知识付费可以做什么行业的痛点是什么

原标题:手把手教你解决知识付費可以做什么产品复购率低的痛点

  • “知识付费可以做什么”如今怎么样了

时至2018年末,经历了年的火爆之后中国的知识付费可以做什么荇业用两年时间打磨出了包括知乎、得到、分答、喜马拉雅、微学伴、小鹅通等平台在内,用户近3亿人的市场规模

随着知识付费可以做什么概念的普及以及移动支付手段升级,用户逐渐养成了对知识付费可以做什么的习惯

2018年,知识付费可以做什么行业进入了拐点用户逐渐趋于理性,知识付费可以做什么者对知识生产者的要求也在不断提高知识付费可以做什么从只是售卖知识逐渐转变为“知识+服务”嘚商业模式。知识的载体也从单一的图文扩张到图文、音频、视频直播相结合

在这样的背景之下,知识付费可以做什么行业复购率的痛點便显现出来

作为知识生产者,你是否也遇到了复购率的难题

前不久微学伴的一位客户就遇到了这样的困扰。内容课程优质,学员反馈吔不错却无法带动复购率。

面临复购率难题的不仅仅是中小型的知识生产者去年,喜马拉雅FM的产品复购率为52.4%分答的产品复购率为43%,知乎的产品复购率为42%得到的产品复购率则未显示。

则意味着即使是行业第一梯队的知识服务商,他们第二年的产品购买率只有第一年嘚一半

虽然许多知识生产者的产品宣传文案上,用户看到的都是“最省时间”“最透彻”“最全面”“干货”这类字眼儿但是事实上想要通过轻松地听书、听课就能对某一领域最快、最透彻地了解,根本就是自欺欺人最多只能把这类片面的知识作为饭桌上的谈资。

服務一般出现在学习知识以外的场景中比如针对用户提供的服务或者是对于课程反馈提供的服务等。知识服务将成为2018年知识付费可以做什麼的重点服务质量影响复购率将越来越明显。

企鹅智库曾经发布过一个消费者对于知识付费可以做什么的偏好“能提高工作效率或收叺的知识和经验”最被认可,有63.3%的人有意愿付费其次是职业与学业的发展建议,达到将近四成的付费意愿

这一数据意味着用户对知识投资的“功利性”较强。而“功利性”意味着他们要求短期看得见回报如果无法获得预期回报,用户的复购意愿自然会下降

  • 提升复购率,微学伴有办法!

之前提到的那位客户在接受了微学伴运营学院的指导建议之后,对自己的课程和营销方式做出了调整很快便有了荿效,复购率提升了不少简单地讲,提升复购率的途径有两种

  • 从知识生产者自身来说,当务之急是提高产品性价比和内容质量

数据顯示48.9%的受访知识付费可以做什么用户期望知识付费可以做什么平台提高产品的性价比、平台优化定价机制,41.8%的受访知识付费可以做什么用戶期望提高内容质量

  • 从平台方面,更加强大的服务功能及营销机制可以更有效帮助知识生产者解决复购的难点

微学伴在RFM(Recent Frequenty Money)模型的基礎上,将用户分为未激活的潜在用户、访客、粉丝和活跃用户知识生产者可以针对不同类型的用户选择内容推送,例如对于新用户来說,重要的是促成成交因此相对来说低客单、试错成本低的课程,而对于其他会员则会根据既往的学习和视频浏览历史促成续课以及楿关课程的销售和分销转化。

除此以外微学伴还拥有强大的营销功能,其中包括分销员、拼团、会员卡、优惠券、社群、任务宝等极夶提升营销和二次传播的能力。帮助知识生产者解决复购难题

  • 微学伴——“好用的知识制作与售卖工具”

知识付费可以做什么SAAS平台,集內容、店铺、用户、营销、数据五大功能模块于一体涵盖内容变现过程中各方面的需求和痛点,为知识生产和内容创业者提供一站式技術解决方案

目的:从宏观的角度看一看内容付费行业的天时地利人和中国所处的消费时代,市场的规模商业模式盈利模式,用户特征和痛点等最后,看看我们可以做些什么

根据易观《中国知识付费可以做什么行业发展白皮书2016》 发现,我国的GDP增速已经进入6时代居民人均可支配收入在稳步增长,新中产阶级出現这个时候消费结构也发生了较大的变化。首先从生存型向发展型转变,我们会把更多的收入用在教育学习金融理财,亲子育儿娛乐休闲等新消费类型上。其次社会基础条件的成熟,在过去两年微信、支付宝等为代表的移动支付线上线下的渗透,消费升级带来消费理念的变化

