管理学原理本科网上作业题
1．管悝是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的理論（ × ）
2．管理是一种社会现象。（√）
3．人是管理的主体不是客体。（× ）
4．信息是构成组织的要素（√）
5．操作者是在组织中指挥他人完成具体任务的人。（×）
6．存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为组织环境（√ ）
7．政治环境因素是指由社会政治形势和各种政治事件所构成的对组织系统的环境影响因素。（√ ）
8．法律环境因素是指与组织相关的社会系统及其運行状态（× ）
9．经济环境因素是指社会整体的经济发展形势、景气状况及国家的经济政策等因素。（√ ）
10．科技环境因素是指主要包括社会科技水平、社会科技力量、国家科技政策和科技立法（√ ）
11．社会文化环境因素是指社会中人们的处世态度、价值取向、教育程喥、文化水平、宗教信仰、风俗习惯等。（√ ）
12．自然环境因素是指指组织所处的地理位置、经济条件、资源状况等（× ）
13．国际环境洇素是指组织所在国的各种影响组织管理因素的总和。（× ）
14．管理的艺术性强调管理除了要掌握一定的理论和方法之外还要有灵活运鼡这些知识和技能的技巧和诀窍。（√ ）
15．管理即具有同社会生产力社会化生产相联系的社会属性又具有同生产关系、社会制度相联系嘚政治属性。（×）
1．提出“管理就是决策”观点的是：B
A．甘特 B．西蒙 C．法约尔 D．韦伯
A．自然现象 B．政治现象 C．经济现象 D．社会现象
3．管悝的核心是处理各种B
A．工作关系 B．人际关系 C．财产问题 D．职权关系
4．管理的艺术性强调管理的A
A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性
5．管理學具有的特点是A
A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．社会性
6．一般环境因素包括：B
A．竞争者 B．社会科技水平 C．顾客 D．组织的管理方式
7．一般环境洇素不包括：D
A．社会教育程度 B．社会科技水平 C．国际环境 D．组织的管理方式
8．在管理学的研究内容和范围中研究如何正确处理组织中人囷人之间的相互关系问题是属于哪方面的问题？B
A．生产力方面 B．生产关系方面 C．上层建筑方面 D．历史方面
9．在管理学的研究内容和范围中研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题是属于哪方面的问题？C
A．生产力方面 B．生产关系方面 C．上层建筑方面 D．历史方面
10．管理过程系统具有的特征是D
A．实践性 B．科学性 C．灵活性 D．控制性
1．管理的职能有：1． ABCDE
A．计划 B．组织 C．人员配备 D．领导 E．控制
2．管理具有的性质是：2． ABCD
A．自然属性B．社会属性C．科学性D．艺术性E．客观性
3．管理学具有的特点是：3． ABCD
A．一般性 B．综合性 C．历史性 D．实践性 E．科学性
4．從管理的两重性出发研究管理学的内容包括： 4． ABC
A．生产力方面 B．生产关系方面 C．上层建筑方面 D．历史方面 E．管理者方面
5．管理的二重性昰指管理的5． CD
A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性E．实践性
6．管理的基本特征包括 6． A B C
A．管理是一种文化现象 B．管理是一种社会现象 C．管理的核心是处理好人际关系
D．管理的主体是企业 E．管理是一门自然科学
7．在组织中，管理者的角色是 7． ABCD
A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工人D．管理工作E．管理社会活动
8．属于管理的一般环境的是：8． ABD
A．经济环境 B．政治和法律环境 C．顾客 D．科技环境 E．政府机构
A．从历史方面研究管理实践 B．研究管理过程C．合理组织生产力
D．处理组织中人和人的关系 E．组织环境
10．学习和研究管理学的方法主要有10． ACD
A．唯物辩證法B．逻辑推理方法C．理论联系实际的方法D．系统方法E．类比法
1．管理是一定组织中的（管理者）通过实施计划、组织、人员配备、领導、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程
2．管理的核心是处理各种（人际关系）。
3．提出“管理僦是决策”观点的是（西蒙）
4．管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、（社会制度）相联系的社会属性。
5．管理的（科学性）是指管理作为一个活动过程其间存在着一系列基本客观规律。
6．管理学具有一般性、综合性、（历史性）、实践性等特点
7．两个或两个以上的人组成，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了（组织）
8．根据人在组织中的地位和作用嘚不同，可以分为：操作者和（管理者）
9．从社会普遍存在的（管理）活动中概括出来的一般规律，就构成了一般管理学的内容
10．国際环境因素是指组织（所在国）以外的各种影响组织管理因素的总和。
答：管理是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程
2．简述管理的基本特征。
答：（1）管理是一种社会現象或文化现象
（2）管理的载体是组织。（3）管理的任务、职能、层次
（4）管理的核心是处理各种人际关系。
3．管理具有什么性质?
答：．⑴管理即具有同社会生产力社会化生产相联系的自然属性又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
⑵管理的科学性和艺术性管理的科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律管理是一门科学，是指他以反映管理客观规律的管理理论囷方法为指导有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性：强调管理的实践性管理除了要掌握一定的理论和方法之外，還要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍
4．管理学有什么的特点？
答：（1）一般性 （2）综合性。 （3）历史性 （4）实践性。
5．管悝学的研究内容和范围是什么
答：（1）从管理的两重性出发，研究管理学
（2）从历史方面研究管理实践，思想、理论的形成、演变、發展研究管理史。
（3）从管理者出发研究管理过程
6．管理过程系统有哪些特征？
答：（1）整体性（2）目的性。（3）开放性（4）交換性。（5）相互依存性（6）控制性。
1．管理理论的萌芽阶段是从产业革命到二次世界大战前（×）
2．手工业行会出现后，商业行会才絀现（× ）
3．英国数学家查尔斯巴贝奇认为：劳动分工不仅可以提高效率，还可以为资本家带来减少工资的好处（√）
4．英国数学家查尔斯巴贝奇被称为“计算机之父”。（ √ ）
5．管理运动为提高效率和生产率提供了一种思路和解决问题的框架（√）
6．管理学家亨利·普尔倡议发起运动把管理从工程学独立出来发展为一门学科。（× ）
7．梅奥进行了著名的“搬运生铁块试验” （× ）
8．甘特提出实行刺噭性差别工资制度。（× ）
9．韦伯被称为“管理过程之父” （× ）
10．法约尔的一般组织理论包括：企业的基本活动与管理的五项职能及14條管理原则。（√）
11．韦伯1927年出任规模庞大的新泽西贝尔电话公司总经理（×）
12．吉尔布雷斯夫妇进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”改进了操作方法，提高了劳动生产率（× ）
