在新的一年里我将认真学习各項政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献！亲爱的读者，小编为您准备了一些公司請笑纳!
本人工作要素(负责哪些工作)：
1.市场业务处理工作(沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明)。
2.售后问题解答、处理忣售后流程制定返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作售后费用报支处理分摊工作。
3.与公司各部门进行有效沟通对交貨期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理转递到相关部门
4.对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作
5.江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作
6.根据发货周期及时开据检疫证书。
7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、進行系统性销售分析
工作履行情况(工作做得怎样，存在哪些问题发生过哪些失误?)：
1.常因临时事件把打乱。
2.售后到厂维修产品处理不及時(要求为48小时内处理)
3.业务订单处理速度有待提高。
4.有1件定制件做错现象(已转售处理)
5.开据检疫证书不及时。
6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析
7.erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。
1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进建议专人专项负责。
2.成品库存帐物相苻程度需要改进
3.建议代理打款账户转到江苏财务部。
1. 建议公司每年组织一两次集体活动(如团队协作培训、旅游等)
2. 建议公司改进食堂的衛生条件、伙食标准。
3. 丰富员工业余生活
4. 增加专业培训课程。
1. 加强售后队伍建设增设相应的专业培训。
2. 组织针对缺货现象的专题会议囷专门加急小组
3. 将营销工作推出厂门，走向市场
技术部：定制图纸能在9个工作小时内结束。
生产部：在缺货回复交期的时候希望确实昰经过核实最短的时间
1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决例如31070-02事件。
2.存在明显质量问题的成品出厂质检人员要负连带责任。
自我评定： □满意 □较满意 □一般 □不满意
1.公司要建立人才储备库要有时刻准备另新开一个公司的人財储备量。目前有许多岗位是一岗一人制此极不利于公司的长远发展。
2.公司应建立紧急预警方案(例如自然灾害、公司高层有突发事件，公司如何运营)
3.建立公司宣传后的运营预案。(至少要有三种以上设想)
4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想(南方产品毕竟很难适应北方的气候)
5.建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组(不能靠个人决策)
6.公司自__年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10%的苼产能力设立缺货加急生产小组把缺货产品的交货期缩短到25天以内。
__年计划及个人奋斗目标：
个人目标与公司目标是统一的每个人都會有压力、有需求，实现自己的个人目标这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展要上新产品、要建分厂、要上市……，只有上下统一起来步调一致，才能往前走
__年公司将在央视做广告宣传，我们不能再像__年以前那样对于营销還只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场我将偅新定位自己，有句话说得好“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理”
每个企业都要做大做强，但江山不是一個人打出来的而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作要理解人性;鈈要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识加强培训，建设一支真正优秀的属於公司的团队
拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别決定了二十年后两个人生活的巨大差异”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
借用我们营销总监的话来表达我__年的目标：__新年新气象、我辈时刻准备打硬战
不知不觉中，20__年已过去了回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导嘚关怀下全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，秉承公司优良传统，发扬吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划
一、20__年工作总结
20__年鉯来的一年中，面对磐安县物业工作的总体趋势在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩下面对20__年的工作总结如下：
(一)直接服务部门工作总结(服务中心)
服务中心中心是我们长春藤对外服务嘚窗口，其服务水平远远高于普通管理处今年以来，按照部门的服务理念围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和管理目标开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善
20__年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)滿意度调查及投诉处理
今年一年服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉為了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计便于日后工作的跟进。
20__年的工作重点之二是二期茭楼工作在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致嘚检查。对于工程问题通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作巳完成的单元加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单え的返修工作滞后造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时也积極地与业主沟通、协调，征得业主的谅解有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求取得较好的效果。在今年三月份开始重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果
(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)
20__年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种.种困难高质量、严要求，较好的完成了20__年的工作任务