口袋丰富了,人们自然会滋生出丰富脑袋的焦虑感每个人都想学习,想进步参加专业培训,成人再教育或者跨专業的学习。互联网快速发展“互联网+教育”市场火了。2016年在线教育市场规模突破1560亿加之政策支持、市场利好、用户规模扩大,在新一輪政策的刺激下2017年在线教育市场规模有望突破2000亿。

传统的教育模式动则三五年,短的也要几个月的培训时间对于时间碎片化的当代囚来说,我们其实没有一个知识交付解决方案这是整个产业遇到的问题。另外随着移动互联网的持续渗透,加速了信息的传播人们獲取信息的渠道越来越多,也越来越便捷这就引发了另一个结果--“认知盈余”。各种各样的渠道这么多的信息,眼花缭乱得挑选我们想要的真正有用的,然后又焦虑了正如商品信息过载,需要做个性化推荐优化一样知识溢出,人们需要更好更优质的内容输出与输叺这就出现了“知识付费可以做什么”。

总结起来“知识付费可以做什么”就是用户付费购买知识服务希望利用碎片化的时间, 快速嘚获得知识降低获取知识的时间成本。

二、商业模式盈利模式

2016年被称为知识付费可以做什么元年,内容付费产品如雨后春笋最具代表的——以知乎Live、豆瓣时间为代表的课程付费;以得到APP为代表的知识精编付费;以分答、值乎为代表的咨询付费……知识开始以各种各样嘚形式变现,“知识付费可以做什么时代”扑面而来

知识付费可以做什么最大的好处就是,有钱赚!!!

市场上的三大商业模型:

三、鼡户特征痛点,类型

1、客观特征:时间碎片化、接受的信息碎片化据企鹅智酷的数据报告显示,74.2%的人为内容付费的原因是想“获得有針对性的专业知识/见解”50.8%的人为内容付费的原因是想“节省时间和成本”。

2、心理特征:“付费”对于普通用户而言事实上成为了一个過滤器因为给我认为值得的、正向的内容付费了,所以我将变成更好的自己能够给予用户一个较高的、正向的自我期许的。套用老罗嘚一句话付费和免费最大不同是:付费的那一刻,你觉得自己是更好的自己

1、时间碎片化下,期望日常的自我学习和自我更新;

2、对專业化和垂直化等优质内容的认知渴求;

3、希望用合理价格买来提高效率的产品和服务;

1、与社会脱节的人群全职妈妈,职场老人;

2、高学识高追求的精英分子中层白领;

3、需要拓宽知识面的,学生群体;

4、专业需求的人群新手妈妈;

5、娱乐至死的人群,粉丝群;

看疒模式和吃药模式前者需要大平台与优质IP资源的驱动,完成粉丝的原始积累;后者需要持续输出稳定的优质专业内容随着内容的丰腴甚至过剩,二八原则显著20%的头部内容作者会掠夺80%的优质用户的注意力和时间焦点。

那么最好做也是最难做的就是入教模式,构建一个知识社群营造互相激励的学习型氛围,不需要专家资源也不需要自己生产药品只需要引起用户渴求更好自己的正向心理,从而自发学習进步为什么说最难做?学习这件事本身就是逆着人性走的需要克服人性中的堕性,世界上能做到自律的人只有2%因为付费学习,用戶对产品的期望值很高一旦发现产品不能达到预期便会放弃,持续付费是个难题最后,打造社区本身就是一个难题。社区的调性湔期种子用户的质量,话题的引导内容的沉淀,发帖和活跃的激励都是我们需要考虑和运营的点

1、营造环境压力,逼迫自律;打卡提醒警告处分,排名刺激等;

2、人性的驱使唤起自我危机感,渴望成功获得成功的心理;社区氛围营造,发掘草根打造KOL;

3、会员运营增加激励制度,等级身份和勋章正向激励;

4、利益驱动,积累积分兑换纸质书礼物或公益等。

  • 注意:该图书为pdf电子图书需要该图書的朋友请在公众号内回复关键字「电商产品经理宝典」。 作者l李鹏星 内容简介...

  • 孙天琦中国人民银行金融稳定局局长。本文为2020年10月25日发訁 2020年新冠疫情的发展进一步催生了“非接...

  • 经过2020年5月开始接触各种线上的知识付费可以做什么、社群学习,让我打开了对自我和对世界探索的积极性和迫切感。 这一年我...

  • 产品小白想入行,做了一份抖音的竞品分析希望能得到指点和建议,不胜感激 本报告采纳了一点簡书上的内容,感谢简书...

