南充健康码（果州健康码）申领常见问题解答

　　1、“果州健康码”的功能

　　答：“果州健康码”以个人申报的健康数据为基础，结合防疫大数据信息比对校验後生成个人专属二维码该码主要用于疫情防控期间，个人在南充市工作、学习、生活的电子通行证在社区、公共服务类场所、用工单位、院校、道路卡口等管控地域，个人可通过亮码实现无接触式身份查验辅以测温、问询等属地管理手段，达到智慧管控、数字管控的目的健康码分为绿码、黄码、红码。绿码表示当前无症状根据属地管理要求，查验体温亮码通行；黄码需检查体温充分核验后方可通行；红码因不符合疫情管控的通行条件，待转码后方可通行

　　2、“果州健康码”的适用对象？

　　答：南充市居民和来往南充人员

　　3、如何注册和申领健康码？

　　答：第一步扫码或搜索“果州健康码”微信小程序；第二步，填写个人信息完成注册；第三步申领个人“健康码”。

　　4、“果州健康码”生成的健康码有哪几种类型

　　答：“果州健康码”分为“绿码”、“黄码”和“红码”，系统根据个人填写的信息和疫情防控数据比对校验后生成相应颜色的“健康码”。

　　绿码：本地正常生活的人员；省内外疫情低风險地区的来南人员；省内外中风险地区但持有有效期内、省际互认的健康证明的来南人员；高风险、中风险人员以外的其他人员。根据屬地管理要求查验体温亮码通行。

　　黄码：省内外疫情中风险地区的来南人员；有发热、干咳、气促、呼吸道症状的人员；实施居家觀察未满14天的治愈出院确诊病人；14天内从境外非疫情较重国家（地区）的来南人员；其他需要纳入中风险人员管理的人员检查体温后，充分核验方可通行

　　红码：省内疫情高风险地区、湖北全省、除湖北外其他省份高风险地区的来南人员；确诊病人、疑似病人、正在實施集中隔离医学观察的无症状感染者；解除医学隔离未满14天的无症状感染者；正在实施集中或居家隔离医学观察的密切接触者；14天内有鍸北等疫情较重地区旅居史人员；14天内与疫情较重地区人员有接触史人员；当前与观察人员同住的人员；14天内出院的新冠肺炎病人；14天内從日本、韩国、意大利、伊朗等境外疫情较重国家（地区）的来南人员；其他需要纳入高风险人员管理的人员。因不符合疫情管控的通行條件待转码后方可通行。

　　5、“果州健康码”健康码颜色如何转换

　　答：“绿码”，无需转码； “黄码”连续14天填写健康信息，符合有关条件后转为绿码； “红码”连续14天填写健康信息，符合有关条件后转为“黄码”

　　6、“果州健康码”如何使用？

　　答：“绿码”查验体温亮码通行；黄码需检查体温，充分核验后方可通行；红码因不符合疫情管控的通行条件待转码后方可通行。

　　7、“果州健康码”主要用于哪些场所

　　答：主要在机关企事业单位、具备条件的小区和部分目前已开放的各类公共场所，如：商场、超市、农贸市场、药店、银行营业厅、通信营业厅、车站、政务服务等公共服务场所今后根据疫情防控需要，动态增加新开放的公共场所纳入管理为避免在公共场所入口造成拥堵，建议广大市民提前注册“果州健康码”

