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本个人信息保护政策最近更新日期：2021年9月24日

本个人信息保护政策生效日期：2021年9月24日

上海农村商业银行股份有限公司（以下简称“我行”或“上海农商银行”）一直重视客户（以下简称“您”）的个人信息保护，并承诺始终贯彻落实个人信息保护政策。在您使用我行提供的手机银行（个人客户）APP（以下简称“手机银行”）服务时，我行将根据本《上海农商银行手机银行（个人客户）个人信息保护政策》（以下简称“本个人信息保护政策”）以及其他相关法律文本中的有关约定在中华人民共和国境内（为本个人信息保护政策之目的，不包括中国香港、澳门特别行政区及台湾地区）收集、使用、储存及共享、转让、公开披露您的个人信息。此外，我行将通过本个人信息保护政策，说明您如何访问、更正或更新、删除、管理您的个人信息以及您所享有的相关权利。本个人信息保护政策适用于您通过我行手机银行来访问和使用我行的产品和服务。

本个人信息保护政策与您使用我行的服务关系紧密，我行建议您仔细阅读并理解本个人信息保护政策全部内容，尤其是确保已全部知晓并充分理解加粗字体内容的含义及相应法律后果，并在此基础上自主做出您认为适当的选择。我行将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我行努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本个人信息保护政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。如您对本个人信息保护政策内容有任何疑问、意见或建议，您可联系我行的客服（客服热线：021-962999、）咨询。

本个人信息保护政策将帮助您了解以下内容：

一、我行如何收集和使用您的个人信息；

二、我行如何使用Cookie和同类技术；

三、我行如何委托处理、共享、转让和公开披露您的个人信息；

四、我行如何存储和保护您的个人信息；

六、对第三方的责任声明；

七、对未成年人个人信息的约定；

八、本个人信息保护政策如何更新；

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、交易信息、财产信息、征信信息、消费偏好、行踪轨迹、个人教育工作信息、健康生理信息等。其中，个人信息中属于个人敏感信息的包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、不满14周岁的未成年人个人信息等。

在您使用手机银行服务的过程中，我行会按照合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集您因使用服务所产生的或在使用服务时主动提供的信息，用以向您提供服务、优化我行的服务，并保障您的账户安全：

（一）我行如何收集您的个人信息

进行投诉、举报。如无特殊情况，我行将在15个工作日内受理和处理您的投诉、举报。

六、对第三方的责任声明

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我行接入的第三方提供的服务和接收您的个人信息的第三方可能有自己的个人信息保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，我行会通过弹窗等方式提醒您相关服务由第三方提供，建议您查看并了解其个人信息保护政策。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

七、对未成年人个人信息的约定

1.我行期望父母或监护人指导未成年人使用我行的服务，未经父母或监护人同意，未成年人不得创建自己的用户账户。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

2.如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本个人信息保护政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我行只会在受到法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本个人信息保护政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

3.如您为未成年人的父母或监护人，请您仔细阅读本个人信息保护政策。当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本个人信息保护政策中的联系方式联系我行。

八、本个人信息保护政策如何更新

1.根据国家法律法规及提供服务、业务运营的需要，我行可能对本个人信息保护政策进行部分或全部修订。修改后的内容将通过包括但不限于推送通知、弹窗形式、我行官方网站公告、手机银行公告等方式来通知您。特别的，对于重大变更内容，我行还会提供更为显著的通知。

2.本个人信息保护政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我行的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我行在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息委托处理、共享、转让或公开披露的主要对象或信息类型发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我行负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告存在高风险时。

3.您有权选择是否继续授权我行收集、处理和使用您的个人信息。请您在充分理解我行修改后的个人信息保护政策的基础上，作出您认为适当的选择。若您不同意修改后的个人信息保护政策，您有权并应立即停止使用我行产品/服务。

4.您可以在手机银行通过“我的-关于我行-《上海农商银行手机银行（个人客户）个人信息保护政策》-查看协议”查看本个人信息保护政策。我行鼓励您在每次使用手机银行时都查阅我行的个人信息保护政策。

如您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我行联系：

我行全称：上海农村商业银行股份有限公司，地址：上海市中山东二路70号，邮编200002；联系电话：客服热线021-962999、。

一般情况下，我行将在15个工作日内受理并处理。

如您对我行的处理不满意，特别是我行个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向有关政府部门或行业协会进行反映。

　　去年10月，人民银行发布《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知（银发〔2021〕259号）》，其中提到：“收款条码要制定分类管理制度，区分个人和特约商户，有经营活动的划入特约商户范围；个人收款码不得用于经营收款。”简单来说就是，目前大家常用的微信、支付宝个人收款码均不可用于经营收款。该规定将于，是否会对我们的生活造成影响呢？

