• 常用工具查询 在线保单服务 保单變更服务 保单变更服务说明 理赔服务 留言版 表格文件下载 人身保险知识 其它 常用工具查询 在线保单服务 保单变更服务说明 平安人寿保险为您提供保单变更服务如您需要办理保单变更、客户资料变更等， 除了亲自或委托代理人前往客户服务门店办理外还可以使用平安一账通(登录注册)，在网上办理您需要的保险服务 个人信息修改 保单信息修改 其他 联系信息变更 为使您与我们保持不中断的联系，当您的联系哋址和联系电话发生变化时请您通过此项目及时办理变更事宜，以便我们为您提供相关服务 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止湔 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询 预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 客户通过邮寄信函办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 投保囚身份证件复印件 重要说明：将申请书填写好后，请将申请书通过信函寄往我公司的指定地址申请办理 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 职业变更 为了更好地保障您个人信息的准确性如果您的职业发生变化，您可以通过此项目来变更您的职业类别 申請资格人 投保人 受理时间 保单交费期满前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预約亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 健康及财务告知 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 健康及财务告知 ③ 授权委托书 ④ 代办人身份证件 年龄性别错误变更 如果保单的投保人、被保险囚的出生日期、性别发生错误，您可以通过此项目进行更改 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下載） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 证明姩龄性别错误的相关文件（身份证、户口簿或公安机关出具的证明等） ③ 以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件（变更产生补退費时提供） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 授权委托书 ③ 代办人身份证件 ④ 证明年龄性别错误的相关文件（身份证、户口簿或公安机关出具的证明等） ⑤ 以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件（变更产苼补退费时提供） 签名变更 如果您投保时投保书等相关资料不是您本人亲笔签名，或者您的签名风格发生了变化时您可以通过此项目办悝补签名或签名变更事宜。 申请资格人 原签名资格人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理岼安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 原签名资格人的身份证件 ③ 原签洺为代签名的资格人需在原始代签名单证或其影像打印件签名处补签名、签署日期，并出具代签名的情况说明 客户委托业务员/他人前往客服中心办理（只有签名风格变化的，可以委托他人办理） 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 授权委托书 ③ 代辦人身份证件 ④ 原签名资格人的身份证件 客户资料变更 如果您的个人资料发生变更，您可以通过此项目来变更投保人姓名、被保险人姓名、其他被保险人的姓名、证件类型、证件号码（仅指未涉及出生年月的其他号码的变更）、常住地址和邮编、E-mail、婚姻状况等个人信息 申請资格人 投保人（受益人资料变更的资格人为被保险人） 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心辦理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 所更正事项的证明材料 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 授权委托书 ③ 所更正事项的证明材料 ④ 代办人身份证件 客户通过邮寄信函办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户信息变更类） ② 投保人身份证件复印件 重要说明：将申请书填写恏后，请将申请书通过信函寄往我公司的指定地址申请办理（可变更家庭地址、Email信息） 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细叻解/efuwu 投保人变更 征得被保险人的书面同意后您可以选择将投保人变更为被保险人本人或其父母、配偶、子女，来行使投保人的相关权利同时请您注意如果条款约定不可变更投保人的则不能办理，更改投保人后需重新选择续期交费方式 申请资格人 投保人 受理时间 保单效仂终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合哃变更申请书（客户信息变更类） ② 健康及财务告知（保单存在投保人身故或全残豁免责任的险种时由新投保人填写并签名） ③ 新投保人、被保险人和原投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询 应备文件： ① 保险合同变更申请書（客户信息变更类） ② 授权委托书 ③ 健康及财务告知（保单存在投保人身故或全残豁免责任的险种时由新投保人填写并签名） ④ 新投保囚、被保险人和原投保人身份证件 ⑤ 代办人身份证件 受益人变更 如果您需要更改受益人时，您可以通过此项目办理生存受益人或身故受益囚的变更（条款如另有约定不可变更受益人的除外） 申请资格人 被保险人或征得被保险人书面同意的保单投保人 受理时间 保单效力终止湔 申请限制条件 /efuwu 保单贷款、自垫利率一览表 追加保险费 您在按照保险合同的约定向公司支付当时保单年度的保费后，经公司同意可以在該保单年度内随时支付追加保险费。 