营销管理升级为企业能带来哪些收益?

文/Eason、刘重阳、杨子蕊、田艳红、笑蝶

自疫情以来,中国消费市场面临巨大挑战,2020年全国社会消费品零售总额近39.2万亿元,出现自改革开放以来,首次全国社零数据同比下降的情况。

尤其是今年全国各地出现了疫情反复,部分地区疫情形势严峻,防控措施升级导致的停工停产,对国内经济造成了很大影响。例如2022年一季度,中国社会消费品零售总额与一级私募股权市场投融资交易总额出现双重下跌,分别下降11.1%和69%。从各方面来看,中国消费市场迎来前所未有的“至暗时刻”。

虽然疫情带来的封闭让线下传统消费零售企业面临巨大的挑战,但同时也推动了消费产业数字化进程,加速了线上线下融合。数字经济为新消费市场注入了新的生机与活力,消费产业数字化的提升也进一步刺激了数字经济及优秀厂商的发展。

为了了解疫情之下消费产业数字化真实发展现状,推动中国消费产业数字化发展进程,自4月起,第一新声面向广大行业从业者开启了报告调研问卷工作,基于第一新声研究部的调研、甲方的反馈及相关调研数据统计,正式发布【2022年中国新消费产业数字化研究报告】。

在此期间得到众多消费零售企业、数字化服务商、产业专家、投资机构的支持,第一新声在此特别鸣谢!

北京工商大学经济学院院长倪国华、网红CIO王歆、零售行业天使投资人张航、立白集团立白事业部副总经理许锡达、盈投控股集团兼安吉尔集团CIO吴剑、坚果投影仪CDO田维国、TATA木门CIO乐勇斌、良友集团CIO魏革新、白象食品集团CIO祖战锋、白小T IT总监高飞。

云启资本、梅花创投、钟鼎资本、光速中国、盈动资本、红点中国、真成投资、经纬创投、金鼎资本、绿洲资本、CMC资本、高鹄资本、信天创投、天使湾创投、义柏资本。

Bello倍罗合伙人刘思瑞、支出宝创始人兼CEO杨红提、影刀RPA创始人兼CEO金礼剑、影刀RPA合伙人远方、宾通智能创始人兼CEO龚超慧、时谛智能创始人兼CEO林子森、轻流创始人兼CEO薄智元、开为科技创始人兼CEO杨通、开为科技COO杨宽、白小T 创始人张勇、完美日记采购负责人张婧、鸭鸭品牌总监胡诗琦、夸父炸串创始人袁泽陆、参半联合创始人张轶、Full of Hope 联合创始人王招庆、懒熊火锅CHO刘志明、鲨鱼菲特市场总监虾米、YOUNGMAY样美创始人兼CEO马佳月升、社交酒饮兰舟创始人郑博瀚、谷利乐总经理邵卫江。

(特别感谢以上产业专家、投资机构、企业对本报告的大力支持!(以上排名不分先后))

疫情打乱“产供销”节奏,倒逼品牌商“降本增效”,数字化变革势在必行;

业务数字化是核心,痛点集中在产品研发、营销、渠道、供应链四大环节;

流程数字化是关键,数据孤岛仍是首要难题;

新消费产业数字化部分场景及服务商;

新消费产业数字化发展的三个趋势。

01新消费产业数字化研究背景

疫情反复,需求端与投资端双重下跌,中国消费市场迎来“至暗时刻”

受新冠疫情及国际形势的影响,中国消费市场面临巨大挑战,自改革开放以来,2020年首次出现全国社会消费品零售总额数据同比下降的情况。虽然随后几个季度中国经济稳步复苏,但2022年3月开始,全国各地疫情出现反复,部分地区形势严峻、防控措施升级,导致各行业停工停产,造成居民消费能力不足、消费意愿下降,对国内经济产生巨大影响。

2022年一季度,中国社会消费品零售总额与一级私募股权市场投融资交易总额出现双重下跌,相关数据显示,2022年4月社会消费品零售总额29483亿元,同比下降高达11.1%,2022年Q1新消费领域交易事件同比减幅32%,融资总额同比大跌69%,不管从市场需求端、还是资本投资端来看,中国消费市场迎来前所未有的“至暗时刻”。

传统线下渠道受到巨大冲击,线上流量见顶,寻求新的增长点成为共识

新冠疫情的爆发,给传统线下零售业带来巨大冲击,多地线下连锁商超营收不及预期,甚至濒临倒闭,数据显示,2020年百货及购物中心收入同比下降超50%,利润总额同比下降超70%,上海、广州、重庆、合肥、沈阳等地超20余家大型连锁百货中心关门闭店。

过去十年,乘着互联网的东风,中国诞生了全球最大的电商生态。然而随着互联网的普及,新增用户数量持续减少,网络零售额增长及渗透率增速放缓,线上消费从增量市场争夺变成存量市场博弈。

流量见顶,企业获客成本大幅攀升。据光大证券报告显示,阿里系电商获客成本从2018年278元/人增长到2020年929元/人、拼多多系电商获客成本从2018年77元/人增长到2020年203元/人,电商渠道获客成本增长幅度超200% ;从2021年初到年底一家软件公司一个 CPC成本(Cost Per Click,按照点击量进行收费)从7元增长到超40元,在一年之内涨幅高达近6倍。

存量市场中博弈成为常态,企业竞争愈加激烈,成本居高不下,制约企业发展效益,寻求新的增长点成为所有消费品牌商的共识。

疫情打乱“产供销”节奏,倒逼品牌商“降本增效”,数字化变革势在必行

疫情反复打乱了消费零售企业产、供、销节奏,市场面临上游供应商停产或短缺、物流时效无法保证、门店关停、业务停滞、消费者数量下滑、库存积压等诸多问题,传统消费品牌商信息化、数字化程度低,数据孤岛现象严重,企业运营风险加大。根据第一新声采访报道及调研发现,在生产、供应链、渠道等环节,超过60%的企业不具备数字化能力,无法利用实时数据进行业务分析与决策制定。

风险中孕育着新机遇。疫情带来的问题与风险也倒逼企业变革求生,推动业务与职能的全面数字化转型从曾经的“可选项”,变为事关生死的“必选项”。数据显示,疫情之后消费品上市公司对数字化重视程度快速上升,数字经济在第三产业的渗透率2020年已高达40%。

疫情常态化背景下,政策持续推动消费升级

02新消费产业数字化现状及痛点

疫情的不确定性,导致2022年企业数字化预算变化出现分化

2022年上半年全国各地的疫情冲击,让消费企业在数字化方面的预算出现明显的分化现象。

第一新声调研了近百家消费品牌商及数字化服务商发现,目前55%的消费品牌商2022年数字化方面预算对比上年有所降低,33%的企业预算有所增长,12%的企业无明显变化。

以某头部知名运动鞋服集团为例,原计划2022年在数字化建设方面投入更多预算,但由于疫情的影响,内部也在不断进行预算动态调整。目前数字化预算比原计划有所缩减,但与2021年基本持平。

预算增加部分多体现在以消费者为中心的线上渠道营销、私域运营等营销环节,以及以商品周转为中心的后端供应链环节。

业务数字化是核心,痛点集中在产品研发、营销、渠道、供应链四大环节

业务数字化是目前多数消费零售企业数字化转型的核心,主要围绕「人、货、场」进行重构,包括产品、营销、渠道、供应链四大重要环节。

流程数字化是关键,数据孤岛仍是首要难题

业务流程具备普遍性,它存在于组织经营的方方面面,也是各个职能部门业务运行的主要体现。每一项业务需求都可以设计相应的业务流程。随着数字化转型的推进,越来越多的企业更加重视内部业务流程优化与再造,流程数字化成为企业数字化转型的关键。

通过调研,第一新声发现,目前消费企业内部存在无IT团队或 IT团队技术薄弱、现有系统利用率低、数据之间互通难度大等诸多问题,阻碍了企业进行敏捷的数字化转型。其中,各业务/系统相对独立,数据规范不统一造成的数据孤岛,仍是目前的首要难题。

造成数据孤岛的原因主要有以下三个方面:

第一、消费品牌商不同渠道间长期存在割裂。例如在鞋服行业,电商渠道与线下渠道的商品重叠度并不高;多家世界级消费品牌,在中国市场的产品均由渠道商运营,而不同渠道商之间的商品与数据未打通,往往导致消费者即使在同一品牌的不同门店购物时,也会出现积分不通用等情况。

第二、消费品牌商内部不同业务部门之间存在割裂。例如众多品牌商的内部电商团队是独立搭建的,各个团队拥有独立的营销策略及KPI,彼此之间协同互动程度低,信息与数据难以同步。

第三、消费品牌商内部搭建/采购的不同系统之间存在数据割裂。企业在不同阶段、根据不同场景需求,搭建/采购了众多独立的系统,有些企业内部系统可以达到几十甚至上百个。尽管各类SaaS系统极大地推动了企业数字化转型进程,但新老系统的打通,众多不同流程SaaS软件的引入,也给企业数字化带来挑战,难以做到全面协同管理。

在此背景下,越来越多的企业开始健全业务流程,内部梳理并打通业务孤岛,同时通过数据中台等一站式解决方案,RPA、低代码/无代码等数字化工具,对现有系统进行改造,解决内部数据孤岛、系统协同、开发效率低、应用难度高等一系列的业务流程问题。