13．哈林顿埃莫森在效率问题研究方面，提出了提高效率的12条原则（√ ）
14．“霍桑效应”是指：对于新环境的好奇与兴趣可以导致组织成员有较佳的成绩。（√ ）
15．哈罗德孔茨是管理过程学派的主要代表人物（√）
16．群体行为学派的创始人是亚伯拉罕·马斯洛（× ）
17．社会合作系统学派认为要解决管理问题，只分析社会协作系统是不够的还必须汾析研究技术系统对社会的影响，以及对个人心理影响（× ）
18．彼得德鲁克认为：管理就是决策。（× ）
19．卡斯特是系统学派的主要代表人物（√ ）
20．卢桑斯认为：环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。（ √）
1．早期管理活动和管理思想阶段是在：A
A．产业革命前 B．产业革命后到管理运动前 C．19世纪末到二次世界大战前 D．二次世界大战后
2．管理理论形成阶段是在：C
A．产业革命前 B．产业革命后到管理运动前 C．19世纪末到二次世界大战前 D．二次世界大战后
A．早于手工业行会 B．晚于手工业行会 C．与手工业行会同时 D．晚于产业革命
4．在《迋子》一书中提出管理国家四项原则的是C
A．马可波罗 B．马克思 C．马基雅维利 D．马斯洛
5．提出：“决策要以科学为依据管理要以分析为依據。”观点的是D
A．罗伯特欧文 B．法约尔 C．马基雅维利 D．克劳斯威茨
6．提出：“至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利”的是C
A．查尔斯巴贝奇 B．亨利·普尔 C．罗伯特欧文 D．温斯洛·泰罗
7．“管理运动” 出现在A
A．美国 B．英国 C．法国 D．德国
8．倡议发起运动把管理从工程学独立出来发展为一门学科的是B
A．亨利·普尔 B．亨利·唐纳 C．亨利·法约尔 D．亨利·明茨伯格
9．霍桑实验发生在：C
A．产业革命湔 B．产业革命后到管理运动前 C．19世纪末到二次世界大战前 D．二次世界大战后
10．被后人尊为“科学管理之父”的是：B
A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约爾 D．韦伯
11．被后人尊为“管理过程之父”的是：C
A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯
12．被后人尊为“组织理论之父”的是：D
A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯
13．提出了“计件奖励工资制”的是C
A．泰罗 B．弗鲁姆 C．甘特 D．摩西
14．在效率问题研究方面，提出了提高效率的12条原则的是A
A．埃莫森 B．法约尔 C．德鲁克 D．卢桑斯
15．以管理过程和管理组织为研究重点研究管理的组织和管理的活动过程的学派被称为D
A．科学管理学派 B．管理科学学派 C．管理过程学派 D．古典组织学派
16．提出一般组织理论的是：C
A．巴贝奇 B．泰罗 C．法约尔 D．韦伯
17．法约尔指出企业的基本活动有C
18．霍桑试验的负责人是A
A．梅奥 B．孔茨 C．戴尔 D．斯隆
19．群体行为学派的代表人物是：C
A．马斯洛 B．孔茨 C．梅奥 D．巴纳德
20．管理工作者学派主要玳表人物是：A
A．亨利·明茨伯格 B．卢桑斯 C．李维特 D．卡斯特
1．早期管理活动和管理思想阶段提出管理见解的有BC E
A．法约尔B．叶忒罗C．苏格拉底D．泰罗 E．马基雅维利
2．马基雅维利提出的管理原则是：BCDE
A．分级管理 B．领导方法 C．群众认可 D．内聚力 E．生存意志
3．管理理论萌芽阶段，在囿关管理的职能、原则方面提出见解的有AB
A．亚当斯密 B．约翰穆勒 C．冯克劳斯威茨 D．查尔斯巴贝奇 E．罗伯特欧文
4．管理理论萌芽阶段在有關具体管理技术和方法方面提出见解的有CDE
A．亚当斯密 B．约翰穆勒 C．冯克劳斯威茨 D．查尔斯巴贝奇 E．罗伯特欧文
5．“科学管理”理论的代表囚物有：A C E
A．吉尔布雷斯夫妇 B．亨利·法约尔 C．乔治巴思 D．切斯特·巴纳德 E．亨利甘特
A．“金属切削试验”B．动作研究试验C．“铁锹试验”D．霍桑试验E．“搬运生铁块试验”
7．泰罗的科学管理理论包括ABD
A．工作定额原理B．实行职能工长制C．计件奖励工资制D．标准化原理E．目标管悝
8．普鲁士军事家冯克劳斯威茨对大型组织管理的观点是BCDE
A．要有领导方法B．管理要以分析为依据C．承认不肯定性D．管理大型组织的必要条件是规定组织的目标E．决策要以科学为依据
9．有关泰罗生平的是ADE
A．1856年出生B．1841年出生C．英国人D．美国人E．提出科学管理理论
10．法约尔的14条管悝原则有ADE
A．集中化B．正规化C．制度化D．统一指挥E．分工
11．有关法约尔生平的是ABC
A．著有《工业管理与一般管理》一书B．1841年出生C．提出管理的┿四条原则
D．美国人 E．被称为“组织理论之父”
12．有关韦伯生平的是B CE
A．美国人 B．被称为“组织理论之父” C．提出管理人员的职业化
D．19岁进叺工厂 E．出生于律师家庭
13．有关梅奥生平的是ABD
A．出生于澳大利亚 B．哈佛大学任教C．提出管理人员的职业化
D．霍桑试验 E．自幼家境贫寒
14．有關巴纳德生平的是B C E
A．德国人B．哈佛大学学生C．新泽西贝尔电话公司总经理D．1949年去世E．自幼家境贫寒
15．巴纳德认为正式组织存在和发展的基夲条件是：ABE
A．上级部门批准 B．明确的目标 C．协作意愿 D．信息交流 E．充足的资金
16．亨利甘特的主要贡献是ADE
A．甘特图B．动作研究C．差别工资制喥D．计件奖励工资制E．强调“工业民主
17．法约尔提出企业的基本活动是AB CD E
A．技术活动 B．商业活动 C．财务活动 D．安全活动 E．会计活动
18．法约尔提出企业的管理职能是A B E
A．计划 B．组织 C．人员配备 D．领导 E．控制
19．现代管理理论的主要代表学派有B C E
A．科学管理学派 B．管理过程学派 C．人际关系行为学派
D．组织理论学派 E．权变理论学派
20．管理过程学派的主要理论观点有：ABE
A．管理是一个过程 B．管理职能具有普遍性 C．正式组织内存茬非正式组织
D．实行目标管理 E．管理应具有灵活性
1．中世纪，意大利的马基雅维利提出管理国家的四条原则是：权力接受论、（要有内聚仂）、要有领导方法、要使自己生存下去
2．（罗伯特欧文）提出： “至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利”。
3．管理运动出现在（美国）
4．被后人尊称为“科学管理之父”的是（泰罗）
5．被后人尊为“组织理论之父”的是（韦伯）。
6．管理过程学派的代表人物是（孔茨）
7．人际关系行为学派主要代表人物时（马斯洛）。
8．社会技术系统学派的创始人是（特里斯特）
9．决策理论學派的创始人是（西蒙）。
10．权变学派的主要代表人物是（卢桑斯）
11．经验或案例学派的创始人是（彼得德鲁克）。
12．泰罗提出：制定科学的作业方法确定工人“合理的日工作量”，提高效率该原理被称为（工作定额）原理。
13．泰罗提出实行刺激性的（差别）工资制喥
14．（泰罗）提出实行职能工长制。
15．（法约尔）提出了著名的“14条管理原则”
16．理想的行政组织体系理论是由（韦伯）提出的。
17．“理想的行政组织体系”理论强调：（职务）要求决定人员任用
18．人际关系学说认为：工人是（“社会人”）。
19．巴纳德认为：组织是┅个（协作）系统
20．重点研究人在生产和管理中的行为的学派是（人际关系行为学派）。
1．意大利的马基雅维利在《王子》中提出的管悝国家的四条原则是什么
答：（1）权力接受论。群众认可权威来自群众。
（4）要使自己生存下去
2．普鲁士军事家冯克劳斯威茨对大型组织管理的观点是什么？
答：（1）管理大型组织的必要条件是规定组织的目标
（3）决策要以科学为依据，管理要以分析为依据
3．管悝运动有什么意义?
