1992年8月18日，中国光大银行在北京成立，4年后，中国光大银行海口分行落地椰城海口，扎根海南26年来，中国光大银行海口分行紧跟集团、总行发展要求，始终坚持“立足海岛，服务海南”的发展理念，始终与海南同呼吸、共命运，坚持以服务地方经济为己任，发挥资源优势，努力打造一流的现代金融服务，向光而立，与光同行，不断为海南经济建设提供金融新鲜“血液”，助力海南经济发展。

一、多措并举全方位助力海南自贸港经济发展

开放创新信贷支持自贸港建设

一直以来，光大银行始终坚定执行党中央、国务院决策部署和监管要求坚持以服务地方经济为己任，已累计为海南经济发展提供信贷支持近1000亿元，同时通过三个“助力”支持海南自贸港高质量建设发展。一是坚守初心，助力民营企业发展，已累计为民营企业提供授信支持超800亿元，目前民企贷款余额占对公人民币贷款余额近80%，系统内名列前茅。二是聚焦双碳，助力绿色产业发展，已累计为海南绿色产业提供信贷支持超30亿元。三是精准滴灌，助力重点园区发展，已累计为11大重点园区运营企业及入园企业提供信贷支持超100亿元。

创新发展实现跨境金融突破

中国光大银行海口分行坚持创新发展成功实现4项跨境金融业务突破。率先且唯一上线境外人士境内移动支付方案；落地海南首笔FTN美元流贷业务；落地海南首笔跨境资金集中运营业务；联动光大控股在海南首批落地QDLP业务。疫情期间，成立应急工作小组帮助企业及时取得了进口货物货权，为企业在疫情期间顺营运行提供了金融支持，为企业成功发放了三笔贸易融资款项。

数字科技赋能助力智慧海南

依托光大领先的数字金融技术，全国首家上线医保线上支付；海南省内首批接入“海南e登记”平台；海南省内首家实现海口市住房维修资金代缴服务；实现海南“省-市-区三级财政非税云缴费”和海南基础缴费全接入，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。依托“阳光金教育”线上产品优势，对教育主管部门、校培机构、K12各类学校提供资金监管、教学教务、智慧校园一揽子金融服务，助力海南教育“双减”。急用户所急、解用户所难。面对海南疫情复杂形势，光大云缴费作为中国领先开放便民缴费平台，快速积极响应疫情防控要求，在云缴费APP和云缴费官网微信小程序上线“海南专区”覆盖水、电、燃气、有线电视等海南当地居民日常缴费所需。疫情静态管理期间，让市民在家线上实现一键即达快速缴费，省去线下排队奔走的麻烦，减少聚集、出行风险，为海南居民提供优质高效的线上便民缴费服务。

消费金融助力海南国际旅游岛

续3年开展“光大银行魅力海南旅游节”，面向光大全球客户资源积极推介海南，活动期间累计投入宣传营销费用7900万元，带动直接消费超2000亿元。发挥“金融+健康”深度融合，与“一龄集团”合作定制首款医疗消费权益信托。通过信托特色权益的丰富化，吸引更多居民享受海南得天独厚的医疗资源，实现从健康管理到乐居养老的延伸，为自贸港建设中的医养健康旅游产业发展做贡献。疫情期间，发挥光大信用卡“海岛第一卡”的优势，积极帮助农户、商超、餐饮、酒店、景区等扩大产品销售，共累计服务小微企业近2000家，实现销售额近100亿元。

服务乡村振兴普惠金融显担当

在集团及总行的带领下，中国光大银行海口分行认真履行金融央企社会责任，发挥资源优势，推动普惠金融工作回归服务小微企业、服务乡村振兴、服务百姓民生本源，截至2022年7月末，海口分行普惠型小微企业贷款余额突破70亿元，普惠贷款增速30%，普惠客户数7000余户，普惠金融贷款规模及增量稳居海南省股份制商业银行第一名，奋力跑出了“7+1可比同业”市场份额占比第一的领先成绩，以实际行动有力支持省内小微企业发展壮大，在破解小微企业融资难题、支农助农和乡村振兴的道路上砥砺前行、贡献光大力量。疫情当下，中国光大银行海口分行基于企业当前的情况，以“乡村振兴”特色产品、服务为抓手，贯彻执行助企纾困各项政策，快速响应，为企业及时制定授信方案，并开辟了贷款全流程“绿色通道”，结合企业当前的资金需求，合理增加授信额度，给予企业“抗疫信用贷”200万元，为企业的资金周转提供了有效保障。

