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  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以促使我们思考,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结一般是怎么写的呢?以下是小编帮大家整理的关于年度总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

  教书育人,是教师的神圣职责,教书者必先学为人师,育人者,必先行为世范。作为一名光荣的人民教师,不仅要具有广博的知识,更要有高尚的道德。自从踏上三尺讲台,我就深感?人类灵魂工程师?这一光荣称号的沉重。作为教师,知识的传播者,不仅要有丰富的知识传授给学生,能够为学生?传道、授业、解惑?,更重要的是要有高尚的道德品行,以良好的言行举止,崇高的道德情操去影响、去感染学生。一年来,我一直立足于本职工作,注重师德修养,为成为一名称职而优秀的教师在不断努力着,现就将一年来的工作作如下总结:

  一、爱岗敬业,忠于教育事业

  热爱教师的职业,爱岗敬业是做好教学工作的前提。我觉得既然选择了教师这一职业,就要尽心尽力,每一种职业都是社会的必要组成部分,不要这山望着那山高。每一个人都是平凡的,能在平凡的岗位上做好平凡的事,恰恰就是不平凡。对教师职业的热爱,忠于教育事业,爱岗敬业是作为一名合格教师必须具备的职业道德。通过自己的教学使学生具备了相关的知识,看着自己付出的努力获得了回报,内心充满了成就感,在教学工作中也就有了动力。

  二、热爱学生,平等对待每一位学生。

  关心学生,热爱学生,平等对待学生是新时期教育老师必须具备的学生观。热爱学生,尊重学生的人格,才会关心学生,了解学生,公正地对待每一个学生,才不失师德风范。但?人非圣贤,熟能无过。?更何况是尚未成年的孩子。学生犯了错误,也不能不管。我也常会和学生交流。让学生能够站在对方的立场思考问题,感受自己的所作所为给别人造成的伤害,这样孩子会从内心认识到自己的错误,从而从根本上改正错误。其实学生完全能够从你的表情和语气中感受出你是善意还是恶意。我想只要你是善意的,真诚的,真正的热爱每一个学生、关心每一个学生。学生完全能接受你的批评和意见。?

  三、努力提高自身教学水平

  精通教学业务是教师之所以成其为教师的关键。韩愈曾经说过?师者,传道、授业、解惑也。?只有精通业务,才能将科学知识准确地传授给学生,而不致于误人子弟。倘若学生给你提出的问题你总是不能准确地解答,在学生心中的威信也就会逐步丧失。到那时学生对你已没有信心可言,对你所教授的学科也不可能再有兴趣,当然也不可能学好这门课程。另一方面,每个人都有他不同于其他人的长处和优点,学生在某方面超越教师的可能性甚大,所以,老师应该对学生的人格、思想、情感、意志给予充分的尊重。

  四、努力提高自身道德修养

  通过回顾和总结,结合自己的体会,我对教师师德有了更加明确的认识,师德建设是教师个体成长和自我完善的需要。我们不能因为其它行业的浓厚的商业气息而使教师这个职业沾染铜臭味儿,也不应该因为别人的堕落而放弃自己的追求、放松对自己的要求。在教育改革的新形势下,教师的责任重大,教师的使命感要加强。

  今后,我将继续从思想上严格要求自己,在行动上提高责任心,树立一切为学生的思想,用自己的真诚之心培育人。我相信只要不断提高自身的道德素养,刻苦提高教学业务水平,定能够成长为一名优秀的教师。

  这一年来应该说按部就班,有条不紊地完成自己的工作,我向来奉行是老老实实做人,踏踏实实做事,本着一切为了教师,为了老师一切原则,根据学校要求工作要围绕一个主题的思路和自己学科计划,力求让自己的工作以服务为宗旨,以课题研究为主线,突出实效性并有所创新。现总结如下:

  一、特色工作,突出主题。

  《在语文课堂教学指导小学生学习方法的研究》是负责省能立项课题,当然属于我的特色。在研究落实的课题的过程中,我国力求体现小、细、实、新的特点。也就是本着服务为宗旨,从小处着手,重视研究过程,做得细致实在些,以博客这种新方式来开展工作,一切为教师着想,在不增加教师负担的情况下让教师受益最大。围绕“在语文课堂教学中指导学生如何掌握阅读学习方法的研究”实验课题,4月份组织所在学年的组长进行了开题,从课题的目的、意义,特别是实验的手段,和实际的应用性做了详尽的阐述,当然同时下发部分有关课题的资料,老师们对此很兴趣,觉得很受益,当然参与课题研究要自愿的。有区实验、25东、西、1小、2小、11小、17小、双语

  搜登站10所学校(自愿申报)上交了实验子课题方案。这时注意的是,发挥教师的主动性,为他们创造方便,虽然方案都由教师来写的,不过把我写的总方案稍加改动,他们没感到做这件事的负担。让教师落实学习方法如何掌握的研究,根据需要我整理归纳学习一系列学习的方法。A、如识字的基本方法与学习过程。B、一篇文章的方法 C、理解词语的11种上方法, D、理解句子的四种方法: E、学会懂一句话一段话的方法。 F、 课文预习的方法,预习八法G、除此以外还有许多,质疑问难的方法,背诵的方法.积累的方法,读写结合写作方法……传到博客上去,一切为了一线教师着想,这样让教师有“把手”可抓,可操作性强。教师既省力,收效又很大!

  培训后,采用“预约式”我多次深入教研基地实验学校和实验教师研究和沟通。一般采用是“预约式”。听一节课,但组织学年组教师共同针对问题一起研究交流,让更多人受益,有针对性有实效性解决他们在教学的困惑。

  5月份开展了一、二年级全体老师参与的识字方法的研究与指导活动,8月份在QQ群里组织研讨关于《阅读教学中如何让学生掌握学习方法》(博客中有研讨纪实)和教师们建立有效交流平台,

  10月份代表小教部在全区科研会上做了课题研究的阶段总结;在11月份初对学年组长,做了有关的辅导,并布置课题研究操作的具体要求;在下校时间有针对性进行了调研,开展小型课题研究汇报,如5小的一二学年,20小的二学年,(形成课例)25小西一学年,区实验五年级的展示。本课题有确立就是从教师平常课堂教学入手,重点研究落实三维目标之一:过程与方法(应该我们平日教学的容易忽略),所以教师们很自然在平时教学中落实的,当然在命题测试,我非常注意关注学习语文方法的考查。使教师们从认识上得到重视,并在实践得到落实。

  说到命题,这学期已经没有单元卷这个任务,但我还是利用博客把检测试题传到上面,教师们可以有时下载,能力所及为他们做好服务吧!

  (10月23)市里作文教学专题现场,关于习作(写话)的方法途径的研究,我指导的25小潘雯《低年级写话的方法与途径》经验总结和指导14小王晶的五年级《父母的爱》作文课,都取得良好的效果。这也许是对课题研究延伸与补充吧!

  二、 “学而不厌,诲人不倦。”

  每次工作总结,我都会把如何加强自身建设,作为其中一部分我认为是必不可缺少,这应该是我们工作最重要一部分。因为我们做教研员,不管你承认与否,你是学科的领头雁,是帮助教师提高自身专业水平和课堂教学的专业工作者。所以在掌握现代化理论了解教育信息方面你先于教师,在教育教学能力,教学技术应用上要精于教师,在师德情操上要高于教师。怎样才能想做到这些,最近正拜读陶行知的专著,他倡导教学合一,让我很受启发的,是对教师说的话我认为也适合我们的。它强调一,先生的责任在教学生学;二先生教的法子必须根据学的法子;三,先生须一面教一面学。那么我们呢?面对教师不也是不在教,应该教他们学嘛!重在导航,引领。我们培训也好,研究也好,不是要根据教师的需要,否则就是劳而无功,孔子说:‘学而不厌,诲人不倦。’因为必定要学而不厌,然后才能诲人不倦;否则年年照样葫芦我却觉得十分的枯燥。”其实这已经道出作为教育中一个比较特殊的群体的我们,(教研员)必定要“学而不厌”的。这是不言而喻,特别是参加省教研员培训后,那种紧迫感、责任感、光荣感使我这种感觉更加强烈的。我不能总停留在原来那种水平,年年备课讲原来那点东西啊,让老师觉得“十分枯燥”啊!“工作学习化,学习工作化,生活学习化,学习生活化”应该是我们追求状态。

  我是这样想的也是这样做的,我不停阅读着我们阅览室有关教育教学方面书籍叶老、陶老、张老专著,还有名师们专集(张化万、李镇西、

  窦桂梅、王文丽。。。。。。)最重要我充分利用网络参与参加也组织许多研讨学习活动,如在UC房间付丹阳光和天府在线担任管理员,收听收看许多名师课例,(同时收集他们的课例)特别是聆听张田若张老几次讲座与答疑,而且非常的有幸得到张老的亲笔赠书,也主持几次语文教学专题的研讨,收获和提升可想而知了。我的博客的点击率达到9万多次,我也被教育部基础课程教材发展中心网络教研办公室聘为“中国教育资源服务平台教育新点网”的特约评论员。网络让世界缩小成了“我”的一个视窗,让我大开眼界,而“我”却通过视窗放大成了整个世界,真是受益匪浅,同时也结识许多良师益友。(不用花钱出去学的,在这里都可以一览无余的。)当然学习的'过程,是我积蓄的过程,就的拜师学艺,意在适应自己本职的工作,提高为教师服务的本领。

  三、回顾反思,工作展望

  回顾自己一学期的工作,还是需要反思的,有许多遗憾和不足,

  由于种种原因,如东三省九市区年会,(只是参与编书和一点服务性的工作)还有外出学习、参与语文基本功测试,下校的时间不充足,自然影响工作的实效性,对课题研究的面还没展开。在网络教研学习中,虽然也带动本区几个骨干教师,但必竟是少数。那么我的设想就是在以后的工作继续围绕课题经常深入基层更加细致地有实效性地开展工作,充分利用有效与教师的沟通平台博客、QQ研讨群,(我已经建了船营小语教师专用的群),当然我最大愿望是有一个属于本区所有uc房间,教研论坛,这样可以一条龙充分利用网络为我们基层教师做好服务工作。

  另外,要注意扎实有效地践行教研工作制度。

  今年,市妇联按照市委、市政府“推动跨越发展、建设幸福德州”的总体要求,围绕中心、服务大局,立足基层、服务妇女,顶层设计、项目推动,工作取得新发展。

  一、积极探索实践妇女儿童公益服务项目

  市妇联对项目化运作妇女工作进行了大胆的探索和实践,通过外出学习考察、深入基层调查研究,广泛征集和多轮论证,在“党政所急、妇女所需、妇联所能”的交汇点上寻找工作切入点,设计运作了20xx年度十大妇女儿童公益服务项目。包括:“新女性大讲堂”项目、“让爱托起梦想”――关爱农村贫困留守儿童项目、“巾帼手工坊基地”项目、“我办事,您放心”巾帼文明岗创建项目、家庭教育进社区项目、妇女儿童家园“女管家”项目、关爱农村贫困“两癌”妇女项目、“我留守,我坚强”――关爱农村留守妇女项目、“舞动社区”项目、木兰交友俱乐部项目。目前,全市13个县市区、105个市直单位、157个社区,11个社会组织和巾帼志愿者团队、3200余名巾帼志愿者参与实施,开展讲座、咨询、帮扶、联谊、培训等各类活动1100多次,受益妇女群众10万余人。

  二、积极服务妇女创业就业

  妇女小额贷款工作跨越发展。全市累计发放妇女小额贷款14销售个人试用期工作总结范文6亿元,扶持2销售个人试用期工作总结范文3万名妇女创业,带动11销售个人试用期工作总结范文5万名妇女就业。实施“我办事,您放心”巾帼文明岗创建项目。在全市十二大系统100个服务窗口和岗位开展“我办事,您放心”巾帼文明岗创建工作,4000余名干部职工参与了廉政学习知识竞赛、演讲比赛、礼仪大赛等活动。全力打造巾帼家政服务品牌。成立XX市家庭服务业协会,举办第二届家政技能大赛,目前已在10个县市设立直营店或连锁加盟店,50个社区设立了巾帼家政服务站,培训家庭服务员1000多人。

  三、加大妇女儿童的关爱帮扶

  实施“让爱托起梦想”――关爱农村贫困留守儿童项目。以父母双方外出、家庭贫困的农村留守儿童为重点服务对象,开展暑期公益夏令营活动,招募爱心妈妈、快乐玩伴等200余名志愿者,开展心理辅导200余次。实施关爱农村贫困“两癌”妇女项目。为农村贫困“两癌”妇女办理低保和大病救助,设立免费咨询电话、免费门诊,成立互助组帮扶,使她们感受到党和政府的温暖以及社会各界的关爱。实施“我留守,我坚强”―关爱农村留守妇女项目。组织志愿者为农村留守妇女开展法律维权、安全教育、家庭和谐、卫生保健等方面的讲座80场,建立留守妇女互助组70个,聘请了30名法律顾问,受益妇女达5000余人次。

  四、助推文明和谐创建

  实施“新女性大讲堂”项目。在农村社区开设“新女性大讲堂”,开展创业技能、家庭教育、卫生保健、法律维权、家庭美德、文明礼仪、家政服务为主要内容的讲座130余场,受益妇女群众达1万余人。实施家庭教育进社区项目。成立XX市家庭教育研究会,举办家庭教育讲座和咨询服务82场,解答家长教子困惑230余条,发放家庭教育宣传资料5000余份、光盘112盘。实施“舞动社区”项目。精选10支正能量歌曲,创编广场健身舞,指导、带动农村妇女开展广场健身舞活动近2万人次。实施木兰交友俱乐部项目。面向党政机关、企事业单位单身男女青年,以团体会员注册方式,组织开展丰富多彩的联谊活动,搭建交友空间。目前已吸纳60余个团体会员,200余个个人会员。巾帼志愿服务体现特色。广泛开展“让空巢老人温暖过年”、“共建巾帼林、共创园林城”等有影响、有实效的志愿服务活动,为空巢老人送服务、送祝福、送欢乐、送健康、送年货、送新衣,共捐赠新衣5037件、年货11647件。通过策划、设计实施妇女儿童公益服务项目,已发展巾帼志愿服务队3008支,巾帼志愿者5.1万名,形成了“妇联组织+巾帼志愿者团队+巾帼志愿者”的工作服务体系。

  五、不断夯实妇联组织基础

  创新基层妇联组织建设。在妇女人数5人以上的市直机关事业单位建立妇女委员会102个。实施妇女儿童家园“女管家”项目。为17处省级妇女儿童家园聘请了巾帼志愿者担任家园“女管家”,采取岗前培训、观摩学习、现场指导、学习交流、监督考核等培育措施,培育“女管家”管理好家园,更好地服务妇女儿童。妇女儿童活动阵地建设实现突破。临邑、武城、平原三县妇女儿童活动中心已建成投入使用。争取省项目资金42万元新建6处省级妇女儿童家园,目前已建省级家园17处,市级家园70处。工作经费保障取得新进展。今年市里已经落实按妇女人均1元标准划拨妇联专项工作经费。市财政局、市妇联联合转发省财政厅、省妇联文件,督促落实县乡基层妇联工作经费纳入同级财政预算。