03新消费产业数字化部分场景及服务商

新消费品牌进行数字化转型的背后,也涌现了一批中国优秀的服务商,切入点主要是三方面,一是从业务层,聚焦MarTech、供应链数字化、门店数字化等;二是从职能层,聚焦人力数字化、财税数字化等;三是技术或流程层,如RPA、低代码/无代码等。

案例1:开为科技——聚焦消费场景的立体营销解决方案服务商

开为科技围绕零售“最后一米”关键场景,构建覆盖消费者完整购物周期的“场内+线上+站外”全域触达路径,为品牌提供以数据驱动的立体式营销解决方案。目前的长期合作伙伴包括百威、可口可乐、玛氏、宝洁、蒙牛、沃尔玛、华润万家、物美多点等头部企业,在合作中沉淀大量的运营经验及数据和内容资产,为品牌和零售企业提供有温度的数智化营销服务。

企业痛点:玛氏旗下拥有众多世界知名的食品品牌,包括德芙、绿箭、M&M’S、士力架、益达、彩虹糖、宝路、皇家等。食品饮料品类在大促节点不是主角位置,尤其是“糖果”细分类目。品牌如何在大促期间串联线上线下同步爆发,是玛氏一直在思考的问题。

(1)开为科技直击购买决策者的消费场景全链路,通过场内+线上全域触达,用品牌强势曝光+效果转化,唤醒顾客,刺激购买行为;

(2)跨多个零售系统进行投放,覆盖多零售、多城市商超,实现一站式全域消费者触达;

(3)通过零售场内智慧屏幕手势识别进行互动,丰富营销玩法,赋予顾客沉浸式体验,提升曝光转化;

(4)线上线下营销内容统一,帮助品牌拉新引流。

(1)线上线下营销内容统一,拉新引流,全域营销。通过消费者互动并驱动现场购买,提升渠道销量和品牌渗透率;

(2)双十一大促期间营销造势,有效触达目标消费者数十万人次,触达率达87.86%;转化目标消费者数万人次参与体验,单店自然分销提升15%+。

案例2:沃丰科技——AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商

沃丰科技成立于2014年,是一家AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商,依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,打造AI驱动的一体化客户全生命周期解决方案。

沃丰科技旗下拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰SCRM、CusBridge等完整的产品矩阵,将全维度的智能系统应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务等各个场景,全面助力企业实现数字化转型,得到包括世界500强、中国500强在内的众多客户的广泛认可。

企业痛点:来自线下门店、供应商公司、第三方公司、销售中心等各方的大量咨询和售后呼入,原有客服平台不能高效应对;客服部门的人力成本和系统运维成本较高,企业数据来源不丰富、用户体验不够优质,希望能够实现客服部门数字化转型升级。

执行策略:采用沃丰科技AI一体化解决方案,以Udesk+GaussMind组合的形式,用专业、智能、简洁的客服平台提升越秀辉山客服业务的整体效率。

(1)Udesk全渠道客服整合所有线上咨询渠道;

(2)在线客服实现对话管理、留言管理、排队管理、质检管理、客户管理等业务同时操作;

(3)智能工单从工单的建立、查询、维护、关联、预警等都能够一键自动流转,且支持自定义;

(4)Insight数据报表能够对客服进行通话监控、呼叫监控、坐席监控、短信监控等,并辅助进行质检统计、知识库统计、话务量统计、满意度统计等;

(5)GaussMind智能质检支持录音质检、质检查询、录音收听、质检评分与配置等;

(6)知识库支持根据需求分别搭建个人知识库、公共知识库,高效辅助客服人员。

服务成果:从总体上看,呼叫中心平台项目能够覆盖越秀辉山客服全业务触点、整合内外部优质数据资源、构筑客服管理量化体系。此外,该系统能可视化透明输出客服全业务数据、自建呼叫中心数据资产库,将为公司的业务发展、管理决策等提供有力的数据支持。

供应链数字化优秀服务商案例

案例3:时谛智能——时尚行业集设计生产的一站式解决方案服务商

时谛智能致力于为传统时尚行业提供数字化设计及制造等相关技术服务及解决方案,通过数字化建模和AI驱动的方式,结合虚拟渲染(Virtual Sample)等模块,极大地缩短鞋类产品开发的时间,提升效率和降低成本。时谛智能正在改变传统劳动密集的开发生产模式及纸质资料+口头交流的信息传递方式,将产品开发—制造—销售等环节在线化、数据化、智能化,打造连接各方的智能数据协同生态,为大小设计及制造企业赋能。

(1)疫情期间,线下订货会无法启动,样品制作受到严重阻滞;

(2)设计研发链条长,从设计到上架全周期需要耗时8~12个月,且最终只有20%-30%的设计进入生产环节;

(3)传统模式下供应链数据主要依靠人工,存在效率低、流程漫长、大量时间消耗以及真实性存疑,影响企业决策判断;

(4)材料管理上存材严重不足;

(5)传统3D虚拟化设计工具门槛高、数据无法兼容、复用性不强、工厂效率低下。

执行策略:基于上述痛点及需求,时谛智能为安踏提供了自主研发的全定制性平台系统,加以Versekit数字材料扫描仪,帮助企业相关业务部门(面材开发、底模开发、配件开发、辅料开发以及包装材料开发团队)解决材料数字化问题;通过AI、VR方式看样做设计,在建模完成后通过Revofim Studio数字设计平台,实现材料与颜色搭配,建立虚拟样品;两周时间便可以完成全品类从企划-设计-选款整个虚拟商品开发流程,为设计师带去更全面的参考。

(1)缩短开发时间。疫情期间,推动安踏在两周内完成FILA新一季订货会超900配色和所有样品的制作,整体进度节省约75%;助力品牌精准把控市场流行趋势。

(2)降低开发成本。促进材料管理,率先完成数字化设计的规模化应用;减少了一半以上数量的实体样品,总成本综合下来约为原来的1/5。

案例4:宾通智能——柔性制造与智慧物流系统平台解决方案提供商

上海宾通智能科技有限公司2017年成立于上海,专注人工智能领域,以智能算法为核心,为海内外制造型企业提供柔性制造与智慧物流系统解决方案。BITO主要创始成员来自有着国际知名机器人核心技术积累和研发优秀基因的卡内基梅隆大学机器人研究所。BITO形成从决策层到执行层的完整产品体系:“慧产通”智能生产决策系统、BFMS多机调度系统,BANS单机控制系统,BSLAM自主导航定位系统,BWMS智能仓储系统。业务覆盖半导体、3C电子、机加工、美妆、服装业等多个行业。

企业痛点:快时尚彩妆品牌「菲鹿儿」的工厂目前有三条生产设备线,产量庞大,但未使用ERP或MES系统,未组建专门的信息化部门,仍处于数字工厂转型阶段。客户经常面对物料齐套、急单插单、人工报工难核实、数据不透明以及物料的数据治理等问题,亟需解决。

执行策略:BITO根据该企业的数字化程度、工艺流程、业务流程、行业特点进行分析,分三步为企业打造智能制造平台,构建数据闭环,提高制造环节的柔性,增强美妆供应链高效协同。

(1)针对性构建辅助排产系统,实现资源协同;

(2)通过平台系统管控,对整体价值链进行深度分析,挖掘价值;

(3)通过数据积累和数据分析,升级再造,实现智能生产,优化决策。

(1)节省人工制定生产计划和统计分析成本80%以上;

(2)显著提高设备利用率以及生产效率;

(3)系统提前预判交货周期,交期达成率100%;

(4)合理降低仓储成本,避免缺料情况的出现所造成生产停滞;

(5)实现精益生产:由“库存导向”转向“订单导向”生产;

(6)提升管理水平:打通顶层和底层系统,实现数字化智慧工厂

采购数字化优秀服务商案例

案例5:支出宝——企业数智采购支出管理一体化SaaS服务商

支出宝Spend Insight「支出宝(北京)信息技术有限公司 」创立于2016年,作为新一代数智化采购支出管理SaaS行业的引领者,致力于为中国企业提供世界一流的数智采购支出管理一体化解决方案。

支出宝积极响应国家供给侧结构性改革的趋势和要求,秉承“Value as a Service”的主张,通过深厚的洞察力与领先的技术手段,为中大型企业提供数智化供应商管理、预算管理、需求管理、战略寻源、合同管理、订单管理、库存管理、对账管理、支付管理、自助报表等采购业务全链路的场景解决方案。

企业痛点:(1)采购效率统计难,如节约金额,项目处理时效等,处理统计耗时耗力;(2)审计难把控,例如招投标均线下进行,无法掌握全流程;(3)公司采购竞价策略执行落地难,竞价寻源效率低;(4)各个品类的招采模板多且琐碎,线下整合及招采数据分析难度较大。

(1)根据客户需求立项管理功能,并配合梳理业务报表,记录每个采购项目的采购过程节点,并转换成产品逻辑,将流程线上化;

(2)上线招投标、竞价、询价工具,提高采购寻源效率;

(3)按客户需求上线日式竞价及英式竞价,并打通竞价及询价,实现了招采项目的线上信息流转;