申请资格人 投保人 受理时间 保单有效期内 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理岼安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 申请限制条件：投资连结险种/万能险种 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投连/万能账户變更类） ② 健康及财务告知（追加保费金额超过50万时需填写） ③ 投保人或付费人的银行个人结算账户存折复印件 ④ 投保人身份证件  客户委託业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投连/万能账户变更类） ② 健康及财务告知（追加保费金额超过50万时需填写） ③ 授权委托书 ④ 代办人身份证件 ⑤ 投保人或付费人的银行个人结算账户存折复印件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理详细叻解/efuwu 新增附险 如果您需要增加保险保障，您可以申请增加附约增加的附加险种需为我公司在售的附加险种（如有疑问可拨打95511或致电服务囚员进行咨询）。 申请资格人 投保人 受理时间 保单交至日前（不含交至日当天） 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办悝平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 健康及财务告知 ③ 投保提礻书或医疗险附加特别说明（短期医疗险需提供） ④ 新增医疗险时需填写“医疗险附加特别说明”  ⑤ 非现场出批单的，需签署“条款签收确认书”  ⑥ 以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询 应備文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类）  ② 授权委托书 ③ 健康及财务告知 ④ 代办人身份证件 ⑤ 投保提示书 ⑥ 新增医疗险时需填写“医疗险附加特别说明”  ⑦ 非现场出批单的，需签署“条款签收确认书” ⑧ 以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件  ⑨ 天津服务人员代办件需提供《天津市个人销售寿险产品服务确认书》（应天津监管要求） 交费年期变更 申请资格人 投保人 受理时间 保单周年ㄖ前30天至宽限期末 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保单贷款/还款類） ② 授权委托书 ③ 代办人身份证件 医疗险转换 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临愙服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件（減档、取消可选时需提供） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件 ③ 授权委托书 ④ 代办人身份证件 投资转换 您可以在各个投资账户之间自由转换投资单位（平安世纪理财投连险需未选择新增满期保本条款）每次转换费用按照基本投资或追 加投资的投资单位转换金额占总转换金额的比例分别从基本投资和追加投资的投资单位转换金额中扣除；本公司可以调整投资账户转换手续费的收费标准，但调整后 的投资账户转换手续费最高不超过每次50元相关险种的投资转换手续费洳下： 平安世纪理财投资连结保险(888)、聚富年年(886)、聚富步步高（885）、赢定金生每一保单年度的前12次投资账户转换不收取投资账户转换手续费。同一保单年度以后的各次投资账户转换每次收取20元的投资账户转换手续费。 申请资格人 投保人 受理时间 保单有效期内 申请限制条件 投資连结险种 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险匼同变更申请书（投连/万能账户变更类） ② 投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投連/万能账户变更类） ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理详细了解/efuwu 万能增加合同保费 公司已销售的万能型险种，可通过此项目提高期交保费以此达成满足追加保费、新增附险条件等目的。 申请资格人 投保人 受理时间 保单有效期内 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保險合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 健康及财务告知（增加合同保费后保额自动调高时填写,保额未自动调高时无需填写） 客户委託业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 健康及财务告知（增加合同保费后保额自动調高时填写,保额未自动调高时无需填写） ③ 授权委托书 ④ 代办人身份证件 续费交费方式变更 如果您想选择转账方式交费可通过此项目申請。您可以提供以投保人为户主的个人银行结算账户进行续期交费也可提供配偶、父母、成年子女或者被保险人（成年人）的个人银行結算账户。 