他敢为天下先，勇于开拓进取，他所创立的公寓品牌是全国首发行业轻资产运营模式，当别人对自己的商业模式藏着掖着，他反而主动向市场公开内功修炼之法，费钱费时费力在全国各大城市开展巡回分享会。

他对长租公寓行业赋予全身心的热爱，当行业面临口诛笔伐的时候，他站出来说，“这是一个只有勤奋、只有用心才能做好的行业”；当疫情黑天鹅事件来临，他又给予从业者更多的信心，“长租公寓行业仍然是民生行业，是政府扶持的行业，将会搭上中国长期向好的列车，迎来美好的明天，这是个共识”。

他有不服输的狠劲，不缺乏聪明才智，善于运筹帷幄，喜独处，爱琢磨，有韧劲，有耐性。

他是窝趣公寓创始人&CEO刘辉，另辟蹊径蹚出一条路，踏踏实实走好每一步，不急不躁，不卑不亢。创办窝趣公寓6年多，他坦言仍如履薄冰，仍在反思。

窝趣公寓创始人&CEO刘辉

熟悉刘辉的人都知道，他出身于铂涛集团，从上海第一间7天酒店的店长，用了8年时间，他跻身成为了铂涛集团中端酒店副总裁。这样的逆袭背后需要付出多少的努力，换是旁人都能想象得到。

2014年因为工作调动，刘辉来到曾是铂涛集团总部的广州，经历了糟糕的租房体验，天生爱折腾的他便萌生出变革租房市场的念头，主动请缨在铂涛集团孵化出公寓品牌。

2015年4月30日，窝趣公寓品牌正式对外公布，致力于提升租客的租房生活体验，一切从消费端出发。

创始团队在酒店的从业经历对窝趣公寓产生了很大的影响，如何研究产品，研究用户心理，如何把服务做到细致，这些都深深刻在窝趣公寓的基因里。

背靠铂涛集团的供应链和标准化品控体系，花费这么大精力去研究租房体验也没谁了，小到床垫表面面料，换个沙发套都邀请用户来参与投票，几乎每个细节都投入了很多关注。

2015年9月，窝趣第一家门店广州天平架社区开业，147间房超过千人预约，入住的有人物记者、环球旅行家、空中飞人、心理咨询师......有趣、享乐主义的年轻人聚在窝趣。

窝趣公寓广州第一家门店

第一家门店的火热，门店展示加上窝趣投资沙龙，认可的投资人逐渐多起来，当时窝趣的开发人员都不够用。

这一年的11月份，国务院网站发布《国务院办公厅关于加快发展生活服务业促进消费结构升级的指导意见》，首次点名积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态，并将其定性为生活性服务业。

窝趣公寓成立之初就选择走轻资产模式，相比之下，当时品牌公寓基本上采用的是相对重的包租模式，包括自如、魔方公寓在内。

彼时，长租公寓正迎来前所未有的关注，可以说是行业大爆发的前夕。

“大众创新，万众创业”的口号响彻大江南北，刘辉当时接受采访说，“这将是一个每一秒都在更新甚至是颠覆的时代。窝趣从广州出发，立足华南，并走向北上深杭等更多城市，为更多的消费者、投资人创造更多价值。”

2016年，刘辉带领团队花大量的时间洞察消费者的需求，用心锤炼产品，而不是急于拓展新房源。当时的北京团队，在没有线上品牌推广的情况，半个月借助口碑营销就在淡季销售50%，而且价格还比周边公寓高1倍。

窝趣公寓联合创始人杨稷在2016年2月19日的朋友圈说，“创业艰难，即使这样，我还是维持着高要求和高品质”，配图是一碗猪杂汤粉，搭配着几块瘦肉，对面的刘辉戴着一副银色边框眼镜，笑意盈盈，筷子挑拨着几根青菜。

这一年，窝趣的门店开在了杭州，开到了天子脚下，开到了魔都上海，开在经济特区深圳，窝趣首次给窝友举办了温馨又有趣的婚礼。

刘辉举着窝趣的标志性“WoW”牌子，开开心心地参加铂涛集团11周年庆典。

刘辉坚信，长租公寓市场前景具有想象空间，毕竟当时全中国品牌公寓的机构化不到5%，而美国品牌公寓的集中度超过30%。

2016年年底到2017年，进场布局长租公寓的队伍变得庞大，房地产开发商进来了，开始疯狂跑马圈地、高价拿房拓展项目，市场上很多公寓投资人发现做二房东、三房东比自己做公寓风险小还赚钱，对窝趣的轻资产发展造成一定影响。

窝趣内部开始讨论是否还要坚持以轻资产为主的发展模式，在大家争论不休之际，刘辉坚定要求公司要统一认识，坚持以轻资产为主。

刘辉的分析有理有据——当时短期的市场非理性行为不可持续，应该把时间的长度从2-3年放到10-20年去看，更多有资源、有实力的品牌进入长租公寓其实是好事，因为行业将会进行洗牌，那些专业化程度高、运营管理能力强的公司就会脱颖而出。长期来看，市场上将从原来单一的物业资源获取能力的竞争，变成覆盖了项目评估与定位、工程筹建管理到项目经营的全链条运营管理能力的竞争。原来的单体公寓主和二房东从只要将房子装修出来就能快速出租出去，变成不断提升产品的竞争力和服务的竞争力，而这些正好是窝趣专注于轻资产托管的公司所擅长，窝趣能帮助更多的公寓投资人和中小国企来快速建立竞争力，因此窝趣更需要专注全链条运营能力的发展，并且持续投入大量的资源来强化这些能力。

