宠物店表面上很容易上手，在大家的意识里，去学个美容技术，然后选个位置就可以开店了，但真要想把宠物店开的赚钱，起码要比你打工赚钱，并没有那么轻松。为了认真回答好你的问题，同时也是为了避免浪费你的宝贵时间，我先讲三点，看完这三点，你再决定要不要把整篇看完。1.开宠物店肯定是赚钱的，但就看你怎么开，开宠物店有很多的细节，你要做到位，形成一个完善的系统，你店的生意才会财源滚滚。2.本人开过的店不是一家两家，也不是十家二十家，而是百家以上，所以今天写得这些文字绝对是实战的成功开店经验，没有一点水分，纯粹是干货。3.本人要谈的开店问题，几乎把你开店所有遇到的甚至你都遇不到的都列出来了，看完这篇之后，所有关于开店的回答，都不用看了。我们进入正题，先列一下目录，方便你对内容有一个整体的了解。第一部分：基础店长课一、前期筹备1.你是否适合开宠物店2.想开宠物店的几个担心3.宠物店如何定位4.宠物店如何选址5.宠物店如何进行功能区布局6.宠物店如何装修7.新人怎样学习宠物美容技术才能开店8.营业执照如何办理9.宠物店如何解决臭味难题二、运营管理1.宠物店如何铺货2.宠物店如何设置服务项目3.宠物店如何设置服务价格（含产品）4.宠物店如何设置会员体系5.宠物店如何和宠物主人沟通6.宠物店如何应对同行竞争7.宠物店如何做基础医疗项目三、人力薪酬体系1.宠物店如何培养员工2.宠物店员工薪酬如何设置3.宠物店员工如何激励四、销售类1.宠物店货架如何陈列2.宠物店如何做开业促销3.宠物店如何做日常促销活动4.开业既有新顾客500个五、宠物店运营各自表格、物料及协议 （此部分没法在这里展示，回复可以索要）1.宠物美容工作单2.宠物寄养协议3.活体销售协议4.宠物寄养单5.服务价目表模板6.活体销售标签7.宠物店用工合同第二部分：高级店长课程如果从不赚钱到月赚10万，老店业绩提升之道1、美容项目提升，赚别人赚不到的钱，轻松收入翻倍2、如何从店里活体卖不动到月卖几十只3、如何从店里产品卖不动到货架被抢空4、社群营销，让会员爆炸式裂变5、不花一分钱，一年开出5家分店以上是大纲，如果觉得确实是干货，那么就慢慢往下看，字数比较多1.3万，先道一声辛苦啦～我们正式开始：第一部分：基础店长课一、前期筹备1.你是否适合开宠物店？宠物经济高速增长，很多人看好宠物行业，想投资开一家宠物店，那么你到底适合开宠物店吗？我们首先来解答这个问题。开宠物店的两个条件（1）你必须喜欢宠物宠物行业是靠喜欢来坚持下去的，如果你不喜欢宠物，即使这个行业再赚钱，也不建议你介入。因为如果你不喜欢宠物，你就无法理解主人对宠物的那种感情。（2）拥有一定的投资资金这一点好像说了和不说一样，但是开店是一种投资，投资就意味着风险，所以，你能承受这种风险才能开店。2.想开店的几个担心（1）我不想学习宠物美容能开店吗？可以的，你不学，可以让别人学，你只是来管理店就可以了。（2）我觉得自己很笨，怕学不会宠物美容技术怎么办？勤能补拙，宠物美容是一个手艺活，一点也不复杂，只要按着老师教的练就一定能学会。（3）周围已经有宠物店了，我还能开店吗？这个世界上没有独一份的生意，存在竞争是再正常不过的了，自己做自己的生意，努力提高自己的服务品质就可以了。（4）我学历很低能开宠物店吗？开店与学历无关，美容技术和学历也没有关系，只要你喜欢宠物就可以开店。（5）我年纪很小，才17、8岁能开店吗？宠物店生意和很多生意的区别就是，只要你喜欢宠物，把技术学好，你就能服务好顾客，不需要过多的其它技能，所以是完全可以开店的。（6）我已经退休了可以开宠物店吗？还是上面的观点，只要你喜欢宠物就可以开。3.宠物店如何定位已经确定好开店，那么要解决的第二个问题就是你要开一家怎样的店这就是店的定位投资额度：投资额度决定了你店的位置与规模。是想投资7、80万开一家旗舰店还是开一家投资10来万的社区小店?不同的资金有不同的开法，即使自己没有资金，同样也也可以在家里开一个工作室，甚至去承包别人宠物店的美容项目。