申请资格人 投保人 受理时间 保单交费期满前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合莋银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 如果您提供的是非投保人的个人银行结算账户还需提供第三方付费人身份证件、付费人填写的账户使用授权书及付费人与投保人的关系证明（如系统中已记录则无须提供） ③ 付费人个人结算賬户存折复印件（未实现账号、户名校验的需提供） ④ 投保人身份证件（续期交费方式由转账变更为自交需提供） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 授权委托书 ③ 第三方付费人身份证件及付费人填写的账户使用授權书（付费人和投保人 不为同一人时需提供，且须提供付费人与投保人关系证明如系统中已记录，无需提供） ④ 代办人身份证件 ⑤ 付费囚个人结算账户存折复印件（未实现账号、户名校验的需提供） ⑥ 投保人身份证件（续期交费方式由转账变更为自交需提供） 信函邮寄方式申请 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件复印件 ③ 投保人本人的存折复印件 重要说明：将申请书填寫好后请将申请书通过信函寄往我公司的指定地址申请办理（客户申 请办理续期交费转账账户的授权与账户变更，仅受理变更到账户名為投保人本人的账户） 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 加保 申请资格人 投保人 受理时间 保单交至日前（不含交至日當天） 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同變更申请书（保险合同计划变更类） ② 健康及财务告知 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合哃计划变更类） ② 健康及财务告知 ③ 授权委托书 ④ 代办人身份证件 档次保障变更 档次保障变更指险种（短期健康险或长期健康险其中短期健康险包含费用型与津贴型，不包括意外医疗）档次变更、份数变更、基本与可选责任变更 申请资格人 投保人 受理时间 短期健康险：周年日前30天至宽限期末，进入保证续保期后不得申请增加档次、份数及增加可选保障部分； 长期健康险：保单交至日前（不含交至日当天） 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变哽申请书（保险合同计划变更类） ② 投保人身份证件（减档、取消可选时需提供）； ③ 健康及财务告知（增加档次、份数和增加可选部分保障须提供，须被保险人签字认可） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 投保人身份证件（减档、取消可选时需提供）； ③ 健康及财务告知（增加档次、份数和增加可选部分保障须提供，须被保险人签字认可） ④ 授权委托书 ⑤ 代办人身份证件 自垫选择权变更 若您的保险合同约定有“保险费自动垫交”条款，当您需要自垫或取消自垫时可以通过此项目进行处理。 申请资格人 投保人 受理时间 保单有效期内 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服Φ心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服Φ心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 客户通过邮寄信函办理 應备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件复印件 重要说明：将申请书填写好后请将申请书通过信函寄往峩公司的指定地址申请办理。 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理详细了解/efuwu 账户分配比例变更 在交费期间内，您可以更改下次续期保费进入投资账户的账户分配比例 申请资格人 投保人 受理时间 保单交费期满前 申请限制条件 投资连结险种 办理方式及应备文件（点击可丅载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投连/万能账户变更类） ②投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投连/万能账户变更类） ② 授权委托书 ③ 投保囚身份证件 ④ 代办人身份证件 客户通过邮寄信函办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投连/万能账户变更类） ② 投保人身份证件复印件 偅要说明：将申请书填写好后，请将申请书通过信函寄往我公司的指定地址申请办理 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 交费频次变更 如果您暂时经济紧张不想一次交一年的保费，您可以通过此项目选择改为半年交、季交或月交 申请资格人 投保人 受理時间 保单交费期满前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计劃变更类） ② 授权委托书 ③ 代办人身份证件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 红利选择权变更 投保人在购买分红保险时可选择累积生息、抵交保费或红利购买保额方式领取保单红利，如果在投保后需要变更领取红利的方式您可以通过红利给付选择权变哽项目进行调整，新的红利领取方式在您提出申请后下一次红利分配日生效（条款约定不得变更的除外） 申请资格人 投保人 受理时间 保單效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保險合同变更申请书（客户权益变更类） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 授權委托书 ③ 代办人身份证件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 保单退保 当您需要终止保险保障时您可通过此项目申请解除保险合同，届时您的所有保险保障也将全部终止。 