几天的人流量是非常多的，活动下来也是达到了近期工作人流量的高峰，对于这次促销活动现也总结一番。商场全场都是推出了各种优惠活动，是应该要去落实好的，这些相关的工作是要进一的去落实好，保证促销当天能够取得不错的销售额，买多送多各种活动层出不穷，勾起顾客的购买欲望，同时做到高质量的服务，让每一位顾客都有一个好的购物体验，这一点非常的重要，这也是应该要去落实好的，每一位顾客都是应该要热情对待，不管买与不买服务是应该要到位的，总体来讲在这次的促销活动当中，消费者是非常看中服务态度，所以说一个好的购物体验对于顾客来讲是很重要的，在双十二当天，销售额度，达到了本季度总额度的百分之六十以上，效果是非常的明显，所以重点是推出优惠活动，比平时的要便宜很多，顾客也是愿意在当天多购买几样。当然除了这些优惠活动之外，商场也是推出了一些抽奖活动，获奖者能够获得一些代购卷门槛是非常的低，当天活动现场就吸引了非常多的人流量，效果显著，所以说在这方面还是取得了一定的成绩的，对于这一点，以后也可以多多的推出类似的活动，在节日当天达到了一个非常高的标准，希望能够让商场积累更多的人流量，双十二的促销活动当中也是做的比较多的，活动结束到现在，也是比较顺利的，唯一就是人流量太多，商场当天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好这些相关的准备工作，总的来说是取得了不错的成绩，需要进一步的提高，在各个方面都应该要完善的更好一点才是，活动进行的顺利也是离不开商场工作人员的配合，幸苦工作，保持了商场正常的工作秩序，在当天取得了不错的成绩，这是值得去提倡的，做好相关的规划，这次的活动也是给了我们商场很多的经验，让我们知道应该怎么去搞好活动，是一个非常大的突破，为下一次促销活动提供了很多经验。银行双十二活动报道范文 第二十篇为进一步深化平安创建工作，巩固安全稳定的经营环境，切实保卫好社会管理综合治理现阶段的宝贵成果，不断将平安创建工作推向深入，近日，交通银行永州分行以加强基层基础工作为核心，以强化员工安全防范意识为重点，以落实社会管理综合治理各项措施为主线，组织开展了平安创建消防演练专项活动。活动紧紧围绕《20_年交通银行永州分行安全保卫工作要点》与市综治委《关于进一步深化平安创建活动的通知》，结合最近发生的金融机构安全案例，对每位员工进行了平安创建知识教育与消防器材操作培训，有效增强了员工的安全防范意识以及面对突发紧急情况的应变能力。作为社会管理综合治理团队的一份子，交通银行永州分行将会保持高度的敏感性与警惕性，从政治觉悟上抓好依靠群众搞创建、搞好创建为群众这个根本理念，切实落实好自身的安全保卫工作，全面提升三防能力，更为永州构建经济发展、社会进步、人民安康、和谐稳定的社会环境贡献扎实可靠的交行力量。银行双十二活动报道范文 第二十一篇活动背景：是不是还在为错过双十一的特惠美容市场而感到惋惜，悔恨不已呢?那就不要错过这次双十二的美容院促销活动。来势汹汹的双十二，相信很多的美容院都卯足了劲想要准备大干特干一番，扬言立志想要在这场促销战争中杀出条好成绩。而双十二的噱头，就是抓住顾客在双十一中收获到了优惠的便宜，这种贪便宜的心理谁都会有。特别是对于女性来说，精打细算是家庭主妇的优良品德。所以双十二就要好好的利用消费者的这个心理，在年末时段，收获销售的高峰。活动主题：不要错过的双十二活动时间：20_年12月09日—12月15日活动方案：一、前期准备1、装修。不管是什么活动，美容院都需要营造出一个节日的氛围，通过环境的氛围的整修，也就能容易初促进美容师进行促销活动。而本次的活动的装修方案，其目的就是为了能够提高美容院整体的销售业绩，也就是说其装修的风格，要主打以产品和项目为主，哪些主打的产品和项目摆放在美容院最为显眼的位置。给顾客一种直观的冲击，知道这些产品在节日期间有活动促销。2、培训。只要到了活动期间，不要让顾客觉得因为是活动价，所以享受到的服务也跟着大大的打折扣。所以对于美容院也必须对美容师进行多方面的培训。活动量大，所以美容师早上必须要通过晨会来鼓舞所有员工的激情。同时店长也要强调这段时间主打推销的产品，并且也应该提高业绩的提成率，从工资上带动美容师的工作热情。二、宣传策略2、双十二的时间到整个活动进行期间，在人流密集的场所、街道以及商业主干道等，沿街发放活动的宣传单以及以及优惠卷，或者在写字楼的宣传栏上粘贴宣传海报。3、整装旗下各大美容机构，在美容院门口张贴海报，挂横幅等4、向在店内消费过的客户发送节日祝福以及店内的十二双促销活动方案。三、活动方案1、双十二是美容院最后一次大型促销活动，其促销的力度不会低于双十一。凡是当天在普丽缇莎美容院直营店消费的顾客，都能够享受全场五折的优惠。而对于会员，还能够享受普丽缇莎美容院提供价值1212元的美容院产品或者项目，由会员任选。2、活动期间，除了12号当天，凡到直营店消费的顾客，在店内加美容院官方微博微信，并且转发到朋友圈或者微博中，都有机会参与抽奖活动，多重奖品等着您来带回家。同时活动期间还能够享受全场八到五折的优惠活动，参与普丽缇莎茶话会。由普丽缇莎专业的美容师为您讲解美容手法和保养等知识，教您成为美丽达人。银行双十二活动报道范文 第二十二篇一、工作内容：在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。银行双十二活动报道范文 第二十三篇失去了双11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。活动时间：12月7日到12月15日主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。目标：10W， 500单提纲：一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作一、售前的准备工作1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A，原价，淘金币价+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算商品不参加双十一活动。3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。银行双十二活动报道范文 第二十四篇近日，某某银行某某分行联手广州沃维共同举办了为期5天的新员工入行培训，通过讲师讲授、案例分析、情景互动、小组讨论、结业考试等多种方式，旨在帮助新员工顺利地适应银行环境和新的工作岗位，进而提高农行无锡分行的整体战斗力。培训前期，广州沃维与该行对接人充分接洽，给每位学员发放了学员手册，把握好90后新学员的心态，确定了以寓教于乐、经典案例分享、情景演练等为主的教学方式;引导学员进行心态调节，正确对待此次培训，为以后5天的培训氛围奠定了非常好的基础。好的气氛预示着好的开始。随后的几天中，分别由三位不同的讲师给大家进行了专业的知识讲解。老师们博学严谨的专业素养、幽默风趣的现场调动能力和一丝不苟的敬业态度，赢得了学员的一致好评。其中，讲师向大家介绍了站姿、坐姿、行姿等方面礼仪规范，课堂上通过让学员当“模特”现场纠正、示范的方式，让大家在轻松互动的氛围中掌握了标准的商务礼仪;此外，还通过短片，经历分享帮助学员在初入职场时摆在心态，确立正确的职场观。讲师们可谓久经沙场，其精彩的银行从业历程和生动形象的案例演示，让大家对银行业的现状及对柜员、大堂经理、理财经理等岗位的职责有了充分认知。讲师们寓教于乐的授课方式，让大家在轻松愉快的氛围中掌握了如何探寻客户需求以及有效的营销话术。本次培训班人员较多，且为刚招收的新员工，为了确保学员能够充分理解课程内容，并能将培训内容运用在今后的工作岗位上，课程将多以寓教于乐的形式进行、经典案例分享、穿插各类情景演练等方式进行以帮助学员理解，通过简单的小游戏带领大家放松心情，并引导学员进行心态调节，正确对待此次培训。此次新员工入行培训，集合了某某银行某某分行和广州沃维各方面的努力与支持。愿各位同仁能够带着老师传授的宝贵知识自信地在新岗位上挥洒汗水和智慧!银行双十二活动报道范文 第二十五篇1、设置奖品条件诱人同时将其循环，让消费者消费更多金额，从而获得与众不同的奖品。3、常用产品，特别是不可再用产品的促销力度加大，让其进行续费或者二次购买。打造爆款，爆款优惠代发、VPS云主机服务器、SEO优化工具等一系列站长工具与软件，通过针对性推出富有市场的产品，能够使得其成为促使其他用户快速下单消费的产品，因此主题产品的主推也是其中一个方案，例如小米手机在的搭配就是基于这样的出发点。1、钜惠产品的选择主要考虑两大方面，一方面是产品用户群体足够大，另外一方面是产品的价格优势与价值形成一定的落差。2、钜惠产品的促销时间有一定的讲究，例如在活动之前的余热以及广告，让潜在消费者能够有一定的准备以及其他产品的积累，这样在活动开始之际就能够形成订单，这个在中大力提倡加入收藏夹的缘故。3、除了钜惠产品的布局之后，还需要做好咨询服务，客户在选择产品的同时针对广告的说明并没有太多的了解，因此在咨询服务的时候，客服的作用将是的。银行双十二活动报道范文 第二十六篇一、售前准备1.店铺装修：在双十二大促开始前需要做好店铺装修工作，做好主促宝贝美化，把活动主题重点突出。2.选品：活动宝贝需要挑选出具有优势的宝贝，比如款式新颖、价格优势、质量优质。3.营销：需要做好关联营销，做好套餐搭配，平时的促销手段也不能停止了，比如满就送、满就减、收藏送礼等等。4.备货：主活动宝贝和赠品，需要备好货，包装需要用到的东西都需要准备好，比如纸箱、包装袋、快递单、胶带等等。5.库存：在双十二大促开始之前，需要盘点好库存，需要确保系统库存和实际库存相符，防止出现少卖超卖的情况。6.整理：产品摆放要整理好，备货放置的位置要明确，这样才能提高出货效率。7.培训：要注重店铺客服的培训，双十二活动量肯定是很大的，客服需要解答顾客的问题，在双十二活动过程中，每位客服都面对几百甚至是上千顾客的问答，可以设置好快捷用语，这样就能减少客服的工作量了。二、售中跟进双十二活动进行中时，最忙的就是客服和仓库人员了，店家需要协调好配合好他们的工作，客服要耐心解答顾客的顾虑，令顾客快速下单，而仓库人员也要快速打包货物，尽量在短时间内把包裹发出，不要拖一个星期才发货，这样会引起顾客的不满，提高退款率的。三、售后服务包裹发出之后，紧接着来的就是顾客反馈这时淘宝客服就需要做好准备，对于顾客提问的问题要耐心解答，售后是整个销售过程中最重要的部分，不要以为顾客收到产品了订单就交易完成了，如果在售后这一环节做不好的话，会导致顾客给予中差评或者退货的，所以一定要做好售后服务。银行双十二活动报道范文 第二十七篇为积极推动20xx年征信宣传专题活动的顺利开展，8月7日，我行风险管理部组织召开全行征信宣传工作会议，各部门负责人、支行行长及信贷业务人员均参加了会议。会议由风险管理部负责人主持，首先传达了人行江门中支关于开展20xx年征信专题宣传活动的要求，强调了征信在日常工作中的重要意义，并要求各机构积极围绕“加强征信宣传教育，提升国民信用水平”的主题展开宣传活动。会议还特别指出了我行日常征信管理工作的重点关注问题，包括征信用户的创建、变更、停用的管理，征信授权、查询、登记的规范要求等。同时，会议上明确了人行征信管理工作会议上的要求，包括查询的征信信息应做好保密工作，防止对外不当泄露，禁止非我行业务需要查询客户征信信息，禁止违法对外提供或者出售我行查询到的征信信息，禁止将征信报告以复制、拷屏等方式留存，禁止将征信信息用于授权之外的活动或从事违法活动。由于征信报告只是客观地收集和展示客户信息，只能作为授信审批的参考依据，因此严禁向客户宣导“征信黑名单”的说法。同时严禁客户经理承接民间信贷中介机构介绍的业务，严禁协助查询或向中介机构提供信用报告，对于需要了解贷款逾期记录的客户，应指导其到原贷款银行咨询，严禁直接引导其到人民银行查询。参会人员表示通过参加此次会议，对征信宣传活动的认识和观念有所提高，对如何做好宣传活动的具体措施有所启发，下一步将做好宣传活动安排任务分工等具体工作，对下一步开展征信宣传活动奠定了良好的基础。银行双十二活动报道范文 第二十八篇一、基本数据：（一）PC端。