开店位置：传统宠物店都开在社区周围，现在已经有部分宠物店开始试水人流密集的大商场，还有人把店开在大型购物中心的停车场。业务范围：你是想开一家综合性的宠物店还是只想开寄养酒店?是只做一个撸猫馆还是猫狗都做?参与方式：你是全职投入创业还是只是当做一个副业?自己学不学技术：你是亲自学习技术还是自己不学技术，只是管理?宠物人才目前比较短缺，你不学技术的话，美容师如何解决，就要提前想清楚。合作形式：你是想自己开店还是和朋友一起投资?服务人群：你是想服务高端人群，还是服务中端人群，服务人群不一样对你店里的装修、技术、产品的要求也不一样。以上问题先明确了，我们就知道如何着手去开这一家店了。4.宠物店如何选址（1）位置好坏的重要性位置决定一家宠物店50%的成败，因为位置决定了你服务的区域大小，决定了你的服务人群，也决定了顾客的消费能力。一家店如果美容技术不行，我们可以提高美容技术，如果人员不行，我们可以更换人员，但是位置有问题的话，你无论后天多努力，都很难克服这个先天缺陷。一家店选在什么位置，是综合分析周边社区的养宠情况：数量、消费水平、消费意识，竞争对手的情况，店面面积和租金情况等，是综合平衡很多因素的结果。（2）关于宠物行业消费的几个规律a.同一个城市，各个小区的养宠比例都差不多，这是概率问题。b.越是低端客户稳定性越低，对价格敏感。c.年轻人的养宠消费水平高于中老年人。d.很多城市都有新城和老城，一般老城人多，老年人多；新城人少一些，但是年轻人多，消费力强。e.只要服务到位，中高端社区店面的盈利能力更强f.一二线城市的宠物店一般只能辐射周边的几个社区，三四线城市的宠物店一般可以辐射整个市县，所以对于三四线城市开店位置不重要，偏一点没问题。(3)宠物店对位置的常规要求a.周边辐射户数不要低于5000户b.不用开在繁华的商业街，开在社区集中的区域就可以了。c.社区位置重要性大于铺子地段，社区选对了，铺子在社区的哪个位置并不重要，原则是哪个位置便宜选哪里。哪怕把店开在停车场都没关系。d.门口一定要方便停车。(4)关于选址的几个错误认识a.越是高端社区消费越高，但可能高端小区入住率并不高。b.位置一定要显眼，担心别人看不到，放心，即使你的位置不显眼，同样也可以做到不出一个月周围养宠的都知道你。c.周围已经有宠物店了，在周围再开，很担心，现在宠物店已经接近饱和状态，不存在空白市场给你留着，既然要开店就要做好竞争准备，否则不用开。(5)对铺子结构本身的要求确定了店面的位置，那么就要考虑店面本身的结构是否适合开宠物店。优选带阁楼的铺子，或者层高足够高（至少4.5米以上），可以做阁楼的铺子，租一层用两层划算。次选单层长条的铺子，这样的铺子方便进行各个功能区的合理布局。一定不要选过于狭长的铺子：不好布局，浪费空间。(6)最后强调四点：a.铺子一定要有上下水b.最小的铺子也不要小于30平方c.铺子尽量方便做排风d.和房东签合同一定要杀价，一定要免租装修期，尽量不要按年付租金，哪怕谈到半年一付也可以，做生意流动资金最重要。5.宠物店如何进行功能区布局(1)四大原则：布局合理，最大化利用空间，干湿分区，臭味隔离布局合理：宠物店和其他实体店最大的不同时，店虽然可能不大，但是店里的服务项目却很多，每一个项目都需要一定的空间，这些项目之间如何布局是一门学问。例如你如果把寄养区放在店面的最前面，显然就是不合理的。最大化利用空间：每一个铺子的结构都是不一样的，每个人对空间的利用能力也是不同，开店讲究坪效，我们需要让店面项目产生最大的坪效。干湿分区：洗护区如果不进行密闭隔离那么就会把水洒到其他地方去，这样店里就会总是湿漉漉的。同时吹干区如果不隔离，那么整个宠物店都会狗毛乱飞。综上，在店面面积允许的情况下把美容室一分为二：干区和湿区。臭味隔离：去过宠物店的都知道，很多宠物店的臭味很大，这是因为他在设计店面时规划不合理，另外店面装修所用材料不当的话，也会造成臭味问题，例如店里使用木地板，那么狗狗撒尿后就能渗到地板里去，臭味无法去除。