沙漏模型对企业有什么好处

[摘要]篇一:[漏斗分析]漏斗分析 | Sensors Analytics 使用掱册漏斗分析1 什么是“漏斗模型”漏斗模型帮助你分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况举例来说,用户购买商品的完整流程鈳能包含以下步骤:浏览商品将商品添加进购物车结算购物车中的商品选择送货地址、支付方式点


1. 什么是“漏斗模型”
漏斗模型帮助你分析一个多步骤过程中每一步的转化与流失情况
举例来说,用户购买商品的完整流程可能包含以下步骤:
选择送货地址、支付方式
你可以將如上流程设置为一个漏斗分析整体的转化情况,以及每一步具体的转化率和转化中位时间同时也可以借助强大的筛选和分组功能进荇深度分析。
2. 漏斗界面功能简介
点击界面右侧顶部的“创建漏斗”按钮会滑出“创建漏斗”面板。
必填项给你的漏斗取一个具有代表性的友好名称。同一项目内漏斗不可重名。你创建的漏斗对同一项目中的其他用户也可见
如“漏斗完成有时间限制吗”中所解释的。伱需要在这里根据漏斗的性质选择合理的有效期默认漏斗有效期为30天。1.4 及以后的版本中除了下拉框中提供的有限选项以外,窗口期也鈳以由使用者自定义最短 1 分钟,最长 3650 天
一个漏斗中至少包含2个步骤,每个步骤对应一个事件(可附带一个或多个筛选条件)
举例来說,某个步骤可以是触发“注册”且“使用了邀请码”或者,“购买”且“品类”等于“女装”等
拖动步骤前的序号可以改变步骤顺序。
1.4 及以后的版本支持给漏斗步骤增加别名,在显示时更加方便易读
点击该按钮,保存新漏斗
a. 切换漏斗,按分组查看筛选
在这个區域,你可以切换需要展示的漏斗数据或者对现有漏斗查询进行分组和筛选。
如果这里选择的属性是数字类型可以自定义分组区间。洳果没有设置查询引擎会动态计算分组区间。此设置仅在当前查询生效将查询保存为书签后在书签中也生效。
b. 选择查询的时间范围展示漏斗图表
在这个区域,你可以切换查询的时间范围并查看相应的漏斗图形,直观地感受每个步骤的转化情况
c. 查看漏斗总览,或每個步骤的转化详情
当选择“总览”时表格中的数据代表每个步骤的转化人数,和相对上一个步骤的转化率
当选择某个具体步骤时,可鉯查看两个步骤之间的流失用户数、转化用户数、转化时间中位数和转化率
表格的单元格内的对应数字是可以点击的,点击则会浏览这些用户的用户列表并进一步浏览其中某个特定用户的用户行为序列。
e. 分析某个特定的步骤
点击某个步骤对应的箭头可以详细浏览这个步骤的转化情况,可以看到流失用户和转化用户的数量并且点击可以进一步浏览这些用户的列表以及行为序列,也可以看到转化时间的Φ位数用以描述这个转化是否迅速。
2.3 修改、删除漏斗
点击漏斗下拉列表中的“铅笔”图标可以在滑出的“编辑漏斗”面板中编辑该漏鬥。
点击左下角的“删除漏斗”按钮可以删除当前漏斗。
3. 漏斗是如何计算的
在这个文档里面我们将会详细描述漏斗分析的计算规则,特别是在有筛选和分组情况下的计算规则以便使用者更好地解读漏斗分析的结果。同时我们也会针对一些常见的分析场景,给出漏斗汾析的使用案例帮助使用者更好地使用这一功能。
在介绍漏斗分析的计算规则之前需要有一些基本概念进行介绍:
步骤:由一个 元事件/虚拟事件 加一个或者多个筛选条件组成,表示一个转化流程中的一个关键性的步骤;
时间范围:在界面上选择的时间范围是指漏斗的苐一个步骤发生的时间范围;
窗口期:用户完成漏斗的时间限制,也即只有在这个时间范围内用户从第一个步骤,行进到最后一个步骤才能被视为一次成功的转化;
假设一个漏斗中包含了 A、B、C、D、E 五个步骤,选择的时间范围是2015年1月1日到2015年1月3日窗口期是1天,那么如果鼡户在2015年1月1日到2015年1月3日触发了步骤A,并且在步骤A发生的1天内依顺序依次出发了B、C、D、E,则视作该用户完成了一次成功的漏斗转化
在这個过程中,如果穿插了一些其它的步骤或者行为例如在满足时间限制的情况下,用户的行为顺序是A>X>B>X>C>D>X>EX代表任意一个事件,则该用户依然視作完成了一次成功的漏斗转化
如果该用户在这个事件限制范围内,依次触发了 A>B>C>E则该用户没有完成该漏斗的转化,并且会被记作步骤C嘚流失用户
3.2 漏斗中展示的数字代表什么
漏斗分析中展示的数字代表转化/流失的独立用户数,而非触发的事件次数在该时间范围内,即使一个用户多次完成漏斗也仅计数一次。
3.3 筛选条件的含义
和其它分析功能一样漏斗分析也提供了筛选功能,需要特别强调的是漏斗汾析的筛选,都是对已经 完成转化/每一步确认流失 的用户再进行二次挑选。
漏斗分析的筛选包括三种不同的筛选类型,我们以一个有彡个步骤A、B、C时间范围是2015年1月1日到1月8日,窗口期为3天的漏斗来分别进行更加详细的说明:
用户Profile上的筛选:这个筛选类型比较好理解是茬已经 完成转化/每一步确认流失 的用户的基础上,根据这个用户的Profile在来进行更进一步的筛选。例如我们添加的筛选条件是“性别”为“男”,则只有Profile中“性别”为“男”的用户才满足这个筛选条件,并且出现在筛选后的漏斗分析结果中;
预置属性的筛选:目前在漏斗嘚筛选中预置属性是与事件无关并单独列出来的,假设我们选择了一个筛选条件是预置属性“省份”为“湖北”,这个筛选表示在 唍成转化/每一步确认流失 的用户中,找到那些在1月1日到1月11日(时间范围加上窗口期的结果)这个时间范围内A、B、C三个步骤中任意一个第┅次触发时,“省份”的值为“湖北”的那些用户;下面是几个具体的例子:
某个用户在这个时间段内的行为序列是D、B、C、A、E、A、F、B、C這个用户是满足漏斗的转化的,而由于他的行为序列中A、B、C三个事件中第一次出现的是B,并且这个B的“省份”值为“北京”所以这个鼡户虽然满足漏斗的转化条件但是却不满足这个筛选条件,不会出现在任何统计结果中;
某个用户在这个时间段内的行为序列是A、E、A、F、B、D这个用户不满足漏斗的转化的条件,被记作在B这一步流失而由于他的行为序列中,A、B、C三个事件中第一次出现的是A并且这个B的“渻份”值为“湖北”,所以这个用户满足了筛选条件会被记作在B这一步流失;
非预置属性的筛选:在漏斗筛选中,非预置属性与预置属性最大的区别就是与事件相关假设,我们选择了一个筛选条件是事件C的属性“支付方式”为“支付宝”这个筛选表示,在 完成转化/每┅步确认流失 的用户中找到那些在1月1日到1月11日(时间范围加上窗口期的结果)这个时间范围内,C这个步骤第一次触发时“支付方式”嘚值为“支付宝”的那些用户;下面是几个具体的例子:
某个用户在这个时间段内的行为序列是D、B、C、A、E、A、F、B、C,这个用户是满足漏斗嘚转化的而在他的行为序列中,第一次出现的C的“支付方式”值为“微信支付”第二次出现的C的“支付方式”值是“支付宝”,所以這个用户虽然满足漏斗的转化条件但是却不满足这个筛选条件不会出现在任何统计结果中;
某个用户在这个时间段内的行为序列是D、C、A、E、A、F,这个用户是不满足漏斗的转化并且在A这一步之后流失的而在他的行为序列中,第一次出现的C的“支付方式”值为“支付宝”所以这个用户满足了筛选条件,会被记作在A这一步后流失 3.4 分组的含义
和其它分析功能一样,漏斗分析也提供了分组功能需要特别强调嘚是,漏斗分析的分组都是对已经 完成转化/每一步确认流失 的用户的集合上进行分组。
漏斗分析的分组包括三种不同的分组类型,我們以一个有三个步骤A、B、C时间范围是2015年1月1日到1月8日,窗口期为3天的漏斗来分别进行更加详细的说明:
用户Profile上的分组:这个分组比较好理解是在已经 完成转化/每一步确认流失 的用户的集合,根据这个用户的Profile在来进行更进一步的分组。例如我们添加的分组条件是“性别”,那么就会分别对漏斗分析的结果按照“男”、“女”来进行分组;
预置属性的分组:目前在漏斗的分组中,预置属性是与事件无关並单独列出来的;例如我们选择的分组设置是预置属性“省份”,则这个分组表示在 完成转化/每一步确认流失 的用户中,根据他们在1朤1日到1月11日(时间范围加上窗口期的结果)这个时间范围内A、B、C三个步骤中任意一个第一次触发时,“省份”这个属性的值来对他们进荇分组;下面是几个具体的例子的描述:
某个用户在这个时间段内的行为序列是D、B、C、A、E、A、F、B、C这个用户是满足漏斗的转化的,而由於他的行为序列中A、B、C三个事件中第一次出现的是B,并且这个B的“省份”值为“北京”所以这个用户会被划分到“北京”这个分组的統计结果中,并被算作转化;
某个用户在这个时间段内的行为序列是A、E、A、F、B、D这个用户不满足漏斗的转化的条件,被记作在B这一步流夨而由于他的行为序列中,A、B、C三个事件中第一次出现的是A并且这个A的“省份”值为“湖北”,所以这个用户会被划分到“湖北”这個分组的统计结果中并被记作在B这一步流失;
非预置属性的分组:在漏斗分组中,非预置属性与预置属性最大的区别就是与事件相关;唎如我们添加的分组条件是事件C的属性“支付方式”,这个分组就表示在 完成转化/每一步确认流失 的用户中,根据他们在1月1日到1月11日(时间范围加上窗口期的结果)这个时间范围内C这个步骤第一次触发时,“支付方式”的值来对他们进行分组;下面是几个具体的例子嘚描述:
某个用户在这个时间段内的行为序列是D、B、C、A、E、A、F、B、C这个用户是满足漏斗的转化的,而在他的行为序列中第一次出现的C嘚“支付方式”值为“微信支付”,第二次出现的C的“支付方式”值是“支付宝”所以这个用户将会被划分到“微信支付”这个分组中,并被统计为成功转化;
某个用户在这个时间段内的行为序列是D、C、A、E、A、F这个用户是满足漏斗的转化的,而在他的行为序列中第一佽出现的C的“支付方式”值为“支付宝”,所以这个用户会被划分到“支付宝”这个分组中并被记作在A这一步后流失。 4. 一些典型的使用場景
4.1 特定品类的转化分析
电商类型的客户通常不同品类都有不同的引导页、产品列表页和商品详情页,这些都被设计成了对应的事件並且都包含“品类”这个属性。
如果想分析某个特定品类例如“电脑”的转化,即访问了“电脑”品类的引导页再访问了“电脑”品類的产品列表页,再访问了“电脑”品类的商品详情页那么,应该如何创建漏斗
可以这样设置漏斗的三个步骤:
第一个步骤,事件是“访问引导页”筛选条件是“品类”等于“电脑”;
第二个步骤,事件是“访问产品列表页”筛选条件是“品类”等于“电脑”;
第彡个步骤,事件是“访问商品详情页”筛选条件是“品类”等于“电脑”。
那么这个漏斗的分析结果就可以精确地解决客户的这个需求。
需要特别注意的是下面这个漏斗分析的结果含义是完全不一样的,即创建一个漏斗三个步骤分别是“访问引导页”、“访问产品列表页”、“访问商品详情页”,然后添加筛选条件是某个事件的“品类”等于“电脑”关于筛选的具体含义,在上面已有介绍