二、用实际行动铸造“老百姓最信赖”的银行

暖心服务获“候鸟”客户亲笔信

中国光大银行海口分行紧跟总行发展步伐，凭借“国有控股理财、财富管理银行”成功积累，秉怀诚而有信的服务理念，不断创新，通过多种便民化手段，将服务延伸至客户身边。疫情期间，为无法回程的“候鸟客户”送去生活防疫物品，解决眼前困境，一封来自七十多岁老先生亲手写的感谢信，让这个疫情的八月变得更加温暖。来自河北的吴先生，今年已七十多岁，每年冬天，他和太太都会跑到海南的“另一个温暖的家”开启“候鸟式”的旅居生活，每次当他踏进光大琼海支行大厅开始，笑脸相迎的工作人员，送到手里的温水……让他倍感暖心，疫情期间琼海支行贴心的回访服务，细心的温暖帮助，无时无刻不在温暖着老人的心，用他信中的句话来形容，那就是：“来有迎声，问有笑声，送有迎声”，

积极践行拥军优抚光荣职责

光大银行始终坚持把退役军人和拥军优抚工作作为履行社会责任、支持国防和军队建设的重要举措。2022年初，中国光大银行海口分行签约海南省退役军人事务厅，成为获得海南省退役军人优待证发放资格的唯一股份制银行。同时，联合海口市退役军人事务局启动海口首家退役军人专属金融服务网点，打造特色拥军服务支行。

三、缴出美好“新”生活！助力“新市民”缴费服务便利性

为让“新市民”融入“新生活”，中国光大银行海口分行不断提升新市民金融服务覆盖面，拓展各类缴费项目，促进新市民缴费服务的便利性和高效性。

让“新市民”舒心。生活便利有利于“新市民”高质量融入城市生活，中国光大银行海口分行助力生活缴费全场景线上化。陆续与海南省电网、海南省有线电视、海南电信、海口民生燃气、三亚天涯水务等单位开展合作，已覆盖电费、水费、燃气费、有线电视费、维修资金缴费、通讯费、物业费等多种便民缴费场景，上线项目共计419项，年服务人次达到1,800万，极大方便了海南“新市民”的生活缴费需求。

让“新市民”省心。社保是“新市民”生活就医的重要保障之一，中国光大银行海口分行在承接海南省灵活就业人员社保缴费的基础上，深入与国家税务总局海南省税务局合作，打破海南省城乡居民养老及医疗保险缴费被海南农信社独家垄断局面，进一步扩大服务人群。2022年度截止7月末，通过我行社保缴费渠道缴费人次达到约25万人次，缴费金额4.7亿元。

让“新市民”安心。子女教育是“新市民”安居乐业的最大牵挂，中国光大银行海口分行深耕教育场景，自主开发“教育云缴费”平台，让“新市民”子女教育缴费足不出户，便捷无忧。目前全省已有近300家中学、幼儿园使用。2022年度截止7月末，教育云交易额2.65亿元，同比增长50%，交易笔数12万笔，同比增长20%。平台用户数突破14万户。

与光同行。中国光大银行海口分行将坚决贯彻党中央及省委、省政府决策部署，做好中国光大集团和中国光大银行在海南自贸港战略落地的“排头兵”，坚守金融初心，履行金融央企职责，落实新发展理念、服务新发展格局，紧紧围绕价值创造的核心，大力推进光大集团战略生态圈建设，强化金融科技创新驱动，以全力支持海南经济发展和服务百姓民生为己任，打造海南地区股份制同业标杆，为打造一流财富管理银行和建设海南自由贸易港贡献光大新力量。（光大银行海口分行）

(责编：陈海燕、潘惠文)

　　2022年1月9日，由瞭望周刊社指导，瞭望智库主办的“第六届新金融论坛”在北京举行。瞭望周刊社党委书记、总编辑冯瑛冰出席并致辞，瞭望周刊社党委常委、副总编辑苏会志，瞭望智库总裁王建军代表主办方出席。来自人民银行、科技部、银保监会、证监会、国务院参事室、中国银行业协会、清华大学国家金融研究院、北京金融法院、国家金融与发展实验室等机构的嘉宾，以及中国工商银行、中国建设银行、平安集团、光大银行、北京金控、中国国新控股、朴道征信、金融壹账通、浙商资产等企业负责人齐聚一堂，就“推进国家治理现代化的金融探索”主题进行了深度探讨。

　　论坛上，瞭望智库与中国光大银行共同发布《2021消费金融行业发展白皮书——金融消费者体验与保护的道与术》（下称《白皮书》），作为课题总策划，苏会志与中国光大银行党委委员、副行长齐晔现场见证了发布仪式，齐晔对《白皮书》进行了详细解读。

