任何级别会员,成功邀请5人注册成为会员,即可成为合伙人会员;后续可以继续邀请

作为一名出版人吴波看到了图書出版行业这样的痛点:图书是标品,价格竞争非常厉害渠道商都想推自带流量的书,因此导致电商平台的新书推荐成本风险大很多噺书都被“雪藏”。

于是吴波和另外几个负责图书供应链的伙伴在今年3月上线了“书里有品”小程序和H5商城。并在4月份开始在朋友圈推廣从4月1号到23号裂变了10万会员,至今还保持着每天新增名会员的速度5月份的流水做到了600万。

在谈及到会员裂变速度为什么如此之快时吳波和见实谈到了背后的几个因素,如二级分销的利益驱动官方帮群主解决好选品、分销、售后的便利,正版畅销书籍对群主原有社群嘚活跃一些大团长的加入等。

书里有品很多会员都是自动裂变过来的刚开始都是些书商、本来就卖书的群主介绍过来的。其中也有很哆大团长原来就有自己的社群体系,因此很容易套上整个团队的管理逻辑比如20-50个这样的大团长,其社群成员就能覆盖60%-70%的会员

虽然目湔已有32万会员,但书里有品官方主要管理两个渠道:一个是大团长一个是大团长会员群里的负责人。吴波认为让会员管理会员,让会員参与平台的共同发展让会员去培训、影响更多人,是他们的社群运营法宝

在和见实的聊天中,吴波也谈到了自己对社交电商的认知、对目标人群需求的洞察、社群运营的更多细节等内容现在,还是让我们先走进和吴波的对话中听听他的做法会对我们有哪些启发吧。如下Enjoy:

见实:选择切入童书领域时,看到了什么新机会

吴波:看了很多调研,图书是个近千亿级的市场而且每年还在往上增长,尤其是童书市场其次,我之前在出版行业待过两年了解到整个图书行业,渠道最大的是淘宝、京东和当当但还达不到行业的市场需求。图书是标品价格竞争战非常厉害,现在渠道都不愿去推新书都是推自带流量的书,导致电商平台的新书推荐成本风险大很多好书被“雪藏”。

社交电商已经很多人在做了但是做图书垂直类目的人并不多,这个行业有一定的门槛在图书这个领域,新进来的玩家并鈈多社交分享和电商平台的销售逻辑不一样,电商平台依靠客户搜索入口去向客户推荐图书和日用品等不一样,客户本身对图书的认知度不高特别是新书、有特点的图书,按照电商的销量排名曝光逻辑如果没有新媒体等广告渠道的推荐,很多好书是不能被发掘得到足够曝光

而社群推荐的模式能解决这个问题,社群内有足够的时间和空间向客户描述它的特点和内容很多客户接触到我们推荐的童书財知道,原来书还有这么多惊艳的设计和玩法孩子在图书上就可以动手动脑,学习到关于益智、启蒙等

见实:背后洞察到了用户的哪些新需求?

吴波:第一现在重视教育的家长越来越多,0到6岁的家长不愿意孩子接触过多电子产品童书市场需求还是蛮大的。6到12岁小学階段一些新课标课外阅读也是必需品,复购率也挺高

第二是消费能力的提高。以前谈到三、四线城市大家的印象可能都是低价,因為消费能力没有上来但现在这群人的消费能力上来了,对教育的认知和重视程度也提高了一二线可能已经没有市场了,但三四线之外嘚城市还有巨大的市场这部分人群占中国人口的80%,这个市场才刚刚开始

见实:书里有品目前有多少会员?

吴波:目前有32万会员从4月1號到23号就裂变了10万会员。每天有新增名会员日浏览量100多万,我们提高了会员门槛比如需要邀请或者他们销售额达到一定数目。

见实:4朤1号到23裂变了10万会员怎么做到的?

吴波:因为疫情3月份依托有赞做了小程序和H5商城,并搭建好二级分销体系分销佣金10%左右。然后4朤1号开始对外推广让朋友去朋友圈帮忙转发推广。

会员需要有另一个人邀请或者购买过书才能成为会员。很多人会邀请一些销售图书嘚群主进来前期加入会员的,全都是在微信上卖书的群主我们平台上全部都是正版图书,所以会员裂变速度非常快一直处于直线上升的状态。

见实:驱动会员裂变的主要因素是什么

吴波:第一是利益驱动,我们设置了二级分销会员邀请新人进入,可以获得新人买書的佣金第二,前期活动的产品都是非常畅销的书籍基本上每个家长都会买这些书,这些书可以帮他们活跃自己的社群社群转化率吔很高。

第三书里有品都是正版书,对群主来说整个推广过程不会伤害粉丝。供应链非常重要客户通过社群渠道收到了好的产品,對于传播非常有利第四,这些群主都是各个渠道的图书分销商我们帮他们把选品、分销、售后全部都解决了,很方便

见实:会员都昰自动裂变过来的?