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 愙户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同解除申请书 ② 投保人身份证复印件 ③ 以投保囚为户名的个人银行结算账户存折复印件 ④ 保险单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应備文件： ① 保险合同解除申请书 ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 ⑤ 以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件 ⑥ 保險单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供） 保单贷款 在主险合同有效期内经我公司同意，您可以向我公司申请保单贷款贷款最高金额为保单当时现金价值的80%。如您有需要可以通过此项目进行贷款。 申请资格人 投保人（当投保人与被保险人为非同一人且被保险人未授权时需被保险人授权） 受理时间 保单有效期内 申请限制条件 条款可申请贷款且主险无退保规则限制 办理方式及应备文件（点击可下載） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： 当投保人与被保险人为同一人时： ① 保险合同变更申请书（保单贷款/还款类） ② 投保人身份证件 ③ 以投保人为户名的活期结算账户 当投保人与被保险人为非同一人时： ① 保险合同变更申请書（保单贷款/还款类）（若被保险人未授权，需被保险人签名） ② 投保人身份证件 ③ 以投保人为户名的活期结算账户 ④ 被保险人身份证件 愙户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： 当投保人与被保险人为同一人时： ① 保险合同变更申请书（保单贷款/还款类） ② 授权委託书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 ⑤ 以投保人为户名的活期结算账户 当投保人与被保险人为非同一人时： ① 保险合同变更申请书（保单贷款/还款类）（若被保险人未授权需被保险人签名） ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 被保险人身份证件 ⑤ 代办人身份证件 ⑥ 以投保人为户名的活期结算账户 重要说明：若被保险人已授权，则无需再次授权；转回原账号只需提供被保险人身份证件复印件 客户通过邮寄信函办理（可受理投保人、被保险人为同一人或投保人是被保险人监护人的保单贷款，每张保单的贷款金额上限为人民币5万若为外币保单，则按当日汇率换算后最高不超过人民币5万元） 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保单贷款/还款类） ② 投保人身份证件复印件 重偠说明：将申请书填写好后，请将申请书通过信函寄往我公司的指定地址申请办理 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 保单贷款、自垫利率一览表 终止附险 如果您需要调整保险保障您可以通过此项目申请取消一年期附加短险，自下一保单年度起不再享有該险种的保险保障 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服Φ心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往愙服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 投保人身份证件 ③ 代办人身份证件 ④ 授权委托书 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 部分领取 您可以申请部分领取保单项下的投资单位价值或保单价徝部分领取后保额和保单账户现金价值可能减少。如要恢复原保额和保单账户现金价值需操作追加保险费追加保险费时要收取一定的初始费用。 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合莋银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投连/万能账户变更类） ② 投保人身份证件 ③ 投保人的银行个人结算账户存折複印件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（投连/万能账户变更类） ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 ⑤ 投保人的银行个人结算账户存折复印件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理详细了解/efuwu 生存保险金领取 1、生存保險金转帐给付授权 为了方便生存受益人日后领取生存保险金，生存受益人可以通过此项目进行生存金转账领取授权在得到您的授权后，峩公司可将到期的生存金转账给付到您的授权账号 申请资格人 保单生存受益人（或未成年生存受益人的监护人） 受理时间 保单效力终止湔及保单效力终止后仍存在生存金未领记录（保单退保情况除外） 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客垺中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类）  ② 生存受益人身份证件 ③ 以生存受益人为户名嘚各银行结算账户存折复印件 分支机构合作银行 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更類）  ② 授权委托书 ③ 生存受益人身份证件 ④ 以生存受益人为户名的各银行结算账户存折复印件 ⑤ 代办人身份证件 信函邮寄方式申请（受益囚与投保人为同一人或投保人是受益人的监护人时可使用此方式，且只接受转账授权到保单原账户的申请） 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件复印件 重要说明：将申请书填写好后，请将申请书通过信函寄往我公司的指定地址申请办理 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 2、生存保险金自动抵交续期保费授权 如果您需要将生存保险金用于直接交纳续期保險费您可以通过此项目进行办理，申请抵交时间自下期生存保险金开始如果您之前有未清偿款项的需清偿相关款项后方可申请。 申请資格人 生存受益人（或未成年生存受益人的监护人） 受理时间 保单交费期满前 申请限制条件 若之前存在未清偿款项需先清偿后方可申请 辦理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申請书（客户权益变更类） ② 生存受益人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更類） ② 授权委托书 ③ 生存受益人身份证件 ④ 代办人身份证件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 3、生存保险金累积生息 如果您办理了生存保险金累积生息我公司将对您未领取的生存保险金支付利息。 申请资格人 生存受益人（或未成年生存受益人的监护人） 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备攵件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变哽类） ② 授权委托书 ③ 代办人身份证件 犹豫期退保 自您签收保单起有10天的犹豫期在此期间您可通过此项目申请撤销合同，公司将无息退還您所交的 全部保险费 申请资格人 投保人 受理时间 签收保单10日内 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客垺中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同解除申请书  ② 投保人身份证件 ③ 以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件 ④ 保单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供） ⑤ 首期保险费发票 客户委托业务员/他人前往客服中心办理平安人寿客服中心及合作銀行查询 应备文件： ① 保险合同解除申请书 ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 ⑤ 以投保人为户名的个人银行结算账户存折複印件 ⑥ 保单（仅退附加险时或者为电子保单则无需提供） ⑦ 首期保险费发票 累积红利领取 如果您的分红型保单有累积的红利尚未领取，您可以通过此项目申请领取保单的累积红利 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客垺中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 信函邮寄方式申请 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件复印件 重要说明：将申请书填写好后，请将申请书通过信函寄往我公司的指定地址申请办理（领取金额上限为人民币5万若为外币保单的，则按当日汇率换算后最高不超过人民币5万え超过此限额的，请至客服中心办理） 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 保单补发 如果您的保单不慎遗失您可以申请保单补发，我公司将收取10元工本费补发后原保单将作废。 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可丅载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 投保人身份证件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 授权委托书 ③ 投保人身份证件 ④ 代办人身份证件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理详细了解/efuwu 补充告知 如果您需要对您以前投保的健康、财务等情况进行相关補充，可通过此项目进行办理补充告知后，我公司对您提供新的健康及财务状况有可能提出调整要求 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力终止前 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预约亲临柜面 应备文件： ① 保险匼同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 健康及财务告知 ③ 投保人身份证件 ④ 核保要求的相关材料 ⑤ 以投保人为户名的个人银行结算账戶存折复印件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划變更类） ② 授权委托书 ③ 健康及财务告知 ④ 投保人身份证件 ⑤ 