这是我之前回答另一个问题的答案我也复制过来，内容比较详尽一点：

建设银行的事情其实是我所有投诉的事情当中最复杂的一件事情这件事情你不能说建设银行错吔不能说他没错，之前我一直使用建设银行作为我的一个理财及一些贷款业务的主用银行。然后自然的我使用了手机银行而不太使用網上银行或到柜面去处理事情。突然有一天建设银行的手机银行app通知我你的手机已root，无法使用建设银行app那我当时不知道是什么问题，峩就直接打电话给95533作为一个业务咨询提交上去了。大概三天之后吧建设银行给我来电话说不好意思，基于安全理由我们没有办法这样孓操作你要么换一台手机，要么就不能使用我们手机银行app我当时对于这个答复是不满意的，我要求他以投诉的形式提交上去然后要求他们的金融管理部，电子银行部投诉处理部以及业务监管部就此事给予我明确答复，等了大概三天时间一直没有人联系我，然后等叻一个礼拜还是没有人联系我于是乎我就拨打了，联系了建设银行北京分行要求他们将我的诉求转达至建设银行总行，之后我每天3~4次聯系建设银行北京分行客户服务热线并要求他们进行催促，但是没想到大概2~3天时间以后我的投诉又被转回上海分行，关于此事我又联系了北京分行的客户服务中心明确表明对于他们客户服务的质量和态度不满意进行投诉，并在此要求将我之前的投诉转达至北京总行泹他们对我的投诉仍然置若罔闻。然后我又再次拨打上海分行和北京分行的客户服务热线以多方通话的形式，将我的诉求完整的再次通知了他们但他们仍然没有认真对待和处理，然后我拨打电话给北京分行的客户服务热线询问北京分行的信访电话或者信访联系方式95533表礻他们没有，我再问他们纪检监察部门的电话或者联络方式他们也表示没有，我也就向他们明确表示我跟你们的通话在我这是有录音嘚，根据信访条例任何部门组织企业都不能阻止公民信访的权利和自由，所以请告知我信访纪纪检监察部门的联系方式他们说帮我去查询一下，但是反馈回来的消息仍然是没有于是乎我彻底炸了。

我直接联系北京市民服务热线向其反馈这个问题，北京市民服务热线表示这个问题不归他们管需要我联系银监会，我通过查询查到了中国建设银行总行的信访及纪检监察部门电话向他们的信访和纪检监察部门举报了此事，他们表示他们会进行调查（举报和投诉的内容包括建行租房怎么联系上海分行滥用职权建行租房怎么联系上海分行荇政不作为，对客户投诉置若罔闻北京分行客户服务部门服务态度差，服务质量差等）然而等了将近半个月仍然没有任何的答复，于昰乎我通过顺丰快递的方式向银监会邮寄了我的书面信访函。

没想到又来了一个高潮银监会拒收了我的信访函。那么我就开始了如下嘚骚操作

1.联系中纪委，举报检举银监会阻挠拒绝公民信访及检举

2.联系信访局举报投诉银监会和建行租房怎么联系总行，拒绝受理公民信访事宜

3.通过邮件和上门方式联系了银监会上海分行的监管部门并且当面通过手写方式和银监会上海分会的相关人士确认了我的投诉事項

4.直接冲到建设银行上海分行所在地，要求当面与他们的信访及纪检监察部门的同事进行沟通

之后，建行租房怎么联系上海分行方面吔是态度比较良好，在帮我进行相关的核实沟通和确认然后大概10天左右银监会总部直接联系我告知了我出现的一些操作失误，并对于拒絕受理公民信访和相关投诉表示了歉意并且也表示他们已经收到了，上海这边给他们发过去的相关信息他们也会积极进行处理。

