我感觉用德邦快递安全性高吗寄东西破损率都比较低，他们是咋做到的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-01-02 01:30 标签： 德邦快递安全性高吗
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发布于 2023年10月31日 15:01
投诉编号： 17369523206
投诉对象：
德邦快递客服
投诉问题： 邮件签收问题,快递破损不处理,大件快递签收问题
投诉要求： 赔偿解释,改善服务
涉诉金额： 35元
投诉进度：已回复
补充投诉
12-31 17:15:42
快递包装不行造成货物破损两个多月了不处理
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12-27 18:47:10
快递包装不行造成货物破损两个月了不处理
补充投诉
12-23 17:00:31
快递包装不行造成货物破损两个月了不处理
补充投诉
12-19 19:01:18
快递包装不行造成货物破损两个月了不处理
补充投诉
12-16 17:04:02
快递包装不行造成货物破损一个多月了不处理
补充投诉
12-13 17:00:45
快递包装不行造成货物破损一个多月了不处理
补充投诉
12-10 17:49:27
快递包装不行造成货物破损一个多月了不处理
补充投诉
12-07 17:32:07
快递包装不行造成货物破损一个多月了不处理
补充投诉
12-04 18:43:47
快递包装不行造成货物破损一个多月了不处理，
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12-01 17:01:00
快递包装不行造成货物破损一个月了不处理，
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11-28 17:18:40
快递包装不行造成货物破损一个月了不处理，
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11-24 17:39:05
快递包装不行造成货物破损一直不处理
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11-21 19:52:31
快递包装不行造成货物破损一直不处理
补充投诉
11-18 20:20:18
快递包装不行造成货物破损一直不处理
补充投诉
11-15 17:07:59
快递包装不行造成货物破损一直不处理
补充投诉
11-14 17:00:50
快递包装不行造成货物破损一直不处理
补充投诉
11-12 17:51:39
快递包装不行造成货物破损一直不处理
补充投诉
11-10 17:26:50
快递包装不行造成货物破损一直不处理
补充投诉
11-08 18:09:15
快递包装不行造成货物破损一直不处理
补充投诉
11-07 17:37:27
东西我花了包装费给我连外包装带快递都弄破了不赔偿还有理了是吧？我自己打包的包装都好好的，你们收了钱就包成这样，这是人能干出来的事？
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11-06 17:43:58
快递破损不处理，出生东西
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11-05 17:04:51
不重视，未处理，一直拖着，一周了仍未取得一丝进展，回复永远是复制粘贴，出生德邦客服
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11-04 17:01:29
一直拖着未处理，已向邮政部门反馈
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11-03 22:53:42
德邦给我用10块一张的气泡膜包裹质量真好呢，外包装破损导致我的东西坏了不处理，和我协商你母牛，狗快递不道歉不赔钱一直拖着恶心人，此平台有几百件和我相似问题的投诉被这狗快递一直拖着，有些个把月都不给人家解决，出生里的出生。
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11-03 18:45:21