(4)统一了各个品类的基础模板,并支持增加扩展字段,满足了各个品类的共性及特性,解决了数据整合及分析问题。

(1)提高定标时效,招采效率平均提升3.75倍;

(2)全线上寻源,企业综合成本节约13%以上;

(3)全流程资料线上留存,审计成本降低50%以上;

(4)数据一键导出,统计效率提升100%。

人力数字化优秀服务商案例

案例6:Bello倍罗数字化招聘用人解决方案服务商

倍罗专注招聘场景的AI技术研发,致力于辅助企业实现人才招聘智能化,并为人力资源行业带来技术升级。作为基础设施的供应商,倍罗提供底层技术,为企业自身 eHR系统及其他人力资源服务商予以支持。针对企业在招聘过程中面临的“渠道对接断层、人才搜寻过程中效率欠佳、人才库难以盘活”等挑战,提供“需求画像+RPA机器人+简历查重”,提升流程效能、解放时间,让企业更快找到人。通过“智能人才库盘活资源”,让企业找到更多人,并有效管理人才资产

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企业痛点:(1)华为内部招聘管理系统中,“闲置”简历占比较高,且完整率较低;(2)“闲置”高端简历经过外部寻源后才可被利用,存在较大浪费;(3)人才库建设规则及系统功能不全,内部使用率较低。

执行策略:针对华为内部招聘系统的问题及痛点:(1)Bello倍罗运用人工智能新技术,构建本地化标准化业务组件-简历解析;(2)新增标准化人才库应用服务(与现有人才库进行数据同步),打造简历多场景入库管理、浏览器插件等体验级应用服务,并同步优化查重、搜索、行为统计动作;(3)提供完善账户管理、人才库简历管理、职位管理API服务。最终实现内部管理系统中的简历数量及完整度的大幅度提升,同时大大提升了人才库的利用率。

(1)实现超过1000名招聘HR/内部猎头同时在线;

(2)年新增简历量增长600%以上;

(3)库内简历信息完善率提升50%以上;

(4)人才库利用率提升至15%以上。

RPA数字化优秀服务商案例

案例7:影刀RPA——自动化机器人软件

影刀RPA是一款软件机器人,能模拟人的各种操作,在任何应用程序上进行鼠标点击、键盘输入、信息读取等操作,释放各种有逻辑规则、重复性的人工工作。帮助企业快速推动“流程再造,机器替人”,快速提升人效,构建核心竞争力。

企业痛点:作为全球最大的综合体育用品零售企业,2019年的时候迪卡侬的员工数量就已经超过9万名。随着业务规模不断扩大,人工客服工作量难以负荷,想要通过人工客服为用户实现精细化贴心的7×24小时全天候服务,是十分困难的。

执行策略:基于企业上述痛点,影刀帮助企业梳理了客服工作中大量重复性的操作,设计可标准化的流程,大量售后工作通过影刀RPA自动完成,为业务带来了显著的效果。随后,影刀RPA在企业内部大范围推广。如今,不仅是客服部门,服务中心、运营部也都加入进来,企业服务效率得到大大提升。

截止到2021年11月,迪卡侬内部通过影刀RPA累计开发自动化流程500+个,完成相当于4000+人天工作量。

(1)优化分工结构,提升员工体验 。机器人+人工客服同时工作,可以灵活调配人力支持更核心、更有价值的业务。

(2)提升服务质量,提高客户体验。大促期间运行时长达到了1000多个小时,相当于增加16个全职客服。

低代码/无代码优秀服务商案例

案例8:轻流——无代码系统搭建平台

上海易校信息科技有限公司成立于 2015 年,旗下产品“轻流”是一个无代码系统搭建平台,无需代码开发即可搭建专属管理系统,帮助管理者实现管理理念的数字化转型升级。经过7年的探索历程,轻流的产品和服务已经覆盖全国 33 个省市地区、超过 50 万的企业用户,在无代码领域拥有 19 项专利和 31 项软件著作权。公司总部位于 上海,并在全国 6 个省市地区布局分支服务机构,涵盖北京、深圳、南通、长沙、重庆、新疆、武汉等地。

企业痛点:(1)原有业务系统老旧,分销商团队很难进入大桥道本身的钉钉体系;同时手机端功能有限,移动办公效率低;(2)销售报货量与车型不匹配情况频发;(3)各业务板块数据手动统计效率低,且无法打通,管理人员难以看到业务全貌。

执行策略:基于上述痛点,轻流提出了有效的数字化解决方案,大桥道用轻流取代原有的业务管理软件,并将轻流和钉钉集成使用,解决了多终端业务管理需求,将销售、仓储、财务等业务数据一键打通,统一管理,同时可利用轻流自动化数据报表进行实时查看。

(1)2个人三个月内完成系统搭建。大桥道的整个轻流系统的搭建使用是由两个人,在三个月之内完成,并且支持了300多个经销商共同使用。

(2)打通各业务数据,实现多终端业务管理。打通销售、仓储、财务管理,利用轻流的自动化数据报表,将客户订单及金额统一管理起来,实时查看。

(3)业务人员深度参与,高效可持续优化迭代。业务部门参与到逻辑设计中,后续不再完全依赖IT部门推动,而可以随着业务推进持续地、及时地、敏捷地去迭代和优化管理流程。

04新消费产业数字化发展趋势

根据第一新声研究发现,新消费产业数字化发展趋势主要有三个方面:

趋势一:全渠道营销一体化——以消费者为中心,打通线上线下触点

在消费行业,尤其快消行业,渠道数字化是一个尚未被完全攻克的“堡垒”。由于线上线下营销触点的多样性与复杂性,致使品牌方对渠道控制力薄弱,这一点在线下渠道体现尤为明显。同时,大型品牌商由于内部管理问题,不同渠道所属部门间各自为战,使得全渠道打通变得更为复杂。尽管某些大型品牌已经逐步实现了部分渠道或区域的数据打通,但距离全渠道一体化仍有一段距离。

第一新声调研发现,全渠道营销管理及营销数据的割裂,给消费品牌商带来了以下几大问题:

(1)渠道控制力薄弱,营销效果大打折扣;

(2)用户/会员体系难以打通,消费者购物体验差;

(3)消费者数据采集+分析困难,精细化运营无从下手;

(4)消费者数据采集不准确或颗粒度较粗,无法给到产品研发有效支持。

一方面,众多品牌商选择从消费者端切入,通过扫码领红包、加入会员等多种营销方式,将消费者沉淀到私域流量,通过精细化运营、消费者洞察,赋能线上线下渠道营销。另一方面,头部品牌也尝试建立数字化精准分销系统,帮助经销商打通与终端店的连接。但受限于品牌方对经销商的控制力,这种方式在实际落地过程中,仍存在较大的困难。

以消费者为中心,通过全渠道营销体系的搭建,打通线上线下触点,实现消费者精准洞察,成为消费行业数字化转型的一大趋势。

趋势二:全渠道供应链一体化——打造柔性快速的生产供应模式

全渠道营销,给品牌商带来高销量的同时,也给企业供应链带来了新的挑战。

第一新声调研发现,目前消费企业供应链数字化面临以下几大问题:

(1)疫情或大促造成的滞销或爆单,给供应链造成一定压力,企业无法对销量作出预测,并进行快速响应;

(2)供应链体系不统一,线上与线下、品牌商与经销商、广域电商与近场电商无法实现库存共享,统一调配,不仅影响了产品周转率,也大大增加了物流成本;

(3)品牌商在新品生产中,存在环节复杂、周期长、成本高等一系列痛点,尤其在时尚消费行业,生产敏捷度低极大影响产品上市率,也可能出现因研发周期长而错过市场趋势等问题。

目前很多消费品牌商已经通过供应链数字化工具,进行备货量预测,降低现金流压力;通过PLM系统(产品全生命周期管理)对研发过程进行规范化管理;通过3D设计软件进行新品设计及打样,有效缩减了产品研发周期及成本。但由于供应链体系的割裂,敏捷生产、精准预测以及全域调配,短期内仍然难以实现。

供应链数字化是消费企业极为重视的一大模块,全面打通设计、生产、仓储、物流等核心环节,打造柔性快速的生产供应模式,构建供应链一体化,是未来企业数字化转型的一大趋势。

趋势三:数据驱动下的决策智能化

数据驱动下,决策智能化将成为未来消费行业数字化转型的又一大趋势。在2021年11月公布的《IDC 2022年中国ICT市场十大预测》中,IDC表示“企业智能理念兴起,智能预测与智能决策价值凸显”。

由于研发、生产、仓储、物流、渠道、营销等全链路的多样性和复杂性,企业决策的难度也呈指数级上升。对消费企业来说,不只是全链路的数据打通与采集,更为重要的在于如何对数据进行实时处理—洞察分析—找到规律—辅助决策。

据了解,部分头部企业已使用智能决策平台在销售预测、智能定价、智能补货、智能选品等环节落地并初见成效。智能决策未来定会在更多环节落地并应用,提高企业生产力,并成为企业一大核心战略。

由于调研采样规模与调研颗粒度所限,本报告所含统计数据仅反映相关产业及服务商基本特征,未必与客观情况的细节完全一致。本报告仅作为市场参考资料,第一新声不因本研究报告(包括但不限于统计数据、模型计算、 观点等)承担法律责任。

