快递丢了咋整弄丢了，我该怎么办啊？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-22 06:00 标签： 快递丢了咋整

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近期更新2023.06.10
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作者：华律网律师答疑
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快递是需要进行运输之后才能送达到收件人手中，在这个过程中很有可能发生一些不好的事情，比如说快递公司将快递寄丢了，这对于收件人或者寄件人都会有影响，那么我们应该怎么解决这个问题呢？下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。快递被寄丢了怎么办一是和快递公司协商解决；二是向消费者协会投诉；三是向邮政管理部门投诉；四是通过法律诉讼。寄丢快递涉及赔偿的相关规定《快递市场管理办法》第十九条规定，经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方式列出，并予以特别说明。《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。所以说，在快递丢失之后我们就要向快递公司进行处理，如果有责任人那么就要进行赔偿，否则快递公司就要承担相应的赔偿责任，这在法律上也有相应的规定，对于我们的合法权益需要依法进行维护。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。声明：该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过举报联系删除我是平台综合律师团队，擅长综合法律专业，如看完文章后您还有任何疑问，可向我在线咨询。大家都在问99%问题解决率省会律师按问题找律师华律网 >
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一、如果快递员把快递弄丢了怎么赔偿快递员弄丢快递一般应按照如下方式赔偿：(1)应免除本次服务费用，不包含保价等附加费用。(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿。(3)对于没有购买保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。二、快递丢了怎么办快递丢了可以采取如下措施处理：1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理，补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。2、如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。三、递公司收取保费是什么意思1、可以保护自己的物品同时也可以降低自己的损失。2、此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。3、保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额。未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍。邮件如发生延误，按邮政部门规定的标准予以补偿。对其他损失或间接损失，邮政部门不承担赔偿责任。四、类似快递运输纠纷的民事纠纷的解决方式有哪几种在现实生活中，民事主体间发生矛盾和纠纷有四种解决途径：1.协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。2.调解解决。在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。3.仲裁解决。所谓仲裁是指在仲裁庭的主持下，在民事纠纷双方当事人的参与下，依法对民事纠纷居中审理并制作一定法律文书平息冲突的方法。仲裁属民间性质。仲裁的基础是当事人的合意。也就是说，提交仲裁必须以双方当事人同意为前提，否则，仲裁程序不能启动。在通常情形下，仲裁庭成员也由当事人选任。仲裁的最大特点是快速、简便。随着国家法制的日益健全，仲裁正越来越受到人们的青睐。4.诉讼解决。通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。快递员把快递弄丢了怎么赔偿，快递员搞丢了快递赔偿是免除本次寄件服务费用，但是不免除附加的服务费用。如果是有购买保价的产品，需要按照保价的金额进行赔付。本文内容如果没有完整解答您的问题，可以点击下方“立即咨询”按钮提交咨询，律师会为您提供专业解答。投诉/举报
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