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不同的社群类型,需要不同的运营手段,下面先按产品类型进行分类,之后在按照服务类型进行分类。学习精准化的运营才能将利益实现最大化。社群按产品类型分类1、刚需高频目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群,建立信任,塑造价值,批量成交(储值,买满送活动等)2、刚需低频很难复购,须延伸相应商品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换,相互之间客群互补。3、小众需求建立内容输出体系,通过内容吸引和客户同频的人,把客户延伸到全国范围。4、礼品选择引流礼品:找新礼品抽奖礼品:群活跃礼品奖励礼品:裂变礼品5、吸引流量实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,一个小礼物能吸引进群,成本控制在5元内就可以。线上顾客,通过走心的文案,内容营销让客户心动进群,同时借助店铺间相互引流。客户扫码进群到门店领奖方式,将客流导流引进社群。消费者在合作商家消费满*元后,扫码进群加好友,可门店免费抽奖,现场让客户花小钱(顾客占小便宜的心理,觉得价值100多的商品只需5元能成交,就会行动)6、社群运营抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题群内适时营造话题,带动群成员积极参与讨论。7、社群变现发布活动可以通过小号来发,避免群成员认为是推广信息。活动可以设置限时抢购,利用少量心里,稀缺效应,引导群成员的快速消费心里抽奖活动,要让大部分顾客都中奖,让顾客占便宜,商家才能变现,大部分客户不会拒绝,加上赠品诱惑,客户更容易行动,所有群成员可以领取3等奖,现场兑奖,可加钱升级到一等奖,这些钱足够可以覆盖1等奖的成本8、裂变让客户邀请好友进群,有奖客户发朋友圈,有奖客户带朋友来消费,有大奖社群营销能持续提供精准流量——内容变现快,能持续赚钱——加深与用户的黏度,提高成交率和复购率社群按服务类型分类1、营销型这类社群,营销频次高,以营销活动和优惠分享为主,销售转化为直接目标的社群类型折扣型,裂变型,通知型折扣型:抢折扣,抢购,秒杀活动为主要特征的社群裂变型:承接拼团,砍价,助力等作用,这两种社群交叉组合效果更佳,适用于追求性价比高的客户例子:永辉超市,钱大妈,步步高,每日优鲜等,通过折扣来吸引新用户入群,并且活跃顾客,再运营拼团,助力方式来扩大群的规模折扣型:钱大妈固定频率发布群内打折消息,清库存;每天固定时间的红包问候,发布拼团活动,培养新客户,形成好口碑传播,吸引更多客户入群。围绕高频,刚需的折扣活动规划完整完整的运营体系,持续,稳定有效的占据用户心智。裂变型:百草味道首先通过秒杀,会员增值,专属优惠等吸引新用户入群,通过精细化的社群分层+差异化+分销投放,有针对性的提升复购与营收。主流人群划分为学生,宝妈,城市上班族,vip族,有针对性性根据人群属性裂变机制。宝妈社群的拼团,增加甜食,水果,零食等比重。上班族则侧重饼干等办公室休闲食品为主,一系列的标准化手段之后,社群营销更精准,裂变效果更高。通知型—国美以活动通知,品牌宣传为主要内容,服务行业的在线新品发布会,社群管家在活动前夕引导入群,预热活动内容,引导客户观看活动,促进边看边买群内成交。2、内容型内容型社群是打造品牌内容主阵地的社群模式,可分为教程信息导向,话题讨论导向和直播短视频导向。社群管家要有计划发布教程,话题,视频等方式,触达用户并持续解决疑问,满足需求,维持群内成员活跃度和互动性,进一步寻求销售转化。内容型社群在母婴,运动,服饰,美妆等行业运用最为突出,作为知识密集型的品类,母婴行业的消费者对孕前,孕中,产后等全链路的知识有着强烈的需求。服饰行业的消费者,注重上身试穿的实际搭配与效果展示,美妆行业的消费者则希望获得时下流行的妆容趋势,学习各类妆容的化妆技巧和产品上脸的使用效果。教程型内容社群:孩子王打造母婴内容型社群为依托,为消费者提供知识服务的教程类社群孩子王根据育龄阶段进行社群划分,不同的社群的新手妈妈提供差异化的知识和经验分享。把消费者细分到0-3岁,3-6岁等不同阶段,提供相应产品,教育等知识服务。话题型内容社群:滔博运动运用短视频,直播等形式,带来真实的产品感受和信任温度,把实体购物云端化通过线下活动,比赛,运动明星等话题激活社群,是典型的话题类内容社群。视频型内容社群——完美日记通过短视频和图片的方式,在社群中传递给年轻消费者护肤技巧。搭建社群的运营方法群流量——群管理——群活动——群内容群流量:线上线下全面广泛触点的挖掘和导入群管理:社群运营的中心环节,建立管理人员和机制,有效维持日常沟通和社群活跃度,培养群成员的信任度。群活动/群内容:主要是活动,内容对用户粘性的培养,以促进购买转化。文字,图片,短视频,拼团,分享有礼或者红包营销手段,还有大规模的社会化的营销事件。分管专门的人管理社群,不仅可以从用户和销售的维度监测管理数据,才能从用户的反馈的维度,优化经营和服务内容。品牌不仅能迅速获取消费者的需求,还能参与产品的筛选,实现品牌共建。通过产品方案,发到群里,让消费者直接参与选择,这种共创式的成长模式,一方面打造极致的产品,也和消费者建立了深厚 的情感链接。3、服务型主要是为了会员提供服务类的社群。实体店建立社群的方法:赋能导购,依托微信,直播,营销方式,转化线上流量

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