如果没有新冠疫情这只黑天鹅，国内的远程协同办公形态会是怎样的模样？

12月19日，腾讯会议总经理钱敏在钛媒体和国家新媒体产业基地联合主办的上表示，随着社会和经济的发展，我们对人与人之间沟通的速度、跨度、深度和广度有了更进一步的要求。

腾讯会议总经理钱敏在2020 T-EDGE全球创新大会现场

冗长无效的会议是无数打工人的噩梦，企业管理者一样头疼“无效会议”带来的问题。形式和工具是否高效、好用，极大程度影响了一场会议的成本和价值。

钱敏在2020 T-EDGE全球创新大会现场算了这样一笔账——假设一个员工日薪为1000元，组织30个员工开一天的会，即使不用出差、不用订酒店，我们已经产生了3万块钱的人力成本，而如果这30个员工不坐在这里开会，而是去跑客户，说不定就能谈下一笔生意。因此，会议产出相对成本的投入是否值当，这个问题值得每个召集会议的人思考。

全球化的社会已经让随时随地的连接、沟通成为必要，即便没有疫情的加速，未来企业协作、办公形式和工具市场也会发生变化。

沟通的新时代，衍生了新的协作模式

谈及腾讯会议想要做什么，钱敏表示：“会议是一个企业高成本协作场景，形式和工具会极大程度影响一场会议的成本和价值，腾讯会议希望帮助企业、社会在这样一个高成本的协作场景当中，尽可能的提升输出价值。”

疫情“黑天鹅”打乱了社会运转节奏，整个腾讯会议团队也在2020年被迫进入了“急行军”状态。

为帮助更多人在疫情防控隔离期间维持正常工作，去年12月25日才刚上线的腾讯会议，在1月份武汉封城后，便第一时间开放了300人会议能力，并持续扩容，支撑爆发增长的远程协同需求。

“我们在8天时间完成了10万台云主机的扩容，随后也完成了100多个国家和地区的上线，到现在为止，我们已经稳定地为全球超过1亿用户提供了随时随地、高清流畅的云会议服务。”钱敏说道。

而在不到一年时间里，这款工具已经经历了大大小小数次迭代，帮助全球的无数企业、家庭突破地域限制，架起了连接的桥梁，助力复工复产。

钛媒体也通过腾讯会议，在2020 T-EDGE全球创新大会现场连线了远在美国的美中贸易全国委员会主席Craig Allen，现场来了一场精彩的国际对话。

提升效率：多声道同声传译、匿名给老板投票

钱敏表示，在这一年当中，海量用户的使用需求，让我们有了更多的场景，来探索如何在深度、广度、跨度上进一步优化企业会议体验。

• 在会议容量上，腾讯会议企业版支持2000人同时在线，更大容量接入，延伸信息触达范围。
• 在会议效率上，腾讯会议提供多种协作工具，包括：共享屏幕、会议白板、在线文档、即时聊天、表情弹幕、会议录制等功能，提升与会者的协同效率与互动感。
• 针对跨国多语言场景，腾讯会议还开发了同声传译模式，支持多声道配置不同的同传译员，解决线上会议同声传译员的接入问题。

钱敏还在2020 T-EDGE全球创新大会上提到了一个有趣的现象：“大家讨厌开会，到底是讨厌开会本身？还是讨厌开了一个低效、议而不决、冗长的会呢？”

为此，腾讯会议上线了在线投票功能，帮助参会者进行快速决策，让每场会议都能有结论、能推进。有意思的是，考虑到大家会有碍于职级、情面问题而不愿意表态的情况，腾讯会议在“在线投票”功能上还提供了匿名投票的设置，避免议而不决。

极致体验：雨声、风声、咖啡磨豆声，声声不入人耳

很多人都对腾讯会议高清、稳定的通话质量赞不绝口，殊不知，是因为腾讯会议在很多细微的地方下了大功夫。

“以往开会，可能是‘会议室到会议室的连接’，但现在，‘人与人的点对点连接’越来越普及，我们不能预设这个人一定在安静的会议室里开会，他可能会在出租车上、家里、咖啡厅，甚至可能是在任何一个地方。相对于传统视频会议，复杂环境对在线会议提出了更高要求。”

据钱敏介绍，腾讯会议基于腾讯天籁技术，能够精准消除在线会议通话过程当中的背景噪音，甚至是暴雨天雨点拍打玻璃的声音、会议室里咳嗽的声音、咖啡厅磨豆子的声音、微信在电脑上的消息提示音等很多平常大家没有太留意的噪音。

此外，为了能够达到面对面沟通时深度交流效果，腾讯会议还做了很多事情来增强线上会议的临场感。

比如说，腾讯会议的双屏模式，支持在一个屏幕上看PPT，另一个屏幕上看其他参会者的视频窗口，可以不错过任何的会议细节。

同时，腾讯会议还联合腾讯优图实验室开发了“眼神接触”功能，增强参会者面对面深度交流的互动感。

“当我们在视频会议中紧盯着屏幕时，因为摄像头处于显示器上方，与人眼之间形成夹角，我们常常呈现给对方向下看的感觉，无法实现面对面沟通中的眼神交流。

针对于此，腾讯会议利用AI算法对视线进行精细化微调，能让你看起来正在与对方进行眼神对视，让交流更自然、真诚和专注。”

另外，针对高铁、地铁、隧道等场景，腾讯会议采用了带内 FEC+PLC关键技术，能有效提升弱网下的适应性，提升通话稳定性。

安全为王：解决“李逵还是李鬼”问题，百万悬赏预防安全漏洞

企业上云过程中，最关心的就是安全问题，腾讯会议在守护信息安全方面也从不松懈。

钱敏表示，“在企业内部会议场景，要重点考虑身份安全问题，也就是‘真假李逵’的问题——怎么保证上会的就是‘那个人’，而不是乱入的外人？”

在这个问题上，腾讯会议提供了多种解决办法，比如微信特邀会议，仅限微信受邀成员才能入会，转发无效。腾讯会议企业版还支持和企业通讯录打通，通过SSO登录方式保证每个员工“对号入座”，除此之外，还能限定仅企业员工参会，杜绝外人误入的可能性。

腾讯会议对安全的重视还体现在提前预防，钱敏透露，腾讯会议在今年上半年也发布了百万悬赏活动，号召专业力量参与，前置发现、预防未知安全风险，但钱敏也自信地表示：“截止到目前，这个奖金还没有发出去。”

做产业互联网时代在线协作的基础设施

回顾过去，钱敏表示，腾讯会议在挑战中成长，通过开放API和SDK，腾讯会议也在持续赋能更多行业，丰富应用场景，

展望未来，腾讯会议不仅要成为一个促进生产力的协作工具，而是希望通过提供多方音视频能力，能成为数字经济时代在线协作的基础设施。

（以下视频为腾讯会议总经理钱敏在钛媒体的演讲）