　　同时，瞭望智库与中国工商银行牡丹卡中心共同发布了《2021“百城、千街、万店”消费指数报告（三季度）》，王建军和中国工商银行牡丹卡中心副总裁罗榕共同见证了发布仪式，罗榕对报告进行了详细解读。此外，瞭望智库还宣布了“十四五”开局金融行业系列示范案例调研结果，共15家机构入选优秀消费者体验信用卡及信用产品、创新服务小微、实践绿色金融、先进数据治理、助力乡村振兴五类示范案例。

　　夜场闭门会上，来自人民银行、银保监会的相关负责人，以及金融壹账通、浙商资产、苏州国际发展集团、财信证券等机构负责人就“综合金融业态的协同发展与合规之路”进行了深入研讨。

　　问计国家治理现代化

　　与会嘉宾一致认为，金融业应以建立疫情的常态化应对机制为契机，深入探索新时期金融治理面临的挑战，哺育实体经济、助力形成经济新增长极，同时消除套利空间、清除监管空白，健全金融体系的“适应性、竞争力、普惠性”。

　　财政部原副部长、中央财经领导小组办公室原副主任朱光耀指出，外部环境的不确定性对中国经济稳定持续发展带来了挑战，因此必须用中国经济发展的稳定性来战胜外部环境的不确定性。需要高度重视的是，工业化国家特别是美国量化宽松货币政策的退出，会对新兴国家造成一定影响；同时数字经济规则的制定也关系到全球产业链、供应链的稳定，中国须发挥积极影响及建设性作用，与世界同心协力在全球命运共同体的大框架下合作共赢。

▲财政部原副部长、中央财经领导小组办公室原副主任朱光耀

　　中国银保监会原副部长级干部于学军表示，当前及未来一段时间，两大因素将对世界经济及各国经济增长带来最普遍、最突出的影响：一是疫情在世界各地的传染与控制，二是自去年下半年以来明显上升的通货膨胀。以美联储为代表的群体对通货膨胀的政策取向正由起初的“不以为然”发生显著的调整改变。从其近期的政策表述来看，下一步政策调整变化可能很大，从原本预料的较为平缓改为较陡，这必将对全球金融市场、资金流动、资产重新定价、汇率等各个方面带来巨大影响，我国在考虑和制定国内的宏观经济政策时应当充分估计并做好提前预判，适时预调、微调。

▲中国银保监会原副部长级干部于学军

　　国务院参事、中国银保监会原副主席王兆星则探讨了如何通过进一步深化改革，实现金融高质量发展。他认为，要以深化改革开放为动力推动金融业高质量发展，一是要通过深化改革进一步健全金融机构的组织体系、金融产品服务体系、金融市场体系及金融监管体系；二是要不断提升金融机构的公司治理能力；三是通过改革创新不断加快推进金融业数字化转型，这是适应数字经济发展、提升金融服务效率的必然选择；四是通过改革创新，不断打造高效安全的金融基础设施体系；五是要在确保安全的前提下，推动高水平的金融业对外开放；六是要通过改革开放创新增强金融体系的韧性与抗风险能力。

▲国务院参事、中国银保监会原副主席王兆星

　　清华大学国家金融研究院院长、国际货币基金组织（IMF）原副总裁朱民认为，“碳中和”给了中国换道超车、建立领先世界的零碳金融体系的机遇。金融在中国实现“碳中和”的进程中意义重大，第一是帮助中国从现在的绿色金融跨越到零碳金融；第二是为规模巨大、借款期很长，风险和不确定性较高的碳中和融资；第三是要支持零碳科技创新。这其中，需要构建中国模式的货币政策，从传统的物价稳定、经济增长的“二支柱”走向碳中和目标的“三支柱”，整个金融机构的风险管理系统必须随之变化。

▲清华大学国家金融研究院院长、国际货币基金组织（IMF）原副总裁朱民

　　中国建设银行党委委员、副行长纪志宏表示，金融天然与社会各行各业紧密联系、深刻互动。随着社会国情的快速变化和新技术的兴起，金融服务的边界不断延伸，金融主体更加广泛的参与到社会治理的各个环节，金融的触角快速延伸至国家治理的各类痛点问题，金融业的发展愈发重视从社会痛点需求出发，将更多金融资源配置到普惠大众、绿色节能、科技创新、智慧政务、乡村振兴、社会保障等方面，成为改善国家治理、服务人民群众的有利工具，这既是时代赋予金融的全新使命，也是金融开辟新的商业模式和经营空间的内在逻辑。

