如何做到店铺领航员在行业前50%，dsr评分在70%的优质商家

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-14 07:23 标签： 淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分

本文主题提升排名,类目排名,提升排名,点击率,进阶。

，如何提高产品排名的方法。电商运营官已经和大家讲过很多了，感兴趣的小伙伴可以直接搜索查看。但是当我们辛辛苦苦把产品链接冲到了排行榜或者

冲到了前列，该怎么稳定住呢？这里电商运营官也给大家总结了五点，希望能帮到大家。

我们类目排名提高，说实话增加也是曝光量，具体这些曝光，能不能转化成店铺流量，还是要看

现在社会是一个视觉营销的时代，如果商品的主图没有任何吸引力，消费者是不愿意浪费他们的注意力和时间在商品上。首先是图片要有创意的展示卖点，其次是主图文案上尽量简洁明了，突出价格优势。

上活动，会有坑产要求，当然了想要稳定类目排名，我们的

，我们可以梳理一下这个逻辑，对于类目排名，实际上根据大数据，平台很简单就可以知道在这个位置上大概能产生多少坑产，给了你这个位置，带不来那么多销售额，换做你是平台，会不会换其他更有潜力的产品？

买家的购物体验十分重要，因为这会直接影响店铺的

而DSR评分又会影响商品排名。我们要同时提高商品的质量，减少退货率，降低平台介入率，而且现在对于店铺来说，拉新的成本实在是比维护老客的成本高，对待我们客户时，从他进店浏览之后，就让她享受如女王般的待遇。这样就能维护住一批老客户，届时复购产品的话，又会给产品打上精准标签。通过二次转介绍，还能给店铺拉新，这些都是店铺的隐形资产。

效果不好，开车纯烧油，那是大家没有明白这个推广工具的具体作用，他本质上就是花钱买流量，但是流量是进店了，价格、主图、评价、详情又不吸引人，你说流量引进来不能转化有什么用？

店铺各个部分都是一环套一环，这就像木桶效应，那个短板就会限制着店铺的成长。哪个环节没有做好，就会影响到后一个环节。

商品的产值=客单价*销量

，但是拼多多上定价比较低的商品更容易获得更好的排名，因此大家在产品定价的时候，一定要参考同行，不要一排脑门就决定。具体的定价技巧，电商运营官也有通过很多方面给大家介绍，这里就不一一赘述了。

以上就是电商运营官给大家总结的如何稳定排名的技巧啦，想要在茫茫的产品大海中脱颖而出，我们必须要让自己的排名在靠前的同时，稳定下来。大家在开店的过程中遇到的问题，都可以来电商运营官官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得搜索、收藏电商运营官~

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来源：货捕头 浏览量：1648 发表日期：

       关于发货需要商家朋友重点关注的是：发货时限，是自订单成交之时算起，到上传物流单号后结束。

       因此，商家朋友们一定要记得关注订单成交的时间，别计算错误了发货时限，同时，请务必仔细无误认真上传物流单号！！！否则，系统会判定物流异常，给店铺带来不必要的困扰哦！

       以APP版商家后台为例，商家可以在【订单管理】-【待发货】中查看还未发货的订单情况，同时也可以关注【订单通知】，如果有接近发货时限的订单还未发货，系统会发提醒信息的！

       拼多多电子面单是一项帮助商家高效、低成本地获取快递单号并打印面单的物流服务。商家通过平台开通电子面单服务后，联系快递网点进行审核与充值，即可使用打单工具打印快递面单，完成发货。

       注：很多大件商品都是走干线物流，可以联系运营开通电子面单白名单。

       （1）退货退款：当用户发起退货退款，商家得在36小时内处理，可选择同意或者驳回。

       用户发起仅退款售后时可分为两种情况，一种是用户未收到货，还有一种是用户已收到货，因此商家在遇到用户申请仅退款时，一定要多了解情况。

       如果属于用户未收到货或收到货就已破损，则可以找物流索赔，并做好用户的安抚工作。

       如果用户在收到货后申请仅退款，则可以联系用户了解原因，面对无理诉求，驳回即可。

       （3）极速退款：面对极速退款的售后单，如果没有收到退货，商家可在7天内进行申诉。

       如果收到异常退货，比如是空包裹或者非售卖商品、影响二次销售等，商家可及时取证后续提交申诉。

       恶意订单投诉为当商家遇到买家敲诈、同行报复时可以用来申诉解罚、维护自身权利的工具。

       进入【电脑版商家管理后台】-【店铺管理】-【订单申诉 】-【我要申诉】-【恶意投诉解罚】-【去申诉】。

       （注：恶意订单投诉仅判定是否计算品质退款率，不判定订单钱款。若对于货款及运费有异议，请在售后申诉入口提交申诉。）

       商家也可在【电脑版商家管理后台】-【店铺管理】-【订单申诉 】-【我要申诉】-【异常订单不发货】-【去申诉】提交报备疑似被买家异常下单或因买家原因导致无法发货的订单号。