(2)常规六大区域：活体展示区、美容区、寄养区、顾客休息区、收银台、洗手间常规布局规划方式为一进店门口就是活体展示区，活体展示放在最外面不仅仅是为了卖活体，更是为了吸引喜欢宠物的人进店。产品区和收银台、顾客休息区放在一起，休息区靠近收银台，再往后走是美容区，美容区后面是寄养区，也就是说寄养区要在最安静的位置，如果有二楼的话就把寄养区放在二楼，这样有利于控制气味。厕所最适合放在楼梯下，不占地方。最后，关于店面布局要提醒的一点是收银台不要正对店门口，因为门外气流直冲，不利财运聚集。很多人开店做生意都会找人看财神的位置。6.宠物店如何装修(1)装修原则宠物店属于商业装修，不是家装，往往三年左右就要翻新一下，所以选择材料时不用过于讲究牌子，更不用重金装修，只要能够实现功用就可以了。装修风格重于装修材料，你是欧式简欧风格还是复古风格?是国潮风格，还是咖啡馆风格?风格决定了一家店的气质，也等于对你的客户进行了定位。当然很多人会说我随便装修一下难道顾客还不来吗，顾客肯定回来，但是一家装修有风格的店更容易让你与众不同，吸引顾客。装修风格与花多少钱没有关系，与店老板的品味与喜好有关系。(2)装修方案一定要专业宠物店和其他实体店不同之处在于，你要考虑排水问题，更要考虑排风问题，解决臭味的问题。还有一点特别要提的是，如果你的美容室对外是不透明的实体墙，那么很多主人就会担心因为看不到狗狗美容时的状态，担心你打狗，但是美容室如果是通透的，狗狗看到主人就会兴奋，不配合美容，如何解决这个矛盾问题就需要专业经营经验。(3)找谁装修有装修公司还有包工头，装修公司服务正规，但是报价很贵，包工头报价相对便宜，但施工不规范，甚至偷工减料。对于一家10万左右装修费的店面找装修公司相对来说不划算，建议还是找包工头。(4)学会砍价装修报价的水分非常大，同样一家店不同人的报价甚至差一倍。首先要多找几家装修队来报价，其次选择保价你认可的再定向砍价。7.新人怎样学习宠物美容技术才能开店宠物行业是目前中国最具发展潜力的行业之一，每年保持近30%的增长速度，很多人看好这个行业，希望自己学个技术来开店。另外，对于一家小宠物店来讲，投资额10万左右，绝对算是一个低门槛的创业行业。在万众创业的大背景下，自然很受大家青睐。宠物行业竞争日趋激烈，每天都有大量的新店开业，同时也有大量经营不善的店关门大吉。很多人学完一个月的C级美容技术，就着急去开店了。一个月的C级班，水平相当于已经可以把狗狗的毛剪平了，但是速度会很慢，别人半小时可以剪完的，他可能的需要一个小时。同时随着宠物主人尤其是年轻人对宠物美容个性化造型及审美要求的提高，卡哇伊的萌系造型越来越受到大家的重视，但C级班是不讲萌系的，所以在技术层面必须另外学习一到两周的萌系才可以。站在店面竞争的角度，要开一家合格的宠物美容店，在美容技术层面最佳的要求是2个月C级班+2周萌系班。当然要开宠物店，会美容技术是基础，还需要宠物养护知识、基础医疗知识、店面营销推广知识等等。在这里不再展开讲解，稍后将分章展开讲解。8.营业执照如何办理宠物美容行业和常规行业在申请营业执照上没有区别。有人会问：要不要办理防疫证。答：宠物店是不需要的。你只需在申请时在经营业务上填写：宠物美容和宠物用品销售即可。活体销售与寄养项目严格来讲是需要经过许可才可以开设这些项目的。比如在台湾所有的活体必须经过政府登记并在指定的区域进行销售，店里不能做这项业务，但国内对宠物行业的管理还是比较宽松，所以大家在没有去申请相关许可的情况下，照常开展这些业务。为了在办理营业执照时避免不必要的麻烦，你只需填写前面提到的两个业务就可以了，切记。办理营业执照牵扯到你是以公司身份注册还是以个体身份注册，公司注册牵扯到清算汇缴等一系列复杂的事情，而且常规还需要找记账公司代为记账，相对比较麻烦，所以以个体户身份注册就就简单多了。