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1、主讲人：刘金方主讲人：刘金方年年4 4月月5 5日日-7-7日日石家庄石家庄 主讲教师主讲教师n刘金方（刘金方（1970），石家庄铁道学院经管分院），石家庄铁道学院经管分院物流管理系主任，教授，硕士生导师。物流管理系主任，教授，硕士生导师。n研究方向：人力资源管理、物流管理研究方向：人力资源管理、物流管理 河北省物流与采购联合会理事；河北省物流与采购联合会理事；
国家物流师职业资格认证培训师；国家物流师职业资格认证培训师； “653”现代管理领域知识更新工程注册培训现代管理领域知识更新工程注册培训师。师。n电话：电话： n邮箱：邮箱： 第一章第一章 物流市
2、场分析与管理物流市场分析与管理n第三方物流n物流市场经济技术分析n采购管理n战略采购n供应商管理n企业销售物流第一节
第三方物流n一、物流历史回顾与现代观点n（一）物流概念的历史回顾“物流物流logisticslogistics”是从二次大战是从二次大战期间军事后勤工程的概念演变而来，期间军事后勤工程的概念演变而来，作为作为“供供”、“需需”间有机衔接的桥间有机衔接的桥梁，并逐渐发展为一门学科。梁，并逐渐发展为一门学科。World war IInWorld War
，美国在对军火进行的战时供应中，首先采用了后勤管理(logistics-Management)这一名词，并对军火、战略物资、药品的
3、运输、补给、屯驻等进行全面管理，对战争的胜利起到了保障作用。n战后，后勤学逐渐形成了单独的学科，战后，后勤学逐渐形成了单独的学科，并不断发展为并不断发展为:n“后勤工程后勤工程”(Logistics Engineering)n“后勤管理后勤管理”(Logistics Management)n“ 后 勤 分 配后 勤 分 配 ” ( L o g i s t i c s o f
Distribution)等学科。等学科。n美国的韦勃斯特在美国的韦勃斯特在1963年把后勤定义为年把后勤定义为“军事装备物资、设施与人员的获取、军事装备物资、设施与人员的获取、供给和运输供给和运输”。美国物流管理协会（美
4、国物流管理协会（CLMCLM）n物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有费地进行有效率效率、有、有效益效益地流通和储存，以满地流通和储存，以满足顾客要求的过程。并对这个过程进行计划、足顾客要求的过程。并对这个过程进行计划、执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部执行和控制。这个过程包括输入、输出、内部和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。和外部的移动以及以环境保护目的的物流回收。（年）年）n物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和务及相关信息从起
5、源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的储存的企划、执行与控制过程，以达成顾客的要求。（要求。（ 年）年）
物品从供给地向接收地的实体流动物品从供给地向接收地的实体流动过过程程。根据实际需要，将运输、储存、装。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。息处理等基本功能实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T GB/T ）n
按照客户需要的数量和条件，在客户指定的时间和地点，以
6、客户愿意支付的价格，为合适的客户提供合适的服务。物流是一个满足客户需要的过程赢利性行业赢利性行业非赢利性组织非赢利性组织例：物流过程例：物流过程PERSIL30C40C60C95CNeuJa生产生产
包装包装上托盘上托盘成品进入成品进入企业仓库企业仓库三次运输三次运输货架陈列货架陈列JaPERSIL30C40C60C95CNeu商店提货商店提货一次运输一次运输搬运搬运上托盘上托盘二次运输二次运输提货提货原材料原材料 标准件标准件辅材辅材 通用件通用件生产物流生产物流顾客顾客 废弃废弃
回收回收废弃物物流废弃物物流社会物流社会物流销售物流销售物流REWE商品进入商店商品进入商店配件库配件库原材原
7、材料库料库工具库工具库车间车间1车间车间2中间库中间库 1中间库中间库
2总装总装车间车间成品库成品库用户用户出口出口中转中转部门部门厂外采购运进厂外采购运进运送运送物流物流运送物流运送物流运送物流运送物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流运送运送物流物流中转中转物流物流物流物流直运直运物流物流运输运输用户用户用户用户运输运输运输运输 思
考n现代物流与传统的运输、仓储有现代物流与传统的运输、仓储有何区别？何区别？n如何实现传统的仓储如何实现传统的仓储运输企业运输企业向现代物流企业的转变向现代物流企业的转变?运输的立
