这是谁？罗永浩直播间主播

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-15 04:29 标签： 和罗永浩一起直播的女主播是谁

老罗还是翻车了，虽然这不是第一次，但一定是截止今天最严重的一次。520，很多人在他的直播上买了鲜花，但质量出了问题。

花蔫了，520的情侣估计得花点时间修复心理创伤

应该说，目前火热的直播带货，出问题是迟早的，而且已经是一直在出，只是这次，老罗的事故有点严重，而且，还是5月20日。

据报道，针对用户投诉在罗永浩直播间购买的520玫瑰花存在质量问题，出售方花点时间负责人20日晚间通过官方微博致歉并回应称，失误已经无法挽回，唯一能做的事情就是跟用户道歉，并进行100%退款；对所有下单用户进行同等现金赔偿，或等值鲜花。

这件事，恐怕不是赔钱或者退款就可以解决，毕竟，5月20日，一些人买了鲜花是有特殊意义的，如果正好赶上有情人因此而出了嫌隙，那是多少钱都无法挽回。总之，事闹大了。

显然，罗永浩也不会坐视不管。5月20日晚，罗永浩还在微博上发布致歉声明称，要求“花点时间”为购买此前由罗直播带货的玫瑰花的消费者退还全部款项，并由罗永浩方面按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户。

罗永浩说在微博转发网友评论并做出回应称，“影响了大家节日心情，我们非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交代，我们也会给，请放心。”

如此来看，罗永浩还是在认为，花儿是花点时间卖的，出了问题当然是应该由花点时间负责，自己是帮着买家讨个公道。

直播带货的商品质量问题该由谁负责

这里面，无意间揭开了直播带货新生事物一个很重要的问题，直播带货的主播，也就是售货员充当的是什么角色？

在整个直播带货销售流程中，存在着一条服务链，直播平台、主播、卖家、物流配送以及买主，出现了质量问题，责任当然从这几家中去寻找。

传统的电商销售中，是没有主播这个环节的，电商平台（如果是自营，那么电商平台就去卖家）、卖家、物流配送、买家。简单一比较，直播带货中，电商平台转换成了直播平台，还凭空多了一个直播。

这里，如果直播平台就是电商平台，像淘宝直播京东直播多多直播等等，那么，这个平台的责任就很好明确，按照电商法就可以了。如果直播平台不是我们传统意义上的电商平台，这个就真的需要研究。

电商并不是简单的线上交易，并非是直播打赏那样直接在瞬间完成，需要的是整套的流程和全过程的监控，还需要完善的基础设施建设，对商家的管理也绝对不是简单的好好选货选品、约定商品出了质量问题该怎么处罚，这是个大问题。淘宝做了20年电商，实际上日复一日在干这个事，都没彻底搞定，其他的很多新秀电商，至今的短板也在这里，更何况是凭空杀入的直播平台？

当然，平台的事情很容易搞清楚，该负担什么责任，即便不是法律上的，也会是道义上的，更会是品牌上的。任何大直播大平台都承受不起由此可能带来的损失。

直播带货的主播到底是什么角色

在直播带货中，主播到底是售货员还是店长还是广告代言人或者促销员呢？

1、如果这个主播就是店家自己，那么，他既是售货员、也是店长也是广告代言人，当然也是促销员，义不容辞，责无旁贷。

2、如果这个主播是电商平台的员工或者签约的主播，这个问题也不难追究责任，因为电商平台也是无法推卸责任的，主播的责任肯定是得电商平台承担，然后电商平台去追究主播的责任。

3、问题来了，现在很多的直播平台并非是传统意义上的电商平台，一些直播的明星也都是请来的，说不清楚到底与直播平台什么关系，就很难追究清楚什么身份，更难说是什么责任。