9.宠物店如何解决臭味难题臭味难题是每一家宠物店都会遇到的问题，很多宠物店门一进门就臭气熏天，不要说人，连狗都不愿意进，主人恨不得把狗放下，就赶紧跑，你还想怎么赚顾客的钱。店里没有一点臭味是不可能的，但我们是可以通过多种方式把臭味问题降到最低的。很多宠物店之所以臭味熏天，是因为他们在最初设计时没有意识到臭味问题的严重性，而且一家新店刚开始全新装修臭味也不会太重，几个月之后，这个问题才会凸现出来，这个时候你再想从源头上解决臭味问题，已经是不可能的了。要彻底解决臭味问题需要从三个层面下手：1.布局上宠物寄养区要和其他功能区进行隔离封闭，例如把寄养区放在二楼或者整个功能区的最后部。2.通风，各个区域尤其是寄养区一定要按通风设备。有条件可以安装新风系统。3.粪便尿液勤收拾，再好的布局与通风如果狗屎不捡狗尿不除，同样也会臭味很大。4.采用可以杀菌除臭的清洁产品勤拖地，也可以购买净味机或者香氛机来净化味道。二、运营管理1.宠物店如何铺货刚开业的新店一开始拿货不用拿太多，要采用多样少量的原则，品种多但是每一个品种的数量不用太多，因为我们还不清楚周围主人的消费习惯，需要通过店里的产品来摸索顾客的消费习惯、消费能力和消费喜好。同时在产品价格上要充分结合周围社区的实际消费水平来决定。例如在高端小区就要多进一些进口产品，普通小区就要主打性价比，做到物美价廉。受网店冲击，宠物店里的很多产品都会受到网店的冲击，所以很多产品一进货就成了存货。比如宠物窝主人更喜欢在琳琅满目的网店上购买，保健品这些需要推介而产生消费需求的产品更适合在店里买。根据经验来讲：在网店影响的背景下，宠物店最好卖的产品是零食、营养品、保健品、药品、狗粮、狗绳之类的等。作为店里的主销产品狗粮不用选择太多品牌，只要中高底三个价位，各有一个品牌就好，一是过多的品牌，顾客选择有问题，二是品牌太多，每个品牌量又不大的话，在进货折扣上就没有优势狗粮种类不要太多。在进货时为了避免不好卖的产品变成积压，可以提前和代理商谈好，自己店是新店，不清楚什么样的货好卖，先各样进一下试销，不好销的货给予及时调货。2.宠物店如何设置服务项目宠物店常规有四大服务项目宠物美容、活体销售、产品销售、寄养宠物SPA水疗目前在宠物店也已经很普遍。如果是一家大店的话宠物游泳项目也可以上，因为很多主人的狗，可能从生下来就没有机会游过泳，但狗狗天生又是会游泳的，所以如果你的店有泳池的话，主人们一定很愿意带狗子来体验。需要强调的一点是店里设置游泳项目的核心不是靠这个项目本身赚钱，而是把它当做诱饵，引导主人上门体验，进而成为店里的顾客。相信狗狗游泳的时候，主人一定会大拍特拍，主动分享到朋友圈，你想想，这不等于做了免费广告了吗。宠物训练:养宠物的目的就是享受伴宠的乐趣。每一个主人都希望自己的狗狗更聪明更听话，所以宠物训练也是一个被隐藏的刚性需求，需要去发掘意向客户，要开展这个项目，不一定自己亲自去学，只要和专业的宠物训练学校合作就可以了。宠物寄养：寄养服务在不同级别的城市的需求是不一样的，例如在一线城市人口流动性大，所以对寄养的需求很大，但三四线城市对寄养的需求就相对少一些，因此寄养位的数量要根据当地的实际情况来确定。活体销售:很多宠物店是不买活体的，原因大概有三：一是担心卖不出去，很快就养大了，砸在手里。二是觉得卖狗不赚钱，觉得自己没有价格优势，卖不过宠物市场。三是觉得活体在店里每天要花很大经历照顾，感觉好麻烦。但活体销售是保证店里不断增加新顾客的最好的方式之一，而且这一部分顾客忠诚度最高。所以活体项目最好要做，至于如何做好这个项目，以后会单独一章进行讲解。至于配种、代办托运等相关项目，可根据店里的实际情况决定是否要做。另外关于宠物店的相关项目如何规划才能具有差异化和竞争力，从而赚取别人赚不到的钱，我们将在高级班课程里进行讲解。3.宠物店如何设置服务价格（含产品）首先定位决定价格中高底三个养宠人群你想服务哪个人群，你就制定这个人群能接受的价格。