草长莺飞、落英缤纷的春天，

本该是一年之中最美好的时光，

却被一场来势汹汹的疫情

在关键的时刻， 

 一群勇于担当的新城人站了出来，

投身战“疫”防控的前线阵地，

在每一座因疫情而保持静默的城市里，

都有着他们无畏的身影。

近期，国内疫情防控形势严峻，正处于关键阶段。值此紧急时刻，新城控股集团党委号召各党支部、全体党员坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，在市委坚强领导下，扛起特殊责任、拿出特殊担当，坚决打赢疫情防控这场大仗硬仗。全国各地的吾悦广场、新城悦红色物业纷纷响应要求，按照上级部门要求严格落实完成超1500名员工核酸检测工作；立足岗位加强管理，保障安全，为市民提供暖心服务；党员发挥先锋模范作用，积极带头参与支援抗疫工作。

新城控股党委防疫物资捐赠仪式

3月17日，公司党委发出号召，呼吁新城党员同志加入抗疫志愿服务行列。3月27日，根据市委组织部工作统一部署，公司党委再次号召新城党员响应支援倡议、落实“双报到”要求，主动到对口联系或所在社区参加防疫工作。通知一经发出，迅速引起党员同志热烈反响，截止目前，先锋上海“双报到”线上报名通道中新城党员“双报到”达成率已超90%。

党员带头踊跃参与，涌现了无数先锋模范。3月28日，作为入党已11年的新城悦服务集团上海总部党支部党员，新城悦服务云柜公司租售业务条线副总经理李林鹏同志积极响应号召，主动到上泰社区居委会报到参与志愿者工作。面对家人的担忧，他笑着回答：“疫情防控跟我们每个人都息息相关，让大家尽快回归健康快乐的日常生活和有序的工作，是我们每个人的责任。作为党员，理应要走在前面，要为小区居民出力，为抗疫工作添砖加瓦，上海大家庭都安全了，才能有小家的康乐。”而与他一样身先士卒成为抗疫党员志愿者的，还有新城控股集团总部建筑设计公司都市建筑研究院创新部副总监朱祺翔同志。

新城党员同志凝聚社区自治力量

新城悦服务云柜公司租售业务条线副总经理李林鹏

心手相连、汇聚力量，新城在这场战“疫”中全力以赴。面对严峻疫情下上海普陀区基层各单位防疫物资紧缺的现象，新城控股积极履行社会责任，主动响应政府号召，新城控股集团党委、工会分别向普陀区区委、长风新村街道、普陀区长征镇及公安局党委捐赠超30万元防控物资，供区委统一调配，助力疫情防控工作；放眼全国，3月至4月间，新城共有约4500名来自江苏、沪苏、山东、华北（长春）等区域公司的员工投入一线抗疫。倾物力、尽人力，新城在这场战“疫”防控保卫战中充分展现了企业公民的高效行动力。

城市的各个居民社区，是抗疫防控的主战场。新城悦物业服务团队深入一线，成为了此次抗疫攻坚战中的主力军。

三月以来，上海市一直面临复杂严峻的新发疫情考验。为了爱与责任，新城悦服务沪苏区域迅速吹响抗疫“集结号”，全员上阵迅速开展最“硬核”防疫工作。他们舍“小家”为“大家”，坚持用一项项暖心服务让业主的生活没有后顾之忧。

新城悦物业服务团队变身“大白”火速集结

组织核酸检测，社区全方位消杀

在上海新城香溢璟庭物业服务中心里，有一张小小的沙发，这就是新城悦服务沪苏区域战队负责人王晓坤在全市封控期间的“落脚点”。原来，在浦西地区进入全域封控状态前，王晓坤为更方便疫情期间坚守岗位，毅然决然地奔赴项目，对物资采购及调配工作提前进行部署。在王晓坤以身作则的感召之下，沈朝平、孙玲娟、陆青、杨丽萍、魏巍巍、戴传珍、徐建、邓长健、朱向前等众多员工纷纷留宿并驻扎项目物业服务中心，构筑起一道项目抗疫的坚固防线。

新城悦战队负责人王晓坤和项目“疫”线团队合影

勇者不孤，同在封控区的上海新城金郡项目秩序员工左彦明，虽然因右手受伤还在工伤期间，但仍不顾医生的叮嘱和同事的劝说，毫不犹豫地投入抗疫队伍中。“右手不能动我还有左手，能干点啥就干点啥”，这是老左的原话。

