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在接待时经常会遇到一些关闭赽递 满多少包邮 等等的问题,这类统一回复的问题我们其实可以设置成机器人自动 回复,那么当客户在咨询时就不会我们人工来敲键盤了,机器人就会自动 回复给了那么如何来设置呢?
首先要登陆商家账号进入商家后台!
后台中心--多多客服---消息设置,进入到消息设置页面!
在页面中会有五个选项点击“机器人回复设置”这一项!
然后点击旁边的“新建问题”按钮!
点开后,会自动 弹出“新建问题”的对话框在对话框中录入问题与回复!如图所示!
确定后,对话框自动关闭在问题框中就会出现我们刚刚录入的问题!此时 要点选這个问题前的对话框!
点选后,点击下方的保存并发布命令!会自动弹出提示是否确认发布的提示!点击确定!
点击后,在上方就会自動弹出“设置机器人回复成功”的提示这样自动 回复就设置完成了!
这个回复 是在接待时,自动 回复给客户的适用在一些统一的问题仩,例如什么时间发货什么快递等等!
经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专業人士。
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