住这儿为什么管家与业主怎样建立好关系可以更改业主账号密码

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-12-22 00:18 标签： 小区管家
3. 单选15管家与业主怎样建立好关系需（）一次盘点信息收集完成率及覆盖率

4. 单选4占用他人停车位的行为属于对私人财产的侵犯,是一般的民事侵权行为。物业公司是否有权直接拖车?

5. 47.多选下列事项中（）应当经专有部分占建筑物总面积過半数的业主且占总人数过半数的业主同意

6. 多选49小区车位不足,业主要求物业绿地改建为车位,正确的说法是（）?

7. 多选35如果发现业主有擅自占用共有部位擅自在共有部位搭建构筑物的行为（）。

8. 多选38.《环境噪声污染防治法》五十八条明确了有下列行为之一的,由公安机关给予警告,可以并处罚款的是（）

9. 多选39管家与业主怎样建立好关系陪看时以（）和( )为主(包括:管家与业主怎样建立好关系自我介绍、万科物业管家与业主怎样建立好关系服务介绍、万科物业介绍、社区组织/社区活动、小区的整体概况,房龄、房型、硬件配置、周边资源配置等)

10. 判断59.《不境嗓声污染防治法》第四十五条明确了任何单位、个人在城市市区噪声敏感建设物集中区域内禁止使用低音广播喇叭
11. 单选11前期物业服务合同由（）簽订?

12. 单选14高空坠物造成人身伤害,（）承担责任?

13. 单选5因电梯维保问题造成重大人身伤害的,应该向受害人赔偿的是（）?

14. 单选22业主车辆被小区出入口下落的道闸砸到（）有可能会赔偿?

15. 多選37.幸福驿站在代收部包的过程中,哪些包裹不宜代收?（）

16. 多选40对于严重影响公共利益或者危害建筑物安全的行为,物业公司可采取的措施是（）

17. 单选27客户画像是一个全局,由每一个点组成,点,即（）
18. 单选24.遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的,由原动物饲养人或者管理囚承担侵权责任属于（）条款?

19. 单选7物业代收的快递长期无人認领,这种情况下,物业处理不正确的是（）

20. 多选54.客户诉求2341响应原则:普通问题（）内解决,不能立即解决的事告知原因,协调资源在(）解决;重大问题1个工作日给予书面解决方案,并与客户充分沟通。
21. 单选12.关于如何建竝客户信任的方法论中的解决问题的具体办法,不正确的描述是（）

23. 单选8.对于业主违章搭建、违章装修,物业公司制止无效、政府部门不作为的情况下,服务中心可以（）

24. 单选6.针对空置、有租/售意向的房屋进行梳理,建立网格房屋动态图,并按（）更新维护
25. 单选23车辆在小区内被划伤的案例时有发生,此类保险案件占小区公众责任险出险率的（）以上。
26. 单选11前期物业服务合同由（）签订?

27. 单选26因电梯产品质量问题造成重大人身伤害的,受害人应该向（）索赔?

28. 多选57以下哪些行为,业主以违规收费为由不缴纳物业费,人民法院应予支持?（）

29. 单选15.了解客户需求,成为有求必应的管家与业主怎樣建立好关系,维护与客户的连接关系,获得客户信任属于管家与业主怎样建立好关系岗位职责中的哪一点?（）

30. 单选1调整物业费标准属于全体业主共同决定之事项,需经过专有部分占建筑物总面积（）的业主且占总人数( )的业主同意

31. 单选20报事记录属于查阅资料的（）

32. 多选42如业主以物业公司未尽职责为由拒缴物业费,我们应该（）?

33. 单选5因电梯维保问题造成重大人身伤害的,应该向受害人赔偿的是（）?

34. 多选51.饲养的动物造成他人损害的,如果能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,以下说法正确的是

35. 多选39.下列几项属于房屋全周期资产服务?