后面行业的发展确实印证了刘辉的超前判断。

彼时，长租公寓成为“风口上的飞猪”，行业进入非理性竞争状态。这么多竞争对手涌进来，刘辉坦言，“那一段时间确实有点慌。”

2017年8月10日，窝趣公布获得58同城领投的pre-A轮战略投资5000万元。这笔融资，让刘辉吃了一剂定心丸。

发布会当天，刘辉公布了一组数据，“平均租金增幅12%/年，客户满意度88.99%，开业39天满房，门店平均出租率达95%以上，其中17%的门店出租率达到100%”。

窝趣“做中国最优秀的品牌公寓运营商”的品牌愿景也被正式提出。

2017年10月，窝趣品牌全国签约超过5000间房源，其中高达90%是加盟的。

加盟商可都是在社会里摸爬滚打的精英，会评判项目交给窝趣是否能获得更高的收益，而且窝趣要在各个环节成为行家才能够真正做成轻资产，这是“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”的积累过程，需要沉得住气，耐得住寂寞。

窝趣每年持续性的投入大量资金来升级项目评估模型，打磨不同物业不同商圈的差异化产品标准体系，建立了公司的中台系统、会员系统、直销系统，以此来提升项目的出房效率和服务能力。

2018年，是长租公寓蒙眼狂奔的一年，拿房成本被炒得火热，面粉比面包贵的事情时有发生。

这一年的4月份，窝趣公寓从大本营广州开始了第一场分享会，分享的是全链条管理，刘辉带着公司骨干精英，奔赴深圳、上海、北京、杭州、成都、南京、武汉，8场巡回分享会，分享了从项目选址、产品设计规划到项目筹建、运营的全链条运营管理。

全国各大城市巡回分享是一件很辛苦的事情，出钱又出力，压力也不小。

巡回分享会相当于把窝趣公寓的内功修炼手册公之于众，毫无保留地告诉市场窝趣公寓怎么干，如何选址，怎么定位，产品如何打造，筹建期间要注意什么，如何精细化、系统化运营等等一系列问题。

这在当时是一个创举，为行业赋能，没人干这件事。窝趣把“月租金提升2倍+的全链条运营秘籍”向行业首次公开，刘辉当时发表演讲提到，创造价值才是合作的基础，行业运气成分越来越少，从每个环节进行深挖，才能获得利润。

窝趣全链条运营全国巡回分享

如今回顾这段巡回分享，刘辉认为“如果你怕别人学，你掩盖自己，最后你可能会被别人默默超过”。

用巡回分享会的方式，刘辉逼着团队全体成员前进，去升级，而不是躺在原地踏步。

作为刘辉的左膀右臂，杨稷评价他称说，“刘辉是一个爱钻研爱学习的人，勤于思敏于行，做事之前先思考解决一个问题的本质是什么，有哪些不同的方法来解决问题，不断推演最优解决方法之后再付诸行动。他不满足于现状，喜欢不断打破舒适区，当公司和业务运行一段时间趋向平稳后，他又开始挑刺，提出一些尖锐的问题和思考来打破平衡，让大家共同去挑战下一个更难的目标。”

锲而不舍，金石可镂。窝趣公寓坚持在轻资产模式这条路上，并付出了常人无法想象得到的努力。

“刘辉是一个具有深度思考能力、有智慧的人，他非常理性，这种理性是非常有穿透力的。他不完全是情怀、江湖义气和一股冲劲的热情，他对精细化运营管理的深思熟虑，考虑投入和产出，这是作为轻资产运营商必须具备的能力，这也是他能展开这个业务的重要前提。”深圳市公寓租赁行业协会会长甘伟表示。

吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》中写到，“无论最终结局有多么激动人心，从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的。在这一过程中，根本没有单一明确的行动、宏伟的计划、一劳永逸的创新，也绝对不存在侥幸的突破和从天而降的奇迹。”

当整个长租公寓行业迎来资本寒冬，2019年2月21日，窝趣获得了华平投资中国实体近2亿的B轮融资。

“窝趣是一家公寓轻资产管理领先的公司，窝趣的规范化、标准化、专业化以及运营管理数据明显高于行业水平，我们对窝趣领跑长租公寓运营管理非常有信心”。华平投资中国区董事总经理张其奇评价表示。