如果你说中高底三个人群都想覆盖，那是不可能的，必须做出取舍。性价比战略虽然自己服务的是中高端人群，但是把价格设置为中低价位，以量取胜。高质高价战略用高价来区分客户，靠更专业优质的服务满足高端顾客的需求，让高端顾客有身份认同，也是定价方式之一。服务水平最终决定价格高质高价或者优质低价都是定价策略，但最终决定你的定价顾客是否能接受取决于你的服务水平，服务水平即包括了你的美容技术，又包括了店面环境、装修档次、服务态度等综合因素。产品定价策略这里强调一点，周围宠物店没有的产品你适当定高一点，周围宠物店有的产品你就略低一点或者保持一致。另外店里可以拿出几款产品，设置为低价，目的是吸引顾客，让他们觉得你的价格低，有占便宜的心理。4.宠物店如何设置会员体系采用会员制的好处大家应该都能理解：提前收钱，绑定顾客。设置原则入门级别要低最低级别的会员卡，目的是让更多的顾客越过心理消费的障碍转变成会员，因此价位一定要低一些。级别至少有三个档让主人根据自己的条件对号入座。有的老板会想，我就设置为一个档，一视同仁。事实证明这个想法是不对的，我们必须让有更高支付能力的顾客多付钱，让支付能力低或者疑虑比较大的也付钱，这才是分级别设置会员卡的要义。各个级别的会员权利、折扣、礼品奖励一定要有明显的差异化，这样顾客才会根据自己的实际情况买单。最后要强调一点：店里的会员与非会员，在服务上一定要有差异性，才能激发会员的优越感，主动愿意办卡。5.宠物店如何和宠物主人沟通宠物店要服务的对象是宠物，但是付钱的人是主人，就像儿童培训一样，培训对象是孩子，但是掏钱的是父母。宠物本身也无法对服务的质量做出评价，所以主人才是我们的服务的实际对象。情感消费的特征决定了接受服务的过程中存在很大的不理性行为。例如很多人认为宠物店销售的活体较贵，所以去花鸟虫鱼市场购买，这里价格上肯定便宜，但往往也存在着不打疫苗，出门概不退换的约定，所以很多狗狗买回去可能就得了细小等症状，这个时候赶紧去医院看病，结果花了好几千去治病，最终还不一定能治好，这时候钱已经不是最重要的了，治好病才是最重要的。还有当宠物在宠物店不小心受到伤害时，例如不小心把皮肤剪破了，主人可能恨不得把你的店给你砸了，情绪代替了理性。要想赢得主人的信赖，建立良好的客情关系首先：你可以记不住主人的名字，你一定要记住宠物的名字。这代表了对宠物的重视与喜爱。主人带宠物进店，你要赶紧叫出宠物的名字，并把宠物接过来亲昵，这样主人在心理上会非常愉悦。时不时送宠物零食吃，这即是一种很有效的促销手段（宠物爱吃的话，主人一定会购买），也是赢得主人的一种拉客手段，主人会觉得你做生意大方，愿意和你做朋友。用专业养宠经验赢得顾客信赖主人尤其是新手在养宠过程中会遇到各种各样的问题，如果你能够用专业的知识回答他的疑惑，那么你就可以赢得他的信赖。另外狗狗生日时，你送上一份礼物，主人自然会惊喜和感动万分。店里也可以适当举行一些活动来维系客情，例如集体狗狗生日会，组织主人一起去郊外旅游等，这样主人而然会和你成为朋友。6.宠物店如何应对同行竞争要开店必然面临着同行的竞争，即使你今天开店的社区周围还没有其他宠物店，这并不代表今后不会有宠物店，说不定你店里的顾客见你的生意火爆，就在你店的周围再开一家新店。在深圳南山区的前海一条街上有大大小小10来家宠物店，大家和平共处自己做自己的生意，各家有各家的顾客。有同行即意味着竞争，当然我们期待着是一种良性的竞争，但是也很难避免恶意竞争，比如价格战、故意抹黑同行等。关于同行竞争这里提供几条原则：(1)不要打价格战价格战是最简单的竞争方式，但也存在杀敌一千，自伤八百的弊端。把利润降低了你如何给顾客提供更好的服务?换个角度顾客绝不是因为你价格便宜才会来你的店里，而是看重你的服务，多年的经商经验告诉我们，越是低端的客户要求越多，越难服务；越是对价格敏感的客户忠诚度越低，他可能今天是你的客户，明天就因为别人比你便宜两块钱而跑到同行哪里去。