  首先,在我们领导的帮助下,我成功的掌握了解了这个岗位的制度和工作流程。在所有同事的支持和指导下,我学到了好多新的知识,也让自己成长了很多,让我更快的适应了这个工作。在我看来,工作没有好坏贵贱之分,只要我们能够做的出色,在哪里工作都一样。

  其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

  1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。

  2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。

  3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

  4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

  1、 迎接公司上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

  2.完成领导交付的其他工作。

  三.回顾检查自身存在的问题,我认为:

  1、学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基储专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

  2、对针对以上问题,今后的努力方向是:

  加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计从业资格证书。

  综上所述。在过去的几个月中,付出过努力,也得到过回报。人到中年,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的xx-xx年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。

  兽医站年度考核情况总结(生产科) 根据局领导安排,我科室会同考核办、政工科对生产方面的考核情况汇报如下:

  《齐鲁牧业报》、《山东养猪通讯》和《合作经济》在宣传党和国家畜牧业发展的政策法规,传播畜牧科技知识,促进农民养殖致富,加快畜牧业发展等方面发挥了十分重要的作用。局将把该项工作完成情况作为年底评先树优的重要依据,经考核,绝大部分兽医站能按要求完成任务。

  二、举办培训班情况

  根据考核办法规定,开展技术培训、讲座、咨询信息服务工作。每年举办2次以上畜牧兽医技术培训班和技术讲座,每次参加人数在30人以上并有照片,有培训老师,并向畜牧局汇报,同时搞好春秋两次免疫前的村级防疫员培训,共4次培训任务。经考核,大部分站能按要求举办培训班,在培训班举办次数上,很多兽医站没有按要求完成。

  抓好标准化规模饲养场的建设工作,是兽医站抓好畜牧业发展工作的重中之重,完成年度任务数量,每新增一处,都有考核加分。经考核,大部分兽医站都能完成年度任务指标。 20个镇(街道)兽医站进行了全方位目标责任考核。

  ____年1月8日,“___”班组在科室领导的关怀下,在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来,在信息管理部的正确领导下,本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨,圆满的完成了各项工作任务,取得了一定的成绩。现将“___”班组____年的工作情况汇报如下。

  ____年工作回顾

  ____年1月起,截至到10月底,数据显示:“___”班组的实际接通数为___个,人工接通率为x%,全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底,“___”班组累计营销机票为:x张,累计成单数为:x单。

  在全年qc服务质量课题研究中,“___”班组《提升___热线满意率》qc课题喜获____年___机场集团――“___机场qc成果汇报会”二等奖;

  一、安全与生产相结合,强化安全管理

  自成立以来,“___”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念,将安全工作开展到日常生活与工作中,全力抓好安全管理,为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

  (一)落实责任,确保安全运行

  ____年初,客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书,每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施,为确保各项措施的落实,班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

  (二)强化闭环管理,提升风险管控能力

  进一步推进风险管理,针对每一项风险都要做到闭环,“___”班组结合生产实际,将安全意识深入到日常工作中,全年总共辨识危险源多达11条,通过对危险源全面系统的风险分析和评估,实施降低风险的措施,目前所有风险均已闭环。同时,“___”班组积极发动班组成员采用头脑风暴,全年共提出48条合理化建议。

  (三)开展应急演练,提升应急处置能力

  班组成员积极协助科室制定应急演练方案,不断完善工作流程及应急流程,尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策,具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“___”班组对成员的一贯要求,其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》,积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力,全面提高了员工的安全警觉性,10月31日“___”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

  (四)以制度建设为抓手,全面提升队伍素质

  无规矩不成方圆。“___”班组成立以后迅速建立了各项规章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

  二、提升服务质量,打造卓越服务窗口

  (一)积极推进行动计划,完善工作流程

  自___成立以来,“___”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下,从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行,有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题,班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平,班组成员积极献计献策,按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤,不断地完善每一项工作流程。

  (二)用心感受旅客,提供优质服务

  作为一线客服代表成员,我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口,我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“___”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务,我们多次受到旅客表扬,截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

  (三)细化培训工作,切实提高成员业务水平

  “___”班组在完成科室培训的前提下,根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训,截止到10月31日,人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

  为了进一步提升整体的服务水平,班组成员集思广益,开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措,自开展这四项举措以来,我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃,不放弃的理念,班组开展了“一对一”的举措,由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下,班组的质检低分持续减少,现在班组质检平均分达到96.26分。

  三、推进班组建设,打造和谐团队

  “___”班组充分发挥班组成员特点,根据每位组员的特长进行职责分工,让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组,让每位组员都有归属感。

  (一)分工合作,携手共进,共同建设优秀班组

  “___”班组在班组建设中,组员分工明确,各展所长,人尽其能,相互协作。同时在人员管理方面,自主创新,制定《小组长轮岗制度》,让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经,找出自己班组存在的问题和不足并进行改进,在部门“优秀班组”评比中进步明显,也取得了优异的成绩。

  (二)打造团队氛围,开展班组活动

  “___”班组是一支充满活力的队伍,在工作之余我们开展了多次班组活动,增加了彼此间的情感。

  在过去的10个月里,“___”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩,但还是在很多方面存在不足之处,这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研,并在工作中不断的加以改善。

  一、班组的成员虽然都很积极努力,但在大量的工作当中,有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

  二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

  三、“___”班组是一支年轻化的队伍,虽然有着年轻人的干劲,但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

  ____年工作计划

  对于____年的发展,我们深知我们任重道远,必须从意识上树立服务意识,必须建立有效地服务规范体系,同时再进一步加强对组员的培训,总结经验,做好班组建设,争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下:

  一、夯实基础。掌握扎实的专业知识,为优质服务奠定理论基础,我们要做到对于原有的知识信手拈来,对于新的知识能够及时掌握,并有钻研精神。

  二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核,进一步让组员提高服务意识和服务水平。

  三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制,进一步完善科学有效的激励机制。

  四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题,在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

  五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力,为营销业务的开展,打下扎实的基础

  总结不足,肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标,我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中,协助完成科室年度目标,争创优秀班组,打造团队竞争力。

  随着当今氛围以及周围环境不良因素增多,对自身全面发展产生了新的制约,必然要马上采取措施。关键时期更是要抓进度,抓自身建设,才能保证计划的全面实施,针对目前情况,特作出冬季最后一个月自身突击思想检查总结报告。

  一、贯彻大环境氛围,学精神、踏征程

  大力弘扬贯彻“总干”精神,要把这一精神应用到实际的生活与工作中来。不要让事来找自己,多实践。自己要养成良好的工作习惯,做到今日事,今日毕。自身如果不认真工作,要深刻检查,保证其效率性,要把“时间就是金钱,效率就是生命”作为日常工作的前提。学习老一代人吃苦耐劳精神,因为自身不可能尽善尽美,所以尽可能改善错误,使其错误下一次不再犯,发扬自身的优势,扬长避短,发挥自身水平。

  二、坚定信心促发展、凝聚力量抓落实

  当今经济形势不容乐观,自身要坚定信心,保障有力。通过不断工作与学习,加强自身的思想觉悟性,对于不良风气要避而远之,认真学习他人长处,对于有能力的人,虚心求教;对于诚心相辅相成之人,要相互学习,相互奋进。通过建设自身增加自信心,提高了工作效率,凝聚了广大感召力。

  认真落实各项工作与学习,学习就是要认真贯彻“总干精神”,做到到敢想敢干、齐心真干、苦干实干、巧干会干,干就要干成,干就要干好,真正把“总干”精神的“干”这一核心体现到自身工作中来。依旧每天认真学习《资治通鉴》、《论语》等相关书籍并观看《xx新闻联播》了解实时动态,让自身与政府相应的政策进行接轨,并找寻到机会逐步发展。

  三、最后的战役,决战时期

  1、要以今年最后一月大干三十天为主要宗旨,到下月,已到最后决战时期。公司初步完成专卖店,电子商务,b2b网站建设工作,通过其对公业务的相关配合已大力整合了资源,实质上12月底建设完成后,将具备规模化,以抵消今年各项工作进度落后的弊端。

  2、越是同行业竞争加剧,将会增加行业淘汰率,通过洗牌,将产生链主,把握主动权,争取做好一个产品,通过优势产品占领市场。

  3、完成3c类产品b2b网站建设,做规模化电子商务进程,大力整合同行业资源,拉动自身市场资源,有效采取了总成本领先战略。

  4、进行对公业务的整合,将过去浪费的客户资源有效利用,保证了一定的资源率。

  5、对于新电子商城的市场提前做出预期,把握明年的形势动态,确保稳定性。

  四、工作不只是完成一件事情,要确立一个目标,两个基本点

  1、对于工作的认知性和连续性,要充分了解并学习。

  2、日常工作的纪律性,选择性要充分掌握。

  3、两个基本点就是要以原则性思想为指导,以干成干好为有效宗旨。

  五、家庭事业要良好区分

  1、仍旧每天多树立良好的家庭思想氛围,和睦的家庭是事业成功必不可少的因素之一。要把以“家和万事兴”作为主要篇章开场,建立了长久的心理模式,通过感恩父母之情,了解家庭的形成,从小家到大家,爱护仍靠自己,在心底打下良好的基础,促进了今后家庭美好发展的新局面。

  2、对待事业,要有一丝不苟的精神,从认真对待每一件事做起,成功的企业,前期需投入大量的精力及心血,这是必然的,别总是想着现在投入多少就回报多少,一切只是时间问题。对待另一半,本着双方互信理解的态度来交流,才能使情感更近一筹。

  12月,是全面努力工作之月,自身要在劳苦奋斗精神的基础上,发挥其最大优势,才能保xx年全年目标,欢迎广大领导及同志进行指导,我将虚心求教,开拓天马及品胜辉煌灿烂的明天。

  远眺阴山层烟起,仰天长看雾覆城。

  冬日欲罢自身心,黄河冰封己重天。

  寒天风,沙沙渺渺催人泪。

  冬天雪,飘飘落落遮旧事。

  我自奋勇向前进,哪得此时步履艰。

  最终心定像明日,暖洒全身春开来。

  成为电器公司的售后服务的技术人员,以来,我努力工作,完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下:

  1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想大概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。

  2、学会与人沟通。做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了,先从自己会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

  3、事前准备事后总结。在接到客户电话时,必须先了解最具体的情况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的” 。完成任务之后,最好做一下总结,把现场的情况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。

  还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

  不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

  这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

  在工作中,我本着对 “客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

  自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。

  在工作中,还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同进步,共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

  首先是工资。工资是大家的经济命脉,也是人们最关心,最关注的,我认真做好工资表的编制,工资项目仔细核对,做到万无一失,不能让任何一个人的个人利益受到损失。由于人员比较多,工资项也比较多,所以工作量很大,必须不厌其烦,认真仔细。一年来,我没有一次失误,顺利的完成了自己的工作。现金的发放也是一件繁琐的工作,200多人的结构工资,过节费,值班费等,每个月都多次有现金的发放,不能出任何差错。我一个人现场办公,要身手矫捷,要心细如发,要监督签字,要催促领款,有时中午都不能休息。

  其次是个人所得税和公积金。大家都是教师,觉悟都非常高,个人所得税是每个公民应尽的义务,我为了完成大家积极自觉纳税的心愿,每个月都要进行两次所得税的核算工作,月初还要进行网上上报,并把税款按时交到银行。住房公积金是大家的福利,每年6月,我要根据每个人的年收入测算公积金数额,然后上报,并在每个月的月初到公积金管理处进行全校的公积金汇缴工作。公积金的提取是一项非常复杂的工作,需要提供很多文件,在我的帮助与努力下,已经为100多位教师提取了公积金。

  再次是公费医疗。我还负责单位职工的公费医疗事项,门诊费报销,区外住院费报销,产前检查,外出就医证明等。一年来,门诊费报销20多万元,区外住院费8人次,产前检查8人次,这16人次每人都要填2张表,跑两次劳动局。单位有6位享受离休待遇的老教师,他们每月都有门诊费报销,所以我每月都要给他们收单据,核算,输机,报劳动局,等款项拨付后,还要取款,发放。周而复始,每年12次。今年又一次公费医疗改革开始了,收医疗手册,选三家医疗机构,输入电脑,打印表册,上报劳动局,制作新的医疗手册……

  时光飞逝。回首这一年的工作,紧张而又平淡,但就在这一个个紧张平淡的日子里,我一步一个脚印,踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结,剖析自身的不足之处,请各位领导、同事给予批评,以备本人在今后的学习、工作和日常生活中不断锻炼自己,让自己各方面完善和进步。

  一、强化思想修养,加强政治理论和业务学习

  一是,本人在工作之余,积极参加党支部组织的政治学习、业务知识。在学习理论知识的基础上,学习党的基本知识,坚持用党的思想理论武装自己的头脑,始终保持坚定正确的政治立场和方向。二是认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,在日常生活、工作和学习中,始终以一名共产党员的标准要求和规范自己的言行。三是坚决按照上级的指示,对自己工作中存在的漏洞和隐患予以整改。

  二、立足本职、认真工作

  在工作上,时刻牢记自己是一名光荣的共产党员,踏实进取,认真谨慎,忠于职守,尽职尽责,在工作中,始终牢记本职岗位的服务宗旨:游客

  三、存在的问题与不足

  一是在工作方面,还存在浮躁情绪。二是对一般性的、事务性的工作,缺少创新和开拓精神,有一定的本位主义倾向。三是对有些突发事件,应急措施不力,解释不耐心,态度较生硬。

  我相信在以后的工作学习中,我会在党组织的关怀下,在同志们的帮助下,通过自身的不断学习和进步,努力克服不足,更进一步改进工作态度,积极协助领导做好工作,认真完成工作任务。今后,我会更加努力,认真学习,深入思考,勤奋工作,让自己的党性修养不断提高、认识不断升华,积极转变观念,开阔思路,努力向成为更高层次的专业人才方向发展。

  20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在xx期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务。在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

  ⒈与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

  ⒉清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。

  ⒊核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

  ⒋做好20xx年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。

  ⒈迎接公司评估,准备所需财务相关材料,及时送交办公室。

  ⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

  按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

  在本年度出纳工作中

  ⒈严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。

  ⒉及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。

  ⒊根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。

  ⒋坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

  时间过得很快,20xx年已成为过去,我们又迎来了崭新的一年,在这除旧迎新的日子里,我将对我过去一年的工作作一个总结:

  我们都知道,物业管理的核心是物管费的收缴,平时我经常督促各个小区上门收缴物管费,对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记,并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作,确保收回各项资金。

  二、有收入,就一定有支出

  我对小区的成本费用进行规类登记,水费电费电话费一类,日常报销一类,劳务费一类,做到每一笔支出都有帐可询。为小区的统计员提供第一手资料,以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。

  三、配合财务部做好各项工作

  包括收入的统计,日常报销,发票收据的收发工作和拿取银行回单,每月按时造好工资表,发好工资。并且做好银行里的一切事务。

  四、配合各小区的业主委员会委员做好各项工作

  如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证,把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等,使各小区物业管理工作更好地进行下去。

  五、20xx工作计划

  1.要加强各项费用的收缴工作。物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业,要确保公司持续正常发展,必须做好物业管理各项费用的收取工作,并按时足额收缴;

  2.我们要厉行节约、降低成本;

  3.在维修资金管理方面,我想有必要做好一切台帐,特别是需要公司垫支的物品,因为暂时不能分摊,以后维修到了才可以分摊,所以台帐是很重要的,如稍有疏忽,就会增加公司的费用,使公司利益受到损失,所以这一点是很重要的。

  总之,自从我加入x物业以来,不管是对于公司还是公司领导及职工,从一开始的陌生到现在的逐步了解,给我印象最深的就是敬业精神,他(她)们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在未来的时间里,我除了要继续做好原来的工作,更加要注意的是:开源节流、降低成本、提高效益。节约每一分,用好每一分,因为我们的每一分钱都来之不易。我相信,靠我们大家的齐心协力,在未来新的一年里,我们x物业的明天一定会更美好!