8、场储存的立场物流的立场运输最经济运输最经济运费最低运费最低储存量最低储存量最低库存费用最低库存费用最低物流系统最合理物流系统最合理单项费用不一定最低但总费用一定最单项费用不一定最低但总费用一定最低，即不求总运费最低，也不求总库低，即不求总运费最低，也不求总库存费用最低，但求物流总成本最低存费用最低，但求物流总成本最低运输成本目标运输成本目标=Min(C运输运输)储存成本目标储存成本目标=Min(C储存储存)物流成本目标物流成本目标Min(C运输运输)+Min(C储存储存)物流成本目标物流成本目标=Min(C运输运输+C储存储存)案例分析案例分析1
1：联合慈善事业公司的分拨问题联合慈善事业公司
Inc.）的全国办公室为许多著名的慈善机构、政治组织的筹款活动准备资料。公司将资料印好，并分发到各地的活动站。n合同签好后，通常是将整个公司的劳动力和印刷设备完全投入进来，为某一项活动准备资料，常常加班加点。印刷完毕后，由UPS直接将资料由印刷厂送到各地的分拨点。非赢利性组织非赢利性组织n公司的总裁具有良好物流管理意识，他考虑到如果在全美各地租用仓库可能会降低总成本。他认为虽然那样仓储费用会增加，但可以先将资料以整车整车运到各个仓库，然后由UPS从大约35个仓库作，送到当地分拨点。因为当地分拨点可以从仓库提货，而不必直接向印刷
10、厂订货，因而不会常常变化生产计不会常常变化生产计划，所以生产成本也可能会因此下降划，所以生产成本也可能会因此下降。该总裁随后作出如下表的粗略的成本估算（针对需要印刷该总裁随后作出如下表的粗略的成本估算（针对需要印刷500万册万册资料的典型活动）：资料的典型活动）：从工厂直接运输从工厂直接运输通过仓库运输通过仓库运输成本变化成本变化生产成本生产成本-运输成本：运输成本：
至仓库至仓库0 + 至当地至当地-000仓储成
+总计总计-000（三）物流与商流、信息流、资金流物流与商流、信息流、资金流在商品流通过程中，消费者用与商品价在商品流通过程中，消费者用与商品价值相等的货币取得商品的所有权，即购值相等的货币取得商品的所有权，即购销过程，流通经济学称之为销过程，流通经济学称之为商流过程商流过程。在商品流通过程中，一般是在商流过程在商品流通过程中，一般是在商流过程完成后，将买到的商品按运输、保管的完成后，将买到的商品按运输、保管的要求包装，通过装卸、运输、储存等过要求包装，通过装卸、运输、
12、储存等过程，将商品运到买者手中，这个过程即程，将商品运到买者手中，这个过程即为为物流过程物流过程。在商品流通过程中，还有流通信息活动，在商品流通过程中，还有流通信息活动，包括商流信息和物流信息。包括商流信息和物流信息。如市场行情、物流供求、政策法规、市场环如市场行情、物流供求、政策法规、市场环境等信息的生产、加工、传递境等信息的生产、加工、传递伴随商品流通过程，资金流是信用证、伴随商品流通过程，资金流是信用证、汇票、现金，通过银行，在各个交易方汇票、现金，通过银行，在各个交易方之间的流动。之间的流动。由此，商流、物流、信息流和资金流是商由此，商流、物流、信息流和资金流是商品流通的必要组成部分。
13、品流通的必要组成部分。物流与商流、信息流、资金流的关系物流与商流、信息流、资金流的关系物流与商流、信息流、资金流的作用物流与商流、信息流、资金流的作用物流解决的是商品从供应地至需要地的空间位移，物流解决的是商品从供应地至需要地的空间位移，及商品生产与其消费之间的时间变更，实现商品及商品生产与其消费之间的时间变更，实现商品的使用价值；的使用价值；商流解决的是商品价值的实现，经过商流，商品商流解决的是商品价值的实现，经过商流，商品变更了所有权；变更了所有权；资金流解决的是商品价值的具体实现；资金流解决的是商品价值的具体实现；信息流解决的是物流与商流、资金流之间的信息信息流解决的是物流与商流、资金流
14、之间的信息传递。传递。上述上述“四流四流”相互交织，纵横交错，相互交织，纵横交错， “ “四流四流”一体化已成为现代商品流通发展的大趋势。一体化已成为现代商品流通发展的大趋势。例：物流与商流、信息流、资金流例：物流与商流、信息流、资金流商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流资金流资金流二、第三方物流二、第三方物流
帮助企业完成帮助企业完成外部物流输送，降外部物流输送，降低成本、改进服务低成本、改进服务质量、快速进入国质量、快速进入国际市场、减少风险、际市场、减少风险、规范财务管理。规范财务管理。 （一）物流的专业化发展及第三方物流概念n 如何区分12345？n第一方物流：满足自己
15、自己需要的物流活动n第二方物流：满足客户客户需要的物流活动n第三方物流：主业就是物流活动n第四方物流：供应链物流n第五方物流：物流信息与咨询分离出来的物流形态服务于母体形成底层的物流运作和高端的供应链服务体系专业化分工不断加剧，集成和服务的范围更加扩大第三方物流的概念n第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式
