2022年京东3·8节是京东年度大型活动之一，活动周期内将基于女性消费者需求，通过释放生活态度引起女性广泛兴趣，以大牌、礼品礼盒充分满足用户需求，引导用户“逛与购”。

此外，将结合POP生态、超级秒杀、头号京贴、内容生态、态度场景营销等多样的服务及场景，整合京东内外部流量阵地给予商家优质资源扶持，以更高效的流量布局、更具沟通力的营销方式、更贴合用户感知的氛围营造及更简单的参与方式，全面赋能广大商家，以优质的货与价回馈消费者。

一、活动节奏及报名时间

2022年京东3·8节活动整体分为两个时期，第一时期为"预热期"，第二时期为"正式期"，详细时间如下：

整体商家报名时间从2022年2月10日持续到活动结束。不同玩法报名时间不同，请密切关注京麦商家中心、运营通知、规则公告等发布渠道，第一时间获取信息并及时参与活动报名。

2022年京东3·8节将为活动商家提供基础资源及流量等多个方面的资源支持，助力商家能力提升。

基础资源主要包括店铺装修、营销工具及营销指导资源。

店铺装修：京东将为活动商家提供活动期间官方氛围支持，包括但不限于活动店铺页装修、活动商品各链路(搜索页、购物车页、商品详情页、订单页)打标等。

营销工具：京东将为活动商家免费提供利于销售转化的各项营销工具的使用权，包括但不限于促销、优惠券、红包、满减等。

营销指导：活动期间京东将向活动商家共享营销创意，打造多种细分会场帮助商家获取流量，为商家提供免费规则指导，帮助商家快速明确玩法、紧跟节奏高效参与各类活动。

商家可以获得的具体资源支持(若有)以京东与商家协商一致的内容为准。

京东站内启动图、Top logo、通栏、大促楼层、push、搜索、发现、标签等。

头号京贴是一种全品类满减优惠券，支持与限品类东券、店铺东券叠加。本次京东3·8节将主推每满200元减20元的头号京贴，活动期间同一款商品可全程参与。

鼓励全品类商家参与，并着重鼓励商家以全店商品形式报名。积极报名京贴的商品有机会在商详、会场等场景中获得流量支持。同时，针对参与头号京贴且30天内有动销的商品，将有机会在大促会场中获得额外流量倾斜。

每日积极参与头号京贴可更高效地促进跨店铺、跨品类的销售增长。头号京贴报名规则请查看《2022年京东开放平台3·8节头号京贴报名规则》

“3·8节”商品打标指面向全品类，针对参与报名成功且符合要求的活动商品进行标记，打标期间展示特定标签icon。本次打标流程全面升级，商家无需单独报名打标活动，只需满足招商规则并报名成功即可自动打标。

打标商品享有京东3·8节专属视觉氛围包装，享有搜索、购物车和大促会场等公域流量支持。为进一步提升京东3·8节打标商品的商详转化率，鼓励京东3·8节打标商品同时报名“优惠指引”标签，届时该商品的大促商详腰带将自动展示到手价/预估到手价信息，为消费者提供更直观的价格信息。

京东3·8节将持续应用“商品价格力”工具为消费者查找价格更实惠的商品提供参考。价格力系数的大小，可反映商品优惠力度的高低，该系数将影响商品在首页推荐、大促会场等公域曝光的权重，该工具适用于所有参与京东3·8节活动的商品。商品价格力的高低将参考校验期最低标价，最低成交价和普惠实时到手价。商品价格力规则请查看《2022年京东开放平台3·8节商品价格力规则》

店铺排位赛是帮助商家活动期间获取更多站内流量的一种激励玩法。商家参与京东3·8节商品打标(活动名称“2022年京东3·8节主题活动”) 成功且报名京东3·8节头号京贴活动的商家即被自动计入京东3·8节站外引流店铺排位赛中，商家无需额外提报。按品类、商家层级等维度进行分赛道排位晋升，通过统计商家对指定京东域页面的站外引流 UV及全域订单量进行排位，站外引流越高、引入订单越多的商家在满足各项激励资源场景要求的情况下可以解锁更多的资源权益，店铺排位赛规则请查看《2022年京东开放平台3·8节店铺排位赛规则》。

