很凶猛的客户群吧！所以如果使用这款，也不用怕因为大厂都帮你测试过了

首先进入 ，点选下面按钮与FB进行连结，开启你的「聊天机器人」，如下图：

选择你要连结的FB粉专，进行连结：

如果顺利的话，应该看到欢迎讯息（Welcome message）页面，并在下面新增功能按钮。

简单执行3步骤流程，最后完成上线：「 新增文字回覆 → 新增连结 → 测试上线 」。

在欢迎讯息文字框内，把英文内容删掉，换上你想输入的文字，再来点击「ADD BUTTON」新增按钮，如下图：

输入按钮名称 → 新增点击按钮后，显示的区块内容（Blocks）→ 编辑区块内容，如下图：

点击需要编辑的区块 → 新增文字对话（ADD A CARD）→ 输入对话文字，如下图：

到这边，我们「文字回覆」的功能就完成了，接下来试看看「连结功能」

输入按钮名称 → 点击URL，然后输入想外链的网址 ，如下图：

到这边，我们「新增连结」功能就完成了

最后我们来测试上线，会发现当点击「开始使用」后，会出现两个新增按钮：

「有哪些好玩」：会出现我们刚设定的文字框；「联络我们」：会跳出设定的网站连结（连结部分就不测试了），成果如下图：

以上就是「快速开始 – 3步骤完成」，如果有照着chatbot教学操作，相信你也做得到，如果有任何疑问，欢迎在下面留言给我，如果我也懂，也会协助你一起解决

自动化功能（automate），是 chatfuel教学 最主要功能，是用来设计整个对话流程用的，这边我区分绿色、红色两块，如下图：

绿色：新增对话、群组、系列的地方

红色：新增不同对话种类的地方，有纯文字、输入中、快速回覆、图片、多张图文等 ..

主要可以新增3种：新增对话块、新增群组、新增系列。

点添加序列或群组（add sequence or group）进行新增，对话框也可以拖曳，或更换排列顺序。

对话块：看到有美式早餐 / 中式早餐 / 非洲早餐等 .. 这几个都是单一对话块。

群组：「早餐吃什么」是一个群组，我把对话块如 ..美式早餐 / 中式早餐 / 非洲早餐，归类在它下面。

系列：非洲早餐流程（排定时间，用户会收到我设定的食物讯息，5秒收到炸芭蕉、10秒收到沙拉、15秒收到烤猪脚）。

常用的大概以下这7种功能，等下我会个别教学（从左到右），这是用来做什么的，如下图：

纯文字框（Text）：新增纯文字区块内容。

小功能：在文字框内输入「 {{ 」，可以唤起系统预设文字，如：「 {{ first name}}：系统会自动在文字框，带入使用者在ＦＢ上的姓氏 」。

输入中（Typing）：类似ＩＧ输入文字会出现的「 … 」。

快速回覆（Quick Reply）：长条椭圆形状的对话框，可以设定常用问题。

先点新增快速回覆（ADD QUICK REPLY），并指定对话框框。

然后开启使用者属性纪录：当某人点选Ａ回覆时，会被系统存入到某个使用者属性上，方便后续资料追踪和消息推播（也可以不开启）。

图片（Image）：新增图片。

多张图文（Gallery）：新增多张图片和文字。

小提醒：新增图片时，系统有图片裁切功能，可以好好利用  

前进区块（Go to Block）：新增塞选条件，符合条件才看的到对话。

点「添加过滤器（add filter）」，会出现多种过滤条件，如：指定男生才看得到下面对话、或依照居住地 / 时间 / 最近一次访问 / 自订属性等 .. 进行条件设定（也可以不设定）。

添加完过滤器后，记得指定，让符合条件的人看到的对话框，如此一来就完成啦！

还有随机功能（Random）：指定多个对话框，系统会随机挑选对话出现（也可不开启）。

前进序列（To Sequence）：新增塞选条件，符合条件才看的到序列。

一样先新增过滤条件（也可不新增），再来指定通过过滤的人，要进行的序列流程（如：可以指定只要是男生，就会进行序列「非洲早餐流程」，引导他们进入官网购买！）

还有随机功能（Random）：指定多个序列，系统会随机挑选序列出现（也可不开启）。

功能小影片：小影片录制。

一个对话流程设计，可以含有多种功能，下面影片只是示范用，细部可依照你个人需求，打造属于自己的对话流程。

「自动化功能」是 chatfuel教学 最主要的功能，也就是对话流程设计。

对话流程的开头是「欢迎讯息」（Welcome message），从这个对话框，开始延伸你设计的对话内容就对了

还有「预设回覆」（Default Answer）：若是有访客传讯息给你，但无法第一间回覆，就可以使用这功能，回覆一个关头讯息给访客，如：「谢谢你的讯息，我们会尽快回覆您！」之类的 ..