▲中国建设银行党委委员、副行长纪志宏

　　冯瑛冰表示，在瞭望日常的采访调研中，总能听到小微群体和消费者们的困难，这是民众的呼声；总能听到金融从业者和监管者的困惑，这是行业的痛点；也能看到一些业态、一些区域、一些金融机构的重大风险，这是国家治理现代化进程中的难点。短期上，应以适时、适度的货币政策做好跨周期设计，支持消费投资恢复，抑制价格过快上涨。同时，加速金融法治建设，加强金融服务保障和消费者权益保护，坚决遏制垄断和资本无序扩张。中长期上，要聚焦发展不平衡不充分的问题，以及经济社会民生的薄弱环节，引导金融机构加大对小微企业、绿色发展、科技创新、乡村振兴、区域协调发展的支持，促进共同富裕。

▲瞭望周刊社党委书记、总编辑冯瑛冰

　　平安集团党委副书记、副总经理黄宝新认为，作为现代金融体系的构成要素和运作载体，金融机构应当从国家战略高度来理解金融治理体系和治理能力现代化的重大意义，深入分析当前我国金融领域存在的突出矛盾和重大问题，把推进金融治理现代化作为自身的核心使命落到实处，特别是要充分运用金融科技、数字化手段，提升推动实效。同时，数字化将在战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面，带来思维模式上的巨大颠覆与产业实践上的系统变革，是推动金融治理现代化的重要方式和核心手段，并在计算能力、认知方法、数据基础三个方面形成了“颠覆性”特征。

▲平安集团党委副书记、副总经理黄宝新

　　为进一步提升金融推动国家治理能力建设的调研质量，本次论坛上，瞭望智库通过前期300万份问卷调查及专家评审团严格遴选出15个“十四五”开局金融行业系列示范案例调研成果：

　　优秀消费者体验信用卡及信用产品示范案例：中国工商银行牡丹卡中心、中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心、兴业消费金融股份公司

　　创新服务小微示范案例：中国建设银行、宁波银行

　　实践绿色金融示范案例：中国工商银行、兴业银行、中信百信银行

　　先进数据治理示范案例：中国光大银行、建信金融科技、北京金控集团、金融壹账通

　　助力乡村振兴示范案例：中国农业银行、中国邮政储蓄银行

　　金融助力共同富裕的着力点

　　与会嘉宾指出，从加快完善社会主义市场经济体制，到提振消费助力大循环格局、支持实体经济发展、推进普惠金融，再到提供更便捷的民生金融服务，金融行业助推共同富裕大有可为。

　　中国人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平表示，金融消费是亿万老百姓的金融，对于推动高质量发展、促进共同富裕发挥着不可替代的作用。而要想充分发挥好这一作用，首先必须保护好广大金融消费者的长远和根本利益。本质上看，提升消费者金融素养就是在增强全社会的人力资本。因此，要更加注重多层次推进金融知识纳入国民教育体系，在全国范围内开展金融教育示范基地建设试点，建立常态化、阵地化的金融教育宣传网络。这个过程中，还要特别注重“一老一少”等重点群体的金融教育，全方位探索构建金融知识终身学习体系。

▲中国人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平

　　中国证监会投资者保护局一级巡视员黄明从推动资本市场高质量发展的角度进行了深度分析。他认为，资本市场连通工商百业、千家万户，事关广大人民群众的钱袋子。眼下，近两亿元的投资资金参与到资本市场，分享资本市场发展红利，这对促进共同富裕具有重要意义。证监会正在以全市场注册制改革为牵引，全面深化资本市场改革开放，继续强化资本市场在促进资本形成、科技创新和产业循环方面的重要功能，同时保护投资者合法权益，共享改革发展红利。

▲中国证监会投资者保护局一级巡视员黄明

　　北京金融法院党组成员、副院长李艳红特别强调了法治对推进共同富裕的重要作用。她指出，法治已经成为治国理政的基本方式，是促进人民共同富裕道路上的重要促进和保障力量。北京金融法院自2021年3月成立以来，受理的涉证券类侵权诉讼已经占到民商事案件五成以上，同时也在规范整治地方交易场所的违法交易行为，防范和化解区域性金融风险；依法审理涉地方政府债务纠纷案件，防范地方政府债务风险；依法审理涉外投资案件，加强外部金融风险的防范应对。

▲北京金融法院党组成员、副院长李艳红

　　北京金融控股集团首席合规官翟彦杰表示，首先，把共同富裕作为国家治理现代化进程中的顶层战略目标，是时代和历史的必然选择；其次，处理好两者关系的重要途径，就是提高发展的平衡性、协调性、包容性；再者，坚守共同富裕与高质量发展互为前提和保障的关系认同。他强调，随着数字经济时代的到来，充分运用大数据、人工智能、云计算、区块链等技术手段，秉承包容审慎的理念，构建覆盖小微企业、家庭和个人各类主体，囊括“投、贷、保、扶”等各类服务的普惠金融综合服务体系，是支持高质量发展，实现共同富裕的重要手段，也是金融机构的使命所在。