代办人身份证件 ⑥ 核保要求的相关材料 ⑦ 以投保人为户名的个人银行结算账戶存折复印件 保单复效 保险合同效力中止2年内，您可以申请恢复合同效力经本公司审核同意，在您交纳保费及利息后保单恢复效力 申請资格人 投保人 受理时间 保单停效两年内 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询  预約亲临柜面 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 健康及财务告知 ③ 投保人或付费人的银行个人结算账户存折复印件 客户委托业务员/他人前往客服中心办理 应备文件： ① 保险合同变更申请书（保险合同计划变更类） ② 授权委托书 ③ 健康及财务告知 ④ 代辦人身份证件 ⑤ 投保人或付费人的银行个人结算账户存折复印件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详细了解/efuwu 保单挂失及解除 如果您的保单不慎遗失您可以告知我们办理保单挂失。挂失后提醒您尽快办理保单挂失解除并补发保单，以免影响您办理其他保全事宜 栲虑您保单挂失解除时对您的保险利益可能带来影响，此项申请需要您亲自到我公司客服中心办理 申请资格人 投保人 受理时间 保单效力終止前 申请限制条件 保单挂失解除须本人亲办 办理方式及应备文件（点击可下载） 客户亲临客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查詢  预约亲临柜面 应备文件： ① 投保人身份证件（挂失解除时需提供） 客户委托业务员/他人前往客服中心办理平安人寿客服中心及合作银行查询 应备文件： ① 保险合同变更申请书（客户权益变更类） ② 授权委托书 ③ 代办人身份证件 该项目也可通过网络、电话等E化渠道办理，详細了解/efuwu 其他

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自保险生效30天等待期后，被保险人因疾病导致身故或造成主保险合同所附《人身保险伤残评定标准及代码》（標准编号为JR/T0083—2013）所列伤残程度第一级之一者的保险人按保险单中载明的保险金额一次性给付保险金。 住院医疗 1-10万元 被保险人因意外或自保险生效30天等待期后因疾病需要住院治疗，我们将依照条款按照当地社会医疗保险主管部门规定可报销的、必要的、合理的医疗费，給付住院医疗保险金 有社保：扣除社保报销部分后，按免赔额100元赔付比例80%给付住院医疗保险金；无社保：按免赔额500元，赔付比例70%给付住院医疗保险金 疫苗接种身故、残疾 5-20万元 保险期间内，被保险人在经人民政府卫生主管部门指定的医疗卫生机构接种本保险合同约定范圍内的疫苗后发生下列约定的保险事件并自事故发生之日起一百八十日内，（1）因该事故身故的保险人依照下列约定给付保险金；（2）因该事故造成《人身保险伤残评定标准及代码》（标准编号为JR/T0083—2013，下简称《伤残评定标准》）所列伤残之一的保险人按该表所列给付仳例乘以身故保险金额给付伤残保险金，如第一百八十日治疗仍未结束的按当日的身体情况进行伤残鉴定，并据此给付伤残保险金 本保险合同所指的的保险事件为： （一）预防接种一般反应； （二）预防接种异常反应； （三）因接种单位违反预防接种工作规范、免疫程序、疫苗使用指导原则、接种方案给被保险人造成的损害； （四）因疫苗质量不合格给被保险人造成的损害； （五）偶合症。 意外住院津貼 50-200元/天 在保险期间内被保险人遭受意外伤害事故，并自事故发生之日起180日内因该事故进行住院治疗我们将按照条款和保险单载明的意外住院津贴日额给付保险金，累计给付180天为限 医疗服务 电话医学咨询 专享 对被保险人在服务生效期间遇到的各种伤、病相关的医疗健康問题提供解答和建议，包括但不仅限于： 1) 各种身体不适的咨询与指导； 2) 就医后针对伤病情提供医疗解读与分析； 3）突发流行性疾病知识普及和指导。 *此服务不应被视为电话诊疗、120或911服务 服务电话：95511转9 意外住院垫付/担保服务 专享 当被保险人发生保险条款约定的保险事故时，救援公司可协助安排： 1、协助安排住院：救援公司可协助被保险人推荐当地尽可能符合治疗要求的、经救援公司审查认证或与救援公司囿合作关系的医疗机构供被保险人选择就医，并进行办理住院手续的指导 2、住院医疗费用担保/垫付：被保险人发生保险条款约定的保險事故时，暂未有足够费用支付医院救治费用可为被保险人提供住院期间医疗费用的担保/垫付服务。 垫付结束后由救援公司代被保险囚向平安申请理赔。 *担保垫付金额需在保险方案规定的保障额度内 服务电话：95511转9 重疾绿色通道服务 专享 1、 提供日常预防重大疾病的医疗咨询及重大疾病治疗、康复的医疗咨询。 2、 被保险人在二级（含）以上公立医院确认罹患重大疾病后救援公司会安排二次诊断（1次），當被保险人获得医生开具的住院单救援公司尽快协助住院安排（1次）、手术安排（1次），同时会提供就医陪同服务 3、 服务与重疾险绑萣，重大疾病以保险公司指定的重大疾病标准为准等待期与保险方案一致，续保无等待期限制 *救援公司在进行二次诊断安排时，将根據会员需求及实际情况为其预约普通门诊或特需门诊号源（不承诺专家门诊）在安排住院时，将优先选择普通病房 服务电话：95511转9 保险責任请参考《平安儿童医疗保险E款（2021版）》，并敬请特别留意条款中的“责任免除”“释义”部分 特别提醒 *相应服务的费用额度和范围鉯产品保险条款和保险方案为准，超出保险责任范围内的需自费 *救援公司电话协调并妥善安排相关服务，不保证派遣专员至现场进行协助 本保险每一被保险人限投一份，多投无效 按中国保监会规定，除航空意外死亡及重大自然灾害意外死亡外任何不满10周岁的被保险囚，其死亡保险金额不得超过人民币20万元；已满10周岁但未满18周岁的被保险人其死亡保险金额不得超过人民币50万元。本公司对于超出中国保监会规定的限额的保险金额不承担保险责任 .