在数字经济的背景下,预计“十四五”期间数字产业有望带动超过60万亿元的经济产出,数字经济增长的引擎动力愈发强劲。传统营销策略已不足以吸引用户获取流量,消费者的价值理念和消费行为不断被颠覆升级。企业如何才能在数字经济下的激烈市场竞争中立于不败之地?如何才能让实现快速增收、抢占数字红利?如何才能实现传统运营模式与数字化营销技术的强有力融合?一系列问题已成为企业快速发展道路上的拦路虎。

武汉大学经济与管理学院针对企业数字化转型中的具体问题,推出“企业数字化转型CEO实战训练营”,依托体系化的管理思想和国内领先数字企业最新的商业实践成果,将商业逻辑和实战训练相结合,专注解决企业数字化转型中的难点和落地问题,致力于帮助企业高管构建数字化营销思维,理解数字背景下市场的变与不变,善于利用数字化工具推动企业经营模式升级,打造企业数字经济新优势。

 三地名校、名企深访

三地高校移动课堂并深入国内数字化特色企业交流考察,从鲜活案例的逻辑剖析、实施方法、工具应用等多角度深度探寻数字化运营底层逻辑和实现路径。

 经营诊断,聚焦实战

TOP商家亲身分享+教练工作坊实战辅导,帮助学员综合运用所学方法论和工具对自身案例进行优化,并针对学员的典型问题进行诊断、探讨、给与建议。

 课程场景,共创共建

理论支撑+最新实践分享+学员复盘自身案例,多方共建共创课程场景。

 成长与共,持续升级

一次学习,三年复训。本训练营完成学业并通过考核后的优秀学员可加入“数字领军企业培养计划”,三年内可以免费获得1次同类课程继续深造机会,并享受跟踪服务体系,从科技、资本、市场、政策四个方面持续为企业转型升级赋能。

 跻身武大商帮,共谋成长

本训练营学员在完成学业并通过考核后,可获得“武汉大学培训结业证书”,加入武汉大学校友会、经济与管理学院校友会、EDP同学会(不定期组织各层级学员校友开展经验交流、企业参观、项目考察等活动)。

企业董事长、总经理、企业未来接班人等高层管理人员;

关注数字变革环境下企业经营发展、正在经历或探索企业数字化转型的负责人;

由“数字领军企业培养计划”校友/武汉大学校友推荐的学员。

【教学计划】注:以下授课地点为待定,以最终确定课表为准。

专题一:数字经营战略(授课地点:武汉)

数字经济浪潮中,市场进入障碍已经不复存在,跨界竞争者正在蜂拥而入。在各行各业,数字化竞争者都在利用新的平台、工具和关系来打击竞争对手、接近用户,以及颠覆旧有的商业模式。

理解数字经济时代的商业逻辑

构建数字经济背景经营新思维

构建数字化时代企业竞争优势

专题二:数字营销策略(拟授课地点:浙江)

详细解读如何利用数字化工具赋能市场营销,制定一套从获客、互动、变现到留客的全周期运营体系。重点讲授新的营销场景与营销范式,如:新媒体营销策略、从公域流量到私域流量精细化运营策略、基于SCRM系统的留客策略等,使传统企业借助数字策略、方法与工具,实现快速增收、抢占数字红利。

媒体矩阵与渠道矩阵的搭建与运营

会员管理的价值建模与分层运营

专题三:数字运营保障(拟授课地点:广东)

如何让公司在实施数字营销道路上能够上下一条心、能够正确选择合适的营销场景、如何建立有效的IT基础设施、如何搭建合理的组织架构、如何调整绩效管理机制、新的营销场景如何有效传递到一线终端……围绕数字化的组织构建、流程优化、绩效体系与终端传导是企业数字营销的有效保障,是数字化转型成败的关键。

数字化项目的实施“雷区”

敏捷性组织构建与绩效考核

终端传导的4个关键与7步保障执行法

专题四:数字转型标杆对话

走进企业、现场学习、实战剖析、跨界对话、文化洗礼等多种方式,与数字转型标杆企业深入交流,将鲜活的商业创新案例带进课堂,进行多角度探讨。

微盟集团——数字化运营实验中心

云徙科技——数字中台智能商业驱动者

良品铺子——传统食品零售业到全渠道平台整合

苏宁易购——线上线下协同数字化零售驱动力

万物云——传统物业服务到领先空间科技服务商

碧桂园集团——地产行业组织体检中心

索菲亚集团——数字化赋能智造中心

专题五:数字转型实战运用

设置教练导师在课后帮助学员综合运用所学方法论和工具对自身案例进行优化,并针对学员的典型问题进行诊断和探讨,对其企业数字化转型面临的实际问题给与建议。

选修专题:传承人文精神(另计费)

此模块为选修课程,主要从国学精粹、人文精神、商业伦理、社会责任等方面,培养企业家精神。

达理:毛泽东思想与管理哲学

冶魂:国学精粹与企业家精神

黄老师 武汉大学经济与管理学院市场营销系教授、博士生导师、计算机硕士、经济学博士,中国营销工程与创新研究中心主任。研究方向:营销管理、电子商务、网络营销。

寿老师 武汉大学经济与管理学院教授,博士生导师,管理学博士。曾任香港城市大学商学院高级研究员,武汉大学“领秀人才”。长期为多家高校讲授EMBA/EDP课程,获得一致好评。

武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系教授、博士,武汉大学MBA/EMBA教育中心主任,美国华盛顿大学商学院访问学者,中国高校市场营销学会理事、湖北省市场营销学会理事。长期担任武汉大学、华中科技大学、中山大学、南开大学、兰州大学、广西大学等国内知名高校MBA/EDP(高级经理人开发与培训)项目主讲教授,并且担任多家企业董事或顾问、多地政府产业发展发展顾问,多次被评为武汉大学最受欢迎的MBA教师,是武汉大学EDP项目最受学员欢迎的教授之一,是湖北省委组织部干部培训好课程推荐师资。

刘老师 中南财经政法大学会计学院教授、博士生导师,澳大利亚科廷科技大学访问学者。研究方向:企业价值管理与商业模式创新。担任多家企业的独立董事和财务顾问,也受聘承担相关政府顾问咨询工作。

刘老师 清华、北大网络营销总裁班授课专家,中韩营销协会上海教育院常务院长,北大电商总课题组网络营销中心主任,上海交大客座教授,中国化肥助剂第一股富邦科技董事(股票代码:300387)。复旦大学、厦门大学、武汉大学、南京大学、中山大学、浙江大学EMBA、MBA授课专家,北航互联网营销与管理硕士专业特聘教授。

汪老师 教育部长江学者青年学者,武汉大学珞珈特聘教授,武汉大学经济与管理学院市场营销系教授、博士生导师,中国高等院校市场学研究会副会长、湖北省市场营销学会会长。浙江大学、武汉大学、厦门大学等EMBA学位班教授,中国卷烟销售总公司顾问、中国市场总监与销售经理业务资格培训认证项目特聘专家。

杜老师 武汉大学经济与管理学院世界经济系教授、经济学博士,世界经济研究所欧洲研究中心副主任,中国美国经济学会理事、湖北省世界经济学会秘书长、台湾东吴大学的客座副教授。

喻老师 前易观华南区总经理,亚太电商研究院专家委员,清华大学/北京大学/武汉大学/中山大学总裁班讲师,国家高级电子商务师专家委员。13年资深电商行业经验,热衷研究互联网最新思维和玩法,在企业转型模式设计、互联网品牌打造、社群营销、微商等领域皆有深入研究,并参与企业落地实践。

唐老师 中国电子商务协会研究中心专家委员,清华大学、北京大学、浙江大学、复旦大学、上海交通大学等高校商学院课程教授。兼任中央电视台节目营销顾问、艾菲奖(EFFIE AWARDS)中国区专家评委、新浪营销奖专家评委、搜狐营销堂特聘专家。

学习时间:3个月,每月集中学习2天(周末);

学习方式:高校移动课堂+参访交流+实战演练+案例分析;

本项目必修课程培训费为人民币29800元/人,3人团单26800元/人。6月15日之前缴费学员23800元/人。单次课程(2天)培训费用为10800元/人。选修课程培训费用参照单专题课程收取。以上费用含课程设计费用、讲师课酬、教学场地费、设备使用费、教务管理费用、学习资料费用、证书费用及税金。高校移动课堂所需差旅食宿费用由学员自理。

学员填写电子版报名表并发送武汉大学经济与管理学院EDP中心;

初审合格,EDP中心通知学员提交1寸、2寸白底彩色登记照各两张、身份证复印件一份、工作证明一份、名片两张,核准后发放学习通知书;

学员收到通知书后,缴纳培训费到达指定账户或现场缴纳培训费(经济与管理学院大楼武汉大学财务七科),学校开具发票(报销凭证),开班时学员凭缴费凭证领取学员证。

开户银行:中国银行股份有限公司武汉珞珈山支行

请转、汇款时在“备注”栏中注明“经济与管理学院企业数字化转型CEO实战训练营XXX(姓名)培训费”。

全部课程研修合格,授予武汉大学“企业数字化转型CEO实战训练营”结业证书(盖武汉大学红印)。结业名单在武汉大学继续教育学院网站和经济与管理学院EDP中心网上提供查询。 