▲北京金融控股集团首席合规官翟彦杰

　　国家金融与发展实验室副主任曾刚认为，共同富裕既是目标，也是实现经济长期可持续、健康、更高质量发展的基石，二者应该是一体的。因此我国要实现高质量发展，更好地去践行共同富裕。金融助力共同富裕主要是缩小“三个差距”，做好“一个保障”，即缩小收入差距、城乡差距、区域发展差距，保障贫困人群、弱势群体养老等需求。

▲国家金融与发展实验室副主任曾刚

　　为此，论坛上，瞭望智库与中国光大银行共同发布了《白皮书》，对共同富裕目标下“金融消费者体验与保护的道与术”进行了深度分析，探索现实问题，寻找金融促进共同富裕尤其民众精神富裕的着力点。

　　苏会志表示，当前，金融服务已渗透至人们日常生活的每个角落，为衣食住行和投资理财提供便利，也提升了国民金融素养，对构建科学消费观、建设社会信用体系发挥了巨大作用，是实现人民精神生活共同富裕的重要力量。其中，离人们生活最近的消费金融行业更是重任在肩。

▲瞭望周刊社党委常委、副总编辑苏会志

　　齐晔充分介绍了《白皮书》内容，提出了五个“首次”和解决金融消费者痛点问题的“SHE模型”。《白皮书》还细分了区域、年龄和身份的金融消费者特征，发现了不少有趣的现象。比如三线城市消费者最看重信用产品的授信额度，是“最缺钱一族”；“85前”最看重消费积分兑换，其兑换频次和准时程度最高；特立独行的“95前”年轻人，竟然不那么重视新奇炫酷和自我表达，最看重的是资金安全和隐私安全，等等。

▲中国光大银行党委委员、副行长齐晔

　　同时，瞭望智库还与中国工商银行牡丹卡中心联合发布了《2021“百城、千街、万店”消费指数报告（三季度）》。在中国工商银行牡丹卡中心的战略支持下，以及中国光大银行信用卡中心、中国民生银行信用卡中心的数据和调研支持下，课题组对GDP百强城市（2020年）的前40大城市每个城市抽取3万个样本，其余60个城市每个城市抽取1万个样本，并对90多万个商圈街道、320万个小微及个体工商户进行抽样，形成了一手数据量最大、涉及人群最多、覆盖地域最广、标签描述最丰富、动态监测最实时的系列消费指数。罗榕对报告进行了详细发布和解读。

　　瞭望智库总裁王建军

　　王建军表示，瞭望智库与金融“国家队”强强联手，分别在5月和10月发布了第一季度和第二季度指数报告，力争打造出一手数据量最大、涉及人群最多、覆盖地域最广、标签描述最丰富、动态监测最实时的系列消费指数。这一季度，我们主要观察在覆盖全年最热闹的“夜经济”高峰期，以及暑假、毕业季、开学季等特殊时点里，我国GDP百强城市的居民消费情况有哪些变与不变。

▲中国工商银行牡丹卡中心党委委员、副总裁罗榕

　　与会嘉宾认为，数据只有通过共享、流通才能发挥出更大的社会和经济价值，数据的“大我”正是由无数个“小我”连通结网而成，如何在坚持国家利益最大化的原则和前提下，让“小我”在“大我”框架下高质量发展是一个值得研究的课题。

▲数据治理的“小我”与“大我”

　　科学技术部高新技术司副司长梅建平指出，数据作为驱动经济社会科技创新发展的关键生产要素，经济价值与战略价值愈发凸显，与之对应的安全威胁和挑战也日益严峻，数据治理面临性能、确权、共享、安全等四大难题。尤其要注意数据的安全和隐私保护难题：一是数据全生命周期过程中，数据所有权与管理权分离，真假难辨，多系统、多环节的信息隐性留存已导致数据跨境跨系统流转追踪难、控制难，数据确权和可信销毁更加困难；二是数据泄露事件层出不穷，超级网络平台数据垄断加剧，数据滥用、误用情况严重，个人隐私泄露严重，导致网络诈骗等犯罪活动猖獗。

▲科学技术部高新技术司副司长梅建平

　　朴道征信董事长赵以邗强调，2021年我国相继出台了多部适应数字经济发展的法律法规，构筑数据安全和个人隐私保护的基础性“法律堡垒”。但是，政府、企业的数据治理能力仍需进一步提升，国家层面，须围绕数据标准、数据质量、数据安全和数据应用等方面不断完善我国数据治理标准化体系建设；企业层面，需要以强有力的组织架构支撑数据治理工作的顺利开展。通过建立数据管理机制、完善业务流程、确保数据治理工作有效实施，推动数据治理常态化，进一步激活数据服务创新。