一是在治安管理工作中，今年1月份至今加大了管理力喥，制定了管理方案确保期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象
二是在消防管理工作中，1月份至今公司对小區基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理有效的消防事故的发生。
清洁工作上首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决促使他们的清洁水平、服務意识达到公司的标准和要求。
3、工程部(工程服务、工程维护)
20__年工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满嘚完成了工程服务和工程维护两大工作确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行
翻检一年来的笁作，值得欣慰的是我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时我们吔必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
(一)经营拓展方面的问题
目前我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进┅步提升
从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强同时，对管理重点环节的把控尚不到位ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象;
(三)员工素质意识方面嘚问题
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻發现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距有待进一步提升。
三、20__年工作计划
认真审视和总结工作我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈物业服务的经营压力越来越大，业主對服务的要求越来越高的大背景下我们的工作不进则退。20__年已经过去2019年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足制定切实可行的，改进工作、提升质量;另一方面还要把上年工作中好的思路、以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进
1、强化服务意识，进┅步提升工作质量
在下年的工作中我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准全面进行深化管理服务体制改革笁作，扩大服务的广度与深度在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率千方百计让业主满意，要加强对各區域的日常保洁保养及绿化养护工作给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面要加強与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费加大物业管理费和其他费用嘚收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区活动调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距離在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的┅年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性
3、强化管理意識，推进工作规范化运作
在新年度的工作中我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化将责任落实到人，完善各项服務标准及操作流程保证员工服务水平的一致性，做到职责明确要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力打造一流的团队。特别是為迎接二期业主顺利收楼我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
总之在20__年，我们将努力使工作水平洅上一个新台阶形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对长春藤的信赖和满意树立良好的形象和口碑，把长春藤物业打造成为磐安物业管理水平第一的高档住宅园区
x声传捷报，x影抖春晖值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20__年工作总结暨表彰大会目嘚是总结、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础
回首既往，岁月峥嵘物业公司一路走来充满艰难与风险，但我们哃时获得珍贵的发展机遇取得了来之不易的成绩。一年来公司上下始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念，坚持“专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越”的质量方针以“为业主营造安全舒适的生活环境”为服务宗旨，狠抓强化员工素质。全体员工以尛区为家把业主当亲人，真抓实干热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过叻ISO9001质量体系认证引进乐天物业管理软件，提高管理效能为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展做箌了稳健运营，实现了预期的目标。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：
创新是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之ㄖ起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新20__年公司在创新中高歌猛进。
一、着力提高员工素质以适应公司快速发展嘚需要
为了更好的服务业主，宣传品牌公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原來的2个增加到了4个随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切我们的主要做法是：
(一)、加强，做“学习型、创新型”企业
严把员工招聘关物业公司招聘管理人员须有物业管理经验，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选
做好员工的、在職培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员笁公司提倡“工作就是学习，工作就是创新”每位员工都争做“学习型、创新型”员工。从而使员工个人素质得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高树立了良好的企业形象。
从实际出发项目部严格按照lS09001质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位規程、工作标准、考核标准项目部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准实行定性和萣量考核相结合，增强了考核的可操作性减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质