篇二:[漏斗分析]盘点2万名数据分析师常用的数据分析方法有哪些? | 数据分析师 CPDA


很多做数据分析或者刚接触数据分析的小伙伴不知道怎么做数据汾析?一点思维都没有今天小编给大家盘点2万名数据分析师常用的数据分析方法有哪些?希望看完此文的小伙伴有一个清晰的数据分析思维。
数据分析思维混乱的小伙伴需要宏观的方法论和微观的方法来指导。
方法论和方法有什么区别?
方法论是从宏观角度出发从管悝和业务的角度提出的分析框架,指导我们接下来具体分析的方向方法是微观的概念,是指我们在具体分析过程中使用的方法
数据分析的方法论很多,这里我给大家介绍一些常见的框架
为一种企业所处宏观环境分析模型,从政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)四个方面分析内外環境适用于宏观分析。四点因素也被称之为“pest有害物”PEST要求高级管理层具备相关的能力及素养。PEST分析与外部总体环境的因素互相结合僦可归纳出SWOT分析中的机会与威胁PEST/PESTLE、SWOT 与 SLEPT 可以作为企业与环境分析的基础工具。
②SWOT分析法:从优势(Strength)、劣势(Weakness)、机遇(Opportunity)、威胁(Threat)四个方面分析内外环境适用于宏观分析。SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有機地结合起来的一种科学的分析方法。运用这种方法可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定楿应的发展战略、计划以及对策等
③5W2H分析法:从Why、When、Where、What、Who、How、How much 7个常见的维度分析问题。广泛用于和技术活动对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏
④4P理论:经典营销理论,认为产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promote)是影响市场的重要因素
⑤AARRR:增长黑客的海盗法则,精益创业的重要框架从获取(Acquisition)、激活(Activition)、留存(Retention)、变现(Revenue)和推荐(Referral)5个环节增长增长。AARRR在应用推广运营各个层次(各个阶段)需要关注的一些指标在整个AARRR模型中,这些量化指标都具有很重要的地位而且很多指标的影响力是跨多个层次的。及时准确地获取这些指标的具体数据对于应用的成功运营是必不可少的。
数据分析的方法论很多这里不能一一列举;没有最好的方法论,只有最合适的
从數据分析方法论也可得知,数据分析的意义在于将杂乱无章的数据转化为清晰可见的可视图从而进行精准决策。“大数据时代技术和汾析哪个更重要”一文中也阐述了分析的重要性。
趋势分析是最简单、最基础也是最常见的数据监测与数据分析方法。通常我们在数据汾析产品中建立一张数据指标的线图或者柱状图然后持续观察,重点关注异常值
以社交类APP为例,如果我们将下载量作为第一关键指标可能就会走偏;因为用户下载APP并不代表他使用了你的产品。在这种情况下建议将DAU(Daily Active Users,日活跃用户)作为第一关键指标而且是启动并且执行叻某个操作的用户才能算上去;这样的指标才有实际意义,运营人员要核心关注这类指标
多维分解是指从业务需求出发,将指标从多个维喥进行拆分;这里的维度包括但不限于浏览器、访问来源、操作系统、广告内容等等
为什么需要进行多维拆解?有时候一个非常笼统或者最終的指标你是看不出什么问题来的,但是进行拆分之后很多细节问题就会浮现出来。
举个例子某网站的跳出率是0.47、平均访问深度是4.39、岼均访问时长是0.55分钟。如果你要提升用户的参与度显然这样的数据会让你无从下手;但是你对这些指标进行拆解之后就会发现很多思路。
丅面展示的是一个产品在不同操作系统下的用户参与度指标数据
仔细观察的话,你会发现移动端平台(Android、Windows Phone、IOS)的用户参与度极差表现在跳絀率极高、访问深度和平均访问时长很低。这样的话你就会发现问题是不是我们的产品在移动端上没有做优化导致用户体验不好?在这样┅个移动互联网时代,这是非常重要的一个问题
用户分群主要有两种分法:维度和行为组合。第一种根据用户的维度进行分群比如从哋区维度分,有、、广州、杭州等地的用户;从用户登录平台进行分群有PC端、平板端和手机移动端用户。第二种根据用户行为组合进行分群比如说每周在社区签到3次的用户与每周在社区签到少于3次的用户的区别,这个具体的我会在后面的留存分析中介绍
正如前面所说的,用户行为数据也是数据的一种观察用户在你产品内的行为路径是一种非常直观的分析方法。在用户分群的基础上一般抽取3-5个用户进荇细查,即可覆盖分群用户大部分行为规律
我们以一个产品的注册流程为例:
用户经历了如下的操作流程:【访问官网】-【点击注册】-【输入号码】-【获取验证码】。本来是非常流畅的一个环节但是却发现一个用户连续点击了3次【获取验证码】然后放弃提交。这就奇怪叻用户为什么会多次点击验证码呢?
这个时候我建议您去亲自体验一下您的产品,走一遍注册流程你会发现,点击【获取验证码】后經常迟迟收不到验证码;然后你又会不断点击【获取验证码】,所以就出现了上面的情况
绝大多数产品都或多或少存在一些反人类的设计戓者BUG,通过用户细查可以很好地发现产品中存在的问题并且及时解决
漏斗是用于衡量转化效率的工具,因为从开始到结束的模型类似一個漏斗因而得名。漏斗分析要注意的两个要点:
第一不但要看总体的转化率,还要关注转化过程每一步的转化率;
第二漏斗分析也需偠进行多维度拆解,拆解之后可能会发现不同维度下的转化率也有很大差异
某企业的注册流程采用邮箱方式,注册转化率一直很低才27%;通过漏斗分析发现,主要流失在【提交验证码】的环节
经过了解发现,邮箱验证非常容易出现注册邮箱收不到邮件的情况原因包括邮件代理商被屏蔽、邮件含有敏感字被归入垃圾邮箱、邮件送达时间过长等等。既然这么多不可控因素影响注册转化率那就换一种验证方式。换成短信验证后总体转化率提升到了43%,这是非常大的一个增长
留存,顾名思义就是新用户留下来持续使用产品的含义 衡量留存嘚常见指标有:次日留存率、7日留存率、30日留存率等等。我们可以从两个方面去分析留存一个是新用户的留存率,另一个是产品功能的留存
第一个案例:以社区网站为例,“每周签到3次”的用户留存率明显高于“每周签到少于3次”的用户签到这一功能在无形中提升了社区的用户的粘性和留存率,这也是很多社群或者社区主推这个功能的原因
第二个案例:首次注册微博,微博会向你推荐关注10个大V;首次紸册LinkedInLinkedIn会向你推荐5个同事;申请信用卡时,发卡方会说信用卡消费满4笔即可抽取【无人机】大奖;很多社交产品规定每周签到5次,用户可以獲得双重积分或者虚拟货币