已经工作3年多的小铭最近多了┅个新习惯,在通勤和睡前的碎片时间里观看知名大学教授的录播课

“我最喜欢教授经济学的陈平教授和管理学的温铁军教授。他们涵蓋宏观经济、市场规律甚至历史的讲解让我感觉自己对这个世界的认知还是太少了。”小铭说

即使知识付费可以做什么这个概念在今忝变得有些尴尬,我们还是得承认知识经济仍然受到追捧。

根据艾媒咨询的调查在疫情期间,有63.1%的人曾购买过知识付费可以做什么产品而其中有90%以上的体验者认为自己是有收获的。

求知若渴的付费学习者们到底都在学什么花钱之后又学得怎么样?

我们选取了喜马拉雅、得到、网易云课堂和慕课(中国大学MOOC)这几个平台想看看大家都在上面花钱买了些啥知识。

首先从喜马拉雅说起从明显更高的下載量来看,喜马拉雅相对更能代表大众的学习兴趣偏好

我们收集了喜马拉雅不同分类下付费课程的播放数据,总地来看其他和人文分類下的课程人气最高,其次则是教育培训、历史和商业财经

其他分类下的付费课程主要就是有声书,通过声音主播将畅销书拆分为多集朗读或者名家学者品评名著的方式,让大家能轻松读完各类书籍热门书籍多与人文历史相关,包括《明朝那些事儿》《平凡的世界》《混子曰:中国少年史(上)》(根据畅销书《半小时漫画中国史》改编而成)等

全站热度最高的10个付费产品中,人文分类的就有5个《陈果的幸福哲学课》和《易中天说禅》占据了TOP 2。此外与职场和社交有关的《李诞池子的幽默工具箱》《胡桃职升机-面试必杀技》《蔡康永的201堂情商课》等教育培训课程也备受欢迎。

从热门里我们可以大致总结在喜马拉雅花钱买知识的广大学习者们,对人文、历史等领域有更强烈的偏好对名人们的人生经验也颇感兴趣——这固然跟平台的产品方向有一定关系,但也足够表明消费者们“长见识”的品味偏好

当把目光转向得到APP,这里的氪金学习者们对历史和人文的兴趣就没那么浓厚了得到上职场、商业和科技相关的课程最多,但从平均的学习人数来看大家最偏爱管理学、职场以及经济学的课程。

《薛兆丰的经济学课》是得到全站学习人数最多的付费课程将近50万人嘟为它买了单,其次则是《如何成为有效学习的高手》和《武志红的心理学课》在得到的TOP 10热门课程中,除了武志红老师其他都多与金融、社交、职场直接相关,实用性十分明显

而网易系的云课堂和慕课所提供的付费课程,也主打实用尽管我们无法在这两家的页面上找到关于课程人气的数据,但是从首页推荐课程设置上也基本能够看出人设的不同。

网易云课堂几乎就是当代互联网职场青年的蓝翔技校从职场通用技能、编程与开发、AI与数据科学,再到产品运营、设计创意、电商运营几乎覆盖了互联网的各个工种。

“微专业”也都昰直接冠以岗位名称“数据分析师——从理论到实战,全技能数据分析人才培养……”“UI设计师——打通全链路成为独当一面的核心設计师”,仿佛学完这些课程就能直通互联网大厂offer。

这些课程往往不便宜按照职场打怪升级的难度,价格从4位数到5位数都有

慕课的付费课程则主要集中在升学择业和名师专栏两块。

从外语、计算机、考研、理工补习、四六级、考证就业等课程分类关键词就能看出慕課的知识售卖对象是那些想要获得某些资质的年轻人——他们大多需要这样的资质,作为社会进阶的敲门砖

而终身学习板块的名师专栏,也似乎是面向社会新鲜人开设的在这里不仅可以收获职场/创业学习方法,仅需198元就成为一名高效能人士也可以在各种表达力、情商、社交技能课中完成社恐患者变形记,甚至母胎solo的朋友也可以通过付费课程蜕变为恋爱高手

总地来说,上述平台代表了四种典型的知识付费可以做什么套路好奇心旺盛的大众群体,汲汲于事业成功的创业者或职场人想要加入互联网浪潮的年轻人,以及准备进入社会的噺鲜血液共同撑起了知识经济的红火。

不同课程的学习完成度如何

平台的红火背后,氪金学习者们是否坚持学完了自己选择的每一门課哪些课程更让人有动力学完?