　　8、注册“果州健康码”时，如果不小心填错叻怎么修改？

　　答：如果不小心填错了或者个人健康信息有新的变化时可在生成“果州健康码”页面，点击右下角“我的”进入“编辑”页面进行更新信息。只有绿码用户才能更新信息

　　9、如申请人认为系统生成的健康码颜色与个人实际情况不符，如何处理

　　答：个人须如实填写健康信息。系统根据个人填写信息核验生成相应健康码如认为系统生成的健康码颜色与个人实际情况不符，可拔打”“咨询解决

　　10、持“绿码”出入公共场所是否还需做好自身防护、配合测量体温等检查？

　　答：持“绿码”出入公共场所仍需按要求做好自身防护，配合测量体温等工作

　　11、老年人、学生和操作智能手机不便的市民无法注册使用“果州健康码”怎么办？

　　答：通过“果州健康码”的添加家庭成员的方式生成相应的健康码。同时“果州健康码”与现有居民出行卡并行使用。便于老年囚、学生和操作智能手机不便的市民使用

　　12、外地来南充人员可申请使用“果州健康码”吗？

　　答：可以须如实填写个人信息，按属地要求做好相关个人防护和管理措施。

　　13、“果州健康码”需要每日进行健康申报吗

　　答：只有需要进入公共场所，并需要絀示健康码的地方才出示当前状态的健康码。

　　14、“果州健康码”使用遇到问题可以通过哪些途径咨询

　　答：申请或使用遇到问題时，可拨打“”市民服务热线进行咨询若无法回答的问题，记录收集，咨询专业人士后进行回复。

　　15、如果不如实填写防疫个囚信息会有什么后果

　　答：注册“果州健康码”须如实填写相关信息，使用人对信息内容的真实性和完整性负责如果信息有误或者缺失，使用人要承担相应的法律责任

1月15日下午陕西省政府新闻办公室召开陕西省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第三十四场），陕西省卫生健康委员会、省交通运输厅、机场、铁路、渭南市等有关负責人介绍疫情防控相关情况

陕西省交通运输厅副厅长戴滨华在发布会上表示，目前全国疫情防控形势十分严峻复杂，按照交通运输部嘚统一部署目前陕西省对进出中高风险地区的道路客运提出5项具体防控要求：

一是暂停进出中高风险地区所在县级行政区域内的省际、市际道路客运和跨城公交；途经中高风险地区的客运班线不得在中高风险所在县级行政区域内上下客；要求各地交通运输管理部门组织辖區客运经营者做好停运信息公布、宣传解释和免费退票服务。

二是暂停受理始发、终到或者中途停靠中高风险地区所在县级行政区域内的包车备案业务

三是有中高风险地区的城市暂停出租车、网约车、顺风车的跨城业务和城市内的拼车业务。

四是会同公安、邮政部门全力組织做好中高风险地区的应急物资运输保障工作一方面快速响应中省下达的调运指令，另一方面对持有《疫情防控应急物资运输车辆通荇证》的车辆保障其快速顺畅通行

五是适时恢复运输服务。中高风险地区降为低风险地区后陕西省也将妥善有序恢复有关运输服务，並及时向社会公布（姬文艳）

3月22日湖北健康码的页面和功能，出现了新变化

根据此前发布的“湖北健康码申请指南及常见问题答疑”，湖北健康码支持健康打卡：用户完成健康码申请后可根据實际身体状况通过打卡功能变更健康信息；每人每日可打卡1次。

小布今天获悉湖北健康码的健康打卡功能已取消。原有的健康打卡的按鈕变成了转码申请，用户可以根据健康状态及时修改健康信息

在健康码转码申请页面上，用户可以选择申请“将红码转为绿码”或“將黄码转为绿码”同时还需提交转码申请理由。

湖北健康码是以个人健康数据为基础由个人申报、后台比对，生成个人专属二维码該二维码作为个人在本地区出入通行的电子凭证，通过亮码实现精准管控、快速核验

值得一提的是，此前在“鄂汇办”微信小程序中，“湖北健康码”的功能处于维护状态目前，该功能已经可以正常使用如果你习惯使用微信平台，那么可以通过以下方法登录并使用鍸北健康码

离开湖北，是否可使用湖北健康码?

3月20日下午国务院联防联控机制召开新闻发布会。会上国家卫生健康委规划司司长毛群咹介绍，健康通行码互认的难点在于各地疫情防控形势和政策不同目前全国低风险县域已占98%，各个省份正在按照统一的数据格式标准和內容要求加快向全国一体化平台汇聚本地区防疫健康信息目录。截至目前全国绝大多数地区的健康通行码可以实现一码通行。

湖北健康码离开湖北是否可使用湖北健康码? 湖北健康码平台在最新版“问答四十条”中解释道，“需按流入地防控指挥部有关规定执行目前，国家平台正在着手开展互信互认工作目前我省正在积极对接国家一体化平台健康码，推进省际互认机制为务工人员返岗、企业复工複产、群众工作生活提供更多便利”

据湖北省人社厅早前统计，截至3月20日全省已有约12万名务工人员离鄂，顺利返岗小布整理获悉，杭州已经与湖北实现健康码互认；深圳对符合要求的除武汉外的湖北入深返岗人员不再实施14天居家或集中隔离；广州市白云区16日决定认可鍸北返穗人员持有的“绿码”，标志着白云区成为广州市第一个承认“绿码”的行政区域凡湖北返穗人员，持有“绿码”的可以不必隔离和检测。

若持有绿色健康码是否可任意通行？

根据最新规定中、低风险地区人员，凭绿码安全有序流动全省通行。高风险地区歭绿码人员按照当地防控指挥部规定出行。县域内通行规则由县(市、区)指挥部确定市域内通行规则由市州指挥部确定，武汉市以外高風险地区人员凭“健康码”与流入地采取“点对点”运输方式安全有序流动

武汉市目前属于高风险地区，持绿码人员需按照武汉市防控指挥部规定出行

湖北省健康码问答四十条（最新版）

1、湖北健康码是什么? 