物流术语n广义的第三方物流概念：相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。n狭义的第三方物流概念：指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方物流。狭义的第三方物流的标志n有提供现代化的、系统物流服务
16、的企业素质n可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和定制化服务的物流活动n不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采用委托外包形式的长期业务外包形式的物流活动n不是向货主提供一般性的物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动 第四方物流
第四方物流是美国安德森咨询公司提出并注册的的概念。n第四方物流是指一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为总承包商或领衔物流服务商。 第三方物流的实现方式n其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工作，而将货物
17、运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。n其二是由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。n第三种是由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。第三方物流所具有的优势n使企业集中于核心业务，培养自己的核心竞争力n规模化优势n专业化优势n信息化优势
第三方物流企业的类型n以运输为基础的物流公司n以仓库和配送业务为基础的物流公司n以货物代理为基础的物流公司n以托运人和管理为基础的物流公司n以财务或信息管理为基础的物流公司（二）第三方物流的选择与评价n影响工商企业选择第三方物流的因素影响工商企业选择第三方物流的因素：1、使用第三方
18、物流后，产品和服务质量是否会更好；2、是否可以改善现金流和降低库存水平3、是否对企业和客户都有利4、外包风险分析物流需求主体选择第三方物流的动机 提高核心竞争能力
n提高服务质量n降低物流成本和总成本n节省投资n快速进入新市场n保持弹性n降低投资风险物流需求主体选择第三方物流的风险第三方物流企业的能力限制第三方物流企业的败德行为企业信息外泄与失误企业内部的反对协调的困难企业自有物流系统的评价n首先看企业是否有自营物流的能力，如果没有，就将物流外包；如果有自营物流的能力，就要考虑企业物流系统的战略地位、物流总成本和服务水平。（三）第三方物流外包的形式n物流业务完全外包n物流业务部分外包n物流系统
19、接管n战略联盟n物流系统剥离n物流业务管理外包（三）第三方物流前景看好（三）第三方物流前景看好 美国东北大学/埃森哲公司对生产企业的调查显示，绝大多数企业将继续使用第三方物流停止使用4%4%5%逐步减少4%3%11%14%12%保持不变20%23%27%11%14%逐步增加48%50%43%50%60%大副增加大副增加24%20%14%25%14%哪些业务外包程度高产品回收
25%再包装 25%咨询服务 25%跟踪 33%报关 41%货运代理 45%货物拼箱 49%货运付款 53%仓库管理 59%直接运输服务 61%（四）我国第三方物流1、我国第三方物流
20、的行业构成、我国第三方物流的行业构成n传统的仓储、运输企业n部分先进制造业集团的物流部门n民营物流企业n速递行业n邮政物流n外商独资、合资企业2、我国第三方物流需求n与发达国家相比，中国的第三方物流市场还处在初级发展阶段。2004年，中国由第三方物流处理的产品只占总体产品的16%，经第三方物流环节的工业原始生产资料只占总体的20%。中国的第三方物流只占总体物流业务的2%，而这一数字在美国为8%，欧洲为10%。n
中国物流发展报告、我国第三方物流发展存在的问题n发展过程错综复杂n管理水平落后n缺乏先进技术支持n服务功能不全，服务水平不高n受传统管理体制的制约n物流人才缺乏4、
21、第六次中国物流市场供需状况调查报告
工业企业原材料物流执行主体19%19%25%25%56%56%第三方第三方公司自理公司自理供货方供货方工业企业成品物流执行主体部分自理部分自理53%53%全部自理全部自理16%16%全部第三方全部第三方31%31%商贸企业物流执行主体第三方第三方17%17%供货方供货方5%5%公司自理78%公司自理78%78%78%商贸企业选择第三方物流代理的意愿选择3PL选择3PL46%46%不选择3PL不选择3PL54%54%工业企业希望物流商提供的服务37%26%30%30%41%67%64%33%0%10%20%30%40%50%60%70%80%物流咨询与代理物流
