百度外卖常见问题解决办法及解决办法 让你订餐不再有难题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-07 13:41 标签： 外卖常见问题解决办法

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亲，我总结了以下几点，你参考一下：1. 调查对象不愿意参与调查解决方法：采用渐进式的采访技巧，尽可能亲近与自然地与调查对象交流，建立信任关系，从而让他们更愿意参与调查。2. 调查对象提供的信息不准确或不完整解决方法：重新询问调查对象，重点核实调查对象的信息，建立信任关系，分析信息的背景和原因，确保信息完整和准确。3. 调查对象偏见或刻板印象，导致信息的主观性和片面性解决方法：通过建立信任关系，与调查对象开展深入的交流，了解其心理状态和价值观，调整调查方法，确定调查数据的客观性和可靠性。4. 调查方法或设计存在问题解决方法：重新检查调查方法、设计以及数据收集过程，确定是否存在问题，及时调整，以确保数据质量和准确性。5. 数据分析与解释存在问题解决方法：通过数据清洗、统计分析等方法，使数据更具可比性和可靠性，建立相应的统计和解释框架，得出科学、客观、准确的结论。咨询记录 · 回答于2023-03-20美团外卖调查过程中可能遇到的问题及解决方法亲，我总结了以下几点，你参考一下：1. 调查对象不愿意参与调查解决方法：采用渐进式的采访技巧，尽可能亲近与自然地与调查对象交流，建立信任关系，从而让他们更愿意参与调查。2. 调查对象提供的信息不准确或不完整解决方法：重新询问调查对象，重点核实调查对象的信息，建立信任关系，分析信息的背景和原因，确保信息完整和准确。3. 调查对象偏见或刻板印象，导致信息的主观性和片面性解决方法：通过建立信任关系，与调查对象开展深入的交流，了解其心理状态和价值观，调整调查方法，确定调查数据的客观性和可靠性。4. 调查方法或设计存在问题解决方法：重新检查调查方法、设计以及数据收集过程，确定是否存在问题，及时调整，以确保数据质量和准确性。5. 数据分析与解释存在问题解决方法：通过数据清洗、统计分析等方法，使数据更具可比性和可靠性，建立相应的统计和解释框架，得出科学、客观、准确的结论。美团外卖调查过程中遇到问题的解决办法亲，这个问题跟刚刚那个不是差不多吗？1. 调查对象无人回应解决方法：可以通过增加调查时间段、提高回复率等方式，来增加调查对象的回应率。同时，也可以寻找其他渠道进行调查，如社交媒体、在线问卷等。2. 调查数据质量差解决方法：通过数据清洗、审查数据来源等方法，对提供的数据进行审核和核实。保证数据的真实观察和实测，避免虚假数据的干扰。3. 调查发现存在偏差解决方法：在调查过程中，应该充分了解调查对象的背景和数据特点，掌握正确的数据处理方法，避免数据的错误解读。对于已经出现的偏差，应该及时调整并重新进行数据分析，确保得出准确结果。4. 调查结果无法解释解决方法：在解释调查结果时，要结合具体的背景情况和数据特点，提出合理性的解释和分析。同时，也可以借助数据分析工具，如SPSS、Python等，来对数据进行更加深入和系统的分析。通过调查 对美团外卖做了哪些准备对美团外卖做了哪些准备，需要具体的背景情况和调查目的才能确定调查问题和方法。以下是可能的调查问题和调查方法：调查问题：消费者选择使用美团外卖的主要原因是什么？美团外卖为满足消费者需要采取了哪些措施？调查方法：采用问卷调查方法，设计相关问题，比如消费者对美团外卖的评价、使用频率、满意度、支付方式等方面的问题，也可以设计开放式问题，让消费者自由发表对美团外卖的看法和建议。基于问卷调查结果，可以分析消费者使用美团外卖的主要原因，了解美团外卖在满足消费者需求方面采取了哪些措施，从而对美团外卖未来的发展做出建议。调查问题：美团外卖的竞争对手有哪些？美团外卖与竞争对手相比有哪些优势和劣势？调查方法：采用深度访谈和焦点小组讨论等质性研究方法。通过深度访谈和焦点小组讨论可以深入了解消费者和行业专家对美团外卖和竞争对手的认识和看法，探讨美团外卖与竞争对手之间的差异和优劣势，从而为美团外卖的未来发展提供参考。调查问题：美团外卖推出新产品或服务之前是否进行市场调研，调研的结果如何？调查方法：采用案例研究或者行业报告的方法。