买了水滴保的保险，如何操作理赔？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-21 13:40 标签： 有谁在水滴保理赔成功

【TechWeb】1月13日消息，水滴公司（NYSE：WDH）旗下互联网保险经纪平台水滴保，发布了2021年度总结回顾。数据显示，水滴保累计保险用户数超过1亿人，80、90后成购险主力，占比超过33%。水滴保平台上，70%以上用户来自三线及以下城市，有623万用户选择为家人投保。

2021年，水滴保持续推动战略升级，探索线上+线下融合的路径。2021年9月初，水滴保线下经纪团队发布“水滴保险经纪2.0战略”，推出两部基本法“WE计划”和“ME计划”，且配套数字化、产品、培训、行销四大赋能系统，以期打造专业化、职业化、数字化的经纪人团队，为用户提供精细化的保险服务。

在线上，水滴开放平台已发展到2.0阶段，能够为合作伙伴提供以客户为中心、以数据为基础的“线上+线下”精细化运营策略及科技赋能解决方案。2021年以来，水滴开放平台新增服务合作伙伴超过150家。

据介绍，水滴开放平台可以为合作伙伴输出两大解决方案：第一，销售支撑解决方案——提供线上线下融合的营销解决方案，帮助传统保险机构提升线上获客能力和服务能力，以及建立线上用户与线下代理人匹配、信任和连接通道，实现更高效的供需平衡。第二，行业赋能解决方案——水滴开放平台能够将水滴的产品、营销、运营、风控、理赔、大数据等能力，打包输出给有需要的合作伙伴。

2021年，水滴保深度参与了“北京、淄博、德州”多个城市惠民保项目。数据显示，水滴作为运营平台的“淄博齐惠保2021”，参保总人数超过158万，参保率高达37.4%。2022年1月，水滴作为运营平台的“南昌惠民保”正式上线，面向南昌全市基本医保参保人开放，上线仅2个工作日，登记参保人数已经突破10万人。

在产品供给侧方面，2021年，水滴保已和60多家保险公司达成合作，累计上线323种保险产品，其中90%的产品是水滴保与保险公司独家定制的产品。在保险服务方面，水滴保推出“三点一线”服务承诺，即：资金安全一点不担心、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、销售误导是绝对红线。调研结果显示，2021年，水滴保用户满意度显著提高，5分满分情况下，超55万用户对水滴保线上服务打出平均4.8分的好评。

在用户关心的理赔方面，2021年9月，水滴保对理赔系统进行了升级。水滴保平台上，申请赔款金额在1万元以内、材料齐全且事故责任明确的理赔案件，将自动进入“极速理赔”服务通道。水滴保联动保险公司提供整套服务支持，以确保在1-3个工作日内向上述案件类型用户出具理赔结论。同时新增“智能预测结案时间”功能，最大程度减少用户等待过程中的焦虑感。

数据显示，水滴保2021年最快理赔时效仅为8秒，较上年提速38.5%，极速理赔案件平均时效10.8小时，较上年提速27.4%。水滴保智能理赔系统目前已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件，准确率可达99.7%，辅助提效55.9%。

展望2022，水滴保险经纪总经理杨光表示：“新的一年，水滴保将持续为用户提供更普惠、更高性价比的产品，以及更便捷、更智能的服务，我们将更聚焦用户价值创造，加强科技输出，坚持‘保险姓保’的服务宗旨。”

如今，越来越多的人都在互联网上购买保险产品，因为这种方式不仅便捷，而且优惠力度更大。但在投保以后，对于理赔流程，很多被保险人并不清楚，那么水滴保百万医疗险的理赔流程是怎样的？一起去看看。

其实，水滴保百万医疗险理赔流程非常简单，线上就可申请：在“水滴保险商城”微信公众号点击“我的保单”后选择“我要理赔”完成在线报案，然后拍照上传理赔资料，完成电子资料上传，等保险公司审核通过后，对于理赔金额在5000元以上的，保险公司会联系消费者邮寄纸质材料。

一般来说，被保险人在提交完整的材料后，是5-7个工作日进行结案，如需调查核实的复杂案件是30个工作日。据了解，水滴保险商城原名水滴保，是水滴保险经纪有限公司打造的互联网保险优选平台，创始人为水滴筹、水滴互助创始人沈鹏。

在生活中，商品有资质才能出售，而买保险，有监管部门才叫“正规”，和理财小编一起了解。

一、水滴保是正规的吗？

严格来说，水滴保分为四块：保险商城、水滴互助、水滴筹和水滴公益。

主打版块是水滴保保险商城，持有全国保险经纪牌照，由中国保监会统一颁发，具有很强的公正性。另外合作的产品由各大保险公司提供，如果承保人出险，可以由水滴保协助，但是最后理赔的是保险公司。

水滴筹和水滴公益，是社会责任版块，是由民政部指定的互联网公开募捐信息平台。

从监管部门出发来看，水滴保是正规的。

二、水滴保是否受法律保护？

大伙在水滴保上买保险很担心，如果不受法律保护，感觉没有安全感。

但是水滴保的保险商城，是有着保险经纪牌照坐镇的，依据法律《保险专业代理机构监管规定》监管的，也就是说，消费者遇到任何欺骗，可以朝保监会投诉。

因此，大家不用过于担心。

另外，买的保险产品，是由各大保险公司提供，换句话说，同样也是由银保监会监管，法院和银保监会都是用户坚强的后盾。

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