装修好承接页对店铺的流量转化至关重要。本次京东3·8节店铺tab3承接页能力进一步优化，无需商家提报，一键关联打标智能搭建，模块化装修支持H5/小程序/APP原生页三端适配，店铺融合京东3·8节活动氛围，实现深度内外联动。同时，京东3·8节店铺tab3承接页将作为店铺排位赛载体，通过承接站外引流实现商家激励。了解操作细节请查看《2022年京东开放平台3·8节店铺承接页装修指引》。

商品质量指数处于D级的商品将无法成功报名参加此次京东3·8节活动。若提报的商品不符合活动的质量门槛要求，将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示，建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行活动的报名。商品质量指数是综合消费者评论、退换修及客诉等多维度对商品质量的反馈数据，结合内外部抽检、认证和检测等信息，对商品给出质量得分和排名。商品质量指数查看路径：京麦商家中心-体检中心-店铺品质，商品质量指数考核项及解读请查看《商品质量指数加入营销活动提报门槛解读-商家版》。

价保服务：为了保障消费者在京东3·8节期间的购物体验，提升购买意愿及商品转化，针对参与3·8节活动商品打标的商家(部分类目除外)，将根据《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》及《2022年京东开放平台3·8节主题活动招商规则》， 在活动期间(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)统一为所有打标商品开通7天价保服务，活动结束后服务自动关闭。若商家自主设置价保周期大于7天或已开通价保险，商品详情页将优先展示此两种服务标签。

价保险：价保险是为POP商家量身打造的价格保护保险产品，商家可对每个订单以少量金额投保，赠送消费者，如消费者购买了有价保险保障的商品，并因商品降价蒙受损失，在符合理赔条件的情况下京东安联将为消费者理赔降价差额的部分，无需再占用商家的时间和资金。价保险支持到手价理赔，且支持店铺券、东券、红包、秒杀等近20种理赔场景，更加全面地保障消费者利益。开通路径：京麦商家中心-金融服务-京东安联保险-进入京东安联商家后台-价保险或京麦商家中心-商品管理-在售商品管理-进入商品以SPU维度勾选价保险(已有价保服务的商家需将勾选改为价保险)。

价格管控：京东倡导商家诚信经营，抵制虚假促销行为，将会对活动商品的价格变动进行巡查，同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。对于因提价促销、先涨后降等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑，且经核实验证该商品价格确有问题的情形，京东有权对此类商家采取警告、扣分、商品下架、清退等管控措施。

违规积分：商家须遵守《京东开放平台商家违规积分管理规则》，若商家在活动报名时违反京东规则或处于限制期，则将无法参与此次3·8节活动报名，具体扣分节点如下表所示：

违规积分查看路径：京麦商家中心-体检中心-违规管理，具体违规扣分详情及处理措施详见 《京东开放平台商家违规积分管理规则》 。

风向标：商家店铺风向标在所属主营二级类目的排名≥20%方可报名参加本次3·8节活动。同时各个活动会根据其特性设置更高的要求，具体请以活动招商详情页内容为准。风向标排名查看路径：京麦商家中心-京东平台风向标。具体风向标考核内容可查看《京东开放平台风向标规则》。

交易纠纷因子：商家店铺同行业下的近30天(前5天至前34天)交易纠纷因子排名率≥20%方可报名参加此次活动。交易纠纷因子排名率查看路径：京麦商家中心-京东平台风向标-“交易纠纷”模块。

活动期间(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)成交的订单，需要在48小时内完成发货，发货后24小时内须有物流更新记录。注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

是为了减少活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。

针对参加此次3·8节活动的店铺，将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在活动期间(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)统一开通运费险服务，活动结束后自动关闭。

闪电退款是为魔镜等级S3以上的京东优质用户推出的售后特色服务，对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或配送售后上门取件后系统自动提交运单)，即可享受优先退款的服务。