  在局领导班子的正确领导下,在同志们的大力支持帮助下,我认真学习和领会科学发展观深刻内涵,全面了解掌握了党的十八届三中、四中全会精神及加强依法治国重大理论知识,不断提高自身政策理论水平,以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时,我积极参与党的群众路线教育实践活动及局上组织的各类学习教育活动,主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题,认真开展批评与自我批评,解放思想,转变观念,积极整改,力求实效,从根本上改变以往不良习惯,真正做到大事讲原则,小事讲风格。通过不懈努力,较好地完成了科室和局交办的各项工作任务,现将20xx年个人工作总结如下:

  一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质

  在实际工作中,我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好,抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动,不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时,踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训,有针对性地学习电脑操作技能及法律法规知识,使自己在实际工作技能上有较大提高和进步,真正做到学习工作两不误、两促进、

  二、努力加强党性锻炼,不断增强拒腐防变能力

  多年来,我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上,我始终保持着节俭习惯,慎细慎微,从不大意,时刻检点着自己的言行,严格执行“八项规定”,从不向被下属单位吃拿卡要,并自觉接受社会监督;时刻牢记党的宗旨,严守党的纪律,坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、作斗争,反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风,以实际行动维护社会公平正义。

  三、努力工作,按时全面完成各项工作任务

  一年来,我遵照领导安排,对局上交办的每一项工作任务,都能做到分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量地完成各项工作任务。

  回顾一年来的工作,尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但是我也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之处,主要表现在现代办公技能还不够强,思想不够开放,很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。因此,在今后工作中,我一定要认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于党组织和群众的监督之下,加强学习、勤奋工作,全面完成组织交给的各项工作任务,做一名组织信任、人民满意的党员干部。

  为了认真扎实地做好公司总结及明年工作计划上报工作,现将各项具体工作及需求通知如下:

  1、各部门在20xx年1月5日前完成本部门及员工个人20xx年度工作总结,并交公司人力资源部张婷处。

  2、各部门及员工个人按照实事求是的原则总结20xx年全年工作,主要对照本部门及各人年度重点工作执行情况,总结工作成绩的同时需找出工作中的不足之处。

  二、明年工作计划上报及拟定需求

  1、各部门及个人在20xx年1月5日前上报本部门及个人明年工作计划,并交公司人力资源部张婷处。

  2、年度工作计划拟定应对照各岗位工作职责内容从年度工作计划分解到季度及月度,每个时间节点的工作安排需明确工作任务、目标达成情况及各项工作所占比重。

  附表一:20xx年年度计划分解(季度)

  附表二:20xx年年度计划分解(月度)

  杭州和盈房地产营销有限公司

  20xx年年度计划分解(季度)

  20xx年年度计划分解(月度)

  在各级领导和同志们的帮助支持下,我以"服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作"为准则,牢记组织和领导的委托,始终坚持高标准、严要求,扎扎实实做事、干干净净为人,勤奋敬业、锐意进取,自身政治素养、业务水平和中和能力等都有了很大提高,较好地完成了领导安排的各项工作任务,得到了领导和同志们的肯定和好评,现将一年来的工作总结如下,年度个人总结4。

  一、认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作,服从安排以及日常内勤工作在日常的内勤工作中,在领导的指导下自己积极配合外勤人员做好车辆违章处理工作,运用现代办公手段制作车辆违章案卷387宗,违章车辆登记台帐信息1890条,按时按质向上级单位汇报违法车辆处理工作,进一步做好日常的违章处理,以及其它一些内勤工作。

  二、加强廉政建设,遵守社会公德。时刻以运政执法人员"六条禁令"作为警示,遵守职业道德规范,廉洁自律,学习依法行政的重要思想,杜绝吃、拿、卡、要、借、贪的现象发生,接受广大合法运输经营者的监督,提高自身的思想道德素质,结合学习"十佳运管"活动和自己本职工作,脚踏实地地做好本职工作的同时,履行一个运政执法人员的职责,通过自己的实践,体现在自己的日常工作和学习上,树立高度的责任心和敬业精神,尽心尽力把工作做好,对工作勤勤恳恳,求真务实,工作总结《年度个人总结4》。

  一切以合法运输经营者为出发点,不计较个人得失,严格按照一名运政执法人员标准去要求自己。

  三:加强业务学习,用知识武装自己的头脑。当今的世界是科技腾飞的世界,我们不能在原地踏步,不求进取,那样只能被社会淘汰。在紧张的工作之余,认真学习业务知识,及时掌握道路运输执法法规变动,自觉的读些业务书籍,看到自身的差距,加强学习,注重政治素质和工作能力提高。一年来,共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习,为自己工作提供了强大的思想武器,在日常工作中注重学以致用,取得了明显效果。在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强业务和政策法规知识的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作,精益求精,不断探索,使自己更加了解本职工作。以上是我一年以来的思想工作总结,当然还有诸多不足之处,请组织在工作中给予我更多的帮助,以更高的标准严格要求自己,接受领导和同志们的监督,严于律己、勤奋进取,努力作一名优秀的运政执法工作者。

  接待办在集团各领导的关心帮助下,各项工作有条不紊,和相关部门共同努力,团结合作,日常事物处理的及时到位,取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下:

  (一)圆满完成各项接待任务:

  20xx年1―12月份,接待办承接的讲解参观任务共350余批次,其中省、市级领导视察、考察:2235人;区镇级领导视察、参观:1606人;海外侨胞及外国友人:63人;商家参观:3010人;其他:13512人,均能较好地完成任务。

  接待工作的圆满完成,向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡的接待工作,背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的实施。

  (二)加强接待工作制度规范化建设:

  接待办进行了人员编制的重新调整,在此期间重新明确了岗位职责、任务分配、承接工作任务等,在这个过程中,我们一边全力投入,完成各项接待任务;一边总结思考,促进完善提高,将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止,接待办各成员都已顺利实现了角色转换、工作转型。具体的工作大致可分为以下三个方面:

  一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和接待员的个人特长,进行合理分工,有侧重于酒水管理方面的,有侧重于前台、讲解方面的,有侧重于会议管理方面的,有侧重于岗位培训方面的,形成了既有支持合作,又有分工制约的工作机制。

  二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程,细化接待工作环节,严格接待工作要求,制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。 三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度等。

  (三)注重接待礼仪、讲解、制度方面的培训:

  针对实际情况,我们采取了在工作中边干边学的方式,同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训,主旨是学以致用,有针对性。接待工作是窗口和形象,对于各方宾客来说,接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重,人手少,往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务,这就对接待工作人员的组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务,需要具有良好的表达和沟通能力。

  为了适应工作的需要,我们在完成接待任务的同时,注重加强接待人员的教育和培训,在实际工作中边干边学,积极争取和创造机会,促进大家学习交流。在工作过程中,逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等学习形式。每次重大接待任务结束,都召开全体接待员会议,对接待过程进行回顾,特别是对出现的问题进行查找和自我批评,总结经验教训,讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时,每人选择一个专题进行深入学习,在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施,使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要,每个人都能独挡一面开展工作,保证了各项接待任务的顺利完成。

  (四)主动做好廉洁自律:

  廉洁自律不光要靠自我约束,更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作,更要本着既对自己负责、也对企业负责的精神,全面健全制度,加强约束监督。今年以来,在努力做好接待工作的同时,本着勤俭、节约的原则,重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施:

  一是健全内部制约机制。实行两条线运行,形成了有效的内部监督制约机制;

  二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来接待程序的基础上,进一步完善工作流程:接待方案下发环节实行集团办公室统一下发;接待用餐及礼品酒的领取改变口头交代的惯例,严格凭单安排,领导审批签字,落实标准控制;接待任务完成后接待工作人员及时填报接待登记表,对实际接待过程的调整、变化情况及实际领取礼品酒等进行登记备查。

  三是严格按照管理制度汇编。原则上对同一等次的接待价格实行统一标准,公开公正。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。

  四是及时补上接待单据、核清接待费用。公务接待中突发接待用餐及接待领取礼品酒等是正常现象,在接待中我们努力做好沟通协调工作,接待结束后对接待急、未能提前交单的,及时核定、补齐,确保了各项工作的有序进行。

  一、由于工作性质的限制,深入学习的时间、机会偏少,加之都不是接待方面的科班出身,所以就目前的接待工作,进展缓慢,都是自我学习,对照书本摸索着在前进,缺乏感性认识。

  二、由于都是年轻员工,在思想觉悟上赶不上老员工自觉,在政治学习上抓的不够紧,在服务上还有一定的差距,在对其的督办上还需要进一步加大力度。

  三、有些工作还不够细致,一些工作协调的不是十分到位,与各个部门的相互协助上还需要进一步的加强,在处理大型会议、晚会的会务服务上的多方面协调还需多加努力。

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信用社信贷工作总结13篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编帮大家整理的信用社信贷工作总结,希望对大家有所帮助。

  岁月总在不经意间溜走,转眼间20xx年已离我们远去,20xx年已经到来,岁月终了,过去的20xx年有欢笑,有悲伤,有过失败,也有过成功。古语有云“温故而知新”,今天在此给自己做个小小的总结,总结昨天,才能过好今天,守望明天。

  过去的一年是我辛苦的一年,也是收获最多的一年。这一年里,我从回到家乡,这一年我从一个不懂信贷业务的人成为了一名信贷工作者,我了解了信贷,了解了我的工作。这一份工作教我懂得了什么是团队,什么是认真,什么是自我与团体,它教会我成长,教会我认识自我,提升自我。在领导和各位同事的帮助下,我渐渐成长,由一名不懂信贷业务的工作者成长为一名合格的信贷人员,只有自我不断的学习,加强责任心,才能做好自己的工作,才能更好的成长。作为一名信贷工作人员,我们一要“手勤”,要做好信贷的搜集,及时记录,信贷员要不厌其烦地搜集信息,详细填写表格和资料,做到随时记录,随时查询,随时联系;二要“脑勤”,信用社信贷工作的特殊性使我们要接触各行各业的人群,这就需要我们不断自身知识的学习,不断“充电”,学习各项法律法规,信贷制度等金融知识,以提高自身的金融理论水平。了解市场行情,从而判断客户所述经营状况的真实性,多思考,多验证,不盲目,不一味的相信客户;三要“脚勤”,信贷工作性质决定了信贷员要有“踏破脚皮”的不怕苦不怕累的精神。信贷员常常要去到借款人的经营场所进行实地调查,才能解他们的家庭情况,社会影响,经营收入,资金投向,信贷需求。最后一点,也是最重要的一点,信贷员一定要“心正”,首先,信贷员要有一颗“诚心”。要真诚热爱我们的信用社信贷事业,品行端正,对人忠诚,维护信用社利益;其次要有一颗“公心”,平等公平的对待客户,要对客户一视同仁,不能因为亲朋和非故,使用不同的服务标准,降低贷款要求;再次,要有一颗“廉心”,信贷员权利虽小,却是贷款的第一个关口和责任人,要廉洁自律,坚决不能吃,拿,卡,要,要遵守信贷员工作守则,否则,将会给信用社带来不可估量的损失。心正则身正,身正方能站得稳,才能真正成为一名合格且优秀的信贷员,才能真正的防止风险,控制风险。这样才能更好的完成自己的工作,为我社的信贷工作添一块砖,加一块瓦。

  20xx新的一年里,新的工作,新的高度,也是新的腾飞。26周岁,人已不再年少,有更多的责任,也有更新的自我,总结20xx,成长在20xx,守望20xx!

