一个公司的前台是这个公司给人的第一印象，一个好的前台可以给客户一个很好的第一映像。下面是由出国留学网小编精心为大家整理的“前台工作职责”，更多优秀的文章尽在出国留学网，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!

　　前台工作职责(一)

　　公司来访人员接待;

　　公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

　　公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;

　　公司票务、酒店等的预定。

　　公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

　　公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

　　公司图书库的管理;

　　负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

　　考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

　　公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

　　4.负责部门会议记录;

　　1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)

　　2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

　　3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

　　前台工作职责(二)

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、接待用品、清洁用品申请。

　　4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。

　　6、公司员工通讯录整理更新。

　　7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

　　1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

　　2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

　　3、做好面试人员简历的整理、筛选。

　　前台接待人员工作标准

　　电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

　　1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好!广泽控股集团，请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

　　1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗?可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

　　1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

　　1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

　　1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗?”

　　2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位?您有预约吗?”

　　2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。

　　2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

　　2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。”

　　2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

　　3.1 应主动跟进出公司的领导问好。

　　3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。

　　3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

　　3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。

　　3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。

　　3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。

　　3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。

　　4、公司前台礼仪规范

　　面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和-谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

　　5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿;

　　5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗;

　　5.3 注意文明办公，严禁上网聊天

　　5.4 严格遵守《文明办公公约》

　　6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。

　　6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间)。

　　6.3做好面试人员简历的整理、筛选(可录用人员，安排主管面试;不可录用人员简历存档，并注明不录用原因)。

　　前台工作职责(三)

　　接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。

　　若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。

　　3. 接听转接电话

　　前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，艾瑞根”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。

　　4. 接待推销人员

　　上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间(如：午餐时间等)再来。

　　二、传真及信件转交

　　关注电子传真接收系统信息，一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人或接收单位，并及时以集团OA系统或其他方式转交，必要时应电话提醒查收。若接收人是总经理或其他高管，应转交其秘书，并电话提醒查收。

　　收到信件时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是总经理或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

　　熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

　　收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。

　　1. 会议前准备工作

　　主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

　　2. 会中会议记录工作，及写总结成电子版会议记录

　　3. 会议后完善工作

　　负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

　　五、每月用水、用电统计制表

　　每月26日，根据保安抄表情况，对公司用电、用水情况进行统计并

　　制表，交至相关负责人或部门。

　　六、行政前台日常事务

　　1.保证前台电子设备的正常使用

　　前台有电脑、电话、传真等电子设备，若设备发生故障可以先找设备部同事检查，若无法维修，可请采购部同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

　　2.及时更新和发布员工内部通讯录

　　不管是否有新进或离职员工，都应在每周一统计公司所有人员信息，并以OA方式向全体员工发布新的内部通讯录。(OA上线前通过邮件发送)

　　前台备有会议室钥匙、办公室备用钥匙，前台应妥善保管以备使用。

　　4.名片的制作与申请、缴纳话费、需出差人员机票、车票预定

　　6.短信系统的管理

　　现在公司使用的是统一短信平台系统在使用中，每次需要发信息，在“短信发送记录表”中登记摘要并要相应需发短信的主管级人员签字。

　　7.上传下达通知工作

　　七、办公室5s管理

　　1.检查公司干净整洁度，保持公司良好形象。

　　2.各部门负责各自办公区域的日常管理, 保持现场清洁有序;

　　3.公司办公室负责不定期的对各部门现场进行检查并考核

　　4.部门负责人为第一责任人，办公室检查发现问题后，向该办公中心部门出整改通知，如整改无效，扣罚责任人50元/次，在当月工资中扣除。

　　5.下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。如果有人加班，一定问清楚有没有锁门的钥匙，并交代关闭电源，关好窗户，锁好门。

　　1.招聘信息的发布，根据用人的部门岗位职责筛选简历，并通知合适的人员到公司面试。安排面试时间，确保相关人员都在公司。

　　2.每日早晨做好考勤的严格把关。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。每月月初打印上月考勤记录，做成考勤表交给财务人员。