针对参加本次3·8节活动的店铺(部分类目除外)，将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在活动期间(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)统一开通闪电退款服务，活动结束后商家手动操作退出。

退换货体验是大促期间影响消费者进行下单决策的重要因素之一。“免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品，当商家在3·8节期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时，商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。

当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时，即可享受免费上门取退服务，给予消费者真正免费、方便快速的退换货体验。

极速审核可以提升消费者售后审核时效及服务体验，进而提高消费者复购率。针对参加此次3·8节活动的店铺(优鲜赔，LOC等适用的商品或服务品类除外)，在活动期间(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)须开通极速审核服务。

商家须在3月2日00:00:00前自行前往京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心-极速审核申请开通服务，申请后实时生效。如在此时间前商家未自行开通，将统一为商家开通该服务，系统开通的商家，活动结束后须手动操作退出。

“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质认证标签，目前已推出价保、免费上门取退等100余款服务，在商品维度清晰传达服务品质，提升用户购物体验。

活动商品需按照《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

为更好地保障商家的健康经营环境，建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具：

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时，商家可通过使用京营保维护自身权益，帮助商家更便捷地查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径：京麦商家中心-京营保。

护宝锤支持权利人自主申请，权利人可以通过护宝锤门户申请入驻护宝锤。同时，权利人的维权等级已从单个商品的治理升级到品牌维度的治理，恶意抢注品牌提报功能上线。护宝锤门户地址：。

一键护航包含以下权益——暂缓处理：提报期间商家如无违反国家法律法规相关违规问题，暂缓相关处理;风险预警：违规积分即将到达节点时，避免因缴纳违约金及店铺降权后影响店铺提报活动;

数据日报：可接收护航期间的数据日报(包含店铺违规数据、服务数据、商品质量数据等)监控风险，提前做好防护;1V1专人服务。申请路径：京麦商家中心-京信用-一键护航权益领取。

为了帮助商家降低在店铺装修使用素材方面的侵权风险，京东平台推出官方版权素材中心()，含使用白条进行付款可以享受账期内延后付款或者最长24期的分期付款方式。3月4日-3月8日期间，白条免息活动提供3期9折，6期/12期/28期8折的优惠权益。

商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》。

京东有权根据京东3·8节活动的需要采取特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等;

如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为，京东有权采取上述管控措施，包括中止/终止商家继续参与3·8节活动等。

商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动，京东3·8节活动报名商品审核通过后，商家不得无故中止/终止参与3·8节活动。

商家同意遵守京东根据2022年京东3·8节活动的实际情况发布的各类管理细则及相关通知、公告。

商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东3·8节活动相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的，京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

　　本文开淘小编再次发挥强大的资源关系网，为大家整合了一篇2016年双十一最最常规性问题，有任何不懂的问题都可以在此文找到答案!

　　关于“商家报名、商品报名、活动预热、正式活动”等起止时间问题，建议移步阅读《》

　　接下来正式开始2016年双11常规性问题解答!

　　1.双11报名要求指标90%是怎么回事?

　　答：是指标数值高于10% 不低于商家整体排名的90%，后台售后指标高于10%即可!

　　2.双11活动报名，dsr评分必须满足要求吗，如果其他条件都满足DSR评分这一项不满足可以报名双11活动吗?

　　答：为营销活动的基准准则，如不满足则不可以。

　　3.报名考核几个月的销售数据，用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额16年1-6月份高于多少可以上活动呢?

　　答：同行业商家对比排名，没有具体数值，比如按照一个数值取排名等，只要达到名次即可。至于名次的排列要看类目商家的竞争了。

　　4.如果店铺无法报名双11会场，是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么?

      答：只要通过双11的海选报名，就可以进行商品打标，海选资格通过后，才能进行会场的报名。

　　5.天猫店铺如果想报名参加2016年的双十一，售后综合指标﹤10%能报名参加吗?

　　答：营销基准规则严格执行的，所以是不可以的!

　　6.运费险是必须签的吗?什么时候签，在哪里签?