  联社紧紧围绕上级行的有关精神和《农村信用社财务管理实施办法》,本着“总量控制,效益优先”原则,强化成本意识,积极拓宽增收节支渠道,压缩费用开支,提高会计核算水平和经营效益,现将一年工作总结如下:

  一、各项信贷指标完成情况

  1、有效地控制了各项贷款规模,截止到xx年末各项贷款余额xx万元,比年初增加xx万元,增长xx%,同比多增xx万元,完成全年各项贷款增量任务xx万元的xx%。其中:农业贷款余额xx万元,比年初增加xx万元,增长xx%,同比多增xx万元,占比xx%;农村工商业贷款余额xx万元,比年初增加××万元,同比多增xx万元,占比xx%;其他贷款余额xx万元,比年初下降xx万元,同比少增xx万元,占比xx%。

  2、贷款利息收入稳步增长。xx年末贷款利息收入实现xx万元,同比增加xx万元,完成全年收息任务xx万元的xx%。

  二、信贷工作开展情况

  1、以信贷支农为重点,坚持为农服务方向。

  我们根据本地区实际情况,充分发挥农村信用社的农村金融主力军地位和桥梁、纽带作用,把管理和服务的重点放在支持农业生产和农村产业化结构调整上,05年xx市遭受历史罕见的禽流感灾害,全市养殖户损失惨重。为了恢复禽业生产我们投入了大量资金,截止到xx年末我们投放禽业贷款xx万元,其中:支持建设省级高标准化养殖小区xx个,已投放xx万元;今年全县新扩建高温暖棚xx万余亩,仅青堆子镇就增加xx亩,其中xx亩连片高温棚xx个,每亩棚总投资约xx万元,信用社对每栋大棚投放贷款1万元,共投放贷款xx多万元。

  我们实行定时、定点、定贷服务制度,方便于农民。全辖xx个信用社有信贷员××人,每个信贷员至少包xx个村,农民在农忙季节时常为找不到信贷员而着急,为了保证贷款及时地发放到农民手中,他们根据农民的意愿建立了定时、定点、定贷服务制度,在信贷服务上,转变工作思路,多渠道、多形式地开展贷款投放工作,热心为农户服务。全年累计投放农业贷款xx万元,重点支持蔬菜、水果、养殖三大主导产业的发展,使全市棚菜种植面积发展到xx万亩,水果鲜储量达到xx亿公斤,猪、牛、羊禽类的出栏量分别达到xx万头、xx万头、xx万只、xx万只,有力地促进了农业产业化调整的步伐,对县域经济发展、农民增收、农村稳定做出了应有的贡献,加快了xx市“富民强市,提档升位”的步伐。

  2、支持春耕生产情况

  年初,为掌握今年贷款投放第一手资料,我们从本地区实际情况出发,按照xx市政府在农业上的部署和安排,以及xx市各乡镇春耕生产、产业结构调整、建立高标准养殖小区等项目所需资金情况,对×市各乡镇农业生产资金需求情况进行了详细调查,调查结果:

  20xx年我市春耕生产资金需金量在xx万元左右。其中:

  (1)粮食作物生产资金需求量约xx万元;

  (2)油料作物生产资金需求量约xx万元;

  (3)经济作物(果树)生产资金需求量约xx万元;

  (4)蔬菜生产资金需求量约xx万元;

  (5)其它项目生产资金需求量xx万元。

  在资金总需求量xx万元中,农民自筹解决xx万元,其他金融机构贷款xx万元,信用社投放xx万元贷款予以支持。

  由于联社现有资金能力不能满足农民生产资金需求,资金缺口达xx万元,为了解决农业生产信贷资金供求矛盾,保证春耕生产顺利进行,我们积极与市、县两级人民银行沟通,向他们汇报了农业生产资金需求情况,得到了市、县两级人民银行的大力支持。xx年,我们争得xx市人民银行支农再贷款最高额达xx万元,充分满足了农民生产资金需求。

  3、支持产业结构调整

  农村信用社的经营与发展,离不开各级政府的大力支持,但是得到政府的支持不应该是被动的接受,也不能简单的伸手去要,而是在相互协作中互利互惠、互相支持。我们能否与市政府搞好协作,关键是要打好协作的基础,找准基点,我们的共同点是推动农村经济全面发展。只有我们在支持农村经济和县域经济发展上做得好,争取政府的支持和帮助才更主动,才能得到政府的更大倾斜。因此,我们的信贷工作坚持以政府的发展重点为支持重点,市政府提出“一产做洋”,我们积极支持农业加工企业和出口创汇的农业项目,投贷xx万元支持了铁丰牧业、旺发养殖等公司加农户的联营企业,支持了xx等新型农业企业和xx等农事龙头企业,为农业向洋发展起到了推动作用;政府提出“二产做强”,我们投贷1400万元,大力支持xx等科技型、创税型企业;政府提出“三产做大”,我们投放xx万元,支持农户的运输、商品营销和城市建设、公路建设及旅游业开发等项目,使政府的经济运作得到了强有力的资金支持。

  4、积极推广农户小额信用贷款、农户联保贷款和信用户、信用村、镇评定工作。

  我们坚持从改进服务,改善信用环境入手,以农户为主要对象,把向农民发放担保抵押贷款变为向农民发放小额信用贷款和联保贷款,全年投放农户小额信用贷款xx万元,农户联保贷款xx万元。这些贷款的发放,有效地解决了农民生产资金短缺的困难。根据《农村信用社农户小额信用贷款管理暂行办法》,结合本地区实际情况,进一步完善了小额信用贷款管理办法,普遍建立了农户经济档案。并根据农户经营项目和信誉状况扩大了小额信用贷款的额度,控制在xx元至xx元。全市有xx户农户得到了信用社贷款支持,占需求贷款农户数的xx%。共评定信用乡镇xx个,信用村xx个,信用户xx户,全市有xx多农户得到了信用社小额信用贷款的支持,有效解决了农户贷款难的问题。达到农民满意、政府满意。

  20xx年,xx联社信贷管理部以省联社提出的信贷“管理年”为出发点,以防范风险为重点,强化贷款管理,明确贷款责任。通过全辖信贷员工的共同努力,较好地完成了各项信贷经营指标,信贷资产质量得到了明显提高,促进了各项经营效益稳步增长。

  在今后的工作中,还是会继续加强学习,主动转型,迎接挑战;全面提升服务水平,帮助客户赢利,提高客户忠诚度。加强动脑思考能力,在工作中多想办法、多创新;加强组织协调能力;

  通过不断努力和不断拼搏,在工作上取得了显著的成绩,得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可,但离上级的要求还相差甚远,某些方面还存在着不足,但我会不畏艰难,会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作,克服经济危机给我们带来的困难和压力,知难而上,以维护国家财政大局为己任,创出一条符合国家经济发展的新路子,努力提高信用社信誉,强化管理,为信用社发展和做大做强贡献力量。

  一、对信贷人员的工作过程进行控制:

  重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化,完善借款的各项要素,使之合法合规,杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。有的放矢,除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外,信用社更分别针对不同的情况进行专门学习,通过培训,有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同,以及对信用社的忠诚,增强他们的信心。分类激励,优胜劣汰。对信贷人员的激励,不搞“一刀切”,而是针对实际情况,制定出相应的激励办法,营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的,实行末位淘汰制,调离信贷岗位。

  二、严把贷款投向关:

  放贷不滥。要求信贷人员“必须将每一笔贷款投放准确”作为信贷工作的一项准则。因此,我将经营方向定位为:立足“三农”,服务城乡,充当杠杆,实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村结构调整。

  三、严把制度执行关:

  在实际工作当中,严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作情况进行抽查回访一次,次次都形成纪录。通过贷后回访,使自身对全社的贷款情况了如指掌,并适时提前收回有风险贷款。

  四、处理好“三个关系”:

  1、责任追究与激励政策的关系。建立合理的激励约束机制,对造成贷款损失的应给予处罚,对正确决策带来良好经济效果的给予奖励。有效改善在信贷管理中对信贷员只罚不奖、重罚轻奖的考核办法,调动信贷员发放、管理、收回贷款的积极性。

  2、信贷风险与资产运用的关系。信用社贷款业务的来自资金和贷款利息的差额,因此我将处理好信用社信贷风险与资产运用的关系作为重来抓。

  20xx年从1月份至今,在上级部门的正确领导和科学决策下,我县以科学发展为主题,以市场为导向,以客户为中心,以风险管控为重点,以扩增贷款规模、实现安全效益为目标,取得了一定的信贷工作实效,现将工作总结如下。

  一、信贷指标完成情况

  (一)各项贷款增量情况。各项贷款余额xx万元,较年初余额xx万元增加xx万元,增速xx%,完成年度增量计划xx元的xx%,我县联社存贷比为xx%。其中:

  1、涉农贷款余额xx万元,占各项贷款总量的99.91%。较年初增加928万元。其中:农户小额信用贷款余额7万元,较年初上升3万元;一般农户贷款5752万元,较年初上升1528万元。

  2、农村企业贷款余额xx万元,占各项贷款总量的41.05%,较年初下降600万元。具体增加情况为:京川公司余额1615.11万元;隆山公司余额1997.36万元;建兴公司余额400万元。

  3、其它贷款余额9万元,与年初持平。

  (二)各项贷款累放情况。今年各项贷款累放额39868万元。其中:

  1、农业贷款累放额xxxx万元;

  2、农村企业贷款累放额0元。

  3、其它贷款累放额0万元。累计投放农户贷款的户数292户。其中发放支农再贷款186户39120万元,妇女小额创业贷款90户668万元,青年小额担保创业贷款16户80万元。

  (三)各项贷款累收情况。各项贷款累收额xx万元。其中:

  1、农业贷款累收额xx万元;

  2、农村企业贷款累收额xx万元;

  3、其它贷款累收额0万元。

  (四)到期贷款回收情况。当年累计到期贷款金额xx万元,累计收回xx万元,因天灾人祸等多种不可预见原因,尚有xx万元到期贷款未能及时收回,到期贷款回收率xx%。

  (五)贷款利息收入情况。期末各项贷款利息收入725万元,占总收入的66.70%。

  (六)不良贷款情况。至今不良贷款余额xx万元,占比xx%。

  二、工作措施及成效

  (一)完善制度,做到有章可循。

  为防控贷款风险和强化信贷管理,适应新形势、新任务的客观需求,我行对照银监会和省联社贷款新规的要求,结合全行信贷工作实际,不断完善原有的信贷管理制度,为全行信贷工作有章可循、有章必循、遵章必严、违章必究奠定了坚实基础。我行按照银监会“六项机制”要求,对小微企业信贷业务实行单独考核与激励管理,将客户数、业务量、资产质量、授信收益等作为考核客户经理业绩的主要指标,同时建立尽职贷前调查、贷后检查和问责、免责制度,有效规范了小企业客户经理的工作职责和行为道德。同时,我社还打破往年的传统惯例,根据地区经济发展情况,将全辖各分支机构划分为3个档次,按不同比例确定信贷增长计划,收到了科学务实的效果。

  (二)按需设岗,实现流程再造。

  为贯彻落实《信贷管理工作意见》精神,提高信贷资产质量精细化管理水平,我行本着“夯实基础、稳步推进、务求实效、确保质量”的宗旨,认真开展信贷业务前中后台分离及信贷资产质量十级分类工作,取得了良好成效。一是加强领导,精心组织,把该两项工作纳入年度阶段性重点工作扎实推进;二是整章建制,规范操作;三是强化培训,提高素质;四是按需设岗,调配人员,成立公司业务负责人与农户贷款业务负责我,设立授信审查审批流程,成立贷审会;五是认真交接,平稳过渡,确保前中后台业务顺利移交和衔接。

  (三)从严管理,确保资产质量。

  1、严把审贷关口。一是对贷款报审资料的合法性、合规性、真实性、完整性、有效性、一致性、合理性进行认真审查,充分识别客户和业务风险,对发现的重大风险隐患及时进行风险提示,沟通相关客户信用风险信息。二是严格执行国家信贷政策,对房地产业贷款实行有保有压,对国家限制发展的产业及高耗低效项目不予支持。

  2、督导贷后管理。一是对新增大额贷款,我社派专人逐笔实地进行再调查和再核保,并逐户进行贷后跟踪检查,及时发现、分析并解决存在的问题,将风险消灭在萌芽状态中。二是对重点企业及项目贷款,我社指定专人定期进行调查分析,适时掌握企业运行质态,为信贷决策提供科学依据。

  3、加大检查力度。一是制定信贷检查计划,加大现场检查力度,而且检查有底稿、有现场检查人员及被检查单位负责人签字、有处罚意见、有总行下发的通报、有分支机构的整改报告、有回头看,并对屡次检查屡出问题者给予从重处罚。二是利用信贷管理系统进行非现场监测,对各类信贷风险进行预警,把监测发现的问题及时汇报给主管领导并传达给现场检查人员,对存在问题的业务进行跟踪记录,直至问题彻底解决后将资料归档管理。

  4、做好其它工作。一是对逾期、到期、欠息等贷款进行监测、预警提示、清理与督导。二是成立贷款清收小组,专门负责不良贷款清收和到期贷款清收。三是做好全辖信贷资产质量变化及风险状况分析,监测和检查大额贷款和突发性信用风险。四是做好信贷管理系统、个人征信及企业征信系统等日常维护与管理工作,为防范信贷风险提供良好的信息保证。

  1、不良贷款占比仍偏高,回收有明显难度。

  2、贷款净增额过小,完成全年任务不到50%。

  20xx年,在联社业务科与信用社领导的关心及全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下。

  一、加强学习,努力提高政治与业务素质。

  一年来,我认真学习建设有中国特色社会主义理论,自觉地贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,努力加强全心全意为人民服务的意识。遵纪守法,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了xx的”三个代表“重要思想,并能较好的理解”三个代表“的精神内涵,在学习”三个代表“过程中,能及时发现自身存在的问题,对”三个代表“精神领悟不透的地方及时加强了学习,并予以改正,使我在思想觉悟方面有了进一步的提高。同时,我积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习,不断充实自己,对联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

  二、认真履行职责,踏踏实实的做好本职工作。

  我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够积极主动,认真遵守各项规章制度,能够及时完成领导交给的工作任务。一是严格规章制度,把好信贷资产质量的第一道关口。作为一名基层信用社的信贷员,我深感自己肩上担子的分量,稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此,我不断的提醒自己,不断的增强责任心。一年来无论是炎热的夏季,还是寒冷的冬天,我坚持到其他信用社核查,对于多户贷款者、垒大户者坚决不予办理。同时,为了更好的把关守口,我还积极向有关单位的同志请教,掌握了真假身份证的辨别能力,只要是假的证件,我一眼就能辨别出来,从而把好了信贷资产质量的第一道关口。二是坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。

  一年来,我坚持贷款的"三查"制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的`理由,每一个环节我都仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了"三个必须",即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。三是提高工作质量,及时准确的做好信贷基础资料的管理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要的工作之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天帐务当天处理完毕,各项帐务全部核对从不过夜。

  三、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力。

  一年来,我与同事能搞好团结,服从领导的安排,积极主动的做好各项工作,为全社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。一是千方百计拉存款,我经常利用业余时间走亲串朋动员他们到信用社存款,为壮大信用社实力不遗余力,全年共吸储8xxxx万元,较好的完成了信用社下达的任务。二是积极主动的营销贷款,我不断强化贷款营

  销意识,破除"惧贷"的思想,寻求效益好的贷户,在保证信贷资产质量的前提下,主动做好贷户的市场调查,对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予信贷支持,全年累放贷款20xxxx万元,无一笔逾期。三是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的上门收款,旺季时深入到学校代收学费等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

  回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在联社业务科和信用社的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成20xx年的各项任务目标做出自己应有的贡献。

  20012年,在联社领导与信用社主任的领导及同事们的帮助下,我认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现讲本年度的个人工作总结如下:

  一、加强学习,努力提高政治与业务素质。一年来,我能够认真学习各项规章制度,学习信贷相关制度和文件精神,努力提高为人民服务的一是,能遵纪守法,实事求是、遵守职业道德。虽然我是个老员工,但是我还是一丝不苟的学习各项规章制度,提高思想认识,遵守各项规章制度,学习相关业务知识,提高自己的业务理论能力,及时的发现存在的问题和领悟不透的地方并及时加强学习,予以改正,使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

  二、履行职责,踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务。今年我所负责的片区贷款全部收回,利息做到应收尽收。

  在贷款发放过程中,坚持信贷原则,做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。

  信贷工作一年来,我能够认真的去对待每一笔贷款,我能够态度温和地对待每一个客户,对于贷款条件不符合客户、不良贷款户和欠息户,我也能和气的作出解释和劝说,所以我得到每个客户的尊重和好评。在做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,与大家一起,共同完成任务。