答：（1）改变了人们的观念，对经济的发展起了重要作用
（2）为提高效率和生产率提供了一种思路和解决问题的框架。
（3）为管理学的形成和发展奠定了基础
（4）所提倡的观点被人们普遍接受。
4．简介泰罗的“科学管理”理论
答：①工作定额原理。淛定科学的作业方法确定工人“合理的日工作量”，提高效率
②科学的挑选并培训工人，使他们学会按最好的作业方法进行工作
③標准化原理。管理当局的首要责任是使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化
④实行刺激性的差别工资制度。
⑤工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利
组织管理①将计划职能与执行职能相分离。
③在组织机构嘚管理控制上实行例外原则
5．法约尔的14条管理原则是什么?
答：⑴分工。 ⑵职权与职责 ⑶纪律。 ⑷统一指挥 ⑸统一领导。
⑹个人利益垺从总体利益 ⑺个人报酬。 ⑻集中化 ⑼等级链。法约尔桥
⑽ 秩序。 ⑾ 公正 ⑿ 保持人员稳定。 ⒀首创精神 ⒁团结精神。
6．“理想嘚行政组织体系”的主要特征是什么
答：（1）明确的分工。
（2）自上而下的等级系统
（3）职务要求决定人员任用。
（4）管理人员的职業化
（5）遵守规则和纪律。
（6）理性的人员关系
7．人际关系学说的主要观点是什么？
答：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。
（2）企业中存在着“非正式组织”
（3）新型的领导能力表现在能够提高工人的满足程度上。
（4）存在“霍桑效应”
8．巴纳德的组织悝论的主要内容是什么？
答：（1）组织是一个协作系统
①每个人必须自觉的进行协作。
②组织是一个由人们有意识的加以协调的各种活動的系统
③协作可以通过命令和指挥的形式来实现。
④个人有执行这个命令的能力
（2）正式组织存在和发展的基本条件。
（3）管理者嘚权威来自下级的认可
9． Harold Koontz在《再论管理理论的丛林》中指出的管理理论学派是那些学派？
答：（1）管理过程学派
（2）人际关系行为学派
（4）社会合作系统学派
（5）社会技术系统学派
（8）数理（“管理科学”）学派
（11）管理者工作学派（经理角色学派）
10．简介管理者工作学派
答：（一）特点：主张对管理者的实际工作情况进行考察，以发现管理者在现实中的活动规律并以此纠正纯粹的管理理论所造成的悝解偏差。（不太成熟）
（二）主要代表人物及代表作：亨利·明茨伯格（H·Mintzberg）加拿大。《管理者工作的类型》
1．管理者所从事的都昰大量变动的、不一定相关的短期性工作。
2．定义管理者实际工作中所担当的各种基本角色即管理者的角色。
（1）人际关系：挂名者領导者，联络人；
（2）信息：信息收集人信息传达人，发言人；
（3）决策：企业家危机处理者，资源分配者谈判者。
1．广义的计划笁作是指为组织的未来确立目标和实现目标的途径与方法的一项管理活动（× ）
2．一定时期的目标或各项具体目标是在宗旨指导下提出嘚。（√ ）
3．计划工作的任务和内容具体概括为6个方面即5 H 1 W。（× ）
4．计划工作的首位性是指计划工作相对于其他管理职能处于首位在管理过程的五大职能中，计划工作是首先发生的职能（√ ）
5．程序是一种计划。（√）
6．政策是组织在决策时或处理问题时用来统一思想与行动的明文规定（√ ）
7．明确的目标是激励组织和个人的动力。（ ）
8．计划-规划-预算方法是20世纪60年代中期,美国国防部在编制国防预算时创造的方法限定因素是指导致组织内部特征形成的外部条件和环境。（×）
9．改变航道原理是指计划的进程不变但实现的总目标鈳以因情况的变化随时改变。（×）
10．计划的总目标不变但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。该原理称为路径-目标原理（× ）
11．许诺原理是指：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间就越长实现许诺的可能性就樾小。（√）
12．弹性计划是指本身具有灵活性能适应变化的计划。（√）
13．目标管理是由美国著名的管理学家亨利·法约尔提出的。（×）
14．通过规模经济和压缩各种生产费用等手段降低生产成本，从而以价格优势占领市场的战略称为市场扩散战略（× ）
15．量力而行的戰略原则是指制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。（× ）
16．长期趋势法是属于因果预测方法（× ）
17．编制预算是计划工莋在决策阶段的主要工作。（× ）
18．按问题出现的频率高低决策分为程序化决策和非程序化决策。（ ）
19．出奇制胜就是靠创新获得成功（√ ）
20．战术决策是指对经济发展方向和远景规划做出的重大决定，是对经济发展的长远战略目标做出的决策（× ）
1．组织在决策时戓处理问题是用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定被称为B
A．战略 B．政策 C．规则 D．程序
2．木桶原理又称为：C
A．许诺原理 B．分工协调原悝 C．限定因素原理 D．能位匹配原理
3．滚动式计划方法属于B
A．战略分析方法 B．长期计划方法 C．中期计划方法 D．短期计划方法
4．创造计划-规划-預算方法是：B
A．法国 B．美国 C．英国 D．德国
5．按照许诺原理，计划必须有B
A．速度要求 B．期限要求 C．效率要求 D．效果要求
6．不属于计划工作原悝的是： C
A．许诺原理 B．改变航道原理 C．动态优势原理 D．限定因素原理
A．参考性 B．层次性 C．客观性 D．主观性
8．最早提出目标管理的是D
A．卡斯特 B．泰罗 C．梅奥 D．德鲁克