二、活动中存在问题：（一）产品方面：1、产品杂乱不成体系，配套性差，基本信息不准确，导致连带销售效果不好，客户选择难度大，客单价较低。2、产品库存信息不准确，库存数据更新不及时，导致活动内容频繁变更。3、产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突，客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。4、产品价格体系不完善，成本价、日常促销价、双11大促价没有相应的标准和数据存档，没有核算标准。（二）运营推广方面：前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更频繁，客户疑问较多。银行双十二活动报道范文 第二十九篇第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应该展示全部事业单位的产品吗，应该按照各省的事业单位分开，排列清楚。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个宝贝，小伙伴们，我们这是什么表现？第二：热销宝贝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚集起客户收藏，加入购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是因为提前收藏，加入购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展示，没有放在显眼的地方。第三：准备工作很多，工作量很大，在今天这个销量上来看，收入与付出没有成正比。第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师招聘，和银行招聘，二建和一建不是很多库存吗？我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参加活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。很伤心，伤心乔老师，卫总对我们的期望。第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。第六：综上所述，我们是一个没有标准的团队，是一个没有责任的团队，是一个没有担当的团队，这样的团队，怎么可能做好事情呢？小伙伴们，你们怎么看呢银行双十二活动报道范文 第三十篇今年6月14日是我国第xx个“信用记录关爱日”， 为进一步提升公众信用意识，推动社会信用体系建设，人民银行武汉分行组织辖内各金融机构，深入开展主题宣传活动。5月起，人民银行武汉分行制定湖北省征信宣传工作方案，在全省开展“五进”宣传活动(进机关、进社区、进企业、进乡村、进学校)，在武汉城区重点开展针对大学生的“八行进八校”活动，组织八家与高校有密切合作的商业银行走进武汉大学、华中科技大学等重点高校开展征信宣传，并选定华中师范大学作为高校宣传启动点，联合中国工商银行湖北省分行、华中师范大学，紧张筹备以“人生启航 征信相伴”为主题的征信宣传校园行活动。工作人员协调宣传讲座选址，并提前在华中师范大学桂香园食堂、喷泉广场、主干道、海报栏等人流密集地区，张贴活动海报，布置主题横幅，以“关爱信用记录 走好经济人生第一步”、“良好的信用记录 你的人生财富”等简单明了的标语，将信用知识潜移默化地送到大学生身边。6月14日，人民银行武汉分行与工商银行湖北省分行在该校内逸夫国际会议中心举办了以“人生启航 征信相伴”为主题的.征信宣传主题演讲活动。人民银行武汉分行副巡视员江成会亲自参加活动并致辞，号召大学生们从现在做起，打造良好的信用记录，走好经济人生第一步。针对大学生群体特点，创新利用新媒体传播，是人民银行武汉分行20_年征信宣传活动的一大亮点。办理助学贷款、申请信用卡、保护个人信息、谨防非法校园贷等，是大学生活中关注度极高的话题，也是近年来公众聚焦的热点。人民银行武汉分行从大学生活实际出发，创作了大学生征信知识系列手绘漫画，共有助学贷款篇、大学生信用卡篇、信用卡利弊篇、保护个人信息篇、警惕非法校园贷篇、步入社会篇、个人信用实用篇、大学生创业贷款篇八个主题，以生活化的场景、喜闻乐见的形式，生动形象地传播征信知识。在传播渠道上，人民银行武汉分行将征信系列漫画在武汉地铁吃喝玩乐、news武汉、城市合伙人等3家本地微信大号推送，配发“征信互动助力”H5，以及“关爱信用记录 总有好事会发生”主题动画视频。截至20_年6月19日，本地微信大号精准影响万受众，H5互动共吸引超过万人为“诚信之藤”浇水，主题视频播放量达到万次。6月14日，斑马君爱武汉、武汉吃喝玩乐等微博大V发微博，影响186万余粉丝。银行双十二活动报道范文 第三十一篇本次宣传月活动主要围绕三个宣传重点领域展开：一是宣传普及与非法集资相关的金融知识，向社会公众介绍非法集资的特征、表现形式和常见类型，引导群众准确识别非法集资。二是宣传近年来查处的典型非法集资案件，以案说法，揭露犯罪分子的惯用伎俩，遏制不法分子利用虚假广告进行欺骗性宣传，引导群众理性投资、合法理财。三是宣传防非和处置非法集资的法律、法规和政策，宣传科学合理的财务规划理念，强化法治思维和法治方式，引导社会公众自觉抵制非法集资。此次防非宣传月既是一次集中宣传活动，也是全年持续宣传的开端，上海银监局已部署辖内银行业机构开展贯穿全年的防非宣传工作，并将引导上海银行业在今后的各类消费者宣传教育活动中，把防范非法集资作为其中的一项重要内容，有力推进防非宣传工作的长效机制建设。银行双十二活动报道范文 第三十二篇在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。但是通过活动也反映出来一些存在的不足：二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上100元电子券使用要求是200减100，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在200出头，但我们店内快递是298包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为200包邮，以满足顾客需求。针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系电商公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。银行双十二活动报道范文 第三十三篇日前，中国人民银行深圳市中心支行联合招商银行深圳分行在内的市各银行在南方科技大学举办“征信宣传进校园”专题活动。此次活动的主题为“关注政信新动态，共塑政信新格局”，征信活动包括赠书、讲座、答疑，通过现场讲解、发放宣传资料等形式，招行深圳分行工作人员向师生宣传普及了征信的概念、意义、作用等知识，重点介绍当前开展征信工作的主要机构、个人查询信用记录的方式、不良信用记录造成的危害、未来征信工作的发展趋势等内容，帮助师生进一步增强了自身信用意识，促使他们更加珍爱自身信用记录，自觉维护自身合法权益。同时，零售信贷部积极宣介助学贷款、信用卡等金融知识，引导他们提升金融综合素质和风险防范水平，取得了良好的成效。银行双十二活动报道范文 第三十四篇为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。销售情况这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。银行双十二活动报道范文 第三十五篇比如现在要做活动策划计划，下一个双十二要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。所以目标很明确，接下来该怎么办？说白了就是一整套流程，那么什么是活动策划的一整套流程呢？下面，我在这里简单介绍一下：一、选钱。也就是说，哪些商品用于活动？在选择基金时，我们应该充分考虑如果活动增加，销售额会是多少。这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢迎的产品。毕竟最好的销售，说明用户接受度高，本质上是市场反应。二、活动价格计算。人们在淘宝活动上总是要求打折。粗略算一下。如果淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。那你当时就要算了。如果打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少？不亏的话，我能赚多少？大多数情况下，你的产品需要去活动。价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的成本价。所以小二同志会拼命压低价格。正是因为小二同志有这个爱好，所以活跃商品的初始定价相当重要。对你来说，安排好活跃产品的价格是非常重要的。三、店内营销策划。无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销策划，比如尽快发货，配套包装等。这样做的目的。是为了提高客户的单价。虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进行的购买，基本上都是自带主动产品的`。然而，这里有一个问题。客户不买不代表不能买。四、转货。既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。五、活动推出后的`客服管理。从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。你不能总是和顾客聊天。如果你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。你要知道他说的是陈列出来的，不好。而且，就算想聊天，也没有机会。你的电脑一直在玩对话，你自己也扛不住。就我的活动来说，好的活动开始的时候电脑基本都卡住了，所以提前写个自动回复很重要。在这个自动回复里，你要把能想到的都写出来，不要怕长字。关键是尽量回答客户的问题。六、送货。根据事件的大小，提前包装一些货物是非常重要的。否则顾客多了，你的送货速度就会慢，影响店铺的评级。所以，一定要明确。七、售后处理。交货后，客户陆续收到了货物。这时候麻烦来了，各种评论。比如遇到差评怎么办？如何解决这些问题都是需要考虑的问题。以上是一个活动策划必须考虑的最简单的内容。而且，这只是一个过程。作为一个活动策划人，需要指定一个人负责每个环节，什么时候什么地方做什么样的工作，出现问题后内部的咨询机制是什么。简而言之，如果是一个规划案例，必须注意的是，流程应该是完整的，规划案例必须在执行级别上实施。你要进入情境，因为是你策划的，需要什么样的资源配合你，活动中会发生什么样的情境，如何解决和避免等。并且至少采取预防措施。所以，这是一个简单的规划案例。推荐阅读：　　高中备考方案怎么写范文14篇　　方便面团购文案范文共6篇　　案例分析的格式和范文推荐16篇　　音乐特长表述范文100字推荐6篇　　关于睡眠报告的总结范文通用14篇　　新闻信息范文一百字共6篇