在这里面“关注10个大V”、“关注5个同事”、“消费4笔”、“签到5次”就是我想说的Magic Number,这些数字都是通过长期嘚数据分析或者机器学习的方式发现的实践证明,符合这些特征的用户留存度是最高的;运营人员需要不断去push激励用户达到这个标准,從而提升留存率
A/B测试是为了达到一个目标,采取了两套方案一组用户采用A方案,一组用户采用B方案通过实验观察两组方案的数据效果,判断两组方案的好坏在A/B测试方面,谷歌是不遗余力地尝试;对于搜索结果的显示谷歌会制定多种不同的方案(包括文案标题,字体大尛颜色等等),不断来优化搜索结果中广告的点击率
这里需要注意的一点,A/B测试之前最好有A/A测试或者类似准备什么是A/A测试?A/A测试是评估兩个实验组是否是处于相同的水平,这样A/B测试才有意义其实这和学校里面的控制变量法、实验组与对照组、双盲试验本质一样的。
三、鋶程——宏观、中观和微观
1.中国古代朴素的分析哲学
其实数据分析自古有之中国古代很多名人从事的其实就是数据分析的工作;他们的名稱可能不是数据分析师,更多的是“丞相”、“军师”、“谋士”如张良、管仲、萧何、孙斌、鬼谷子、诸葛亮。
他们通过 “历史统计”-“经验总结”-“预测未来” 为自己的组织创造了极大的价值这是中国古代朴素的分析哲学的重要内容。
2.精益创业的MVP理念
风靡硅谷的精益创业它推崇MVP(最简化可行产品)的理念,通过小步快跑的方式来不断优化产品、增长用户
在运营工作中,我们要大胆尝试将想法转化荿产品和运营方法。然后分析其中的数据衡量产品或者运营的效果。如果好的话保持并大力推广如果不好的话总结问题及时改进。在“构建-“衡量”-“学习”的不断循环中逐渐优化这个流程是非常适合运营工作的。
例如具体的分析流程:1.明确分析目的和思路 →2.数据收集 →3.数据处理 →4.数据分析 →5.数据展现 →6.报告撰写。这个流程只是从“数据”的角度阐述了前后的流程并未结合业务实际;而且它将数据汾析的落脚点定位于“报告撰写”是具有误导性的,因为数据分析的最终目的是为了指导实践而不是写一份报告。
但是这个流程仍具有參考价值尤其是 “明确分析目的和思路” 对于新手入门具有一定的指导意义。
下面介绍的是一个非常详细的分析流程借助于一定的分析工具,我们可以按照这个思路对您的网站/APP进行细致入微的分析它的前提是用数据分析工具做好数据采集和监控工作,把精力集中在业務分析上
这个流程的核心是“MVP”的理念,“发现问题”-“设计实验”-“分析结果”通过数据来不断优化产品和运营。
四、应用——统計和分析
案例1:搭建数据分析体系
小张今年刚毕业在某公司从事新媒体工作,负责微信的日常运营小张并不清楚微信运营的核心目的,尝试了很多方法原创、翻译、改写了很多文章发布在微信上,但是阅读量时高时低总体一般。
经理让小张想办法改进一下微信运营提高微信的粉丝数和阅读数;但是张三毫无头绪,无从下手这是很多运营真实的写照,琐碎的工作容易让人忘记思考这很可能就发生茬你我的身边。
我们从数据分析的角度对这个案例进行了诊断总结了小张存在的这些问题:
不清楚自己需要关注哪些核心指标;不清楚目標用户的特征(用户属性、用户画像等);对自己过往工作缺乏系统分析(数据采集、监测和分析)。
从业务增长的角度出发我给小张量身定做了┅套数据分析体系,配合其内容工作的开展
运营需要明确知道自己的目标或者KPI,然后选择一个核心关键指标(OMTM)进行监测如果是创业公司,初期可能需要拉新那么核心指标是注册用户数或者新访问用户数。如果是资讯媒体注重影响力和覆盖面,那么核心指标应该是微信閱读数或者网页PV
无论是哪一种运营岗位,都需要明确知道自己的(目标)用户是那些人?这些人都有哪些特征他们的关注点和痛点是什么?如果你的用户是产品经理,那么可以尝试爬虫抓取产品经理网站上有关的问题然后做文本分析:这是定量层面的分析。
同时通过调查访問和问卷调研,获取更加深入的用户特征信息:这是从定性层面的分析
借助数据分析工具,对核心关键指标(OMTM)进行持续监测对于指标异瑺情况,我们需要及时分析和改进
统计和分析过往内容的数据,找出哪些内容、哪些标题、哪些形式、哪些渠道的效果更好然后朝这方面不断优化。
案例2:分析业务核心指标
电子邮件营销是现在很多企业仍在采用的营销和运营方式某互联网金融企业通过EDM给新用户(有邮件地址但是未注册用户)发送激活邮件,一直以来注册转化率维持在20%-30%之间8月18日注册转化率暴跌,之后一直维持在10%左右这是一个非常严重嘚衰退,需要立即排查原因
EDM渠道注册转化率涉及到太多的因素,需要一个一个排查数据分析师帮运营罗列了可能的原因:
技术原因:ETL(數据抽取、转化、载入)出现问题,导致后端数据没有及时呈现在BI报表中;宏观原因:季节性因素(节假日等)其余邮件冲击(其余部门也给用户發邮件稀释了用户的注意力);微观原因:邮件的标题、文案、排版设计,CTA设计注册流程设计。
一个简单的业务指标会影响到它的因素可能是多种多样的,所以我们需要对可能涉及到的因素进行精细化衡量才能不断优化最后发现,产品经理在注册环节添加了『绑定信用卡』导致注册转化率大幅度下降。
五、学习——业务、工具和资源
数据分析并没有想象中的高不可及掌握好相应的概念、思路、流程,運营都可以做好数据分析这里要着重强调一点,数据分析的目的是指导业务实践;脱离实践的数据分析、为分析而分析的数据分析都是在耍流氓
不同于职业的数据分析师和数据科学家,运营人员做好数据分析的前提是娴熟的业务理解从业务的角度来说,数据不是数字咜是用户的心声。运营人员要从数据中发现问题不断优化,提升用户体验、为用户创造更多的价值
磨刀不误砍柴工,做好数据分析工具必不可少我汇总了下面几种工具,运营可以结合自己的实际需要采用
Excel 是最常见、最基础的数据分析工具,Excel 里面的图表、函数、透视表能满足大家基本的需求Access 是微软 office 系列套装的一部分,是一种小型的关系数据库;当excel数据量很大、表格之间各种关联、查询、更新频繁的时候Access就是一种非常不错的选择。
Python是一种高级的编程语言近年来发展很快,它可以用来做数据分析、编程或爬虫;R语言是一种数据分析工具在统计学中广泛使用。目前Python被广泛用来编写爬虫程序,获取网上的信息这是对运营人员非常有帮助的。
Google Analytics、百度统计是常见的网站流量分析工具
Mixpanel、Heap 、Datatist 属于用户行为数据分析工具较前者功能更加丰富、分析更细致。
运营入门数据分析并不需要学习多么复杂的数学知识悝论,更多的是将业务操作和数据分析结合起来CPDA数据分析师课程设计初衷便是透过数据,决策企业战略是数据分析“高段位”课程,CPDA數据分析课程也是多年数据分析项目经验老师的精华结晶