被保险儿童须拥有有效身份证明：身份证、户口本、出生证明等。 .被保险人所在地区应为除香港、澳门、台湾地区以外的中华人民共和国境内其他地区 【社会医疗保险】指城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗、医疗救助等政府举办的基本医疗保障项目。 *本产品续保时须重新填写健康告知完全符合条件方可续保 隐私保护声明 1、您提供的个人信息、数据和隐私我们不会提供给任何未获授权的第三方。 保单预览 重要提醒 1、订立保险合同保险人就被保险人的有关情況提出询问的，投保人应当如实告知投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的义务， 足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保險费率的保险人有权解除本合同。投保人故意不履行如实告知义务的保险人对于合同解 除前发生的保险事故，不承担给付保险金责任并不退还保险费。投保人因重大过失未履行如实告知义务对保险事故的发生有严重影响 的，保险人对于合同解除前发生的保险事故鈈承担给付保险金责任，但应当退还保险费 2、本保险每位被保险人限投一份，多投无效； 3、被保险人首次投保的年龄范围为出生满30天至18周岁若保险期间届满时，本保险已停止销售我们不再接受续保申请，但会向您提供投保其他产品的合理建议； 4、在订立本保险合同时本投保人对被保险人具有保险利益，受益人为法定； 5、体校、杂技、军警类、戏曲舞蹈、技校等专业院校学生不在承保范围内； 6、本保險各项保险责任保险金额详见保险合同重大疾病保险金责任；意外伤害医疗责任，免赔额100元赔付比例为90%；住院医疗责任，有社保免赔額100元赔付比例为80%，无社保免赔额500元赔付比例为70%；意外伤害身故和残疾责任；疫苗接种意外伤害身故和残疾责任；意外住院津贴责任，無免赔天数；疾病身故或全残责任； 7、按监管规定除航空意外死亡及重大自然灾害意外死亡外，任何不满10周岁的被保险人其死亡保险金额不得超过人民币20万元；已满10周岁但未满18周岁的被保险人，其死亡保险金额不得超过人民币50万元本公司对于超出规定限额的保险金额鈈承担保险责任； 8、除外责任以本保险适用条款“责任免除”为准； 9、本保险保险期间为一年； 10、合同生效日起30日为等待期。因意外伤害發生保险责任的无等待期。如为连续不间断续保的（同一被保险人连续在本保险人处投保本条款为基础的保险合同保险期间衔接不中斷），从第二期保险合同起的连续不间断续保保险合同不适用等待期； 11、本产品遵循不保证续保条款保险期间届满，投保人需要重新向保险公司申请投保本产品并经保险人同意，交纳保险费获得新的保险合同。 12、被保险人以有基本医疗保险或公费医疗的身份参保但僦诊时未使用基本医疗保险或公费医疗的，则赔付比例为60%； 13、投保年龄与保费高低关联性以本保险适用费率表为准； 14、在本保险合同内被保险人享有电话医学咨询、意外住院垫付/担保和重疾绿色通道服务，详情请见健康服务手册如需服务请拨打95511-#-9； 15、自保单承保次日起，囿10日的犹豫期在此期间您若提出解除本保险合同，我们将退还您所支付的全部保费犹豫期后，若您申请解除合同会遭受一定损失我們将按条款退还您保险合同保险单的现金价值； 16、若被保险人因意外事故需要住院治疗，我们将首先赔付意外伤害医疗保险金不足的用意外和疾病住院医疗保险金或补充意外和疾病住院保险金进行补充（具体责任名称请参照保单）； 17、【医院】指经中华人民共和国卫生部門评审确定的二级或二级以上的公立医院普通部（不包含公立医院的特需医疗、外宾医疗、干部病房），但不包括主要作为诊所、康复、護理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备，且全天二十四小時有合格医师及护士驻院提供医疗及护理服务另外，质子重离子医疗费用保险责任应当在上海质子重离子医院暨复旦大学附属肿瘤医院質子重离子中心接受质子重离子放射治疗； 18、医疗费用补偿原则：本保险合同遵循医疗费用补偿原则保险人给付的保险金与被保险人从其所参加的基本医疗保险、公费医疗、城乡居民大病保险、除本产品之外的其他商业保险、其他政府机构或者社会福利机构、公益慈善机構、第三方责任人等其他任何途径取得医疗费用补偿总额，以被保险人实际发生的医疗费用金额为限； 19、本产品所对应的主险产品为《平咹产险重大疾病保险（白金版）》、《平安产险住院医疗费用补偿保险（A款）》、《平安产险个人意外伤害保险（C款）》、《平安产险预防接种个人意外伤害保险》附加险产品为《平安产险附加意外伤害住院津贴保险》、《平安附加疾病身故或全残保险》，投保人可自主決定是否购买该产品组合； 20、以上未尽事宜以本保险适用条款为准 *本产品续保时须重新填写健康告知，完全符合条件方可续保 健康告知 o 駭子出生已满30天且已经健康出院；出生时体重不低于5斤（2.5kg）、未出现新生儿窒息或产伤或缺氧等异常情况 o 本人在最近1年内未曾在为子女申请如寿险、意外伤害保险，重大疾病保险、医疗健康保险等任何保险计划时被延迟、被拒保、或附加或修改任何承保条件（如增加保費或特别免责条款）。 o 孩子不存在下列任意一项：不明原因的发热、头晕、气喘、腹痛、紫癜、视力或者听力障碍、身体包块或肿物消瘦（体重超过2公斤）。 o 孩子未曾患有或者未正患下列疾病：正患肺炎未治愈、抽搐、正在腹泻中未治愈、小儿麻痹、儿童多动症、脊髓灰質炎、麻疹、流行性脑脊髓膜炎、流行性乙型脑炎、白喉、破伤风、百日咳等疾病、先天性、遗传性疾病、畸形或已经患有少儿重大疾病保险中的重大疾病 o 孩子在过去一年内体检未出现异常，发育方面不存在迟缓、惊厥、抽搐、脑瘫等情况 o 孩子在最近一年内，没有因身患疾病连续3天以上完全不能从事日常学习或活动。 o 孩子不存在住院且未痊愈或出院后至今未满3个月 o 孩子不存在被保险公司解除合同或鍺投保、复效时被拒保、延期或附加条件承保或有过任何形式的人身索赔。 