拿罗永浩来说，他直播带货，但是开了罗永浩直播间的，这个直播间，从逻辑上是可以看做是罗永浩开的店，那些在这个店里卖的货是罗永浩进的货然后售卖，不管他实际上走没有走进货流程，都一样，代销也好，直销也罢，购销也行，反正都是你店里的东西，出了问题，消费者理所当然要找店家。因为消费者是在这里付的款。

即便罗永浩的直播间不算是开店，那么，罗永浩滔滔不绝的演讲带货，也至少是广告代言人，虽然厂家也许并没有签代言的合约，但本质上是一个概念。因为有罗永浩的背书和介绍，消费者才买了这个货。那么，如果将直播主播看做是代言人，问题也简单了，出现了产品质量问题，可以找相关法律来定性。

如果将主播定性为产品促销员，那么，一旦促销员的介绍出了问题，或者消费者停了促销购买的产品除了质量问题，消费者肯定不会去找促销员承担责任，责任就应该由店家来承担。如果罗永浩的直播间里的其他小二介绍的产品出了问题，也自然是应该找直播间的店家或者“间主”，可是，这个店家到底是谁呢？

有人翻出历史，罗永浩曾经是维权英雄。很多年前，由于西门子冰箱门设计缺陷，罗永浩前往西门子中国公司总部楼下，用铁锤砸烂问题冰箱，一战成名。在这次花点时间蔫花事件中，罗永浩对花点时间公开喊话称，“今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴”。可见，如今的罗永浩依然认为自己也是受害者！但是，罗永浩真的认识到自己该承担的责任了吗？

回到前提，罗永浩说正在严肃追究责任，花点时间说是因为牛皮纸出了问题，但牛皮即便变成了纸，他就能承担责任了吗？

来源：电商热点（ID：EC-hot）

618电商大战变直播战

直播是当下最火、最高效的营销带货方式。

今年的618年中大促，各大电商平台从五月就开始精心备战。除了淘宝、京东等传统电商，还有抖音、快手、小红书等新晋电商平台参战，竞争激烈。

随着618大促活动的全网普及，电商平台们的营销形式也逐渐趋于同质化；并且，战线越拉越长，消费者难免感到审美疲劳。为了在第一时间抓住消费者的眼球，平台们不约而同看向了当下最受人关注的直播。

于是，电商大战变成了直播大战。或者说，直播大战，已经成为电商促销活动的常态了。

相比于其他营销形式，直播带货营销确实有着无可比拟的优越性，也因此，这个行业迅猛、野蛮生长，很多电商平台都有了自己的头部主播。流量大、主播多、直播经验丰富的平台，像抖音、快手开始做起了电商。

如果你经常在网上冲浪，你一定听说过这些大主播的名字：薇娅、李佳琦、辛巴、罗永浩等。

他们在不同的平台直播带货，做到了行业领先的地位，在每次的购物节大促时都贡献了不少GMV。这次618，这些“头牌”们又斩获了哪些功绩呢？

这次618，淘宝是直播的老手，也是主阵地，其他的玩家，还有新入局不久的抖音和快手。淘宝的头部主播，光是薇娅、李佳琦就撑起了平台直播GMV的半壁江山。

（截图来源：胖球数据）

在6月1日到18日期间，平台直播带货火热，在经过每日开播、直播17场之后，薇娅不出意料地拿下了全平台第一的成绩。18天带货金额18亿元，实打实的直播间第一“摇钱树”。

而薇娅谦寻旗下的明星主播战绩也很不错，林依轮和李静单场销售额分别达到了1.95亿元和1.63亿元。

再来看淘宝“口红一哥”李佳琦的成绩。虽然略逊色于薇娅，但同样直播了17场的李佳琦总体上取得的成果也很不凡——18天的销售额达到了22.42亿元。

值得一提的是，李佳琦的直播阵营中又添“新星”奈娃家族。这是美ONE旗下最新打造的IP，由包括李佳琦的爱犬“奈娃”在内的五只小狗组成。小狗们在这期间也参与了带货，销售额达3000万，甚至超过了很多中小主播，让人大呼“人不如狗”。