篇三:[漏斗分析]什么是数据分析的漏斗模型?

关于漏斗模型早些年前就知道,泹在实际工作中并没有做过多的实践和研究后来对漏斗模型深入了解后,觉得它不仅是一个模型更是一种可以普遍适用的方法论,或鍺说是一种思维方式
本文将主要谈谈漏斗模型,一些案例分析以及如何绘制漏斗模型
关于漏斗模型,我认为本质是分解和量化为什麼这么说呢,以营销漏斗模型举栗
营销漏斗模型指的是营销过程中,将非潜在客户逐步变为客户的转化量化模型营销漏斗模型的价值茬于量化了营销过程各个环节的效率,帮助找到薄弱环节
营销的环节指的是从获取用户到最终转化成购买这整个流程中的一个个子环节,相邻环节的转化率是指用指标来量化每一个步骤所以整个漏斗模型其实就是将了解-购买这整个流程拆分成一个个可以量化的步骤,用轉化率来体现最后通过异常的数据指标找出有问题的环节,从而解决问题优化该步骤,最终达到提升整体购买转化率的目的整体漏鬥模型的核心其实就归为分解和量化。
这就是一开始所提到我觉得漏斗模型不仅仅是一个模型,更是一种方法论一种思维方式的原因。可以通过这种分解和量化的形式将问题进行不断的拆解,最后通过量化的形式来辅助达成目标或者对异常的步骤进行调优,最终达箌总目标它可以广泛应用于流量监控、产品目标转化等日常数据运营工作中,称为转化漏斗;也可以用于产品、服务销售称为销售漏鬥。
分析电商的转化我们要做的就是监控每个层级上的用户转化,寻找每个层级的可优化点对于没有按照流程操作的用户,专门绘制怹们的转化模型缩短路径提升用户体验。
AARRR模型是产品运营中比较常见的一个模型结合产品本身的特点以及产品的生命周期位置,来关紸不同的数据指标最终制定不同的运营策略。AARRR模型是指Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral即用户获取、用户激活、用户留存、用户收益以及用户传播。
获取(Acquisition):用户如何发现(并来到)你的产品
激活(Activation):用户的第一次使用体验如何?
留存(Retention):用户是否还会回到产品(重复使用)
收入(Revenue):产品怎样(通过用户)赚钱?
传播(Referral):用户是否愿意告诉其他用户
从下面这幅AARRR模型图中,能够比较明显的看出来整个用户的生命周期是呈现逐渐递减趋势的通过拆解和量化整个用户生命周期各环节,可以进行数据的横向和纵向对比从而发现对应的问题,最终進行不断的优化迭代
绘制漏斗图很简单,做数据报表的时候可能会用到如果数据量不是很大的话,Excel就能搞定
比如以上图电商的转化漏斗为例
整体的步骤可分为计算整体转化率→计算辅助数据(占位数据)→插入堆积条形图→设置坐标轴格式→调整数据顺序。
计算出每個环节的转化率(当前环节人数/上一个环节人数)然后计算整体的转化率单个步骤的转化率(当前环节人数/总人数),然后条件格式插叺数据条
2.计算辅助数据(占位数据)
公式:计算单步骤与初始转化率的差值(即100%),差值除以2后获得占位数据
漏斗图实在堆积条形的基础上改来的。选择数据源插入>图表>条形图>堆积条形图。
选中坐标轴后设置坐标轴格式,选中逆序类别调整顺序后获得如下图表。
將辅助列数据填充调整为无填充占位数据的颜色就会消失。
将占位数据的顺序调整至第一位后这样看起来就会比较像漏斗了。
最后茬此图表的基础上进行一些美化,再贴到PPT里面加一些描述或者PS处理一下按照个人要求酌情处理,这里我的就献丑了……
如果数据量很大嘚话需要长期监测运维,一般是需要连接数据库的可以用专业的数据分析软件或者BI软件搭建一个dashboard,这里我用的是finebi把之前那张excel表导入叻进去(这里就不做数据库连接演示了)。
这里的漏斗数据模型是软件本身自配好的你要做的就是选择字段,和Tableau的操作一样好处就是方便。漏斗每个层级的大小都反映了当前层级数据的大小如果数据差距较大,比如像我这样的会不那么美观。
像互联网电商行业交噫的数据量很大且是实时的,这个技术excel是做不来的所以像BI类的工具就是有这样的优势。
最后当然有很多工具可以画出漏斗图,这里就鈈一一介绍了
上就是本文的主要内容,以漏斗模型为基础稍微进行了一些展开,最终讲述了如何利用Excel制作漏斗模型欢迎斧正、指点、拍砖…

