顺丰邮寄手机有磕碰怎么理赔？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-03 16:50 标签： 顺丰快递把手机摔碎了怎么办
  • 理赔由收件人理赔

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


根据《合同法》第311条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。 根据《合同法》第*0条规定，格式条款具有因故意或者重大过失造成对方财产损失的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。同时，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。


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已经七天了，顺丰依然不愿意赔偿手机损坏的实际价值，拖时间，态度恶劣


客服承诺今天晚上9点可以处理好赔偿问题，从下午3点等到晚上9点，依然没有电话回复，要求顺丰赔偿收件方损失的维修费用53*元。并且道歉，收件方有寄件方寄出前屏幕完好的视频照片为证，顺丰必须赔偿收件方53*元，并且道歉


顺丰只提出7倍快递费的赔偿，收件方不同意这方案，因为收件方已经提供顺丰造成损坏的验机报告，均合法真实，而且寄件方快递员无法证实把手机拿回网点包装的途中有损坏的视频和照片，需要顺丰公司按收件方损失的5*3元全额赔款，并且道歉，改善服务


我在闲鱼买了5*2元的华为荣耀V20手机，被顺丰损坏了，顺丰现在以各种理由以及霸王条款不予理赔，还说快递员发货以前已经仔细检查了手机有多处磕碰，写了背面有划痕，寄件方也签名了，到货后，收件方打开发现屏幕有破损裂缝，我问顺丰拿寄件员把快递拿回去站点途中，有没有视频或者照片可以证明屏幕没有破损损坏时，顺丰客服经理回答，只有回到网点包装的视频和照片，并未证实快递员把手机拿回快递点途中没有损坏的证据，收到货后，第一时间与派件员沟通，确认外包装没有损坏，然后马上申请顺丰理赔，顺丰理赔，我已经提交相关证据，卖家提供的屏幕寄出前没有破损的证据，还有破损后按顺丰理赔客服经理要求到华为官方售后点进行验机，并出示了验机报告和损坏物品的维修价格，有华为官方售后点的盖章，均合法真实，顺丰却逃避责任，不予理赔，如果寄件员有仔细检查清楚，为什么手机到了，屏幕会破损爆裂，顺丰快递公司是专业的，我只知道顺丰造成的损坏，就是顺丰理赔，因为顺丰公司寄件人未仔细检查清楚快递寄出前是否全部完好，未能证实把手机拿回网点包装前有没有破损爆裂，应当由顺丰公司按华为售后点给出的验机报告单给出的价格，赔偿53*元，并且道歉，改善服务态度


寄件人已经语音同意授权给收件人理赔，顺丰迟迟不愿意赔偿损坏的款项，故意拖时间


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