简单4步骤：点击「收件箱」→ 切换模式（Bot / Live Chat）→ 输入对话 → 是否新增自订属性。

切换模式（Bot / Live Chat）：当聊天机器人应用上线后，基本上都是 chatbot 和使用者在对话，如果你想改回自己回覆，就切换成线上聊天（Live Chat）即可。

小叮咛（重要）：若是线上真人回覆（Live Chat）使用完毕后，记得更改回机器人模式（Bot），聊天机器人才会正常运作唷！ 

新增自订属性：可以针对不同用户，设定不同的属性标签，如上图：我在 San Alison 这位用户上，新增了两个属性。

chatfuel 可以直接用聊天机器人平台，直接线上和用户对话，是很方便的一站式聊天设定

chatfuel 也有关键字回覆功能，就是当访客输入某关键字，就会得到指定 or 随机系统自动回覆

简单说：如果有访客在对话框输入「早餐系列」、「早餐有哪种」、 「我要吃早餐」这三种其中一个，就会得到系统的回覆，如：「给你吃饭团！」、「给你吃油条！」这两种其中一个，如下图：

小提示1：第5步骤 – 进行关键字设定时，可用「 , 」进行多个字词分割。

小提示2：第6步骤 – 机器人回覆，可开启「Random」按钮，进行系统随机回覆（也可以不开启）。

小提示3：第6步骤 – 机器人回覆，可点「Text」进行「Text」＆「Block」的切换 

成果发表小影片，如下图：

希望到目前为止，你操作起来都还顺手唷！如果有操作上的问题，也欢迎在下面直接留言给我，有空我会帮你解答的

chatfuel 可以进行 facebook messenger 讯息推播行销，增加产品、服务曝光机会，并进而提升转换率。

接下来简单5步骤，带你完成「直接推播」功能，如下图：

小提示：当使用过滤器后，系统会帮你计算发送的数量，但如果想知道是谁收到讯息，就要付费升级啰 

小提示1：第4步骤 – 可以设定触发模式 ＆ 多久内全部发送完毕（分 / 时 / 日）。

小提示2：都设定完毕后，记得启动触发功能

可以预先设定什么时候发送讯息，如同文章排程一样，如：今天设定好了一则内容讯息，我可以选择后天发送，或者几号发送之类的 ..。

大致上操作如上，所以不再重复叙述啰！

以上就是讯息推播的三种方式：「直接推播」、「触发物推播」、「排程推播」，你都学会了吗？

在聊天机器人设定（Configure），我主要挑选3项，进行设定：

功能表（Persistent Menu）：会出现在Messenger聊天框上，使用者可以直接点选。

选取聊天机器人设定（Configure），然后新增功能列表，如：使用者点选「美式早餐」，就会得到我设定的美式早餐推荐菜单，以此类推，如上图。

时区调整（Time Zone）、管理员（Admins）：调整时区和新增chatbot机器人管理员。

可以调整时区，让讯息推播时间更加准确，但目前没台湾选项，所以先选相近的时区「北京、新加坡」。

再来若是粉专有多位经营者，可以新增管理员，一起协同管理 chatbot聊天机器人

是否升级使用 chatfuel，就看个人使用需求啰！

以上就是 chatbot教学应用设定，部分的功能说明，希望到目前为止，你都还操作顺利唷

如果一切没问题，我们就继续往下一章节迈进啦！Let’s Go！

关于流量成长工具，我主要挑选3项进行 chatfuel教学，并分别用颜色框起来，各别做介绍，如下图：

网站安装聊天机器人 – 绿色框：

先点选绿色框左下角的「enable」（启用）按钮，接着会跳出浮动视窗。

首先填入要安装chatbot的网址，填入后会自动生成HTML，最后把它复制到想安装的网站内，就完成了

点选红色框内的「Add Rule」，进行FB贴文自动回覆设定，点选后会出现一个浮动视窗，如下图：

若设定成功，那应该会跟我下面影片有一样的功能，如下成果示范：

小提醒：若找不到「指定贴文（Specific Post）」的网址，可以在粉专点一下该篇贴文的时间，就可以找到了

可以复制Landing Page的网址，并把它散布在你的行销管道上，如此一来便能获得更多 fb messenger名单

看到这里，是不是对流量成长工具的 chatfuel教学，有更深一层的认识了呢？ chatfuel 的成长工具虽然不多，但整体却是满好上手的。