带伤工作的上海新城金郡项目秩序员工左彦明

“面对疫情，大家的第一反应都是不需要出勤上班了。但我们物业人的第一反应出奇地一致——这个时候业主最需要我们，我们不冲在一线谁去冲？一定要克服困难，守护好业主家人。”王晓坤战队的成员有感而发。

上海新城香溢璟庭物业服务团队坚定驻守项目

疫情之下，社区居民核酸检测已成为常态。如何做到高效有序检测、避免聚集感染，成为了摆在新城人面前的第一道挑战。

维护采样现场秩序，新城悦“大白”在行动

每天早上凌晨5点30分开始布置采样现场，为医护人员来采样提前做好准备工作，对接社区、街道办、网格点采样工作安排……这是钦州新城吾悦公馆秩序班长孙耀胜近期的日常。3月23号早上阴雨连绵，为了业主的健康与便利着想，同时也为了给医护采样提供温暖的环境，孙耀胜向市领导和网格长申请将原本的室外采样点挪至在地库，并获得了批准。这一人性化的举措，获得了业主的一致赞誉，也提高了后续抗疫防控的居民配合度。

人性化地库核酸检测采样，收获业主点赞

身在常州新北区的新城悦服务项目经理徐吉，也同样度过了这一紧张忙碌的抗“疫”月。在为期10天的疫情封控中，徐吉通过合理规划现场动线，紧急调配各项物资并对项目员工进行防疫培训，始终保障了核酸现场的秩序维持，让核酸检测工作从6小时逐步缩短至3小时，获得业主的频频点赞。在徐吉的有序调配和项目人员的全力配合下，两个项目各8次核酸检测、共约10000人次通过分楼栋分时进行的方式完成采样，一切井然有序。而徐吉一度连续19小时连轴转组织管控工作，体重暴瘦了10斤。在他与同事们的努力下，社区顺利迎来解封，团队也获得了业主们的赞誉。

新城悦服务项目经理徐吉全天候坚守“疫”线

与此同时，新城物业服务团队的工程、客服、保洁、项目经理都纷纷化身“大白”，成立“大白”行动队，每日天还未亮，就紧锣密鼓地开始了一天的工作。团队严格落实小区出入口封闭管理，搭设快递货架，对园区、楼体内进行全覆盖、零死角、无缝隙的全面消杀。在封控小区提前布置核酸检测现场，新城悦“小喇叭”有序通知业主分批下楼做核酸，同时维护核酸检测现场秩序，做好现场防疫提醒，并协助业主完成检测登记。对部分年龄较大不便下楼的业主，新城提供上门检测的服务，保障全社区做到应检尽检。在一线防疫人员、街道居委、现场志愿者以及物业员工的通力协作下，封控社区的业主们按时按质完成核酸采样工作。新城人夜以继日留守项目，为业主筑牢最坚实的安全防线。

新城悦服务成立“大白”行动队

构建全方位的社区安全守护

在居民封控“宅家”的特殊时期，日常生活的正常运转基本依赖于社区的“最后100米”。新城深知业主的担忧，从采购到分拣配送一直在线护航，保证每家每户“菜篮子”与“米仓”的丰盈。

从采购运输到上门配送，新城为业主的生活保驾护航

随州新城吾悦华府物业中心的秩序主管魏鑫，最近成为了社区“团长”。从水果蔬菜到肉蛋米面，他需要负责采购整个社区的三餐需求。有一次，他采购完坐在三轮车上说:“我真的很困，骑车时眼睛都是睁不开的。”说话间，他趴在车把上已经睡熟了。不只是他，随州新城吾悦华府物业中心的一线员工全速运转，每日要配送近300份快递外卖、上百份物资，只为保障居民们的日常生活。

新城吾悦华府服务团队为居民配送蔬菜

无独有偶，长春北湖吾悦和府的项目负责人黄志远在小区封禁、购物不便的情况下，也选择积极联系社区与市场。他梳理了6个采购渠道，保障了业主居家基本的生活。此外，他还主动联系政府部门，借调防护服500余套、N95口罩400余个、面罩360余个、防疫手套800余副、鞋套400余副、中药500余袋，为“大白”与“小蓝”们解决了后顾之忧。菜品分拣派送、代买药配送、为确诊业主上门赠送中药及防护物资、为空置业主上门浇花……每天超过26000步的微信步数，见证了他的敬业与辛劳。