　　答：“天猫双十一”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。

　　但是针对部分类目，不支持2016年双11运费险的类目：家装(住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工、装修设计 /施工/监理、五金/工具、全屋定制)、汽车车品(新车/二手车、 整车(经销商)、实体服务、加油卡/加油充值、阿里车码头汽车服务)、医药健康(OTC药品/医疗器械/计生用品、成人用品/情趣用品、隐形眼镜/护理 液、处方药)、大家电、合约机、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、虚拟类(手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、购物提货券、消费卡、餐饮美 食、网络游戏点卡、腾讯QQ专区、教育培训等虚拟类)、电子凭证类、天猫国际平台“卖全球”店铺*、苏宁易购官方旗舰店(提供上门取件服务)。

　　7.后期退出运费险，普通运费险是否也会退出?

　　答：待活动结束之后再退出运费险，普通运费险也会失效。请您了解。

　　8.未能成功入选的商家，是否还有机会再次报名参与海选?

　　答：不能，海选机会只有一次。

　　9.双11购物狂欢节，基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?

　　答： 售后综合指标，取值范围为近28天，综合指标以排名占比的形式展现与 同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名 小于等于90%表示您必需打败超过10%以上的同行营业商家，才能报名参与天猫营销活动。

　　10.预售商品与正常商品有什么区别?

　　答：双11预售商品和日常预售是一样的，是定金+尾款的形式，正式商品就是双11当天以双11活动价格进行购买的商品。

　　11.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算，淘抢购等活动?

　　1)参加的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时， 为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，对于多SKU价格不一致的天猫或天猫国际活动商品，天猫活动价格与聚划算活动价格均会统一调整为聚划算价格;对 于其他商品，天猫活动价格与聚划算活动价格均会统一调整为最低价格;同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。

　　2)参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参加同期的淘抢购，但正式活动的商品售价和淘抢购价格必须一致;二者不一致时，从淘抢购活动页面进入购买将生效淘抢购活动价格，从淘抢购活动页面以外的渠道购买将生效2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动价格。

　　3)正在参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等)，无法同时报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动。即使同时报名2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动，也将会被系统从天猫招商报名中清退出2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动。

　　4) 正在参加淘宝官方秒杀活动商品无法报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动。

　　5)为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款(处方药、OTC药品等非电子商务在线交易的商品类目除外)，提醒商家注意。

　　6)天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

　　12.双11活动，是不是每个商家都可以报名?

　　答：双11报名入口是针对所有商家都开通的。

　　13.虚假交易情节严重扣12分?还可以报名双11活动吗?

　　答：根据天猫营销基准规则，已明确说明如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。所以，如果您已通过了处罚期且已通过考试。不影响报名双11。

　　14.搭配套餐怎么算最低价?

　　答：的计算最低价是把折扣平摊到每个商品上的，例如：A单卖100元，B单卖10元，A+B一起作为套餐卖如果是101元，则A的拍下价格就是?100×(101/(100+10));B的拍下价格就是?10×(101/(100+10))

　　15.没有参加双11活动商家，发货时间有调整吗?

　　答：发货时间同双11活动商品。

　　16.双11当天宝贝是付款减库存还是拍下减库存，买家拍下订单付款时间有限制吗?

　　答：没有特殊限制，有商家自行决定是拍下还是付款减库存;付款时间没有变更，消费者在72小时内未付款，交易订单自动关闭。

　　17.刚刚我点了报名，一直出现感谢您报名2016年双十一，请于8月25日 14:00 查看海选报名结果。是不是已经报名上了?

　　答：表示您已经提交海选报名，但并不表示已经报名成功，将在8月25日公布审核结果。目前您不用再做其它操作了。关注审核结果即可。

　　18.店铺优惠券会不会拉低产品最低价格?

　　答：使用天猫营销工具设置的，是不计入最低价的。商品优惠卷，及其它第三方工具设置的会计入。

　　19.双11购物卷有什么要求?