当然采用低价促销的方式吸引顾客上门体验这是没有问题的。(2)增加同行所没有的项目或特色项目这一点很好理解，比如同行不卖活体，那么你就专门卖活体，同行没有训犬项目，你就推出训犬项目等。(3)提高服务的附加值例如同样是美容，你推出上门接送服务；别人是C级美容师，你是B级美容师；针对宠物主人在养宠过程中会遇到的常规问题，例如：驱虫、刷牙、打疫苗等，你按时提醒主人等等。(4)主动切割顾客例如你把店店里服务价格故意设定的高几十块，专门服务注重服务品质对价格不敏感的客户；再比如你把店里装修的女人味十足，专门服务女性宠物主人，是不是也就让那些女主人们对你的店有了归属感，而愿意来你的店了呢?(5)不抹黑同行不故意抹黑同行，那怕对方做的确实不好，你也没必要去说，切记每个人的眼睛都是雪亮的，同行做的好与不好，顾客自己自然会做出评价。7.宠物店如何做基础医疗项目宠物美容店不是医院，原则上是不能做医疗项目的，但是对于一下基础的医疗项目例如：感冒、驱虫、皮肤病、打疫苗等还是可以做的。但需要强调的一点是尤其是打疫苗一定只给你熟悉的顾客打，这样如果有纠纷也好解决。顾客的狗狗感冒了，你指点他给狗狗吃药，是没有问题的，但是你不能在店里卖这个药。驱虫的话本身有专门的驱虫药，这个没问题。皮肤病是狗狗常见的疾病，适当进行药浴就好了，这个也没有问题。三、人力薪酬体系1.宠物店如何培养员工目前宠物行业的人才现状：(1)供不应求目前宠物行业人才的整体供求关系还处于求大于供的阶段，这也与中国宠物行业目前所处的发展阶段有关系，处于高速的成长期，所以供不应求。宠物店属于低成本创业，很多人打上2年工，就准备自己开店，这也在一定程度上造成了宠物美容师的稀缺。(2)人员流动大人员流动大的意思就是员工的稳定性不强，大概有几个原因造成的：一是美容师以年轻人居多，本身就具有不稳定性，对于他们来说工作环境的爽不爽比工资的多少还重要，一言不合可能就走人；二是人人都想挣够钱学好经营当老板，所以都不想给人打工，所以一有机会就要辞职试一试；三是宠物店一般来说都相对较小，员工也就三四个，所以管理上很难做到规范，所以很容易就跳槽走人。针对人才短缺的现象，要想找到一名合格的宠物美容师真的有点困难，在招人的过程中常常遇到的现象是：刚从学校培训出来的宠物美容师实操技术不行，老板看不上眼，但美容师还自视甚高；好不容易遇到一个心仪的熟手宠物美容师，结果发现对方开价过高，自己很难接受。那么如何建立起自己的宠物美容师队伍呢?最佳方式是自己来培养人，例如宠物美容师难招，但是宠物美容师助理或学徒却很好招，那么我们就招助理或者学徒，经过考察，对稳定性强、虚心好学的助理或学徒进行合作，把他培养成宠物美容师，即可以在店里教他，也可以先垫钱让他去专业的宠物美容学校去学，学完还是回店上班，双方一定要签订协议，他必须在店里工作满多久才可以离开，学完之后他的待遇提升多少，是否可以和他一起开分店，替他出的学费他需要多久还给老板等等，都在合同里讲清楚，这样自己培养出来的人才自然稳定性更高，解决了人难招人难留的问题。最后要强调的一点是：作为宠物店的老板一定要有格局与合作心态，每一名员工不仅仅是你的员工，只要你有格局，你的员工很可能就成为你开分店的合作伙伴。2.宠物店员工薪酬如何设置宠物店常规的薪酬模式为底薪+提成你即可以采用低底薪高提成的方式，也可以采用采用高底薪低提成的方式。两只薪酬方式不管怎么设定，最终背后的准则是你希望或者预期你的店员一个月能拿到多少钱。然后根据店里的实际业务量以及一个员工一天的大概工作量，推算出底薪和提成之间的比例关系。低底薪高提成的方式适合店里业务量大，需要努力提高员工工作效率的店，高底薪低提成则适合刚开业的店或者业绩比较稳定的店，目的是让员工有合理的保底工资。也有的宠物店采用承包的方式，把部分业务成本给店员，每月只需要上交约定的费用就可以了，承包的员工多劳多得，自己赚的钱归自己，例如有一些以寄养为主的宠物店，就把宠物美容项目承包出去。