这一年，窝趣对外公布的数据发生了明显的变化：原本承诺4年回本，变成了最快2.5年收回投资成本；客户满意度上升到了95.25%；门店平均出租率达98%以上。

窝趣对产品追求完美的偏执依旧，只要是对影响用户体验的地方，大家就得不断去优化，跟窝趣合作的公司被折磨得生无可恋。

如今，窝趣总部人才也在更新迭代，很多硕士生、博士生已经在公司非常重要的岗位，这在以前是不敢想象的。

以前团队小，刘辉事无巨细都要顾及，现在团队逐渐壮大之后，他选择了放手，让每一个成员尽最大地发挥主观能动性。用他的话来说，“只有把你丢在海里面才会游泳”。

“公司在今天这个阶段，我们不是不允许大家犯错，而是鼓励大家犯错，因为我们面对很多创新。”刘辉表示，公司采取扁平化管理，管理自下而上。过去短短3年里，一线人员向总部反馈的问题超过500个，使得内部制度不断优化，每个员工敢于做决定，而且对结果负责任。

员工不是看上级，中层不是看老板，大家利益息息相关，荣辱与共。

踏入第七个年头，窝趣成立之时为广大年轻人提供更好的租住生活体验的初心没变，不断为行业价值做加法，不断加固企业的护城河。

如今的窝趣更加开放，不只是跟中小B合作，还跟政府、国企展开了紧密的合作。

2020年，窝趣公寓开业超过30000间，签约超过60000间；截至2021年11月，开业近40000间，签约近70000间，续租率超70%，客户满意度超95%。

窝趣的标准化、透明化运营能力助力国企开拓租赁市场，整合社会优质资源，全面实现国有资产保值增值。

今年12月，窝趣公寓联手广报阡陌间文创园改造项目窝趣广州西门口地铁轻社区开业，为闲置的老旧建筑注入了新的功能，对城市更新、职住平衡等方面均体现出长远意义。

今年7月，窝趣公寓和广州城投合作的第一个市场化租赁项目城品·窝趣公寓正式开放。

去年8月，窝趣公寓为桂林经开控股旗下的人才公寓提供从项目筹建装修到日常经营的全链条模块化咨询服务及项目托管服务，助力产业园区招商引资。

创业是一场艰苦的持久战，是一场抽筋扒皮似的的修行。回顾这些年，刘辉认真地总结，“做人也好，做公司也好，核心的就是三个力：第一是眼力，是不是足够聪明，是不是能洞察是事情的本质，是不是能找到关键的方法，这是可以通过学习，通过历练，经验总结提高的；第二是体力，你要有足够的勤奋和耐心，你得精耕细作，把钱用在刀刃上，还要经常锻炼自己；第三是心力，碰到困难的时候，你是用什么态度去看。我是一个很乐观的人，我碰到事情都会往好的方向去想。乐观就会导致你的心理很强大，你总碰到事情就能够迎刃而解。”

经过5年的初期创业，窝趣公寓正式开启高质量发展阶段，如今已迈进第七个年头。“士不可以不弘毅，任重而道远。”刘辉带领团队，用踏实的脚步在长满荆棘的荒野中蹚出一条路，不断向前走。路越走越宽，窝趣正以专业的力量持续改变中国年轻人的租房生活体验。

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原标题：窝趣轻社区联合网易春风，这波品牌联合玩得666

4月19日，在广州万菱汇商场1楼大中庭，出现了一所奇怪的玻璃屋，外表看来平淡无奇，入口处却聚起了长长的人流，门口立着“No.419幻想屋”的牌子。

忍不酌奇前去打探究竟，原来，这是青年长租公寓品牌“窝趣轻社区”携手网易原创情趣用品品牌“网易春风”共同打造的48小时限定快闪店，用有趣好玩的体验方式，探索和讲述年轻人对于居住空间和性的观念。

细探之下，发现这所“NO.419幻想屋”内里大有乾坤，墙壁由4面单向透视玻璃组成，从外面看，是一个被镜子围起来的箱子，而身处幻想屋中就像在透明玻璃屋里，外面的世界一览无遗，但，外面的人根本看不到你！

进到屋内，具备独特个性的工业风起居室氛围铺面而来，为整体氛围平添一股潇洒自由感。窝趣公寓标志性的五星级床垫任你随意躺，随意翻滚由你乐意，享趣沙发舒服得好似在云端，还有，来自网易春风的传说中羞羞的成人用品，外型竟然可以小清新得一秒征服颜控！除了以上，还有一个意义特别的体验项目——幻想屋外的“听听那些隐秘欲望”，100对男女的私密故事，任你随意点播，这个中间的酸甜苦辣说不准刚好就戳中听者内心。

笔者观察到，现场体验者有手拉着手的小情侣，也有两两相伴的闺蜜，更有独身青年，年轻人们大胆体验，开心自在，将任性享乐体现的淋漓尽致。现彻发现了几名抖音红人在拍摄段子，一些素人认出了他们，兴致勃勃地一起拍起了抖音，现扯乐爆棚，笑声不断。 对此，窝趣相关负责人表示；“居住品质的高低，直接影响着年轻人的工作和生活状态，‘任性享乐’不仅是一个供茶余饭后谈论的趣味话题，更希望以此作为一种生活态度的表达，让年轻人知道，原来租房生活在窝趣可以变得如此任性有趣。让他们在打拼的同时，身心有个轻松舒适的安放之所。”