  回顾一年的工作,我感到今年收获很大,学习各项金融法律法规,熟练的掌握了信贷操作系统,各项业务技能有了很大的提高,自己感到仍有不少不足之处。 在新的一年里,我将努力克服自身的不足,为完成将来一年的各项目标任务作出自己积极的努力。

  20xx年是继续全面深化农村信用社改革、促进发展的关键年,信贷管理部全体人员齐心协力,认真履行服务“三农”宗旨,在联社领导和银监部门的正确领导下,在联社各部、室及各基层社的大力配合下,不断深化体制改革,强化信贷管理,树立信贷营销理念,建立、完善和落实各项信贷管理制度,大力清收和盘活不良贷款,有效地促进了信贷工作及各项业务的健康稳步发展。为促使今后的信贷工作全面向规范化、制度化和成效化方向迈进,现将20xx年度信贷工作总结如下:

  一、经营指标完成状况

  1、贷款投放指标,截至20xx年12月末,各项贷款余额215267万元,比上年末增长52809万元。完成全年任务的115。84%。

  2、贷款收回率为77%。离任务贷款收回率为95%差18%。

  3、不良贷款压降:,截至20xx年12月末,不良贷款余额10800万元,比上年末下降155万元。完成全年任务的100%。

  4、利息收入:截至20xx年12月末,利息收入余额16433万元,完成全年任务数的16139万元的101。82%。

  截至20xx年12月末,各项贷款余额215267万元,比上年末增长52809万元。存贷比率为60%。其中农户贷款余额为6384万元,比年初下降342万元;农业经济组织贷款16516万元,比年初增长10889万元;农村工商业贷款余额8411万元,比年初增长3118万元;其他贷款余额183956万元,比年初增长39144万元。

  四级分类不良贷款余额10800万元,比上年末下降155万元,不良贷款占各项贷款余额的5。02%,比年初下降1。73个百分点。其中:逾期贷款177万元,比年初增长430万元;呆滞贷款余额为9484万元,比年初下降867万元,呆账贷款余额为1139万元,比年初增加1139万元。

  五级分类不良贷款余额15964万元,占贷款比例的7。42%。比上年末降低6706万元。其中次级贷款余额6553万元,可疑贷款余额4204万元,损失贷款余额5207万元。

  3、贷款累收累放方面

  各项贷款累放138781万元,其中:农户贷款累放3390万元,农业经济组织贷款累放12950万元,农村工商业贷款累放4147万元,其他贷款累放118294万元。各项贷款累收85972万元,其中:农户贷款累收3697万元,农业经济组织贷款累收20xx万元,农村工商业贷款累收1360万元,其他贷款累收78855万元。

  三、工作中的主要成绩

  (1)认真执行政策,规范内部管理,切实防范风险,不仅仅提高了信贷管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营职责考核指标打下坚实的基础。20xx年柳州市区联社信贷规模45600万元,12月末我联社新增52809万元,完成全年任务115。81%。

  1、我联社以中小企业为主要目标市场,着力于提高中小企业贷款占比,提高贷款效率,帮忙中小企业解决担保难、抵押难的问题。截至20xx年12月末,市区联社中小企业贷款116985万元,占全辖贷款总额的54。34%,银行承兑汇票1706万元;对中小企业的授信户数为326户,比xx年末增加112户。支持的重点是对促进我市农业发展贡献较大、业务涉及面广的农业龙头企业和汽车、机械、制造我市三大支柱产业的上下游配套企业。

  2、创新业务品种,提高金融服务潜力。针对中小企业的行业特点,我联社增强信贷工作的针对性和适应性为重心,大力开展产品创新,构建中小企业金融特色品牌,用心开展如仓单质押、担保机构担保贷款,汽车发动机合格证质押,动产质押,收费权质押等新业务品种。目前已累计办理168万元的票据贴现业务,办理xx市久源水轮机等三家企业1140万元银行承兑汇票业务,办理xx汽车配件厂400万元应收账款质押业务。xx汽车配件厂属xx企业的重点配套企业,该企业管理规范,年产值达5252。9万元。由于xx企业业务不断扩大,身为配套企业的xx汽车配件厂需增加流动资金扩大生产潜力。据调查了解,该客户对柳工的应收账款余额每月达1000多万元,经过三方协议,我联社首次采用应收账款方式给予xx汽车配件厂发放贷款400万元,解决了企业的燃眉之急。

  2、简化中小企业贷款的审批流程,加快中小企业贷款的审批速度,我联社20xx年3月成立公司业务部,实现大额贷款集中管理。公司部直属联社管理,参与调查后直接信贷部门审批,最后送审联社审委会,建立新型高效审批机制。对中小企业客户的营销与信贷业务的预调查同步进行;审批时限承诺:最短3天,最长15天;小额贷款集中、批量处理。经过2个季度的不断努力,公司业务部的贷款业务质量不断提高,大额贷款办理流程愈加规范合理,目前新发放贷款余额为102522,共184笔。

  3、加强与xx市中小企业担保公司业务合作,解决中小企业贷款担保难问题。今年以来我联社与xx市中小企业担保公司建立了良好的合作伙伴关系,目前共发放由中小企业担保公司担保贷款20笔,金额12795万元。

  4、规范信贷内控制度,完善相关信贷业务流程。信贷部已于20xx年4月21日、20xx年7月24日组织全辖信贷业务骨干对辖区所有新发放贷款进行第一、第二季度信贷会审。为规范辖区内每个贷款管理岗位的操作流程,针对每个贷款品种的业务操作流程规定,信贷部下发《关于规范各项信贷业务操作流程的通知》(x农信联发)[20xx]266号,规范了个人住房按揭贷款、房地产开发项目、抵押贷款、保证贷款、农户小额信用的贷款业务操作流程。

  (2)、加强信贷内控制度建设,规范信贷业务操作

  1、制定信贷资金管理制度,加强贷款资金使用的监控,实行逐级审核,防止信贷资金被转移挪用,加大违规使用信贷资金的处罚力度,同时,对借款人经营回笼资金实行报备制度,使信贷员随时掌握借款人经营资金动态。

  2、制定各项信贷业务操作流程,明确各岗位工作职责,规范各种类型贷款的操作流程。

  3、制定抵押登记管理办法,使抵押登记行为制度化,实行专人负责抵押登记,有效防范抵押登记操作风险和道德风险隐患。

  4、制定贷后管理实施细则,规范了贷后管理操作流程,明确贷后检查的重点及资料,强化了贷后管理职责。

  5、制定了信贷档案管理制度,规范信贷档案管理和各类贷款资料的收集,统一了全辖贷款档案资料收集整理工作。

  6、建立信贷员离岗交接制度,规范了档案交接程序,明确接交、离岗信贷员职责。

  7、建立了晨训制度,建立信息交流、学习的平台,每周三次晨训,透过学习制度、文件,经验交流等,提高信贷员业务操作技能。

  四、目前我联社信贷业务存在的问题

  在联社领导的大力支持帮忙和各部室的密切配合下,各项信贷工作取得了必须成效,结合信贷发展的实际状况,仍然在以下方面存在不足和问题:

  1、贷款在稳步增长的同时,“以贷引存、以贷促存、存贷挂钩”的工作方式没有得以明显贯彻,仍存在重放轻管的思想,片面的追求量的增长,忽视质的提高。

  2、大额贷款增长过快,贷后监督管理不到位。由于重放轻管的思想存在,贷款发放后的信贷资金的使用、借款人经营状况的监管、信贷风险分析等工作疏忽或不到位,因此,大额贷款的监管是当前和今后信贷工作的重点。

  3、没有建立关联企业贷款管理和市场退出制度。由于我们这方面的工作不到位,使一些关联企业之间相互转移使用贷款资金,隐藏关联风险。一些风险较大的客户本应退出信贷市场,因为没有构成市场退出制度的管理模式,仍然给予贷款,使得信贷资产质量没有得到明显改善。

  4、基层社不良贷款仍存在边清边冒现象,资产质量有待提高。今年我们围绕防范和化解信贷风险,做了很多工作,下了很大力气,是个别社新增逾期贷款呈现上升态势,因此,不良贷款清收工作仍然相当艰巨。

  五、20xx年贷款工作计划

  (1)、贷款投放计划

  1、20xx年市区联社新增计划贷款50000万元,增长率为24%,其中第一季度增25000万元,第二季度增38000万元,第三季度增48000万元,第四季度增50000万元。预计20xx年末全年存贷比为65%。

  2、贷款的主要投向是:

  1、农业贷款8000万元、包括农户贷款及涉农贷款,支持当地的养鱼、养猪、种植业等。

  2、中小企业贷款xx0万元。主要投向汽车、机械制造等我市工业的支柱产业的上下游配套企业。

  3、个体工商户贷款5000万元,支持当地水果、农资等批发市场的个体经营户。

  4、个人消费贷款8000万元,重点支持住房消费及汽车消费。

  5、城建类贷款9000万元,重点支持政府主导的公益类城市建设项目。

  (2)、继续加大对银行承兑汇票的营销力度,严格执行的文件要求,在xx市认可我联社开立的银行承兑汇票基础上,争取得到整个xx金融及商圈的认可,做大银行承兑汇票业务。

  (3)继续加大贷款的日常管理。一是规范决策行为,实行严格管理、严格监督和严格奖惩。严格落实贷款职责,对违反规定办理贷款构成的风险,按照有关职责追究办法严肃处理。二是加强信贷队伍建设,加大对信贷人员业务技能学习和思想教育工作,提高信贷人员综合素质。三是抓好日常监管,防范道德风险,提高信贷人员服务的自觉性。四是严格控制大额超比例贷款。对单户和十大户贷款本着“优化存量、循环渐进、逐步压缩、严控新增”的原则落实收回,同时进一步扩大小额贷款面,分散风险。五是认真落实信贷业务准入制度,提高“以贷引存、以贷促存、存贷挂钩”的工作效率。六是建立信贷业务退出制度,对不贴合信贷条件,经营效益和信用差的客户,严格退出信用社信贷市场,优化存量贷款,确保贷款质量,确立以质求胜的经营理念。

  (4)、将继续坚持以农为本,为农服务的宗旨,端正经营思想,不断改善信贷支农服务措施,在信贷定位上要始终坚持面向“三农”和中小企业。

  (5)、加强学习培训、提高员工队伍综合素质

  1、加强业务学习,抓好每星期的晨训、每月的信贷分析会、每季的信贷员人员学习班。学习资料主要是人行、银监等部门的规章制度、法律法规,上级部门下发的文件、制度及应知应会的基础业务知识。

  2、加强职业道德教育,对全辖信贷人员进行警示教育,拿出一些违规事案进行分析及座谈、利用录像对反面教材进行警示、参观警示教育基地等。联社计划每季开展一次活动。对信贷人员开展信贷合规、合法意识教育。使信贷管理人员增强合规意识,在源头上堵住违规贷款的产生。不断提高我联社的信贷资产质量。

  20xx年,在县银行、县信用联社的及当地党委的支持下,本人自身,用“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”准则,加大工作,本社、团结协作,在中前进,在中奋起,性地。回顾一年的工作,在原有业绩基础上,了更喜人的收获。

  一、学习,自身的综合素质

  1、把学习当作的保障。“问渠哪得清如许,唯有源头活水来”。在工作实践中深知:从事职业,都需要学习思想、文化、诸鲜活的“源头之水”。,本人平时注重理论与学习。工作之余,我学习党和的方针政策,是“科学发展观”“社会”荣辱观等理论,领会、清醒头脑,与时俱进。这使我在工作实践中“绿灯”常挂。,本人意识到,政治理论的学习,只能解决工作中方向和动力问题,而文化和的学习方能解决工作中的问题。为此,我一如既往地订阅刊物,博览群书。在对政策、理论认识的,强化的操作和管理能力,工作与学习的关系,为本行业的形象,本行业的运营,社会经济健康发展尽了自身绵薄之力。

  2、“发展是要务”的理念。坚定信念,信心,工作既当前,又着眼长远,把服从服务于改革、发展、稳定的行动的点和落脚点。在工作中,品德修养,筑牢思想道德防线,廉洁自律,坚决抵制本行业不正之风。我,20xx年所的好成绩,与平时注重的职业道德、职业形象,自身理论和素质是成正比的。

  (一)、己任,三农、服务三农

  1、遵照“从紧方针”,优化贷款投向,确立以农业为基础的思想,为信贷结构,改进信贷管理而不懈努力。“资金以支持农业生产”为主,对发展农业生产的小额农户简化贷款手续,“谁放谁收”和包村包户制度,发扬农村信用社“背包下乡”的优良传统,上门服务,生产生活资金需求情况,发放贷款,想之所想、急之所急。20xx年,我包xx、xx、xx三个村,工作量大,是xx村,地处偏僻,交通不便,生产条件差,生活,每次赶街需步行四个多小时,缺钱购买种子、农药、化肥等,而农村赶一次街又往往顺意办理贷款手续,的生产生活。情况,我经常登门入户,,确实有这的农户,就与贷发互信关系,到时准时将小额贷款归还,为以后的贷款信誉基础。彼此之间互相信赖,20xx年我发放三个村290户,累计近200万的贷款,“不良”。地了所包村的农业生产增收,为农村经济向发展了力量。

  2、本地,挖掘资源。在指令性指标的前提下,尽力支持本地发展种养业,从鼓励开发本地资源入手,热心支持科学技术支柱产业,扶持农户从事旱藕粉加工和养殖业的发展。如:农户xx#在年初(3月份)时要农副产品收购,急需补助资金投入,正值我下队路过。见他左右为难,我与他了情况,得知他确有,便答应给他贷款5000元。20xx年末,他纯收入15000元……20xx年1月,他如期归还贷款本息。所包村屯的农户,我,体察民情,以解决农业生产燃眉之急的目的的。20xx年,我累计发放于开发本地资源的贷款90多万,支持农户118户。分别从事旱藕粉加工、冬玉米种植、山羊养殖等。据不完全统计,旱藕粉加工4万斤左右,比20xx年稍有之外,其余都多于往年。农户的实惠我本地、注重挖掘本地资源,调查,发放款项的结果。农村发展,农民高兴,我内心深感欣慰!