通过收集美团外卖过去推出新产品或服务的经验和做法，了解美团外卖市场调研的流程和调查工具，分析调研的结果对美团外卖新产品或服务的影响，评估其成功性和市场前景。通过调查，为美团外卖做些什么通过调查，美团外卖可以获得以下信息和建议：1.市场需求：通过市场调研了解用户的需求和喜好，包括消费习惯、用餐时间、菜品选择等等，从而开发符合市场需求的新产品或服务。2.竞争对手：通过对竞争对手进行分析，了解对方的优势和不足，制定出相应的策略，提高美团外卖自身竞争力。3.用户口碑和反馈：通过用户调查或者评论分析，了解用户对于美团外卖产品或服务的反馈，从而改进产品或服务，提高用户满意度。4.营销策划：通过调研市场营销手段和效果，为美团外卖提供更好的营销策略和方案，提高品牌知名度和营销效果。5.新产品/服务：通过了解市场需求和用户反馈，设计新的产品或者服务，满足市场需求，开辟新的业务领域。总之，通过市场调研，美团外卖可以更好地了解市场需求和用户反馈，制定相应的策略，提高企业的竞争力和市场占有率。我们通过调查，对美团外卖做了什么准备1. 大力推进新零售业务，公司通过收购小象生鲜、猪八戒网等平台来扩大业务并实现多元化发展；2. 通过不断推出新产品和服务来满足市场需求，例如推出了无人配送车、进军社区团购等新业务；3. 通过市场调研和分析，不断优化产品和服务，提升用户体验，例如优化配送服务、推出金牌商家计划等措施；4. 加强品牌建设，提升品牌影响力和知名度，例如推出各种广告营销活动、赞助体育赛事等等。已赞过你对这个回答的评价是？评论
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2016-05-12 11:23
来源:
环球网
如今在各大城市的写字楼中，身着红色服装的百度外卖骑士成为了一道风景。在外卖O2O的争霸赛中，百度外卖在白领市场上的地位正在不断稳固，那到底是什么原因，让他们征服了白领挑剔的味蕾?
从近日曝光的百度外卖60秒广告宣传片(视频链接:http://v.qq.com/boke/page/n/0/m/n0198czu6um.html)中可以窥见其中的秘密。四个场景都是平凡生活中常见的“吃饭难题”，百度外卖用创新的功能和技术优势，以直击白领用户痛点的服务赢得了用户的喜爱。
第一个场景：大牌美食送外卖，解决品质担忧
广告片中第一个场景，一位女白领表示“入驻的商家都是证照齐全的大品牌”、“喜欢的餐厅总是排队，用百度外卖下单很快就送到了”。我们今天听起来似乎是生活中的日常所见，但要知道达成这样的结果可是费了一番努力。
百度外卖一开始就提出“只做有品质的外卖”的概念，针对消费能力更强的白领用户，送的都是大牌餐厅的美食，这样做不仅创造了业内最高的消费单价，同时也让百度外卖的用户黏性更高，业务的想象空间更大。
目前，百度外卖已经占据了高档外卖的大半壁江山，与数十万家优质品牌商户建立合作，近期百年老字号全聚德更是与百度外卖达成独家战略合作，由此也可以看出百度外卖在高端品质外卖市场的地位。正是出于对品质的坚持，到今天百度外卖不仅改变了白领用户们的生活，还改变了外卖O2O的行业环境。
第二个场景，跨界“同城物流”让品类更全
广告片第二个场景中，“每次去超市都要排队，现在就可以直接用百度外卖了”、“习惯了用它来点份下午茶，再来束鲜花”。在满足餐饮物流需求之外，超市、药店、鲜花等同城物流业务的开发，跨越传统行业界限，大幅提升了生产力效率。用户发出“生活嘛，要用来享受”的感慨的背后，体现了百度外卖管理的智慧。
以相对高频的外卖切入，完善物流网络，横向拓展品类，吸引白领用户，这也使得百度外卖未来的发展变得极具想象力。随着外卖O2O竞争的深入，未来外卖O2O的竞争将是平台化的竞争，外卖品质以及平台的丰富度都成为外卖O2O能否可持续发展的重要因素，而“全品类”这种多维度、深层次的发展，将成为千亿级同城物流网络的重要支柱。
此外，用户也并不满足于一款APP只能订外卖餐饮，药品、超市、鲜花等同城业务也同样是O2O中的盲点领域，用户用传统方式去线下购买极为费时费力。百度外卖以外卖O2O为突破口，打造的“同城物流”体系，让品类更全的同时，也让自身运营效率得到提升。
第三个场景：千人千面的个性化推荐
百度外卖广告片第三个场景中，“忙的时候根本没时间挑”、“还好百度外卖记得我的喜好，把晚饭交给它，放心”，说的是百度外卖“千人千面”的产品界面呈现方式。