如何做好卫浴的销售　　卫浴销售工作是非常辛苦的，下面就是小编为您收集整理的如何做好卫浴销售的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！　　如何做好卫浴的销售1　　如何做好卫浴的销售　　做销售的人，都会问一个问题：如何让客户开单？其实在销售中，是没有百分之百开单的秘诀的，没有谁敢打包票说销售能百分之百开单。有的只是提高销售成交率的方法，下面是我总结做卫浴门店销售的一些方法：　　1、热情迎客，体贴客户。　　热情的笑容是客户进门的最好礼物，能让客户感到轻松。然后邀请客户坐下来休息休息，同时送上一些果汁和糖果，让客户进一步放松心情。　　2、不主动卖产品　　我们提供给客户的不是卫浴产品，我们提供的是装修方案。先准备500张不同风格的卫生间图片（可以从网上找，可以去现场拍照等方式收集），然后从中精选100张出来，同时再准备100条关于卫生间装修的建议或者注意事项，最后把图片和意见绘制成册（一张图片一条建议），放在桌子上。当客户坐下后，我们就不聊什么座厕啊、淋浴啊，我们只和客户谈卫生间的装修设计和注意事项。客户一边看图册，一边想自己卫生间的设计，接下来就会想产品，想到产品就会想到我们。只要他们问，我们的成功率就大了。　　3、吸引客户眼球　　我们搜出来的500张图片不能浪费啊。可以准备一个大一点的LED显示屏或者电脑显示屏，把它放在店门口的醒目处，能让路过的行人一眼看到的地方，然后就循环播放500张装修图片，只要是目标客户看到了，而自己又要装修，自然会留意，如果能停下来，进门的机会就大了。对了，推荐一本书《我把一切告诉你》作者是蓝小雨，一本晚上看，白天用的实战书籍。　　4、赠送小礼物　　我们送货的时候，可以在里面留下厕所的小物件，如洁厕净、地垫等小物件，想想客户打开箱子，看到这些厕所常用物品的时候，会不会心里一暖呢？　　卫浴销售的必要条件　　店面位置　　店面位置的选择直接关系到人流和店面销售的业绩，大型卖场里越靠前的位置对店面销售更加有利，每个产业都有集中的市场和远近不同的位置，提前做好开卫浴加盟店准备非常重要。　　形象(门头形象)　　门头的设计放在终端设计的首位。第一视觉印象，第一进店体验感觉都从门头开始，很多卫浴加盟店在现实中并没注重对店面门头的包装。它就像销售卫浴产品，必须搭配的价格标签一样，决定消费者的购买行动，以及品牌和产品在消费者心目中的价值，所以门头形象就是整个品牌和终端形象的价格标签，是品牌传播最好的广告位。　　促销　　促销不是为了促销而促销，促销仅是为增加气氛和增加客源而已。促销是增加消费者消费欲望的主要因素之一，尤其在卫浴行业非常有必要进行促销操作。系统和频繁促销策略能够为品牌带来大量的销售业绩，但不仅仅是局限在某种促销手段或某个时期之内，各种节日和风俗都可作为选择卫浴产品促销的时机来做。　　广告　　这是必须中的必须，电视、杂志、报纸、小区、户外等等所有的广告资源都可整合利用，小品牌集中广告资源，做针对性强的主流广告形式，进行终端传播，卫浴加盟店不可空投广告资源，否则竹篮子打水一场空;而大品牌因其有实力，其传播形式可以是规模性的。　　业务　　卫浴加盟店品牌终端销售的业务划分体系，这是业务拓展所必要做的事情，每种业务类型的比例预期和执行层面都必须建立，规范终端业务的拓展能力，没有规范的业务拓展模式就会造成混乱，容易顾此失彼。　　口碑　　卫浴是一个依靠口碑建立起来的产业，一项调查表明一个客户可以直接或间接可以带来总共将近三十个客户资源，由客户本身传给亲朋好友，再由他们传给相关关系人，这是一个连锁反应，这是卫浴行业多年来最重要的传播形式之一。　　人脉　　卫浴加盟店品牌的整个关系网络统称为人脉，这就需要企业建立一套完整的人脉关系管理文件夹，其关注的重点是公关能力和管理客户的能力，每一个销售人员都必须有自己的一套体系，能够非常及时的服务到所需客户。　　想要做好卫浴加盟店的生意，创业者们就要认真踏实的着手对于促销方案的分析，除此之外，还必须要注重选择店面位置，精心装修与设计，时刻让顾客有耳目一新的感觉，才能获得颇高的人气！　　如何做好卫浴的销售2　　在专卖店调研时经常发现一个现象：顾客进门时我们的导购人员基本能及时上去迎客，并能熟练的说出“你好，欢迎光临xx专卖店”这一问候用语，如果这个顾客性格比较开朗或没有什么戒备心沟通倒也不是什么困难，最起码能围绕产品介绍下去，可一旦顾客戒备心比较强或性格较内向或不擅长沟通问题就出来了，经常是表情麻木且不知道如何下嘴，东介绍一句西介绍一句，屁股后面跟着顾客走，偶尔也会问一问顾客家的装修情况和基本信息，可顾客基本上是一语盖过或闭口不答，最终导致的结果就是顾客进来转一圈就出去了。　　沟通是人与人之间的润滑剂，可到底什么是沟通？从字面意思理解来看就是两个人之间不存在障碍（沟），能够放开心扉去交谈。对于导购员来讲沟通必须要积极主动，并学会套近乎，无论面对什么样的顾客都要尽量去撬开顾客的嘴巴，除了运用各种技巧之外最有利的武器就是利用自己的热情去感染顾客。日常生活中我们看到有些人是典型的“自来熟”，无论遇到什么人都有讲不完的话，就跟老朋友一样，同样也能迅速的让对方接受自己，她们为什么会这样？最根本的一条就是：会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向。　　所以要想成为一名合格的强势导购，必须要学会沟，否则一切无从谈起。 在建材行业中销售的本质是什么？不是向顾客卖东西，而是帮助顾客选择适合他的产品，做顾客的`家装顾问，只有做到这一点顾客才能相信我们并顺利的选择我们的产品。 在市场终端经常发现我们的导购夸夸其谈的向顾客推销自己的产品，把自己的产品吹的天花乱坠，顾客看了A型号一眼导购就大讲特讲A的卖点和优势，顾客看了B一眼就又对着B产品夸夸其谈，顾客看了C型号就又开始分析C如何畅销，总之顾客看什么就介绍什么，搞得顾客大脑晕晕的看着哪个都好。还有一种情况是我们的导购带着顾客在专卖店来回转，或被顾客带着导购来回转，讲解了两个小时累得自己口感舌燥顾客却一脸的迷茫。用哲学上的一句话来说就是：都好的东西就是都不好的。 出现上面问题的原因就在于导购员把自己当成了旅游景点的导游而非行业专家和顾问。由于行业的特殊性建材产品并没有得到消费者的普遍关注，大部分是应急的学了点知识就来选产品忙装修，即使从各品牌导购口中得到一些具体信息基本上也是“王婆卖瓜之词”——可信度不是很高，尤其面对装修知识欠缺的顾客做顾问就更重要了。这时就需要导购员提示顾客一些重要注意点，甚至帮助顾客选择适合他的一款或两款产品推荐给他。　　要想达到这个层次就必须具备以下几个条件：　　其一、导购员需要对家装知识和建材行业有着一定的理解，至少家装常识是必须要知道的。要能告诉顾客什么进度做什么事，装修时要注意哪几个问题，自己产品的色彩等如何搭配才能适应顾客整体的装修风格……　　其二、只有了解顾客一定的信息后才能有针对性的推荐某款或某两款产品。这也涉及到了前面的沟通，通过沟通至少要知道顾客楼盘地址、装修进度、装修风格、色彩基调、个人喜好、家中成员等，没有这些事实信息作依据是谈不上推荐的。　　其三、要帮助顾客选择一款或两款最适合他的产品并积极推荐，逐步缩小顾客的选择范围。当然这种选择是根据顾客家的实际情况和当时的喜好来决定的，只有利用自己所掌握的知识推荐了顾客的落眼点才有重点，才能集中精力来挑选和了解我们的产品。　　值得注意的是推荐的数量不能超过三款，太多了顾客仍然不能迅速做出决定，太少了顾客就缺少选择的余地，通常用二选一的方法最有效。 顾客为什么没有买你的产品？大部分导购的回答是：我们的产品太贵了，或顾客只是第一次来还要再转转。 难道真的是贵吗？为什么顾客总是说再转转再看看？究其根本原因就是这些顾客根本就没有了解导购所卖的产品，在这种情况下“贵或再去转转”就成了顾客离开的借口，也成了导购不能卖货的理由。　　究竟她们是怎么介绍的？在专卖店里多观察一会儿就发现了问题。 如笔者在A家具店调研时发现店里导购对皮沙发的介绍：我们的沙发是意大利进口的纯牛皮，色牢度高、弹性和透气性好，机械强度高，冬暖夏凉。再看看B品牌的导购是怎么介绍的：我们的皮沙发用的是意大利进口的三岁小黄牛的头层皮，而且是全青皮，100多张牛皮里面才能选出10几张，您用手指尖捏住一处往上拽一拽，是不是手感柔韧有力？有些皮沙发用的是水牛皮或黄牛皮的二、三层皮，质量就相差很多了…… 听起来感觉A品牌导购介绍的还不错，也都是公司材料上所涉及到的，可多转几家沙发专卖店问题就出来了，原来每家皮沙发店的导购都是这样介绍的，都在大讲特讲自己是皮沙发，大讲特讲牛皮的普通特性。　　皮沙发是和布艺沙发相对应的，如果顾客在这两者之间进行选择时导购完全可以这样讲，但顾客现在是在几个品牌的皮沙发之间进行选择，还是这样介绍就完全没有新意了，根本就没有体现出几个品牌之间的皮沙发的差异化。 B品牌导购的介绍就很到位，她所讲的是自己的皮沙发和其他品牌皮沙发的区别，特意强调了差异化：自己的是三岁小黄牛的头层皮，别人的就可能是四岁、五岁的牛的牛皮；自己的是黄牛皮，别人的可能是水牛皮；自己的是全青皮，别人的可能是半青皮或普通皮；自己的是100多张牛皮里选出10几张，别人的可能是100多张里选出50张或80张；自己的手感柔韧有力，别人的就可能是质感松弛…… 到底该怎么介绍产品？　　其一、形成自己品牌和竞争品牌的对比，强调差异化而不是光介绍行业知识。　　其二、在对比的基础上让顾客知道自己的产品如何不同于竞争对手的产品，如何好于竞争对手的产品。　　其三、在介绍的同时要吸引顾客的注意力并提升顾客的兴趣和购买欲望。 价格是建材导购最头疼的问题，每次销售的失败都会多多少少与价格有关，基本情况是只要顾客开始问到价格就离销售结束不远了。 现实销售中顾客通常有两种问价方式，第一种是进门没有一分钟就问这个多少钱那个多少钱？第二种是顾客了解差不多是再问价格。容易陷入价格死角的导购通常是顾客问到价格后马上就回答，然后顾客就理所当然的说：这么贵呀，你再便宜点吧。价格博弈一开始就会围绕这个问题僵持下去，除非一方绝对性的让步否则销售就失败了。这种情况每天都在各品牌专卖店中上演着。　　为了避免价格死角通常有以下几种方式可以解决：　　其一、区间价格。顾客问价格后导购员可以用一个大区间来应对，如：我们的价格从100到1000的都有，主要看您喜欢那一种了，到这边我给你介绍一下吧……。这样就可以把价格躲过去了。　　其二、预期价格。面对上面情况时，如果顾客说：你就说这个多少钱吧，我要先看价格再看产品。这时就一定要报价格了，但也不能直接报，而是要先给顾客心理一个预期：这套产品是我们今年最新开发的，长X米，宽X米，适合X大面积的卫生间，价格是X。虽然现在也告诉了价格，但前面先给产品附加了价值，再接受能力上给顾客打了预防针。　　其三、闪躲价格。如：厨柜的价格主要是根据厨房的大小和他的配置来决定的，请问您家厨房有多大面积？这种回答方式可以直接把价格问题转移到面积上来，并且是以问句结尾，让顾客顺着问题来回答。　　其四、深入价格。如果顾客对产品了解已经差不多时再问价格，导购员可以顺势把销售过程推向下一个环节，如：橱柜的价格是根据您家面积的大小和本身的配置决定的，坐下来我给您做个预算吧？（打手势让顾客坐下来） 总之，运用以上几种方法不一定能完全解决价格死角问题，但能在最大程度上避免价格死角问题的发生。　　销售是一个锻炼人的行业，也是一个需要主动的行业，要想立于不败之地就必须学会主动，无论是主动进攻也好主动防御也好，总之主动总要强于被动。 家具建材行业的一个特点是每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品。这时涉及到的一个问题就是如何让离开该专卖店的顾客再次回来。　　在这种环境下，大部分导购选择了守株待兔，认为如果顾客喜欢他自然会买，如果不喜欢或确实价格高肯定会流失。这种置之不理的销售行为同样导致了大批客户的流失，如果努把力或采取相关措施相信还有10%以上的客户会再次回来的。　　如何避免置之不理呢，笔者总结了以下几点。　　其一、尽量留下顾客的电话号码并加强跟踪。如果顾客还在选择阶段，那导购员一定要在顾客离开的第二天或第三天给顾客回个电话，了解顾客的购买情况、了解顾客对自己产品的看法，想办法打消顾客的疑虑，然后约定下次面谈的时间。即使顾客已经交了定金也要定期跟踪，避免顾客后悔退单或被竞品抢单。　　其二、加强相关产品导购的关系，形成互相带单。顾客家装是一个整体，地板、瓷砖、壁纸、卫浴、橱柜、吊顶等都会一一挑选，而且几乎都会选择同一价格层次和品牌层次的产品，这时的口碑营销和关系营销就非常重要了，别人一句话顶自己说三句，所以一定要搞好相关产品导购的关系，一旦带单互动形成就相当于一个人变成几个人。　　其三、顾客安装好后要不定时回访，及时了解顾客使用情况，遇到问题马上解决，并要求顾客转介绍。在顾客很满意的情况下转介绍的成功率是相当高的。 作为一名合格的终端导购，并不是单单都要接下来，而是每一天都在进步，每一天都在发现问题、解决问题，提升自己的接单率，问题发现了、避免了或解决了，接单率自然也就提高了。　　