  3、“区别对待、扶优限劣”政策和贷款“三查”制度。一年来,我从,调查,主要支持会经营、善管理、经济效益好的农户。按“自有资金为主,贷款支持为补”的比例原则,发放,贷款效益。今年,xx村个体经商户周xx,因积累多年的生意经,他想xx公路沿线的交通便利条件,经营规模,需将原来的'小瓦房推倒重建,并加大流动资金投入,但自有资金,需要外援资金。我经调查,深知情况属实,并征得本社同意、审批,决定该户一万元的贷款支持。该户经营有方,生财有道,如今已提前偿还该匹数额的贷款本息。和以往一样,我以同样的工作热情和工作方法,支持从事运输、农副产品收购、工程承包、个体工商户家庭水柜、沼气池建设的农户。解决160多个资金农户的燃眉之急,投放该项贷款98.5万元,对贷款户的跟踪调查,让的经济效益。

  三、强化管理,努力清收不良贷款

  20xx年我所管辖的三个行政村共90多个自然村屯,欠款(在我包村之前欠的)农户居住分散、点多线长、涉及面广,工作难度,但我能克服畏难心理。“风伴奏、雨弹琴”,含笑山行湿淋淋,是我走家串户催还贷款“早出晚归风雨兼程”情景的写照。本人村屯对各农户调查摸底、还贷资金信息、宣传贷款的方针政策,按队按户发出催款通知书,农户限期还款计划。上述感人的默默行动,打动了欠款农户,收到了“无声胜有声”的动员,了农户还贷的紧迫感和责任心,许多农户一时手头紧张,但也千方百计如期偿还。到年末,累计收回到、逾期贷款140多万元,收回不良贷款86万元,利息收回28万元,且任何一户埋怨。回想那些艰难的日子,还有后怕,但家家户户喜贷乐还,本人汗水白流,再苦也值得。

  四、团结守纪,不折不扣地职责

  1、严肃劳动纪律,遵守规章制度,请、销假制度;

  2、每月参加社内两次开会学习制度,遵纪守法,进取;

  3、和大额贷款档案及资料管理,贷款质量;

  4、与本社同事团结协作,我是外勤人员,但内勤因公离岗,我服从安排,工作再忙,也鼎力相助,无怨无悔!

  上述是我20xx年工作的概况,是微道的,成绩的,也离不开主管的和支持。本人深知,个人的力量毕竟有限,许多与的要求和的愿望还有距离。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。在今后的工作中,我将

  20xx年是一个非常关键的一年,后奥运年中,我们国家是否能够继续之前奥运前的快速发展,是我们十分关注的问题。20xx年的世界金融危机明显给我们国家的经济发展带来了重大的影响,这些都是不利因素,不过任何事物都有两面性,我们一定要客观的看待事物,一定要做好我们自己的工作。

  20xx年是我区农村信用社全面实现金融改革和机制创新的关键年。也是我区农村信用社在新的起跑线上,抢抓机遇,奋发进取,审慎经营和稳健发展的重要一年。一年来,业务股坚持以改革、发展、稳定为大局,认真学习贯彻落实我区农村信用社工作会议精神,树立科学的发展观,坚定服务“三农”办社宗旨和方向,牢固树立支农保稳定促发展的思想,突出风险防范,强化监督,力促管理,不断提高支农服务水平,有效发挥了信贷服务杠杆作用,较好地完成了年初确定的经营目标,取得了可喜的经营业绩。

  一、各项工作目标完成情况

  各项存款稳步增长。年末各项存款余额突破1x亿元大关,达到xxx万元,较年初增加xxx万元,增长xx%,完成上级分配任务的xx%;存款月均余额达xx万元,完成分配计划的xx%。

  信贷支农力度强劲,贷款结构平缓合理。全年累计投放贷款xx万元,较年初增长了xx%,各项贷款年末余额xx万元,较年初增加xx万元,增长xx%。其中农业贷款余额xx万元,占各项贷款余额的xx%。年末存贷占比为xx%。

  资产质量进一步优化。年末不良贷款余额xx万元,占各项贷款余额的xx%,较年初下降xx个百分点。按贷款五级分类划分正常类贷款xx万元,占比xx%,关注类贷款xx万元,占比xx%,不良贷款xx万元,占比xx%。其中次级类贷款xx万元,占比xx%,可疑类贷款xx万元,占比xx%,损失类贷款xx万元,占比xx%。(不含央行票据置换部分)四级分类与五级分类相比,不良贷款下降xx万元,占比下降xx个百分点。(不含央行票据置换部分)

  经营效益明显增强。全辖24个独立核算的信用社,贷款利息收回率达到x%;贷款收息率x%。全年实现总收入x万元,较上年增加x万元,增长x%;实现净利润x万元,社社盈余。实现净利润xx万元,同比增加xx万元,增长了xx%;所有者权益达xx万元,其中,实收资本和资本公积分别达xx万元和xx万元。

  加强信贷综合管理,不断提高经营管理水平。

  1、有效整合脱水行业贷款,采取予多、予少的管理策略,重点进行规模扶持。3月份,首先对全辖支持的22家脱水菜厂经营现状进行了前期调研,提出了有力整合脱水菜行业贷款的管理措施,按照适度压缩贷款规模,稳健扶持发展的方略,全年重点支持脱水行业贷款x家,投放金额xx万元,延续了产业链条,壮大了企业发展后劲。

  2、全面推开全辖贷款五级分类试点工作。贷款五级分类工作,是一项新业务工作。业务股按照《贷款五级分类实施方案》认真组织培训教材,量化培训内容,对全辖主任、座班主任和全体信贷员分两期,近七天时间对135名人员进行了培训,7月份利用2x天时间对全辖24个信用社进行了贷款五级分类推广工作和验收工作。达到了分类认定准确,标准界定清楚,划分类别靠实的工作要求。

  3、狠抓信贷队伍建设,督促学习,以“信贷通报,以案说教,法规教育”为题材,全年组织信贷员学习培训班2期,从而进一步提高了信贷人员的综合业务素质。通过一年来的学习,信贷人员的信贷业务知识和风险防范意识以及依法管贷水平有了较大的提高。

  4、狠抓贷款增量,从信贷源头上杜绝贷款风险。在信贷工作中,严格执行贷款“三查”制度、贷款集体审批及回访制度。股内加强对上报贷款的审查力度,注重经验型审查向数据型分析转化。同时加强对基层社上报贷款资料规范化,数据的真实性关卡的审查,从而确保了新增贷款质量。年内共审批贷款x笔,金额x万元,杜绝打回上报贷款x笔,金额x万元。同时加大到期贷款收回率的监管力度,定期预警,有效防止了不良贷款的前清后增的现象;

  5、加大大额贷款序时检查频率,按季对金额在1x万元以上大额贷款跟踪上门检查一次,对存在的问题及时纠正与整改,全年共检查大额贷款x笔,金额x万元,发出预警整改通知x个社,涉及金额x万元。

  6、强化主任责任意识,提高全辖管贷水平,依法规范信贷管理。今年对三墩、临水、铧尖和银达四个信用社全面进行了信贷检查,检查金额以改往年正常贷款在1万元以上检查为不论金额大小全面进行了检查,检查达到了锁定贷款风险,摸清贷户底数,依规管贷促发展的效果,推动了管理发展的动力。

  一年来,始终坚持“高点定位,攻坚克难,以城补乡,调剂余缺,平衡总量”的组织资金原则,按照“全员揽存,巩固农村,渗透城镇,辅射周边,激励促进,扩大总额”的筹资工作整体思路,积极落实攻坚措施,动员广大职工做一家一户的工作,继续实施“531”计划。深入开展“每天入2x个农户,收千元储蓄”活动。同时结合信用等级复评做好引存工作,提升服务质量,保证储蓄存款快速增长。截止XX年12月末,全辖储蓄存款余额为万元,比XX年末增长万元。其中,活期存款万元,比XX年末增长万元;定期存款万元,比XX年末增长万元。

信用社信贷工作总结10

  []一、对信贷人员的过程进行控制,重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化,完善的各项要素,使之合法合规,杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象,。有的放矢,除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外,信用社更分别针对不同的进行专门,通过,有效提高信贷人员的工作技能和对信用社的各项规定的理解与认同,以及对信用社的忠诚,增强他们的信心。分类激励,优胜劣汰。对信贷人员的激励,不搞“一刀切”,而是针对实际情况,制定出相应的激励办法,营造一种你追我赶的氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的,实行末位淘汰制,调离信贷。

  二、严把投向关:放贷不滥,《》。要求信贷人员“必须将每一笔贷款投放准确”作为信贷工作的一项准则。因此,我将经营方向定位为:立足“三农”,服务城乡,充当杠杆,实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村结构调整。

  三、严把制度关。在实际工作当中,严格执行“贷前”和“贷后回访”制度。每个我均对贷款户的贷款运作情况进行抽查回访一次,次次都形成纪录。通过贷后回访,使自身对全社的贷款情况了如指掌,并适时提前收回有风险贷款。

  四、处理好“三个关系”:

  1、追究与激励政策的关系。建立合理的激励约束机制,对造成贷款损失的应处罚,对正确决策带来良好效果的给予奖励。有效改善在信贷管理中对信贷员只罚不奖、重罚轻奖的办法,调动信贷员发放、管理、收回贷款的积极性。

  2、信贷风险与资产运用的关系。信用社贷款的来自资金和贷款利息的差额,因此我将处理好信用社信贷风险与资产运用的关系作为重来抓。

信用社信贷工作总结11

  悄然走过,的已经有了差不多三个月,作为信用社的一名小额信贷员感触甚多,就本人小额工作所作所为所思所想谈谈点,。首先谈谈我的工作态度,这份工作是我后的第一份工作,因此我视其如宝。从到工作这段时间里,常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村太恶劣,然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人说工资太低,而我眼光不会那么肤浅,我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作,因为在这里我可以看到实现我的价值和。在工作过程中,我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易,而是要我们学的东西很多很多。比如:做过一件事,总会有和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来。

  第一、我们要看人。因为我们是做信用贷款,如果你第一步看错了,以后收贷款的时候说再多的好话,恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人,而不是实在没有钱没有办法还的人。

  第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务,客户是我们的上帝。那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看,而是要认真贯彻。你要是认真对比两组贷户,其中一组是培训五天,另一组是不培训,那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦,我们只要做这个小额贷款了,我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的就随次而来,农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势,客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业,这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多,那么理所当然他们的业务应该更比我们好做,但就我个人认为做得不是那么成功,为什么呢?因为他们没有我们这批人,没有像我们这样走进村村户户农家服务,然而只要有我们成功模样,相信他们也会马上招一批下乡开始做我们“同样”的工作,那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作,打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人,人是有感情的,当她们成为我们的顾客时,我们要用真诚的心对待她们,在她们有困难的时候我们她。我们要努力成为她们的知心,要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

  第三、我们要学会。我们的客户多了,如果你没有很好的管理能力,那么你的问题就来了,问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间,这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定,而贷户是很多,你不可能满足所有贷户,那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个,你必须学会管理账目,因为我们做的金融业务涉及是钱的问题,而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意,我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。

第四、我们要学会做人。 “要学会做事,先得学会做人”其实这句话是非常有。如果你不会做人,那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时,首先面对的是人,当你进入一个你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系,何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好,处理际关系,做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的风貌,做到信用社就是我家,到信用社就像回到自己、和谐的家里一样。面对顾客时,我们更好做好自己本职的工作,展现自己的服务态度、素质,做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了,而是要收回贷款,那么我们就要保持和贷户有良好的联系,有着他们的最新收成信息、有着他们的动态,这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升,以后的回收率更是百分之百。第五、往后专业知识、工作能力和具体工作

  1、在指导下,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思。在做小额信贷员后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,加强业务工作,为下一步工作打好基础。明确努力方向,提出改进。作为小额贷款业务工作,深深地感到肩负重任,作为公司

  的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。

  2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合信用社其他同事做好工作。

  3、工作态度和勤奋敬业方面。自己的本职工作,能够正确认真地对待工作的每个细节,热心为农民服务,认真遵守,保证按时出勤,坚守。了这三个月来的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新平,为贵社的发展做出更大更多的贡献

信用社信贷工作总结12

  20××年,市郊联社信贷管理部在省联社、xx市农信办等上级信贷管理部们的正确领导下,牢固树立科学发展观和可持续发展的经营理念,紧紧围绕业务经营目标,依法合规审慎经营,适度扩大信贷规模,优化信贷资产结构,提高资产质量和管理水平,促进了信贷业务又好又快的发展,实现了规模、质量及效益的良性发展。

  一、经营指标完成情况

  截止20xx年12月底,市郊联社组织资金达1442829万元,较年初净增304030万元,完成全年计划198000万元的153.55%。

  总贷款(含贴现)1057382万元,较年初净增238195万元,完成阶段计划的103.12%;其中贷款573784万元,较年初净增78841万元,贴现483598万元,较年初净增159345万元。抵制押贷款62350万元,较年初净增61303万元,余额占总贷款的5.90%。

  全年累放各项贷款2713423万元,同比净增2140991万元;累收2475228万元,同比2064627万元;净投放82493万元,完成阶段任务的103.12%。存贷比73.28%。其中“三农”贷款累放325232万元,同比净增91844万元。

  3、不良贷款清收及下降。

  截止20xx年12月底,五级分类不良贷款余额为3548万元,较年初下降1086万元,余额占比为3.36%,较年初下降1.4个百分点;不良清收任务完成总额为3651.9万元,完成市办下达任务的121.73%,其中表内清收2589.9万元,表外清收1062万元。

  4、截止20xx年12月底,市郊联社实现贷款利息收入总计24735万元,实现利润17089万元。完成市办上半年考核利润任务的131.45%。

  5、至12月底,全辖实现中间业务收入879.04万元,完成联社中间业务收入进度计划750万元的117.20%。

  二、工作措施及开展情况

  (一)、夯实基础,促进业务规范。

  1、20xx年,信贷管理部结合个人业务部及公司业务部等其他部门,认真组织学习了三个办法一个指引,并按照三个办法一个指引的有关精神,对各社部上报贷款的材料进行了认真细致的规范,使各社部上报手续时有据可依,标准规范。

  2、20xx年11月底,信贷管理部针对按揭贷款发放中出现的问题,根据10月份国务院提出的“国十条”和其他专业银行按揭贷款经营模式,提出了一系列的风险提示和操作办法,使按揭贷款的发放得到进一步规范。六月底我部又出台了对按揭贷款的相关问题进行了明确的规定,使按揭贷款的管理进一步加强,风险得以控制。

  3、12月份,信贷管理部结合对辖区内职工贷款检查的结果和辖区实际,出台了。通知体现了既要为职工办实事,解决实际困难,又要手续规范,进行风险控制,这一规定,有效地杜绝了绕、冒、挪、超等违规行为,控制了职工贷款中潜在的风险。

  (二)、加强信贷监督管理,防范信贷风险。

  信贷管理工作是各项业务工作的重中之重,信贷资产的质量直接影响着信用社的生存与发展,为防范信贷风险,夯实基础管理,今年上半年信贷管理部加大了对新发放贷款的审查监管力度,确保了信贷资产的安全。

  1、20xx年,信贷管理部会同其他有关部门完善制定贷款审查制度,严格按照规范要求对各社(部)上报的各类贷款资料进行了及时、认真、细致的审查、审批和上报。在贷款审查、审批中,按照上级部门及市郊联社有关精神,对于不符合贷款规定要求的贷款进行发回重审或否决,将贷款风险控制关口进行前移,从而保证了信贷资金的安全归流。