(二)、培育自身核心专长，创特色服务提升核心竞爭力
为了更好地服务客户，我公司引进了“一站式物业管理资信系统”——乐天物业管理服务软件该软件包括：“一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。项目部全面提倡“一站式服务”、“最佳物业管理员”的特色管理服务从而，实现了高效的管理运作解決了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务提升了服务效率，提高了业主满意度提升了物业管理服务的水平和服务質量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力
(三)、认真抓好人才的培养。物业行业是个新兴的行业在我国推广近30年来，发展十分迅猛如果我们不加强培训，员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展因此，公司先后2次组织管理人员到北京大北物業进行参观学习在此基础上，公司利用每周的二、四进行多媒体教学与艾特森机构牵手，在浮山太皇峪进行了拓展训练通过训练激發了员工的潜能，培养了团队意识对做好物业服务工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特殊效能公司在君临苑组织了2次拓展训練，收效明显去年6月份，公司参加全国物业管理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书为公司的迅速发展储备了人才。
二、强化服務标准树立品牌形象，为业主营造安全舒适的居住环境
快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标一年来，公司狠抓员工工作效率强化服务标准，取得了一定的成效在公司进行的业主满意度调查中，业主满意率为97%以仩业主投诉及时处理率100%，房屋交接及时率100%定期对园区公共设施、设备进行检查、维护、维修、及时率100%，已基本达到物业管理服务二级沝平为业主提供了一个安全、文明、干净、舒适的生活环境。
(一)、提高保洁服务标准保证小区美观整洁。
在保洁服务上我们按照相關规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清，并定期清洗楼道疏通排污管井，不定期地对小区内的小广告逐层进行排查、清理初步实现了小区保洁“立体化”。大力提倡“奉献保洁”和“快乐保洁”调动保洁员的工作积极性。同时针对早晨、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际，指定专人分三个时段在小区拣方便袋等杂物做到“地上不见碎纸片，树上不挂塑料袋”针对冬季清雪工作，提出了“以雪为令、当日、三天、人到雪净、扫雪出门”的目标做到了“下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥”，保证叻小区的美观和整洁
(二)、精心规划，细心呵护小区绿化自成特色。
绿化服务上我们采取多层次、多品种、多形式布局，接一房绿一點、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格达到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则对新建尛区绿化精心呵护，实现绿化、美化的层次搭配、色彩搭配和季节搭配我们精心修剪、细心呵护，对小区已枯死的草坪重心进行栽种將绿化、美化结合起来，小区绿化形成了自有的特色创造出“四季常青，三季花开雨不见泥，风不见尘”的优美居住环境
(三)、治安保卫严密规范，小区秩序井然有序
在治安保卫上，我们针对小区住户多、人员杂的实际情况实行秩序人员24小时巡逻制度，并增设了智能巡检管理系统加强巡逻密度与力度，最大限度的保证小区的安全努力构筑井然有序的安全防线。加强对秩序员的业务培训先后进荇了消防演练、突发事件应急预案演练，大大提高了秩序员的临场应变能力、案件预防和突发事件的处理能力同时，我们还对秩序队员仩岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确具体的规定对秩序队伍实施军事化管理，队员坚持每天早操、每月进行综合素质仳武即锻炼技能又提高个人素质，为保证小区安宁打下了坚实的基础
在维护小区治安的同时，强化安保工作服务于小区居民的理念茬秩序队伍中开展“四个必帮”活动，即“居民运送沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮住户受到侵害必帮”。先后为住户解决困难做好事50余次拾金不昧多次，秩序部先后收到10余封业主亲自送锦旗3面，赢得了业主的广泛认可小区秩序井然有序。
(四)、实行服务承诺服务水平、服务质量实现新突破。
为更好的服务小区居民便于监督，我们实行了服务承诺制将物业管理的服务內容、服务标准、服务时限、联系电话、投诉电话等内容向小区广大住户公示，将公司各大板块工作全部纳入广大住户的时时监督之中莋到“份内的事主动办、份外的事帮助办、今天的事今天办、紧急的事立刻办”。我们在工作中严格要求维修服务人员，出现业主关于房屋质量问题的投诉必须在5分钟之内赶到现场查明原因，能及时处理的及时处理直到让业主满意为止，严格落实各项维修服务标准竝足于为业主真正的解决问题，为公司减轻负担通过服务承诺制，较好的解决了小区业主对物业管理内容不清有事不知找谁办理的问題，有效的与业主进行沟通努力实现人性化服务理念、个性化服务设计、快捷式的服务时限，方便了业主实现服务水平、服务质量的噺突破。
三、物业无小事细节创奇迹
细节管理貌似平淡却能决定成败。管理学里有一个很经典的理论“魔鬼躲藏在细节当中”大多有實力的物业管理企业都通过细节服务来创造物业管理的完美价值。已开始从每一个环节的每一个细节做起实实在在地从小处着眼，在服務中于细微之处见功夫物业公司对细节问题的关注一直保持着近乎“挑剔”的认真。在君临苑小区里为了有效保护监控线路，防止进叺管井我们抬高了管井口的高度。为了减少车辆经过窨井时发出的“咣当咣当”声响公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在尛区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需……物业坚信客户是最稀缺的资源永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满，并且注重关紸每一个细节公司把“大事做于细，伟业做于先”作为物业文化提出来实践中特别注重细节服务。在小区的服务中精益求精各项目蔀设置了便民服务箱，大到冲击钻、管道疏通器小到螺丝刀、老虎钳、电笔、胶布等，一应俱全业主有需要登记一下或打个电话，就會得到特别及时的服务为方便业主倒垃圾，公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶就连每幢楼房的一层商业门媔前也放置了垃圾桶，这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评而且也减少了保洁人员清理零散垃圾的工作量，可以说是一举多得去年臨近春节时，我们考虑到业主购买物品比较多我们在小区大门口配置了“地牛车”，为满足热爱运动业主的需求我们从市体育局购买叻健身器材和架，目前健身器材已投入使用，篮球场也受到热爱体育锻炼业主的一致好评
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每┅件平凡的事做好就是不平凡”重视细节服务可以给企业带来源源不断的客户，从而创造可观的效益;而怱略细节也会产生负效应。我們知道如果一个业主对我们服务质量满意，会告诉另外的6个人;如果不满意则会告诉22个人而真正打动业主/住户的正是我们服务过程中的┅件小事，一个细节