3.宠物店员工如何激励激励的目的是让员工看到希望，和你并肩战斗，把员工当做合作者而不是为你打工者。留住优秀员工三种模式1.年终业绩分红根据员工表现，年终拿出一定比例的纯利润进行优秀员工的激励。2.股权激励店里出让一定比例的股份，让优秀员工低于市场价购买。这种模式涉及到股权的变更，相对复杂，未来也存在员工离职时，股权如何处理的问题，所以要慎重。也可以给予员工一定比例的身股，在店里上班时，享受身股分红，将来离开店里时，股份即收回。相对来说，身股更容易操作，且不涉及到工商营业执照的变更。3.合作开店对于优秀的员工，可以把他由打工者变成合作者，双方一起投资开店，由这个员工去管理，对于有格局想开连锁店的老板，这是一种非常理想的开店模式。四、销售类1.宠物店货架如何陈列合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。两大原则：(1)合理利用空间，规划通道要适当，摆放的位置不要影响消费者选购商品。(2)店铺的装修设计风格与货架、商品间的色彩陈列搭配一定要协调，让消费者感觉在店铺里面购物是种享受，视觉感官上让人感觉到舒服、温馨。宠物店内陈列技巧将相同宠物产品按不同规格和数量予以分类，然后陈列在一起。根据商品质量、性能、特点和使用对象进行分类陈列。某些商品一经确定了位置陈列后，一般不再作变动，以方便顾客，尤其是老顾客。具有互补性的产品放在一起，可以使顾客在购买某商品后，也顺便购买旁边的商品。特价商品适用堆积陈列，它是为了给顾客一种“特卖品即为便宜品”的印象。高利润的产品放在顾客必经之道或者交通要道；运用特价卡指引顾客购买如特价商品，本店热卖、店长特卖；如果是弱势品牌，应尽量争取将产品陈列在第一品牌旁边；同类商品的货架，利润高的产品放在本货架视线位置；多种规格同类商品至少两个排面做水平或垂直陈列；在售货架上要及时补满货；至少应有比购买周期多两周的库存；维持货架及货物整洁，并及时补货。2.宠物店如何做开业促销开业促销的目的不是开业一下子赚多少钱，而是能够吸引多少人愿意来上门体验。开业要解决的两个问题一、让更多的人知道你这一家店，二、让知道你店的人愿意来上门体验。在制定开业促销之前，我们必须明确一个概念：我们要面对的主人在你之前已经有固定的宠物店消费，所以你是去别人碗里抢肉，明确这一点更有利于制定促销政策。先谈第一个问题：先拟定促销推广内容。(1)刀刀见骨既然要促销，而且是新店，那么就拿出足够的优惠力度，让主人们惊掉下巴，这样才会有效果，不要搞哪种洗澡减五元减十元的促销内容，这样的促销还不如不做，纯属浪费感情。不要担心被主人占了便宜。促销还有一个关键点是我们必须在最短的时间里为店里找到足够多的顾客，一个月发展200个新顾客，和半年发展200个完全不是一个概念。(2)促销内容要围绕店里的主营项目设计例如店里以美容为主，那么你就围绕美容进行促销设计，这样的促销才能带动主营项目的推广。(3)促销内容要有连贯性，最终能把体验者变成你的客户主人因为你的优惠政策来店体验了一次，可能也挺满意，但是因为你的促销内容不具有连贯性，无法让主人与你形成进一步的服务关系。那么还是不能尽快拿下顾客。举例开业仅需69元就可以享受三次洗澡，介绍朋友更送价值10元罐头一个。这个促销政策给了你三次机会和主人沟通，相信三次服务之后你说服他开会员卡水到渠成，而且介绍朋友还送罐头，他也愿意把朋友介绍3.宠物店如何做日常促销活动日常促销如果只是针对老会员，有意义但意义不大对于老会员不管你促不促销，他都会来店消费，维持与老会员关系不应该是促销，而是公关活动，你可以设定周年庆或者会员日组织集体伴宠旅游或者注重宠物的集体生日会，这样才能维护与老顾客的感情。发展新顾客才是日常促销的意义开业促销只有一次，但是店里吸纳新顾客却是每时每刻，所以通过日常促销来发展新顾客才是我们的核心目的。当然以老带新是最直接也是最实际的扩展新顾客的方式，我们可以把他称之为顾客裂变。