阿里巴巴国际站3年没啥订单 商家怎么退款？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-17 04:25 标签： 阿里巴巴国际站3年没啥订单
欢迎关注供纵号：“白泽运营笔记”分享更多实用的国际站运营技巧，解决运营中的实际难题。2020年10月阿里巴巴国际站针对于买家直接下单的信用保障交易订单推出的一项快速服务权益，在一定情形下，系统自动支持退款。即：极速退款我们也许都知道这个功能的基本要求，但是在没有遇到订单因极速退款导致店铺被扣分的实际情况下，也许很多人对这项功能仅仅认为它是一种便捷退款方式，但事实上，如果在日常中忽视这类型订单的订单，那么你们店铺极有可能因为你的操作失误导致被扣分。（主要是因逾期发货扣分，每个单1分，请重视此类订单）这项功能的推出，对主要是专门做RTS的商家或者部分行业影响比较深刻，那么如何规避因极速退款导致店铺被扣分呢？以下是几个小建议。1、2020年9月15日0点后支付的订单，且逾期未发货订单，开始生效执行。检查是否存在这类型的订单，及时填写已经发货的物流单号，或者和客户保持良好的沟通，避免客户极速退款。2、针对即将逾期（仅剩1-2天）的直接下单RTS订单，提前联系客户让客户修改约定的发货时间，这类订单只有客户可以延长发货时间。通过这个操作，还可以避免影响到你们整个店铺的发货率。（发货率毕竟在星等级评定中占比也大）。3、针对逾期订单，客户要求退款的，一定要建议客户不要走极速退款通道，要走另外的退款方式，并且选择的理由为“与供应商协商一致退款”；避免店铺因逾期发货被扣分。4、在后台看到客户以极速退款申请退款时（在逾期场景下）,应及时联系客户，让客户撤销，从新选择退款方式，这个时间仅有72小时，所以要及时联系，避免因为时差问题，客户没能及时撤销，导致平台按照逾期发货处理这个订单。另外一种退款申请一、极速退款适用什么订单类型？二、如何识别该订单买家申请了极速退款？符合退款条件的订单买家申请了“极速退款”订单上将有“极速退款”字样标签三、极速退款RFQ1、买家发起了极速退款（逾期快速退款），是否可以撤销退款？仅买家可撤销，买家系统有“撤销退款”(Cancel Refund Request) 按钮。2、极速退款（逾期快速退款）只在订单逾期未发货，且买家以逾期原因申请全额退款的情况适用吗？是的，只适用订单逾期未发货且买家以逾期原因（未按约定时间发货）申请“全额退款”的情况，买家申请“部分退款”的情况不适用。3、极速退款（逾期快速退款）订单，如果卖家和买家在72小时内协商不成功，是否会升级至平台？不会升级至平台，如买卖双方在72小时内，未能达成一致且买家不同意撤销退款，系统将执行自动退款并关闭订单。4、买家以逾期原因发起全额退款申请，并通过超时退款功能执行自动退款，卖家是否会被扣分？超时退款功能不对现有的交易违规处罚规则产生影响。5、所有符合极速退款（逾期快速退款）条件的历史订单是否买家都能发起退款？不能，为避免此类情况发生，以2020年9月15日0点后支付的订单，且逾期未发货订单（已发货订单不适用），开始生效执行。6、订单已发货，并上传了发货凭证，买家以逾期原因发起退款申请，是否适用极速退款（逾期快速退款）规则？不适用，订单已发货并上传了发货凭证，买家以逾期原因发起退款申请，将按常规纠纷流程进行处理（同意退款或由卖家提供新方案，未达成一致可能升级至平台）。

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