截止2023.11.03 18:45投诉仍然没有一点进展，德邦客服始终保持复制粘贴式废话回复。 德邦快递通过让收货客户现场签字方式以避免后续客服发现货物破损进行理赔维权，本次投诉未能解决我的快递破损问题，本人在此发声不会主动关闭完成本次投诉。我将通过政府渠道继续进行申诉维权，大家以后寄东西不怕运坏可以选择德邦快递，反正我以后不会再用这家快递了，并会通过朋友圈小红书微博等方式向社会真实反馈本次遭遇，让大家通过我的经历对德邦的避险操作和客户体验及投诉反馈效率有清晰的认知。
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11-03 16:56:18
截止2023.11.03 16:55投诉仍然没有一点进展，德邦客服始终保持复制粘贴式废话回复。
德邦快递通过让收货客户现场签字方式以避免后续客服发现货物破损进行理赔维权，本次投诉未能解决我的快递破损问题，本人在此发声不会主动关闭完成本次投诉。我将通过政府渠道继续进行申诉维权，大家以后寄东西不怕运坏可以选择德邦快递，反正我以后不会再用这家快递了，并会通过朋友圈小红书微博等方式向社会真实反馈本次遭遇，让大家通过我的经历对德邦的避险操作和客户体验及投诉反馈效率有清晰的认知。
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11-03 16:25:48
德邦快递通过让收货客户现场签字方式以避免后续客服发现货物破损进行理赔维权，本次投诉未能解决我的快递破损问题，本人在此发声不会主动关闭完成本次投诉。我将通过政府渠道继续进行申诉维权，大家以后寄东西不怕运坏可以选择德邦快递，反正我以后不会再用这家快递了，并会通过朋友圈小红书微博等方式向社会真实反馈本次遭遇，让大家通过我的经历对德邦的避险操作和客户体验及投诉反馈效率有清晰的认知。
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11-02 13:54:44
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11-02 10:54:29
申请原因：最终解决方案解决方案：针对您反馈的问题，目前正对接部门核实处理中，确实非常抱歉，给您带来了不便！如有疑问可致电客服电话95353咨询！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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11-01 16:28:29
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-31 15:01:22
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-31 15:01:22
发起投诉
10-31 15:01:03
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随着人们生活水平的日益提高，牛奶已经成为万千家庭餐桌上的“常客”。如果你喝进口奶或关注进口奶，一定不会对德亚这个名字感到陌生。作为2019年-2021年进口牛奶连续三年销量排名第一的品牌，品渥公司打造的全球化乳品品牌德亚是今年双11战役中的主力军。“您好，您的快递到了！”当你因喝上一口好奶而感到满足的时候，是否好奇过它背后的快递到底经历了哪些考验，才安然送到了你的身边？超半数订单申通发货如果你是德亚牛奶的老主顾，仔细留意就会发现，它的很多订单都是由申通发货。“申通与品渥正式达成合作是在2020年”，申通快递品渥项目负责人刘雪林介绍道，“一开始我们的占比并不算多，品渥做食品，大件货居多，在物流运输中，有着更特殊的需求。”合作伊始，申通便成立了VIP专项服务小组，整体负责品渥项目的运营与管理，针对不同的产品性质，提供定制化的服务，如，就容易损耗的产品提供特殊通道与单独操作标准。“他们有需求，我们都尽量满足。两年来，品渥在双方的合作中感受到服务与真诚，我们的订单量也就越来越多”，刘雪林说。低破损率是如何做到的？当货车从上海仓驶出抵达转运中心，后门打开，清一色的品渥产品叠放整齐，操作员们有条不紊地处理着快递。因为有VIP通道，传送带上的快递排列整齐通过DWS五面扫，进入下一步分拣。“分拣全程轻拿轻放是基本要求”，上海松江西部网点负责人何军说到：“品渥的快递都有特殊标识，全链路操作都会特别注意，确保产品快递到消费者手里完好如初。”极低的破损率是申通与品渥共同努力的结果。