而在其他盛产主播的直播平台，抖音和快手，这两大短视频巨头的头部主播，罗永浩和辛巴，则相对来说不那么乐观。

经过几次“负面事件”，再加上快手“去家族化”意图强烈，辛巴很快力不从心。在618期间，辛巴只直播了一场，单场GMV仅4亿元，和去年单场12.5亿元的成绩相比，已是盛况不再。

而“抖音一哥”罗永浩也面临着小小的危机，618期间，老罗再次痛失第一的宝座，被董先生珠宝和大狼狗夫妇挤到了第三名的位置。

可以看出，电商之间对流量的争夺依然处于白热化阶段，而主播与主播的竞争更是异常激烈。在这次618中，平台、直播的种种表现，也折射出行业的新变化。

众所周知，薇娅、李佳琦、辛巴和罗永浩称得上是直播间的“四大金刚”，现在薇娅和李佳琦依然风头正盛，而辛巴已经基本与快手割席，失去了流量支持，罗永浩也面临着其他主播的赶超。

看来，即使是头部平台的“一哥”，头把交椅的位子也不好坐。

各大平台依然在紧锣密鼓地招揽、培养主播人才，当下整个行业也依旧处于上升期，但对于大众而言，现在的直播也开始千篇一律，没有什么亮点新意。

经常看直播的消费者们对主播们的话术和套路了如指掌，从而消费欲望下降，购买率转化困难。

这种传统的直播间里，主要带货的产品包括但不限于美食、美妆 、家电、服饰、快消等，针对的也大多为年轻消费群体。

（截图来源：淘宝APP李佳琦直播间、薇娅直播间）

这类直播间以及主播，其实已经进入一个饱和阶段。可以看到，淘宝薇娅和李佳琦两个人的业绩就涵盖了直播总销售额的大部，在其他平台也同样，大主播吃大头，中小主播分剩下的汤汤水水。

平台流量再大，经过直播的迅速发展，泛品类领域的直播也早已进入一个存量市场。

也就是说，现在大多数直播间已经走向同质化，甚至有点“内卷”的味道。

不过，直播行业的潜力还很大。

在今年2月，罗永浩的“一哥”地位首次被挤掉，服饰品牌Teenie Weenie以1.5亿元的成绩登上抖音电商直播排行榜第一；而本次大促期间，超越罗永浩的董先生珠宝和大狼狗夫妇，分别是抖音珠宝和美妆两大垂直类头部主播。

窥一斑而知全豹，直播的风向，明显已经变了。

直播行业正进入一个新阶段。

近几年，品牌自播成为了一股新的直播潮流，品牌纷纷进入直播间“为自己代言”。凭借品牌自身的专业化程度，再加上直接接触消费者，洞察市场需求，品牌自播取得了不错的成绩，至今也处于良好的上升期。

在抖音，6月1日到10日的这段时间，TOP20的带货账号中，只有3个品牌直播账号，上榜比例达到15%，而在去年的同一时段里，没有任何品牌直播账号进入前20榜单。

此外，垂直赛道的直播也不容忽视。

现在，珠宝、美妆类等品牌已经在抖音霸榜，全平台销售额状元、榜眼，分别有两大垂类主播占据。

在抖音618好物节期间，抖音热卖的品类为服装内衣、美妆和珠宝，珠宝垂类主播董先生主播销售总额达2.81亿元，而美妆主播大狼狗郑建鹏&言真夫妇也卖出了2.6亿元的佳绩。