▲朴道征信董事长赵以邗

　　中国银行业协会党委副书记、秘书长刘峰认为，银行业是典型的数据驱动行业。数字经济时代，全面加强数据能力建设势在必行，数据治理作为基础工作重要性更为凸显。银行机构应强化数据资产理念，深化数据资源应用，建立起组织架构健全、职责边界清晰的数据治理体系。同时，在保障安全和隐私前提下推动数据有序共享与综合应用，积极探索数据确权和对数据要素收益的分配；另外，还应按照法律法规和监管部门的要求，切实遵循依规用数、科学用数的职业操守，依法合规采集、管理、使用、流转数据；同时，加强数据安全管理，建立数据安全长效机制，完善数据安全技术，有效保护客户隐私和数据安全。　

▲中国银行业协会党委副书记、秘书长刘峰

　　然而机遇在前，挑战犹存。中国建设银行建信金科北京事业群总裁刘征宇认为，当前数字经济的不断发展，数据成为关键要素，都对银行的数字化转型和金融科技公司的发展提出了很多挑战：一是数据安全的体系尚不健全，数据的采集和使用仍有待明确监管部门；二是对数据的全生命周期管理流程、制度尚未建立，易造成数据泄露和滥用问题；三是随着数据治理的不断深化，为了支撑数据治理，金融科技公司需要的不仅仅是数据，还需要涉及网络安全等各方面的基础工具，这些都有待进一步完善。

▲中国建设银行建信金科北京事业群总裁刘征宇 

　　中国社科院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛表示，金融科技的发展对传统银行业的挑战和影响不容小觑，但随着双方的不断融合，很多银行越来越像科技公司，科技公司的能力和业务侧重也在不断向金融机构靠拢。在此过程中，无论对监管部门还是金融机构、科技公司而言，数据治理都将面临更多的挑战。

▲中国社科院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛

　　金融监管面临新挑战

　　在第三主题“强化金融监管，提升监管质效”中，与会嘉宾认为，从整顿互联网金融到整治影子银行，从出台资管新规到平台反垄断，从引导金控机构转型到严格规范金融机构资本约束机制，金融监管质效正在不断提升。面对新问题、新风险，监管部门和金融机构都需要新认知、新对策。

　　中国银保监会山西监管局党委书记、局长尹江鳌强调，防范化解系统性金融风险，第一要提升能力，要科学决策，提高把握金融规律、解决实际问题的能力。第二要发挥威力。监管不长牙齿就是“纸老虎”，要强化“恪尽职守、敢于监管、精于监管、严格问责”的监管精神，严格监管履职，形成有风险没有及时发现就是失职、发现风险没有及时提示和处置就是渎职的氛围，提高监管的威慑力。第三要形成合力，压实金融监管和行业主管责任，加强风险预警，有效化解风险，同时压实企业自救主体责任，主要股东和管理层应积极主动作为。

▲中国银保监会山西监管局党委书记、局长尹江鳌

　　中国国新控股党委副书记、董事、总经理莫德旺指出，当前金融稳定形势仍然复杂：一是输入性风险增加，二是灰犀牛风险积累，三是交叉性风险升级。但无论外部风险如何演变，都必须练好内功，以自身确定性应对外部环境不确定性，重点把握好本源和创新、当下和未来、发展和风险、内部和外部四种关系，为防范风险和金融稳定贡献力量。他强调，必须要坚守稳健审慎经营的理念。资本在增值过程中伴随着风险，在追求利润冲动下，有的激进经营、偏离主业，有的通过表外通道等方式规避监管，滋生了资产泡沫。对运营公司而言，任何风险把控不当都可能带来巨大隐患。

▲中国国新控股党委副书记、董事、总经理莫德旺

　　金融壹账通监事长黄润中也表示，及时精准识别风险、预警处置风险是金融机构和监管机关的共同话题和愿望。数字经济大潮方兴未艾，数字金融发展日新月异，金融监管和金融机构都需要强大的数字化能力作为支撑。金融壹账通作为金融科技服务商，愿意通过“专业+科技”赋能，助力金融机构及监管部门数字化转型，全面助推金融业高质量、可持续发展。