　　微信支付宝收款码服务手续费在0.3%~0.8%之间

　　业内人士表示，随着我国对反洗钱、金融支付数据安全领域的监管不断加强，为进一步规范支付收单，央行要求加强对个人码的管理，也是情理之中。对于个人用户而言，这项新规并不会影响到日常生活中的收款码使用，反而会提高用户的微信、支付宝的安全性，可防止微信、支付宝二维码被不法分子所利用，进一步保障消费者权益。

　　但这一新规对于小微商户来说就有些不太“友好”了。由于个人收款码具有申请方便、成本低等优点，因此目前有不少小商贩都会直接使用个人收款码用于经营交易。但新规落地后，商户就必须使用商业收款码。

　　那个人收款码与商户收款码的区别是什么？个人收款码的开通方式简单，当你打开微信支付或支付宝时就可以使用。按照监管的要求，个人收款码只能接受储蓄卡（借记卡）付款，不能接受信用卡、花呗等贷记产品付款。而商户二维码虽可以接受信用卡、花呗等更多种信用支付工具付款，但在开通上则需要商户提交一系列材料进行申请才可办理。在费用方面，微信的个人收款码没有手续费，但所收款项按照提现金额的0.1%收取；微信的商户收款码提现免费，但服务手续费约在0.3%~0.6%之间。支付宝的个人收款码同样没有手续费，提现费率为0.1%；支付宝的商户收款码提现免费，但服务手续费约在0.6%~0.8%之间。

　　最近市区很火的流动热红酒摊、甜品摊等，商家贴的几乎都是个人收款码，商家王先生表示：“我们刚创业，本来利润就薄，如果要把个人收款码变为商户收款码，增加了服务手续费，成本高了利润就更薄了。”每天清晨会到延通菜市场周边摆摊的菜贩子李大爷也表示：“本来也没挣几个钱，如果下个月真不能用了，那我可能就尽量收现金吧。” 此外，也有一些做微商的商户认为，自己日常经营交易走的微信、支付宝转账渠道，没有直接使用到收款码，或许不会受影响。对此，银行工作人员回应，如今是大数据时代，每一笔交易都受到监管保护，若交易笔数过多、金额过大，监测到有异常就立即会被关注，因此大家不要抱有侥幸心理。

　　商户“在家”可办理银行收款码 还有各种优惠

　　目前距离新规实行仅剩不到两周的时间，支付宝方表示：“根据我们与监管部门的沟通和对新规的理解，3月1日之后，支付宝个人收款码仍可继续正常使用，其中具有明显经营行为的用户，需按照规定升级为商家收款码。待监管部门公布‘有明显经营行为’的认定标准后，我们会对需要升级为商家收款码的用户，在‘商家服务’首页等醒目位置进行提醒和引导，并会预留一段时间作为过渡期。未收到通知的用户，可继续正常使用个人收款码，不会受到影响。”

　　当然除了正在苦恼纠结的商家，也有部分商家已早早开始准备应对措施。记者来到邮储银行延通支行，个体户陈女士正在向工作人员咨询收款码业务，她说：“今天听人说个人收款码下个月不能用了，就赶紧过来问问怎么办，可不能耽误了我做生意。”银行工作人员也表示：“最近几乎每天都有客户来咨询、办理收款码业务，收款提示音响都断货了。”

　　记者走访市区几家银行进行咨询比较后发现，大多数国有银行的商业收款码服务手续费在0.25%左右，最低0.22%，最高0.28%。总的来看都比微信或支付宝的商业收款码低。办理流程方面，大多数银行需要客户提供工商营业执照，如果没有，可办理的交易额度将受到限制，也可能不予办理。此外，各家银行基本都提供上门服务，商户足不出户即可办理银行商业收款码。

　　此外，最近各家银行为了抢滩收款码市场还加码推出各种优惠措施。如目前漳州建行对于申请该行收单的商户提供一个月的0费率试用期间，一个月后按照“多贡多惠”的原则，实施阶梯式定价，并通过系统实施机控，按月动态调整（如客户上个月在建行的个人aum值为20万元，则在下个月即可享受20万元的扫码免手续费额度）；工行是专门为小微商户倾心打造了聚合支付收银产品——e支付收款码，其最突出的一个特点是免营业执照，对于没营业执照的小微商户，支持以个人身份证、工行借记卡等信息入网申请，小微商户通过手机就可申请，申请次日档案生效；漳州农商行则是给出入网前3个月免手续费，每月限额30万元的优惠，后续每季度根据收款情况及存款情况，可长期享受扫码收单手续费减免。

　　■本报记者 闫 锴