　　答： “”是专为天猫消费者开发的天猫平台通用型购物产品，消费者可以通过购物券享受到消费优惠。为更贴合活动主旨，报名参 加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用“双11购物券”(部分特殊商品如虚拟商品及产品不支持购物券使用类目*除外)。 “双11购物券”在消费者端以购物券的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一定面额现金的消费权益，商家并不能因此获得与消费者所用购 物券相等值的现金收入。详细规则如下：

　　1) “双11购物券”每张券面额为10元(再次提示每张购物券实际代表的是消费者获得的可用于购物抵减10元现金的会员权益，商家并 不能因此获得与消费者所用购物券相等值的现金收入)。双11购物券有效期为2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日 23:59:59。

　　2) 2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用“双11购物券”。

　　3) 商家须选择“双11购物券”的使用门槛来作为2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间店铺优惠的实现条件(商家应当遵循天猫制定的不同类目不同使用门 槛的原则性要求)。活动满减门槛以组为单位，商家最多可选择一组且必须选择一组使用门槛。具体使用门槛的设置与选择请以设置页面上的信息为准。

　　举例1：店铺设置有多个一级类目，其中一个一级类目参与双十一活动，选择的一组满减门槛为：“满100-10元”、“满200-20 元” 、“满300-30元”。一位消费者拥有5张10元的券，则下单金额满100元，可使用1张10元券抵扣10元，下单金额满200元则可使用2张券抵扣 20元，下单满300元可使用3张“双11购物券”一次性抵扣30元; 300元以上订单最多减30。(如店铺内有多个一级类目均参加双十一活动，则每个 一级类目均需要选择一组满减门槛)，同时必须支持消费者拆单使用更多的购物券;

　　4)“双11购物券”支持单店铺满减支付，同时支持一组满减条件完全相同情况下跨店铺使用，双11购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。

　　5)报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商家视为默认接受 “双11购物券”使用门槛，且报名成功后商家不得自行取消使用门槛。

　　6)双11购物券”可与商家单品级优惠、店铺级优惠、聚划算跨店满减等优惠叠加，可与天猫积分、点券、超市卡、超市银泰卡、支付宝红 包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与任何形态的天猫购物券均不可叠加使用(包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券 -合作券、天猫购物券-品牌券)，付款时默认优先使用单品优惠券或店铺优惠券，如使用单品优惠券或店铺优惠券后金额仍满足 “双11购物券”使用条件则可继续叠加使用“双11购物券”。双十一活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，或新增可叠加优惠类型，具体以线上下单支付实际 交易流程为准。

　　7) 双11购物券”不得提现，不得转赠他人，不得为他人代付，单张双11购物券不得拆分使用;

　　8)2016 年“天猫双十一全球狂欢节”的“双11购物券”仅在双十一当天有效，使用“双11购物券”的订单发生退款时，在“双11购 物券”有效期内的，如订单全退，券将返还消费者的账户;如部分退款或部分退订单，“双11购物券”将不退还。如订单在“双11购物券”有效期以外发生退 款，“双11购物券”将不退回。

　　20. 已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费?

　　答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;这期间仅生效双11运费险。

　　21. 运费险是天猫赠送的还是卖家赠送?

　　答：是卖家给买家购买的运费险。

　　22.为什么我的类目要求比别的类目多呢?

　　答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。

　　23.商家报名后，多久出审核结果?在哪里查看审核结果?

　　答：商家报名后，审核结果会在2016年8月25日14：00公布，建议您进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。

　　24.双十一活动价格保护期是什么时候?若商家违规了会有什么处罚?

　　答： 为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验，2016年“天猫双十一”正式活动结束后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)为“天猫双十一”活动商品价格保护期;在此期间，参加过2015年“天猫双十一”的活 动商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)，部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂 金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理)等除外。建议商家不要违规，避免不必要的买家投诉及违背承诺处罚。

　　25. 什么是专柜价?

　　答： 是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方 式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与 消费者进行商品结算。

　　26.全店让利50%起，这个让利是在什么价格基础上产生的?

　　答： 参加“双11”全店让利50%起的商家，全店所有商品的销售价格均应当比专柜价让利至少50%及以上，且必须在“双11商品申报”系统中申报成功。这里的 专柜价是被对比价格的统称，其含义包括商品于线下专柜售卖的真实价格;因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比价 格，这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义，还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在 任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售价格高于法定原价等价格违法行为。

　　27. 双11要求的五折，是专柜价的五折还是一口价五折?