按照传统展示方式，很多用户想找到心仪的商户不易，而通过百度外卖的个性化Rank技术，可根据用户特征、下单时间、下单地点等因素进行计算及排序，构建用户的喜好模型，进而可以从众多商家中推荐用户喜欢的餐品，展现在目标客户浏览的页面上，对用户和商家进行个性化匹配，实现“千人千面”，这也意味着，百度外卖将在恰当的时间、恰当的地点，推荐最恰当的外卖产品和餐厅给每个用户。从而减少用户时间成本投入，增加效率。
百度外卖通过引入人工智能、深度学习等尖端技术，做到了对用户的个性化智能推荐，并不需要人工干预。这在当前外卖O2O平台中是独家优势，关注用户个性，更是解放了消费者的天性。
第四个场景：准时送达，技术让商业更具诚意
广告片第四个场景，解读了百度外卖的另一个重要能力，用户在下单后可以通过手机随时查看餐品到了哪里。“下班路上用百度外卖来一单，随时能看到餐到哪里”、“等我到家了，饭也到了”、“进门就能吃到热乎乎的饭菜，心里特满足”。
从技术上看，这依托的是百度外卖的智能物流调度系统，以及接入百度开放云平台的LBS技术，让百度外卖实现了消费全程的透明化。同时，智能调度的科学性，让百度外卖的骑士能够更快送达餐品之外，也让消费者敢于放心大胆的利用碎片时间“提前订餐”，更好的掌握自己的生活计划。
在人工智能的支持下，百度外卖能够实施业内最严格的物流配送标准“9540”，即物流配送准时率高达95%，物流配送时间缩短到40分钟以内。其实，目前百度外卖平均每一单的配送时长已经降至了37分钟内，这也是百度外卖敢于向用户承诺超时赔付的底气所在。
从整个广告片中看，其呈现的都是普通人的平常生活和工作场景，但也正是这份“平常”，彰显了百度外卖对白领的深度了解、对用户的准确洞察。拥有品质外卖、品类齐全、千人千面、准时送达等能力的百度外卖，征服白领们挑剔的味蕾并不神秘：更“懂”消费者，也就更容易受到消费者的欢迎。
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图@视觉中国
作者|市界温丽虹
编辑|思远
风口上起飞，风口中落败。
2018年10月15日，百度外卖正式更名“饿了么星选”,黯然退出了在线订餐业务。原饿了么副总裁魏海，成为新的CEO人选。
在中国的在线订餐行业，百度外卖入局虽晚，但由于精准定位白领市场，一度风头无两，在最高光时刻，甚至与美团、饿了么三足鼎立。
无奈，百度外卖在O2O蓬勃生长的年代借风起飞，随后市场份额却遭遇断崖式下降，逐渐跌出在线订餐平台铁三角序列。
细分领域做不到第一，生存就将是个问题。
在竞争激烈的外卖行业，“季军”百度外卖再次验证了这一法则。百度外卖的离场也正式确立了国内在线订餐平台的新格局，从当初的三足鼎立变为两强争霸。
O2O风口顺利起飞
2014年百度外卖谋划成立时，资本追逐的O2O风口正盛。
当时的中国创业圈流行着这样一个段子：如何半年打造一家估值10亿元的公司？答案是O2O。互联网营销名人雕爷（孟醒）就自己做过的创业项目算过一笔账：达到10亿估值，精油品牌“阿芙”用了整整8年，雕爷牛腩用了2年，而O2O上门美甲项目“河狸家”，从接第一单美甲开始算，仅用时半年。
在所有O2O项目中，外卖服务是最具活力的一个领域。易观2017年发布的《互联网餐饮外卖用户专题分析2017》显示，外卖行业在整个到家领域占据了85%的比重，而其他品类的到家服务占比不到15%。
百度外卖团队成立前，百度在BAT铁三角竞争中遇到了向移动互联网时代转型的难题，渐渐趋于掉队态势。当时，百度手握14个装机量破亿的手机App，但这些App没有形成良好的协同效应，各自为政，也没有一个App能形成交易闭环。
为了寻求突破，2014年，百度喊出“连接人与服务”的战略口号，同时寻觅各种O2O项目。当时，百度意图收购一个外部的网络订餐创业团队，但尽职调查结果不尽人意。于是，机会落到了百度内部LBS（基于位置的服务）事业部里一个正在尝试将第三方外卖平台接入百度地图的小团队身上。
后来成为百度外卖创始人的巩振兵，当时正轮岗至百度LBS事业部。他在LBS事业部内牵头成立了创新业务发展部，是为百度外卖的前身，发展部中的不少人员，也都来自百度地图。其中包括原百度LBS副总经理宋黎明（后任百度外卖副总裁）。
百度外卖之所以迅速起飞，是其成立后恰如其分的市场定位和各地代理的野蛮拓荒。当时，饿了么和美团在高校市场打得不可开交，百度外卖看到了两军在白领市场留下的空白。