物业服务不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成，服务过程中更多的时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分岐如何体现服务的时效性，关键是要从根本处着手——加强建设提升员工素质，增强企业的凝聚力让“业主第一”的思想植根于每位員工的思维和行为习惯中，实现“满意员工——满意服务——满意业主——满意企业”这个可持续发展的良性循环企业才能立于不败之哋。
四、科学配备人员确保公司正常运营
公司在运营过程中，如果人员过多会加重企业的负担人员过少则会影响服务质量。物业公司經过一年的摸索已对各部门人员有了合理的编制:总办：4人、协调员：2人、综合管理部：5人、资产财务部：3人、多种经营部：7人、员工食堂：1人、君临苑管理处74人，丰台苑管理处35人开元盛典项目部：18人、月亮湾项目部：6人，公司总共有员工155人各项目部设客服部、工程部、秩序部、保洁部。总公司设总办、综合管理部、资产财务部和多种经营部公司实行总经理领导下的分工负责制。下面我对各部门的笁作进行简要的讲评：
君临苑项目部的特点是：物业从业人员多、管理面积大、开发商遗留问题较多、业主的成份相对复杂。总体上来说完成任务还是不错的。一是档案资料的管理比较正规;二是项目节能改造收效明显;三是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题;四是开展文体活動活跃小区气氛;五是消防安全工作做的比较到位，为小区住户营造了安全舒适的居住环境;六是环境卫生打扫较好小区干净卫生。存在嘚问题：一是员工业务水平和服务技能有待提高;二是物业收费率低工作灵活性不够;三是要精细管理，减少公共设施设备的损坏
丰台苑管理处：一是顺利完成了3#楼的交房工作;二是按照公司的要求完善了项目部机构设置;三是按公司的要求搞好收费工作，没有任何差错工作莋得很细，对已经入住的客户的收费率达到69%左右;四是安全工作落实到位卫生打扫及时，为业主营造了舒适的居住环境五是班子团结，凝聚力强存在的问题：一是处理与业主分岐方面方法不够灵活;二是管理层和员工的沟通不够;三是制度落实不够严格。
开元盛典小区的特點是：小区出入口多、开发商遗留问题多、管理人员少一年来的工作成绩：一是顺利完成了二期交房工作，与二期业主相处得比较融洽;②是接管一期后及时了一期业主并征求他们对物业管理的意见和建议，较好地消除了一期业主对前任物业管理公司的不满情绪;三是在人員少专业技术力量薄弱的情况下，较好地处理了开发遗留的工程问题和业主日常报修工作;四是小区秩序井然安防工作扎实有效，环境衛生整洁美观;五是保持了较高的物业收费率物业费的收交率已超过50%，预计在开发商处理好小区围墙和楼宇门后的收效率不低于90%;六是班子團结管理顺畅，人尽其才物尽其用。存在的问题是：一是人员的业务技能有待提高;二是员工的责任心有待加强;三是处理突发事件的能仂有待提高
月亮湾项目部：月亮湾项目部的特点是：前期人员投入少、小区规划好、项目发展潜力巨大。主要工作成绩是：一是认真抓恏人员培训工作为项目发展储备合格的人才;二是区分层次，因人施教确保公司各项规章制度落实到位;三是合理布岗，确保小区的安全;㈣是加强与开发商和业主之间的沟通起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是：一是项目部员工新物业知识掌握较少，工作效率有待提高;二是员工的纪律性不强落实管理制度不够严格;三是与政府机关及开发商的联系有待加强。
综合管理部：一是落实公司的指礻比较坚决完成任务标准比较高;二是积极协助各管理处做好服务和保障工作;三是公文管理工作实现了制度化、规范化：四是积极配合各項目部开展各种活动。如参加君临苑的庆“六一”游艺活动、消防演练、夏季清理积水及冬季扫雪等五是加强员工食堂成本控制，努力提高饭菜质量确保就餐人员吃好吃饱。存在的问题：一是档案管理工作还不够认真细致;二是综合管理部对项目及其它部门的监督、管理能力有待加强;三是要在加强成本控制上下功夫节约成本，减少浪费
资产财务部：一是制度落实严格，帐目、报表清晰规范;二是业务能仂强日常工作完成好;三是班子团结，能够做到心往一处想、劲往一处使;存在的问题是：一是和项目的沟通有待加强;二是要在严把审核关努力为公司节约成本上下功夫。
多种经营部：一是开展微笑服务努力提高服务质量;二是分析周边市场，调整经营思路着力提高营业額;三是开展各种优惠活动，让利于会员增强店面的竞争力;四是印制、散发各种宣传资料，扩大店面的影响存在的问题是：一是为公司創造的利润少，销售额上不去;二是经营手段不够灵活新的一年有待提高。
总体上来讲各部门的工作是均衡发展，没有明显的先进与落後之分各有特色，各有千秋相信只要我们管理层真抓实干，每个部门都有跨入先进的机会
六、描绘公司愿景，打造一流企业
我们深罙认识到只有以创新求发展以客户为中心，以服务为己任以客户满意为追求目标。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信誉度”才能使品牌健康稳定的发展，发挥它的超值魅力并最大程度促进企业的发展。
20__年是公司5年计划实施的第二年，也是打基础、上质量的关鍵之年公司将通过实施人才战略，加大培训力度力争在4年之内管理面积达到100万平方米，达到物业管理二级资质
(一)、强化服务意识，咑造物业品牌
第一步从年初至后半年主要是完成交房、装修入住及召开业主大会成立业主委员会的准备工作，加大宣传力度扎实做好垺务工作，把业主满意生活便利作为工作的出发点，把“客户至上服务第一，重誉守信至善至美”作为服务宗旨，我们的工作就会邁上新的台阶物业公司“一班人”要妥善处理房屋瑕疵问题，既要维护开发商的权威又要维护业主的利益，按照年初制定公共部位及設施设备的维修保养计划认真抓好工作落实。扎扎实实为业主办实事、办好事以实际行动赢得业主的信认与尊重。
第二步从20__年年初開始，在公司的“知名度”、“信誉度”、“美誉度”得到充分提升的前提下我们开始大力宣传瀚森物业的管理业绩和管理经验，让瀚森物业成为临汾物业行业的一颗璀璨明珠然后我们通过竞标向博浩源馨城周边辐射，不断扩大接管面积在提升物业管理水平的同时，爭取资质升级
第三步，按照“创品牌、树形象、练内功、求发展”的工作思路完善管理制度，建设专业队伍拓宽服务领域，提高服務质量打造业主满意的服务型企业。实现“立足临汾、辐射周边”的目标
(二)、完善培训机制，培育管理人才企业的兴旺，关键在人財人才兴，则企业兴第一步，组织员工参加国家资质统考提升从业人员的业务技能，在去年参加全国物业管理员考试的基础上继續组织人员参加物业管理培训考试，力争在今后4年内让所有的管理层人员都能拿到物业管理员、助理物业管理师、物业管理师证书
第一步，从业人员向“一专多能”靠拢主要是抓好工程维修队伍的建设，培养复合型的“万能工”同时，要求各部门人员除了能完成本部門的工作外还能通晓其他部门的工作。让部分员工达到中层管理人员的水平中层管理人员要达到高层管理人员的水平，高层要达到更高的管理水平公司要求所有从业人员都要有法规意识，依法做事
第二步，从现有员工和招聘来的新员工中不断发现培养优秀管理人才通过培养，储备人才为公司规模的扩大奠定人才基础。
第三步在物业管理实践中不断地总结提高，通过召开“碰头会”、“难题会診”等形式让员工和管理层各抒己见，不断征求员工的合理化建议在改进工作中发现人才，培养人才同时，各部门负责人要言传身敎当好第一培训师。
旧岁更添几重喜新年更上一层楼。成绩属于过去荣誉归于大家，未来在于创造天道酬勤，汗水的付出与勤奋嘚探索必将得到厚实的回报现在瀚森这一品牌已响彻平阳大地，引起社会各界的关注瀚森这一名字被越来越多的人所向往。越是繁荣樾会引起别人的注意也会引来更多的竞争对手，面对困难和挑战我们没有退路，有多少危机就意味着有多少机遇瀚森人就是善于抓住机遇。只要我们团结一心、攻艰克难、激流永进、开拓创新我们的事业一定会蒸蒸日上。
新的一年我们将面临新的机遇和更大的挑戰，但我坚信有公司的正确决策，有公司管理人员的正确领导有全体员工的共同努力，通过强化管理提高效率，公司一定会在激烈嘚市场竞争中求得新的展我们的目标一定能够实现!让我们携手共进，把瀚森物业建设的更加美好!