22、总代理代为报关开发物流信息系统物流系统在设计干线运输市内配送仓储保管商贸企业希望物流商提供的服务25%25%28%31%31%38%72%41%59%0%10%20%30%40%50%60%70%80%物流总代理代结货款开发物流信息系统条码系统物流系统在设计包装加工市内配送干线运输仓储保管57%的生产企业和38%的商业企业在寻找新的物流合作伙伴。 食品 53.7% 46.3%家电
23、业对现行第三方物流运作不满意的主要原因原因要素原因要素 生产制造企业生产制造企业 商贸企业商贸企业 运作成本高运作成本高 22%22% 45%45% 信息不及时不准确信息不及时不准确 35%35% 32%32% 作业速度慢作业速度慢 13%13% 20%20% 服务内容不全服务内容不全 39%39% 21%21% 货损率高货损率高 30%30% 4%4% 作业差错率高作业差错率高
24、链整合 39%39% 18%18% 不能提供管理与咨询服务不能提供管理与咨询服务 30%30% 17%17% 其他其他 4%4% 10%10% 工商企业对物流企业的意见 集中体现在一下几方面 运作成本比较高 服务内 容残缺 信息不够 及时准确 货损货 差率高生产企业与商贸企业物流设施拥有情况 拥有汽车拥有汽车车队车队 拥有仓拥有仓 库库 拥有高架库拥有高架库或立体库或立体库
在调查中还发现，大约一半左右的企业都有在未来1-3年添置物流设施的打算，其中，不论生产企业还是商贸企业，都对仓库改造给予很大重视，而且有许多企业有建设立体化仓库的意愿。以服务为中心，进入目标客户的供应链系统采用“一对一”营销方式（关系营销），做好客户关系管理加快自身建设，尽快缩小差距差距中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方物流市场调查报告（物流市场调查报告（2002年年4月）月）
结论结论q中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发中国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布；展初期，而且呈地域性集中分布； q
26、客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是客户对第三方物流需求千差万别，物流外包将是一个渐进的过程；一个渐进的过程； q第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑第三方物流企业发展很快，但面临一些共有的挑战，也存在各自的困难，许多第三方物流企业正在战，也存在各自的困难，许多第三方物流企业正在寻求合作，以提高服务能力。寻求合作，以提高服务能力。 案例案例2：
海尔为什么海尔为什么自己发展自己发展物流物流 实施物流重组实施物流重组,使物流能力成为海尔的核使物流能力成为海尔的核心竞争能力心竞争能力,从而达到以最低的物流总成本向从而达到以最低的物流总成本向客户提供最大附加值服务的战略目标。客户提供最大
27、附加值服务的战略目标。 海尔为什么自己发展物流？企业对物流的需求首先是为了降低成本，在这个方面，海尔也不例外，海尔也同样会遇到如何降低成本的问题。从更高层面上看，海尔物流更重要的是海尔国际化的需要、是提高竞争力的需要，是实现电子商务的需要。但问题的关键是：海尔为什么不购买第三方物流而自己发展呢？
分析要点n由于国内的第三方物流尚未成熟无论是第三方物流还是第四方物流，在中国发展尚需时日.在未来一段时期内，国内有实力的大型制造业企业发展物流也是一种必然，发展到一定程度再社会化。海尔发展物流是出于无奈。n海尔还是一制造企业，目前就国内的工业基础，不允许海尔全面外包。海尔从制造业向服务业转移还需要一个
28、过程，海尔还需要生产，也就还需要内部物流。 n物流是海尔的竞争力。要成为其核心竞核心竞争力争力，物流决定了海尔的速度和成败。n海尔的核心竞争力培养：品牌？、技术？渠道？ 第二节 物流市场经济技术分析n物流预测是为制订物流作业计划而对物料需求的地点、品种、数量以及时间进行的预计。n一、需求的性质（P2-3）n1、需求的空间和时间特征n2、不规律需求和规律需求n3、相关需求和独立需求
二、预测内容的组成（P4-5）n1、基本需求n2、季节需求n3、趋势因素n4、周期因素n5、促销因素n6、不确定因素三、企业需求预测的过程三、企业需求预测的过程n确定预测目标预测的目的是什么？被如何使用？是否用于企业
29、计划进入的市场？预测是否需要体现对现金的控制?预测是否能满足指导生产及物流工作的要求？n企业资料的搜集整理和分析n初步预测将来的需求量n调整需求预测的结果n执行和评估四、预测方法概述四、预测方法概述n定性法（Qualitative Method）n历史映射法（Historical Projection Method）n因果法（Casual
Method）经营人员意见推测法经营人员意见推测法n实例实例 某企业在进行需求预测时，先让每个参与预测的经营人员对下年度的需求最高值、最可能值、最低值分别进行预测，并给出一个概率值，然后再根据不同人员的预测值求出平均需求预测值。具体预测计算方法可如下表所示：