如何做好卫浴的销售3　　一、客户：不用，我先随便看看　　【错误说法】　　1）好，没关系，您随便看看吧。　　2）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。　　【建议做法】　　1）导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？　　2）导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过，姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款xx系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请。　　二、客户：我回去跟家人商量再说　　【错误应对】　　1）这个真的很适合您，还商量什么呢？　　2）真的很适合，您就不用再考虑了。　　3）（无言以对，开始收拾东西）　　4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。　　【建议做法】　　1）导购：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些。　　2）导购：先生，如果您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式xx，它的材质xx，还有的做工xx，并且这套产品仓库现在只有XX片了，如果不装在您的家里真是很可惜，这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您家的装修风格！　　三、邀请客户体验产品　　【错误说法】　　1）喜欢的话，可以感受一下。　　2）这是我们的新品，它的最大优点是xx。　　3）这个也不错，你可以看一下。　　【建议做法】　　1）导购：姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光和您对房间的布置要求，这款砖非常适合您的构想。姐，光我说好不行，来，我们把它拿到外面让你看看，您过来看一下……　　2）导购：姐，您真有眼光，这款砖是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造！来，我给您介绍一下，这套产品采用xx材质与工艺，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。姐，来，我们把它拿到外面让你看看，您白己感受一下这款砖xx（直接引导顾客体验如触摸、感受等）【如何做好卫浴的销售】相关文章：卫浴销售技巧09-14如何做好的销售人员10-21如何做好食品销售10-26销售如何做好服务10-26如何做好眼镜销售10-25教你如何做好销售10-25如何做好终端销售10-25如何做好销售内勤10-24如何做好销售设计10-24

电商运营工作计划（通用10篇）　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候写一份详细的计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编帮大家整理的电商运营工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。　　电商运营工作计划 篇1　　网络营销，作为电子商务的第一步，是资讯时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。　　当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络营销已引起企业界广泛注意，并已开始现实应用。　　作为年轻的技术型企业，本企业有条件且有必要开展积极的尝试，使企业的营销工作步入全新的轨道，确保企业继续跳跃式高速成长。　　以下是我对企业开展网络营销工作的一点设想：　　一、网络营销实施环境初步评估我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。　　1、企业实施网上营销有一定优势，主要体现在：　　(1)企业产品为高技术产品。　　(2)潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。　　(3)产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。　　(4)同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。　　(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。　　另外，开展网络客户服务也有非常优势，理由：　　(1)客户服务对企业至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。　　(2)客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。　　2、目前可能存在的不足：　　(1)对网络营销认识程度还较低。　　未开展深入系统的研究，其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。　　(2)尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。　　(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足，尚未发挥其应有的作用。　　(4)现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的规定。　　如：网站维护、更新方法，ISP提供的服务等等。　　(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估　　3、结论：　　1、初步认为网络营销在企业具备可行性，有着良好的成长前景，运用得当可能为企业带来重大贡献，存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。　　2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。　　保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推动。　　二、企业网络营销战略拟定1LG2、制定网络营销战略需考虑的因素：我们应该确立怎样的成长战略，以什么态度，以怎样的方法与速度推动其成长，需从下列因素考虑：(1)从企业长远成长战略考虑网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企专业部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。　　社会资讯化、企业资讯化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实施，更快见效，所以优先得到了应用。　　网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络资讯时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。　　应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方法去适应。　　我认为快适应可赢得更多的空间，对企业有利。　　本企业是一个技术型企业，企业核心价值在技术，时刻保持技术优势是成长的关键。　　但应看到，只有有效解决营销与客户服务，企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。　　另外，从企业目前情况看，我们可否推断：当前影响企业更快成长的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了成长的瓶颈。　　传统办法成本高，效果缓慢。　　我们需要尝试新的营销手段。　　网络营销成为必然的选择。　　(2)从企业竞争优势的获取考虑我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。　　能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。　　传统条件下，我们可以采取的方法极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。　　正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。　　行业也是如此，本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术，但既使在国内我们的技术优势也是有限的，更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。　　技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础，但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜，我们的市场分额还太小，还只是是个后起之秀，还未成为行专业强手。　　支撑我们继续赶超的仅xx技术优势是不够的，必须在营销上突破。　　传统的办法成本高、难度大，难以胜任。　　网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。　　作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。　　早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。　　(3)从企业营销工作的特点考虑网络营销作为新的手段，其本身具有传统方法无可比拟的先进性。　　运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销基本上可以完...　　电商运营工作计划 篇2　　20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：　　一、网络平台建设　　1.购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。　　2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。　　3.优化公司网络线路。　　二、网站建设　　电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。　　三、公司400客服热线　　公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。　　四、存在的不足及问题　　1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。　　2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。　　3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。　　五、电子商务部下半年的工作计划　　1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。　　2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右　　2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设　　2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。　　