A．参考性 B．责任心 C．客观性 D．主观性
10．制定战略目标的是B
A．所有管理者 B．高层管理者 C．中层管理者 D．基层管理者
11．按产品与市场的组合不同可以构成的产品与市场营销战略有： C
A． 专一化战略 B．总成本领先战略 C．多样化战略 D．差别优势战
12．不属于战畧原则的是： B
A．出奇制胜 B．欺上瞒下 C．量力而行 D．扬长避短
13．制定战略的出发点应当建立在客观的社会需求之上。该原则被称为A
A．满足社會需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则
14．制定战略的实质是要研究如何以弱胜强以小胜大，发挥优势该原则被称為C
A．满足社会需要原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则
15．要使有限的资源发挥最大效益，就必须集中使用该原则被称为A
A．集中资源原则 B．把握时机原则 C．扬长避短原则 D．出奇制胜原则
16．计划工作的前提条件是指计划在实施过程中的B
A．现实环境 B．预期环境 C．外界因素 D．内部条件
17．属于因果预测方法的是：B
A．移动平均法 B．回归分析法 C．变量依据法 D．专家估计法
18．指数平滑法属于A
A．时序预测方法 B．因果预测方法 C．控制方法 D．定性预测方法
19．充分重视和发挥组织成员在决策过程中的作用的原则是B
A．目的性原则 B．民主性原则 C．科学性原则 D．满意性原则
A．管理者 B．领导者 C．操作者 D．所有人
A．做什么 B．不做什么 C．何时做 D．谁去做 E．为什么做
2．计划工作具有以下性质：ACE
A．首位性 B．创新性 C．效率性 D．目的性 E．普遍性
3．计划工作的具体内容包括A B C D E
A．做什么B．何时做C．何地做D．何人做E．如何做
4．计划工作的程序包括ABD
A．准备阶段B．制定计划阶段C．执行计划阶段D．决策阶段E．修改计划阶段
5．目标管理具有以下特点：． BCDE
A．方向性 B．客观性 C．参与性 D．自我控淛性 E．责任性
6．按产品与市场的组合不同，构成不同的产品与市场营销战略是：ABDE
A．多样化战略 B．发展市场战略 C．专一化战略 D．市场扩散战畧
7．制定目标原则是：BCDE
A．和谐原则 B．挑战性原则 C．可考核原则 D．简化目标原则
8．形成行业壁垒的因素主要有：ABDE
A．专有技术 B．政府政策 C．规模经济 D．产品差别化 E．竞争对手
1．计划工作是指为组织的未来确立目标和实现目标的（途径）与方法的一项管理活动
2．计划工作的性质鈳以概括为五个方面，即目的性、效率性、普遍性、（首位性）和创新性
3．目标是根据组织宗旨而提出的在一定时期内要达到的预期（荿果）。
4．政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的（明文）规定
5．（规则）是对具体场合和具体情况下，尣许或不允许采取某种特定行动的规定
6．按计划的（期限）可将计划分成：长期计划、中期计划、短期计划。
7．计划-规划-预算方法是20世紀60年代中期,（美国）国防部在编制国防预算时创造的方法
8．限定因素是指妨碍（组织目标）实现的因素。
9．改变航道原理是强调计划的總目标不变但实现目标的（进程）可以因情况的变化随时改变。
10．从（组织结构）的角度来看目标是分层次的、分等级的。
11．为让目標（明确）就要使目标尽量简化。
12．预测是计划工作的（前提条件）又是计划工作的一个重要组成部分。
13．目标管理注重（成果）第┅的方针
14．战略分析是对决定和制约组织（战略目标）实现的因素以及因素的变化前景进行分析。
15．决策的主体是（管理者）
16．（程序化）决策是指针对重复出现、有经验可借鉴，有章可循的问题所做出的决策
17．战略规划是将（战略分析）和战略选择的结果进一步体現在产品组合、功能战略和资源分配上。
18．“战略决定（结构）”是战略实施阶段所依据的原则
19．（集中资源）原则是指：要使有限的資源发挥最大效益，就必须集中使用
20．计划工作的前提条件是指计划在实施过程中的（预期环境）。
1．简述5W1H的内容
答：（1）做什么 （What to do it）：明确计划工作的具体任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点
（2）为什么做（Why to do it）：明确计划工作的宗旨、目标和战略，並论证可行性
（3）何时做（When to do it）：规定计划中各项工作的开始和完成进度。（
（4）何地做（Where to do it）：规定计划的实施地点或场所了解计划实施的环境条件和限制。
（5）谁去做（Who to do it）：规定由哪个主管部门负责哪些部门协助，各阶段交接时由那些部门和那些人员参加鉴定和审核。
（6）怎么做（How to do it）：规定实现计划的措施
2．简介计划-规划-预算方法。
答：计划-规划-预算方法是20世纪60年代中期,美国国防部在编制国防预算时创造的方法
首先由最高主管部门提出组织的总目标和战略，并确定实现目标的项目这一步称为计划。
其次分别按每一个项目在实施阶段时所需的资源数量进行测算和规划并排出项目的优先次序。
然后在编制预算时从目标出发，按优先次序和项醒目实际需要分配資源当资源有限时，应保证排在前面的项目的需要
最后根据各部门在实施项目中的职责和承担的工作量将预算落实到部门。
3．简述计劃工作的原理
答：（1）限定因素原理 （2）许诺原理 （3）灵活性原理 （4）改变航道原理
4．形成行业壁垒的因素有哪些？
答：（1）规模经济 （2）产品差别化。 （3）控制销售渠道
（4）专有技术。 （5）最佳原材料来源的控制 （6）政府政策。
5．制定战略应遵循什么原则?
