腾讯连续两天推出游戏未保“双减双打”，以及王者荣耀健康系统升级措施，均是为保护未成年防止沉迷网络游戏。此外，网易游戏也在8月3日宣布，启动2021年“暑期未成年网络环境专项整治”活动。

当下，未成年人打网络游戏成为热点话题。那么，网络游戏整治是否初见成效呢？各大游戏平台推出的监管措施是否到位？未成年人沉迷网络游戏整治还存在哪些痛点呢？记者在网上进行了一番调查。

家长呼吁增加人脸识别频次

家住沙坪坝区的喻芳是一位苦恼的母亲，根源在于上初中的儿子沉迷网络游戏《王者荣耀》，不能自拨。

“儿子玩游戏已经到了废寝忘食的地步，晚上甚至拿手机在被窝里打，早上去学校打瞌睡。”喻芳说，班主任已几次找她谈话。在家里，她和丈夫也说过儿子，但他收效甚微，甚至引发家庭冲突。

儿子玩游戏完全不受防沉迷系统控制，喻芳说，这是缘于自己的一次失误。她表示，在年初，一家人带着孩子去外婆家过年，因儿子在车上无聊，便要求她将身份证信息拿来进行游戏实名认证注册，当时还录入人脸识别。

喻芳当时想，反正有人脸识别，能够管控。但事与愿违，在农村老家那几天，儿子天天玩游戏入了迷，而且她发现，儿子的账号，进行一次人脸识别后，以后就可随时进入账号玩，不需要再次验证。

此后，她只要一禁止儿子打游戏，或没收手机，就会爆发家庭冲突等矛盾。一家人为此苦恼不已。

“虽然最初的责任在我，但我觉得这个防沉迷系统也有问题，难道就不能设置成为每次玩游戏前，都进行人脸识别吗？”喻芳感叹。

针对喻芳反映的情况，记者调查发现，腾讯其实是最早推出实名认证和人脸识别的游戏运营平台。但人脸识别功能，则是不固定的，在系统认为你还是未成年人时，才比较容易出现人脸识别，没办法推测次数，有的玩家一次都没有出现，有的则连续几天出现。

淘宝网租号店铺无任何提示

王者荣耀玩家周浩向记者讲到，他经常为了使用某个英雄的皮肤、或者和队友开黑时因段位不匹配而选择在淘宝网上租号。记者进入手机淘宝网，输入“王者租号”，立马出现众多热门选择，租号价格从最低2元/小时到最高15元/小时不等。

记者以买家身份随机点开一家王者租号店铺，客服直接给出选号网链接，包括王者、吃鸡手游、CF（穿越火线）手游等热门网络游戏，在选号网里选出心仪的账号、将编号发给客服，便会有购买链接，可直接付款。

对于购买的账号如何登录，客服表示用上号器上号，首先下载QQ，然后打开王者荣耀手游，在游戏界面点击QQ登录，画面会自动切换到QQ登录授权界面，点击切换账号，最后点击（添加账号），输入账号密码点击授权登录即可。

记者注意到，在这些出租账号的店铺详情页里，并未有任何提示或引导未成年人合理使用网络游戏的信息。并且在交易过程中，客服也无法确认或主动验证购买方是否为未成年人。

5173、“租号玩”禁止未成年人使用平台服务

其实除了腾讯、网易、360等游戏运营平台外，还有不少第三方平台，存在买卖游戏号、租号等经营活动，针对未成年人交易行为，它们又是如何监管呢，记者随机对国内比较集中且知名的平台进行了调查。

5173是虚拟物品交易平台，在国内具有较强的影响力，提供手游交易、装备交易、游戏账号交易等。

8月5日，打开该网站，记者调查发现，在首页滚动播放“5173平台禁止未成年人使用本平台服务”的画面。记者注册了5173账号以后，尝试购买王者荣耀的游戏账号，发现只要选择游戏区服，包括平台、客户端、服务器，可精准筛选所需的账号。

在5173推荐的商品里，记者选择了“王者荣耀（苹果）—QQ（苹果）全区全服”这一商品，价格为185元，点击查看详情后在交易环节中，立即购买按钮旁标注了“禁止未成年人购买游戏账号”的字样。

记者点击“立即购买”后，平台弹出身份证实名认证窗口，记者输入了一个未成年人的身份信息，5173平台显示未满18周岁，且购买认证窗口一直处于认证中状态。随后，记者切换成自己的身份信息，发现选择客服（分VIP客服和普通客服）、填写订单信息，包括手机号码与QQ号码、勾选同意协议后即可付款。

在另一家国内玩家熟知的“刀锋互娱”原名为“租号玩”平台上，记者进入“租号玩”游戏服务平台界面，发现首页滚动播放“为保障您的用户体验，根据相关法律法规规定，请及时完善您的实名认证信息”页面，且“实名认证”四个字被放大突出显示。

记者随机选择了安卓服务器，和平精英/QQ账号/全区全服，售价为105元/小时，点击“立即租用”，弹出了实名认证窗口，显示“由于《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，账号租赁交易需要实名制，我们需要验证您的身份信息哦！”记者发现，一旦输入未成年人的身份信息就无法进入下一步购买环节。

在未成年人沉迷游戏之外，另一个现象也不容忽视：未成年人在游戏中充值，也引发较多投诉。

对于游戏监管问题，你有什么看法？

上游新闻记者 杨野 实习生 徐丽