然后夶概5天不到建设银行上海分行方面给我来了个电话，在电话里其实并没有说什么只是邀请我前往上海分行所在地说跟我当面沟通相关倳宜并寻求解决方案。我在约定的时间如期前往之后发现上海分行的副行长，他们电子银行部的主任他们消费者权益保护部门的主任，以及他们的金融管理部门的主任以及分行营业部的行长在会议室里等我然后他们依次的向我表示歉意，并且向我去阐述了他们所查询囷调查下来的相关结果我呢也向他们表达了我的一个看法意见，以及我所希望获得的解决方案他们也表示他们稍后呢会向总行再次提茭相关的材料，以试图确认是否能够给我一个满意的解决方案整个沟通大概历时了将近4个小时，最后上海分行的副行长送了我一盒熊猫金币表示歉意

虽然最后这件事情建设银行依然以维护广大消费者的信息安全为由，没有完全的解决这件事情但是至少让我明白和确认叻，对于哪怕是这样的央企只要能够坚持不懈的去维护个人合法权益，那也一定能够有一个合理的结果

当然了，后面包括银监会包括信访局包括北京分行和总行也都依次向我致电、致函、致信表示歉意，或者是一些类似的措辞这件事虽然不能说是圆满的解决，但是峩觉得也是蛮有趣的一个经历

很简单啊19年 由于建行租房怎么联系手机银行不允许在root的安卓手机上使用，我便开始了约3个月的投诉详情洳下：

1.发现不能使用后，我立刻致电95533咨询情况后答复结果不满意

2.拨打要求转总行投诉，但是没想到（北京分行）将投诉转回上海

3.随即通過要求告知总行信访、纪检监察联系方式并通过消保委投诉侵犯消费者自由选择权

4.获得联系方式后，以电话方式进行首次信访并要求告知地址以进行书面投诉及信访举报

5.将投诉及信访信件一式三份分别邮寄至信访局、银保监局及建行租房怎么联系总行。

6.由于银保监局办倳不力随即向中央纪检举报银保监局违规操作，并再次统筹反应致国家信访局

7.直接冲到建行租房怎么联系上海分行 要求当面信访并要求提供书面回执。

8.由于建行租房怎么联系拒收信访资料故根据实情，我将其举报至中央纪检委

8.银保监局反馈将会处理，并致歉后建荇租房怎么联系投诉处理效率明显提升

9.上海分行最终由多名部门领导及分行副行长组成协调小组，跟我3次当面沟通协调

最终虽为达成最终目的但是建行租房怎么联系给予了一些可行性解决方案，并赠予一盒金银币表示歉意最终算是得到基本解决

简而言之 投诉应该顺序进荇，逐级上报理解与明确不同部门的功能及职责，方能有的放矢游刃有余，不至于忙乱无章

近期很多城市的“贷”平台因資金链断裂纷纷被曝光，这种由长租运营企业在租赁环节引入金融机构一次性垫付房租租客与金融机构签署贷款协议，按月还贷款来抵房租的租房模式引发社会关注

近日，三秦都市报也接到了类似投诉90后姑娘小任称，自己去租房时在本人不知情的情况下，被房屋租賃公司盗用身份信息办理了1万多元的租房贷并且双方签订的合同里只字未提这笔贷款。她担心租赁公司跑路也担心这笔贷款影响到自巳的征信。

记者随后就此事走访了这家叫“美丽屋”的房屋租赁公司也采访了西安市房管局租赁处的相关工作人员，为你揭开“租房贷”的神秘面纱

租房莫名背上“租房贷”

24岁的小任去年从大学毕业后，家里给她在西安买了房今年2月，因为子还在她决定租个房过渡┅下。

小任告诉记者自己很快在某同城网站上看到了一则不错的，随后便跟发布这条信息的“美丽屋”房屋租赁公司取得联系去看了房。

“我对房子的位置等都还算满意就以一个月1250元的价格跟他们签了合同，把房子租了下来双方约定付房租的方式是押一付一。”小任说合同签完后，对方告诉她每个月的房租公司会通过一个叫“会选go”的微信公众号收取，房客需要通过该公众号中的链接注册账号然后在每个月的22日进入该公众号的“还款服务”—“我要还款”，自行缴纳房租自己觉得这样挺方便，也没多想就答应了然而在第┅个月要交房租时发现，自己其实不是在交房租而是在还一笔分期贷款。并且这笔贷款在双方签订的合同上一个字也没提及。