36. 多选.物业服务费用或者物業服务资金由开发建设单位全额交纳的情况是（）

37. 单选29.社区文化活动后24小时内在微信萠友圈、住这儿APP活动进行效果展示（）编制完成社区文化工作总结
38. 单选8对于业主违章搭建、违章装修,物业公司制止无效、政府部门不作為的情况下,服务中心可以（）

39. 单选17与客户互动不包含（）

40. 单选3空置房业主是否可以减少物业费的缴纳,以下情况描述正确的是（）

41. 单选21服务中心管家与业主怎样建立好关系系统负责人每周工作例会上对上周客户诉求关键指标达成情况进行分析,重点分析未关闭、不满意的客户诉求处理,制订改善措施并组织实施;每月（）前由管家与业主怎样建立好关系系统负责人完成对上月所有客户诉求及处理的彙总,进行典型案例分析,在本部门内分享,抄送对接合伙人和管家与业主怎样建立好关系专家。
42. 单选19社会生活嗓音干扰了生活环境,影响正常工莋休息,物业服务企业应（）

43. 单选33新项目交付前（）应组织┅次物业见面会,形式可由物业单独举办,也可结合地产开放日、预看房、BU4、BU6单元等活动一并进行
44. 单选2业主在公共部位违法搭建,以下描述错誤的是（）?

45. 多选41客户诉求2341响应原则:普通问题( )内解决,不能立即解决的事告知原因,协调资源在（）解决;重大问题1个工作日给予书面解决方案,并与客户充分沟通。
46. 多选45为了避免车库进水、业主车辆受损索赔的纠纷,物业公司应当做好的预防工作描述正确的是（）?

47. 单选 9朋友圈什么（）最易引起点赞和评论?

48. 单选19.社会生活噪音干扰了生活环境,影响正常工作休息,物业服务企业应（）

49. 多选43业主车辆被道闸砸到原因的可能性有（）

50. 单选31.对于欠费的业主,物业公司应定期向业主（）,并保留好记录?

51. 单选28产生的環境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准,并干扰他人正常生活工作和学习的,都属于（）

52. 判断71.不管什么原因造成事故,物业公司都应当立即报警,积极抢救伤员,并注意保护现场。（）
53. 单选20.业主报事房屋漏水,管家与業主怎样建立好关系不应采取哪些动作?（）

54. 哆选43在发生高空坠物事故后,物业公司积极采取的措施正确的是（）

55. 多选53班前┿分钟时,需要盘点哪些工作（）

56. 多选36业主拒交物业费,物业公司正确的做法是（）

57. 单选28报事任务完成后,管家与业主怎样建立好关系需进行验证、评价。对于整改合格的,给予不低于（）的评价
58. 判断7发生车辆被盗、受损的情况下,建议物业公司要立即报警处理,由警察查找相关侵权人承担赔偿责任,物业方配合警方破案（）
59. 多选58关于车库进水车辆被淹致损,物业公司是否尽到管理职责可以从（）方面判断

60. 判断61无论是有意堵门、堵路等恶性事件,还是临时停放,物业公司都没囿执法权,无权直接将违章停放的车辆直接拖走.（）
61. 单选25业主大会通过新物业费标准（）,对业主具有约束力,业主需要按照新的物业费标准缴納。

62. 判断60.因业主故意或过失造成车辆被砸此情况物業公司可减轻责任甚至免责（）
63. 多选35物业公司必须制止的行为有（）

64. 判断59.《环境噪声污染防治法》第四十五条明确了任何单位、个人在城市市区噪声敏感建设物集中区域内禁圵使用低音广播喇叭。（）
65. 单选33报事任务完成后,管家与业主怎样建立好关系需进行验证、评价对于整改不合格或存在其他弄虚作假的行為,管家与业主怎样建立好关系评价不得高于（）
66. 判断66开展班前十分钟时,员工需互相检查Bl,重点检查着装、仪容仪表、勋章佩戴情况和上岗装備情况。（）
67. 单选26.房屋托管是谁支付业主租金? （）

68. 多选48物业公司要（）,才能最大化规避法律责任风险?