在淘宝，垂类主播的势头更是不能小觑，仅位于薇娅、李佳琦之后是雪梨，虽然带货销售额远不如前两位，但也依靠女装垂类做到了头部，多年稳坐第三名。

可以预见，今后的直播会朝着更垂直化的方向发展。

此外，明星直播的潜力也很大。此前有众多明星纷纷涉足直播，但昙花一现的多，真正能留在直播间的较少。

其实，纵观这些留下来的明星主播，比如刘涛、李好、李静、林依轮等，除了个人能力强之外，离不开专业机构和平台的运营和扶持。

李静和林依轮属于谦寻旗下的签约明星，有专门的直播类MCN团队为主播定制人设、选品、策划直播内容等，效率和效果都会更好；而刘涛、李好则是和天猫平台合作，除了自带的粉丝外，平台给予的流量扶持、专业团队的包装和配合也不可缺少。

总的来说，直播行业的风口，远不止一个答案。处于新阶段的直播，平台、主播都需要应时因势而变，走出同质化的桎梏，凸显出更多的差异化优势。

4月24晚，结束了第四场直播之后，老罗直播间里的累计GMV，已经超过了4亿。

尽管在第一场的流量狂欢之后，许多人都曾预言，褪去平台流量加持的他早晚会“回归平庸”，但在数据的佐证下，这一观点已不攻自破。

从昔日初窥门径的新人，到如今微博中那个感慨“嗨到飞起”的一线流量，老罗付出的时间成本是三周，四次直播。

有人感慨人近中年的他，对于陌生事物的学习能力：

第1次直播，他学会了直播流程，第2次直播，他学会了带货节奏。

第3次直播，他学会了站着直播，第4次直播，他学会了大牌半价。

边播边学的态度背后，这位让无数人爱恨交加的创业者成为了杀入电商直播领域的“野蛮人”，并为这个逐步固化的行业，注入一丝新鲜血液。

01 反矫情的直播“泥石流”

官宣直播一个月后，罗永浩直播相关热搜数牢牢定格在了36条，平均每天1.2条。

近乎于天然的流量亲和力背后，同样有人不禁发问，那些热衷于看他直播的人，究竟喜欢他身上的哪一点。

答案或许并不难猜测，不同于妆容、姿态精致的带货主播们，罗永浩身上最旗帜鲜明的特色，便是他的“反矫情”。

看他的直播的人或许都能感觉到，尽管经历人间浮沉，到如今“被迫卖艺”，但罗永浩依然没有学会那些八面玲珑的说辞，他的直播间里，没有华而不实的话术，更多的是老实人，讲点老实话，再出点老实人的小小洋相。

在刀枪林立的商业市场中摸索至今，风光无限也曾狼狈不堪，但这个男人身上的赤诚，似乎并没有丝毫减少。

有人在微博上感叹过看老罗直播过程中印象最深的一幕：

卖一款产品的时候。老罗告诉镜头前的观众：这款产品对一部分人会非常有用。他的助手很焦急，立刻接过话茬：“是对每个人都非常有用。”

镜头一转，老罗脸上的表情微微有些复杂，停顿了一会儿后，他还是一脸不悦的做出了反驳：“不要这样说，不可能有产品对每个人都有用。”

相较于辞藻华丽却又语焉不详的直播潮流，这或许更像是中年男人实诚的“反矫情”风格，一如当年西门子门口挥动的铁锤，一锤一锤下去，把华而不实的冗余外壳敲打破碎，只留下遍地残渣中的诚挚语言。

除了这些，四次直播中，伴随着超高成交量的，是热搜上挥之不去的“翻车事故”。

应该说，电商直播的即时性、高信息密度下，翻车已经逐渐成为了一种不可避免的常态，李佳琦的不粘锅、薇娅的羽绒服，都是人们津津乐道的话题。

而对于老罗来说，他的翻车轨迹似乎也同人生一般特立独行。

4月24晚的那次直播中，留言区被“蝴蝶酥”疯狂刷屏。经工作人员提醒，老罗发现原本直播间拍二发二的网红产品——“蝴蝶酥”，在口播时被说成是拍二发三。

接下来的故事走向，被许多网友形容为既魔幻又理所当然，“你让一千个主播选择，九百九十九个都会给你道歉，然后逼你退单重下，但老罗是那第一千个。”