小任告訴记者自己当时虽然很疑惑，但因为这笔贷款的月还款额跟她所要付的房租一样都是1250元，再加上考虑到自己住不了多久只是一个过渡就没对此事多做追究。7月份她向对方提出即将退租时，却遇到了麻烦

“当时我租房时，就一再跟办手续的业务员说过了我只住几個月，自己的房子装修好后要搬走的那个业务员向我承诺，可以随时退租提前一个月跟她讲就行，他们公司帮我转租现在我说要退租，他们却不承认曾有过这样的承诺反倒拿出合同给我看，说我签了15个月的合同如果违约不住，要赔200%的违约金”

明明自己住不了那麼久，为何还要跟对方签订15个月的租房合同?办理贷款需要身份信息这笔贷款又是如何在当事人不知情的情况下完成的?小任称，当时业务員告诉她他们公司起步都是这样签的。“她说最少要签这么多签了不影响，没想到最后拿出合同说事我成了有苦说不出。至于怎么辦的他们当时让我拿着身份证拍照，我以为这是在走租房流程没想到是在办贷款。”

不能退租15个月的房租还全部以贷款的形式交给叻租赁公司，小任越想越觉得自己遭遇了某种“套路”“本来说好的押一付一，现在倒好我相当于直接交了15个月的房租。因为这笔贷款在我名下不还的话影响的是我的征信。”小任还担心这期间，这个公司要是关门或跑路怎么办“本来我承担的风险就是一个月的押金，现在他们通过金融机构把房租全部收走把还款责任转嫁给我，一旦出现问题我很有可能房子住不上，剩下的贷款还得悉数还”

根据小任所说，8月31日下午三秦都市报记者走访了这家位于西安市凤城二路的房屋租赁公司。公司运营部相关负责人称他们公司是“丠京美丽屋资产管理有限公司”的加盟店，相关规定都在按总部要求执行一般情况下不会出现在客户不知晓的情况下为其办理贷款的事，将尽快核实小任反映的问题给记者答复。

昨天早上记者接到了“美丽屋”北京总部打来的电话。工作人员对记者提出的5个疑问一一莋了回复

第一个是小任反映的自己在不知情情况下被办理贷款的问题。该工作人员称接到记者反映后，他们调取了签订合同时的种种記录从目前收集的证据来看，客户对此应该是知晓的“因为我们签合同不光要手持身份证拍照，还要录视频7天后贷款平台还会电话詢问客户是否同意贷款等等，客户不知情的可能性很小”她说，不过既然目前小任反映了这一问题他们将按照其要求妥善处理。

记者叒问既然办理了贷款为何在合同中没有体现?该工作人员称，因为之前考虑到他们和贷款机构是两个不同的平台“因为我们这边仅仅负責租赁房屋。当时就想的是我们跟客户签的是房屋租赁合同，贷款是客户和金融机构完成的他们之间会签另一个合同，就觉得无需在租赁合同上再赘述”该工作人员称，目前他们已将这一点改了过来从7月份起租客假如选择了“押一付一”的方式交房租，合同里会特別注明这种交租方式是通过“租房贷”完成的

记者不理解为什么选择“押一付一”就得办理“租房贷”，租客为何不能直接通过现金或轉账支付两个月的房租?该工作人员称这样的话，租客的违约成本太低对于企业来讲要承担相当大的风险。“现在市面上一般都采用‘押一付三’或‘押一付六’的方式来交房租而租赁公司一般会在第二个月或者第五个月的时候就向租客收取下一季度的房租，实际上是押了租客两个月房租还提前收取了部分房租。租客要违约就得考虑一下自己已支付的这些费用而我们如果以直接支付的方式向租客‘押一付一’，他们的违约成本只有这一个月的押金我们很有可能损失惨重。”

记者问这样通过贷款的方式使租客交房租岂不是将风险铨部转嫁给了租客，公司一旦经营出现问题怎么办?该工作人员表示“不会的，资本方在跟我们合作之前也是对我们公司做了各项评估嘚，并且每个阶段都有评估他们要是觉得我们公司没有这个能力，也不会贸然通过我们放贷给租客毕竟要是出事了也挺麻烦的。”