30、 经营人员意见推测法经营人员意见推测法企业由此得出的平均预测值为： （00）/3=1440（单位）五、五、指数平滑法n短期预测中最有效的方法短期预测中最有效的方法n下一期预测值下一期预测值=a（实际需求（实际需求值）值）+（1-a）（前期的预测）（前期的预测值）值）
n其中，其中，a是权数，通常称作指是权数，通常称作指数平滑系数，它的值介于数平滑系数，它的值介于0和和1之间。需要注意的是所有历之间。需要注意的是所有历史因素的影响都包含在前期史因素的影响都包含在前期的预测值内，这样，在任何的预测值内，这样，在任何时刻只需保有一个数字就代时刻只需保有一个数字就代表了需求的历
31、史情况表了需求的历史情况。指数平滑法实例：实例： 假设本月预测的需求水平是1000单位。本月的实际需求是950单位。平滑系数a=0.3。下个月的需求预计为： 新预测值=0.3（950）+0.7（1000）=985单位 为方便起见，我们可以将这个“拉平”模型写为 Ft+1=At十（1） Ft 式中 t本期的时间； 指数平滑系数； At第t期的实际需求值； Ft第t期的预测值：
Ft+1对第t+l期，或下期的预测值。指数平滑法实例：实例：下列季度数据代表了某产品需求的时间序列3 3 季 度 年份1234去年00今年指数平滑法假设=0.2,将去年四个季度
32、的平均数作为以前的预测值。这样，F0=（+1100）4=975。我们从预测今年第一季度的需求开始，继续计算过程直到我们得到第三季度的预测需求。n 今年第一季度的预测需求为： F1 =0.2A0+ （1-0.2）F0 =0.2（1100） + 0.8（975） =1000n今年第二季度的预测需求为： F2 =0.2 A1十（1-0.2） F1
33、1100今年实际预测值n总结第三节 采购管理一、采购概述n采购概念n采购的含义n采购就是通过交易从资源市场获取资源的过程
n所有采购都是从资源市场获取资源的过程n采购既是一个商流过程，也是一个物流过程n采购是一种经济活动n采购包含两个基本意思：“采”、“购”n采购包含了消费者采购和组织者采购n采购管理n采购管理是对整个采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。n采购管理的基本任务n保证企业所需的各种物资的供应n要从资源市场获取各种信息，为企业物资采购和生产决策提供信息支持n与资源市场供应商建立起友好且有效的联系，为企业营造一个宽松有效的资源环境n采购管
34、理目标n总目标：以最低的总成本为企业提供满足其需要的货物和服务。n子目标：n为企业提供所需的物料和服务n力争最低的成本n使存货和损失降到最低限度n保持并提高自己的产品或服务质量n采购管理的重要性n物资采购为企业保障供应，维持正常生产，降低缺货风险创造条件n物资采购供应的物资的质量好坏直接决定着本企业产品质量的好坏n采购成本构成了物资生产成本的主体部分n物资采购是企业和资源市场的接口，是企业外部供应链的操作点n物资采购是企业与市场的信息接口n物资采购是企业科学管理的开端n二、采购模式与方法nJIT采购管理nMRP采购管理n供应链采购管理n电子商务采购管理1.
35、IT的基本思想：“只在需要的时间，按需要的量，生产需要的产品”、“彻底杜绝浪费”nJIT采购：企业和供应商建立起稳定的契约供需关系，由供应商进行多频次、小批量的连续供货，实现在合适的时间、把合适的物品、按合适的数量送到合适的地点nJIT采购的特点n采购送货直接送到需求点上n用户需要什么，就送什么，品种规格符合用户需要n用户需要什么质量，就送什么质量，品种质量符合客户需要，杜绝次品和废品n用户需要多少，就送多少，不少送，也不多送n用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送n用户在什么地点需要，就送到什么地点n这种采购模式，既做到了更好的满足用户的需求，又使得用户的库存量最小，只在货架（或
36、生产线边）有一点临时库存，一天销售完毕，这些临时库存就消失，实现了零库存。n只有在需要的时候，把需要的品质和数量，提供到所需要的地点，才是最节省、最有效的。nJIT采购的作用n大幅度减少原材料和外购件的库存n提高采购物资的质量n降低原材料和外购件的采购价格JJIT采购是一种理想的物资采购方式，它的极限目标是原材料和外购件的库存为零、缺陷为零JIT采购是伞业内部JIT系统的延伸，是实施J1T生产经营的必然要求和前提条件。在向最终目标努力的过程中，企业不断地降低原材料和外购件的库存，从而不断地暴露物资采购工作中的问题，再采取有效措施来解决这些问题，然后再提出进一步降低库存的目标，进一步发现和解决问
37、题，。在不断改进的过程中，实现降低库存的目标。
nJIT采购的实施条件n距离越近越好n制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系n注重基础设施的建设n强调供应商的参与n建立实施JIT采购策略的组织n制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据n着重教育和培训n加强信息技术的应用nJIT采购实施成功的保证n看板管理是JIT采购成功的手段n选择最佳的供应商，并对供应商进行有效管理是JIT采购成功的基石。n供应商与用户的紧密合作是JIT采购成功的钥匙n严格的质量控制是JIT采购成功的保证n看板管理n看板是一张信息卡片，又称要货指令。在看板上记录着商品号、商品名称、供应商和需求点、生产或要货数量，