所以日常促销应该把着力点放在老带新上，这样即回馈了老顾客，又带来了新顾客，这才是最佳方式。最后还要强调一点我们的生意模式和餐馆、服装店等的生意是不一样的，宠物店无需过于频繁的促销，例如你情人节跟着促销、五一节跟着促销，国庆节跟着促销，1111又跟着促销，你促销过于频繁反而失去意义，而且还是上面强调的那一点不管你促销不促销，老顾客都会来消费，所以别整太频繁了。4.开业既有新顾客500个做好社群营销，让你的店开业就顾客盈门很多新宠物店老板最困惑的一个问题是，我要是开店，怎么去找到足够多的顾客?这一节就让你轻松学会如何开业前找到500个新顾客。前期，通过把线下的流量导到线上，通过运营持续盘活流量，再反哺到线下，形成了一套生态体系。下面我重点拆解下这套社群运营体系。第一，将潜在用户下留存到线上。不要像很多门店在正式营业后才开启找客户的动作，要从开业前就开始预热，做导流这个动作。具体为：① 开业前预热：店门口用横幅和易拉宝广告免费领取活动奖品，领取方式为扫描宣传物料中的门店店员个人微信号并拉入群，即送一袋零食或其他宠物用品。注意了，福利必须到线下门店领取，因为只有门店附近的人群才是有效人群。同时，群里一定要有5-10个水军烘托气氛。且这样的活动持续到开业前一天。② 开业当天：门店店员将领取福利礼品现场火爆小视频发到朋友圈，以证明活动是真实有效的。并且还需要在朋友圈发布免费领取活动海报。抓住中国人爱贪便宜和爱分享的特点，他们真实地领取到礼品后，定会转发到家族群等地方共享这些信息。这样几个动作下来，基本上晚上2～3个小时就能把500人的微信群拉满。看明白了吗，找客户就是这么简单！五、宠物店运营各自表格、物料及协议 （此部分没法在这里展示，想要的底部留言）哎吆!累得我都要吐血了，你看得脖子也僵直了吧，把脖子伸过来，搬砖客给你一板砖，保证马上回血灵活。为了完成如何开一家赚钱的宠物店葵花宝典，搬砖客用了今年一个春节的时间来整理。人家吃香的喝辣的，搬砖客只能苦逼的码砖。不过如果对你开宠物店有一点点用就很满足了，如果用处很大，那么就阿弥陀佛了。由于篇幅关系，哪怕基础店长课也有很多内容没法在这里更加细致的讲解：例如如何解决宠物店日常纠纷等、店内宠物的日常养护等等。另外需要强调的是，以上只是开一家赚钱的宠物店的最基础的内容，当然即使是最基础的内容，你全部掌握了，并能做到灵活运营，那么你就会比市场上70%的宠物店强。要想店里实现颠覆性成长，那么思维上就要进行创新、模式上进行创新，这就是高级课需要讲的内容。如果把高级课的内容你掌握了，那么你就可以打败市面上90%以上的宠物店。由于篇幅关系，我只是把课程的标题列在这里第二部分：高级店长课程如何从不赚钱到月赚10万?重构商业模式，老宠物店业绩提升之道老宠物店的三大困惑业绩差：每月营业额去掉各种开支所剩无几，赚又赚不多，赔又赔不了，半死不活的让人好无奈。竞争多：本来生意就一般，旁边又开了两家新店，到底如何应对?主人要求高：主人的要求好像越来越高了，到底该如何提高自己才能满足主人的新需求?高级店长班让你转变传统思维模式，为你系统建立店面的核心竞争力，让你增会员，增项目，增收入，增店面（开分店）全面提升宠物店的业绩！一、美容项目提升，赚别人赚不到的钱，轻松收入翻倍二、如何从店里活体卖不动到月卖几十只三、如何从店里产品卖不动到货架被抢空四、社群营销，让会员爆炸式裂变五、不花一分钱，一年开出5家分店以上高级课程就不在这里细讲了，否则就要超过两万字了。除了以上高级班的课程，搬砖客还有更更高级的课程：宠物店创新裂变商业模式。里面牵扯到合作开店的商业模式、股权设置、分成方式等等，里面的学问很深。..............这里是分割线………………看完三件事1.关注宠此以后，还有更多干货分享等着你。2.想要找到我，请到公众号 [宠此以后] 坐一坐。3.想要全部课程及表格及一对一指导，加feibai2047。