　　答：双11全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。

　　28. 第三方工具优惠券是否计入最低成交价?

　　答：第三方优惠劵，打折工具，商品优惠卷将会计入最低成交价;而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。

　　29. 买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价?

　　答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。

　　30.天猫最低价是从什么时候开始计算的?

　　答：最低真实成交价：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。

　　1)校园专享价：完成学生认证(当前在校的专科、本科、研究生、博士)后的淘宝用户，购买校园专享商品，可享受学生优惠价购物。

　　2)企业采购价：是天猫企业购中，针对企业客户专用的价格体系，仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。

　　31.哪些类目不支持购物卷?

　　答：不支持“11.11”购物券的类目：保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱 乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫国际免税店、特色手工艺、服务市场、流量管理、腾讯QQ专区、音乐/影视/明星/音像、 新车/二手车、摩托车/装备/配件、装修设计/施工/监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、数字娱乐、虚拟等类目商品的抵用)。由于 产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双11活动商家店铺内的实物商品不支持双11购物，最终以双11购物券设置页面展示(设置页面未提供满减门槛 一级类目默认不支持双11购物券使用)及商品详情页双11购物券露出文案为准。

　　32.双十一海选报名后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响?

　　答：参与海选报名后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。

　　33. 参加双十一活动，是不是全店商品都必须支持使用“双11购物券”?

　　答：是的，具体请以报名时购物券门槛设置页面为准，需要设置门槛的类目下商品均需支持双11购物券。

　　34.双十一活动期间商家可以自己做免单活动吗?

　　答：很抱歉，为维护健康的交易环境，2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间不允许商家做任何形式的免单玩法。

　　35.如果店铺报名审核未通过，还有机会再次报名参与2016年“天猫双十一全球狂欢节”吗?

　　答：很抱歉，海选报名机会只有一次。

　　36.同一订单多件商品同时下单，其中有支持运费险和不支持运费险的，是否只要有一件商品支持，整个订单所有商品均需支持运费险?

　　答：消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。举例：(假设以下两个订单是使用购物车同时下单)

　　37.新店是否可以报名双11?

　　答：双11所有商家都可以报名，(不符合基准营销准则除外)，但是是否会通过海选根据您类目的相关标准进行的，新店根据相关标准取值可能不达标。建议明年尝试。

　　不同类目的营业额取值时间段不同，详情请点击：这里 根据类目要求，以7月(包含7月)往前推。

　　38.双11发货量那么大，发货时间有特殊要求吗?

可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规 则》等相关规则处理)。

　　1) 定制、预售、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

　　2) 家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。

　　3) 生鲜类(指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品)商家可在2016年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

　　4) 其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。

　　39.售后指标，DSR等取值是取值的是什么时候?

　　答:2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。

　　40.全积分兑换计入双11活动最低成交价吗?

　　答：全积分兑换不计入活动最低价

　　后续开淘小编将会陆续提升充问题在此文哦!可持续关注!并加以收藏!

双十一淘宝的活动方案范文（精选10篇）

　　为了确定活动的圆满进行，我们需要事先制定活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。怎样写活动方案才更能起到其作用呢？下面是小编精心整理的双十一淘宝的活动方案范文（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　双十一淘宝的活动方案 篇1

　　淘宝网店双十一营销策划书

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

　　三、活动目的和意义

　　在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

　　1、店面的装修与整体感觉：

　　对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

　　（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；

　　（2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；

　　（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

　　（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

　　（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

　　双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

　　双十一天猫淘宝策划原则

　　根据以往的双十一活动分析总结，将整个双十一店铺营销策划分成三个部分：

　　第一部分是打基础。增销部分，时间节点是在10月10日至10月31日，这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠发送活动，当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团，无论是什么样的第三方活动只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加，尽可能的提高店铺的销量，提高店铺的人气。

　　第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11月1日至11月10日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、SNS推广。