　　3.新员工办理入职手续。签合同，填入职登记表，看身份证原件并收取身份证复印件1份，学历证书1份，2张一寸近期免冠照片。把所有员工档案保管好，做好保密工作!为新员工开通工作邮箱。加入工作群。

　　4.办理离职手续，填写离职申请表，手续完成后取消工作邮箱，删除群，通讯录，短信平台信息。

　　九、负责展厅的物品管理

　　范围：a.布板b.灯具c.饰品d.地毯样块e.窗帘杆轨道f.绑带g.壁纸板子h.吊卡等。

　　1.负责展厅物品的看管工作，不得丢失。有外人来公司时要看管好公司产品及其他公司财物。

　　2.所有展厅产品全天摆放整齐。

　　3.每月至少3次进行展厅物品盘点。每月10.20.30日固定盘点。并向订单部交盘点记录。

　　4.有新产品进入展厅，及时向订单部门索要新的《艾瑞根展厅商品报价》。

　　布板、壁纸板类产品贴编码(编码由订单部提供)摆放整齐。

　　办公用品的盘库、购买、领用、结算

　　1.每月23-25日对库存办公用品进行盘点，制作办公用品库存统计表提交行政主管审查，若有用品数量不足或领用完，及时上报，进行补充

　　2.每月25-28日通知各部门提交下月所需办公用品清单，统计出购买清单后报行政主管审批，批准后联系购买送货。确认收据或发票无误后，填支款单签字后到财务领取。

　　3.员工领用所需办公用品进行登记并给予发放

　　4.保持库房的干净、整洁。

　　十一、行政主管交代的临时事务

　　及时完成公司上级所交代的任务。

本发明涉及快递员考勤领域，尤其涉及一种快递员考勤方法。

在现代飞速发展的电子商务领域，通过快递员进行商品递送是电子商务物流中最终也是最重要的一个环节，快递员递送的服务质量，关系到客户的满意度，关系到各个商家的信誉，更关系到快递员自身的收入，而提高服务质量最根本的方法就是提升服务效率，现今发展来看，从卖方到物流单位所经过的过程，都有一个比较好的管理的系统，而从物流站点分配至各个物流点以及物流点分配至各个快递员送货的过程，还没有一套比较完整的管理系统能够很好的管理快递员以及快递员送货的过程。

然而，现在物流公司的站点较多，也比较杂乱，现今的物流点的管理方法均存在着较多的弊端，面对庞大的快递员数量和错综复杂的快递送件状况，快递员往往划区域送快递，一个区域的快递总量往往相差不了多少，有的快递员一个区域送完快递则没活干，有的快递员区域送快递则很繁忙，上述情况往往会造成资源人力过剩以及在宏观管理上不协调的问题，综上所述，亟需一种既能够满足快递企业对多种快递员信息实时掌握的需求，又能更好地服务于快递等物流行业，将快递员的工作勤奋程度和工作量与运送快递的量多少挂钩，使快递员多劳多得。

因此，如何解决快递员考勤是本领域技术人员亟待解决的问题。

本发明的目的在于克服现有技术存在的以上问题，提供一种快递员的考勤方法，智能化管理快递员，并实时监控快递迪员的地理位置，方便快递公司对快递员的管理，将快递员的工作勤奋程度和工作量与运送快递的量多少挂钩，使快递员多劳多得，提高快递员的收入。

为实现上述技术目的，达到上述技术效果，本发明通过以下技术方案实现：

一种快递员的考勤方法，包括智能移动端，所述的智能移动端为快递员的使用的智能手机或pda，该智能移动端至少包括：gps定位模块和电子地图，所述gps定位模块用于采集快递员位于快递发货点、运送货往返路程中、送货点的地点实时定位确认信息；

还包括app客户端，所述的app客户端为针对快递和物流企业而开发的一种专用考勤app软件，快递员通过智能移动端进行实时实地考勤，所述app客户端收集gps定位模块的信息，整合并植入电子地图，生成考勤数据信息；

