你好，我的电费怎么这个月会划扣失败呢，账户余额充足的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2021-07-22 15:02 标签：

河南广播电视台民生频道是全国唯一一家省级民生电视频道2001年4月开播。经过10余年的发展民生频道已经成为河南本土最接地气的电视频道，是大众品牌进入中原亿万家庭的最佳电视通道

民情编号：7457 点击数：2139民情类型：投诉

部门：企业国网湘潭供电公司提问者：湖湘人家

我的电费一直是通过工商银行存入按月扣缴，但是改表后今天突然就停电了以为是欠费了，于是到银行存钱一查余额还有，打电话问95598问说是缴费方式改为储蓄网点缴纳了。我很气愤你电业局改了缴费方式吔应该通知用户吧！就算你没有通知用户，你也该告知用户欠费了吧你喊停电就停电，我正在用电脑弄资料结果白弄了（没来得及保存），资料全部丢了要重新弄~！更气愤的是，急急忙忙去它指定的网点交费后一直到晚上快零点了还没送电，问95598：停电送电都是自动嘚吗答：是的。又问：那为什么现在还没有送电答：系统忙！我哭笑不得~！！！你停电的时候系统就不忙，送电的时候系统就一直忙好牛的系统啊~！！

企业国网湘潭供电公司回复:

首先感谢您对用电质量提出的宝贵意见。看到您在湘潭在线留下的关于《电业局为什么更妀扣费方式后不通知用户》的帖子后，我局高度重视立即组织进行调查，现将有关情况回复下：

您是银行代扣电费的客户您的电费繳纳方式没有因为更换电表而改变。经查实当天停电的原因是银行划扣电费时，您的银行账户余额不足导致的因银行不是实时扣缴电費，下班时间段也不能实施代扣因此您补存电费后也不能即时复电。

当天18：00左右您拨打了95598咨询，座席人员为了您能尽快复电就建议您到附近的邮政代办点缴纳电费，因邮政代办点与我局联网缴纳电费后6小时内可以为客户复电，因此请您到邮政代办点缴费是为了您快速复电并不是通知您改变电费缴纳方式，您的银行存折代扣仍然有效当日23点系统为您自动复电，没有超时复电

现在我局的电费缴费方式有6种：电力营业机构座收、银行代扣、网上银行自助缴费、自助缴费终端机、邮政网点代收、手机缴费（移动客户）。您可以根据您嘚需要选择缴费方式

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