38、所用工位器具的型号，该看板的周转张数等，以此作为取货、运输、生产的凭证和信息指令n看板由需求方向供货方发出n看板可以分为生产看板和运输看板 装满的容器和指令的运输装满的容器和指令的运输 供应商供应商 用 户 需 求用 户 需 求点点 运输的等待运输的等待 把指令放入装满的容器上把指令放入装满的容器上 指令的传递指令的传递 指令的等待指令的等待 P神龙汽车有限公司的JIT看板运作方式
神龙汽车有限公司是由法国雪铁龙汽车公司与中国东风汽车公司集团合资。于1992年5月18日成立，1995年，神龙公司武汉工厂总装车间第一辆富康车下线。1998年初，神龙公司相关部门决定试行部分外协件的JIT采购，进行
第一个选择JIT采购试点的外协件为汽车座椅。神龙富康轿车成套座椅价值为4100元，采用专用耐久容器盛放，每个容器盛放两套座椅；供应商为云鹤座椅厂，距神龙公司总装车间约1公里；运输工具为3吨东风卡车，每车运送8个容器。神龙总装车间实行5天两班制生产，日产汽车214辆，云鹤座椅厂实行5天单班制生产，但仓库发交和运输作业与神龙总装车间同步，当时神龙公司仓库座椅库存水平为240套左右
实行看板运行后，座椅库存水平降到原来水平的10%，减少库存资金占用88.56万元。JJIT采购的实践分析nJIT采购成功的关键是与供应商的关系，而最困难的问题也是缺乏供应商的合作n难以找到“好”的合作伙伴
40、是影响JIT采购的第二个重要因素n缺乏对供应商的激励是影响JIT采购的另外一个重要因素nJIT采购需要组织各部门的共同努力2.
MRP采购管理nMRP采购原理n传统的订货点订货方法的缺点：n盲目性n高库存与低服务水平n形成“块状”需求n独立性需求和相关性需求n独立性需求：将要被消费者消费或使用的制成品n相关性需求：将被用来制造最终产品的材料或零部件n订货点订货方法只适用于独立性需求的物资 主生产进度计划主生产进度计划 MPS 主产品结构清主产品结构清单单 BOM 物料需求计划物料需求计划 MRP 库存文件库存文件
制造任务单制造任务单 采购任务单采购任务单 P某产品的MRP运行结果项目项目C（
41、1级）级）提前期提前期 3 周周 次次 总需要量总需要量20540 20计划到货量计划到货量70库存量库存量 净需要量净需要量15计划接受订货计划接受订货15计划发出订货计划发出订货15采购计划的确定计算表项目项目E（1级）级）订货点：订货点：60订货批量：订货批量：150提前期：提前期：3周周周周
次次总需要量总需要量6040计划在途到货计划在途到货150订货后库存量订货后库存量140 100 40150计划接受订货计划接受订货150150计划发出订货计划发出订货150150nMRP采购的特点
42、n需求的相关性n需求的确定性n计划的精细性n计算的复杂性3. 供应链采购管理n供应链采购原理n供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成的一个整体的功能网链结构模式。n供应链采购是指供应链内部企业之间的采购。供应链结构模式
供应商的供应商供应商的供应商 供应商供应商 用户用户 用户的用户用户的用户 核心企业核心企业 资资 源源 用用 户户 n供应链采购的特点n供应链采购是一种基于需求的采购n供应链采购是一种供应商主动型采购n供应链采购是一种合作型采购n供
43、应链采购需要供应链企业之间的信息共享n供应链采购是由供应商管理用户的库存n供应链采购由供应商连续小批量多频次地送货。n供应链企业之间是一种友好合作的战略伙伴关系n供应链采购货物免检P沃尔玛的供应链采购操作n进行信息系统建设，为供应链采购打下基础POS（Point of sale）EDI（Electronic Data
44、念n从为库存而采购到为需要而采购n从采购管理向外部资源管理转变n从一般买卖关系向战略伙伴关系转变n从买方主动型向卖方主动型转变n基础建设n信息基础建设n供应链系统基础建设n物流基础建设n采购基础建设步骤步骤 需求方需求方 供应方供应方 一一 以以 EDI 方式传送结余库存信息方式传送结余库存信息与出货信息与出货信息 接受信息接受信息 二二 准备接受建议定单准备接受建议定单
合并需求方信息并传递至销售数合并需求方信息并传递至销售数据库系统中，产生预估的补货需据库系统中，产生预估的补货需求， 结合实际库存量计算出可行供求， 结合实际库存量计算出可行供货量，产生建议订单货量，产生建议订单 三三 接受
45、供应方建议订单接受供应方建议订单 传输建议订单传输建议订单 四四 确认订单并进行必要修改再传确认订单并进行必要修改再传至供应方至供应方 接受接受修改修改后后的的订单订单 五五 准备准备接受接受货物货物 确认确认订单订单后后拣货拣货与与出出货货 4.