　　对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情是CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来激活丶维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠，提前把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各位卖家要深思的问题，所以这几天不仅仅是增加新用户的时期，更是维护老客户的重要时间段，我们要的是双十一的爆发，无论是通过优惠券还是各种的优惠方法，都是为了让更多的客户知道双十一我们有着怎么样的优惠力度，有着什么样的产品将在双十一上大放异彩。

　　第三部分就是双十一当天。双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1―5折是必须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一些玩法的创新呢？只要是让消费者满意的优惠活动，尽管咋上来吧！

　　12店铺首页的原则

　　1）首页促销活动简单明确，让消费者一目了然，主推货品图，要能吸引眼球，不管是优惠力度还是商品的卖点抓住眼球才是第一步，优化首页入口图的导航，流量的分流以及回流。

　　2）清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航：尽量以“品类”、“价格区间”、“折扣模块”实现首页分类因为双十一大家就是图便宜，这样更能方便用户的选购体验。

　　3）商品陈列原则：商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌，比平时要更“扁平化”。

　　4）选定20―30款的主推宝贝，畅销带滞销，注重大类占比。

　　5）准备好5―6套的店铺主推页面模板，以备当日的更新轮换之用。

　　6）制作文字、banner、图片，突出以下卖点，制造“抢购”氛围，但是广告语也要有一定的感染力，不要那么的生硬。

　　7）新手帮助专区：当天流量巨大，且新客很多，建议在醒目位置放上自助购物流程（附上以下帮助文档，但必须重新人性化制作后，再在店内使用。）

　　8）导购页面设计中请注重并突出对消费者的导购，以便活动当天尽量将进店流量疏通。在店铺的各个页面请注重相互的跳转和流量回流。

　　9）客服减压与“咨询前有效分流”，事先开起店铺“留言交流专区”，让联系不上旺旺的买家可以发贴咨询（注意：商家需安排专职客服，专人处理留言专区）。

　　12对于活动当天的宝贝描述页面有以下几点提醒各位店主：

　　1）突出卖点：双十一/限时5折/仅限1天/

　　2）突出自助购物页面，帮助新手购物。

　　3）提醒在XX时间内付款，否则不能保证有货。

　　4）突出商品尺码介绍，商品材质描述，模特试穿体验等。

　　5）宝贝的详情页要缩短，尺码靠前，要展示个性化的关联产品将用户最关心的数据展示在最前边。

　　6）宝贝标题，增加类似[现价五折吊牌价XX元]，以减少咨询。

　　7）为避免误会，所有商品请拍摄“吊牌”，以明确五折的“基数”为何。

　　8）明确退换货信息。

　　这些信息的提供不仅增加了消费者的购物体验，也同时减少了一定的客服工作，细节问题往往会在重要的时候起到自己的大作用。

　　双十一淘宝的活动方案 篇2

　　一、淘宝双十一活动时间表

　　8月5日，年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)

　　8月15日―10月9日活动准备期

　　9月10日―9月11日淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。

　　9月10日―9月31日商家报名

　　10月1日―10月30日商品报名

　　11月1日―11月11日活动预热期

　　11月12日正式售卖

　　二、淘宝双十一活动主分会场报名条件：

　　淘宝双十一主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十一少了两条必要条件。

　　1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)

　　2)1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。

　　3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。

　　4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。

　　三、淘宝双十一活动主分会场情况：

　　今年淘宝双十一PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。

　　其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。

　　四、淘宝双十一活动主分会场卖家激励机制

　　双十一主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层―>行业分会场楼层―>行业分会场海景房―>主会场楼层―>主会场海景房。

　　其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十一当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。

　　五、淘宝双十一活动红包(购物券)用法简介：

　　今年的淘宝双十一红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。

　　例子：A商家a商品(已报名参加双十一活动商品)双十一当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十一红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。

　　也就是说卖家参与双十一的每个商品都需要设置其能使用的双十一红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。

　　六、淘宝双十一活动无线端玩法简介：

　　淘宝双十一主分会场的报名4个必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致，而双11的42.6%的销售比这个果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十一的无线端具体玩法与双十一有何不同呢?

　　本次双十一无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