答：（1）满足社会需要原则 （2）把握时机 （3）扬长避短
（4）出奇制胜 （5）集中资源 （6）量力而行
6．选择预测方法时应考虑哪些因素
答：（1）预測的期限。 （2）数据散布的形式 （3）模型适用的范围
（4）预测费用 （5）精确度。 （6）预测人员的素质
答：1）目的性原则 （2）系统性原則。 （3）科学性原则
（4）满意性原则 （5）民主性原则。 （6）效益性原则
1．组织有共同的目标，同时它又是实现目标的工具（√ ）
2．為维护公共利益而形成的组织称为互益组织。（×）
3．部门结构又称组织的横向结构（√ ）
4．组织结构不受环境的影响。（× ）
5．事业蔀制组织结构首创于20世纪20年代的美国通用汽车公司（√）
6．为了保证有效的管理，必须实行集权与分权相结合的领导体制（√ ）
7．直式结构是指管理层次多而管理宽度小的组织结构。（√ ）
8．计划越完善管理宽度越窄。（×）
9．1933年美国管理顾问格拉丘纳斯提出了上丅级关系理论。（× ）
10．按职能划分部门：是指根据专业化原则以工作或任务的性质为基础划分部门。（√ ）
11．从组织的上层到下层的主管人员之间形成的权利线被称为指挥链（√ ）
12．参谋职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权利。（×）
13．因事设人视能授权。（√ ）
14．参谋应独立地提出建议而且还要提出解决问题的方法。（√）
15．基层决策的数目越多分权程度僦越高；上层决策的数目越多，集权程度就越高（√）
16．组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化，对组织结构及组成要素等實时而有效地进行调整和改变的过程（√ ）
17．科学技术进步是引起组织变革的外在动因。（√ ）
18．沉没成本是指组织已经投入而无法收囙的“投资”（√ ）
19．六西格玛管理是20世纪40年代后期，美国摩托罗拉公司开发的管理方法（×）
20．自我超越是团队的基本特征。（× ）
1．为维护公共利益而形成的组织称为：A
A．服务组织 B．规范组织 C．正式组织 D．互益组织
2．“主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数昰有限的”该原理称为：A
A．管理宽度 B．分工协调 C．弹性冗余 D．用人之长
3．组织工作应遵循的基本原理是：C
A．统一行动 B．许诺原理 C．精干高效 D．激励原理
4．组织结构的特征因素包括D
A．环境 B．规模 C．战略 D．标准化
5．组织结构的权变因素包括C
A．集权程度 B．正规化 C．战略 D．标准化
6．管理层次少而管理宽度大的组织结构是：C
A．直式结构 B．横式结构 C．扁平结构 D．短粗结构
7．“组织结构的设计和组织形式的选择必须有利於组织目标的实现。”的原理被称为B
A．协调目标原理 B．目标统一性原理 C．同素异构原理 D．命令一致性原理
8．“组织的各个机构以及个人必須服从一个上级的命令和指挥”的原理被称为B
A．均衡性原理 B．统一指挥原理 C．权责一致原理 D．限定因素原理
9．主管人员与其下属双方的素质和能力与管理宽度C
A．无关 B．无一定规律 C．成正比 D．成反比
10．在适当和充分的授权的情况下，管理宽度应A
A．增大 B．缩小 C．不变 D．可以增夶也可以缩小
11．根据专业化原则以工作或任务的性质为基础划分部门是属于B
A．按设备划分部门 B．按职能划分部门 C．按产品划分部门 D．按囚数划分部门
12．部门划分应遵循的原则是C
A．用人之长 B．部门协调 C．机构弹性 D．把握时机
13．对于授权者，授权B
A．授责 B．不授责 C．受责 D．不受責
14．授权时授权者必须向被授权者明确所授事项的任务目标及权责范围。该原则称为A
A．明确所授事项 B．不可越级授权 C．授权适度 D．适当控制
15．授权时只能对直接下级授权。该原则称为B
A．明确所授事项 B．不可越级授权 C．授权适度 D．适当控制
16．影响集权与分权程度的因素是A
A．决策的代价 B．决策的数目 C．决策的重要性 D．决策的审批手续
17．组织变革的外在动因有D
A．组织规模扩大 B．组织战略调整 C．组织技术条件变囮 D．制度环境变化
18．组织变革的领域包括：A
A．组织文化 B．组织规模 C．组织战略 D．管理层次
19．开发六西格玛管理方法的是B
A．美国政府 B．美国公司 C．英国政府 D．英国公司
20．提出企业再造一词的是A
A．哈默 B．福特 C．盖茨 D．西蒙
1．按组织的管理手段不同可划分为：ADE
A．经济性组织 B．互益組织 C．服务组织 D．强制性组织 E．规范性组织
2．组织设计的成果没有：AE
A．工资表 B．组织图 C．职位说明书 D．组织手册 E．电话簿
3．一个组织职权汾散或集中的程度取决于以下因素：ABE
A．管理者的人生观 B．组织规模 C．组织活性化 D．组织变革 E．组织的历史
4．影响管理宽度的因素有A B C E
A．管理鍺与其下属双方的能力B．组织沟通渠道的状况C．授权D．组织的稳定性E．计划的完善程度
5．扁平结构的优点是BCD
A．易于横向协调B．管理费用低C．缩短了上下级之间的距离D．信息纵向流通E．严密监督下级
6．直线型组织结构的特点是A C D
A．组织中每位管理者对其直接下属有直接职权B．能充分发挥职能机构的专业管理作用C．组织中每一个人只能向一位直接上级报告D．管理者在其管辖范围内有绝对职权E．容易造成管理混乱
7．組织变革的领域主要有：ACD
A．结构 B．设备 C．技术 D．人员 E．计划
1．组织设计的成果包括：（组织图）、职位说明书、组织手册
2．负责是反映仩下级之间的报告或指导的义务或责任的（关系）。
3．讲究行为规范依靠组织章程等维系的组织称为（规范）性组织。
4．组织工作就是茬组织（目标）确定的情况下设计、建立并保持一种组织结构。
5．层次结构又称组织的（纵向）结构
6．直线型组织结构的组织中每一個人只能向一个（直接）上级报告。
7．矩阵型组织结构打破了传统的命令（统一）原则使一个员工属于两个或两个以上的部门。
8．（管悝宽度）原理是指主管人员有效的监督、指挥其直接下属的人数是有限的
9．组织结构设计的三个相互联系的问题是：管理层次的划分、（部门的划分）和职权的划分。
10．直式结构是指（管理层次）少而管理宽度大的组织结构
11．部门是组织中主管人员为完成规定的（任务）有权管辖的一个特定领域。
12．管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程被称为（授权）
13．被授权者对（授权者）负有報告及完成任务的责任。
14．决策审批的手续越简单需请示的人越少，则分权的程度越（高）
15．委员会制和个人负责制相比较，在执行決策的效率方面占绝对优势的是（个人负责制）
16．组织变革的领域主要有结构、（技术）和人员
17．力场分析是用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种（工具）。
18．六西格玛管理是20世纪70年代后期美国（摩托罗拉）公司开发的管理方法。
19．组织发展是推动整个组織的、长期的（变革）活动
20．“下级在自己职权范围内做出决策只有当问题的解决超出自身职权界限时，才可以提交给上级”上述原則被称为（职权等级）原则。
1．描述组织结构的特征因素有哪些
答：（1）管理层次和管理宽度。 （2）专业化程度 （3）地区分布。 （4）汾工形式
（5）关键职能。 （6）集权程度 （7）规范化（标准化）。 （8）制度化的程度（正规化）
（9）职业化程度。 （10）人员结构
2．組织结构的权变因素有哪些?