2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。　　2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。　　3.客服热线系统　　客服热线400--已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。　　电商运营工作计划 篇3　　一、页面改版，店铺装修　　1、首页改版　　整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。　　2、详情　　宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。　　3、宝贝关联　　主推新品　　4、关联促销广告页面　　确定以销量为主，茶树精油为主做主图　　6、整体版面　　整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定　　7、促销图　　提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。　　二、店铺流量提升　　1、宝贝标题优化　　参照的标准：　　A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤　　B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去　　C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇　　D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇　　E、增加产品型号或者容量等特性词汇　　F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇　　2、店铺直通车优化　　A、选词根据淘宝搜索框去选热词　　B、数据魔方选流量展现相对比较好的词　　C、主类目词以及其引申的长尾词　　D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词　　E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点击率、点击数　　F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的时长。　　G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时调整词汇价格　　H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。　　I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量　　1直通车图片卖点的突出　　2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色调、字体、搭配　　3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群　　4销量能不能吸引人　　3、免费活动申报　　免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报　　1首先扫论坛帮派，收集淘宝官方非官方可申报的活动，用EXCEL表格记录下申报要求，活动时间，申报时间，价格要求等等，并拍好每周每月的时间周期。　　2熟悉店铺内可申报产品的种类，并通知美工做好相应的的图片广告图等等，确定好申报库存，实际库存，活动安排，店铺内标语LOGO的悬挂等一些具体实施要求。　　3活动上线做好客服用于的引导工作，确定店铺内各项准备已经安排妥当，并对应急事件有充分的预警处理。　　4活动结束后做好各项数据的收集，审核活动的具体效果，具体参数有销售额跟推广金额的总比，细节部分由总流量，点击率，转化率，间接转化率，投入产出比，销售总笔数，等等具体参数详细制定　　5淘宝活动包括帮派、后院、U站、第三方的营销应用，具体怎么做法不一一去举例，宗旨是要不断的去发现新的平台去做一些促销，然后增加自己店铺的曝光率。玩不懂一定要多问，给你2周时间去找这些活动，方法也放出来，不信你找不到.　　4、淘客推广　　首先要理解什么是淘客推广，我们做淘客的必要性。　　淘宝是付费推广，但是推广的效果收费是按成交收费的，由于淘宝存在信用评价系统跟售出数量机制，淘宝客推广已经演变成淘客们选取推广的产品首先是会选取销售数量高跟品牌知名度高的店铺作为首选店铺。　　我们去做淘客推广会碰到即便你淘客佣金设定的再高，甚至到25%都没淘客来推广你的产品产生交易量，这是什么原因?　　原因是内在的：　　1产品吸引力不够卖出件数不够推广成功数量不够造成淘客工具筛选不到店铺产品　　2淘客计划无吸引力，设定的淘客佣金奖励政策不够吸引人。　　3淘客人数不够　　我们需要做什么?　　1销量提升　　2推广数量不够，我们甚至可以自己刷自己的推广件数，牵扯到一个刷单　　3找淘客，淘客里面有几种淘客　　一种是一般淘客,这种淘客推广的页面我们随处可以看到的垃圾网站都有可能存在，这些淘客质量不高，但是胜在能覆盖面比较广，但是不太好找，需要我们去相关的淘客论坛去寻找这些淘客的联系方式，发招募贴，或者去相应的网站找这些网站主的联系方式　　第二是高级淘客，这样的淘客同样不好找，他们手里握有很多比较可靠的推广资源位置，想去找这些淘客比较困难，发招募贴是一个方式能让他们能关注到，要多方面去发散自己的淘客群圈子才能寻找到一些高级淘客。你要有吸引力他们来的理由，他们才会推广跟我们接洽商务合作　　第三种淘客，我这里把他们称为机构淘客：我们熟知的蘑菇街、美丽说、51返利、遨游浏览器，暴风影音，一切可存在广告位的知名网站软件，我们都可以称之为机构淘客，这样的淘客所接洽的要求一般比较高，也有低门槛的可能性，需要去了解各种不同的沟通方式。　　4制定淘客计划，并管理好淘客，能根据淘客的要求提供好相应的广告图　　5、不停的联系联系再联系　　5、店铺VIP会员的稳固，老客户营销　　为什么这里要分开VIP会员，跟老客户的营销呢?我个人的看法是：VIP会员是有一定购买能力的顾客，老客户是有购买记录的客户都是老客户。　　怎么去稳固：　　VIP会员：我们通过店铺会员管理搜索出来的达到一定消费金额的客户，我们通过平时的贺卡、小礼物、旺旺问候、短信问候、生日关怀等用家人朋友的角度关心他们的感受，但不会经常去打扰，只会在适当的时候联系并促成消费即可，客户是上帝，客户同样也是家人，是我们的朋友。有很多时候我们没有任何促销信息的问候往往能达到不一般的效果，让客户能记住我们，这样就够了。　　老客户营销：短信、回访、赠品、优惠券想结合的方式,节假日促销，店铺内促销以及全网大促的时候，适时进行优惠促销。　　6、店铺帮派的建立跟维护　　帮派是什么?我们要怎么去做才能达到整合我们店铺营销的道路?　　帮派其实就是BBS论坛，这个我们都了解，一个帮派要能吸引住人，要有几个特性。　　活跃度、讨论、品牌文化、护肤知识、时尚新闻、笑话等等可以吸引到人的元素。　　有人曾经说自己帮派应该全都是关于店铺促销的文章，其实不然。　　活跃度我们用抽奖活动，有奖征集，晒单，买家展示产品使用心得来让买家参与进来，护肤知识护肤知识、时尚新闻、笑话可以不定期发布一些。　　帮派论坛的理念一开始的侧重点不是在于营销，而是在于凝集人气，人气的凝集需要人进来帮派，在帮派里面找到她想要下一次来的理由，每一次来都有不一样的发现吸引她，随着时间推移让买家形成一种习惯，到我们帮派来寻找她的乐趣，人都有探查新生事物的好奇心，我们要利用好这样的好奇心理，从人性的各个方面满足类似的要求。　　7、店内活动的组织　　我们的店铺促销活动可以分为多种类型　　1赠品制2满减送包邮优惠券3送彩票现金4晒单好评收藏关注分享有礼等等　　季节活动节假日活动特色节日活动全网营销活动店铺申报成功的活动聚划算单品或系列主推活动等等　　8、免费试用活动的组织处理　　免费试用其实是垃圾流量，这部分垃圾流量里面其实有部分可以成为我们的潜在客户并为我们增加一定的流量跟关注。　　店内颁布玩法规则抽奖，引导然后限制条件，关注微博，转发微博等等相关的，甚至还有推荐朋友过来买的话达到一定金额我们可以返利，成为固定客户的话，我们还可以提供更好的优惠手段促使他们继续为我们宣传。　　在同一时间店内引导入帮派实现双向宣传，微博以及其他宣传渠道一起发力。　　9、竞争对手分析竞品分析　　根据店内产品跟其他相同店铺产品进行价格、详情、优点缺点，促销方式等维度的比较，综合出来得出自己店铺所欠缺的，所要加强的、以及以后要创新发展的独立模式理念。　　10、站外活动　　我在这里摘取一部分推广方式　　微博营销：新浪微博，QQ空间，腾讯微博，人人网这几个是大家最熟悉也是最热门的通过关系网络进行宣传的方式，如果使用自己的账号来发布消息，传播效果达不到，不过也不排除亲是大锅子有好多好多粉丝再有就是通过平台进行发布促销推广信息了，与高粉丝的微博合作购买短期或长期的微博位，这种方式越来越被大家所认同了，投入不大，营销范围却很广，缺点是这种营销方式的流量太不精准，很容易造成带来大流量却没有销量的效果，转化率骤降。　　社区论坛(案例、软文等)：淘宝论坛，淘宝帮派，网易论坛，Q吧，百度贴吧，猫扑，天涯等，在这些社区类论坛中发布各种广告贴(当然十分容易被删帖处理)，软文帖子，问答类推广。这种渠道方式的宣传比较容易让群体接受，而且受众群体比较集中化，也不需要投入太多的资金，缺点是需要持续跟踪帖子，必须放大部分精力，营销覆盖面不够宽，局限性比较大。　　投放广告(硬广告)：各大专业网站投放广告横幅，淘宝联盟阿里妈妈，这种推广方式比较简单，效果明显可行性也十分高，资金需求大，结合自己的企业实力和流量需求量，可以与相应需求流量的网站合作来投放广告。投放的网站要求比较高，精准度和专业程度都会影响受众群体是否明确。玩过淘宝联盟阿里妈妈的商家都知道，网店促销活动配合淘宝联盟推广的确提升流量和销量，这种推广对于中小企业是必不可少的入门级。　　返利折扣：返利模式是时下比较流行的第三方导购网站，通过返利网站购买商品可以得到不同的现金返利，对网站的流量要求比较高，这种合作的模式门槛低，商家加盟会收取不同的加盟费和销售佣金。这种营销模式比较单一，站外引流起到一定的效果，拓宽产品的覆盖面，当然竞争程度也比较大。比较热门的返利网站：返利网、返还网、你我折网等。　　体验式营销：这是一种比较新颖的推广方式，用户申请试用产品审核通过后，拟销(正常销售后通过网站返还资金)进行操作，这些被称为“试客”的群体通过对收到产品的展示和评价，会在试客网站上发布试用报告后得到现金返还，与返利网的模式比较接近。优点在于这一部分活跃群体是购物达人，对得到产品的需求程度决定了他们会努力在身边通过自己的口碑在空间、微博等渠道分享宣传产品，在这种网站得到流量也是提高转化率很不错的方法。这种模式比较新兴，模式的宣传也有很多的人不理解，因此选择一家靠谱的合作商是比较重要的。比较有名的试客网站：淘宝试用中心，试客联盟网，试客网等。　　11、钻石展位　　钻石展位目前的优点　　(1)实时竞价。2.0允许实时竞价。也就说允许随时调整出价、调整投放素材、调整定向(群体、访客、兴趣点)。这里要注意的是20-24点除外(当然双11当天21点前也可以竞价是特殊情况，淘宝为了敛财)。预算一旦设定不可以调整。(2)实时报表。会按时段更新计划时段报表和创意时段报表。不过据笔者多次投放体会，报表会延时0.5小时。例如：12点30分更新11点报表(11:00-12:00)　　(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做详细介绍　　操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。　　