数字领军企业培养计划 本训练营完成学业考核优秀的学员,可加入“数字领军企业培养计划”,三年内可以免费获得1次同类课程继续深造机会,并享受从科技、资本、市场、政策四个方面持续为企业转型升级赋能的跟踪服务。

终身学习增长新知的沃土 武汉大学经济与管理学院EDP学员享有一个终身学习交流平台,可免费参加各类专题讲座或论坛,持续不断地汲取企业经营管理知识营养。

精英圈层交流互动的家园 加入武汉大学校友会、经济与管理学院校友会、EDP同学会(不定期组织各层级学员校友开展经验交流、企业参观、项目考察等活动)。组织学员与EMBA、MBA等校友间互动,以学会友、拓展人脉,共享高端资源平台。

地 址:武汉大学经济与管理学院B150室

  一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,回顾坚强走过的这段时间,取得的成绩实则来之不易,以下是小编收集整理的对公司发展的意见和建议总结(精选11篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

 对公司发展的意见和建议1

  1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和-谐。

  建议改进的方法:加强各门门之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和-谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。

  2、一切要以事实说话。

  建议改进的方法:在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益。

  3、提高工作效率。

  建议改进的方法:有些事情我们不能的干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些政策要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。

  对公司发展的意见和建议2

  企业之间的竞争主要表此刻人才的竞争,只有拥有高素质的人才,企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个,一是高薪外聘,另一是挖掘内部员工的潜力,加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资,是提高员工素质和潜力的重要途径。

  1、目前现状:对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作,对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够,公司不但没有专门的培训机构和培训人员,而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够,个性是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式,没有严格的培训计划和考评制度,对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

  2、个人观点:就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自我的工作岗位是怎样理解的?等),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提条件则是:完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说,员工培训务必从制度和流程开始,只有在员工对公司制度到达完全理解与认同的状况下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还务必针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(个性是直接接触客户的这些人员,比如客户经理、前台和会签等),并对员工进行规范化培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

  3、个人推荐:⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训就应是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司务必建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体状况,合理地制定培训对象和选取培训方式。对于公司中高层管理者而言,培训更是必不可少的,因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图持续高度一致,其知识结构如不能应付日常工作,其胸怀气度如不能超越自身,后果将不堪设想!所以诚恳推荐:公司就应把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自我都无法严格要求自我,那如何去要求员工做到呢?⑵、加强培训中的沟通。培训前就应瑟培训老师及受训人员进行沟通,了解受训员工在哪些方面不足并期望在本次培训中得到提高,带着问题进行培训,这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中,由于员工具有不一样的学历、经历和背景,在理解程度上也有所差异,所以,要留必须的时光与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

  对公司发展的意见和建议3

  随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

  1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,可是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

  2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低,并且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作进取性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。

  ⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约吗?”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求进取予以帮忙联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能够请其稍等,规范的仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。

  ⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训经过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最终理论和实践考核全部经过后方能上岗。

  ⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员,不可能整天与顾客打交道,而仅有一线员工才是真正与顾客应对面。所以,我们首先要真心为他们着想,比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。仅有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力地工作,而服务意识也会不断提高。

  ⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节,对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益,他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节,从而自然而然的便提高了服务意识。

  对公司发展的意见和建议4

  近年来,经济型酒店取得了突飞猛进的发展,但经济型酒店人才的培养却远远不能满足经济型酒店市场发展的需要,经济型酒店店长已成为经济型酒店最稀缺的人才之一。激烈的市场竞争加剧了经济型酒店店长的需求,加快对经济型酒店店长职业能力的培养是克服店长短缺的关键。

  经济型酒店定位于大众消费群体,以客房为主要产品,价格低廉,提供有限服务,组织结构扁平化,岗位之间融合度大,多数通过连锁经营来实现规模效益,服务与管理方面追求经济性,资本运作成分高。经济型酒店自身这些特点就要求店长具备市场营销、品牌管理能力,能够做出正确决策,善于进行沟通交流,协调应变等。因此,探索经济型酒店店长职业能力培养对经济型酒店的健康快速发展就具有举足轻重的意义。

  一、对经济型酒店从业人员的建议

  1、加强员工培训,提高员工“方法能力”

  加强基层员工方法能力的培养,并从中选拔优秀人才作为店长的储备人选。经济型酒店可以利用自身的经济实力,组建相关的培训机构,多渠道全方位的培养员工的判断决策能力、计划组织能力、创造力等,使其能够胜任将来的店长职务。例如,我国知名的如家经济型酒店,已经建立了一套完善的人才培训体系。首先,如家设立专门的管理培训基地,通过定期培训加强酒店员工之间的交流与学习;其次,如家制定管理人才储备计划,选拔优秀的管理培训生,安排其进行为期六个月的见习,然后到各分店做见习经理,跟随学习;最后,如家经济型酒店将培训成绩与工作绩效相挂钩,使酒店员工养成良好的学习习惯,形成持续而完整的酒店员工培训网络体系。通过强化优秀员工方法能力的培训,为他们将来走上店长岗位打下坚实基础。

  2、督促员工学习,增强员工专业能力

  经济型酒店精简的组织结构对员工提出了更高的要求,一人多职,一专多能是员工的必备素质。过硬的专业能力是胜任店长这一职务的必要条件。因此,酒店应重视员工专业能力的培养,督促员工学习市场营销、品牌管理、酒店质量管理、成本控制等方面的知识,提高员工在实际操作中运用专业知识和技能解决问题的能力。激励员工既要成为“专才”,更要成为“通才”。

  3、举办团体活动,拓展员工社会能力

  员工之间和谐的人际关系有助于增强团队凝聚力,提高工作效率。因此,经济型酒店要重视拓展员工的社会能力。酒店内部可以举行联谊会、户外拓展训练等团体活动,提高员工交流沟通、团队合作、协调应变的能力。在酒店内部营造一个沟通顺畅、有效协作、迅速反应的环境氛围。

  二、对酒店管理专业教育的建议

  1、进行酒店管理专业教育改革,重点培养学生方法能力

  我国旅游人才培养与市场脱节,旅游人才建设与行业发展建设不适应、旅游人才培养滞后于企业需求两大问题日益突出。根据本研究结论,酒店管理专业可以有的放矢地进行教育改革。改变过去单一注重学生学历教育和技能培养的状况,转而重视学生方法能力的培养,如可以通过经济型酒店的经典案例讨论,使学生在独立思考或集体协作的状态下提高其分析和解决经济型酒店具体问题的能力。另外,学生角色扮演与情景模拟也是培养学生判断决策能力、计划组织能力、创新能力等的有效手段,可以让学生模拟担任店长角色,设置特定的酒店场景等来加强对店长岗位职能的了解。

  2、培养专门的经济型酒店管理人才,引导学生掌握扎实的专业能力,国内各大旅游院校虽然加强了酒店管理专业人才的培养,但大多数都是为高星级酒店“量身定做”,经济型酒店人才的培养尚处于起步阶段。由于经济型酒店不同于高星级酒店及社会旅馆,因此高校要针对经济型酒店的特点,开设适宜经济型酒店状况的课程,完善课程体系,或是以专题讲座的形式,开展经济型酒店知识板块的教学,为经济型酒店输送专门人才。同时,高校要开设高级管理学、市场营销学、成本控制等相关经济类、管理类课程,丰富学生的知识储备,使其具备过硬的专业能力。尽管高校培养的人才在短期内缺乏实践经验,但由于其能够接受到系统化培养,掌握的知识理论功底扎实,因此从长远看,将会很快胜任经济型酒店店长这一职务。

  三、对校企双方合作的建议

  1、建立实习实训基地

  加强经济型酒店与高校的合作,通过校企联合或建立实习基地的方式为学生提供实习岗位,打破以往学生从实习到就业都只选择星级酒店的做法。学生在经济型酒店实习时,要实行轮岗制度,使其有机会接触到不同的岗位。在基层岗位实习一段时间后,经济型酒店要为其提供“见习经理”、“店长助理”等较高层次的管理岗位,并对其进行针对性地教育与培训,以丰富其实践经验。学生通过在经济型酒店的见习、实习活动,能快速高效的培养其方法能力、专业能力、社会能力,为早日走上店长岗位奠定良好基础。

  2、走产学研一体化道路

  第一,鼓励高校教师加强对经济型酒店经营管理的课题研究,加强经济型酒店相关理论领域师资队伍建设,以高素质、高水平的专业教师指导学生方法能力、专业能力、社会能力的培养。第二,邀请经济型酒店的管理人员参加高校专业建设指导委员会,使酒店管理专业在建设之初就能吸纳酒店的用人要求和标准,这样培养出来的学生能更快适应将来的酒店工作。第三,选拔优秀教师定期为经济型酒店员工举行培训活动,以科学专业的学术知识指导员工方法能力、专业能力、社会能力的提升。将高校教育、研究与企业发展紧密地结合在一起,走产学研一体化道路,实现企业和高校的双赢。

  对公司发展的意见和建议5

  根据公司的发展和现状,并结合公司各个方面因素的考虑,给公司做出以下合理化的建议:

  一、倡导全员营销的观念

  企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也应该有忧患意识。企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去推销或宣传公司的.产品,想办法拉团购或大客户,在不违反公司规则的情况下,根据业绩可以考虑给予适当提成或奖励,发挥每个人的积极性,为企业的销售业绩增长添砖添瓦。