  2、根据市办要求,信贷管理部于20xx年5月初对辖区内单笔3000万元以上及单户1亿元以上的信贷客户进行了现场检查,重点检查了审贷手续、贷后管理档案、经营情况、资金用途及监管等方面,并对检查中发现的问题及时督促整改,同时加大了风险提示的频率,加大了违规贷款的惩处力度,辖区依法合规经营,风险控制意识不断得到加强。

  3、20xx年5月,信贷管理部对辖区内各社(部)办理的职工贷款进行了检查和规范,明确了职工贷款的使用范围和金额权限,并督促不符合借款条件、多头使用、不按合同用途使用借款的职工限时归还。

  4、借助真实性检查等其他检查的机会,对辖区内贷款进行摸底检查,主要针对抵制押贷款的手续完善情况、贷后检查跟踪情况、大笔借款资金使用情况、按揭贷款的后续房本办理情况等进行了认真细致的检查,发现情况督促办理社及时整改,降低风险的产生。

  (三)、以信用工程为载体,改善农村信用环境。

  市场经济是法制经济,也是信用经济,信用是市场经济的基石,信用环境的好坏是制约信贷双方贷款难和难贷款的重要因素之一。

  市郊联社非常重视信用环境的建设。5月份,信贷管理部精心组织,周密部署,对辖区内企业客户的信用等级进行了重新评定,并在评级的基础上给予合理授信。本次评级授信,市郊联社共为459家企业进行综合授信82.58亿元,其中aaa级企业32家,授信22.33亿元,aa+级企业73家,授信29。07亿元,aa级企业298家,共计授信28.17亿元,a级企业56家,共计授信3.01亿元。

  20xx年,我们将逐步建立健全符合中小企业特点的信用体系,着力解决银企双方在授信、管信、用信过程中的瓶颈问题,在授信额度和授信有效期内,授信企业只要符合条件,我们将按照最简便的审贷流程,对企业贷款优先受理,快速审批,对还贷能力强,还款信誉好的企业的合理流动资金需求,可允许在授信额度内循环周转使用。

  市郊联社将对信用企业加大信贷支持力度,实行更加灵活的利率优惠,不断扩大授信企业群体,推动地方产业结构调整和经济持续繁荣发展。

  (四)、信贷业务不断创新

  今年,我们在做好传统信贷业务的同时,不断创新贷款方式,我们开办的商标使用权抵押贷款、收费权抵制贷款均受到明显成效。

  (五)、切实做好金融统计工作

  业务部门对口多,统计工作多,业务环节多,为切实做好金融统计工作,为各级领导及部门提供准确、及时、完整的经营决策信息、参考依据。

  信贷管理部认真做好每项业务数据的统计工作,今年以来,共统计、上报各类统计系统数据235次,填报各项业务报650多份,撰写上报各类分析报告及总结30余篇,以及各种临时性专项调查报告或专项报告20多篇次。

  (六)、管好放款中心,把好信贷投放最后一道关。

  1、20xx年4月23日,信贷管理部组织全郊放款中心人员在联社10楼召开了放款中心会议,认真听取了各位放款中心人员的意见和建议,并现场解答了若干问题。会后,信贷管理部将放款中心人员提出的意见和建议进行了汇总,并一一给予了解答。

  2、20xx年,信贷管理部针对放款中心日常业务较多,报表较繁琐的问题,通过认真分析,将不必要的报表进行了合并或取消,有效的减轻了放款中心人员的工作负担。

  3、为积极参与“基础管理年活动”,放款中心人员改变过去只履行贷款手续审查、集中办理授信发放等做法,利用自己身处放款审核岗位,对基层放款各环节情况熟悉的有利条件,转变工作方式,改善工作作风,变单纯贷款手续审查,为参与信贷日常管理,他们以撰写论文和工作建议的方式,为信贷管理提出了许多富有建设性的意见,对市郊联社信贷管理再上新台阶起到了重要的借鉴作用。

  (一)信贷管理制度仍需继续完善。

  经过多年的探索和实践,我市郊联社已经建立了比较完整的信贷管理制度,为信贷业务的健康发展起到了积极作用。但是从规范的角度考虑,现有的信贷管理制度不能完全适应当前信贷业务快速发展的需要。

  (二)不良贷款增长势头未得到有效遏制。

  不良贷款作为制约中国金融业改革和发展的老大难问题,在我市郊联社同样表现的非常突出。表现比较突出的是存量清收难度越来越大,而新的不良贷款又陆续显现,应调未调贷款逐步暴露。同时由于今年我联社信贷规模扩张较快,大额贷款增长较多,不良贷款反弹的压力非常大。特别是我联社正处在一个改制的关键时期,“一高”问题已成为我联社当前工作的重中之重。怎样解决“一高”,是我们首要考虑的主要问题。

  (三)信贷业务操作不规范。

  目前,我联社在日常业务中,合同文本使用不正确,基本要素填写不完整、不规范、担保手续不落实的问题较为突出。档案管理不规范、不完整,实用性不强。

  (四)贷后管理滞后。

  由于前些年,农信社缺乏规范的贷后管理制度,对贷后管理工作目标不明确,内容不具体,贷后管理不到位。从而形成现在的不良贷款中多年遗留的超诉讼时效、超保证期间、抵押资产流失等问题较多。新官不理旧帐、旧官一走了之的现象突出。

  (五)信贷人员素质不高。

  目前,我联社的部分信贷人员,无论从学识水平、知识层次、年龄结构、思想状况等方面看,不能完全适应信贷知识不断更新、信贷手段不断先进、信贷业务快速发展的要求,信贷人员综合素质不高的问题已经成为制约信贷业务快速发展的“瓶颈”。

  四、20××年工作规划

  针对今年信贷工作中存在的问题,信贷管理部在下半年将继续遵循科学发展观,进一步强化信贷管理,规范信贷操作行为,完善贷款结构,实现信贷资产良性循环。

  1、加大贷款三查力度,要求各社(部)严禁向高风险企业和个人投放贷款,同时改变以往那种重放轻收的思想观念,加大贷后检查力度,及时发现贷款风险扩大趋势,杜绝新的不良贷款发生。对因不尽职行为造成新的不良贷款发生,信贷管理部将配合其他部门加大对责任人员的处罚、赔偿力度,确保新放贷款的安全。

  2、强化管理,加强指导,进一步提高信贷管理部的履职水平。

  一是加强管理。重点是制度执行管理和从业人员管理,加强对制度执行情况的检查和督办。

  二是加强指导。重点是指导贷款投放和指导风险管理。结合实际,完善现行各种规章制度和操作流程,确定支持产业和投放重点。深入研究各项业务产品中的风险点,有效防范风险。

  三是加强服务。重点是树立服务基层和服务领导的双服务理念。服务基层要树立“一切为了经营干、一切为了基层转”的指导思想。服务领导则要把握好重要数据、重点问题、重点环节和重点区域的分析和监控,有针对性的提出解决办法,为领导决策提供参考。

  3、强化信贷业务培训。

  一是信贷管理部将结合其他部门聘请法律、会计、审计等专业人员在合适的时间进行至少一次全面的信贷业务培训,使信贷人员在实际工作中不断充实自己的业务知识水平,提高信贷人员分析问题和解决问题的能力。

  二是执行信贷人员月例会制度。加强对信贷人员政治觉悟及业务素质的培训,不断强化合规经营和尽职意识,分析典型案例,教育信贷人员要不断用知识来充实自己,学习兄弟社先进管理,找出存在的差距,纠正不足。

信用社信贷工作总结13

  时间悄然走过,工作的日子已经有了差不多三个月,作为农村信用社的一名小额信贷员感触甚多,就本人小额借款业务工作所作所为所思所想谈谈点体会。

  首先谈谈我个人的工作态度,这份工作是我大学毕业后的第一份工作,因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里,常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣,然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人说工资太低,而我眼光不会那么肤浅,我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作,因为在这里我可以看到实现我人生的价值和梦想。

  在工作过程中,我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易,而是要我们学的东西很多很多。比如:做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

  第一、我们要学会看人。因为我们是做信用借款,如果你第一步看错了,以后收借款的时候说再多的好话,恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人,而不是实在没有钱没有办法还的人。

  第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务,客户是我们的上帝。那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?借款风险控制原则其一“培训不低于五天”这点可不能小看,而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户,其中一组是培训五天,另一组是不培训,那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工作的真实写照哦,我们只要做这个小额借款项目成功了,我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来,农行现在的惠农卡业务虽然它的借款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲优势,客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业,这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多,那么理所当然他们的业务应该更比我们好做,但就我个人认为做得不是那么成功,为什么呢?因为他们没有我们这批人,没有像我们这样走进村村户户农家服务,然而只要有我们成功模样,相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作,那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作,打下的“江山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人,人是有感情的,当她们成为我们的顾客时,我们要用真诚的心对待她们,在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友,要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

  第三、我们要学会管理。我们的客户多了,如果你没有很好的管理能力,那么你的问题就来了,问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的时间,这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定,而贷户是很多,你不可能满足所有贷户,那么我们就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个,你必须学会管理账目,因为我们做的金融业务涉及是钱的问题,而人们对钱是最严肃和认真的。我们不能马虎、不能大意,我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。

  第四、我们要学会做人。 “要学会做事,先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果你不会做人,那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时,首先面对的是人,当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环境、你的人际关系,何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好,处理好人际关系,做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌,做到信用社就是我家,到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时,我们更好做好自己本职的工作,展现自己优秀的服务态度、专业素质,做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出借款就完了,而是要收回借款,那么我们就要保持和贷户有良好的联系,有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态,这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升,以后的回收率更是百分之百。

  第五、往后专业知识、工作能力和具体工作:

  1、在领导指导下,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,加强学习业务工作,为下一步工作打好基础。明确努力方向,提出改进措施。

  作为小额借款业务工作, 深深地感到肩负重任, 作为公司的窗口, 自己的一言一行也同时代表了公司的形象, 所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自己, 加强自己的专业知识和技能。

  2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。 为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合信用社其他同事做好工作。

  3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真地对待工作的每个细节,热心为农民服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。

  总结了这三个月来的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的日子里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为贵社的发展做出更大更多的贡献。

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(文末有惊喜哦!!!)

其实学习 Java 学到什么程度算是精通,这个其实没有盖棺定论的,也不是说你拿个年薪几十万的 offer 就可以自诩精通了。另外,每当面试的时候简历上填个精通 offer 的家伙我就觉得很搞笑,没有几个熬得过开出门左拐的命运。但是我认为,如果市面上这些资料、书籍你都啃的差不多,你能在所有的 Java 程序员中跻身前 /question//answer/

其实你学了一段时间就会发现,SpringBoot 就完全是个脚手架,方便我们快速搭建一个项目,简化了配置,不用再让你写繁杂的 XML 表达式,相反的而是用 注解 来实现,他们的原理类似,只不过使用注解能让你的项目更加简洁。

Spring Cloud 是以 SpringBoot 为基础的微服务项目架构,现在大多数互联网公司甚至一些传统行业都开始用 Spring Cloud 为基础架构,有些是因为业务需求,有些是为了装 B,反正不管怎样,面试官问起你会不会 Spring Cloud,你说不会的话,那么你的印象分估计会降低,所以初级程序员,或多或少要了解一下 Spring Cloud ,所以我给你推荐几本书和 Github 作为基础和练习。

我刚开始学 Spring Cloud 是看的这本书,当然现在这个书中的版本有些好了,不过作为了解,你也应该看一下这本书

《Spring Cloud 微服务实战》从时下流行的微服务架构概念出发,详细介绍了 Spring Cloud 针对微服务架构中几大核心要素的解决方案和基础组件。对于各个组件的介绍,《Spring Cloud 微服务实战》主要以示例与源码结合的方式来帮助读者更好地理解这些组件的使用方法以及运行原理。同时,在介绍的过程中,还包含了作者在实践中所遇到的一些问题和解决思路,可供读者在实践中作为参考。

这本书的作者翟永超(DD)也建了一个网站

除了上述内容之外,还可以看看到底什么是微服务

本书全面介绍了微服务的建模、集成、测试、部署和监控,通过一个虚构的公司讲解了如何建立微服务架构。主要内容包括认识微服务在保证系统设计与组织目标统一上的重要性,学会把服务集成到已有系统中,采用递增手段拆分单块大型应用,通过持续集成部署微服务,等等。

什么是微服务设计模式,微服务设计模式都有哪些,以及微服务的拆分策略等。

估计很多人可能会把集群、微服务和分布式搞混了,下面来解惑下

集群是个物理形态,分布式是个工作方式。

上面的配置只是指定了 nginx 需要转发的服务端列表,并没有指定分配策略。

默认情况下采用的是轮询策略,将所有客户端请求轮询分配给服务端。这种策略是可以正常工作的,但是如果其中某一台服务器压力太大,出现延迟,会影响所有分配在这台服务器下的用户。

# 快速关闭Nginx,可能不保存相关信息,并迅速终止web服务
# 平稳关闭Nginx,保存相关信息,有安排的结束web服务
# 因改变了Nginx相关配置,需要重新加载配置而重载
# 为 Nginx 指定一个配置文件,来代替缺省的
# 不运行,而仅仅测试配置文件。nginx 将检查配置文件的语法的正确性,并尝试打开配置文件中所引用到的文件
# 显示 nginx 的版本,编译器版本和配置参数

上面只是一些 Nginx 的基础知识,如果想要了解更多的 Nginx 内容,你可以参考

学习 Nginx ,跟着陶辉老师就够了,这本书首先通过介绍官方 Nginx 的基本用法和配置规则,帮助读者了解一般 Nginx 模块的用法,然后重点介绍了如何开发 HTTP 模块(含 HTTP 过滤模块)来得到定制化的 Nginx,其中包括开发—个功能复杂的模块所需要了解的各种知识,并对内存池的实现细节及 TCP 协议进行了详细介绍;接着,综合 Nginx 框架代码分析了 Nginx 架构的设计理念和技巧,此外,还新增了如何在模块中支持 HTTP变量,以及与 slab 共享内存等相关的内容,相信通过完善,可进一步帮助读者更好地开发出功能丰富、性能—流的 Nginx 模块。

如果大家有兴趣,陶辉老哥在极客时间开了一门关于 Nginx 的课程,大家可以详细了解下。

Nginx 是需要你在工作中逐渐掌握的,它涉及内容如下

Netty 是一个利用 Java 的高级网络的能力,隐藏其背后的复杂性而提供一个易于使用的 API 的客户端/服务器框架。

这一本书循序渐进的为你介绍了 Netty 各个方面内容,本书共分为4个部分:第一部分详细地介绍Netty 的相关概念以及核心组件,第二部分介绍自定义协议经常用到的编解码器,第三部分介绍Netty 对于应用层高级协议的支持,会覆盖常见的协议及其在实践中的应用,第四部分是几个案例研究。此外,附录部分还会简单地介绍 Maven,以及如何通过使用 Maven编译和运行本书中的示例。

ES 的全称是 Elasticsearch,这个名字挺难拼写的,关于 ES 是干啥的以及 ES 入门汇总,你可以参考这一篇

更多关于 ES 的内容,你可以看这本书

全书共分两个部分,第一部分解释了核心特性,内容主要涉及 Elasticsearch 的介绍,数据的索引、更新和删除,数据的搜索,数据的分析,使用相关性进行搜索,使用聚集来探索数据,文档间的关系等;第二部分介绍每个特性工作的更多细节及其对性能和可扩展性的影响,以便对核心功能进行产品化,内容主要涉及水平扩展和性能提升等。

《Elasticsearch源码解析与优化实战》介绍了Elasticsearch的系统原理,旨在帮助读者了解其内部原理、设计思想,以及在生产环境中如何正确地部署、优化系统。系统原理分两方面介绍,一方面详细介绍主要流程,例如启动流程、选主流程、恢复流程;另一方面介绍各重要模块的实现,以及模块之间的关系,例如 gateway 模块、allocation 模块等。本书的最后一部分介绍如何优化写入速度、搜索速度等大家关心的实际问题,并提供了一些诊断问题的方法和工具供读者参考。

我刚开始学 ES 的时候,竟然不知道 ELK 是什么。。。。。。那么 ELK 是啥,为啥要搞 ELK ?

