抖音商家退款到DOU是故意的吗?

随着短视频的越来越普及,也有越来越多的商家开始在短视频上开始投放视频广告,究竟什么样的内容投放,什么类型的题材,能更容易吸引用户转化,是普遍商家都在追寻的谜题。书记在上周做了一次抖音的投放,以此来做一个试点小结,抛转引玉,供大家一起通过前车之鉴,来后续避坑,达到自己理想的投放效果。

主营业务:主要是做耽美百合小说。是一个做耽美百合类的资源号。

1、自国家文化管控监管后,通过各大传统自媒体获取流量越来越困难。

2、在前期试点做了一些短视频投放后,发现流量效果均优于传统自媒体平台。

1、抖音是目前短视频里面的NO.1,受众范围广,且模式相对来说较为成熟,规范、简单,对广告主来说,只需要保证视频内容质量OK,其他的,交给抖音,时间到了等着出结果就好。

这里书记主要选择的是抖音里面的dou+。

dou+是抖音平台的一款视频加热工具,购买并使用Dou+后,可实现将视频推荐给更多的兴趣用户,并提升视频的播放了和互动量。简单来说这是一个可以帮助上热门的工具,但是需要用钱购买,用户用钱来买曝光让自己的视频上热门,花的钱越多视频的曝光量就越大,火起来的概率就越高。

1、起投金额低,适合书记这种初创团队。

2、按播放量收费,一直到视频播放量达到预期为止。如果48小时内自己的视频还没达到预期播放量,系统就会将未消耗部分的金额退还,所以这一抖音推广形式还是很有保证的。

3、操作起来非常便捷,选择视频,付款,投放三步即可完成。

核心目的:得到有效的用户咨询、购买转化

次要目的:有效的用户号关注。

投放前做了哪些准备工作:

所选视频为投放前自然流量播放最多、点赞、评论最多的视频。满足以下基本条件:

1、视频为圈内热门题材;

2、素材制作较为精良;

3、前期自然流量验证视频受欢迎程度不错。

计划曝光量:5500人;

从数据上来看,书记想要的投放目的基本上都没有达到,roi为0,实属一个惨!

用户画像及年龄分布分析

从dou+的投放数据来看,其中投放的用户有将近40%为男性用户,而在用户年龄层在50+以上为30%,30岁以上用户占比达到:62%以上;

我们家核心是做百合小说,用户主要更集中在16~25岁年轻人为主。从抖音推送的用户数据来看,推送与我们的目标用户群并不符合。

为什么会造成这种偏差?

DOU+投放的时候有三种选项。

系统智能推荐:根据你的作品和标签,来推给喜欢看这类视频的人,比如你经常在抖音刷电视剧,那经常给你推荐影视号,经常刷到樊登读书(你就会消停不下来,会看到让你厌烦都不停,樊登账号太多,很厉害的运营,虽然厌烦又不得不佩服的人物)。

自定义定向推荐:可以自己选择推荐的性别、年龄、区域,精准投放。一般放在大城市效果更好。(一般选择北上广深,杭州成都重庆西安苏州南京宁波等,如果你是开店的,跟你自己所在城市选择)。还能按区域半径定位,自己可以看条件来(比如你开了一个餐馆门店、服装门店,开在银泰城,那你选择定位在银泰城附近6公里推广,你投1000在抖音上打广告便宜吧!能有几万播放量呢,转换率绝对比你实际打广告好,推荐各位试试,而且这个广告费不贵,你让我帮你剪辑个视频发给你,你只要给我小几百,我也愿意帮你剪辑,嘿嘿,不是推广自己,就是开个玩笑)。

达人相似粉丝推荐:更精准的投放,选择同行账号,相当于推给同行的粉丝,粉丝质量有保障。

投放时的界面选项分析:

速排版:功能比较简单,就2个:选择投放的人数、希望提升的指标;

定向版:dou+的所有个性化投放的功能都在定向版里;

作为普通投放用户,特别是新的广告主进来这个界面,一般情况下是不会注意上面的是有两个不同的投放版本的,比较自然的就会选择速派版。

为什么会造成这样的原因:

推测速排版更像是随机推送,更有助于快速消耗流量,对抖音平台来说,更适合快速投放快速完成任务收钱;所以当用户进入dou+页面时,模式设置为速推版,且在引导上,显示呈现白色底部标题,弱化可选项,用户不刻意注意,不会发现还有其他版-定向版可选择。

