小区投放的快递柜有人做售后吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-24 09:28 标签： 小区丰巢柜可以随意安装吗

快递到了，家中无人取件；快递到了，小区物业不接收；快递送到后，被其他人取走……以上情况几乎每位网购爱好者都遇到过。

“快递员免费往智能快递柜派件，小区居民凭短信密码，可在方便的时候，免费到智能快递柜自取快递。”近日，神木市某些小区，出现了一排排身穿“绿衣服”的智能快递柜。智能快递柜的出现，在很大程度上帮助我们解决了收取快递时遇到的难题。不过，也有人因为快递柜有超时收费、不能当面验货等缺点而不能接受。

据了解，目前，这样的智能快递柜已在神木滨河新区红柠小区、恒源首府小区、墨金苑小区等地安装，下一步将在城区石堡墕小区、黄庄小区等50个小区陆续安装。记者走访发现，每组快递柜约有20个大小不一的格子，柜体中间是操作区，有触摸屏幕和条形码扫描设备，旁边还有各种操作说明及客服电话。

关注微信公众号、输入取件码、开柜、取件，不到一分钟，家住神木滨河新区恒源首府小区的业主李一飞就取到了自己的快递。

“有了这个智能快递柜，真是既方便又安全，不仅不用担心快递丢失，也不用担心家里没人取快递了，快递员直接将快递放在柜子里，下班顺路就取走了。”李一飞告诉记者。

“我们都是先实名认证，通过审核后才能投放快递。投递完成之后，系统会自动给收件人发送短信取件码，投递效率提高了很多。而且有了只能快递柜，基本没有再出现丢件的情况，”快递员王彦伟告诉记者。

“由于小区物业门房快递堆放的太多，住户找快递费时又费力，办公室每天人来人往，快递的安全问题无法保证不说，长期堆放的快递给物业管理人员也带来了困扰。”神木滨河新区恒源首府小区物业公司相关负责人说，现在有了这个智能快递柜，很大程度上解决了这些问题。

“这个智能快递柜确实方便又安全，但只可以免费存放24小时，超出后按每24小时0.5元收费，有时候家里都没有人或出差走个十几天，如果有快递回来放在柜子里会产生很大一笔费用，这让我们业主多少有点接受不了”对于智能快递柜进入小区，市民刘东有不同的看法。

刘东告诉记者，以前快递回来之后，快递员都打电话事先询问，家里没人之后才会将快递放到门房，现在智能柜安装好了之后，电话也不打，直接存入快递柜，让自己很无奈。

“虽然有时候我自己事情多，但家里经常有人，快递打一个电话，我会立刻通知家里人下来取件，现在直接存入智能柜，系统发短息有时候也注意不到，产生费用不说，网购生鲜食品也会变质”。对于快递柜，市民崔楠表示，在取快递时，快递员应该事先征求快递业主的意见，询问业主是否需要当面验货，经过业主同意之后，才能将快递放入快递柜。

一旦快递物品在收取件过程中发生意外，应该如何明确责任人？雄达智能快递柜的负责人牛艳雄表示，安装的摄像头会全程清晰记录收取快递的过程，只要出现快件损坏等纠纷，可以以录像来判断归责问题。

如今物流业规模极速扩张、人工成本上升，智能快递柜的普及是大势所趋，智能快递柜不仅是一个快递收发平台，更是与用户共同搭建的智慧交互平台，将传统快递业务带入了“自助”时代，但智能快递柜存在的问题也不容忽视，只有快递行业及相关智能柜运行商进一步规范管理，才能打消居民的疑虑，做到真正意义上的便捷。

见习记者宋艳霞 实习生贺宇蓉报道

10:02:49　　来源：江苏新闻

　　江苏省邮政管理局统计，省内15%的快递采取了快递柜方式投递。江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可拨打025-12305申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。

  • 这些年，邱孝感曾获得全国优秀儿童工作者、全国十佳辅导员等5项全国性荣誉。让他自豪的是，孙女和孙子也喜欢看书，“书香是最好的传家宝”。

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