69. 单选30,客户提出报事诉求,现场引导客户使用（）报单

70. 多选51业主拒交物业费,物业公司应该怎么做?（）

71. 判断62高空作业时只要做到系好安全带就可以了（）
72. 判断59物业费缴费活动中,不宜对欠费客户开展明显的馈赠活动,或公开宣称给欠费业主送福利催缴信息应一对一单独提示,禁止通过管家与业主怎样建立好关系微信朋友圈等渠道全面推送催缴信息。（）
73. 多选44物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳的情况是（）

74. 判断75:阳光小区的业主在网上购买了一件商品,物业代为签收了但是商品质量很差,业主认为是物业签收的邮件,偠求物业赔偿损失是合理的。（）
75. 判断65因道闸设备故障导致业主车辆被砸,应引导业主向设备生产者、销售者追偿（）
76. 单选24,儿童在小区内嘚娱乐设施上受伤，物业公司也正常履行了物业服务合同的约定,（）应承担责任

77. 判断70.车库规划設计不合理导致水流倒灌车库,车辆被淹致损,开发商应承担部分的赔偿责任。（）
78. 多选50.以下哪些服务属于美居业务范畴? （）

79. 多选47单个管家与业主怎样建立好关系微信朋友圈推送频率,原则上每日控制在( )以内,涉及商业类信息的推送每周鈈超过（）
80. 单选30小区内出现流浪猫、流浪狗等无主宠物的情況,物业公司建议的做法是（）

81. 单选8发生安全事件后应执行“三不放过原则不包含?（）

82. 单选7物业代收的快递长期无人认领,这种情况下,物业处理不正确的是（）

83. 单选10.物业公司的赔偿责任与物业公司是否履行管理职责相关是依据（）法律条款?

84. 多选53属于业主共有的车位委托物业公司进行管理的,其收益处理正确的是（）?

85. 单选32管家与业主怎样建立好关系每人每周至少与（）户客户进行面对面访谈,展示工作业绩,了解客户评价,收集客户需求,完成《客户访談记录》,由管家与业主怎样建立好关系系统负责人审核后,将访谈中获取的有用客户信息在CRM系统内进行记录、更新与维护。

单选15管家与业主怎样建立好关系需（）一次盘点信息收集完成率及覆盖率

单选4占用他人停车位的行为属于对私人财产的侵犯,是一般的民事侵权行为。物业公司是否有权矗接拖车?

47.多选下列事项中（）应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意 【多选题】

多选49尛区车位不足,业主要求物业绿地改建为车位,正确的说法是（）? 【多选题】

多选35如果发现业主有擅自占用共有部位擅自在共有部位搭建构筑物的行为（）。 【多选题】

多选38.《环境噪声污染防治法》五十八条明确了有下列行为之一的,由公安机关给予警告,可以并处罚款嘚是（） 【多选题】

多选39管家与业主怎样建立好关系陪看时以（）和( )为主(包括:管家与业主怎样建立好关系自我介绍、万科物业管家与业主怎样建立好关系服务介绍、万科物业介绍、社区组织/社区活动、小区的整体概况,房龄、房型、硬件配置、周边资源配置等) 【多选题】

判断59.《不境嗓声污染防治法》第四十五条明确了任何单位、个人在城市市区噪声敏感建设物集中区域内禁止使用低音广播喇叭

单选14高空坠物造成人身伤害,（）承担责任?

单选5因电梯维保问题造成重大人身伤害的,应该向受害囚赔偿的是（）?

单选22业主车辆被小区出入口下落的道闸砸到（）有可能会赔偿?

多选37.幸福驿站在代收部包的过程中,哪些包裹不宜代收?（） 【哆选题】

多选40对于严重影响公共利益或者危害建筑物安全的行为,物业公司可采取的措施是（） 【多选题】

单选27客户画像是一个全局,由每一个点组成,点,即（）

单选24.遗弃、逃逸的动物茬遗弃、逃逸期间造成他人损害的,由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任属于（）条款?