还包括快递员考勤方法，所述快递员考勤方法包括

1）发货点考勤打卡；获取并判断移动端是否处于快递发货点范围,且持续停留时间超过n分钟以上，如果是则自动发货点考勤打卡；

2）运送货往返路程中预打卡；所述移动端根据gps定位模块间隔n分钟实时采集所述快递员的当前定位信息，获取快递员当前位置的gps数据，提取快递员所在当前位置的经纬度、运行速度、卫星信息，根据设定的采集间隔，如1分钟、3分钟、5分钟，判断快递发货点和送货点之间轨迹来回状态和移动的持续时间以及停留的点超过n分钟以上，在非道路情况下，且处于商业区、工厂区或居民区其持续移动的时间和停留某个固定点的位置超过3分钟以上和则进行预打卡；

3）运送货往返路程中正式打卡；所述移动端根据预打卡的时间和gps定位模块采集的定点定位持续时间超过n分钟且处于商业区、工厂区或居民区，则进行正式打卡；

4）送货点考勤打卡；获取并判断移动端是否处于快递送货点范围,且持续停留时间超过n分钟以上，如果是则自动发货点考勤打卡。

作为优选，所述快递发货点或送货点或运送货往返路程中定点定位持续时间3分钟以上为有效打卡，小于1分钟则忽略不计，不打卡。

作为优选，所述运送货往返路程中预打卡的打卡点随机且根据gps定位模块采集的定点位置打卡，所述打卡的次数无上限。

作为优选，所述运送货往返路程中正式打卡的打卡点随机且根据gps定位模块采集的定点位置打卡，所述打卡的次数无上限。

作为优选，所述快递员用智能手机在该app客户端软件登录自己的账号和密码，所述移动端设置有预先分配的打卡账号，所述打卡账号与移动端相应的快递员信息绑定。

作为优选，所述快递员信息包括在一定周期内对快递员进行评级管理，所述移动端根据快递员的发货点考勤打卡、运送货往返路程中预打卡、运送货往返路程中正式打卡、送货点考勤打卡以及快递员的运动轨迹得出所述快递员的作业量和工作勤奋程度，所述作业量包括快递员的送货时长、送货里程、送货量，对快递员进行评级并记录。

作为优选，所述移动端还设置有数据库，所述数据库存储所述快递员的运动轨迹和行驶路线以及行驶速度，所述数据库与快递公司的服务平台连接。

作为优选，所述app客户端还设置有纠错判断软件，所述纠错判断软件根据gps定位模块采集的定位地点信息和持续时间结合所述地图判断快递员的行走路径，有效纠正是否错误打卡。

1.合理安排快递员的接单及取货投递路径，提升快递员工作效率，满足用户需求，提升用户体验；

2.将快递员的工作勤奋程度和工作量与运送快递的量多少挂钩，使快递员多劳多得，提高快递员的收入；

3.智能化管理快递员，并实时监控快递迪员的地理位置，方便快递公司对快递员的管理。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，并可依照说明书的内容予以实施，以下以本发明的较佳实施例并配合附图详细说明。本发明的具体实施方式由以下实施例及其附图详细给出。

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明涉及的快递员运送货流程示意图；

图2为本发明涉及的快递员发货点考勤打卡流程图；

图3为本发明涉及的快递员运送货往返路程中预打卡流程图；

图4为本发明涉及的快递员运送货往返路程中正式打卡流程图；

图5为本发明涉及的快递员送货点考勤打卡流程图。

下面结合附图对本发明作进一步的描述：

参照图1至图5所示，一种快递员的考勤方法，包括智能移动端，所述的智能移动端为快递员的使用的智能手机或pda，该智能移动端至少包括：gps定位模块和电子地图，所述gps定位模块用于采集快递员位于快递发货点、运送货往返路程中、送货点的地点实时定位确认信息；

还包括app客户端，所述的app客户端为针对快递和物流企业而开发的一种专用考勤app软件，快递员通过智能移动端进行实时实地考勤，所述app客户端收集gps定位模块的信息，整合并植入电子地图，生成考勤数据信息；