目前需要注意的问题　　1,图片的优劣决定了点击率　　投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展现跟点击率说话，　　ROI转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的总体运营，唯一可以控制的就是　　CPC点击成本　　定向精准度　　包括人群定向兴趣定向性别区域还有竞争对手的定向等最后生成我们需要的`定向订单　　问题：我们能做什么?　　我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化，图片的优化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标准。　　1、聚划算的问题　　聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做的事情：优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。　　个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。　　考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力的。　　聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。　　12、微博说说之类的官方信息发布　　推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也是中国第一大用户软件用户群的聚集地　　至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性没有多少人做的好，这个是什么原因呢?　　因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题，微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人认为)。　　具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能做的好的。　　抓住两个点：有无利益互动，有无兴趣互动　　一个核心：品牌价值　　初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度　　他们会想：没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。　　三、店铺运营阶段计划　　我们把店铺运营分为几个阶段：　　不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例:　　学员：做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果!　　车手：好了我们现在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我们看参数，学会看报表里面的数据，会知道去调整宝贝推荐位，直通车词出价，宝贝关键词修改，直通车图片的更换，一些活动的申报。在这个阶段，我们更多的是要学会分析店铺里面每一项数据它的具体含义是什么，比方图片点击率我们是怎么调整的，产品TOP榜我们怎么去扩大销量的。　　飞车党：你以为之前的那些东西就是淘宝了么?我们要主动出击，选款去做量，通过1-2个月的前期准备，我们选出10-20款产品去测试市场的反应，具体做法这里不详述，懂的人自然会懂，不懂的人永远都不会懂，走过了第一步第二步的人都会有一种求知欲，换句话说就是我要赚钱，自然会走到这一步，来来往往皆为利所驱，请慎重自己的每一步的考虑。　　F1赛车手：如果到了这个时候，请告诉我，给我开个支票，金额随便你填。　　目前店铺所欠缺的是：　　1、流量　　怎么去找流量?目前的阶段适合的流量获取方式，直通车，一些小的第三方的活动。然后配合刷单，打造小爆款，然后通过聚划算、钻石展位的活动打造强势活动。结合其他渠道相应的广告推广，营造一个整体的店铺氛围，这个是个健康运营的店铺。　　2、视觉　　化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸的优势，当然也可以慢慢积累到一定程度再进行全盘的广告推广。视觉要提升。　　3、产品定位　　确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场调查，确定自己的产品价格是怎么样的。　　我们不能凭我们的出厂价+运营成本+推广成本去定位一个产品的价格。　　我们要以我们品牌定位去定一个产品的价格，如果做不到这个，我们永远都是卖货的，而不是卖牌子的。　　4、促销不明显　　重新制定合理的产品价格促销，合理，有利可驱，而且要合理　　5、其他需要做调整的地方慢慢发现　　电商运营工作计划 篇4　　20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：　　一、网络平台建设　　1。购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。　　2。配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。　　3。优化公司网络线路。　　二、网站建设　　电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。　　三、公司400客服热线　　公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。　　四、存在的不足及问题　　1。公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。　　2。公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。　　3。公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。　　电子商务部下半年的工作计划　　1。在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。　　2。计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右　　2。网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设　　2。1。网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2。5万/5年左右。　　2。2。网站完成以后，实施网站推广项目。　　2。3。办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。　　3。客服热线系统　　客服热线400――已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。　　电商运营工作计划 篇5　　随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。　　一、电商部成立的原因　　1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节;　　2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时;　　3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;　　4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率;　　5、分销渠道广，销量容易提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万)京东　　6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人心。　　7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。　　二、电商部职责　　1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。　　2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。　　3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。　　4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。　　5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。　　电商运营工作计划 篇6　　一、电商平台上线推广　　目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。　　天猫商城　　揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。　　京东商城　　京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。　　京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。　　虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。　　团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。　　商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。　　在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议xx年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。　　淘宝商城　　淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。　　xx年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。　　外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。　　微店、名品汇　　微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。　　xx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。　　线上我们通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。　　二、电商平台年度销售任务150万　　我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们名品世家就是这样一个团队。　　xx年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。　　但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，xx年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力　　三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)　　我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们xx年发展的新项目之一。　　