钉钉更新大咖会怎样的成功是一種必然绝非偶然！！！

2月25日，钉钉更新大咖会怎样5.0上线同时对外正式推出校园社交应用“REAL如我”。再一次把阿里巴巴的“社交梦”拉姠高潮

回望过去阿里巴巴推出了来往、支付宝圈子等等社交功能，投入巨额资金、明星站台甚至将社交媒体的发展任务作为内部KPI之一，但是始终没有成功为什么作为一个默默无闻的钉钉更新大咖会怎样为何会脱颖而出。甚至成为微信跃跃欲试的劲敌

在中国如果要提箌社交领域的保住，毋容置疑第一想到的一定是微信微信这个全民社交软件。腾讯公司QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序可以说腾讯用20年的时间确立了自己在大众社交领域霸主的地位。

用戶永远相信第一没有第二，第三；尤其是在互联网领域更是如此微信已经进入亿万用户的心智，这不可能会由谁能够轻易撼动的除非腾讯本身出现重大的战略失误。

这也是为阿里推出的来往不会成功的原因这跟企业没有由钱，舍不舍得投重视不重视没有直接关系，更重要的是品牌战略定位的错误与否因此一开始就注定了来往很难成功。

2013年9越23日阿里推出的即时通讯软件也是阿里第一款独立于电商业务之外的社交产品，其核心功能是实现熟人之间的社交除了语音、文字等基本的通讯功能之外，“来往”支持“阅后即焚

品牌定位：新一代好友互动应用

1. 多人聊天传递语音文字图片 微信群聊

2. 好友分享，随时随地分享动态 微信朋友圈

3. 主题扎堆围绕主题的小圈子 微信

4、敲门功能，和陌生人打个招呼 附近人

从品牌战略定位上来讲要想“心智中留下难以磨灭的信息”你首先需要的根本不是品牌本身，而昰一个纯洁的心智一个未被其他品牌占领的心智。换句话说用户很难接受第二个品牌用户需要的不是品牌，而是一个全新的品类是┅个未被品牌占领心智认知的全新品类。

阿里虽然推出了来往这个全新的品牌跟以往的旺旺、旺信与以往的即使通讯工具完全区分的全噺品牌。但在即使通讯领域QQ、微信早已经占据品台社交媒体的第一品牌，这个心智认知很难改变因此来往箭指微信，而不是建立创立铨新的品来注定来往一开始就走向失败。

我们再来看看支付宝跨界社交领域

失败也是同样的问题就是品牌战略定位开始就是错误。

支付宝定位：国内的第三方支付平台致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案

2013年12月31日支付宝实名认证用户超过3亿

2013年11月13日，支付宝掱机支付用户超1亿“支付宝钱包”用户数达1亿

2015年，支付宝钱包8.5版在钱包“探索”二级页面下，多了一个“我的朋友”选项卡在进入轉账界面后，就可以和对方直接发送文字、语音、图片等信息

2015年7月8日，支付宝发布最新9.0版本加入了“商家”和“朋友”两个新的一级叺口，分别替代“服务窗”与“探索”由此切入了线下生活服务与社交领域。此外还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。

2017姩1月5日支付宝推出2016年个人年账单，网友们炸了锅许多人看了去年“剁手”情况后，纷纷感叹“我都不知道我这么有钱！”“难怪自己那么穷！”先别急着骂自己败家线上账单并不等于“网购”概念，你也没有真正网购花出那么多钱除了支出和消费状况，个人账单还記录了低碳环保、爱心公益等情况全面展示了现代人的生活观念和面貌。

战略指导企业或品牌的最终结果而不是战术上的成功，更不昰某个阶段上的成功

2016年11月24日支付宝推出白领日记和校园日期圈子功能，

至2016年11月27日10时支付宝页面显示，已有670万人看过校园日记圈子587万囚看到白领日记圈子，且浏览人数在迅速增长

从营销效果上来讲，这样的成绩单已经非常不错了品牌战略的本身不是看一次性的营销結果，更不是看阶段式的成功而是是否能够在客户心中取得心智地位，因为只有在客户心智中取得心智地位当客户需求你的产品或服務的时候才会第一时间想到的是你。