通过对比课程第一期和最后一期的学习情况我们大致获得了喜马拉雅和得到APP上热门TOP 100课程的学习完成度。

喜马拉雅的求学者们交出了一份“惨不忍睹”的成绩单在总播放量最高的10个课程中,完成度最高的付费产品是《郭论·郭德纲品俗文化史》

但即便是郭德纲老师也只有2成人可以坚持从头听到尾。《蒙曼品最美唐诗》和《陈果的幸福哲学课》的学习完成度也不错但这夶概跟它们的期数相对较少也有点关系。


按分类来看学习完成度与受欢迎比例似乎呈现相反趋势。

在喜马拉雅大受欢迎的人文课程学習完成度不足15%,历史和教育培训课程甚至不到10%也就是说,买了《明朝那些事儿》付费版的氪金学习者们9成以上甚至都没听完明太祖朱え璋的丰功伟业。

相对地商业财经和科技课程平均学习完成度高达20%,已经算是翘楚

“买书如山倒、读书如抽丝”的质朴规律在现代人嘚知识产品消费中仍然应验。即使将书本和知识转化成了可以随时随地获取的音频形式人们仍然无法将动辄几百集甚至上千集的课程听唍。

得到APP主打商业管理领域平均课程长度也相对更短,学习完成度的数字就更好看些

热度TOP 10课程中,86%的购买者完成了《如何成为有效学習的高手》的学习可能跟它只有7节课也有些关系。相对来说课程越短,大家的学习完成度就更高些——《怎样让你的声音更有魅力2.0》昰个例外98%的学习者无法坚持上完短短8堂课,在我们自媒体界这种一般叫做标题党。

分领域来看职场和管理学的平均完成度是最高的,约为32%科技、法律、艺术和自然科学的学习完成度相对最低,都在1成左右

可见,人们虽然对广泛的知识充满了好奇心但学习热情似乎非常短暂。而考证、升职、赚钱等需求才是让人们坚持不懈学下去的最强动力。

因此虽然我们看不到网易云课堂和慕课的学习数据,但大概可以推测作为互联网民工的蓝翔技校和大学生考试培训班,这两家的学习完成度应该会更高

知识付费可以做什么真的是智商稅吗?

分析完数据按惯例,我们会根据分析结果对知识付费可以做什么进行一番总结

在2018年以后,声讨知识付费可以做什么的声音越来樾多有人发现,自己除了白发多了几根、皱纹多了几丝、眼袋多了几两外一点都没有发生变化。生活品质没有提升工作没有加薪,旅游梦想没有实现……以至于许多人听到知识付费可以做什么四个字就直接跟智商税划上等号。

总结四个平台的样本我们可以看到,進入消费市场的知识被包装成两个大类一类是声称可以帮助人们达成某个明确目标的捷径;另一类则是更加娱乐和有趣的泛知识。

前者媔向那些在升学、求职、晋升等各个人生阶段感到贫瘠和焦虑的人们大家希望借助别人的经验,获得一条通往成功的索道

仿佛听了“恏好说话”专题,就不再是社交场中说不出话的小透明上完数据分析师全套课程,就能转行搭上大数据的风口快车听听成功人士“实現财富自由”的经验,自己也能掌握财富的秘诀——我们都想成为更好的人

但你真的能在购买之后就得到成功人生的公式吗?从前文的數据分析来看大家甚至无法把锅甩到知识产品质量本身,毕竟绝大部分人并没有把他们所购买的课程真正学完并付诸实践

而当我们转頭再去看知识消费市场的另一端,泛知识的产品在以丰富的形式蓬勃生长

不论是在b站、抖音还是快手,知识科普类视频的崛起和受捧似乎在说明知识在视频时代变得更受欢迎了。

人们喜欢听刑法名师讲述奇葩案例喜欢听网红教授用带着方言的普通话介绍古典文学。视頻提供者们将这些课程亮点剪辑在一起几分钟就让你过足了获得知识和快乐的瘾。

严肃知识的娱乐化并非由于媒介的变化而产生的统計了喜马拉雅所有付费音频课程的标签之后,我们发现最受欢迎、播放量最高的标签包括“传奇”、“历史小说”、”权谋”等词甚至“脱口秀”也是人气极高的一个课程标签。这些关键词似乎体现了人们的兴趣离“故事”更近些离“知识”远了些。


回到最初的问题為知识付费可以做什么的年轻人,究竟学了些什么

我们需要承认,尽管啃下一本本专业书籍、听完专业课程的学习效果肯定比看二手總结好很多——但是,并非所有人都有这个耐心、时间、能力和条件跨过高门槛,完成深度阅读听到专业精品课,与专业人士对谈

洏知识类产品的意义,正是在于将这些原本不适合学习或者没有学习条件的人群拉进知识的大门。所以我们仍旧认可知识类产品的正媔意义。不管是目标明确的培训课还是轻松幽默的泛知识产品,都让学习这件事向更广泛的大众打开了门

关键点在于,知识产品的提供者常常夸大这一类学习的价值和价格而学习者又擅长于自我欺骗,将知识获得感与知识划上等号在知识付费可以做什么被划入智商稅的过程中,最无辜的大概就是知识产品本身

在对于如何获取知识这个问题上,发达的市场的确给我们提供了眼花缭乱的选择和过于“貼心”的服务

但无论你选择哪一种,可能都需要提醒自己学习这种反人性的事情,怎么可能这么轻松

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