淘宝退货因为疫情期间超过2个月退货原因还不能退回去 怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-12-02 09:28 标签： 疫情期间超过2个月退货

对于淘宝商家来说，一旦有消费者下单了，商家们就必须要求发货，这是最为基本的操作。如果因为疫情的原因，消费者们无法在7天内申请退货的话，如何处理呢?

淘宝疫情超7天无法退货怎么处理?

疫情属于不可抗力因素，应该不能计算在七天无理由退换货之内的，所以如果淘宝商家不予退货处理，客户就可以找官方进行投诉的。

选择自己要申请售后的订单，点击它进入。进入之后在订单详情中，我们会看到一个申请售后的按钮，点击它。如果我们没有收到货，则点击“仅退款”就可以，如果收到了货需要退换，那么就选择“退货退款”。点击申请退款的窗口之后，我们需要输入退款的原因，并且上传凭证，点击提交按钮就可以了。

在订单的最下面有联系卖家和拨打电话，两种方式。我们可以根据自己的情况先选择一种。点击左侧的“联系卖家”图标，在打开的聊天窗口之中，我们可以与卖家直接联系，如果选择了右侧的拨打电话按钮，我们就可以直接打电话给卖家，让他们申请售后。

如果和卖家申请无果，我们可以申请第三方人工服务介入。打开我的淘宝窗口之中，选择客服小蜜选项。 再打开的对话界面中与客服联系，申请人工服务。等待很短的一段时间后，将会切换到后台客服帮你解决问题。

系统关闭退款申请有以下3种情况：

1.交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作，卖家在2天内点击发货操作，退款流程关闭，交易正常进行;

2.交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款(退货)操作，卖家拒绝退款协议后，买家未在7天内重新修改退款协议的，退款流程关闭，交易正常进行;

3.交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作，卖家同意退款协议等待买家退货时，买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

如今因为疫情的原因，很多行业或多或少的都收到了影响。虽然线上购物订单量增加了很多，但是买家网购完商家就需要发快递，而有的地区疫情严重了，快递就无法派送了哦。

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现在的疫情经常反复，也会影响到淘宝商家发货，所以，如果是遇到了因为疫情原因导致淘宝不能发货的情况，用户也会申请退货，但这个时间也会导致超时，所以，这时候应该怎么办?我们马上来看下。

一、疫情原因淘宝退货超时怎么办?

1、与店主商量，过段时间再寄。

2、部分区无法投递，都属于疫情风险地区。针对部分地区快递停运的问题。河南、江苏、四川、广东，云南等地区确实受到看影响，但并非全部停运，主要根据当地的防控规定而进行调整，这个大家要具体关注下情况。

3、不同的快递是否能在中高风险地区派送，情况不一。发件人可以在寄送快递前向寄件的公司咨询，目的地网点的运营是否正常?再根据具体的情况按要求，按需发件。

4、因为无理由退换货，是卖家对买家的一种承诺，只要在这个七天之内通过网上提交了无理由退货的申请。买家也尽到了应做的义务。但是，由于疫情导致无法在期限内到送达，这个条件下买家是免责的。

如果说卖家执意这个理由拒绝申请，可以通过消协投诉，也可以通过网站平台进行投诉，如果是投诉无果的情况下，也可以到法院起诉。

二、因疫情淘宝能否延长退货期限?

可以的，但是要和客服协商处理，就算是延长也是有时间限制的，比如七天或者半个月。

目前淘宝退货规则中没有明确这种情况，但是只要和商家进行沟通，一般都能获得延长退货的服务，如果商家不同意的话，你可以搜集相关的证据，然后提交给官方客服，这样也是可以获得支持的。

期间收拆时，可采取的方法：

1、收拆来自风险区与境外的快递、物品时，请先戴上手套和口罩。

2、手套可挑选一次性的，口罩可选医用，减少接触。

3、尽量做到在一个地方拿，实现0接触收取;当需要当面签收快递时，请与快递员保持一定的安全距离。

疫情原因淘宝退货超时大家可以跟商家这边协商，通常商家也会理解，大家可以过段时间再寄出去，这样也是可以的，当然，也可以随时关注本地的快递动向，如果有可以发的快递，可以尽快跟对方联系，把快递发出去。




年前买的衣服，回来都已经28了，联系卖家退货，卖家说要等到过完年，我等到过完年联系卖家，卖家说现在还没有上班，让我等等，


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