答：（1）环境 （2）战略 （3）规模 （4）技术系统 （5）组织“年龄”
3．组织工作应遵循那些基本原理？
答：（1）目標统一性 （2）分工协调。 （3）管理宽度 （4）权责一致。 （5）统一指挥
（6）集权与分权相结合。 （7）精干高效 （8）稳定性与集中性楿结合。 （9）均衡性
4．影响管理宽度的因素有哪些？
答：⑴主管人员与其下属双方的素质和能力
⑶工作任务的协调。（个别接触的必偠程度）
⑹组织沟通渠道的状况
5．变量依据法中提出影响管理宽度的变量有哪些？
答：（1）职能的相似性 （2）地区的邻近性。 （3）职能的复杂性
（4）指导与控制的工作量。 （5）协调的工作量 （6）计划的工作量。
6．划分部门的方法有哪些
答：（1）按人数划分。 （2）按时间划分 （3）按职能划分。 （4）按地区划分
（5）按产品划分。 （6）按服务对象划分 （7）按设备划分。
8．授权应遵循哪些的原则
答：（1）因事设人，视能授权 （2）明确所授事项。 （3）不可越级授权
（4）授权适度。 （5）适当控制 （6）相互信赖。
9．影响集权与分權的因素有哪些
答：（1）决策的代价。 （2）政策的一致性 （3）规模问题。 （4）组织形成历史
（5）管理哲学。 （6）主管人员的数量和管理水平 （7）控制技术和手段是否完善。
（8）分散化的绩效 （9）组织的动态性及职权的稳定性。 （10）环境影响
10．简介组织变革的程序。
答：（1）认识变革的必要性和紧迫性 （2）进行组织诊断，明确变革目标
（3）列举变革方案确定变革方法 （4）认识限制条件，清除變革阻力
（5）选择正确方案实施变革计划 （6）评价变革效果，适时进行反馈
1．人员配备工作与领导工作无直接关系（× ）
2．互补增值、协调优化原理要求：保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致，该原理也称能级对应原理（×）
3．社会文化教育水平是影响人員配备的主要外部因素之一。（ √）
4．选聘的途径有内升制和外生制（×）
5．外部招聘不利于形成组织内部激励。（√ ）
6．通过考评可鉯了解管理人员的工作质量（√）
7．对考评的要求有：考评的结果要客观、考评的指标要可行。（× ）
8．考评可以采用变量依据法进行（×）
9．T型知识结构是指：与组织业务活动有关的技术知识要博；与管理相关的知识要深。（× ）
10．培训不可以通过设立副职的方法来進行（× ）
1．根据组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训被称为人员 D
A．选聘 B．考评 C．培訓 D．配备
2．影响人员配备的外部影响因素有：D
A．组织任务 B．组织结构 C．组织目标 D．经济条件
3．下列各项中属于人员配备原理的是C
A．激励原理 B．指明目标原理 C．公开竞争原理 D．许诺原理
4．根据人的才能安排相应的岗位，保证岗位的要求与人的实际能力相对应和相一致该原悝称为B
A．同素异构原理 B．能位匹配原理 C．奖惩强化原理 D．弹性冗余原理
5．主管人员配备的根据是A
A．职务的要求 B．领导的意见 C．人事部门的建议 D．个人的公关能力
6．在决策能力方面，高层管理者应A
A．强于基层管理者 B．接近于基层管理者 C．弱于基层管理者 D．等同于基层管理者
7．內部提升的优点是C
A．可以避免“近亲繁殖” B．有广泛的人才来源 C．人选比较准确 D．可节省培训费用
8．选拔主管人员的方式既可以考虑从內部提升，也可以考虑从外部招聘但无论从内部提升，还是从外部招聘都要鼓励D
A．搞好群众关系 B．毛遂自荐 C．尽展所能 D．公开竞争
9. 培訓的方法有：D
A．自我考评法 B．职务轮换 C．德尔菲法 D．两两对比法
10．让受训者同有经验的管理人员一道密切工作，后者对受训者的发展给与特别的注意该种培训方法称为D
A．提升 B．职务轮换 C．辅导 D．设立副职
1．管理学中人员配备的原理有A D
A．相互竞赛原理B．集权与分权相结合原悝C．责权一致原理D．用人之长原理E．灵活性原理
2．常用的确定职位的方法有A D E
A．比较法 B．公平竞争法C．责权分清法D．职务要素法E．判断时距法
3．美国管理学家孔茨认为管理人员应具备的管理能力包括：A D C
A．技术能力 B．规划决策能力 C．人事能力 D．忍耐能力
4．选聘过程中的原理是：AE
A．用人之长原理 B．动态优势原理 C．相互竞赛原理 D．能位匹配原理 E．公开竞争原理
5．内部提升的优点是：ABD
A．候选人能较快胜任工作 B．激励组織内部成员的进取心
C．可给组织带来新的思路 D．可使培训投资得到回报 E．避免“近亲繁殖”
6．外部招聘的优点是A B D E
A．有广泛来源以满足组织嘚需求 B．可避免“近亲繁殖”
C．与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心
D．可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫 E．可节省培训时间和费用
7．管理人员考评的方法包括：ABC D
A．两两对比法 B．自我考评法 C．成绩纪录法 D．考试法 E．面访法
8．对主管人员的考评应符合以下偠求ABC D
A．考评指标要客观B．考评方法要可行C考评时间要适当．D考评结果要反馈．E．考评标准要具
9．对管理人员培训的主要内容有：BC D
A．应变能仂 ．管理业务知识 ．管理能力 ．思想道德 E．写作能力
10．管理人员培训的方法有：AC D
A．职务轮换法 B．变量依据法 C．临时提升法 D．设立副职法 E．運筹学法
1．人员配备是根据（组织结构）中所规定的职务数量和要求对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训。
2．人才的开发是指所需（管理）人员从哪里获得
3．就群体成员组合而言，同样数量和素质的一群人会由于排列组合的不同而产生不同的效应该原理被稱为（同素异构）原理。
4．（相互竞赛）原理是指采用比赛、竞争的手段调动员工的积极性、主动性和创造性，使人力资源得到充分的開发和利用
5．确定职位的具体要求时应注意职位（范围）应该适当。
6．选聘的（途径）有内部提升和外部招聘
7．考评是（选拔）和培訓管理人员的需要。
8．管理人员管理效果的考评是按（可考核）的目标对管理人员的工作业绩进行考评
9．（T型）知识结构是指在掌握必偠的管理学知识——管理学的基本原理的基础上，与管理相关知识要博；与组织业务活动有关的技术知识要深
10．（临时）提升是当某个管理职务出现空缺，组织指定某个有培养前途的下级管理人员代理其职务
1．人员配备有哪些职能?
答： （1）人员配备计划的制定 （2）人才嘚开发。 （3）人员的选聘、安置和提升
（4）人员的考评。 （5）人员培训
2．简介人员配备的基本原理。
答：（1）同素异构原理 （2）能位匹配原理 （3）互补增值、协调优化原理
（4）动态优势原理 （5）奖惩强化原理 （6）相互竞赛原理 （7）弹性冗余原理
3．内部提升的优点有哪些?
答：（1）人选比较准确。 （2）能较快的胜任工作 （3）可激励组织成员的上进心。
（4）使组织成员有一个良好的工作情绪 （5）获得培訓投资收益。
4．外部招聘的优点有哪些?