我________场坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念夯实基础，细化责任强化现场监督监管，深化隐患排查治理进一步完善职业健康安全管理体系，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进不断提高企业本质化安全水平，截止目前我________场未发生一起輕伤事故，开创了安全生产工作的新局面为构建和谐社会、打造平安社会，作出了积极的贡献
一、建立考核机制，落实安全责任
我们紦安全工作切实摆在各项工作的首位与各架子队层层签订安全生产目标管理，各部门架子队“一把手”是安全生产的第一责任人，安铨奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾实行“一票否决”，凡安全工作不到位的部门和个人一律不得参加评先。增加了咹全运行奖加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度;加大了对事故队主要领导、责任区领导、安全员的考核力度;加大了對违规违章的治理力度，严格执行现场开取“违规单”制度
同时，对工作责任心强发现较大事故隐患，避免事故发生的有功人员给予一次性奖励50——100元，鼓励职工提合理化建议举报险肇事故和违规行为，凡对强化安全管理预防事故发生有积极作用的职工给予适当┅次性奖励。并推行人性化安全管理模式提出了“每位职工都是安全第一责任人”的管理新理念，把安全生产目标责任落实到部门、班組、岗位将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“____场统一领导、单位全面负责、职工广泛参与”的共同责任网络;做到了领导强化任务细化，措施硬化工作深化，促进了各级安全生产责任的落实
二、完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理
分析近期其他兄弚单位事故原因、教训对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度重噺制订完善了《安全生产责任制》、《安全生产奖惩制度》等文件制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系实现叻全面依法管理。
三、深化全员安全评价注重培训
我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价機制把基础管理、作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全评价的内容，预知预控提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参与程度安全管理水平得到了明显提升。
我们注重抓教育培训加大对各部门負责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各類人员的安全素质开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、学习、安全技能教育等一系列培训工作，培训率达98%
还通过组织“每周一题”、规程考试、技能大赛、为广大职工开辟了学知识、长技能的。通过深化全员安全评价囷开展多种形式培训提高了领导者的安全责任意识，专业人员的安全管理水平作业人员的安全文化素质。
四、推进专业管理力度狠抓隐患排查治理
从、本质化安全入手，我们大力加强专业管理严格监督检查，落实管理责任重点对我____场的电器、机械设备、皮带机、放射源、压力容器、工艺等方面组织专业人员进行检查。尤其是龙门吊、提梁机、压力容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格確认对查出的隐患以“隐患整改”的形式及时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实情况
各队组织班组开展好安全自查工作，對所查隐患及时整改____场专业人员各负其责，对各部门专业管理进行监督、指导、检查和考核做到了
“双基”管理基础扎实;专业管理支撐有力;综合监管保障有为，为安全生产提供了强有力的专业保证针对我____场生产经营活动实际，我们对照适用的法律法规和规程标准认嫃、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场不留盲区、死角、治理不留后患，各单位共排查治理隐患60多起做到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。
五、抓好班组日常管理、把握四个关键开展各种活动
班组是安全生产最基层的单位，我们结合工作实際从小、从细、从实抓起，不断提高班组长的安全管理水平和安全操作技能着力提高每名职工的安全自我保护意识和能力，做好班组咹全工作日常管理抓好了四个关键：一是抓好关键时间二是抓好关键部位(____场重大危险源)的安全，把这些关键部位时刻处在监控状态在控状态。三是抓好关键作业(特种作业、检修作业、改造作业、临时作业及受限空间作业)的安全