谈及给品渥提供的特色服务，何军如数家珍：“产品包装上，为品渥使用了特殊包装，成本远高于普通快递；分拣转运时，全程要求轻拿轻放，保障快递完整性；末端派送时，如果网点发现破损，会第一时间留言反馈给商家，并及时联系消费者进行破损处理，提前解决客户的疑虑。”“我们会尽量减少破损，只有商品完好送达至消费者手中，对于商家而言才是达成一次完整的服务”，刘雪林表示，“从客户的角度思考业务逻辑并提供服务，亦是申通的共赢法则。”双11高峰服务不降级的秘密每年双11都是业务高峰，货量暴增对于快递服务是一个极大的考验，尤其是今年双11，全国多个地区的疫情，都对快递的揽派、中转造成一定的困扰。“德亚是进口奶，更加需要注意疫情防护，保障快递的正常运行是这个双11的重中之重”，刘雪林表示，对此申通采取的措施是，根据疫情及时调整发货路由，避免从疫情地区中转，最大程度地避免因疫情造成快递时效降低。即使是双11期间，申通也要确保对于大客户的服务不降级，何军表示，今年双11总部和网点携手合作，在人力、车辆等各项资源方面进行通力配合，并协同各省区针对品渥食品优先保障。申通的用心服务，也得到了客户的积极认可，“很感谢申通对于品渥的支持”，品渥B2C物流经理李文嘉表示，“对于食品企业而言，保障产品安全寄送到用户手中就是我们的最大诉求，申通值得信赖。”亿豹网6663获赞 949粉丝驱动中国快递转型升级！伊普锐思（北京）文化科技有限公司官方账号
2019-11-15 15:23
来源:
人民网
11月11日，据国家邮政局监测数据显示，“双十一”全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，同比增长28.6%，再创历史新高。预计今年“双十一”旺季高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。
庞大的快递数量背后，离不开另一个中国速度的强有力支撑，那就是中国快递。随着快递行业的高速发展，不可避免会引发一些行业问题，其中，如何消除“暴力分拣”，就是一个绕不开的难题。为进一步提升行业服务质量，保障广大消费者利益，今年“双十一”期间，德邦快递正式设立了24小时分拣监督制度。
据了解，德邦快递下属各个枢纽中心均已增设分拣监督员岗位，在官方网站开通直播入口，通过直播入口能直接看到各大枢纽中心的分拣画面，做到24小时接受监督，分拣监督做到最大程度保障包裹质量，减少客户投诉率，杜绝大件快递最后一公里破损，力求让每一位用户都能安心、放心。
业内认为，24小时分拣监督制度，不仅是企业对自身的高标准严要求，更是对每一位用户实实在在的保障。
德邦快递有关负责人介绍，为了提升分拣质量和效率，德邦快递自2017年初就推出了多层立体分拣系统，通过钢平台架高，实现快递和零担小件在上层使用设备分拣，大件在下层人工分拣，从而提高场地利用率及场地承载。截至目前，德邦快递已经对全国57个场地进行了分拣系统的升级改造，配合AGV自动分拣系统和交叉带自动分拣系统等科技，全网分拣系统处理能力已经提升到每分钟上万件。
同时，在“数智化”运用领域，德邦快递与华为合作开发的“违规操作AI智能识别系统”已经完成上线。该系统能够对监控视频进行24小时实时行为分析，自动识别拣货员在拣货过程中出现的扔、抛、推倒、用力踢等暴力分拣行为，自动输出暴力分拣片段及发生的时间和地点。在这套系统的帮助下，违规率已经下降45%，且大量减少人工监控成本，确保安全作业，保障货物完整无损地到达收件人手里。
除了在快递分拣上严格制度监管，德邦快递在货物运输上也不断创新驱动业务升级。据了解，德邦快递针对大单量客户打造定制专属服务，特派人员现场驻点随时打包揽收，并开通38条空运线路，从根本上保障实现60个城市次日达，116城市隔日达。针对最需要时速性的海鲜品类运输，实现专人专职，承诺在下单2小时内接货，24小时随发随接。同时，德邦快递与飞步科技达成战略合作，联合布局无人驾驶技术的应用与发展，共同打造“无人化”智慧快递。今年“双十一”前夕，已获得首张无人货车运营牌照，货运车被批准在指定区域内的公开道路上进行L4级运行。
优良的分拣管理模式以及极高的配送效率不仅对于消费者，对于整个行业都能起到一个模范作用，让智慧物流愈加广泛，也让整个快递行业有了更蓬勃的生机。“德邦快递也将进一步提升服务质量，保障广大消费者的利益，为用户提供安全、高效的货运解决方案。”德邦快递有关负责人说。(牛广文)返回搜狐，查看更多
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