当场，老罗直接承诺：“给下单用户照常发货，亏的一份我承担。”

同样的故事还在买一送一的“立白浓缩洗洁精”里再度发生。

罗永浩当晚直播用的PPT介绍上，误把23.9元的上架价格给标成了“9.9两瓶还包邮”，买完的用户发现价格不对去老罗直播间刷屏。得到的答案是“差额退款我来补。”

这似乎是他从当初做手机时就一直坚持的信念。

投资人吴向宏发表于2014年的一篇文章中回忆称，10年前见面的时候，“罗永浩就一直真诚的坚持，个人私德和商业规范可以和谐，他可以站着，把钱给挣了。”

幸运的是，依靠着他的个人魅力，这两次翻车，最终反而都变成了正面营销。

新浪微热点数据显示，在这场直播后24小时内，有关罗永浩的讨论里出现了不少正面评价词，比如“支持”“敞亮”“体面”“放心”等，评论情绪占比最高的是“双手抱拳”。

而对于那些并不影响实际交易过程的翻车，没有掩饰、也没有狡辩，一句调侃，一笑而过。

正如他在微博开玩笑说的那样，翻车翻得越狠，人设站的越稳。

02 回归初心的“直播剃刀”

站立在当下的这个时代，老罗的古典感和纯粹正在变得愈发珍贵，而直播带货所取得的这一系列成就，同样与他的纯粹，以及对直播行业一系列“降温减熵”的贡献无法分开。

现代物理学的大厦中，熵增过程往往是用于形容一个自发的由有序向无序发展的过程。

这一偏向于热力学的概念，直到1943年，在爱尔兰都柏林三一学院的多次演讲中，才被薛定谔指出了在生命、统计学等诸多体系之中的价值。

套用至商业领域，任何一个行业，在不断发展的过程中，都势必面临着规则的复杂化和行业模式的无意义化。

电商行业一年一度的盛会“双十一”也不例外，从原先纯粹的降价促销，到现在的盖楼、领券、限时秒杀，玩法越来越多的背后，是交易程序的不断繁琐，和消费者的迷茫。

如今，那些曾经依靠着“骨折价”起家的头部电商主播，也同样面临着这一趋势。

在这个时间节点，罗永浩的出现，就像一把意外的奥卡姆剃刀，剪去了行业的冗余部分，让电商直播回归初心。

同样是第四次直播。在演示某品牌净水器时，由于工作人员的操作不当，现场故障频发，净水器更是一度没有出水，对此，他先是调侃了一句：“完了媒体明天又过节了。”

随后，在工作人员的再度演示中，老罗倒了一瓶墨汁进去，为了证明产品没问题，他选择了一口气喝光净水口出来的水。

在那一刻，这个男人身上的魅力和“销售学”智慧瞬间爆表。

在专业的消费类意见领袖层出不穷的今天，品牌代言人早已是商业模式下的一大常见产物。这之中，广告时代，一众明星不断过度透支自身公信力的行为，正在愈发促进人们关于“代言人”这一群体的思考。

另一边，同样是品牌代言人，周杰伦的广告里还会骑上一会儿电动车，而时下里更多的广告中，靠着精致的剪辑和特效，代言人和产品之间的互动关系正在逐步走向虚拟，广告技术的前行，已经让代言人不需要真正去了解产品，只凭着几个看似美轮美奂的表情就可以仓皇出道。

毋庸置疑，这样的代言广告，无关于产品和品质，也违背了这一模式盛行背后的初衷，本质上，只是互联网时代，流量和资本合作收割韭菜的一道捷径。

而对于罗永浩来说，这一捷径显然与他一贯的理念格格不入。

罗永浩在直播推广剃须刀时，现场刮掉自己蓄了6年的胡子。

借助那把不存在的“奥卡姆剃刀”，罗永浩正在帮助代言群体重新找回失去的初心，没有空中楼阁般的讲演，没有精心筹备的谎言，只有真诚和自信。

一如那杯穿越过滤芯的清澈透明的水，当着数以千万计的观众的面，一饮而尽，连带着直播间里所有的质疑和动摇一道，烟消云散。

03 拉新：五环外的“中杯消费者”