▲金融壹账通监事长黄润中

　　作为化解金融风险的重要主体之一，资产管理公司的作用不容小觑。在浙商资产管理有限公司常务副总裁李传全看来，中国资产管理行业已经成形。但统一有效的监管体系还有待形成。主要表现在对地方AMC的监管要求和规则仍在形成过程中，各地AMC背景不一，业务重点及展业标准也各有不同，并且各地的监管的强度各异。目前，四大AMC有相对明确的金融资产管理条例和金融资产管理办法等，但地方AMC尚缺乏统一、明确的监管规则。因此，构建和完善统一的监管规则，是行业未来可持续发展的第一步。

▲浙商资产管理有限公司常务副总裁李传全

　　苏州国际发展集团副总经理张统也表达了同样的感受。只有拥抱监管，才能带来更规范、更平衡的发展，希望监管有温度、有前瞻，为金融业态创造更多发展空间，同时防范风险。

▲苏州国际发展集团副总经理张统

▲瞭望智库研究院副院长聂欧

　　瞭望智库研究院副院长聂欧表示，不论是新兴科技机构还是地方AMC新兴业态，均希望尽早明确监管政策，这也是个体、业态乃至金融业未来走向可持续、高质量发展的必由条件和基础设施。但监管的滞后性需要从业机构具备一定的耐心，在摸索和合规中不断前行。

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近年来，随着银行业数字化转型持续深化，移动互联网技术服务模式不断升级，用户金融服务偏好也由优质的产品服务向便捷的交互流程、愉悦的主观体验不断演变。光大银行信用卡中心（以下简称“光大信用卡”）全心打造移动客户端服务平台“阳光惠生活”App，继去年10月推出6.0版后，今年11月焕新推出7.0版，致力于更敏锐地洞察个性化需求、更精准地打造场景化服务，创新性实现用户体验的跨越式提升。

“阳光惠生活”App是客户通往品质生活的线上信用卡大管家，光大信用卡将其作为数字化转型的重要一环，锐意创新，为用户打造安全、便捷的一站式金融服务平台，提供吃、穿、住、行、娱全场景、定制化产品与服务。本次全新改版后，“阳光惠生活”App 7.0版以“金融+服务”、“场景+实惠”、“公益+关爱”、“智能+科技”为主打亮点，更加突显客户为中心理念，功能及体验大幅提升，让美好体验如“7”而至。

聚焦金融服务，全力提升服务质效

一直以来，光大信用卡坚持以客户为中心，以满足人民群众金融需求为出发点和落脚点，聚焦金融服务，全力提升服务质效。这一理念也在“阳光惠生活”App7.0版中体现得淋漓尽致。

从“客户找服务”升级为“服务找客户”。“阳光惠生活”App7.0版以金融科技为驱动，注重加强产品和场景线上化综合服务、满足用户个性化需求、优化连接客户的基础能力，全面提升服务交互效率、体验与价值。当客户打开“阳光惠生活”App7.0版，就像进入了定制版的个人金融综合服务中心，美食、购物、社交、出游等常用场景赫然显示，约惠星期五、周五开红包、美团优惠券、积分商场、高端尊享、卡片精彩等常用功能一键直达，精准匹配客户需求，省心便捷地提供场景化服务。

用户交互更人性化。针对移动化环境下灵活、快速的消费金融特点，以及年轻客群对移动客户端多样化服务的需求，“阳光惠生活”App7.0版将金融功能的体验进行了升级，提升用户在使用新卡办理、激活、账单查询、还款、扫码支付等功能时的体验，流程更加顺畅、信息层次更加分明，与用户的交互更加人性化。

新增“借钱”服务板块。今年以来，稳增长、稳市场主体的系列举措及时推出并有序实施，光大银行主动作为，为市场稳定与经济发展“输血”。为了践行普惠金融力量，助力年轻新市民奋斗无忧，“阳光惠生活”App7.0版新增“借钱”板块，更好满足用户的信贷需求，并将陆续推出分期、取现等优惠活动，为稳经济持续注入“金融力量”。

聚焦场景生态，全心打造民生福祉

在线上线下场景融合加速背景下，“阳光惠生活”App 7.0版深入洞察用户需求，聚焦场景生态，联合光大银行的资源禀赋和光大信用卡的惠民特色，以365天不断线的优惠活动打造民生福祉，使用户感受到从生活场景到享受优惠的一站式服务。

一站式覆盖吃喝玩乐场景。光大信用卡积极响应国家号召，发挥消费对经济循环的牵引带动作用，在“阳光惠生活”App7.0版品牌民生板块“约惠星期五”中，精心策划、联动推出“约饭”“约玩”“约车”“约购”四大场景主题消费活动，覆盖吃、喝、玩、乐、逛、旅行等不同消费场景，通过线上线下联动，全力构建全场景的沉浸式消费体验，用普惠金融力量拉动消费复苏，助力跑出经济复苏的加速度。