长春北湖吾悦和府项目团队为社区配送物资

在疫情最严重的上海，新城团队的坚守也收获了来自于后方业主们的大力赞扬与坚定支持。3月下旬，上海新城香溢璟庭业主王女士自掏腰包购买了约10万元蔬菜无偿捐赠给小区，并联系到了新城悦服务沪苏区域战队负责人王晓坤。收到消息后，王晓坤和项目管家沈朝平等物业通知人员立即在业主群内发起活动通知，并在蔬菜到货后迅速有序地开展了分发工作。爱心活动现场持续近两个小时，近200袋蔬菜被分发到参加活动的业主手中，及时地解决了疫情反弹以来的蔬菜采买难问题。

上海新城香溢璟庭项目“爱心菜”组织发放现场

新城不仅关怀业主，也为集团员工与合作伙伴提供物资保障。4月8日-14日，新城控股商业管理事业部上海青浦吾悦广场，于广场内家乐福超市进行统一采购，向新城控股集团各单位、青浦商业管理公司值守及居家员工、广场内商户配送物资，累计配送100余人次、保障物资150多套，覆盖食品、药品、生活用品及防疫物资等多项内容。风雨之中，新城与伙伴同舟共济，凝聚力量共守云开。

新城控股商业管理事业部上海疫情期间物资保障行动

疫情防控不仅需要速度与力度，更需要充满人情味的颗粒度。面对互联网充满陌生的老人，亟需帮助的产妇及病人等弱势群体，新城人伸出援手，选择雪中送炭。

上海新城尚上城工作人员全程帮助老年业主及时就诊

疫情期间，最令新城悦沪苏水云轩项目副经理郭亮牵挂的，是小区里几位年迈的空巢老人。郭亮将他们时时牵挂在心上，主动承担起帮老人买东西的任务，并将防控方法教给老人，时刻叮嘱他们不要出门；在防疫物资短缺的时候，郭亮将千方百计买到的口罩与稀释好的84消毒液送到老人家中，手把手教会老人使用方法。“小郭啊！很热心，也很耐心！我们就安安心心待在家里，有他忙前忙后，跟平常也没啥大不同。”提起郭亮，几位老人都纷纷竖起了大拇指。

新城悦沪苏水云轩项目副经理郭亮收获业主好评

“隔离的是疫情，不变的是真情，正是由于你们的帮助，让我们见证了美好和善良。谢谢你们，你们辛苦了。”在发送给随州新城吾悦华府物业中心的感谢消息中，业主余女士这样感叹道。原来，在社区核酸检测的时候，余女士的家人因突发阑尾炎加低血糖突然晕倒，由于疫情原因120无法到达，项目秩序班长雷金章二话不说拿起车钥匙，连闯数个红灯将老人送到医院，得益于救援及时，老人已无大碍。也因此，才有了余女士那一番真诚的感慨。

随州新城吾悦华府物业中心救助患病的老人

温暖的事情，正在春天里不断发生。在长春，新城悦员工何明在物资紧缺的情况下跑遍全城超市，只为一位产妇业主“想吃豆腐”的渴求；在江苏，句容新城源山项目副经理印刚接送被宠物咬伤的独居老人接种疫苗，前后5针，都由他陪伴在老人身边；常州新城香溢紫郡项目经理杨岳峰为解决管控期间学生学习资料的打印问题，连夜协调了打印机、货架等应急物资，帮助打印并送达资料120多份；在上海，新城悦服务云柜公司租售业务条线副总经理李林鹏，和小区医药互助小组一起为患者搜寻药品购买方式，为老者提供最新的动态信息……“业主的事无小事”，在疫情中，每一个新城人都将这句话作为座右铭，铭记于心。

每座城市，都有暖心的新城人

总有微光汇聚，穿透乌云带来希望；

总有春暖花开，静待久别重逢的美好。

新城人与业主同心战疫，共克时艰，

不负“让幸福变得简单”的初心与使命，

将“以客户为本”印刻在每一件小事中，