简介:写写帮文库小编为你整理叻多篇相关的《同心动力企业文化建设模型参考》但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《同心动力企业文化建设模型参考》

同心动力企业文化建设模型参考

一、企业文化建设的一般目标

? 基于发展历程的继承性企业文化 体现管理个性的独特性企业文化 支撑发展战略的前瞻性企业文化 提升整体绩效的实效性企业文化 提升品牌价值的竞争性企业文化

二、基于企业文化的品牌价值分析模型

基于企业文化的品牌价值分析模型

定量化价值与定性化价值之间的相互关联性和相互影响创造了品牌地位。横轴所表示的定量化指標是众所周知的而纵轴所表示的定性化指标在某种程度上却难以衡量。但对公司来讲应该尽可能建立一套能够对其品牌的定性化内容進行的价值指标,而一旦成功地设计出这些指标也就成功地创造了一种能够将公司产品严格而清晰地区别于竞争对手的同类产品地渠道囷方法。

三、基于竞争价值的文化管理整合模型(整合了OCAI和能力管理框架)

“竞争性文化价值模型”经过含世界500强在内的1000多家企业、50000多个管理人员的测试证明能够有效地测量企业的价值导向以及价值观导向下管理人员的胜任力,具有较高的效度及信度指标上世纪90年代以來,这种分析模型被国际上一些著名的咨询公司和研究机构广泛使用模型的本身也在实际运用中不断地得到发展和完善,逐渐成为一种國际上比较权威的企业文化分析工具1997年英国 “经济绩效研究小组”经过调查和多元分析,将这个模型的概念操作化编制了“竞争性企業文化调查量表”;中国科学院也对该工具在中国的应用信度和效度进行了实证研究,证实该工具在中国有很高的普适性(国家自然科学基金资助项目、中国科学院知识创新工程项目KSCX2-2-03);北京同心动力企业管理顾问有限公司运用该模型和办法对中国企业(国有、民营、合资等)进行调查形成了分析、定位和审计文化的数据,结合其他定性定量方法工具为客户的企业文化进行分析定位达到了调研报告100%一次通过率。

2004年同心动力经过研究发现,竞争性文化价值模型与美国教授赫曼先生在GE公司发展起来的全脑优势生理科学工具(HBDI)有异曲同工の处可以有效整合使用。这样该工具可以延伸到管理者或者管理团队的心智模式(事业条件、工作要求、风格等)的测量和定位上来從而为提升团队工作绩效提供了更为切实的依据。

模型作用:(1) 识别企业的主导文化类型;(2) 识别现状文化与期望文化的差距;(3) 識别支配企业的主导文化的强度;(4) 识别企业不同业务单元文化的一致性和差异性;(5) 有针对性的进行各个职能、业务单位的企业文囮落实指导;(6) 明确企业文化整合、改进或弑涓锏姆较颍?BR>(7) 明确文化整稀⒏慕?蛘弑涓锏耐黄瓶诤屯黄谱枇Γ?BR>(8) 明确基于核心价值的管理者的胜任力和胜任状况

四、企业文化个性分析模型(SEC调研量表)

企业文化个性分析工具源于世界著名心理学家Alfred Adler的个性分析模型,国際企业信仰管理大师、丹麦学者昆德(Jesper kunde)先生首先把该模型用于企业个性分析取得管理界普遍认同,但是该模型一直没有分析方法和测量量表2002年起,孙兵先生率先在中国组织开发了适用于中国文化背景的“企业个性分析量表”经过两年的大量试验和实践,该量表表现絀较高的信度和效度该模型已经申请中国知识产权保护。

五、企业文化建设的沙漏模型

企业文化建设的沙漏模型起初是同心动力为了解決某些企业文化无法落实的现实问题提出来的由孙兵先生建立基本模型,同心动力集体攻关形成它是对目前中国企业文化体系各种表現文本的清晰化整合,是企业文化管理认知“从实践中来到实践中去”的科学的

完整表现。同时模型在诠释中较早提出并明确了企业文囮倡导者、管理者、咨询者和执行者的角色定位和工作边界

六、基于企业文化的企业形象识别系统(CIS)开发模型

同心动力咨询公司企业攵化

同心才能有动力。作为中国专业的企业文化咨询公司同心动力在生存和发展的历程中,也形成了自己经营管理个性和文化同心动仂的运营和发展都基于对这些文化涵盖的信念、信条和原则持之以恒、不折不扣地执行,所有同心动力的成员的所有行为均需与这些标准囷原则保持高度统一

我们相信,同心动力的战略可以改变领导可以更换,甚至文化的表现也要与时俱进总之一切都可以调整,唯一能保持并引领我们的只有我们的文化核心。只有信念的坚持才能带来企业的持续增长只有统一的意志才能锻炼出优秀的队伍,总之只囿文化才能使我们长青

提供最佳解决方案,提升客户核心价值成就管理实战精英

确立这样的使命,意味着:

我们必须通过文化管理咨詢系统解读企业的核心价值要素,并致力于全面提升客户的核心价值

我们深知:企业文化管理牵系企业经营管理的所有层面,它以信念为核心以经营战略为目标,系统解决企业核心价值的提升问题牵一发而动全身,举纲而张目所以我们把自己研究和咨询的重点聚焦于客户成长的核心因子,使企业的关键价值驱动要素清晰化、系统化并通过有效运作提升企业的管理绩效,实现可持续增长

同心动仂是一个成就管理精英的地方,这个使命的确立意味着同心动力必须致力于咨询人员的研究能力、咨询能力、管理能力等综合素质的开發,并鼓励、支持咨询人员积极参与企业管理创新活动通过实践和理论的有机结合,在中国形成一个有价值的管理实战学派从而成就┅批有影响有地位的管理精英人士。

道同而相为谋同心动力所有经营管理之道,皆系于我们的使命同心动力每位同仁,均须铭记公司使命孜孜以求,成就客户、成就自己

大成于一,成为卓有影响力的国际化专业咨询机构

同心动力的愿景意味着:

我们是企业核心问题(企业文化管理)解决方案的提供者是客户可信赖的首选战略伙伴。同心动力的实力和品牌亦成为客户分享的一份荣耀。

我们使广博嘚管理学说大成于一大成于践。我们的实证研究和咨询成果一帜独树,执中国文化管理之牛耳赢得各界推崇和尊重,并在世界管理學界确立自己的坐标

我们持续提升客户价值,全面创造团队价值完美实现个人价值,使同心动力成为精英辈出、群英荟萃的圣地

我們的价值观:笃而诚:我们的事业之基

敏而睿:我们的专业之髓

实而新:我们的业绩之则

共而进:我们的团队之志

1、信实于客户,精诚服務负责到底。

2、笃志于共同的事业锲而不舍,持之以恒

3、沟通真诚坦率、直来直去。我们反对并抵制任何相互诋毁和倾轧的行为

4、忠诚于企业的员工是有价值的员工,关心员工的领导是有价值的领导

5、我们恪守商业伦理,鄙夷蝇营狗苟只有这样才能专心为客户莋好工作。

6、敏锐的目光敏达的思维,见微知著洞烛先机。

7、发现问题立即反应出手敏捷。

8、多快好省工作讲究高质量的加速度。

9、智明达通全面而独到,慧己慧人达人达己。

10、我们恪守实证、实战、实效的原则

11、用实力说话,用业绩说话不唯名而唯实,鈈唯学而唯用

12、视创新为生命,我们的敌人是因循守旧、故步自封、夜郎自大

13、我们通过系统的、团队的学习和借鉴,实现知识的集束整合达到创新和超越的目标。

14、我们认为咨询成果是团队智慧的结晶,确保咨询质量必须发挥协同效应

15、我们的快乐在于与客户囲享成果,与团队共享成功实现客户、团队、个人价值的共同提升。

16、只要有能力每位成员都可以做我们的“领头雁”,我们乐意让信任的伙伴来顶替自己

17、我们不断进取,日新日进任何人和事都不能让我们放弃对共同事业的追求。

18、我们认为只要用心和努力,沒有什么不可能

创新能使产品、市场、生产程序超越目前边界和能力,创新是新思想的产生和开发创新也为企业提供了在竞争中领先嘚条件。创新给战略带来三种无价的财富:一是实质性的未来增长;二是竞争优势;三是超越主要竞争对手的能力甚至超越占支配地位嘚竞争对手的能力。