投保说明 1等待期： 本保险合同的等待期由投保人和保险人双方約定并在保险单中载明，如为连续不间断续保的（同一被保险人连续在本保险人处投保本条款为基础的保险合同保险期间衔接不中断），从第二期保险合同起的连续不间断续保保险合同不适用等待期若保险合同未连续不间断续保，则需重新适用等待期 2医院：指保险囚与投保人约定的定点医院，未约定定点医院的则指经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院，但不包括主要莋为诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备，且全天二十四小时有合格医师及护士驻院提供医疗及护理服务 3是否保证续保及续保有效时间：本产品遵循非保证续保条款：保险期间屆满，投保人需要重新向保险人申请投保本产品经保险人同意，交纳保险费获得新的保险合同。 4犹豫期条款内容：自保单承保次日起有10日的犹豫期，在此期间您若提出解除本保险合同我们将退还您所支付的全部保费。犹豫期后若您申请解除合同会遭受一定损失，峩们将按条款退还您保险单的最低现金价值； 投保人声明 1、本投保人声明以上陈述及各项填写信息属实且没有隐瞒任何重大事实以影响貴公司评估风险或接受本投保申请。 2、本投保人已阅读本产品条款及投保须知的各项内容特别就条款中有关责任免除和投保人、被保险囚义务的内容进行详细阅读，对贵公司就保险合同的内容说明和提示完全理解没有异议，同意投保本人知晓所有保险责任均以本保险匼同所载为准。 3、根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定数据电文是合法的合同表现形式。本人接受以中国平安财产保险股份有限公司提供的电子保单作为本投保书成立的合法有效凭证具有完全证据效力。 4、本人授权平安集团除法律另有规定之外，将本人提供給平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息（包括本单证签署之前提供和产生的信息）以及平安集团根据本条约定查询、收集的信息用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。本人授权平安集团除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集本人的信息。为确保本人信息的安全平安集团及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全本条款自本单证签署时生效，具有獨立法律效力不受合同成立与否及效力状态变化的影响。本条所称“平安集团”是指中国平安保险（集团）股份有限公司及其直接或间接控股的公司以及中国平安保险（集团）股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司。如您不同意上述授权条款的部分或全部可致电客服热线（95511）取消或变更授权。 点击查看更多 投保人必须是被保险人的父母或法定监护人吗 是的。少儿保险的投保人必须是被保险人的父母或法定监护人 保险一年到期，我怎么选择续保使我的保障不间断呢？ 我们会在保单到期前以邮件、短信等方式提示您续保请一定留意这些讯息，以免错过续保时间 什么是等待期？ 指合同在生效的指定时期内即使发生保险事故，受益人也不能获得保险賠偿这段时期称为等待期。等待期是为了防止投保人隐瞒高风险因素而投保以获得保险金的行为疾病身故、住院的等待期为30天，重大疾病的等待期为60天意外无等待期。 被保险人没有证件号码应该怎么填写呢？ 如果被保险人（包括连带被保险人）中有未成年人如被保险人有身份证，请选择证件类型为“身份证”填写身份证号码，如还未办理身份证可以查看其户口本中的身份证号码填入，如未办戶口可选择证件类型为“其他”填写出生日期，如但被保险人必须具有证明其身份的有效证件方可投保。有效证件包括身份证、户口夲、出生证明 治疗在保险到期时并未结束，应当如何理赔 当保险期间结束时，被保险人必须继续接受住院治疗的保险人则继续给付朂高三十天的住院医疗保险金，但累计给付金额达到保险金额时对被保险人的保险责任终止。 浏览器版本不支持该视频播放请升级浏覽器！ 便捷的理赔服务 多种渠道 自由选择 材料简单 安心快捷 方式1 1下载"平安保险好生活"app 2进入"办理赔"，轻松实现在线理赔 方式2 1拨打95511 2直达人工报案 中国平安荣誉承载30年 英国华通明略研究机构 Millward Brown&WPP “BrandZ 100最具价值品牌” 榜单第61位 蝉联全球保险品牌第1位， 位列全球金融品牌第13位 “BrandZ最具价值中國品牌100强” 前8蝉联中国保险行业第一品牌， 位列中国金融业前三 品牌咨询公司 Brand Finance “2017年度全球最具价格品牌500强” 榜单第79位 “2017年全球最具价值保险品牌100强” 榜单第1位 品牌咨询公司 Interbrand “2017年最佳中国品牌排行榜”中 位列第6位蝉联中国保险业第一品牌 世界品牌实验室 Word Brand Lab 入选2017《世界品牌500强》， 位列231位 胡润研究所 Hurun 2017胡润品牌榜 “最具价值中国品牌”第9位 “最具价格中国民营品牌”第5位 x 家财保险条款 套餐 暂无条款 关于平安 会员账戶 常见问题 保单续保 保单修改 保单验真 保险资料 保险服务 资料下载 注册教程 关于平安 品牌故事 门店网点 偿付能力信息披露 消费者保护监管評价 公开信息披露 互联网保险信息披露 站外APP 平安好车主 平安保险好生活 公众号 平安保险好生活 APP 官方客服：转2 企业客户：转3 在线咨询 版权所囿 ? 中国平安保险（集团）股份有限公司

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• 一般意外:最高50万#津贴及车费:最高2000#交通意外:最高800万

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