一般我们需要进行日志分析场景:直接在日志文件中 grep、awk 就可以获得自己想要的信息。但在规模较大的场景中,此方法效率低下,面临问题包括日志量太大如何归档、文本搜索太慢怎么办、如何多维度查询。需要集中化的日志管理,所有服务器上的日志收集汇总。常见解决思路是建立集中式日志收集系统,将所有节点上的日志统一收集,管理,访问。
一般大型系统是一个分布式部署的架构,不同的服务模块部署在不同的服务器上,问题出现时,大部分情况需要根据问题暴露的关键信息,定位到具体的服务器和服务模块,构建一套集中式日志系统,可以提高定位问题的效率。
一个完整的集中式日志系统,需要包含以下几个主要特点:

  • 收集-能够采集多种来源的日志数据
  • 传输-能够稳定的把日志数据传输到中央系统
  • 存储-如何存储日志数据
  • 分析-可以支持 UI 分析
  • 警告-能够提供错误报告,监控机制

ELK提供了一整套解决方案,并且都是开源软件,之间互相配合使用,完美衔接,高效的满足了很多场合的应用。目前主流的一种日志系统。

ELK是三个开源软件的缩写,分别表示:Elasticsearch , Logstash, Kibana , 它们都是开源软件。新增了一个FileBeat,它是一个轻量级的日志收集处理工具(Agent),Filebeat占用资源少,适合于在各个服务器上搜集日志后传输给Logstash,官方也推荐此工具。
Elasticsearch是个开源分布式搜索引擎,提供搜集、分析、存储数据三大功能。它的特点有:分布式,零配置,自动发现,索引自动分片,索引副本机制,restful风格接口,多数据源,自动搜索负载等。
Logstash 主要是用来日志的搜集、分析、过滤日志的工具,支持大量的数据获取方式。一般工作方式为c/s架构,client端安装在需要收集日志的主机上,server端负责将收到的各节点日志进行过滤、修改等操作在一并发往elasticsearch上去。
Kibana 也是一个开源和免费的工具,Kibana可以为 Logstash 和 ElasticSearch 提供的日志分析友好的 Web 界面,可以帮助汇总、分析和搜索重要数据日志。

  1. Topbeat(搜集系统、进程和文件系统级别的 CPU 和内存使用情况等数据)

这是最简单的一种ELK架构方式。优点是搭建简单,易于上手。缺点是Logstash耗资源较大,运行占用CPU和内存高。另外没有消息队列缓存,存在数据丢失隐患。
此架构由Logstash分布于各个节点上搜集相关日志、数据,并经过分析、过滤后发送给远端服务器上的Elasticsearch进行存储。Elasticsearch将数据以分片的形式压缩存储并提供多种API供用户查询,操作。用户亦可以更直观的通过配置Kibana Web方便的对日志查询,并根据数据生成报表。

此种架构引入了消息队列机制,位于各个节点上的Logstash Agent先将数据/日志传递给Kafka(或者Redis),并将队列中消息或数据间接传递给Logstash,Logstash过滤、分析后将数据传递给Elasticsearch存储。最后由Kibana将日志和数据呈现给用户。因为引入了Kafka(或者Redis),所以即使远端Logstash server因故障停止运行,数据将会先被存储下来,从而避免数据丢失。

此种架构将收集端logstash替换为beats,更灵活,消耗资源更少,扩展性更强。同时可配置Logstash 和Elasticsearch 集群用于支持大集群系统的运维日志数据监控和查询。

Filebeat由两个主要组件组成:prospectors 和 harvesters。这两个组件协同工作将文件变动发送到指定的输出中。

**Harvester(收割机):**负责读取单个文件内容。每个文件会启动一个Harvester,每个Harvester会逐行读取各个文件,并将文件内容发送到制定输出中。Harvester负责打开和关闭文件,意味在Harvester运行的时候,文件描述符处于打开状态,如果文件在收集中被重命名或者被删除,Filebeat会继续读取此文件。所以在Harvester关闭之前,磁盘不会被释放。默认情况filebeat会保持文件打开的状态,直到达到close_inactive(如果此选项开启,filebeat会在指定时间内将不再更新的文件句柄关闭,时间从harvester读取最后一行的时间开始计时。若文件句柄被关闭后,文件发生变化,则会启动一个新的harvester。关闭文件句柄的时间不取决于文件的修改时间,若此参数配置不当,则可能发生日志不实时的情况,由scan_frequency参数决定,默认10s。Harvester使用内部时间戳来记录文件最后被收集的时间。例如:设置5m,则在Harvester读取文件的最后一行之后,开始倒计时5分钟,若5分钟内文件无变化,则关闭文件句柄。默认5m)。

Filebeat如何记录文件状态:
将文件状态记录在文件中(默认在/var/lib/filebeat/registry)。此状态可以记住Harvester收集文件的偏移量。若连接不上输出设备,如ES等,filebeat会记录发送前的最后一行,并再可以连接的时候继续发送。Filebeat在运行的时候,Prospector状态会被记录在内存中。Filebeat重启的时候,利用registry记录的状态来进行重建,用来还原到重启之前的状态。每个Prospector会为每个找到的文件记录一个状态,对于每个文件,Filebeat存储唯一标识符以检测文件是否先前被收集。

Filebeat如何保证事件至少被输出一次:
Filebeat之所以能保证事件至少被传递到配置的输出一次,没有数据丢失,是因为filebeat将每个事件的传递状态保存在文件中。在未得到输出方确认时,filebeat会尝试一直发送,直到得到回应。若filebeat在传输过程中被关闭,则不会再关闭之前确认所有时事件。任何在filebeat关闭之前为确认的时间,都会在filebeat重启之后重新发送。这可确保至少发送一次,但有可能会重复。可通过设置shutdown_timeout 参数来设置关闭之前的等待事件回应的时间(默认禁用)。

Logstash事件处理有三个阶段:inputs → filters → outputs。是一个接收,处理,转发日志的工具。支持系统日志,webserver日志,错误日志,应用日志,总之包括所有可以抛出来的日志类型。

Filters:数据中间处理,对数据进行操作。
grok:解析任意文本数据,Grok 是 Logstash 最重要的插件。它的主要作用就是将文本格式的字符串,转换成为具体的结构化的数据,配合正则表达式使用。内置120多个解析语法。
官方提供的grok表达式:
mutate:对字段进行转换。例如对字段进行删除、替换、修改、重命名等。
drop:丢弃一部分events不进行处理。
clone:拷贝 event,这个过程中也可以添加或移除字段。
geoip:添加地理信息(为前台kibana图形化展示使用)

**Outputs:outputs是logstash处理管道的最末端组件。**一个event可以在处理过程中经过多重输出,但是一旦所有的outputs都执行结束,这个event也就完成生命周期。
elasticsearch:可以高效的保存数据,并且能够方便和简单的进行查询。
file:将event数据保存到文件中。
graphite:将event数据发送到图形化组件中,一个很流行的开源存储图形化展示的组件。

Codecs:codecs 是基于数据流的过滤器,它可以作为input,output的一部分配置。Codecs可以帮助你轻松的分割发送过来已经被序列化的数据。
json:使用json格式对数据进行编码/解码。
multiline:将汇多个事件中数据汇总为一个单一的行。比如:java异常信息和堆栈信息。

关于 ELK 看官网文档就行了,市面上没有什么好的可以借鉴的书籍。

是一款优秀的分布式版本控制平台,代码协作通常用于团队或者多人共同开发一个项目的情况,刚开始接触代码协作可能无法理解,就是说你和你的同事共同开发一个项目的话,你们的代码也要放在一起,你提交的代码对方能够看到,对方提交的代码你也能够看到。不用在说什么我改了代码我发给你,一方面你知道你改过内容可能会有遗漏,有一些人说那记录好改了哪些文件不就行了吗?但是你这样工作量多大?而且假如你和你同事改的是同一个文件呢?还要记住同一个文件中有多少内容是改没改过的嘛?这太麻烦而且低效了,所以 Git 就是用于解决这种情况的,Git 目前是大多数企业的选择,但是仍旧还有一些传统的软件公司使用 SVN,SVN 也是代码协作平台,下面具体介绍一下 Git

Git 是分布式的,SVN 是集中式的

Git是分布式的,SVN是集中式的

这是 Git 和 SVN 最大的区别。若能掌握这个概念,两者区别基本搞懂大半。因为 Git 是分布式的,所以 Git 支持离线工作,在本地可以进行很多操作,包括接下来将要重磅推出的分支功能。而 SVN 必须联网才能正常工作。

Git 复杂概念多,SVN 简单易上手

所有同时掌握 Git 和 SVN 的开发者都必须承认,Git

在易用性这方面,SVN 会好得多,简单易上手,对新手很友好。但是从另外一方面看,Git 命令多意味着功能多,若我们能掌握大部分 Git 的功能,体会到其中的奥妙,会发现再也回不去 SVN 的时代了。

Git 分支廉价,SVN 分支昂贵

在版本管理里,分支是很常使用的功能。在发布版本前,需要发布分支,进行大需求开发,需要 feature 分支,大团队还会有开发分支,稳定分支等。在大团队开发过程中,常常存在创建分支,切换分支的需求。

Git 分支是指针指向某次提交,而 SVN 分支是拷贝的目录。这个特性使 Git 的分支切换非常迅速,且创建成本非常低。

而且 Git 有本地分支,SVN 无本地分支。在实际开发过程中,经常会遇到有些代码没写完,但是需紧急处理其他问题,若我们使用 Git,便可以创建本地分支存储没写完的代码,待问题处理完后,再回到本地分支继续完成代码。

学习 Git 的方式有很多种,但是最主要的还是你动手实践,不管是看书也好还是根据教程进行实操,你都需要实践一遍,那么 Git 的使用你就差不多了。

Git 也有一些书籍,我推荐给你。

首推的肯定是大部分程序员入门的,该书由 GitHub 的两名早期员工 Scott Chacon 和 Ben Straub 编写而成。这本书可以说是最早期,也是现今知名度最高的 Git 入门教程了。
通过该教程你可以快速了解到 Git 与 GitHub 的基础使用,内容覆盖面广,一些知识点也都讲得较为通透,所以也有不少人拿该这本书当 Git 的使用手册,遇到不懂的问题还会跑回来查阅。
同时该书还配套了 供读者观看。

O’Reilly 的一贯风格,清晰明了,特点是讲授了 GIT 的内部原理,而不是简单列举命令操作。使用很多例子和示意图,一目了然。

Git 的资料有很多,这里给大家推荐几个口碑非常好的

廖雪峰的 Git 教程可以说是做到简单清晰明了了,可以说是最好的 Git 入门指南


Git 工作流程(阮一峰):
菜鸟教程-Git简明教程:

上面这些内容,如果你能够真正掌握,我觉得你已经可以吊打 95% 以上的程序员了,上面这些内容你真正掌握可能会花 5 - 10 年的时间,不同层次的程序员掌握框架的层次不同,比如对于 Kafka 这个消息中间件来说,初级程序员可能知道 Kafka 是用来干什么的,知道 Kafka 有哪些组件,会安装搭建就可以了,对于中级程序员来说,你可能需要懂一些 Kafka 的配置和参数,知道 Kafka 的架构,Kafka 和其他消息中间件的区别等。如果你是高级程序员,可能要求你会监控 Kafka,Kafka 调优,有没有研究过 Kafka 的源码,某个细节点的内部实现原理等。如果你认真研究某个领域五年以上,那么你可以称之为领域内的专家了,我说的是研究,而不是你知道了某个框架五年以上就是专家了,这个概念是完全不一样的,研究是真正去一行一行看其内部实现源码,了解它的设计思想和痛点。

上面的这些内容可以说是针对非科班的程序员的,因为非科班程序员和科班程序员的侧重点不同,非科班程序员侧重点就是能上手干活,解决问题,科班程序员侧重点在于思路,算法等,因为他们在大学期间会仔细研究,认真打磨计算机基础。这也不是说非科班程序员不用学习计算机基础了,你在能上手干活的同时也要打牢基础,这样你才能够和科班的去竞争,去内卷,去弥补差距。

计算机基础是内功,内功在任何时期和阶段都是需要修炼的。

计算机基础都包括哪些呢?

计算机组成原理、操作系统、计算机网络、数据结构与算法。

先说计算机组成原理,这部分内容主要涉及

这些内容可以在 MOOC 大学上找到

大家也可以看一下这本书

虽然国内教授/专家写的书不及国外,但是在国内来说已经算是不错的了,而且这本书还是颇为具有指导意义的。

这本书看的人比较少,但是不失为一本好书,计算机组成原理,了解汇编层的代码运行。计算机是如何执行二进制命令的。本书基于 arm 指令集架构。

关于操作系统,我写了一篇如何学习的文章

关于计算机网络,我也写了一篇关于如何学习的文章,你可以参考

算法书籍推荐:市面上有很多关于算法的书籍,最近非常火的《labuladong 的算法小抄》,通俗易懂的《小灰的算法之旅》等等,不过我这里只说两本最经典的算法书:《算法导论》和《算法第四版》

关于算法如何学习,可以参考下这个回答

关于学习的意见和建议,可以参考

这篇回答会持续完善下,欢迎读者追更,点赞喜欢关注就是对我的爱。

这是第一版内容,部分技术栈和知识点整理的不是很全面,这个我承认,不过如果这篇文章能够对你产生帮助,就是他的价值。

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