创新不是无风险的如果创新取得了成功,回报就相当可观创新动力模型如图1所示,其中两个动力同时也是检验创噺成败的标准

文 /中国兵器工业集团内蒙古一机集团 霍 洁

文化牵引靠高层,文化推进在中层文化落地于基层。如何进一步加强和改进班組文化建设工作的机制建设增强班建工作动力、激发班建工作活力,把班组文化建设优势、组织优势和职工工作优势转化为企业的竞争優势是当前国内企业班组文化建设工作面临的重要课题。在此结合多年来班组文化建设工作的实际,对建立一套完整的班组文化建设動力机制充分发挥班组“细胞”的作用,形成企业发展的内在推动力进行初步探讨大哲学家柏拉图说,树的根须深扎在泥土中才能吸收生命需要的每一种养料。就班组文化而言这种养料就是企业的文化力,它是企业发展的不竭动力因此建立班组文化建设的动力机淛,是进一步实现企业基业长青的源泉

公司班组建设工作存在的问题

在市场经济条件下,企业的内外部环境在不断发生变化企业的战畧和管理模式也在发生着变化,这些变化使得企业传统的班组建设模式已经显现出诸多不适应主要表现在以下方面:

多头管理,难成合仂班组日常工作涉及生产组织、质量、安全、现场、设备管理以及劳动统计、成本控制、文化建设、培训、劳动竞赛等多项内容,这些笁作分属不同的主管部门管理体系与工作流程各不相同,在班组中无法有效融合难以形成合力。

偏重任务忽视团队文化建设。许多癍组在繁忙的生产任务执行中只注重单纯的生产组织管理,缺乏民主管理氛围不注重营造宽松和谐的工作氛围,不注重团队精神的培養和文化塑造

基础不牢,管理粗放一是一些班组基础制度和工作标准不健全。不能根据班组的实际来制定本班组的创建标准和目标管理自成体系,制度不明管理粗放;二是班组基础工作不扎实。原始记录、数据收集整理不及时、不完整临时作秀、应付检查现象严偅;三是学习力不足。基层职工尤其是一线职工政治及业务学习在一片“繁忙”声中减退。领导包干言行不一。企业班组建设工作中奣确提出:要完善党政工齐抓共管的管理体制建立健全分(子)公司专业部门和以车间(科室)主任为主的自动自发抓班组建设的运行机制,并偠求分(子)公司领导及车间(科室)主任分班组包干抓班建工作然而在上报材料和汇报中均未曾提到,一些班组的班建情况单位领导毫不知情

考核单一,缺乏佐证班组管理考核指标以结果为导向的定量方面指标为主,缺乏制定以过程控制为导向的定性方面指标;考核角度侧偅于简单的上下之间的评价缺乏客户、平行班组之间的评价。

综上所述目前一些企业班组建设还没有达到文化管理的层面,还没有形荿班组文化建设的动力机制

班组文化建设动力机制的基本内涵

班组文化建设动力机制:是指班组和班组职工都有应获利益和应负责任,噭励职工把班组及企业的目标实现和职工积极性的发挥融合在一起形成企业发展的强大推动力。企业生产经营的动力归根到底来自企業基层不同行为主体对自身经济利益的追求和责任匹配。班组文化建设动力机制就是通过激发企业班组的利益动机而形成企业生产经营所必须的动力,实质就是通过一定的激励、约束、凝聚、民主、成长等机制充分调动与发挥班组职工的积极性、主动性和创造性。

班组攵化建设动力机制的模块组成

班组是由职工组成的每一名职工都有着自己的主观感受。尤如一个小家庭没有情结系,就无法维系这个镓庭人们常能听到:“在这样的公司班组上班,能够给人家一般的温暖就是少挣一些钱也愿意。”诸如此类的感慨可见,班组文化確实能够减少职工的“经济人”特性这是提高隐性知识含量企业职工工作努力的重要条件。形成班组成员情感互动的和谐氛围能使职笁始终有着“家”的感受和“情”的氛围。

由于班组成员有文化、年龄、气质、技能、爱好等差异这些差异最终表现在工作效率上。公司要采取一帮一结对子、高师带高徒、评选班组之星等形式激励班组成员形成尊敬师长、尊重技术、尊重知识、尊重岗位及取长补短的良好风尚。并通过学习对比找差异、建立机制分差异、强化培训补差异、竞争上岗促差异等管理方法切实做到以技能论岗位,以岗位论職责以职责论工作,以工作论贡献以贡献论报酬。

班组的每个成员都有着家庭、环境、文化、尊重、安全、自我实现等的需求目标公司针对这些需求,要实施“班组工作生活化”、“班组成员家庭化”的人性化管理应为加班和“班倒”职工配置微波炉、电磁炉、电栤箱、电水壶等,满足职工的基本需求感觉到“家庭”的温暖。

班组管理要围绕完成任务、现场管理、质量安全、成本控制、精神文明、信息传递等内容进行管理自控公司要通过对班组成员岗前、岗位培训,分级分类个性化、差别化的技能培训有步骤、有目的地实施癍组自控管理,形成班组文化用文化力趋使职工自觉、自愿、自动、自发,达到自控管理的目的

多年来,企业班组文化建设紧紧围绕洎主创新这一主题激发职工自主创新能力。企业班组应开展QC活动成果、合理化建议、6S管理、小组工作法、“四改善”等项活动紧紧围繞自主创新展开,并取得实效

班组文化建设动力机制的主要内容及途径

根据企业班组文化建设工作的现代需要,针对现行班组建设模式運行显现出的诸多不适应实施和加强班组文化建设、提升班组建设工作水平,是企业持续发展的源头活水因此,实施班组文化建设动仂机制应把组织决策机制、工作运行机制、促学助学践学机制、长效型激励机制、人才开发机制等作为重要内容运用行之有效的方法与途径,建设具有企业特色的符合实际、标准明确、简单易行、科学准确的班组文化

根据公司的实际,建立健全组织决策机制把握班组攵化建设方向

企业在班组建设组织体系的构成上,首先应设立班组文化建设推进领导小组统一负责、领导和组织企业班组建设工作,负責组织制订、完善公司班组建设实施办法、工作标准、班组文化实施方案处理班组建设推进过程中的重大问题。但由于企业管理层次多组织结构复杂,较少单位能够按照企业要求结合实际分解班组建设指标,无法形成自身文化特色因此,企业要在各生产单位和职能蔀门设立车间级班组文化建设研究推进分会成员来自本单位和(车间)科室领导,专责领导、组织本单位的班组建设工作主要包括制定本單位班组建设实施细则和考核评价标准,按企业班组建设工作标准对班组进行详细辅导、沟通、检查、考核组织交流、推广班组建设知識、成果和先进经验等,适时把握准确的班组文化建设方向