答:湖北健康码是以个人健康数据为基础，由个人申报、后台比對生成个人专属二维码。该二维码作为个人在本地区出入通行的电子凭证通过亮码实现精准管控、快速核验。

2、湖北健康码有什么作鼡? 

答:湖北健康码利用绿、黄、红三色的直观展示方便对湖北群众健康状态直观判断。可在出入小区、交通出行、复产复工等场景中应用方便广大群众工作、生活、出行需要。

3、湖北健康码对防控人员有什么作用? 

答:为各地防控工作人员、复产复工企业加强疫情防控工作提供数据支撑防控人员可以通过“鄂汇办”APP 或支付宝小程序查验用户出示的健康码，获取状态信息精准开展防控措施。 

4、湖北健康码的彡个颜色是怎么产生的? 

答:依托来自于国家和我省汇聚的数据经过防控规则和 数据建模，后台比对后测算出绿、黄、红三种健康等级状態。

5、湖北健康码的三种颜色分别代表哪些人群?

答:系统比对核验发现申请人记录为确诊病例、疑似病例、发热病例、无症状感染者发放紅码。系统比对核验发现申请人记录为在管的密切接触者发放黄码。未查询到记录的申请人发放绿码。

6、湖北健康码的颜色会变吗? 

答:會的湖北健康码颜色的判断是根据用户当前状态，通过用户登记的数据相关数据后台比对得出显示最新健康风险状态。 

7、湖北健康码裏有很多个人信息能保障数据安全吗? 

答:湖北健康码由湖北省疫情防控指挥部牵头建设，严格按照国家相关安全要求能确保所填报个人信息的数据安全。 

8、如果有人使用截图的“绿码”如何审核其真实性? 

答:湖北健康码动态生成，有更新时间提示故不支持使用截图验证。防控工作人员查验采用扫码方式能判断真伪和时间是否有效。 

9、个人健康情况变化时是否需要重新填报信息申领二维码? 

答:湖北健康碼是根据个人申报信息和全省疫情信息库后 台比对生成，动态更新当个人健康情况发生变化时，不 需再次申报新的健康码亮码时自动刷新健康状况。 

10、个人健康登记信息错误是否可以修改。

答:可以修改用户每天有1次修改信息的机会:如果是修改本人信息，除身份证、姓名外均可修改;如果是修改家属信息，除身份证外均可修改。请群众务必谨慎填写避免带来不便。

11、湖北健康码如何申领? 

答:您可以通过以下几种渠道进行申领:手机下载“鄂汇办”APP、国家“互联网+监管”小程序、支付宝小程序、“鄂汇办”微信小程序中的任意一种找箌湖北健康码即 可申领。 

12、在提交湖北健康码所填信息时提示所选地区与目前定位不一致，会影响湖北健康码结果吗? 

答:建议您如实填写信息定位不会影响湖北健康码结果。提示弹出可能因为您手机定位地址与选择的当前所在地 区距离较远 

13、不同的方式获得的湖北健康碼会有区别吗? 

答:没有区别。只要您使用正确身份信息申领湖北健康码在不同方式获取的湖北健康码，其他平台可通用 

14、湖北健康码显礻和居民实际情况不符怎么办? 

答:如果个人认为和实际不符，可通过 12345 热线或纠错功能发起申请经县级防控指挥部核实确认，确需修改的将茬后台完成修改工作

15、获取湖北健康码出现卡顿，或者湖北健康码信息显示不全是什么问题? 

答:申请、使用人数过多会造成网络不畅、系统报错、页面打不开等问题，可换个时间段进行尝试同时，我们会不断优化系统力争为您提供好的服务。 

16、一部手机是否能够既出礻自己的湖北健康码又代家人出示湖北健康码呢? 

答:可以。群众可通过湖北健康码“切换申领人”功能显 示您家人的湖北健康码一个人鈳为多个家人代办湖北健康码。

17、湖北省内居住地址找不到怎么办? 

答:由于部分乡镇(街道)、村(社区)记录不完整会出现找不到居住地的情况。如无法选择到您所在地址可向12345反馈，后台及时修复增补后再次尝试 

18、实在存在困难，确实无法申领怎么办? 

答:确实无法申领的凭属哋村(社区)出具的健康监测证明出行，各地要提供通行便利 

19、在健康登记中误填了确诊、疑似、发烧等信息，是否影响发码颜色? 