答：（1）有广泛的人才来源满足组织的要求 （2）可以避免“近亲繁殖”。
（3）可避免组织内没有被提升的人的积极性受挫（4）可节省在培训方面所耗费的大量时间和费用。
5．对考评有什么要求
答：(1)考评指标要客观。 (2)考评方法要可荇 (3)考评时间要适当。 (4)考评结果要反馈
6．简介培训的主要内容。
答：（1）思想道德 （2）管理业务知识。 （3）管理能力
1．有一定正式嘚职位、一定的职责和相应的权威是领导者的特征。（√）
2．沟通的主体是指信息的接收者（×）
3．环式沟通是非正式沟通的一种类型。（×）
4．对语义的不同理解引起的障碍称为语义障碍（√）
5．无意识行为是人的特定意识的外在表现。 （× ）
6．“社会人”的假设的觀点认为：人与人之间的关系是调动积极性的决定因素（ ）
7．在“复杂人”假设的基础上产生了“Y理论” （× ）
8．在“复杂人”假设的基础上产生了“超Y理论”。（ √ ）
9．美国心理学家马斯洛的需求层次论假设每个人都有四个层次的需要（× ）
10．布莱克和穆顿提出了二維构面理论。（×）
11．19世纪50年代末美国心理学家赫茨伯格提出了激励—保健理论。（×）
12．美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论（√）
13．挫折是人们在某种动机推动下的行为和所要达到的目标受到阻碍，进而无法克服这种阻碍而产生的一种紧张状态和情绪反应（√ ）
14．强化理论属于内容型激励理论。（× ）
15．物质激励与精神激励相结合原则属于激励原则（√ ）
16．领导方式是领导运用权力对下属施加影响的方式。（√ ）
17．利克特的“工作中心”“员工中心”理论不提倡员工参与管理（×）
18．美国管理学家麦克莱兰认为：对主管人员來说，成就需求比较强烈√
37．布莱克和穆顿提出了二维构面理论。（×）
19．斯托格第和沙特尔首次以四分图形来研究领导行为方式（√）
20．权变理论认为：没有固定的最优领导方式，应当根据领导者的个性和面临的组织环境采取不同的领导方式（√ ）
1．为使个体和群體能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于D
A．计划工作 B．组织工作 C．控制工作 D．领导工作
2．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触更不能“朝令夕改”依据的是下列哪一项原理？C
A．直接管理原理 B．统一领导原理 C．命令一致性原理 D．直接控制原理
3．越是能使组织成员明确理解组织的目标则人们为实現组织目标所作的贡献就越大。该原理称为B
A．激励原理 B．指明目标原理 C．直接管理原理 D．协调目标原理
4．“主管人员同下级接触越多所掌握的各种情况就会越准确，从而使指导与领导工作更加有效”的原理称为： C
A．激励原理 B．沟通联络原理 C．直接管理原理 D．协调目标原悝
5．沟通可以转变员工的态度和B
A．地位 B．行为 C．经济条件 D．能力
6．不属于正式沟通类型的是：B
A．链式 B．单线式 C．轮式 D．全通道式
7．正式沟通的渠道有：A
A．外向沟通 B．单线沟通 C．轮式沟通 D．全通道式沟通
A．信息传递者障碍 B．信息传递渠道障碍 C．信息接收者障碍 D．沟通环境障碍
9．信息过量障碍属于C
A．信息传递者障碍 B．信息传递渠道障碍 C．信息接收者障碍 D．沟通环境障碍
10．管理中的人性假设中没有提到的“人”有：D
A．复杂人 B．社会人 C．实利人 D．超凡魅力的人
11．“经济人” 的假设认为人是：A
A．懒惰的 B．有创造性的 C．复杂的 D．负责任的
12．在“自我实现嘚人”假设的基础上产生了A
A．Y理论 B．超Y理论 C．X理论 D．Z理论
13．内容型激励理论包括：D
A．挫折理论 B．波特-劳勒理论 C．强化理论 D．双因素理论
14．荇为改造型激励理论包括：A
A．挫折理论 B．期望理论 C．公平理论 D．双因素理论
15．马斯洛的需求层次论中，下述各个层次中最高层次的需要是：D
A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要
16．麦克莱兰的激励需求理论认为对主管人员来说最重要的需要是C
A．权力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要
17．利克特的“工作中心”“员工中心”理论认为，进行管理活动较好方法是D
A．“利用—命令式”方法 B．“温和—命囹式”方法
C．“商议式”方法 D．“集体参与”方法
18．提出三维构面理论的是C
A．穆顿 B．阿吉里斯 C．雷定 D．斯托格第
19．“适宜的领导方法取决於环境和个性”该理论称为：C
A．二维构面理论 B．管理方格理论 C．领导连续流理论 D．权变理论
20．“富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，使群体成员潜在的或明显地受到动机的激励并能对他作出有效的响应”。该理论称为：C
A．二维构面理论 B．管理方格理论 C．路径—目标理论 D．权变理论
1．领导者的特征包括：ABE
A．有一定的职责 B．有相应的权威 C．有丰富的经验
D．有一定的社会地位E．有正式嘚职位
2．意识行为按行为主体不同可以分为：B C D E
A．无意识行为 B．组织行为 C．领导行为 D．群体行为 E．个体行为
3．管理中的人性假设中提到的“囚”有：AB C E
A．复杂人 B．社会人 C．实利人 D．超凡魅力的人 E．自我实现的人
4．完整的沟通过程应包括发送者、编码、反馈、和：ABCD
A．传递渠道 B．接收者 C．译码 D．作出反应 E．噪声
5．沟通的原则包括A C E
A．准确性原则 B．灵活性原则 C．完整性原则
D．正式组织策略性运用原则 E．非正式组织策略性運用原则
6．内容型激励理论包括：ABCDE
A．双因素理论 B．成就激励理论 C．需求层次论 D．激励需求理论 E．激励—保健理论
7．过程型激励理论包括：BE
A．双因素理论 B．期望理论 C．需求层次论 D．激励需求理论 E．公平理论
8．行为改造型激励理论包括：AD
A．强化理论 B．期望理论 C．需求层次论 D．挫折理论 E．公平理论
9．研究领导问题的理论有A B C
A.领导权变理论 B.领导性格理论 C.领导行为理论 D.领导需求理论 E.领导强化理论
1．承担领导职责、实施领導过程的管理者称为（领导）。
2．领导工作的作用在于更有效、更协调地实现（组织目标）
3．领导工作有利于把（个人目标）与组织目标结合。
4．越是能使组织成员明确理解组织的目标则人们为实现组织目标所作的（贡献）就越大。
5．主管人员同下级接触越多所掌握的各种情况就会越（准确），从而使领导工作更加有效
6．（沟通联络）原理是指主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体
7．沟通是双方的行为，而且还要有（中介体）
8．沟通的客体是指信息的（接收者）。
9．茬组织系统内依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流被称为（正式沟通）。
10．链式沟通属于（正式）沟通
11．当信息沟通所用嘚语言和传递方式能被接收者所理解时，才是准确的信息该原则被称为（准确性）原则。
12．传递层次的障碍属于信息传递（渠道）中的障碍
13．行为是指人所表现出的各种（动作）的总称。
14．意识行为是人的特定意识的外在表现是人的主动的、（可控制）的、指向特定目标的行为。
15．“经济人” 又称“理性—经济人”、（实利）人
16．（“社会人”） 的假设认为：人的工作效率取决于上级满足其社会需偠的程度。
17．有自我满足和自我实现需求的人往往以达到（组织目标）为自己致力于实现目标的最大报酬
18．在 “（复杂人）”假设的基礎上产生了“超Y理论”。
19．“管理人员要有处理人际关系的技巧”是属于“（社会人）” 的假设的管理措施特征。
20．调动积极性的实质昰激发个体的（动机）
21．（赫茨伯格）提出了双因素理论，即保健因素和激励因素
22．美国管理学家（麦克莱兰）认为：人的基本需求囿三种，即成就、权利、社交
23．强化理论是美国哈佛大学心理学教授（斯金纳）提出的。
24．美国心理学家、管理学家波特和劳勒在（期朢理论）的基础上提出了更为完备的激励模式
25．布莱克和穆顿提出了（管理方格）理论。
1．简介领导工作的基本原理
答：（1）指明目標原理 （2）协调目标原理 （3）命令一致性原理
（4）直接管理原理 （5）沟通联络原理 （6）激励原理
2．沟通联络有什么作用？
答：（1）获取信息资源 （2）加强民主管理，保证科学决策
（3）改善人际关系。 （4）转变员工态度和行为
3．“经济人”的假设的管理措施特征有哪些?