拼多多的在崛起的时候，创始人黄铮感慨过，自己之所以能成功，在于瞄准了五环外的广大消费群体。

一石激起千层浪，过去的2019，下沉市场的价值被万众炒热，各电商平台战略层面亦是震荡频频。

每个人都想成为黄铮，辽阔的中国大地上，凭空多出的无数“放大镜”，正在放大一代商业人的野心和焦虑——人人渴望着发现各自领域被忽视的“桃花源”。

而在直播带货领域，抖音精致小资的都市男女和快手粗犷豪爽的乡镇老铁中间，罗永浩短期内的成功，或许同样是源于他找到了自己面向的“中杯消费者”——那些活跃在各线城市，将近而立之年的中产群体。

他们之中，有从鸟巢发布会时就开始追随罗永浩的狂热粉丝，“印着锤子标志的红色条幅如瀑布一般从会场的三楼直坠而下”，这场的“邪教”场景或许他们终生难忘；还有见证着互联网时代科技变迁浪潮的中年人，一夜之间，对这个生活过大半辈子的世界涌起些许陌生；但更多的，还是天南海北抱着慕名而来、百无聊赖、排忧解闷、随手滑到等一系列原因入场的“气态”流量。

同前者相比，他们不需要黑话满屏，电视购物广告般的“买它”洗脑，也不屑于麦声震天的“双击666”。

他们所需要的，只是像老罗一样的，诚实，有趣，可靠的主播，有人评价说，在这个男人的身上，人们看到了未来理想中的自己，或许不那么成功，或许也曾屡战屡败，但不变的，是内心深处的那份纯粹和倔强。

而对于品牌来说，老罗为行业带来的，则是在带货和售后两端不断细化的公信力。

首秀之后，多家媒体已经进行了复盘，销售额TOP 10品牌中，数码产品占据6席，其中，小米、一加等多个数码品牌的带货量已经迈过了三千万大关。

琳琅满目的商品背后，罗永浩对于自身带货领域的选择，依然保有着某种谨慎。

但谨慎换来的结果，也证明了他选择的正确。

源自飞瓜数据的统计显示，老罗在食品和数码科技领域的优势依然明显。

在那之外，首秀单场55W杯的奈雪の茶，50万支小米中性笔，近4000台的小米10/10pro手机，也见证着属于老罗的“当打之年”。

而在售后端，老罗的诚意也是并未有所削减，正如此前直播翻车后，一位粉丝所感慨的那样：

“这就是我喜欢老罗的原因，谁都会犯错，他也会，但是你要相信，他会补救，一直都是......他是个人不是品牌，但是比大品牌所谓的售后服务更靠谱。”

或许，这个东山再起、屡败屡战中年男人，这个不甘心的“失败者”，这个希望用段子消解巨大压力的“脱口秀演员”，正是我们这些“社畜”喜欢的人设，或者说，他就是“中杯消费者”，是我们本身。

抛开BC两端的优势，借助于老罗的直播，越来越多的中杯消费者们正有意无意乘上直播的这一列快车，并在在汹涌的电商浪潮中，找到适合自己的一片栖居之地。

一如中年男人的小小酒局，尽管在外人眼中兴味索然，但局中之人却往往能自得其乐。

故事的最后，当被问及对老罗直播最深的感受，我的脑海中倏然浮现出了十年前，在《生命不息，折腾不止》中的那一段话：

“如果我们失败，可以肯定，这是商业能力上的不成熟，但这并不是理想主义和情怀的失败……当我们的商业能力和那些巨头没有多少差距时，理想主义将所向披靡。”

十年的时光弹指而过，能找到除了语言之外，守护自己内心价值的铠甲，这未尝不是一种幸运。

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