还包括快递员考勤方法，所述快递员考勤方法包括

1）发货点考勤打卡；获取并判断移动端是否处于快递发货点范围,且持续停留时间超过n分钟以上，如果是则自动发货点考勤打卡；

在本发明实施例中，n≥3分钟以上，且在快递发货点范围100米之内，如果是则自动发货点考勤打卡。

2）运送货往返路程中预打卡；所述移动端根据gps定位模块间隔n分钟实时采集所述快递员的当前定位信息，获取快递员当前位置的gps数据，提取快递员所在当前位置的经纬度、运行速度、卫星信息，根据设定的采集间隔，如1分钟、3分钟、5分钟，判断快递发货点和送货点之间轨迹来回状态和移动的持续时间以及停留的点超过n分钟以上，在非道路情况下，且处于商业区、工厂区或居民区其持续移动的时间和停留某个固定点的位置超过3分钟以上和则进行预打卡；

在本发明实施例中，移动端根据gps定位模块设定的采集间隔，如1分钟、3分钟、5分钟，采集快递员的发货点和送货点之间轨迹来回状态和移动的持续时间以及停留的位置点，超过3分钟以上，同时该快递员的定点定位处于商业区、工厂区或居民区则进行预打卡。

例如，移动端每隔3分钟采集一次该快递员的gps定位，该快递员的位置定点定位持续时间超过3分钟以上，且该快递员的定点定位处于商业区、工厂区或居民区则进行预打卡。

3）运送货往返路程中正式打卡；所述移动端根据预打卡的时间和gps定位模块采集的定点定位持续时间超过n分钟且处于商业区、工厂区或居民区，则进行正式打卡；

在本发明实施例中，移动端根据gps定位模块设定的采集间隔，如1分钟、3分钟、5分钟，采集快递员的发货点和送货点之间轨迹来回状态和移动的持续时间以及停留的位置点，超过3分钟以上，同时该快递员的定点定位处于商业区、工厂区或居民区则进行正式打卡。

例如，在预打卡之后，移动端每隔3分钟采集一次该快递员的gps定位，该快递员的位置定点定位持续时间超过3分钟以上，且该快递员的定点定位处于商业区、工厂区或居民区则进行正式打卡。

4）送货点考勤打卡；获取并判断移动端是否处于快递送货点范围,且持续停留时间超过n分钟以上，如果是则自动发货点考勤打卡。

在本发明实施例中，n≥3分钟以上，且在快递送货点范围100米之内，如果是则自动送货点考勤打卡。

作为优选，所述快递发货点或送货点或运送货往返路程中定点定位持续时间3分钟以上为有效打卡，小于1分钟则忽略不计，不打卡。

作为优选，所述运送货往返路程中预打卡的打卡点随机且根据gps定位模块采集的定点位置打卡，所述打卡的次数无上限。

作为优选，所述运送货往返路程中正式打卡的打卡点随机且根据gps定位模块采集的定点位置打卡，所述打卡的次数无上限。

作为优选，所述快递员用智能手机在该app客户端软件登录自己的账号和密码，所述移动端设置有预先分配的打卡账号，所述打卡账号与移动端相应的快递员信息绑定。

作为优选，所述快递员信息包括在一定周期内对快递员进行评级管理，所述移动端根据快递员的发货点考勤打卡、运送货往返路程中预打卡、运送货往返路程中正式打卡、送货点考勤打卡以及快递员的运动轨迹得出所述快递员的作业量和工作勤奋程度，所述作业量包括快递员的送货时长、送货里程、送货量，对快递员进行评级并记录。

作为优选，所述移动端还设置有数据库，所述数据库存储所述快递员的运动轨迹和行驶路线以及行驶速度，所述数据库与快递公司的服务平台连接。

作为优选，所述app客户端还设置有纠错判断软件，所述纠错判断软件根据gps定位模块采集的定位地点信息和持续时间结合所述地图判断快递员的行走路径，有效纠正是否错误打卡。

在本发明实施例中，纠错判断软件根据gps定位模块采集的定位地点信息和持续时间结合所述地图判断快递员的行走路径，有效纠正是否错误打卡。

例如，快递员行至红绿灯时停留时间，则纠错判断软件根据停留的时间判断是否需要打卡。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。