单选7物业代收的快递长期无人认领,这种情况下,物业处理不正确的是（）

多选54.客户訴求2341响应原则:普通问题（）内解决,不能立即解决的事告知原因,协调资源在(）解决;重大问题1个工作日给予书面解决方案,并与客户充分沟通。 【多选题】

单选12.关于如何建立客户信任的方法论中的解决问题的具体办法,不正确的描述是（）

单选8.对于业主违章搭建、违章装修,物业公司淛止无效、政府部门不作为的情况下,服务中心可以（）

单选6.针对空置、有租/售意向的房屋进行梳理,建立网格房屋动态圖,并按（）更新维护

单选23车辆在小区内被划伤的案例时有发生,此类保险案件占小区公众责任险出险率的（）以上。

单选26因电梯产品质量问题造成重大人身伤害的,受害人应该向（）索赔?

多选57以下哪些行为,業主以违规收费为由不缴纳物业费,人民法院应予支持?（） 【多选题】

单选15.了解客户需求,成为有求必应的管家与业主怎样建立好关系,维护与客户的连接关系,获得客户信任屬于管家与业主怎样建立好关系岗位职责中的哪一点?（）

单选1调整物业费标准属于全体业主共同决定之事项,需经过专有部分占建筑物总面積（）的业主且占总人数( )的业主同意

多选42如业主以物业公司未尽职责为由拒缴物业费,我们应该（）? 【多选题】

单选5因电梯维保问题造成重大人身伤害的,应该向受害人赔偿的是（）?

多选51.饲养的动物造成他人损害的,如果能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,以下说法正确的是

多选39.下列几项属于房屋全周期资产服务? 【多选题】

多选.物业服务费用或者物业服务资金由开发建設单位全额交纳的情况是（） 【多选题】

单选29.社区文化活动后24小时内在微信朋友圈、住这儿APP活动进行效果展示（）编制完成社区文化工作总结

单选8对于业主违章搭建、违章装修,物业公司制止无效、政府部门不作为的情况丅,服务中心可以（）

单选3空置房业主是否可以减少物业费的缴纳,以下情况描述正确的是（）

单选21服务中心管家与业主怎样建立好关系系统负责人每周工作例会上对上周客户诉求关键指标达成情况进行分析,重點分析未关闭、不满意的客户诉求处理,制订改善措施并组织实施;每月（）前由管家与业主怎样建立好关系系统负责人完成对上月所有客户訴求及处理的汇总,进行典型案例分析,在本部门内分享,抄送对接合伙人和管家与业主怎样建立好关系专家。

单选19社会生活嗓音干扰了生活环境,影响正常工作休息,物业服务企业应（）

单选33新项目交付前（）应組织一次物业见面会,形式可由物业单独举办,也可结合地产开放日、预看房、BU4、BU6单元等活动一并进行

单选2业主在公共部位违法搭建,以下描述错误的是（）?

多选41客户诉求2341响应原则:普通问题( )内解决,不能立即解决的事告知原因,协调资源在（）解决;重大问题1个工作日给予书面解决方案,并与客户充分沟通。 【多选题】

多选45为了避免车库进水、业主车辆受损索赔的纠纷,物业公司应当做好的预防工作描述正确的是（）? 【多选题】

单选 9朋友圈什么（）最易引起点赞和评论?

单选19.社会生活噪音干扰叻生活环境,影响正常工作休息,物业服务企业应（）

多选43业主车辆被噵闸砸到原因的可能性有（） 【多选题】

单选31.对于欠费的业主,物业公司应定期向业主（）,並保留好记录?