记得可以多多使用嘿，会对你很有帮助的：）

chatfuel 在数据分析上，算是非常强大，光是统计数据就有多种模式，对做行销追踪的市场人员，是非常有帮助的

由于数据图有满满一整页，我就不各别截图了，详细可以进 chatfuel 后台，点击侧边栏（ Analyze ），就会看到满满的数据内容

以上就是我帮大家整理出 Chatfuel 聊天机器人制作 9 点必学功能，希望对你很有帮助

Chatfuel 机器人应用制作，若不知道从哪开始，就记得是从欢迎讯息（ Welcome Message ）开始设计就是了。

仅需下载 WhatsApp Business 应用程序、一台智能手机以及电话号码即可。

如果您已通过WhatsApp发送过消息 ，注意相同的电话号码不可用于个人帐户和企业帐户。所以，您需要一个另外的 WhatsApp Business 电话号码来注册使用。

您是否主要使用WhatsApp 个人帐户与客户沟通？您可以 到 WhatsApp Business 继续使用相同的电话号码进行沟通。

验证通过电话号码后，填写有关业务的基本信息。输入公司名称并选择相关类别。

上传您的公司徽标，以便客户轻松识别您的业务。然后添加有关您公司的更多详细信息，包括您的实际地址和对您提供的产品的描述。

打开M页面，会收到自动链接到 WhatsApp Business 帐户的提示。如果您在商务管理平台中没有看到提示，请单击页面设置并下拉至 WhatsApp。

导航到 Facebook BM，然后单击绿色的创建按钮。然后选择您要定位的

只有少数可用的活动目标适用于 WhatsApp。您可以从以下目标中进行选择：

• 流量：鼓励尽可能多的人点击进入您的 WhatsApp Business 帐户。
• 转化：他人在 WhatsApp 中向您发送消息，可跟踪相关网站和应用程序的转化。

选择目标后，为广告活动设置每日或全部预算。随时查看可用的广告系列出价策略。根据您所选择的广告目标进行选择，例如：

• 最低成本：为您的预算带来最大的结果。
• 出价上限：让您控制您的出价。
• 成本上限：让您在最大化结果的同时控制出价。
• 最低广告支出回报率 (ROAS)：确保您获得所需的 ROAS。

在广告组级别，选择向何处发送流量、获取消息或开始跟踪转化。对于流量和转化目标，您只能为每个广告组选择一个媒体，因此建议选择 WhatsApp。

使用消息目标，您最多可以选择三个媒体：WhatsApp、Messenger 和/或 Instagram Direct。如果想测试 WhatsApp 对您的业务的潜力，请考虑仅选择此应用程序。如果您想了解您的受众使用哪个媒体更多，您可能需要三个媒体都进行投放。

然后决定在哪里放置您的广告并创建或选择您的目标受众。请注意，WhatsApp 定位不如其他媒体精确。因为Facebook 广告会自动扩大定位参数，所以难以将投放限制在某群特定受众。请密切关注您的营销活动结果分析，以确保您获得想要的结果。

在广告级别，至少上传一张图片，并撰写引人注目的标题、描述和主要文字。如果您想测试您的广告文案，请选择 。此功能允许 Facebook 在字段之间转换广告文本。

如果您选择了消息目标，请选择一个消息模板或创建一个新模板。点击您的广告并使用提示开始对话后，您的受众将看到此模板。写一条简短的欢迎信息并添加一些用户可以选择的问题以开始聊天。

然后查看广告的号召性用语 (CTA) 选项。最后，单击绿色的发布按钮以发布使用您的广告系列。

在大多数情况下，使用BM是创建 WhatsApp 广告活动的最佳方式。借助 Ads Manager，您可以最大限度地控制您的广告活动目标、出价策略和转化事件。

但是，使用BM需要时间并且可能很复杂，尤其是在您想制作基本广告时。如果您正在寻找更简单的解决方案，请考虑改为增加 Facebook 页面帖子。你有两个开始的选择。

优化已发布的帖子：在 Facebook 商务管理器中导航到您的页面并向下滚动，直到找到该帖子。单击蓝色的 Boost Post 按钮。

多发新帖：单击Facebook主页上部的创建帖子按钮。然后单击 WhatsApp 图标将 WhatsApp 按钮添加到您的帖子并切换 Boost Post 按钮。添加您要分享的内容，然后单击发布按钮。