一站式整合优质服务平台。在常态化疫情防控背景下，消费者的日常消费生活更趋理性，更加追求性价比。光大信用卡发挥金融国家队的资源优势，集结全国数十个城市的百余个人气商圈，聚焦需求旺盛的“餐饮”“零售”“文旅”“出行”等领域，与优质品牌商户合作，包括携程、飞猪、美团、支付宝、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡、京东、天猫、盒马、中石化等，提供优质安心的服务。

一站式提供优惠便民权益。打造民生品牌项目是光大信用卡的优势和传统，“阳光惠生活”App 7.0版更是将其发挥到更高的程度。点击“惠生活”按钮，用户将会发现“1分钱”有大用处，比如，1分购满50元减10元权益，合作品牌包括达美乐、汉堡王、麦当劳、肯德基；1分购满20元减5元权益，合作品牌包括奈雪、喜茶、COCO。此外，更有1元购满100元减50元、满50元减20元等满减活动，覆盖文旅、餐饮、购物、娱乐、出行等板块。光大信用卡通过多重优惠同享，线上线下结合，给消费者送上购物优惠礼包，使消费回补和扩大增量有机结合。

聚焦公益爱心，全情践行央企责任

光大信用卡作为一家具有高度社会责任感的金融央企，在坚持以优质金融服务普惠大众的同时不忘初心使命，在传播公益的道路上不断前进。体现在“阳光惠生活”App 7.0版中，一是对乡村振兴战略的全力推进，二是对阳光牧场的创新推出，全情履行企业的社会责任。

全情助推乡村振兴战略。“阳光惠生活”App 7.0版中新增了“乡村振兴”专区，主题是“乡村振兴 消费扶贫”，以搭建农产品购物平台、提供农业技术咨询、涉农意外险和医疗咨询的方式，助力乡村振兴，推动共同服务，实现金融助农、惠农、兴农。“乡村振兴”专区下设9大板块，既包括“约惠星期五”等优惠权益，也包括涉农意外险、医疗咨询、农业技术咨询等涉农专业服务，还包括第一书记工作室等特色服务，为客户提供衣食住行购的一站式服务和特色民生服务，助力农业生产生活，提升“三农”金融服务质效，提高普惠金融服务渗透率，促进乡村振兴工作的高效推进。

创新推出阳光牧场专区。“阳光惠生活”App 7.0版让老客户眼前一亮的地方在于，推出了一个养成类游戏“阳光牧场"。用户通过登陆、签到、任务等集攒能量，用于树木生长，获取阳光值，阳光值可以兑换微信立减金。同时还推出了树木与IP形象小老虎的互动，传递生态平衡、绿色低碳的理念。

聚焦科技智能，全速满足个性需求

随着居民人均可支配收入提升，用户的金融需求日益旺盛，呈现出个性化的特点。这就意味着在数字化转型中，对用户差异化需求的感知力，成为决胜用户体验的关键。光大信用卡以科技赋能，借大数据和AI之力，更加精准地分析用户偏好、洞察用户需求、追踪用户体验，全速满足用户的个性需求。

在“阳光惠生活”App7.0版中，用户的个性化专属服务得以很好地体现，节省用户的时间成本，让用户感受专属、贴心的消费体验。一是“我的”页面的优化展示，筛选用户最关心的金融功能、生活场景和订单，为用户提供便捷的服务；二是整体界面的合理布局，通过推荐、约饭、约玩等TAB页，将场景和服务进行内容的个性化推荐和智能整合，为用户提供沉浸式体验；三是通过消息推送、今日待办的个性化设置，为用户的账单还款、卡片激活、活动参与提供协助。

光大信用卡设计团队通过多轮次设计打磨持续迭代，在力求兼顾自身产品延续性的同时，注重打造美观舒心、流畅便捷的交互体验，强化光大信用卡品牌带给用户的陪伴感。总体而言，“阳光惠生活”App7.0版在七个方面做出了突破，更精准（Accurate）、更可靠（Responsible）、更迅捷（Rapid）、更智能（Intelligent）、更富有想象力（Visionary）、更审美（Aesthetic）、更简洁（Laconic），从功能、体验到外观，竭力为用户提供更舒适、安心和优美的体验。

光大信用卡秉承客户至上的价值理念，坚持数字化转型发展，以客户为中心，匠心铸产品，用心塑品牌，充分发挥光大信用卡的综合资源优势和服务能力，让美好生活在打开“阳光惠生活”App7.0版的那一刻如“7”而至。接下来，光大信用卡将继续践行初心使命，精益求精，进一步打造便民利民、优质优惠的移动金融服务，助力客户共享美好生活。

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