快递找不到了没有订单号什么信息都没有是怎么回事？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-02 10:57 标签： 订单号找不到了怎么办

“我当天邮了4件，从哈尔滨邮到饶河，3件都送到了，最贵的那个丢了。从1月就开始找，到现在一直都不给赔。”16日，哈尔滨市民刘女士通过生活报热线反映，自己通过从哈尔滨向饶河邮寄了4件快递，只有最贵的那个包裹被弄丢了，因为自己当时没，快递公司到现在也没有赔付。

刘女士介绍，1月15日，自己给婆婆邮寄快递，因为东西很多，就打了4个包裹。平时自己经常用小区楼下的中通快递邮寄东西，这次也用了中通快递。3件包裹里都是一些日用杂物，一件包裹里有一个包、一个围巾、一个披肩，只有这个包裹被弄丢了。“就这个包裹最值钱，这几样东西都是品牌的，因为是过年给婆婆的礼物，所以单独打了一个包裹。几样东西都是新的，上面都有价签，加起来大概6000元左右。因为东西不是自己去商场买的，所以我手里也没有购物票据。平时经常用中通，对中通很放心，一时疏忽就忘了报价，没想到真的就丢了。”东西刚拿回家还没邮寄出去之前，刘女士给婆婆拍过照片，记者在照片中看到，包和围巾上都有价签。

刘女士发出的包裹和里面的物品 图片由本人提供

1月15日，刘女士到中通快递点将包裹邮寄出去，自己也记下了。过了几天婆婆告诉她东西已经收到了，但是里面没有包和围巾，刘女士觉得不对劲，用快递单号查询了一下物流，发现这件包裹的状态还是“离开【哈尔滨香坊大街分部】已发往【哈尔滨中转】”。

刘女士赶紧往快递公司打电话，向其询问包裹的情况，快递站点工作人员几次查询后告诉刘女士，快递丢了。刘女士很生气，要求赔偿，但对方以没有保价为由拒绝赔偿。刘女士说：“刚开始说我没保价，就能赔2000元，我没同意。第二天又打电话告诉我只能赔500元，爱要不要。我肯定不能同意，然后就没动静了，一直到现在。”记者再次用该快递单号查询，物流跟踪信息显示，该件快递在1月15日由中通快递香坊大街分部揽收，当晚被发往哈尔滨中转站，便没有下文了。

中通快递香坊大街分部 记者 李威兵 摄

3月16日，记者来到中通快递香坊大街分部，向快递站工作人员了解情况，工作人员说：“这快递没保价，也提供不了买东西的票据，我们肯定不能赔。现在这个事已经报到上海总部了，我们不管了，上海总部那边会和当事人联系的。这是年前的货，现在肯定是找不着了，我们也去中转（站）翻好几天了，把中转都翻烦了，找不着。”

记者向其询问，如果和上海总部联系是否会照原价赔偿，工作人员说：“不可能照原价赔偿，年前阿城有人丢了个貂（皮），一万多，没保价。最后赔了1000块钱。我家老板也说了，你这东西是在哪买的，我去给你买去（赔给你）也行，但现在我们也不知道这东西是在哪买的，我们也没法赔。”

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