       运营审核判定通过的订单，将不必进行发货，但这些订单也不会计入贵店销量。审核未通过的订单，建议正常发货，以免受到延迟发货或虚假发货处理。

       售后服务指标是商家在经营过程中需要关注的重点服务指标，具体影响售后服务指标的有四项细分指标：平台介入、纠纷退款、品质退款、退款时长。

       纠纷退款：平台介入、退款成功且判定为商家责任的退款订单。

       品质退款：因商品质量问题而发生的退款，1、质量问题；2、货物与描述不符。

       你可以在【拼多多管理后台】-【数据中心】-【售后服务】中查看纠纷退款率、介入率和品质退款率。

       买家基于真实的交易在订单确认收货后15天内对交易商家进行评价。包括“店铺评分”和“评价内容”两个部分。

       查看路径：进入【APP端后台】-【工具】-【商品评价】。或进入【电脑端后台】-【商品管理】-【评价管理】。

       店铺综合评分：买家对交易商家给出的动态评分，注意：店铺评分剔除系统默认评价，只统计有效评价产生的评分哦，而且店铺评分一旦做出无法修改。

       评论内容：指“文字评论”，评价内容可不填、图片可不填（最多6张）。

       （1）影响买家购物决策。评价在商品页面展示给所有买家，对您的商品起着至关重要的作用。

       95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心，差评会让买家放弃这个商品。

       （2）影响商品综合排名。商品的排名是由综合数值决定的，包括商品品质、DSR、销量等。

       重点指标--店铺综合体验星级评分指标：会影响到店铺权重、商品流量哦~具体标准见：【店铺星级】评定标准大公开！

       【电脑版商家管理后台】-【数据中心】-【服务数据】-【店铺领航员】。

       （3）影响活动报名。每个活动对商品和店铺的要求各不相同，但对于有效评价数量和店铺领航员得分都有要求。

       以【限时秒杀】为例，活动要求涉及到：店铺近90天评价数量（仅统计有效评价）需大于等于50；店铺领航员评分（仅统计有效评价）需大于等于活动要求的评分。

       既然评价如此重要，我该如何获得好评呢？给大家支四个小妙招！

       首先，在商品详情页描述客观详细。不要一味为了提升转化率，对商品的缺陷一概不谈，提前告知买家，才不会让买家收到商品时，产生上当受骗的感觉。

       其次，可以在营销工具中，设置【评价有礼】活动，选择对应的商品，进行评价返券，对用户评价进行激励。

       另外，服务态度要热心，耐心。当遇到售后问题时，态度一定要端正，尽可能地配合用户去解决问题，耐心倾听用户的问题，寻求解决方案。

       关于前者，我们可以多关注物流信息，一旦有异常，主动帮用户联系快递公司。

       而关于后者，我们也应多去反思自身的商品是否存在问题，能否予以客户——补发、赠送优惠券、赠送小礼品、退款等补偿。

       （1）发货及签收提醒：估计时间提醒买家及时验货，如果验货破损建议拒签，如对商品不满意，建议及时联系客服，这样可以避免差评。

       （2）节日问候：一条简短的问候，一条很普通的节日祝福就能送去你的关爱

       在用户收到商品后，你可以编辑一段热情洋溢地问候语，引导用户对你的商品给予评价。

       最后，我们可以为买家提供小礼物，为他们的购物带来更为良好的体验！很多时候，一个小小的礼物便可让用户忽略掉商品本身可能存在的不足，为用户带来惊喜，对于成长型的新手商家而言，是一个可以考虑使用的小技巧哦！

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通过进宝S了30单，全部都了，可是领航员和星级都没有更新，而且商品列表里也没有更新总数和商品DSR，但根据提示规则“[color=rgba(0, 0, 0, 0.8)]列表展示近30天存在有效评价的商品”，这不科学阿……有人知道什么原因吗

兄弟，你咋S的，我S了几百个就出了十几个

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