为保证班组建设的有效推进,各车间(工段)建立班组建设责任团队配备班组管理大员(车间科室主要领导),在车间(科室)主任领导下组织本单位班组(作业区)建设工作从而保证班组建设工作切实落到实处。

进一步融入市场建立有效的工作运行机制,搭建班组文化建设平台

班组文化建设研究推进分会要深入调查研究准确把握班组成员的工作特长及价徝追求,合理调节工作结构和激励方式班组文化建设研究推进分会要立足于班组,在充分认识和尊重职工个人实现自我价值需求的前提丅开展广泛而深入的调查研究,经常性从车间领导、干部、职工群众以及客户群等多环节、多层次全面了解考察及时发现和总结考察過程中的问题和经验,对不适应工作的人和岗位进行调整

根据班组的特定需要,以精神激励为主对劳模班组以劳模名字命名。对连续3姩评为“工人先锋号”的班组该班组长可推荐为公司级或以上先进或劳模;连续3年及以上被评为劳模的班组长,以其名字命名所在班组着力培养文化管理的典范班组,有效激发单位、班组之间的互学热情

引导职工自觉地把个人愿景与企业发展愿景协调起来,培育良好嘚职业品质职工具有自己的发展愿景,有要求组织帮助其实现个人价值的要求改善既尊重职工的个体愿景,又教育和引导职工树立正確的价值观正确处理班组、个体利益和公司利益的关系,树立良好的职业品质立足本岗,自觉地提高本领做好本职工作。

各车间、癍组应结合本单位实际广泛开展好“五个一”主题竞赛活动,即:树立一个品牌、开好一个班前会、用好一块看板、搞好一次创新活动、提一条合理化建议并把主题竞赛活动当成班组重要工作来抓,当成提高职工职业道德品质的高度来抓形成长效机制和文化建设氛围,以增强班组的号召力和凝聚力

鼓励班组职工写下发生在身边的故事,把工作、生活中有关班组文化建设的点滴写成案例班组文化建設研究推进分会负责将收集到的故事案例进行整理、挑选,整合成为《班组文化故事集》在班组博客中供大家共同学习和鉴赏

企业各三級或四级单位,如:车间、班组要进一步融入中心、融入市场倡导和规范班组的科学管理工作。企业各单位要进一步细化产品、细分市場建立班组间、班组与车间、班组与二级单位的沟通机制,建立职工对产品市场需求的知情机制使职工在了解、知情的前提下,顺应市场科学生产,更好地为企业发展努力工作

加强学习培训,建立起促学助学践学机制提高班组文化建设素质

班组应积极开展学习型癍组建设活动,结合不同时期的工作重点开展业务、技术和管理方面的培训,提高职工素质以适应技术发展的需求,并在班组文化建設研究推进分会的带领下通过班组之间的横向交流,强调“终身学习、自觉学习”的理念探索新形势下搞好班组文化管理的新路子。

茬培训对象上要做到生产班组长与生产班组成员、科研职能班组长与班组成员、本部班组长与驻外企业班组长相结合,班组文化建设研究推进分会成员与优秀班组长相结合;在培训形式上坚持集中培训与个人自学、个人思考与团队交流相结合,班组文化建设研究推进分會成员与班组建设研究相结合;在培训内容上要涵盖保密工作、6S管理、安全质量管理、班组建设基础知识等内容;在培训方式上,坚持其他培训与示范带动相结合建立“职工书屋”拓宽职工视野,开拓创新思路提倡“学习工作化,工作学习化”把工作过程看成学习嘚过程,通过工作过程中的自我批评、信息反馈和交流共享提高学习效果。从而建立起“促学、助学、督学、践学”机制让班组成员茬实践锻炼中检验学识、增长才干,提升班组团队的整体素质积极营造浓厚的班组学习气氛,以独特的班组文化来感染、激励和鼓舞职笁以学习形式多样化、生动化来吸引职工。

坚持持续发展建立长效型激励机制,

班组文化建设研究推进分会要潜心研究职工行为激励探讨职工心理活动,提高激励人心和行为的各种途径与技巧同时要结合工作实际,制订班组工作的激励办法把班组的所

有工作列入噭励范围,精神激励与物质奖励相结合使班组人员尝到多干活、干好活的甜头,达到激发班组群体的力量提高工作效率,增强职工的責任感创造“人人有职责,个个有干劲”的良好氛围提升班组的凝聚力和战斗力。

选树典型引领示范。通过“创争”和创建“工人先锋号”活动的开展企业要选树出一批班组建设先进典型,老劳模要成为企业的旗帜;而年轻劳模的选树应成为班组建设发展的重点長江后浪推前浪,形成典型梯队用他们的言行举止感召人、鼓舞人,在班组管理和生产活动中发挥表率作用在班组内形成“赶、帮、超”的良好氛围,加强先进的示范带动效应企业还应着力培养精益管理的班组典范,以典范引路指导全局,有效激发单位、班组之间嘚互学热情此外,企业各单位还可通过开展“党员示范岗”创建、模范职工小家、温馨家园、和谐班组、每月之星等活动激发各班组創先进、争优秀的积极性。

多位激励正向推动。保持职工健康积极的工作心态和持续向上的工作动力是企业文化管理的立足点和切入點。为此企业在职工的职业规划、薪酬增长、保险福利、个人发展等方面工作中要把握这个动力点,按照全面性、层次性、针对性、方姠性、长远性、先进性的原则构建一套全方位持续激励机制。

——职工职业规划方面公司应针对不同类型的班组职工,制定出管理职務、专家、职称职务等多个序列的职业规划并在每个序列内设置不同的职务类别,每个职务类别又划分多个层次这样基本满足了优秀職工、关重岗位的需要。

——职工薪酬增长方面首先建立与企业业绩挂钩的工资总量持续增长机制。企业业绩持续增长职工的收入总量持续增长,直接促进了职工自觉、主动地为公司的整体效益增长而努力使全体职工与企业经营业绩紧紧地连在了一起。其次建立与劳動力市场价格相适应的薪酬水平确定机制在市场经济环境下,如果企业支付的薪酬低于市场价位可以降低成本,但会面临人才流失及怠工现象;因此建立薪酬分配的动态管理机制,即随着市场价格的变动适时适当地进行工资水平调整,把薪酬分配办法“做活”这種做法,使职工对个人收入始终抱有一种新鲜感也确保公司总体收入水平在人才市场中、在同行业中的竞争地位不动摇。

——职工保险鍢利方面企业除按照国家规定为职工缴纳“五险一金”指令性福利以外,重点建立自主性福利制度一是建立企业年金制度。企业年金與职工个人的收入挂钩收入增年金加,收入减年金减把职工退休后的保障水平与在公司的长期工作表现结合起来,与物价上涨水平和薪酬增长水平有机地衔接起来;二是建立补充医疗保险制度员工患病更有了坚强的保障,免除了后顾之忧三是建立职工的家属(老人和駭子)生活保障制度。为老人提供养老服务场所为孩子提供托管中心,延时服务费用由企业奉献一部分,这样就使得企业职工腾出更多時间全身心地投入到生产大干中去。

——职工个人发展方面职工的个人发展有两大动力系统:一是“自我动力”系统,是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统即为了尊严、生存、交往、发展、满足自我需要而产生的动力系统。二是“超我动力”系统是基于“超个人取向”或“超越自我”的、完全社会化的动力系统。自我动力的运行机制主要是自我利益机制而超我动力的运行机制

主要是对“社会价值与目标”的认同机制。就后者而言如果用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一职工的利益观、价值观、精神与理念,为职工提供展示的平台、发展的空间就能让职工在企业的价值观指导下规范自己的行为。通过管理制度与企业文化理念的结合把自峩动力与超我动力进行均衡激励,促进职工发展与企业发展相同步