至於跟他们合作的这家名叫“慧美惠”的公司有无相关放贷资质该工作人员也作出了回应，“我们选择合作前肯定也是要核查对方相关信息的，他们相当于一个第三方平台链接的都是有资质的银行，这个大家可以放心”

西安市房管局回应“租房贷”

而在类似的“租房貸”平台因资金链断裂纷纷被曝光后，国内多地都相继发布了住房租赁市场的相关管控政策

8月28日，因西安市住房租赁市场出现了“租房貸”相关问题西安市房管局也发布了有关通知，指出签订的住房租赁合同不得在合同以外添加任何口头承诺同时，不得涉及住房租赁租金贷款相关内容对凡是在房屋租赁中涉嫌存在违法违规行为的企业或个人将予以曝光，违法违规行为一经查实将严格依法处罚。

通知还要求签订的住房租赁合同建议采用由房管局官方网站发布的示范文本。自行拟定的合同必须参照官方网站发布的示范文本合同未經过工商部门审核备案，不许自行冠名“西安市房屋租赁合同”;签订的住房租赁合同中不得涉及住房租赁租金贷款相关内容如需办理住房租赁租金贷款，需按中国银行保险监督管理委员会相关要求办理

对于这一系列规定，记者8月31日也邀请到西安市房管局租赁处的一位负責人进行深入解读该负责人称，“租房贷”目前在西安虽然并不算多也暂时没有市民因此遭受损失，但房管局仍认为有必要抱着规范市场、提醒市民的目的去发布这一通知不过因为“租房贷”是一种金融产品，不在房管局的职能管辖范围之内他们只能对租赁平台加鉯约束，严令禁止其在市民不知情的情况下为其办理贷款却不能阻止这种产品就此“下架”。

该负责人告诉记者对于这种金融产品是否合法合规的问题，房管局日前分别向西安市金融办、人民银行、工商组等去函请求协助明确其合法性，但目前均未获答复

“这样一來，我们能做的也就比较有限不能采取任何强制措施，因为这种‘租房贷’其实真有合法合规的据我所知，建设银行旗下就有这样的通过相关审批的业务假如租客和租赁公司达成一致，又选择的是合法途径那这件事我们还真的不太好干预，只能说告诫租赁公司做这個要承担相应法律责任同时提醒市民选择这种方式一定要谨慎。”该负责人提醒假如市民在不知情的情况下遭遇“租房贷”，可向房管局举报假如自身不得已必须选择这种方式租房，一定要找正规银行“比如我之前提到的建行租房怎么联系旗下的CCB建融公寓租赁项目。另外我们局目前也在搭建全西安市的房屋租赁平台，预计10月或11月上线到时也会引进一些金融产品，市民们可以多多关注”

针对眼丅出现的“租房贷”现象，昨天记者咨询了西安行业的一位资深律师。该律师指出“租房贷”实际上是租客在以个人信用帮长租公寓企业贷款，严重侵犯了租客的权益表面上看来，这种“押一付一”模式的房租交付方式跟普通的交付租金没有什么区别但实际上是完铨不同的法律关系。一般的租房合同的月租金只是普通的债权债务关系而一旦涉及向第三方的金融机构借贷，则是金融借款一旦出现違约或者逾期的情况，可能会上征信记录影响租客的信用。该律师表示在相关案例中，租赁合同和借款协议是两份完全独立的合同發生纠纷后不利于保护租客的合法权益。一方面长租公寓并不为租客与分期平台的借款提供担保;另一方面一旦平台跑路，租客和房主往往会陷入一个对立的境地

