近日以来，高温天气已持续了超过30天，据统计，全国共有71个国家气象站的最高气温突破了历史极值，而在未来14天，江南华南地区将仍然保持高温天气。

对于部分消费者所受到的极端天气影响，阿里巴巴旗下的社区电商业务淘菜菜，决定针对部分特殊人群，尝试着扩大现有的免费送货上门的试点范围，鼓励店主和团长为特殊群体消费者送菜上门。

其实早在今年年初，淘菜菜就在多个城市开始试点，尝试着开通送货上门的服务，主要是服务腿脚不方便的老年人等特殊群体。也有淘菜菜的团长表示，也会有一些工作非常繁忙的上班族对送菜上门需求比较大，还会有在外地工作的子女在线上为父母下单，之后联系他们，希望他们能帮忙送菜上门。

值得一提的是，这个送菜上门的服务并不是强制性的，是由提供团购服务的“团长”自行决定是否开通的。虽然这个月的高温天气一直持续不断，但是开通了免费送菜上门的团长还是很多的。淘菜菜也表示，将来会采取实物奖励和流量倾斜等优惠政策，来鼓励更多的团长开通这项服务。

淘菜菜的前身是阿里巴巴旗下的“盒马集市”与“淘宝买菜”，在2021年，阿里MMC宣布，两者整合统一成为新品牌“淘菜菜”，主要定位为社区电商。此后，阿里MMC事业群共有三大板块的服务基本成型：零售通、数字农业和淘菜菜，三者协同互助，部分淘菜菜团长来自零售通小店，而数字农业则能通过其连接的农产品基地产地，为淘菜菜平台提供更加新鲜优质的果蔬农产品，提供更为稳定的货物来源。

和其他社区团购平台不一样，淘菜菜的自提点一般会选择街边的夫妻老店，其中有30%~40%为来自零售通的小店，这样一来，淘菜菜的团长会拥有更稳定的经营场所，而且和社区居民拥有更紧密稳定的邻里关系，能提供更为贴心的服务。

面临着与多家社区团购平台的竞争，淘菜菜表示，他们不会采用前期大量“烧钱”补贴来抢占市场份额，他们认为，过去一些生鲜电商企业需要靠补贴的方式吸引消费者，而淘菜菜首先拥有了在淘宝和淘特APP首页的入口，可以直接获得来自淘宝和淘特的庞大用户群流量。

其次，社区电商最核心的问题，就是消费体验的问题，即使前期大量吸引用户，如果不能提供优质服务的话，也无法让用户留存下来，消费者随前期优惠价格而来，随后期价格回升而去。

这也是让一个个社区团购平台陨落的重要原因。

淘菜菜这次推出的免费为老年人等特殊群体送货上门服务，也可以看出淘菜菜希望做一个更加负责任、更加贴近用户生活，保持长久持续运营的团购平台。

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