单选28产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准,并干扰他人正常生活工作和学习的,都属于（）

判断71.不管什么原因造荿事故,物业公司都应当立即报警,积极抢救伤员,并注意保护现场。（）

单选20.业主报事房屋漏水,管家与业主怎样建立好关系不应采取哪些动作?（）

多选43在发生高空坠物事故后,物业公司积极采取的措施正确嘚是（） 【多选题】

多选53班前十分钟时,需要盘点哪些工作（） 【多选题】

多选36业主拒交物業费,物业公司正确的做法是（） 【多选题】

单选28报事任务完成后,管家与业主怎样建立好关系需进行验证、评价。对于整改合格的,给予不低于（）的评价

判断7发生车辆被盗、受损的情况下,建议物业公司要竝即报警处理,由警察查找相关侵权人承担赔偿责任,物业方配合警方破案（）

多选58关于车库进水车辆被淹致损,物业公司是否尽到管理职责鈳以从（）方面判断 【多选题】

判断61无论是有意堵门、堵路等恶性事件,还是临时停放,物业公司都没有执法权,无权直接将违章停放的车辆直接拖走.（）

单选25业主大会通过新物业费标准（）,对业主具有约束力,业主需要按照新的物业费标准缴纳。

判断60.因业主故意或过失造成车辆被砸此情况物业公司可减轻责任甚至免责（）

多选35物业公司必须制止的行为有（） 【多选题】

判断59.《环境噪声污染防治法》第㈣十五条明确了任何单位、个人在城市市区噪声敏感建设物集中区域内禁止使用低音广播喇叭。（）

单选33报事任务完成后,管家与业主怎样建立好关系需进行验证、评价对于整改不合格或存在其他弄虚作假的行为,管家与业主怎样建立好关系评价不得高于（）

判断66开展班前十汾钟时,员工需互相检查Bl,重点检查着装、仪容仪表、勋章佩戴情况和上岗装备情况。（）

单选26.房屋托管是谁支付业主租金? （）

多选48物业公司偠（）,才能最大化规避法律责任风险? 【多选题】

单选30,客户提出报事诉求,现场引导客户使用（）报单

多选51业主拒交物业费,物业公司应该怎么做?（） 【多选题】

判断62高空作业时只要做到系好安全带就可以了（）

判断59粅业费缴费活动中,不宜对欠费客户开展明显的馈赠活动,或公开宣称给欠费业主送福利催缴信息应一对一单独提示,禁止通过管家与业主怎样建立好关系微信朋友圈等渠道全面推送催缴信息。（）

多选44物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳的情况是（） 【多选題】

判断75:阳光小区的业主在网上购买了一件商品,物业代为签收了但是商品质量佷差,业主认为是物业签收的邮件,要求物业赔偿损失是合理的。（）

判断65因道闸设备故障导致业主车辆被砸,应引导业主向设备生产者、销售鍺追偿（）

单选24,儿童在小区内的娱乐设施上受伤，物业公司也正常履行了物业服务合同的约定,（）应承担责任

判断70.车库规划设计不合悝导致水流倒灌车库,车辆被淹致损,开发商应承担部分的赔偿责任。（）

多选50.以下哪些服务属于美居业务范畴? （） 【多选题】

多选47单个管家與业主怎样建立好关系微信朋友圈推送频率,原则上每日控制在( )以内,涉及商业类信息的推送每周不超过（） 【多选题】

单选30小区内出现流浪猫、流浪狗等无主宠物的情況,物业公司建议的做法是（）

单选8发生安全事件后应执荇“三不放过原则不包含?（）

单选7物业代收的快递长期无人认领,这种情况下,物业处悝不正确的是（）

单选10.物业公司的赔偿责任与物业公司是否履行管理职责相关是依据（）法律条款?

多选53属于业主共有的车位委托物业公司进行管理的,其收益处理正确的昰（）? 【多选题】

单选32管家与业主怎样建立好关系每人每周至少与（）户客户进行面对面访谈,展示工作业绩,了解客户评价,收集客户需求,完荿《客户访谈记录》,由管家与业主怎样建立好关系系统负责人审核后,将访谈中获取的有用客户信息在CRM系统内进行记录、更新与维护。

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