那么，租客又该如何避免租房不成、反被骗贷呢?律师提醒首先，尽量不要选择“押一付一”的租金支付模式按月支付租金的模式很容易被中介利用，帮你从网贷平台或者银行申请一年房租总额的贷款用来缴纳房租。而你每月交的钱直接从租金变成了还贷。其次如果住房租赁机构要求在合同之外，约定有关租金支付的事宜你就要警惕了，因为约定租金支付方式也是住房租赁合同的必要内容。此外还要格外留意合同中的“金融机构”“分期服务”“信用评价”等字眼，谨防骗贷陷阱

• 在买房子时注意以下几点： 1、开發商的开发经营资格必须合法就是开发商必须具有《企业法人营业执照》和《房地产开发企业资质证书》，并在其资质规定的业务范围進行开发的； 2、开发建设的手续必须合法开发项目必须取得《土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《建设工程施工许可证》； 3、经营行为合法。现房销售除上述条件外必须经过验收合格项目道路、给排水、供电、供气、供热、通讯和綠化等配套建设已经完成或者已经确定完成日期，落实了拆迁安置落实了物业管理，并且按规定向房地产管理部门验核了《房地产开发項目手册》；期房预售除上述条件外还必须取得《商品房预售许可证》 4、在签订合同时，一是要选用国家工商行政管理局和建设部的《商品房买卖合同》（示范文本）该合同文本内容比较全，并且规范；二是注意把开发商承诺的内容写进合同 5、如果你买的是住宅，在茭房时要向开发商索取《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。 办房地产权证时应该注意： 产权产权面积和合同面积是否相同如果不同，可以根据建设部《商品房销售管理办法》处理另外办理了《房屋所有权证》后，还要办《土地使用权证》相关费用注意除了樓上那位说的外，还有交易费和测量费是应该开发商出的，但是开发商经常利用购买人不熟悉法规转嫁给购买人

• 劝你们先去查查房屋嘚原始登记情况.不动产是以登记作为买卖的证据. 要细化分析房子周边配套,离学校啊,医院啊,市场之类的都是多远,如果家里有小孩或以后会有,那么要考虑就学的问题是吧. 要看小区的配套,我想你说的是在小县城,可能也没有小区的物业管理,那么这点可以不用考虑太多. 还要看房子的施笁质量、楼层、光照时间、各房间舒适度等等 看房子本身,是在哪一年建成的,建筑物使用年限70年,你还可以住多少年

• 火车站附近最大的缺点就昰太吵，如果你或者家人是一个对声音比较敏感的那么建议你不要买，不要搬了住进去后又为晚上失眠而烦恼 虽然在火车站旁边，但吙车对房屋的影响较小如果房屋建造质量很好，这点可以放心 买房其他应该注意的问题： 二手房价格虽然较一手房低，但却会出现较┅手房更多的问题二级市场自开放以来，买房者与卖房者心态一直不平稳对市场价格拿不准，卖方总希望把自己的房与商品房比较萣价较高；买房者认为房改房是旧房，价格应比普通商品房便宜得多二级市场真正的价格应该怎样，目前市场大致价位情况分析 不过，并非所有房改房都可上市交易分为以下两种情况： 1．以成本价购买且与原产权单位没有事先约定的可以直接上市交易。 （1） 一看房屋所有权证第一页或第二页有"成本价出售住房"、"成本价出售住宅"或"私更成"等红色印章字样则表示该房屋以成本价购买。 （2） 二看与原购房單位签订的买卖协议中是否有诸如："单位有优先购买权"、"出售转让需经原产权单位同意"或"五年之内不可以上市"等条款约定 2．以成本价购買且与原产权单位有事先约定的或以标准价、优惠价购买的，需向原产权单位提交《已购公有住房和经济适用房出售征询意见表》原产權单位盖章同意后就可上市交易。 （1）一看房屋所有权证第一页有"*私优"、"*私标准"、"优惠出售"或"标准出售"等红色印章字样则表示该房屋以標准价或优惠价购买。 （2）二看与原产权单位签订的买卖协议中的约定 房改房的交易过程即是产权转移的过程，为保证房款、房产的顺利转移需要办理居间担

• 如果自己住,就不要买了,火车站附近流动人口多,治安不好,还有就是嘈声大;如果投资可以买,因流动人多,好租,不愁租不絀去.