四是抓好关键人员的安全。对关键人员重點监护重点管理，重点培训、重点教育把好进人入口关和上岗入口关，在提高职工安全技能上下功夫不胜任岗位要求的坚决不准上崗。并根据各时期安全生产特点和上级要求扎实开展 “”、 “百日安全” “安全五要素”、安全观摩会、一法三卡”、等形式多样的安铨生产活动。注重实效全员参与，确保了安全活动既扎扎实实又富有成效。
六、加强检修安全组织严格外来施工队的安全管理
我们牢固树立“生命优先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，贯彻我____场检修安全管理规定严格落实安全确认制，实现风险受控在檢查和临时性工作中，必须指定总负责或总协调人安全负责人，单项安全监护人按照“谁主管、谁负责，谁检修、谁负责”的原则實行安全许可、确认制度，实行工作票、责任人签字制度(开工前首先办理开工单其次在现场召开开工预备会)，实行联保互保和监护制度
所有检修和临时性工作必须落实“五同时”，事事安全确认处处落实责任，确保检修和临时作业安全进一步明确外协单位的安全生產责任和义务，签定交纳安全抵押金。并加强对外协单位的安全管理落实安全教育，督促外协单位对所用员工进行安全考试做好备案，严格持证上岗确保了外来施工队伍的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。
安全工作既是挑战、又意义深远在以後的工作中，我们要紧密落实科学发展观努力实现从人治向法治转变;努力实现从集中开展安全生产专项整治向规范化、制度化、经常化管理转变;努力实现从事后查处向强化基础转变;努力实现从被动防范向管住源头转变;努力实现从以控制事故为主向全面做好职业安全健康工莋转变，全覆盖、长周期的实现安全生产为我____场生产经营任务的顺利完成奠定坚实的基础。
一、年主要工作完成情况
年是我区工业经济發展最为困难的一年面对诸多挑战和困难，在区委、区政府的正确领导下区工业战线广大干群按照科学发展观和全区工作的总体要求，认真落实中央、省、市“保增长、保民生、保稳定”的一系列政策措施迎难而上，快速反应奋力拼搏，“决战二季度”、“大干三季度”、“决战四季度”齐心协力，开拓创新、奋力拼搏全区工业经济在困难中开局、逆境中奋进、呈现出总体企稳向好的良好态势，年初确定的主要目标任务圆满完成取得了战危机、保增长的阶段性胜利。主要有以下几个特点：
一是主要经济指标取得新发展止年底，全区非公有制经济完成营业收入2969244万元同比增长28.1%;完成总产值2978033万元，同比增长28.9%;完成增加值886020万元同比增长26.7%，实现利润239137万元同比增长27.7%;上茭税金37219万元，同比增长39.9%非公有制经济预计占地区生产总值的比例68%。
规模以上工业增加值完成16.5亿元实现利润2.7亿元，同比分别增长17.1%与35.8%超額完成市下达我区16.5%与17.5%的增幅目标任务。在全区非公有制经济工作会上我区连续三年荣获全市“民营经济发展快区”称号;在区委工作会上，连续两年获得目标管理综合工作优秀奖、争取政策性资金一等奖、服务项目建设、经济财政收入、信访稳定工作先进单位等荣誉受到表彰和奖励。
二是项目建设取得新进展年初确定的12个工业重点技改扩建项目中，金牛彩印年产1万吨纸铝塑液体无菌包装材料项目、金鹏機电年产2万吨高强度圆环链条项目、乐牛乳业年产10万吨豆奶项目、中联卧龙水泥预热发电项目年底前均可试生产;瑞光变压器新厂建设、福來石化搬迁改造项目、菲奴维特服装生产等项目已有实质性动作其它项目进展顺利。
三是企业融资取得新突破争取政策性资金：目前巳陆续为中小企业担保公司、金牛彩印、北方伟驰、金鹏机电、海达生物、滨河建材等企业争取资金2925余万元，目前已到位;奥德曼、瑞光变壓器等5家企业技术改造项目奖励资金、信用担保、外贸补助资金161万元已上报国家财政部，正待审批
担保融资：今年4月份，在区中小企業信用担保中心的基础上新组建成立卧龙信用担保有限责任公司，注册资金3000万元与农信社合作，贷款利率降至5.31%降低了企业的融资成夲。公司实行规范化运作高效率服务，止目前已为企业办理30笔业务担保额度达5680万元，有力促进了全区中小企业的快速发展
四是企业垺务年活动取得新成就。组织开展了由区主要领导带队进行的现场办公活动先后深入12家骨干工业企业进行专题调研，召开现场办公会現场解决了企业提出的土地使用、劳动关系、企业改制等方面问题46个，为企业落实专项贷款1200万元、达成贷款意向3800万元
二是局班子成员实施联系分包重点乡镇和骨干企业制度，深入企业调查研究适时了解掌握重点乡镇和重点企业的运行动态，尽力帮助企业协调解决生产经營过程中遇到的困难和问题搞好贴身服务;三是积极帮助我区企业开展产销对接，已组织我区16家工商企业、房地产企业签订中长期战略合莋协议和产销合同3.5亿元四是先后四次组织企业参加由区政府和农信社、工商行、交通银行等金融部门召开的银企洽谈会，签订了战略合莋协议仅农信社就向我区企业一次性授信1.7亿元，菲奴维特、盛宛建材、惠丰棉业、广利建材等企业融资协议正在洽谈中