电子商务采购管理n电子商务n电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。交易各方以电子方式交易，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业交易。n电子商务的主要功能：电子交易（电子商务销售、电子商务采购）、电子支付、电子邮件、电子广告n电子商务分为两大类：B2B、B2Cn电子商务采购的特点n公开性n广泛性n交互性n低成本n高速度n高效率n电子商务
46、采购的步骤n建立企业内部网、管理信息系统，实现业务数据的计算机管理n建立企业的电子商务网站。n利用电子商务网站和企业内部网络收集企业内部各个单位的采购申请n对企业内部采购申请进行统计整理，形成采购招标任务n针对既定的采购任务进行网上采购的策划与计划n进行网上采购的实施n设计采购招标书n发布招标公告n各个供应商编写投标书，向采购方的电子商务网站投标n采购方收集投标书，并且进行供应商调查和信息联系n组织评标小组，进行评标n把评标结果在网上公布n通知中标单位，订立采购合同n采购合同实施三、集中采购与分散采购1、集中采购
集中采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需物品的采购业务。
47、集中采购的优势实现规模效益，降低采购总成本稳定与供应商的关系发挥专业化优势，提高工作效率有利于企业实现物资的标准化管理集中采购适用的采购主体n集团范围实施的采购活动n跨国公司的采购n连锁经营、贴牌生产、特许经营企业的采购 集中采购适用的采购客体n大宗或批量物资，价值高或总价多的物资n关键零部件、原材料或其他战略资源n容易出问题的物资n最好是定期采购的物品 2
、分散采购n分散采购是由企业下属个单位实施的满足自身生产经营需要的零星采购。分散采购的优势对利润中心直接负责对于内部用户有更强的顾客导向较少的官僚采购程序更少需要内部的协调与供应商直接沟通分散采购的劣势分散的采购能力，缺乏规模经济缺乏对供
48、应商统一的态度分散的市场调查在采购和物料方面形成专业技能的可能性有限对不同的经营单位可能存在不同的商业采购条件分散采购适用的采购主体n二级法人单位、子公司、分厂、车间n离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本n异国、异地供应的情况
分散采购适用的采购客体n小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品n市场资源有保证，容易送达，较少的物流费用n分散采购后，各部门有这方面的采购能力n产品开发研试验所需要的物品 3、选择集中或分散采购考虑的因素n采购需要的通用性n地理位置n供应市场结构n潜在的节约：价格对数量的敏感性n所需要的专门技术n价格波动n客户需求（要求） 四
49、、全球化采购与本土采购n（一）全球采购的原因n价格：低廉的劳动力成本、有利的汇率变动、较高的生产效率n质量n国内匮乏的物资n快速交货和连续供应n完善的技术服务n营销的手段n战略考虑n全球采购环境的好转 （二）全球采购的风险n供应商的选择是否合适n交货时间是否准时n政治问题n隐含成本较高n汇率变动 n付款方式n拒收n法律问题n语言n沟通问题 第四节
战略采购n上世纪七十年代，少数学者意识到采购作为企业入口和成本中心，在企业中的作用被低估了。到上世纪八十年代，日本汽车业的成功经验启发了西方企业，采购的战略重要性引起了进一步的关注；咨询公司科尔尼提出战略采购（Strategic Purchasing
50、）这一名词，并致力于帮助企业运用战略采购工具改善财务业绩。与此同时，战略采购开始受到学术界的广泛关注，相关学术论文快速增长。主流研究围绕采购与企业战略管理整合的程度与机理，和采购对企业持续竞争优势的贡献两大主题展开。作为提升企业持续竞争优势的新兴工具，战略采购对我国企业具有特殊的意义。
一、战略采购的含义n战略采购是一种新兴的在合作关系与竞争性定价的承诺之间寻求适当平衡的模式。（P23）n从战略的角度考虑采购问题，培养企业的竞争优势。 n采购不仅是原材料的采购问题，还包含了质量管理、和生产管理和产品设计问题。n基于核心能力要素组合的思想要求供应商和客户之间进行要素优化组合。建立一种长期的战略联
51、盟合作关系而非买卖交易关系。而要建立这种关系就要求供需双方达到战略匹配。 n采购不再是货比三家，应该进行供应市场分析，这种分析不仅包括产品价格、质量等，还应该包括产品的行业分析，甚至应该对宏观经济形势做出预判。
二、供应网有效整合的原则（P26-29）n1、基于战略目标和竞争力来构建供应网。n2、采用有差别的供应政策来协调客户需求和服务成本。n3、应用基于意见一致的预测和跨职能规划流程。n4、根据预测来规划资源，但是要让订单驱动生产。n5、依靠简单的工具和分析技术而不是大的复杂的系统解决办法。第五节 供应商选择与管理一、供应商的含义n供应商是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企