百度外卖成立伊始便聚焦高端白领市场，平均客单价40元左右。此外，百度外卖在大量一线城市和地级市开放了代理，借助这些代理商，百度快速拓展了市场。2015年上半年，百度外跃居外卖市场第三名。
差异化策略也执行得颇有成效。Trustdata发布的2016年（上半年）移动互联网行业发展分析报告显示，百度外卖与饿了么的用户重合度仅为1%。
百度外卖的迅速崛起，让李彦宏有了更大雄心，2015年6月30日，李彦宏曾扬言将豪掷200亿发力O2O领域，对准的便是百度外卖和百度糯米等团队。对巩振兵也赞赏有加，并称在BAT的竞争中，百度“缺乏像巩振兵这样的干部”。
融资失败，百度断粮
仅仅在一年后，李彦宏对百度外卖的态度便急转直下。甚至在接受媒体采访被问及会不会放弃外卖业务时放言：“如果真的做不过，就不做，该做的决断也要做。”
原因是百度外卖与网络订餐行业的真正玩家开始拉开差距。2015年底到2016年年初，外卖行业接连出现巨额融资。
2015年8月，饿了么宣布完成F轮系列融资，总计6.3亿美元，3个月后阿里巴巴集团投资饿了么12.5亿美元。
2016年1月，美团与大众点评完成了合并后的第一轮融资33亿美元，融资投资方中出现了腾讯的身影，还获得了150亿元美金的估值。
外卖行业冠亚军的巨额融资，不是行业春天的到来，而是又一轮战斗吹响了号角。在此关键时刻，百度外卖融资却一再受挫。
2015年11月，百度外卖启动B轮融资，但融资持续时间近半年，多次路演无私募机构敢接盘。易观2015年第四季度外卖市场报告显示，饿了么和美团外卖各占33.7%和33.1%的份额，百度外卖位居第三，市场份额仅占19%。与头部玩家市场份额差距过大，令投资者望而却步。
此后，在美团与饿了么继续打价格战时，百度外卖的高管仍疲于四处筹资，这是后话。
拿不到融资，之前的融资又被长期高额补贴消耗殆尽，2015年4月，百度外卖各地业务继续收缩补贴。当时外界猜测，百度外卖资金链可能即将断裂。
美团点评和饿了么都期望依靠价格战迅速结束战斗。饿了么CEO张旭豪甚至喊出“一个月定战局”。2015年7月，继续缩减补贴的百度外卖，市场份额缩水4%。
2016年10月，李彦宏在公开场合多次提到，百度要转型为一家人工智能公司，当时便有媒体猜测，与人工智能关系不大的百度外卖将在内部遭到放弃。2017年2月，李彦宏更是在分析师会议上，承认公司降低了百度外卖的消费补贴和营销费用。
内外交困的百度外卖，为了账面上呈现更高收益，进一步降低补贴额度，提高服务收费，反而流失了更多客户。到2017年8月饿了么正式宣布收购百度外卖时，百度外卖的市场份额已从2016年的17%-18%下降至4%-5%。
2017年8月，饿了么CEO张旭豪发布公开信，确认饿了么以8亿美元全资收购百度外卖。
业务交割混乱，代理商维权
目前，在苹果软件商店搜索“百度外卖”，首个搜索结果显示为“饿了么星选”APP，官方介绍称，饿了么星选是饿了么旗下的高端外卖及生活服务平台，新App还采用了新的标识。
▲百度外卖变身饿了么星选
虽然“饿了么星选”的App开发商依旧显示为“北京小度信息科技有限公司”，但2018年4月12日，“北京小度信息科技有限公司”法定代表人已由原百度外卖CEO巩振兵更改为张旭豪，后者为“饿了么”网上订餐平台创始人。
这一次，百度外卖彻底交割，化为饿了么的一部分。
自委身于饿了么到2018年10月15日正式更名“饿了么星选”，百度外卖被允许独立运营了18个月。这期间，百度外卖的业务深陷于交割混乱的泥淖，代理商维权还一度闹上热搜。
据市界（ID:newsseeker)了解，在饿了么收购百度外卖后，张旭豪也承诺对百度外卖与饿了么外卖的代理商一视同仁。但合并发生后几个月，有百度外卖代理商发现，百度外卖的一些商户被悄悄“转移”到了饿了么平台。对此反应最强烈的便是自认为草创时期为百度外卖打下市场份额的各地代理商们。
2018年7月16日起，百度外卖代理商发起维权，到位于北京市海淀区的百度大厦楼下用静坐的方式讨说法，静坐持续20余天。百度被饿了么收购后，部分代理商在市场扩张期间，投入的几十万元乃至成百上千万元成本，成了“本应承担的风险”。
不过，代理商的维权并未得到百度方面的积极回应。最终，部分代理商2018年8月将百度集团诉至法庭。

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