  企业发展大了以后,部门增多,人员增加相关成本也随之上升,尤其办公费用也将水涨船高,建议倡导大家要有节约的意识,不断挖掘企业的开源节流点,节约也是为企业间接创造效益的一种方式。大钱的背后,都是用小钱积累起来的,节约就要从点滴做起,国家也在倡导建设节约型社会。为此具体建议如下:

  1、每位员工每月只发一支签字笔,用完后可以换笔芯,但不换笔;一支签字笔售价2。5元,一支笔芯0。7元,总部300多员工每月按使用两支笔计算,每月可以节约用笔540元,一年可节约6480元。

  2、提倡大家使用二次用纸,即日常书写过的纸张积攒起来要二次利用,用于不重要文件的书写和日常办公之用。这样既环保,又降低了办公费用。一箱纸5包90元,一包纸500张,每人每天使用二次用纸10张,300人一天将节约3000张,合108元,一个月就是3240元,一年就是节约38880元。

  3、以规章制度的形式约束大家要养成随手关灯的习惯,尤其中午吃饭没人的时候要关灯和关掉电脑显示屏。

  三、鼓励不断创新、持续改进

  建议公司应设立“合理化建议奖”和“工作创新奖”。主要目的就是激励员工在企业日常生产、经营过程中提出有利于企业健康发展的合理化建议或技术改进措施,企业采纳后积极进行实践并且为企业能够取得一定管理进步或效益而给予的一种奖励形式。

  希望大家工作中在原有的基础上,不断改进,不满足现状,追求创新和工作的完美性。不要循规蹈矩,这样企业永远没有发展的空间。应该拓展思维,大胆想象,当然不能脱离实际情况,只有不断改进或创新,企业才能进步,才能不断发展,不断提高工作效率,企业才会最终走向辉煌。

  四、和谐发展、沟通无边界

  在实际工作中体会到公司各部门干工作都是各自为阵,相关联部门缺少沟通,工作中就容易出现漏洞或不和谐的事情,有些事情甚至会影响全局。这些因素都是由于日常相互之间缺乏沟通造成的。我们要倡导公司内各部门之间的横向沟通,上下级的纵向沟通,还有日常对客户和相关部门的对外沟通,通过沟通使大家保持意见统一,通过沟通大家朝着一个目标努力,沟通无所不在,沟通无所不能。

  只有养成良好的沟通习惯,大家的工作才会更加顺畅,只有不断的沟通,企业才会稳步发展。如:

  1、企业每月初召开一次集中晨会或者以中心为单位也可以,主要重温企业文化和相关部门领导汇报上月发生的大事和本月事件的计划安排;

  2、各部门每周要定期召开会议,主要讨论日常工作的改进和相关重点工作的安排与落实;

  3、人事部门要不定期与各部门骨干人员面谈,了解其思想动态和对企业或本部们领导的评价及将来的职业规划;

  4、公司应该为员工建立一个良好的发展平台,对于各部门空缺的岗位优先面向内部员工招聘,可以采取竞聘的形式,给每个员工一个平等发展的机会,其次再面向社会招聘;

  5、企业最好能够每年根据各部门职工人数给予一定的春游费用,以部门为单位选择合适的时间团体活动一下,促进同事间和领导的交流,放松一下紧张的工作心情,增强本部门的凝聚力,锻炼大家的能动性,培养对企业的向心力。

  综上所述,就是我的一点建议,希望大家能够提提意见,把我们的公司建设得更好!

  对公司发展的意见和建议6

  时值中国农历年岁末,回望在哈尔滨龙运科技有限公司半年多的工作和生活,对个人进行综合总结的同时,也对公司的团队建设、项目管理、沟通以及一些管理制度根据实际情况提出一些建议,为公司的发展尽绵薄之力。

  首先,是人本管理,让适合的人做适合的事情。每个人都有不同的特质,包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。虽然,我们不会以某个人的某种突出能力而论英雄,但是,可以让他的擅长的方面有用武之地。在实际工作中并不是每个人都能分清楚兴趣和擅长,兴趣是在一段时间内只有单一的一样,一提到就来精神,很多人跟着兴趣走了一辈子不知道自己到底适合做什么,而擅长也可以说是特长,是人在某方面技术或能力比较一般人强。所以,我有这样一个想法,希望公司的所有领导同时也能成为我们普通员工的导师,从公司长远的发展方向着眼,为公司培育有用人才为目的,站在客观的角度上,为我们普通员工在工作甚至生活上指点迷津,帮助大家找到自己适合的位置。

  其次,是沟通的建议。沟通不仅仅是为了传达语意,更传达着思想、情绪和心态,沟通可以增强信任、加强理解。企业内部沟通包括纵向沟通(上下级)和横向沟通(各部门间)。实际上沟通形成一种体系,沟通体系直接关系到公司的管理体系,沟通渠道是否通畅?管理层之间的沟通、下属和上级的沟通、员工之间的沟通是否及时有效?都直接影响着工作的效率、完成的质量以及风险的规避。在我们身边就存在这样的现象,公司的每个部门都有部门经理,作为部门经理的其中一项工作就是统筹协调合理安排本部门每个人的工作,有时候会出现公司的其他领导直接越过部门经理安排人员做一些部门计划外的工作,通常情况都会拖延计划内的工作,有些情况部门经理是知道情况的,可以根据事情的轻重缓急重新做安排,而有些时候是不清楚情况的,甚至部门经理都不知道人去哪儿了。在重大装备网站改版的项目中,页面的制作应该在半个月之内完成,但是由于中间穿插太多的其他事情,导致页面制作延迟至2个月的时间才算告终。所以建议公司,涉及到项目组有项目组的领导、部门领导和有紧急事情需要立即处理的领导彼此沟通商榷后,在对工作进行合理安排。目的是能顾全大局,对工作进行统筹安排,防止总是被动的出现状况才去补救,避免顾此失彼。

  再次,是公司在评选年终优秀员工方法的建议。首先要感谢公司领导组织的积极向上、团结和谐的优秀员工评选活动,为我们营造了朝气蓬勃的良好工作氛围。在评选方法上有这样的建议,经过一年的工作的锻炼和生活的磨练,只要用心观察,每个人在不同方面或多或少的进步和成长,如果即使再小的进步都能被关注,那么将来会变成更大的成长。根据每个人进步的方面设置不同的评选奖项,比如:最大进步奖,最吃苦耐劳奖,新员工最快成长奖、最无私奉献奖,最佳销售奖,最佳口才奖,最具活力奖,最认真负责奖等等,也许每个奖项后面都有让人触动的故事,这样评选可以使每个人的优点突出化,更具影响力。这种获奖的意义远远超过了获奖本身,让每个员工都能感受被重视的感觉,对于每个员工都有一个客观的评价,进而成为一种无形的动力。

  再次,公司的岗位制定和岗位职责制定。建议公司,站在公司发展战略的高度对岗位进行制定,在公司制定岗位职责的同时建议具体岗位的员工也参与制定。不仅可以使岗位职责更加完善,也可以让员工在思考的同时更加明确自己的职责所在。项目小组在成立之初也应该制定岗位及岗位职责,以便小组成员明确职责所在。而通常项目小组应该由以下成员组成:

  1、项目总监项目总统筹,项目管理、项目资讯、需求分析确认、运营管理

  2、系统咨询设计建设内容咨询工作,系统需求调研工作,与客户前期沟通工作

  3、技术执行经理系统设计、系统开发管理、测试与技术支持

  4、软件开发工程师系统开发、技术支持、系统升级维护

  5、网站美工系统美工设计、图形、动画内容维护

  6、内容采编员系统内容采集编辑、内容管理

  对比目前公司成立的项目小组,除了技术执行经理缺岗,其他人员虽然基本能到位,但是仍然没有按岗位职责来做,究其原因在于项目管理的混乱,首先,需求分析确认没有相应的文档,导致需求分析确认不断做大的改动,致使项目没有阶段性的进展。其次,没有详细的项目开发计划,更没有具体的时间安排,导致项目无限期延长。最后,项目组内沟通不顺畅,使软件开发不断遇到阻碍,导致项目不能顺利进行。因此建议公司,项目管理过程中的各种文档不可缺少,程序和文档的版本编号应妥善管理。项目开发应该严格按照项目计划安排实施,并做项目例会会议记录,会后进行总结并归档。项目管理人员的安排应合理到位,由项目经理跟踪项目进度,出现问题应及时作出调整,以减少项目风险。

  最后,软件开发人员参与市场调研。项目成立后,各路人马到位,通常由管理咨询部门做前期调研,做需求分析确认和软件概要设计。根据公司目前状况,管理咨询对业务非常熟悉而对软件设计方面却略逊一筹,对软件开发技术更不了解,在做软件概要设计方面就很难做合理的设计,并且在与软件开发人员的沟通上也会存在一些障碍,使软件开发人员不能很明确的理解用户真正的需求。所以,建议公司让具体项目的软件开发负责人参与市场调研。