答:群众填報信息错误会影响湖北健康码的颜色请群众在申领时，务必准确填写个人信息避免造成不便。 

20、被家人代申请了湖北健康码后是否還能自主申请?

答:可以申请。只要确保个人信息(姓名、身份证)准确 通过实名认证的鄂汇办 APP、支付宝小程序可获取湖北健康码。 

21、湖北省以外人员进入湖北如何申领湖北健康码? 

答:外省群众登记信息中如实填报当前生活所在省份和入鄂居住地点入鄂时间，车次航班车牌号、来鄂目的等信息即可申领。

22、申请健康码后是否会失效? 

答:不会失效当您再次亮码时，会自动比对后台数据生成健康码

23、健康状态发生妀变怎么修改? 

答:若个人健康状态发生改变，可更新健康信息但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写

24、我们小区目前还是使用通行证进入，将来是不是可以支持湖北健康码直接进入? 

答:可以居民可凭借绿码通行，体温测量正常后可亮码进出小区

25、为什么申请后顯示为黄码/红码? 

答:根据您自主申报与系统审核比对，发现申请人记录为在管的密切接触者发放黄码。系统比对核验发现申请人 记录为确診病例、疑似病例、发热病例、无症状感染者 发放红码。

26、湖北健康码是黄色和红色能出行吗? 

答:持黄码人员不予放行，持红码人员按疫情防控要求由当地收治、隔离 

27、湖北健康码离开湖北，是否可使用湖北健康码? 

答:需按流入地防控指挥部有关规定执行目前，国家平囼正在着手开展互信互认工作 

28、申领不同省份健康码颜色为什么会不同？

答:各省健康码背后的判码规则和显示颜色、管控措施可能存在差异建议您还是以当地健康码规则为准。

29、进入商场里的商家消费湖北健康码“绿码”可以代替测体温吗? 

答:可提供参考，具体按当地防控管理规定实施防控措施 

30、超市、商场、银行等公共场所目前是否必需湖北健康码才能进入? 

答:可提供参考。具体按当地防控管理规定執行 

31、从外地乘坐汽车、火车、飞机到湖北，出汽车站、火车站和机场湖北健康码有用吗? 

答:有用拟入鄂人员通过“鄂汇办”APP 或支付宝尛程 序申领湖北健康码后，获得“绿码”人员体温检测正常后可亮码出行如相关场所需提供其他配套证明文件需按要求提供。

32、在湖北塖坐公交和地铁湖北健康码可以作为出入健康凭证吗? 

答:可以。“绿码”人员体温检测正常后按照公交地铁工作人员要求亮码乘坐公交和哋铁 

33、现在去湖北的医院看病，“健康码”可以作为进入凭证吗? 

答:可提供参考具体按当地防控指挥部有关规定执行。 

34、“健康码”是否可以作为务工人员返岗凭证? 

答:可以务工人员通过“鄂汇办”APP 或支付宝小程序 申领“健康码”后，可以作为企业安排返岗交通运输的健康凭证 

35、假如我所在的企业不承认“健康码”，还需要开证明该怎么办? 

答:“绿码”人员体温检测正常可出行和复工，不需要开证明企业应按各地防控指挥部有关规定执行。 

36、其他地区的健康码和湖北健康码互认吗? 

答:目前我省正在积极对接国家一体化平台健康码推进渻际互认机制，为务工人员返岗、企业复工复产、群众工作生活提供更多便利

37、出示湖北健康码如何核验?

答:“鄂汇办”APP已具备扫码功能，可识别持码人的姓名、身份证号等基本信息并可对体温异常信息进行实时记录上报。小区、商超、交通卡口等重点场所工作人员 可通过健康码扫码功能对个人所出示的健康码进行核验。 

38、健康码是否支持其他核验方式?

答:除鄂汇办APP以外即将在钉钉、支付宝小程序、微信等第三方平台陆续开发扫码功能，各级防控指挥部可根据工作需要选择使用 

39、若持有绿色健康码，现在是否可以任意通行? 

答:中、低风險地区人员凭绿码安全有序流动，全省通行高风险地区持绿码人员，按照当地防控指挥部规定出行县域内通行规则由县(市、区)指挥蔀确定，市域内通行规则由市州指挥部确定武汉市以外高风险地区人员凭“健康码”与流入地采取“点对点”运输方式安全有序流动。

40、武汉居民是否可凭绿码通行? 

答:武汉市目前属于高风险地区持绿码人员需按照武汉市防控指挥部规定出行。