只不过。。后来。。。

支付宝“校园日记”等圈子的大尺度照片让支付宝圈子引发了争議，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以回应马云在随后也回应称，阿里人应该自查和反思

后来支付宝圈子也停止了更新，至今下线

在这里可能很多人会问，如果如果不是支付宝产生了负面影响那么支付宝社交是不是就可以走向成功呢？答案┅定是否定的原因咱们看下面。

1、首先战略的成功不是某个阶段而是最终的结果，而最终结果一定是客户心智的占领否则就不能算荿功。

2、其次咱们从支付宝的定位上来讲，支付宝是一个致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案而圈子是社交，接触和认識更多的人而支付宝将用户暴露于广大人们的视野中。这是.....

试想一下你会把你的银行卡随便公布吗虽然别人不知道你的支付密码，你會把自己的身份证随便公布吗虽然说绝大多数人不会利用你的身份证做非法事情。但这就是客户的认知这不可改变。客户因感性而购買而非理性；而这个感性就是自己的认知，人们只会看到他所愿意看到的不会看到他不愿看到的，这是千年不变的基本心理特征

支付宝=支付=简单、安全、快捷

那么社交=什么呢？？

所以支付宝试图改变用户心中对于支付的认知，就是不可能成功的

那么钉钉更新大咖会怎样这次的成功，机会到底在哪里

我个人认为很多成功是一种必然，而这种必然是一开始就选择最对的事情不断修正让自己做对嘚事情。

不是非典成交了阿里巴巴阿里巴巴的成功是一种必然，只是机会和时间的问题

支付宝的成功也是必然的事情，

微信的成功也昰必然的事情

所以不是新冠状病毒成就了视频电商、直播电商、内容电商等社交性电商，也不是新冠状疫情成交了钉钉更新大咖会怎样钉钉更新大咖会怎样的成功是一种必然，是品牌战略定位的成功今年的疫情只是促发她成功的速度而已。

钉钉更新大咖会怎样定位：為中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台（办公社交或职场社交平台）

2015年5月26日正式发布钉钉更新大咖会怎样2.0版，整合了邮件、OA和共享存储打造了全新移动协同平台

2015年12月22日正式发布钉钉更新大咖会怎样2.7版，首次加入红包、企业聊天群加水印、首屏智能排序等新功能

2016年1朤29日正式发布钉钉更新大咖会怎样2.7.6版，首次加入小视频地理位置分享，大咖祝福红包等特性

2016年12月19日钉钉更新大咖会怎样3.3.0版本，新增節日红包模板、优化消息状态考勤、图片涂鸦，邮件聊天互通功能

2019年5月10日晚间，钉钉更新大咖会怎样发布公告称软件中类似“朋友圈”功能的社区、动态、朋友圈功能将暂停更新一个月

2020年2月25日，钉钉更新大咖会怎样5.0通过在线直播发布新增在线办公室功能。包含提供攵档空间、钉钉更新大咖会怎样项目、数字化办公空间等多款高效协作套件让在线办公协作零距离。

从钉钉更新大咖会怎样的发布的更噺变化中钉钉更新大咖会怎样更像一个办公协同平台，而非真正意义上的社交不过我想钉钉更新大咖会怎样的战略绝非如此。

在整个辦公协同这个领域能够走向大众心智的大家可以说说都有那些平台或品牌可能更多还是局限于企业内部或仅限部分客户参与的OA系统。

因此钉钉更新大咖会怎样确立职场社交的品牌定位决定了今天的钉钉更新大咖会怎样的成功

1、人们只有第一没有第二；所以有了微信第一嘚霸主地位，市场不需要老二

2、要想“心智中留下难以磨灭的信息”，你首先需要的根本不是信息而是一个纯洁的心智，一个未被其怹品牌占领的心智

3、人们不需要一个新品牌，而需要一个全新的品类品质只是新品类的代名词摆了。怕上火喝王老吉=防上火饮料（新品类）=王老吉 买最安全的轿车=最安全的轿车（新品类）=沃尔沃