造成用户画像的不精准,主要原因为:投放时不注意细节及缺少前期研究,故在投放时,完美踏坑,造成金钱的浪费。

预期播放量与实际播放量分析

播放量与预期相比,超额了14.2%,推测可能与是

—新手号:新手号,资源上会有一定的帮扶;

—选择投放的时间(18:00~22:00):抖音活跃的高峰期;

—选择的投放模式(速排版)有关:随机流量分发,容易超过一些很正常;

点赞量、涨粉、访问分析: …

因为投放模式选择的是(速排版),流量随机分发,出现这个数据也很正常,但这里面反应出来的问题令人可以深思一下:

1、为什么在用户如此不匹配的情况下,还能有55个点赞,为什么?

抖音的机制造成:如果不点赞,后面用户想再找到这个内容,会比较麻烦,点赞能帮用户后续想要找到的时候能更容易一些,所以抖音培养了用户,良好的点赞习惯,只要内容不太Low,大部分用户都还是会礼貌性的点赞。(以上纯个人推测分析,仅供参考)

2、点赞对于小说广告主来说的核心意义是什么?应该用抖音的什么指标来衡量会更靠谱?

点赞有用,可以便于推荐给更多相关性的目标用户。但如果从转化考虑的话,可能以下数据会更优一些:

主页访问量:用户如果因为该视频,愿意多去了解你的号,证明你的号对用户来说是有潜在价值,且大部分的广告主的营销信息,基本上都是Po在主页上,有访问,就有潜在转化的可能性;

粉丝量:用户如果因为该视频而选择关注,一定程度上说明投放较为精准,且内容被用户认可,用户愿意更多关注,具备更多未来潜在可转化的价值。

过程:书记的号是新号,可见的起投门槛是50元,最初选择了一个视频,审核没有通过,紧接着选择了备选视频,继续支付了50元投放

结果:最后该视频就自动的成了投放100元的费用预算(正常理解的前一个审核没有通过,钱应该是退回,而不是自动叠加到下一个视频中,中间也缺少了与用户的确认)

后续:在后面研究了dou+的起投门槛后,再结合看自己可以投放的最低门槛也是100了,可能我这个现象也可能只是个例。但为了避免类似现象发生,广告主在后续投放时需要注意的是:

1、如果视频审核未通过,请务必先去提取之前未通过的金额,提取后,再进行新的视频投放,避免金额被叠加;

2、开始投放后,如果觉得效果不好,也是可以终止投放的:(很多人都不是很了解这一块,我也是在投放后,再去总结才发现还有这个细节)

如何终止:把投放中的视频设置为好友或者自己可见,即可终止投放。

此次投放算是一次失败的投放,从失败中吸引经验更加重要,平台投放中,猫腻比较多,涉及金钱的地方,需要尤为的谨慎:

1、投放前,先查阅资料研究清楚平台的投放规则,重点多看投放注意的细节,细节决定成败;

2、在视频流量比重越来越重的当下,dou+依然会是一个不错的推广平台,如果推广,选用什样的素材、何时推广这些都是需要投放主在投放前应该先思考清楚的,当然,总会有试错成本,但愿我们每个人,都能合理的控制试错成本,在一次次试错后,数据变得更好。

1、如果希望有更多的投放主加入进来,应该更多注意在产品上对用户有价值的地方的的有效引导,而不是刻意的去弱化,只有这样,才会让更多的玩家愿意参与进来。

2、dou+的数据分析这一块,希望平台可以提供再多一些的数据参考,目前给到的数据都太过简单粗暴了。

说明:此次分析缺少一个闭环,即:后续加客服VX的咨询用户调研(都是从哪些渠道来的),这样便于了解是否会有一个影响力的滞后效应,以此来更加客观的判断dou+的数据效果。

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如果时间不久,设置找到订单管理,点击退款即可申请!如果提示周期已过,则需要半个月到一个月的时间完成,官方只提供邮件联系,自己提供一些个人资料,加以核实。
抖音不会因为封或者其它任何原因不退给用户!

一样的问题,投放没过,款不退,没有官方电话,邮件发了不回。他妈的不要脸

2018年2月抖音开始上线余额提现功能,设置里找到订单,然后点击退款即可!
封号也能退,时间过去太久也能退,但这两种情况需要联系客服提供一些资料才会处理。


这个是可以退的呀,点击你上热门未通过的作品,右上角有一个个人中心,个人中心里面有一个退款,自己研究下


有的 点击订单 点击dou+里面可以退 亲 你要自己找找

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