xx年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。　　四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广　　我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。 xx年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。　　微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。　　五、跨界合作　　跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们xx年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。　　xx年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。　　六、人员建设　　由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2120xx年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：　　运营12人　　xx年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。　　程序员1-2人　　xx年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。　　网络推广1-2人　　我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。　　而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。　　xx年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。　　七、总结　　2120xx年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。xx年我们充满了期待，xx年我们渴望进取。xx年名品世家必然电商平台全部上线运营，xx年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。　　我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为xx年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。　　电商运营工作计划 篇7　　部门职责：　　1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案　　2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等　　3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等　　4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考　　5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核　　6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理　　部门目标：　　1、销售额：300W/20zz下半年;20xxW/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W)　　2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在5080%;复购率30%;　　3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。　　运营链思路：天猫+整合流量渠道全网分销自建商城或平台+ O2O +品牌营销;　　培育成长期：20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。　　网店运营计划核心(20zz)：　　1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;　　2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;　　3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化　　4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等　　5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康　　6、站外SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度　　7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动　　8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系　　9、网店上线计划：9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道计划初期10家C店，　　10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);　　11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)　　12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广　　第一阶段：准备孕育期(20zz年8月)　　1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制　　2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)　　3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成　　4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。　　5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。　　6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)　　7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成　　8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)　　第二阶段：开张期、试运营(20zz年9月)　　1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。　　2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。　　3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。　　4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化　　5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。　　6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。　　7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。　　第三阶段：运营成长期(20zz年第四季度)　　1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外SNS的推广);计划在10月初完成　　2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期710天。　　3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试;双11主投钻展预算1520W。　　4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。　　5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，计划在10月中旬完成。　　6、站内推广与优化;站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中网络体系，提升品牌的影响力;计划在12月10日前完成。　　11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核KPI，计划在11月25日前完成。　　电商运营工作计划 篇8　　为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 总体目标：　　结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。　　电商平台市场调研：　　市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作 ，又包括公司自行组织的调研。 市场调研流程：　　确定调研目的　　制定调研计划 确定调研人员 确定调研预算审核 制定调查问卷 审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告 审核 结束　　1 体构思　　2 人员配置　　2.1 组织架构　　备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求　　2.2 人员配置　　电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！　　2.3 工作职责　　2.3.1 网店店长　　负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标　　负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题　　2.3.2 网店美工　　负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 负责网站产品模特拍摄工作　　负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）　　2.3.3 网店编辑　　负责网店产品上架和下架的相关工作　　负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写　　负责网店产品标题的编辑和修改等 优化店铺及商品排名 2.3.4 市场推广人员　　负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 负责促销活动文案的构思和撰写　　负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案　　配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5 客服人员　　通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易　　为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉　　2.3.6 生产跟单　　负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息 负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等） 负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达 2.3.7 物流发货　　按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存 负责商品进库、出库，发货包装 准确无误的核对面单与商品货号、数量等 登记商品出库记录 定期对库房进行盘点　　3 运营规划　　3.1 主要产品　　3.1.1 现有库存　　为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！　　