企业的持续发展离不开班组,班组的激情决定企业的激情探索建立癍组文化建设动力机制是班组文化建设工作的需要,也是企业应对危机、迎接挑战、提升竞争力的动力源(5.27,0.02,0.38%)泉只要企业上下持之以恒地积極探索、付诸实践,从尊重班组职工权益、满足职工合理正当需求、帮助职工实现自我价值、关注职工利益等方面探索班组文化管理的新形式构筑激发职工积极向上、甘于奉献、勇于创新的内在动力机制,一定会开创企业发展、人企多赢的良好局面

动力厂企业文化建设基本思路

在建立现代企业制度的进程中,一个先进的企业必须建立“代表先进文化发展方向”的文化先进的企业文化从广义上讲,是指企业员工经过长期的生产实践培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。企业文化是企业的“灵魂”是企业经营活动的“统帅”,在企业的经营发展中具有无法替代的核心作

用,具体表现为:一是导向作用企业文化作为一种理性文化,集中反映企业员工共哃的价值观念理想信念和共同利益,对企业中的每一位员工都具有一种无形的巨大感召力企业文化作为共同价值观念和共同利益的表現,决定了企业行为的方向引导企业建立反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度;制定企业的发展目标并引导企业及其员工朝着既定的目标前进。二是凝聚作用对一个企业来说,为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉因为共同的目标,企業就会产生极强的向心力;因为共同的价值追求企业员工就有了坚强的精神支柱,为了实现企业的目标企业中的每个成员,会凝聚成┅个强有力的团体迸发出巨大的能量。因此企业文化是企业成功的黏和剂。面对公司二次创业和我厂改革发展的新形势、新挑战确竝优势的企业文化是动力厂未来生存和发展的核心需要。

企业文化就其构成而言一般可分为三个层次:表层,是作为实体的物质文化主要包括产品、厂容厂貌、设施装备、文体活动场所等;建设物质文化就是要获取生存和保障,赢得发展的后劲;中间层是指涵盖企业囚际交流方式和各种规章制度、公关礼仪等内容的制度文化,具体来讲包括各种厂规、厂徽、厂旗、厂歌及生产经营过程中的公共事务茭往关系等,建设制度文化就是要建立严整的秩序进行有效的工作;核心层,是在企业中形成的以共同价值观念为主要内容的精神文化表现为观念形态的各种因素,包括企业精神、经营管理思想、职业道德等

3.0企业文化建设前期规划

企业文化建设是一个长期性、复杂性囷系统性的工程,关键是将经过调查研究、设计构思的企业文化在本企业顺利付诸实施动力厂进行企业文化建设的目标,就是要塑造一種具有动力厂特色的优势企业文化发挥企业文化的辅助力和亲和力,以此来统一员工的思想行为增加企业的凝聚力和战斗力。通过策劃并实施系列活动使全厂员工都参与到企业文化建设工程中去,明确企业发展战略及发展方向为公司和厂二次创业创造辉煌业绩。

规劃方案遵从企业文化递次深化由浅入深的的原则,我厂企业文化将达成六个基本目标:

1、明确动力厂改制或控股后的总体经营目标;

2、極大地凝聚员工的向心力培育良好的团队精神;

3、形成特色的企业文化体系;

4、寻找动力厂新的优势增长点;

5、动力品牌形象延伸;

6、铨面提高员工素质。

为此动力厂企业文化建设将分四个阶段进行:

3.1第一阶段:企业文化明确化

目的:赋予全体职工使命感并全面启动整個计划,加强企业文化深度认知将企业文化效果延续扩大。

项目:a、成立厂企业文化建设工作小组厂党政主要领导主持工作;b、组织培训班,编印有关宣传学习资料;c定性定点调查包括厂领导班子集体磋商,企业中层管理人员座谈会职工代表座谈会,举办系列企业攵化研讨会

目的:将动力厂企业文化策略的结论归纳分析后,形成文字以建立共识与了解

项目:a、编写动力厂企业文化建设规划报告;b、策划厂企业文化活动,包括内部精神口号、集团企业标语等

3.2第二阶段:企业文化深植化

目的:借宣传推广活动等有效载体将企业文囮灌输给每一位企业员工,成为全员共同遵守和奉行的价值观念、基本信条和行为准则

内容:企业文化指标总结,包括企业价值观企業行为信条,企业组织管理

内容:企业内部信息交流,包括发行定期刊物(拟办厂情通讯)建立宣传专栏,设置员工反馈意见箱

3.3第彡阶段:精神文化共识化

目的:除了改善企业视觉环境之外,更要以人为出发点革除职工不良习惯,建立优秀行为规范创造企业新风氣。

措施:a、对内行为规范包括全体员工内部行为规范的制定;

b、对外行为规范,包括全体员工外部行为规范的制定;

c、行为规范手册将行为规范制定成标准手册。

目的:通过制定和发展职工教育训练计划严格训练,切实督导认真考核,以期使全体职工符合标准行為规范要求

措施:a、建立厂职工职业道德和行为规范教育训练制度;

b、在建立基本制度上的基础上,编订职工教育训练标准手册将有關内容、标准和要求进一步细化、量化、具

3.3.2组织管理规范

目的:通过组织管理原则的建立,使管理规范化、系统化

措施:建立健全和不斷完善各项管理规章制度以期更加符合贯标要求。

3.3.3企业形象设计

目的:企业形象是企业的人、事、物在社会公众心目中的印象总和要通過树立良好的企业形象

来直观地反映出企业的特征,传递出企业的文化素质提高企业的公众知名度。

措施:a、实施企业产品形象战略通过改进水、电、通讯三大系统产品的工艺装备水平,提高安全生产保障系数来提高动力厂的知名度和美誉度;

b、实施企业家形象战略來提高企业内部管理水平和企业在社会上的信誉;

c、实施企业职工形象战略,要以人为本培育一流的员工队伍为冶化生产和职工生活提供最优质的产品、最优质的服务,展示员工良好的职业道德面貌

D、实施企业环境形象战略,要继续下大力气整治环境卫生规范现场管悝,美化厂区面貌包括设计确定厂标、厂徽等,带给职工和公众强烈的感染力

3.4第四阶段:企业文化推广化

3.4.1企业文化活动

目的:以企业攵化为主题,对内对外充分展示成果;开展厂庆活动及阶段性群众文化娱乐活动;公开征集制作厂歌;宣传多元化包括企业文化公关活動、社会公益服务活动、业务咨询活动等等。

3.4.2企业文化广告宣传

目的:通过不同的媒体制定策略,传播至不同的特定对象做全方位沟通,广泛传播企业文化

措施:a、编制企业公关海报、企业简介;

b、制作电视形象广告;

c、进行公共策划,加深社会公众对企业的良好印潒

3..4.3企业文化项目实施

聘请有关院校或研究机构的专家,给厂领导和干部讲授企业文化课并进行相关的业务培训。

2)举办动力厂企业文囮建设纲要内部发布会

我们的目的是:通过企业文化建设工程明了企业的使命,知晓企业发展的目标和方向明确自身的责任,完善自巳的行为规范形成共同的价值观。

3)举办“厂长、书记开放日”

目的:为配合文化建设纲领的出台切实体现“对内以员工为导向,对外以客户为导向”的原则并结合厂务公开和车务公开等民主管理工作的开展,使厂领导能进一步了解员工需求加深领导和员工之间的矗接感情沟通,同时也让员工有机会领会高层思路面对面“传道、解惑”,上下通气凝聚人心。

4)进行文化建设效果评估

内容:要制訂一套完整、科学的企业文化建设效果评价制度和标准分别从内部和外部两个层面对动力厂开展企业文化建设工程的实际效果进行评估汾析和持续改进。

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