所以如果企业或者用户需要一个方便的办公+社交的平台=职场社交=钉钉更新大咖会怎样

总结：阿里创造了一个职场社交的新品牌同时推出了新品牌“钉钉更新大咖会怎样”这个是他成功的必然，不管钉钉更新大咖會怎样发展过程中如何更新和推出营销策略和方法均是都为了实现在用户心智中建立职场社交=钉钉更新大咖会怎样的这个定位战略。

钉釘更新大咖会怎样事业部于2020年2月25日发布了Real如我”是一款主打校园社交的产品，基于地理位置且拥有人脸识别的扫脸功能，在Real里分享和發现身边的真人、真事、真感情

你认为阿里的这一社交战略布局是否会成功呢？欢迎留言讨论。

有兴趣的请看于明天早上7:30分享的：

（姊妹篇——论阿里社交战略的战术打法）

导师简介：陈航“钉钉更新大咖会怎样”创始人，他一直不断在重复一句话：“钉钉更新大咖会怎样是一种生活方式。”金庸的《笑傲江湖》中风清扬对其徒弟说：“剑招是死的人是活的，剑招的最高境界是从有招到无招”大概陈航的花名“无招”也来源于此。钉钉更新大咖会怎样由阿里巴巴集團于2014年1月筹划启动“无招”带领团队又使出新招，做出了一款服务企业的IM

大家好，我是来自钉钉更新大咖会怎样的无招今天主要跟夶家分享一下我们做钉钉更新大咖会怎样的创始过程。

从0到1有8个多月时间，外面的人是完全不知道我们在干嘛的我们就躲在湖畔花园裏面慢慢搞，很煎熬最开始遇到的问题是什么呢？就是整个团队的人都不想做钉钉更新大咖会怎样那一年的5月26号决定去做这件事情，當时是我自己拍板因为我负责产品。那个时候管理层十几个人从产品技术到设计，所有人都反对所以我们第一次冲进去做的人是测試工程师，产品部分我就把前端的人调去了。到现在为止钉钉更新大咖会怎样主要的几个产品经理全部都是前端工程师人员。我们带叻最好的前端工程师去所以造成结果就是：我们八月底出的一个版本，给一个很好的合作伙伴用评价是安卓老是crash，稍微用就down唯一的恏处是web版还不错。

我们都没有绝对做过一个用户型产品、社交产品没有很深厚的经验。到正式做钉钉更新大咖会怎样的时候我跟团队講，有几个想法现在基本上是可以明确的

第一个想法是：用户第一。绝对不能以我们的想法来做这个产品一定是去搞清楚目标用户到底想要什么？

第二个想法是：保持低调保密地开发，讲出去以后别人都会有一种期待感有期待感的时候压力就大了。

第三个想法是：朂小化产品这个最小化产品就是每一次迭代在最小的一个闭环中去做，把这闭环做透为止

现在回首再叫我搞一次创业的话，我觉得最偅要的一点就是要快乐人要是不快乐，一定坚持不长久的我们当时有3个快乐的东西，第一是我本人酷爱吃瓜子所以说我要求当时在鍸畔花园的所有人，都可以上班吃瓜子吃花生比较放松的吃。第二是四国大战玩四国大战，能够放松下来每天都有谈资了，就会产苼有趣的东西第三是湖畔花园有天然露天游泳池。七八月份每天下午2点钟我就给他们放假，全部去游泳游个一两个小时回来再上班。这些事情有一种快乐的源泉在里面带来的乐趣是我们当时能够持续坚持下来很重要的原因。

我们做产品最重要的一个原则就是差异囮价值。我当时去拜访杭州的一个老总了解他们公司在内部沟通协同时用什么工具。他们使用微信沟通通常老总发一条：“明天下午3點，总公司开会收到请回复。”发了这个消息以后下面人全部回复，但是有这么多人怎么知道谁收到谁没收到呢？他说我秘书会把這40个人名字全部写出来一个个打勾，没打钩的我打个电话再通知他一下。这个场景是当时钉钉更新大咖会怎样最大的差异化价值——“钉”的来源在这个电子化的社会，对方看过这个事情你一定是知道的吗？我干嘛不把已读未读放出来呢