针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！　　3.1.2 XXX新面料　　由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。　　3.2 店铺的上线及日常管理　　确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架　　3.3 营销活动　　首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格 设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务）　　3.4 售后问题　　委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪 不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件 其他相关售后问题的　　3.5 配送及仓库管理　　仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架　　发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；　　如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现　　4 项目实施进度　　为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。　　电商运营工作计划 篇9　　1.淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划　　“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。　　下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行，只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。　　2.淘宝运营第二步 组建运营团队　　当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。　　3.淘宝运营第三步 规划装修好店铺　　取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。　　淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。　　同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。　　规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。　　4.淘宝运营第四步 策划包装产品　　这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。　　产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。　　产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。　　5.淘宝运营第五步 商品促销运营　　商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：　　一参加淘宝各种促销活动；　　二、策划创意自己店铺各种主题活动；　　三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。　　提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。　　6.淘宝运营第六步 推广运营　　淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的。　　电商运营工作计划 篇10　　1.搜索引擎SEO　　(1)根据行业、不同的用户属性、产品属性等，建立多维度的用户搜索关键词库，根据关键词库确定用户内容产生机制和内容打造计划，利用大量的内容覆盖行业搜索流量入口，亦可提升网站粘性，形成二次、三次转化率……，如：　　a商城主站的关键词选择、类目筛选属性关键词等的打造，关系到主站引流，关键词的选择和设置必要合理，电商运营推广方案。　　b装修知识、汽车灯知识等专业性的知识可采用资讯形式;　　c产品维修知识、售后知识等可采用问答形式，由用户群体自发打造内容;　　d产品评价入口可通过商城购买用户的评价聚合而成，一来可短期内形成大量内容，增加网站权重;二来可增加大量长尾关键词排名;　　e可根据需求打造分享站、论坛交流平台等。　　f思考电商社交的可行性(SNS平台)。　　(2)确定关键词以及内容打造机制后，确定关键词布局方案和关键词排名优化计划。如页面布局、权重分配、结构优化、外链计划等。达到提升网站流量的目的。　　<img alt="数码电商运营计划书" src="https://p.9136.com/1w/l/allimg/　　2.淘宝SEO.　　针对淘宝等第三方平台，研究淘宝等第三方平台的自然排名规则，总结淘宝排名因素，如关键词的使用、爆款的打造、跳出率的影响等，并根据这些因素做相应的优化，从而提升淘宝等第三方平台站内免费流量的提升。　　竞价推广　　1.搜索引擎竞价推广　　a.现在国内竞价平台主要集中于百度竞价和360竞价推广。　　b.根据地区、用户属性等不同维度形成关键词库表，对不同维度形成不同的广告投放方案。譬如，××频繁发生某疾病，需要紫外线灯管，那么就可以着重在此地区投放竞价广告， 并收集容易形成购买性质紫外线灯管相关搜索关键词，而对于没有市场的地区减少投放或不投放，从而提升关键词投放性价比。　　c.关键词投放要有不同的创意文案，达到吸引用户点击的目的。　　d.关键词及创意要根据不同的维度形成关键词库，根据市尝季节等定期对关键词进行维护、更新和管理。　　e关键词精准度的提升。根据不同的关键词，确定相应的用户属性，制定不同的网站着陆页，提升网站转化率。　　2.淘宝竞价(直通车、钻展等)　　比较典型的就是直通车、钻展，提升淘宝流量，现在价格与竞争也是越来越高，性价比的提升也是很重要的。与搜索引擎竞价推广一样也需关注创意和关键词的精准度。　　广告联盟(主要形式为CPS)　　1.第三方平台的广告联盟平台。最典型的如淘宝联盟。其它的第三方平台也都有广告联盟平台，如京东联盟、当当联盟等。加入第三方联盟平台，制定相应的推广政策，并对推广人员信息进行管理和收集，如定期发布活动，制定相应的激励措施等，促进广告联盟平台的推广量增长。很多淘品牌如“御泥坊”、梦芭莎就有通过此方案增加淘宝客数量。　　2.挑选如百度联盟、成果网、亿起发等知名广告联盟加入，并对相应平台的推广数据形成记录，对优秀的网站主主动联系并提供激励措施等，规划方案《电商运营推广方案》。(淘宝天猫店铺也可以加入部分广告联盟平台)　　3.可以考虑自建广告联盟平台。如后期知名度较高，可以自建广告联盟，这样对于推广用户更易于管理。对于自身品牌的打造、平台费用成本损耗也是一个优势。如梦芭莎的梦芭莎联盟，通过邮箱营销、QQ营销等(将梦芭莎联盟向网站主推广，从而吸引大量网站主使用梦芭莎这个广告联盟)，对于梦芭莎的品牌崛起起了较大的作用。　　微营销　　1、微博、微信等营销是最近的趋势。特别是微信营销。个人认为微信平台对于电商来说主要用于客户关系的维系与老客户的回流。需根据客户定期分享内容(分析用户属性，制定内容分享规则)，并建立微商城。　　2.与线下资源合作：在门店广告、产品包装等线下展示微信二维码。　　3.在电商网站、软文推广等平台展示微信二维码。　　客户关系管理和大数据平台应用　　1.收集客户信息，根据不同维度，建立客户信息库，可用于客户定期回访、活动通知等。　　2.根据不同产品，分析相关行业用户属性，如汽车灯的汽车坐垫、汽车饰品、汽车美容、汽车轮胎、汽车维修行业，通过方法(向这些行业网站索取购买用户资料)获得相应的用户资料，并对其进行重新整理。　　3.根据不同的用户分类，制定相应的内容推荐机制，如每日(周)推荐某某产品、某某文章，制定相应的页面或展示机制，通过QQ营销、邮箱营销、微信营销、短信营销、电话营销等发布给对应客户，并以此促成成交。　　如我司的汽车灯电商，如能通过方法获得汽车之家、易车网的注册用户资料(这些网站的注册用户最少是百万级以上)，这样就等于你的汽车灯有了百万以上的潜在用户，如对这些用户资料进行分析、整理，做好营销，相信销量不成问题。　　线上线下资源整合　　定位：　　定位是电商的根本，不管是店铺还是产品，都要有一个能够占取消费者心智的定位，就是能够与用户产生关系的东西。　　现在人们每天所接收的信息量大概是几百个G(包括视频，图片，声音)，然而在90年代的时候，这个数值是远远低于现在的信息量。现在的每个人几乎都饱受 选择困扰，从而也出现了“选择的暴力”知识社会带来的信息爆炸，使得本来极其有限的顾客心智，更加拥挤。然而真正能进入到用户心智里的东西，又少之又少。 用户的购买行为，总是会选择他们所熟悉的东西。　　展现：　　展现是电商的枝，基于互联网的限制，电商只能通过图片，视频，文字，将企业产品信息传递给用户。在企业与用户的交互过程中，用户则通过这些信息来了解企业，了解产品。如果企业的展示效果好，那么用户在了解的过程中，逐步的产生信任，使信任再到信赖，从而产生购买意向，最后达成交易。如果展示效果不好，则会随着用户的理解 不同，对产品原本的信息产生误解。然而这种主观意识上的误解所导致的直接后果，就是退货。退货是电商企业最为头疼的事情，费时，费力，费钱。　　营 销：　　营 销是电商的叶，一棵树长的好看与否，全凭树叶来点缀。那么营销就是电商的叶子，营销可以让电商产生事半功倍的效果。但是电商人员往往会有这样一个误区，那就是营销和推 广分不清楚。那么到底什么是营销，什么是推广?简单的来讲，营销就是让这个产品好卖，而推广则是让这个产品卖的好。营销的精髓在于包装，推广的精髓在于渠 道。　　营销的主旨是将产品的定位，通过一系列的包装，展示给用户，并在用户群里产生传播效应，从而达到提升品牌知名度，权威性，美誉度等目的。　　总结：　　总之，产品定位，产品结构，产品定价，展现体系，营销策划，市场推广，客服与售后，数据分析，聚焦 策略，完整的建立了电商运营模型，能够解决多数电商企业，或者传统企业在做电商转型时遇到的问题。【电商运营工作计划（通用10篇）】相关文章：电商运营管理制度03-18电商述职报告12-21电商创业计划模板02-10电商公司年度总结12-21电商实习个人鉴定05-12电商平台年终总结（通用11篇）01-25电商销售年终总结01-23电商转正述职报告范文01-24电商创业事迹材料11-12跨境电商的年终总结（通用6篇）01-25