52、业n供应商管理是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称n供应商管理的目的就是要建立一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应n二、供应商调查与开发（1）供应商调查n初步供应商调查n初步供应商调查是对供应商基本情况的调查。主要了解供应商的名称、地址、生产能力、能提供什么产品、能提供多少，价格如何，质量如何，市场份额多大、运输条件如何等。n初步供应商调查的目的是为了解供应上的一般情况。n资源市场调查n调查内容：资源市场的规模、容量、性质；资源市场的环境；资源市场中各个供应商的情况n分析内容：资源市场是垄断型还是竞争型；资源市场是成长型还是衰退型n深入供应商调查n
53、经过调查后，对准备发展成为自己的供应商的企业进行的更加深入的考察活动。n进行深入调查的条件n准备发展成紧密关系的供应商n寻找关键零部件产品的供应商J江阴中卡新材料有限公司（2）供应商开发n供应商开发是从无到有地寻找新的供应商，建立起适合于企业需要的供应商队伍n供应商开发流程：n明确需求n编制供应商开发进度表n寻找新供应商资料n初步联系n初步访厂n报价n正式工厂审核n样品认证n批量试产n正式接纳为合格供应商n订单转移开发新供应商的流程图n扩大供应商选择余地的途径n征询现有的供应商n通过网络进行全球化采购n重视供应商的主动接触n通过大型行业展览会全面了解供应商信息n招聘熟悉业务、有实践经验的采购人
54、员（3）供应商的考评体系n产品质量n合格率、平均合格率、退货率n交货期n交货量n按时交货量、未按时交货量、平均按时交货量、总供货满足率、总缺货率n工作质量n交货差错率、交货破损率n价格n进货费用水平n信用度n配合度JTCL对供应商的考评
TCL已经建立了一整套的供应商考评体系，其考评原则已逐步成为其企业文化的一个重要组成部分。建立供应商考评体系通常要确定考评的项目、标准及要达到的具体量化指标目标。这些问题明确后，还要建立相应的考评小组，TCL目前的供应商考评小组有10位工作人员。 TCL主要考评的供应商有两类：现有供应商和新的潜在供应商。 对于现有供应商，TCL每月都要做一次调查，着重就价格、
55、交货期、进货合格率、质量事故等各个方面进行量化考评。 对于潜在供应商：在新产品开发时，就提出对新材料的需求，要求潜在供应商提供基本情况，内容包：公司简介、生产规模或能力、曾给那些企业供过货，是否通过了ISO9002认证和生产安全认证，并要求供应商提供样品、最低报价等。三、企业供应商分类企业供应商分类n1) 按供应商的重要性分类按供应商的重要性分类n(1) 伙伴型供应商 n(2)
优先型供应商 n(3) 重点型供应商 n(4) 商业型供应商 企业供应商分类企业供应商分类n2) 按按80/20规则分类规则分类 n(1) 重点供应商重点供应商 n(2) 普通供应商普通供应商 企业供应商分类企业供应商
56、分类n3) 按供应商的规模和经营品种分类按供应商的规模和经营品种分类 n(1) “专家级”供应商 n(2) “低产小规模”的供应商n(3) “行业领袖”供应商 n(4) “量小品种多”的供应商 四、供应商的选择n选择供应商的原则：n 目标定位原则 n 优势互补原则n 择优录用原则n
共同发展原则供应商的选择n一个好的供应商需要具备以下条件n生产能力强生产能力强n技术水平高技术水平高n管理水平高管理水平高n服务水平服务水平供应商选择的方法供应商选择的方法n1) 直观判断法n2) 评分法n3) 采购成本比较法n4) 招标采购n5) 协商选择方法 2) 评分法评分法n5) 协商选择方法协商选择方法n
57、在可供单位多、采购单位难以抉择时，也可以采用在可供单位多、采购单位难以抉择时，也可以采用协商选择的方法，即由采购单位选出供应条件较为协商选择的方法，即由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商。合适的供应商。n和招标方法比较，协商选择方法因双方能充分协商，和招标方法比较，协商选择方法因双方能充分协商，在商品质量、交货日前和售后服务等方面较有保证；在商品质量、交货日前和售后服务等方面较有保证；但由于选择选择范围有限，不一定能得到最便宜、但由于选择选择范围有限，不一定能得到最便宜、供应条件最有利的供应商。供应条件最有利的供应商。五、控制供应商的方法n完全竞争控制：正常交易型供应商管理模式n合约控制：介于交易型和伙伴型之间n股权控制：伙伴型n管理输出控制：伙伴型n供应商激励控制：供应链管理n防止供应商控制的方法