  以上是我在公司工作这半年来对身边发生的人与事的思考,并提出的一些建议,希望对公司的发展起到一点积极的作用,如有不当之处请领导批评指正。

  对公司发展的意见和建议7

  尽管公司很小但也是有一个公司独有的风格,我可以感觉到公司每个员工的相互间的友情。我们可以很好的合作没问题,我们绝对是一个优秀的团队。但只是限于低层,我们需要和头狼更好的沟通融合。大公司靠制度管理企业,小的公司就靠老板的个人魅力,至少我是这么认为的。可能和您的性格有关,所以我说有的事情是没办法实现的。我们真的可以不叫你张总,也可以大家说说笑笑的在一起,没什么隔阂,那样就不会你来到办公区鸦雀无声,你不在就KTV蹦迪,大家可以更自然。当然这存在矛盾性,要管理还要融合与员工之中很不好错做,我只能提出,怎么做还真的太难了。

  二、就是奖罚制度的完善,真的要有个完善的制度。

  罚那是公司严格的制度,奖励真的是公司的助力器。像你说的人真的是需要表扬的,

  哪怕没什么物资奖励,一句话语也让员工觉的付出还是有收获的。如果需要我可以尽我的能力为公司做出奖惩制度。

  三、公司会一天天壮大

  出现的问题还是会很多的,希望以后的日子还是要提醒员工:公司存在问题要马上提出建议。这样可以提早做出决策,避免很多错误。不要等到问题攒了一堆,在开会解决,也不便于快速的实施。

  这个问题我想了两种解决方案,

  1、一定时间内的不段提醒,有助与员工牢记在心,每个人都是不同的,大家可能需要提醒才会注意用心。

  2、只有奖励才能激发员工的工作热情了。

  五、公司整体的工作安排

  整个的公司就是一个团体,不管是哪个部门,我们需要让员工知道公司都在做些什么。

  所以希望公司把每周的大概的公司工作计划粘贴在公司的提示版上。

  对公司发展的意见和建议8

  市场经济将众多的上市公司推向现代企业改革的不归路。如何在上市公司真正建立起有效的企业高层管理人员的激励和约束机制,使管理者的付出得到合理的回报,又使管理者在各种有效约束中既不能无所作为,又不能追求额外的隐性或显性收入,使公司高级管理人员利益和股东的利益统一起来,实现公司的持续发展,给股东以良好回报呢?我的建议是:

  1、建立企业家市场,到市场上选老总。

  如果管理者是通过行政任命的,这不仅有可能使企业得不到合适的管理者,而且在这个前提下,若对上市公司的管理层制定一个较高的工资标准,则有可能是滋生新的平均主义的温床,培养出一个高薪管理者阶层,而体现不出不同能力的经营者的差异性,使一些很有作为的企业家得不到真正的激励。所以管理者要真正各得其所,并与企业真正生死与共,应以老总的选拔市场化为前提条件。深深房通过竞聘的方式选拔董事长和总已在这方面进行了有益的尝试。

  2、建立合理的激励机制,给他们期权。

  在这方面,除了推行年薪制、继续注重精神奖励外,还要积极探索对管理者的激励机制。其中一种较好的方式就是给高层管理人员以股票期权(Stock Optiones),股票期权制度是国际上通用的旨在激发和调动上市公司高级管理人员企业经营管理能动性、以提高上市公司运营质量和运营效益的一种激励机制。在全球排名前500家大企业中,有近90%的企业采用了股票期权制度,在国际上通常的做法是给予企业的管理人员一种权利,允许他们在特定时期内(一般3――5年),按某一预定价格购买本企业普通股,这种权利不能转让,但所购股票仍能在市场出售。股票期权行权所需股票的来源渠道有两个:一是公司发行的新股票;二是通过留存股票(Treasury Stock)账户回购股票。根据我国企业的情况,其具体作法是经股东大会同意,将预留报酬中的一部分,无偿但有条件地分配或奖励给公司高管人员。这种激励制度将企业经营者的个人所得与企业的长远利益、企业的资本升值及广大股东的利益得以很好地结合,不仅有利于激发高管人员经营管理的能动性,更有利于提高上市公司的质量和素质。

  3、建立风险机制,给他们风险。

  管理者承担的风险应包括两方面的内容,即经济上的风险和上的风险。只有奖励没有风险的机制,则管理者可能会为得到奖励而使企业冒较高的风险。了管理者获得巨奖;了,没有多大损失。尤其是国家对国有资产的控制权不强的时候,更容易发生这方面的冒险行为,从而增加企业的风险。所以一种好的分配制度,既要调动人的积极性,又要尽可能防范风险。经济风险可以采取管理者奖金与企业业绩挂钩的形式,公司业绩不好,管理者不仅股权受损失,奖金也得不到分文。相反,如果管理者经营业绩优良,股权收益、奖金就会成为主要收入来源。风险则指的是不善经营的管理者要承担失去管理职位的风险,尽量减少经营不善的企业管理者异地作官等不合理现象。

  4、以强化出资者监督为重点,完善监督体系。

  通过建立产权代表报告制度和财务总监制度,发挥审计、财税等监督作用,改进对企业管理者的考核标准和内容,加大惩处力度等多种方式,建立对管理者的约束机制,完善监督体系。

  对公司发展的意见和建议9

  我来到公司已经两个月了,在此期间经历了辞退、恢复上岗、公司重组等很多大的变动,但我今天依然工作在公司综合行政事务工作管理部的工作岗位上,并且以一颗热忱、认真负责的心为公司服务,即使再小的事情,也想去做到最好。

  这段时间以来,我学习了公司的各项规章制度,也了解了自己所在岗位的职责与工作内容,更与公司的员工建立了良好的同事关系,在相互了解、相互信任的基础上,更好的熟悉和开展了综行部的工作。在此,我将对我所在部门和公司未来的发展提出几点个人的建议和意见。

  一、各部门与公司上级主管缺乏沟通

  公司内部缺少主心骨,缺少团队精神。目前,作为公司的领导层与各部门人员缺乏沟通与交流,公司部门各管一摊,各司其职,部门与部门之间不能及时了解工作内容,衔接力度不够,导致公司内部管理象一盘散沙,没有凝聚力和向心力。每个部门存在的问题无法及时向上级领导反映,自己又无力解决,导致问题越积越多,越多越难以解决,一拖再拖,最后不了了之,但却给公司埋下了问题隐患。

  解决问题建议:加强管理层与各部门之间的信息交流,每星期二次例会不能少,对各部门及员工提出的问题能在最短时间内解决的尽量不拖延,管理层也要对员工提出的问题给予合理的解决,绝不敷衍了事,也要多关心下属员工,鼓励员工大胆的提出合理的建议、意见及心声,让员工对管理层有信心,敞开心怀,畅所欲言,没有后顾之忧,增加公司管理的透明度,提高员工对公司的信任和信心,以建立稳定的团队,造就高效率的业绩。

  二、公司内部人员存在的问题

  公司内部人员都是领导层的亲戚与朋友,所以,在管理上压力就会比较大,但总体来说,大家都还是很遵守公司的各项制度,当然,难免有个别人存在一些问题,这就是问题的关键所在。

  解决问题建议:不偏听偏信,遇到问题要多了解实情,所以,在这个敏感的话题上,我也只能说这么多,请董事长谅解。

  三、综合行政事务工作管理部的工作无法落实到位

  根据董事长在近段时间内召开的几次会议内容,结合本公司的实际情况,我个人认为,做为综行部,是一个公司的管理平台,在公司中起到协调、管理、监督、指导、润滑的作用,但因公司内部人员问题,导致综行部的工作无法切实的开展及落实到位,公司的各项规章制度也无法全面执行,以至影响了整个公司的内部管理。

  解决问题建议:首先,要保持精诚团结,保持良好的精神状态,保持良好的工作作风,实实在在的为公司做事,给其他人员做出表率,靠自己的行动影响其他员工。其次,要敢抓敢管,发现问题及时纠正,要严肃纪律,不断完善规章制度,用制度约束每个人的言行。再次,认真履行职责,切实发挥好综合、协调、管理、监督、指导作用。

  四、公司产业部内部管理存在问题

  目前就公司产业部的人员在管理上存在很大问题。公司现分为5个部门,产业部独立核算,但在管理上还属于公司统一管理,问题就在于产业部在人员录用、培训、调动、考勤、薪资制定上没有统一的制定与规划,如果说由产业部自己制定规划,那就会与公司脱钩,如果是这样,那么整个公司的内部管理无法协调,在管理上就会出现混乱的局面。

  解决问题建议:人员录用、培训、调动、考勤归公司管理,也要严格执行公司的各项规章制度,不能不经公司领导同意随意改动内部结构,人员薪资也要与公司其他部门相符,避免产生不必要的内部矛盾。产业部利润独立核算,但要由公司统一管理,使整个公司内部管理相互协调,相互统一。

  以上几点是我不成熟的建议,毕竟我来公司时间较短,很多问题考虑的不够周全,但我还是大着胆子提了出来,请领导批评指正,如有不妥,敬请谅解。

  对公司发展的意见和建议10

  上次我们交流之后,我对公司的业务范围,以及财务状况,有了一个初步的了解,现就x总提出的三个方面,谨慎的提出我的几点建议:

  1、对内内控方面:

  对内,我们除了项目预算之外,还需要建立健全完善的内部预算机制,对于管理费用,销售费用的控制,我们需要有年度财务预算,季度的,月度的,每个所属部门,都需要定期的上报本部门本月度的财务预算和资金计划,使得一切费用的发生,是在预算之内,特殊情况需要超出预算的,必须经过部门负责人和公司领导审查,通过之后,才可以发生。对于管理费用中的特定项,比如业务招待费,差旅费等等的发生,应当先申请,控制在在规定额度之内。

  2、对外融资方面:

  首先,我不是非常的了解公司当前的资产负债率,当然,如果传统的融资模式已经考虑过了,那么,我们现在可以考虑项目担保的融资模式,目前我接洽的并且关系非常亲近的融资机构有瑞桥担保,新华信托,华夏银行加州支行等。对于反担保措施的考虑上,不是大的问题,我们最近才做了一个1000万的担保贷款,担保公司和银行的合作业务之中,我们可以利用担保公司的需求,借我们的项目,去实现这个融资,比如,担保公司也需要从银行融资出去,他们的主要业务,就是对外放息,我们与担保公司合作,贷出的资金,各用一半或者是各用一部分,这就是担保公司的需求,在这样的合作模式之下,反担保措施,就会成为一个形式化的东西,当然,这样就要求项目必须可靠,对于还款的保障必须严格。目前,就我了解的公司状况来说,不必走信托渠道去融资,一个原因,是规模不能达到信托的要求,再者是信托融资成本过高。

  3、内部团队建设:

  内部一个完整的财务体系,需要设立这几个岗位:主办会计,主要负责公司内部全面的财务核算,根据既定的公司财务制度,审核所有成本费用,参与审核内部预算及项目预算,参与审定资金计划,编制公司全面经营的财务报告,定期提交公司总经理和董事长关于公司经营的财务成果报告;根据预算和资金计划,提出资金使用的预警报表,以及内部财务档案的管理;对外会计,主要负责纳税申报,融资报表的编制,配合会计师事务所完成公司的融资审计报告以及年度审计报告,参与内部预算和项目预算的核价工作;负责公司对外销售发票的开具等等;预算员,负责编制项目预算,和公司财务预算,一方面根据定额,但也要结合市场的实际情况,编制的预算,最大可能的贴合市场实际,参与材料的实际市场核价,并签署意见,出纳,主要银行现金事务,现金银行日记账等等,日常费用的收支,定期与会计核对,配合公司内部审计,包括现金银行帐的审计工作;财务总监,负责编制公司的年度,季度财务的预算,确定对外融资的方案,指导会计完成融资机构所需要的资料,审核成本,费用,审核内部财务报告,审定资金计划;对于应收,应付等款项的管理等等。

  这样的财务团队组合,要能相互配合,财务工作,尤其在融资方面的工作,需要和公司行政等部门密切配合的,因此每个岗位都需要有良好的沟通能力和协作精神,作为财务管理岗位应和公司领导紧密沟通,因为每个岗位都需要在职责明确,制度明确的基础上,才能做的更好,怎么分工,怎么协作,这是领导层在制定游戏规则上,应该多方面考虑的问题,建立起良好的协作平台,团队的战斗力就会提升,工作的效率,也才能够提高。

  以上,是对x总提出的三个问题的简要回答。当然,财务管理方面,还有不可或缺的一个方面,就是税筹,因为在上次和x总的交流中,我知道,整个公司是多元化的公司,在这个方面,我想,一定会有税筹的空间,但是对于这个问题,我的建议,是聘请税务师事务所,给我们做一次全面的税务策划,找出其中可以利用的税筹空间,税务筹划,我个人认为,这不是一个人能完成的事情,集思广益,一次性支出,长久性受益,因此,专业的团队,做出的方案,我会认为,是相对准确有效的。

  对公司发展的意见和建议11

  创业公司创办后,面临的最大问题就是人才招聘了。寻找优秀的人才对于创业公司至关重要,但也十分艰难,这可以说是创始人最重的一副担子了。只有好的团队才会做出好的产品,再优秀的创始人也无法独撑一家企业。对于人才招聘,我们有以下十五条建议。

  1、多花时间:舍得去花一半时间招聘

  大部分创业者在人才招聘方面所花的时间都不够。在确定公司理念并完成产品与市场的匹配后,你就应该花三分之一,甚至是一半的时间来招聘人才。这是一件无法交给别人的事,你必须亲自去寻找、了解这些人才。在公司达到500人的规模以前,CEO/创始人应该亲自面试每一位候选人。

  2、亲自实践:面试者需了解岗位性质

  在招聘某一职位时,你必须先通过实践对这个职位有深刻的认识了解,否则很难找到合适该职位的理想人选。

  3、聪明高效:问过往工作判断这两点

  候选人必须具备两个优点:聪明和高效。具体而言,在招聘人才时,你可以与他们聊过去的工作,问他们过去是怎样做的,用了多少时间精力,这样可以判断应聘者做事是否聪明高效。

  4、聘前试用:这是最重要的一条建议

  这是最重要的一条建议。一般而言,仅仅通过面试很难去想象与该候选人共事的感觉如何。因此,在条件允许的前提下,可以让候选人在正式被聘用前先进入公司试用一段时间。

  5、选好途径:通过多种渠道笼络人才

  我所遇到的最优秀的人才大多是我的朋友或朋友的朋友。即使你觉得这些人并不一定愿意为你工作,你也要使出浑身解数去争取他们;求职网站和猎头效果若不理想,召开会议则是个不错的方式,例如举办一些技术人才对话来招聘到技术人才等;如果你的企业有一定知名度,那么校园招聘也是个很好的选择;人才招聘是个长线投资,有的人可能一年内(甚至更久)都不想到你的公司。这点建议我还有一个心得,那就是尽量让招聘工作显得非正式化,这样做的效率反而是最高的。

  6、阐述使命:可以激发候选人的激情

  你需要花大量的时间向候选人阐述公司的使命,激发他的热情。一旦确定人选后,就应尽快进入收尾阶段。候选人进入企业后的负责人(最好还有CEO)应该想方设法留住候选人,与候选人保持每天一次的交流频率。

  7、星期天法则:彼此认同非常得重要

  招聘时还应遵循“星期天法则”,想象一下你是否会因为喜欢和这个人在一起,而愿意在星期天和他到公司加班?同事对比彼此的认可和好感对于形成良好的企业文化十分重要。

  8、企业价值观:对不认同者不要也罢

  你要投入大量的时间打造企业的文化价值观,确保所有员工都了解并认同这一价值观。在招聘时,你应该寻找与本公司文化价值观相契合的人才。对一个企业而言,员工观点和性格多元化是必要的,但价值观多元化却未必是件好事。对于那些我行我素、不愿认同你企业价值观的候选人,不要也罢。

  9、永不妥协:不可因着急而招聘庸才

  越是处于创业初期,越不能在人才招聘方面妥协。有时宁愿失去一笔交易或推迟产品发布时间,也不能将就着聘用一个中庸的人,这样做后果将不堪设想。中庸的员工会对整个企业造成负面影响。

  10、舍得花钱:最该舍得的是给予股权

  创业初期,最健康的报酬结构应该是略低于市场价的薪水+丰厚的股权。不过,很多成功的公司都不是资深人士创立起来的。我的这个观点肯定会引起争议,但这才是正确的策略。如果想要高于市场的薪水,那他们就应该去没有多少股权的大公司。股权奖励会稍微复杂一些,但有一个原则是,你最初招聘的20个人的股权奖励应该是投资人所建议的两倍。对于一个运作良好,但尚未取得突破性成绩的企业而言,我知道的股权奖励结构大概是:第1位和第20位工程师分别有1、5%和0、25%的股权,不过,这也要根据企业性质而定。

  11、相信直觉:靠细节判断其是否适合

  在面试过程中你要注意细节,因为你可以从这些细节中看出候选人是否适合创业。例如,太过于关注职衔或手下团队人数的人就不适合创业。面试得多了,你很快就会有些感觉。如果你对是否招聘一个人感到犹豫的话,那就pass吧。

  12、随时招聘:做好人才储备非常重要

  招聘是一个长期的过程,而非出现职位空缺时才组织的活动。这个过程具有极强的不可预测性,如果你发现一个很合适的人,但你近两个月内暂时用不到他,但为了做好人才储备,你也应该聘用他。

  13、果断解雇:该说“再见”时不要犹豫

  你无法保证你招到的所有人都是适合公司的。如果一个人已经显然不适合再待在公司,那么这种状况以后也很难会改变。与其抱着“明天会更好”的幻想,不如趁早说再见。

  14、制定流程:建统一的招聘决策框架

  让你团队中的每一个人都写下他们对是否聘用某一个候选人的想法,这样便于你今后回顾你的决策。面试结束后,最好能与每一位面试官对此进行面对面的简单讨论。让其中一位面试官与应聘者一起用餐,并确保面试官每一次都要准时,这样才能给应聘者留下一个良好的印象。要有一个跟进整个面试过程的负责人,确保面试内容的全面,并在面试结束后召集所有面试官进行讨论。此外,还需要建立一个统一的招聘决策框架,并对面试官要进行相应的培训。

  15、有所不为:招聘要有计划不可盲目

  有些创始人会盲目招聘,扩大公司规模。有时候小的团队效率反而更高。因此,你应该想想每一个项目或工作最少需要多少人,尽可能地控制团队人数,不要为了招聘而招聘。

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