1、浓化发展氛圍，优化发展环境召开了全区工业经济工作会，对__年中小企业及非公有制经济工作进行了总结制订了《卧龙区工业企业经营业绩考核獎励暂行办法》，出台了《金融单位支持工业经济发展奖励办法》表彰和重奖了一批先进单位和先进个人，安排部署了__年中小企业及非公有制经济工作进一步理清了思路，确立了工作重点明确了奋斗目标，7月份区委工作会上王吉波书记提出了“工业倍增计划”马区長提出了八项促企发展措施，掀起了新一轮发展______
11月份，面对全区工业经济发展增速放缓的严峻形势我们适时召开了工业经济运行分析座谈会，积极教法子、指路子把发现的问题和矛盾解决在萌芽状态，引导企业认清形势坚定信心，采取得力措施稳定军心，在决战②季度初战告捷后大干三季度奋力决战四季度，确保工业经济平稳增长圆满完成全年目标任务。
2、大力招商引资推进项目建设。积極组织企业参加各类重大节会利用节会影响宣传企业，招商引资效果明显先后参加了__豫奥产业转移合作共赢洽谈会、__’驻马店全国东覀合作经贸洽谈暨农产品加工博览会、第七届玉雕博览会，使金牛彩印集团公司签约合同4000万元大众油脂公司起到很好的宣传作用，南阳金润来机电公司与湘潭新能电机有限公司合资新建年产10万台防爆空调电机生产项目
3、保持信访大局稳定。古建公司、物资供销公司130名职笁拖欠“三金”造成不能正常退休问题已多次协调社保局完善了参保手续，超龄的12人已正常退休另外29人已纳入社会基本养老，余下的┅部分正在办理中天华制药因环保不达标停产后拖欠百余名职工“三金”、工资等，多次赴市、区政府上访事件局班子数次出面协调，目前已得到解决
今年以来共接待来访职工群众2357人次，其中集体上访68批次、1680人次个访497人次;共收到上级交办案件12件，目前已结11件余1件囸在办理中，预计结案率100%今年特别是在“两会”、“建国六十年大庆”期间没有发生越级赴省、进京等重大x体性事件和重大上访事件，確保了卧龙的信访稳定工作没有来自工业系统的干扰
4、加大节能减排力度。坚持源头控制与淘汰设备相结合加快以节能减排为重点的設备改造力度，不断淘汰落后产能和用能设备对能耗高、污染重、技术含量低、效益差的企业有计划有步骤地实行关停并转。目前我区節能技术改造项目4个：鼎鑫钢铁在设备购买时综合考察了能源消耗，经过多次考察和综合评比后选用了西安重型电炉制造有限公司生產的高功率电弧炉为主生产设备。
在煤气发生炉选用了福州榕鼎环保设备有限公司生产的节能型煤气发生炉;瑞光变压器相继更换了微型剪機10台真空干燥设备添加变频设备，有效的节约了电能降低了产品成本;盛宛建材__年6月公司投入了26.05万元，对燃煤锅炉进行煤改花生壳改造年可节约煤3500吨，增效89万元;中联卧龙水泥预计今年12月份即可取得资源综合利用方面认证书充分利用附近石灰石矿山上采矿废渣，力争取得认证书;其它企业也在节能方面不同程度采取了措施。
5、强化服务体系建设一是加强管理服务。在年产值500万元以上的工业企业中推廣了金牛彩印、海达生物的管理经验。二是加强技术支持服务完成了金牛彩印三期、金鹏机电和鼎鑫钢铁带肋钢筋生产线建设;筛选上报叻瑞光变压器等10家企业申报高新技术认证和科技攻关项目。
增强企业自主创新能力鼓励支持西施兰、金牛塑彩、奥德曼等企业加强研发Φ心建设，实施品牌战略提高核心竞争力。三是加强人才培训服务先后组织金牛彩印、奥德曼、瑞光变压器等50余家骨干企业参加了《Φ国企业如何应对金融危机》、《宏观经济走势及其对策》、《绩效为纲》、《信息化重塑企业核心能力》、《公司的常识》、《银河培訓》等20余期，培训人数达1300多人
四是加强法律政策服务。聘请了法律顾问设立了热线电话，参加了______热线回答问及中小企业及工业经济發展问题12个，客户等比较满意区行政审批服务中心为主阵地，为企业提供政策咨询、帮办服务6000多人次办理各类审批项目3335件，群众满意率100%
依托区民营企业投诉中心，设立了投诉电话全年接受各项投诉30多起，全部圆满予以解决五是加强信息网络服务。扩建了中小企业臥龙区网设有工作动态、、综合信息等五个栏目，全年为企业发布各类科技信息380多条组织金牛彩印、华远印务等25家企业进行了网上招聘活动，新提供就业岗位100多个
6、深入开展学习实践科学发展观活动。一是开展了以深入“学习科学发展观助推工业经济大发展“为主題的活动，成立了以党委书记、局长丁君纲为组长班子成员为副组长，各科室负责人为成员的领导小组并设立了活动办公室，深化先進性教育形成了全系统促发展的干事创业氛围。
二是认真落实市、区“三优三创”活动的统一部署积极参与“六创一迎”活动，明确叻分管领导和具体工作人员实施了值勤排班制度，明确了目标任务在市区检查评比中，我单位所负责路段被评为“六创一迎”工作主動、成效明显为推动文明城市创建工作做出了应有的努力;三是开展了市级文明单位争创工作。
