卖家拒绝接收快递，拒绝七天无理由拒收运费谁承担？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-20 10:45 标签： 七天无理由拒收运费谁承担
花了4300元在网上购买一双鞋，选择在七天内无理由退货时，却被商家以“退回的商品不是公司寄出的商品”为由拒绝退款，遇到这种情况时，购买者该如何维权？日前，丰泽区人民法院审理了一起“退货”纠纷。起诉声称退货鞋非正品 商家拒绝退款今年4月份，陈女士通过网购平台在某奢侈品官方旗舰店，以4300元的价格购买了一双小白鞋。收到鞋子后，陈女士感觉不合脚，于是在七天内向卖家申请退货退款，在卖家同意退货申请后，陈女士将小白鞋邮寄退回至卖家指定仓库。几天后，卖家开箱自行验货时，以陈女士退回的商品非正品为由拒绝签收，小白鞋再次退回陈女士的住处。随后，网购平台将陈女士支付的货款4300元汇给该公司，公司明确表示拒绝向陈女士退还货款。陈女士与卖家协商未果，立即向丰泽区人民法院提起诉讼，要求公司退还货款4300元。庭审期间，该公司表示陈女士退回的产品不是公司发出的产品，且经公司设备检测无法读取该产品内置芯片信息，为假冒品，因此该商品不是买卖合同的对象，不适用七天无理由退货。但公司认可陈女士寄回的小白鞋，鞋舌烫金编码与发货的鞋完全一致。陈女士则表示她已将小白鞋原样退回，并未更换。判决鞋舌烫金编码一致 公司须退款法院经过审理认为，陈女士与公司订立的网络买卖合同合法有效。陈女士作为买方在收到货品后，于“七天无理由退货”期限内将货品寄回，公司以陈女士退回的商品非正品为由拒绝签收，应对拒绝退货退款的正当性承担举证责任。根据公司提供的商品出库视频并结合庭审中，小白鞋内置芯片读取情况，可以认定小白鞋并非公司出库的小白鞋。因此，本案的争议焦点在于小白鞋是否为陈女士收到的商品。对此法院认为，一方面，公司仅能证明小白鞋出库至商品装进快递盒的情况，无法体现交邮过程，未能直接证明出库商品与陈女士收到的货品的一致性；另一方面，公司认可陈女士寄回的小白鞋鞋舌烫金编码与发货的完全一致，作为购买者只有在收到货品后才能获知该编码，而公司认为陈女士在收到货品后短短数日之内复制编码、仿造鞋品后再申请退货赔付的举动，显然已经超过一名普通消费者的能力界限。因此，在公司未能进一步举证的情况下，应推定小白鞋即公司邮寄的商品。陈女士请求自收到案涉商品之日起七日内退货，并要求公司返还其所支付的商品价款，符合法律规定，故法院判令公司退还陈女士货款4300元。(记者 许小程 陈思灵　通讯员 许莉莉)来源：东南早报
淘宝拒签可以退全款吗？算不算7天无理由？2022-02-06 21:08:3819287浏览
遇到退款退货的纠纷，原因都是非常明显的，可以表现为：质量问题、快递费用问题、无理由不满意现象等。出于一些卖家正当理由，不退货不退款也是正常的，但对于一些不正常的还是可以在线退款操作的。在淘宝上面确实也有消费者拒签的情形，如果是这种情况，是否可以退全款呢?这也是不少消费者心中的疑惑，这种拒签算不算是七天无理由退换货呢?遇到退款退货的纠纷，原因都是非常明显的，可以表现为：质量问题、快递费用问题、无理由不满意现象等。出于一些卖家正当理由，不退货不退款也是正常的，但对于一些不正常的还是可以在线退款操作的。淘宝拒签可不可以退全款还要看具体情况：1.淘宝拒签可以退全款吗?是否是特殊产品，如果不是定制类产品、别的特别类的产品，同时又是卖家包邮的产品卖家都是会退全款的。但如果发的是特殊快递，如：顺丰，那么拒收可能会导致一些再次多付的费用。2.扣除发货快递费用：若是卖家物品不包邮，卖家在退款时会扣除发货费用，只退回物品金额。3.扣定金：如果是一些定制类的，提前预约生产、操作的物品会存在一些定金。如果有此类产品是需要扣除定金，再退回物品费用。4.不可二销物品：这一类的产品一般是指食品类，也就是在一定时间内进行使用或是食用的物品;若是买家拒收造成物品损坏，或是不可再次销售的，这时的款项可能会扣的多一些，这时卖家物品详情里面会有明细备注的。算不算7天无理由?视情况，如果双方约定可以拒收的，是算七天无理由的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。推荐阅读：淘宝拒签快递流程是什么?如何操作?淘宝拒签要自己承担运费吗?运费谁承担?淘宝拒签会自动退款吗?拒签流程介绍 淘宝拒签 淘宝拒签可以退全款吗
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