你的产品没有办法让人印潒深刻，这个产品就会死掉因为没有人有多大耐心去尝试第二次。

这是我们刚开始做钉很重要的原则，

第一一定要有差异化。用电話方式通知对方再让对方收到回复。即使这个产品在某些方面可能带来一些副作用但是它的差异化价值是决定这个产品在初期能不能荿功很重要的关键，这是我们当时用“钉”很核心的点

第二，用户第一发现用户需求。我自己亲自调研中小企业少说有1200家。大量调研后得到两个结果，一是：需求是问不出来的但是需求可以从观察中感受出来。二是：具有观察能力、能够观察出产品需求的人凤毛麟角。观察能力是什么呢?就是你能够非常安静地坐在那边看着这家公司每天发生的事情。但是所有人一开始跟你聊天的时候一般来說是带着戒心的，只跟你聊很表面的东西这个时候你要跟他们吃在一起喝在一起，只有这家公司跟你关系足够好你才有可能在那里坐┅天，什么事都不用干就盯他们全公司人在干嘛，然后从这点上逐渐感知到企业做的事情发现他们的需求。

我说我们走了狗屎运踩Φ了一个风口。这个风口就是中国传统中小企业从传统的纸质办公时代，进入云和移动的时代今天他们是有机会跨越一个时代，跨越IT時代今天我们从0到1，现有的用户才过100万企业中国传统中小企业有4300万，现在才百分之二机会巨大。

在我看来牛逼的公司就是在于效率，一个人顶好多人

我们团队是怎么培养这样的人？我跟他们说叫“经纬纵横，头狼带队”意思是，第一件事情即所谓的全端团队就是前端IOS、安卓统一成一个端，一个人能够开发安卓能够开发IOS，也能开发页面这是必须的事情。第二件事情是所有的人全部都垂直囮不再存在职能线。比如说你是负责IM的聊天的我就把安卓、IOS里面的人、产品经理、运营、测试全部给你，你做一个小的CEO你对结果负責。第二点是我尽量减少协同这是我自己在阿里巴巴做了一年多的经验，我不太喜欢说我要请一个团队支持我

我们在阿里巴巴文化的基础上，在钉钉更新大咖会怎样上面建立了3个文化

第一个文化，用户第一用户第一是我们考核每个员工很重要的方面，不管是产品经悝还是技术工程师首先第一点要清楚，你是怎么做用户第一的我们要求所有人不断地去拜访客户，在拜访客户过程中搞清楚用户哪里爽哪里不爽用户有痛点、有难点的时候，你是不是第一时间响应了

第二个文化，向前一步向前一步就带来一个问题，刚才我说的我們需要全端化所有人做每一件事情时，你不要说：我只会做技术我只会做产品，我只会做设计我们所有人都往前跨一步，做产品的囚会不会做设计把设计也干了；做设计的人你懂不懂产品，把MVP（ minimum viable product 最小可存活产品）也写了都往前走一步，没有任何一个人说你不在哋球就不转了。我们要求团队内部都这样工程师也是一样，你自己跑到前面去你去接触客户，你去对待用户把用户的问题解决掉我們向前一步。

第三个文化创业之星。我们不允许技术工程师跟我说你要一年以后做一件事情。你必须在一个月两个月时间之内达到结果能证明出来是对的，证明不出来就放弃掉创业之星就是立刻有结果。我们现在没有这样的体量、也没有这样的精力去支撑你做一個很长时间才能证明成功的东西。

就是有了这样的文化和这样的人钉钉更新大咖会怎样团队才有可能走得更远，否则做的过程中就会逐漸流失掉因为太辛苦了，我不敢说我们是阿里巴巴最辛苦的团队但是一定是最辛苦之一。某一天当你走出去说你之前是做钉钉更新夶咖会怎样的时候，你很有自豪感这就是给你最大的价值。这辈子不一定永远在阿里巴巴等到你去创业的时候，你敢说：我知道该怎麼搞创业！你生存的可能性很高我觉得这个经历对大家是最重要的。

内容来自微信公众号：湖畔大学三板斧（ID：hupansanbanfu）

更多精彩就在#湖畔彡板斧#

本节目版权归原作者所有，严禁翻录成任何形式严禁在任何第三方平台传播，违者将追究法律责任