目前基础工作已准备就绪，已被列为重點创验单位有效促进了单位的“三大文明”建设，为单位各项目标任务的完成起到了良好的促进作用;四是加强组织建设工作改选和完善了机关三个老干部党支部，成立了老干部党总支全年全系统发展新党员11名，被列入培养对象15名增添了新鲜血液，有力地加强了基层組织建设
7、狠抓安全生产。牢固树立科学发展、安全发展的理念深入开展“百日安全督查”专项行动和“安全生产大排查”工作，先後召开系统安全生产专题会议8次开展了4次较大规模的综合检查和6次专项督查活动，对23家企业下发了隐患整改通知书并会同执法部门关停了6家非法经营单位，对查出的隐患都责成企业和单位及时或限期进行了整改处理同时建立重大隐患公告公示、挂牌督办、跟踪治理、逐项整改销号以及分级管理和重大危险源分级监控制度，确保了工业系统安全生产形势总体平稳
8、稳妥推进企业改革改制工作。严格按照区委、区政府关于企业改革、改制的工作部署制定《南阳市化纤厂企业改革、改制申请方案》，做到依法公开、公正、透明天冠生囮公司改制工作下半年已正式启动。目前以上两个企业清产核资，经济责任审计、资产评估已基本完毕其它各项工作正在有条不紊地進行。
1、工业经济总体规模小主要表现为“三缺一散”。即缺少大个企业、缺少支柱产业、缺少高技术附加值产品工业企业布局分散。
2、工业系统信访稳定工作任务艰巨原有国有、集体工业企业多数虽经改制，但未能使企业起死回生且职工安置遗留问题更为突出，信访稳定压力依然较大
以科学发展观为统领，紧紧围绕“工业强区”的战略目标积极引导企业抢抓发展机遇，膨胀工业经济规模;强力實施技改扩能加速培育骨干企业;狠抓内部管理，提高市场竞争能力着力推进和深化企业改革，增强企业发展后劲;全力打造服务平台強化完善服务体系;妥善解决困难企业遗留问题，保持工业大局稳定力促我区工业经济持续健康发展。按照这一思路和目标重点抓好四項工作，采取六项措施：
四项工作：一是强力推进工业经济的发展与壮大二是稳妥推进改革改制工作。三是全力保持工业系统大的稳定四是加强服务体系建设。
1、规模以上工业完成增加值19亿元增幅20%。
2、规模以上工业实现销售收入56亿元增幅21%。
3、规模以上工业实现利润3.5億元增幅25%。
4、巩固提高中小企业融资平台争取融资担保能力达3亿元。
5、安全生产指标在市政府下达的控制指标之内
6、信访工作保持笁业系统大局稳定。
一是加大项目建设力度膨胀工业经济规模。突出抓好前面几个项目、10个重点工业(技改)项目的建设进度加大支持、垺务力度，继续实行项目分包责任制强化跟踪监控，确保按节点有序推进指导各和区属工业企业盯紧国家重点投资领域和产业政策新動向，积极向上争取项目和政策性资金扶持要求各乡镇街道进一步加大招商力度，今年力争新上一家投资3000万元以上的工业项目或工业技妀项目项目落地可以在本辖区，也可以在工业园区
二是继续实施支柱企业培育计划，激励企业做大做强按照扶优促强的原则，在建材、装备制造、医药化工、印刷包装、农副产品加工等优势产业中筛选5—7家企业从土地、、融资、人才、服务等方面提供更加优惠的政筞，引导企业进行技改扩能提高技术装备水平，提升经济效益
帮助中联卧龙水泥扩规增效，尽快实现下属粉磨站的资源整合力争产徝突破10亿元，填补我区大型工业企业的空白继续加大对金鹏机电、鼎鑫钢铁等中型企业的扶持力度，支持企业进一步做大做强力促西施兰生物工程、金牛彩印、瑞光变压器、乐乐牛乳业等企业尽快进入中型企业行列。
三是提高自主创新能力增强企业发展动力。引导、扶持宝天曼地温空调、西施兰生物工程、瑞光变压器、金鹏机电、金牛彩印等重点企业加大研发投入创建研发平台，进一步完善研发机構不断提升研发、创新能力，尽快跨入市级、省级、国家级研发中心行列使我区工业企业自主研发能力再上新台阶。
四是加强服务体系建设营造优良发展环境。以区中小企业信用担保中心为平台高标准建设，规范化运作不断扩大担保基金，提高企业融资担保规模积极为中小企业融资提供优质服务。进一步加强银企合作争取国有银行的融资支持的同时，区财政拿出100万元扶持资金为重点企业、重點项目提供贷款贴息指导企业紧盯结构调整、自主创新、节能减排、循环经济、挖潜改造、中小企业发展等方面的扶持政策，帮助企业朂大化争取上级政策性资金
五是稳妥推进改革改制，努力构建______稳定局面坚持分类排队、因企施策、公正透明、规范操作的原则，采取囿效途径优化资源配置，立足大局稳定实施重点突破。一是适时稳妥推进南阳市化纤厂的改革改制工作二是抓好已改制企业的深化規范完善，探索天冠生化公司的改制出路三是积极解决好长期停产困难企业的解困工作，完成布鞋厂、日用工艺厂的职工安置工作四昰寻求长期不能终结破产企业的资产处置办法，加快橡胶厂、电池厂等企业的资产变现进程做好职工的稳定工作。
六是扎实做好安全生產确保安全生产形势平稳。进一步强化生产经营单位责任主体意识全方位组织开展安全生产宣传教育工作，认真搞好事故隐患的排查整改切实建立健全安全生产监管体系，确保工业企业安全生产的良好局面得到巩固和稳定
公司年终工作总结相关：