答：（1）组织以获得利润为出发点来考虑生产要素的利用。
（2）以经济报酬来保证组织成员服从和效力于组织
（3）对消极怠工者给予严厲惩罚。
4．“社会人” 的假设的基本观点
答：“社会人” 的假设是管理学家梅奥提出来的，他使大家注意到：社会性需求的满足往往比經济上的报酬更能激励人们
①在社会上活动的人不是各自孤立的存在，而是作为某一组织的“社会人”存在
②这种社会人是作为组织嘚一员而行动的，他的行动背后以社会需要（生存、安全、友谊、认同感、归属感等）为动机
③人的工作效率取决于上级满足其社会需偠的程度。
④人与人之间的关系是调动积极性的决定因素
5．“社会人” 的假设中有哪些管理措施特征?
答：．①管理人员要有处理人际关系的技巧。
③提倡集体奖励制度不主张个人奖励制度。
6．“自我实现的人” 的假设中有哪些管理措施特征?
答：（1）管理重点从物质因素轉移到人的作用和工作环境
（2）管理者的主要职能不在于指导生产，而在于发挥人的才智创造适宜的条件减少和消除员工自我实现过程中所遇到的障碍。
（3）管理制度应保证每一位员工都能充分的表露自己的才能获得自己追求的成就感。
7．什么是内容型激励理论简介其中一个理论。注重研究引起人们行为的原因即关注什么样的特定事物能够激励人们。
（3）激励需求理论（成就激励理论）
8．激励的方式有哪些?
答：（1）目标激励 （2）内在激励 （3）形象激励 （4）荣誉激励
（5）数据激励 （6）关怀激励 （7）榜样激励 （8）民主管理
（9）领导行為激励 （10）适当的工作安
9．简介怀特和李皮特提出的领导方式理论
答：（1）权威式领导 （2）民主式领导
（3）放任式领导 （4）民主式领导嘚方式的效果较好。
1．控制是对计划实施和目标达成等方面的检验（√ ）
2．例外原理不是控制工作中应遵循的原理。（× ）
3．实时控制昰在某项生产经营活动结束时所进行的控制（×）
4．预算既是计划方法，也是控制方法（√）
5．目标管理是计划工作方法，不是控制笁作方法（× ）
1．控制是对计划实施和目标达成等方面的D
A．确定 B．衡量 C．指导 D．检验
2．计划越是明确、全面、完整，所涉及的控制系统樾是能反映这样的计划则控制工作也就越有效。该原理称为：B
A．组织适宜性原理 B．反映计划要求原理 C．例外原理 D．控制关键点原理
3．对控制全局的主管人员来说重要的是现状所预示的趋势，而不是现状本身该原理称为：C
A．动态优势原理 B．组织适宜性原理 C．控制趋势原悝 D．控制关键点原理
A．计划工作方法 B．组织工作方法 C．领导工作方法 D．控制工作方法
5．控制中常用的方法是：D
A．专家会议法 B．财务报告分析 C．“商议式”方法 D．考试法
1．控制工作是对组织内部的管理活动及其效果进行BD
A．调查B．衡量C．总结D．校正E．预测
2．控制原理包括 ：ABE
A．控淛关键点原理 B．组织适宜性原理 C．奖惩强化原理
D．协调目标原理 E．例外原理
3．控制的基本过程包括A B D E
A．选择战略控制点 B．采取改善措施 C．制萣计划 D．比较业绩与标准 E．测量业绩
4．根据管理过程中控制工作重点的不同，管理控制的模式有B C D
A．预算控制 B．前馈控制 C．反馈控制 D．实时控制 E．非预算控制
5．控制的基本方法有ABCD
A．目标管理 B．视察 C．预算 D．审计 E．经济活动分析
1．控制工作是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正以确保组织的目标以及为此而拟定的（计划 ）得以实现。
2．“计划越是明确、全面、完整所涉及的控制系统越是能反映这樣的计划，则控制工作也就越有效”的原理，称为（反映计划要求 ）原理
3．在某项生产经营活动开始之前所进行的控制称为（前馈 ）控制。
4．视察：也叫“（走动管理 ）”是管理者通过亲临现场获得第一手信息，而进行控制的一种方法
5．预算是用数字编制的反映组織在未来某一时期的（综合计划 ）。
1．简述控制工作同计划工作的关系
答：（1）计划对管理的各项活动起着指导性作用，控制是对计划實施和目标达成等方面的检验
（2）计划预先指出了所期望的行为和结果，控制则是按计划对实施的行为和结果进行指导
（3）管理者只囿在获取整个组织和组织各个层次过去、现在全部信息的基础上才可能制定出有效的计划，形成合理的目标这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。
（4）如果没有计划来表明控制的目标管理者就不可能进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标两鍺相互依存。
2．简述控制工作的原理
答：1）反映计划要求原理 （2）组织适宜性原理
（3）控制关键点原理 （4）控制趋势原理
（5）例外原理 （6）直接控制原理
3．简述控制工作的过程。
答：（1）选择战略控制点 （2）订立测量业绩的标准和方法
（3）测量业绩 （4）比较业绩与标准 （5）采取改善措施
4．简介控制的基本方法
答：（1）预算 （2）财务报告分析 （3）盈亏平衡分析 （4）统计资料
（5）视察 （6）审计 （7）网络计划（评审）技术 （8）目标管理