无论您选择什么选项来发布更新帖子，Facebook 都会自动实现目标。要手动选择一项，请单击目标下的更改按钮。如果您想在 WhatsApp 上发布您的帖子，请选择获取更多消息并单击蓝色的保存按钮。

与 Ads Manager 一样，Business Manager 可让您选择或建立目标受众，并选择加入或退出广告展示位置。但是调度选项更加有限。使用 Business Manager，您 可以 设置结束日期以及预算。但是，提升会自动开始，因此您无法将其安排在几天或几周后开始。

查看条款后，单击蓝色的 Boost Post Now 按钮开始运行赞助内容。

4：查看您的结果并进行优化

无论您选择速推帖子还是开展广告活动，密切监控结果都很重要。要监控广告活动，请转到 Facebook BM并。根据您的广告系列目标，您可能希望跟踪以下指标：

将结果与您的关键绩效指标 (KPI) 进行比较。如果您的广告系列未达到您的预期，请优化广告以提高效果。例如，您可以：

• 检查哪些广告文字展示位置效果最好——前提是您使用了“Optimize Text Per Person feature”功能。然后复制广告并仅使用效果最佳的版本运行它。
• 查看您的广告的人口统计细分，以确定哪些人对您的广告系列效果最好。然后缩小您的定位范围，以确保您接触到最有价值的客户。
• 查看您收到的消息以确定哪些消息提示最有效。然后更新广告的消息传递模板以提高转化率。
• 创建广告活动以进行，以便您了解不同受众或创意的表现。然后将剩余的预算用于表现最好的受众人群。

WhatsApp 商业分析非常有限，所以不要期望从应用程序中学到很多东西。要访问可用指标，请打开 WhatsApp Business 并点击右上角的三个点。从下拉菜单中选择业务工具。

在业务工具页面上，点击右上角的三个点，然后选择统计信息。您可以查看已发送、传递、阅读和接收的消息数量，仅此而已。

从 WhatsApp 业务中获得更多收益的 7 种方法

要充分利用您的 WhatsApp Business 帐户，请利用企业主和营销人员可用的许多工具。您可以通过单击 WhatsApp Business 主屏幕右上角的三个点来访问可用工具。

您的服务或营业时间是否发生了变化？计师更新您的 WhatsApp Business 个人资料，让客户了解最新情况。点按“业务资料”以分享有关您公司的详细信息，包括营业时间、联系方式等。

您有消息要与客户分享吗？打开状态选项卡以创建任何人都可以看到的更新。或者，创建广播以直接向选定客户发送消息。

您是否在线销售产品或服务？点击目录以在 WhatsApp Business 中进行设置。然后点击添加新商品并添加名称、描述、价格和图片。重复该过程，直到您上传了整个目录。

在 WhatsApp Business 中创建目录后，用户可以在您的个人资料中看到它，他们可以在其中浏览或购买商品。或者，您可以在 WhatsApp 内部或外部共享目录的直接链接。

社交媒体用户期望得到及时响应。近 ，而近 40% 的人希望在一小时内收到您的回复。如果您不准备全天候在线，请创建离开消息以设定对客户的期望。

在您的消息中，阐明用户何时可以期待回复。然后指定您希望 WhatsApp 将消息作为自动响应发送的时间范围。

为了热烈欢迎新的潜在客户，您还可以设置自动问候消息。然后，您可以选择是仅将消息发送给选定的联系人，还是发送给与您的业务联系的每个新用户。

当客户通过 WhatsApp 提出问题并进行购买时，您可能会遇到很多类似的对话。为了节省时间并保持回复一致，请在您的 WhatsApp Business 帐户中创建快速回复。要向客户发送快速回复，您只需键入快捷方式即可。

如果您的 Facebook 广告活动成功，您可能会收到很多消息。为了让它们井井有条，请使用 WhatsApp Business 的颜色编码标签系统。您可以根据需要创建任意数量的自定义标签，然后将它们添加到相关对话中。

例如，您可以在销售漏斗的不同阶段为潜在客户创建标签。您还可以标记需要运送订单的客户或需要额外跟进的客户。

如果您已和客户在 WhatsApp 建立起联系，那么请一定好好利用它。通过设置您的 WhatsApp Business 帐户向 WhatsApp 投放 Facebook 广告，您可以开始大规模地与更多客户建立联系并更有效地实现您的业务目标，实现大卖！