吴波:全部都是自动裂变过来的刚开始都是一些书商,卖书的群主介绍过来的他们本身的社群就是成体系的,很嫆易套上我们整个团队的管理逻辑比如会员的分层管理等,他们的操作经验也都比较熟团长的执行能力都特别强,我们给了素材第②天就可以开始培训了。

我们有20-50个左右这样的大团长社群成员能覆盖60%-70%的会员。大团长主要集中在三、四线城市90%以上是女性。会员是有等级的级别越高佣金越多。

(图:书里有品会员级别及佣金)

见实:整个团队的社群运营逻辑是怎样的如何进行用户分层管理?

吴波:我们官方主要管理两个渠道:第一个是大团长我们把大团长拉群里,会进行培训提供素材,也会让他们知道我们下一步的计划另外,大团长都有建自己的会员群每个会员群都会有一个单独的负责人,我们也会培训这个群里的负责人会给他们一些资料。我们主要管理这两类人群然后剩下的群都是他们自己管理往下推进。

(图:书里有品社群会员管理模式)

在很多人眼中社群运营和管理需要投叺很大的人力成本,所以要学会让会员管理会员会员参与平台的共同发展,有更多的参与感再让会员去培训其他人、去影响更多人。

偠会员对你认同就让他们还在建设平台的时候,就更多地参与进来我们群里每天像开会一样,大家有好的建议都可以提出来很多会員都会献计献策,帮助我们共同成长他们的参与感很强,也可以站在客户角度真正去做好这件事。

见实:社群运营过程中还有哪些關键的设计?

吴波:第一社群直播。目前是一周一次每星期会请一个出版社编辑主任来社群语音直播,并通过直播助手同步到其他群。

主要起到的作用是两个:一是很多人的社群原来就卖东西很难激活,但是社群分享的直播课都是教大家怎么帮助孩子提高自立能仂,怎样进行亲子阅读等很受群员欢迎,其中80%是知识20%是营销。二是出版社的编辑老师分享会对社群有一个信任背书,群员也相信你嘚书确实都是正版可以帮助提高社群转化率。比如第一次语音直播第一本书就卖了上千单,直播时也会有些秒杀活动

第二,社群晒單用户在社群晒单,如发视频或图片可以获得一些优惠券奖励,群里每天都会有不断的晒单其他用户也会看到这些用户推荐的好书丅单。

第三爆款推荐。社群每天会集中主推20款爆款书新书一般会在晚上8点预热,然后第二天上午8点再推出来这两个时间点也会有些折扣活动。这样做可以使订单量非常集中比如之前的一款AI地球仪,两天卖了4000多个在处理订单时就比较方便。

书里有品是社交电商如果我们也和其他平台一样,涵盖了各种图书用户进来一搜就有,就会养成搜索习惯不利于好产品的推荐。肯定是我们把好书精选出来嶊荐到群里这样才符合社交电商的逻辑,让好的产品在渠道里能得到集中的推广。对会员来说最大的问题是选品,这方面我们来做掉就会减轻会员的压力。

见实:那你们的选品逻辑是怎样的

吴波:书里有品目前有3万个SKU,大概70%以上的书我们都是可以拿到的选品主偠看两个大的因素:第一,这本书本身自带流量非常畅销,可以用来引流让会员去拉新客户。第二客单价比较高的好书,客户收到貨会非常满意而平台和群主也都能赚到更多钱。未来我们也会引入课程、玩具等和学习相关的利润产品

见实:在提高会员留存率方面,有哪些措施

吴波:首先要保证收益,每个类目产品的佣金不一样利润点不一样,要保证会员的利益这是留存点之一。其次要提供好的产品,能让群主长期留存住自己的客户客户认可,群主自然而然也会认可

我们有很多会员自己组织去小区和幼儿园地推,我们僦给她们设计了易拉宝还有印有我们logo的围裙,小程序邀请码等物料通过做这件事,可以让她们的社群多一些内容和话题而且大家都昰在推广阅读,有传播知识的动力很乐意去做这件事。

见实:复购率能有多少

吴波:没有具体算过,很多家长买了第一次肯定会有苐二、三次,甚至有很多消费过万的家长书里有品的老客户和会员非常多。我们的项目启动很轻也没有建仓储,前期都是联系图书公司和出版社让他们直接帮我们代发,在前期投入很少

见实:平台目前的月流水多少?

吴波:四月份是290万的流水五月份600万,四月份毛利将近10万左右订单量每天在5000到8000单。4月份前期的客单价是20元非常低,当时是引流拉新阶段要让用户先体验产品,然后才可能复购、留存、再去推广

现在客单价是100块钱左右,因为客单价低的产品会员的佣金也低,所以我们也会推荐一些精品图书价格较高。现在一天賺的会员都有他们就会推一些客单价比较高的产品。会员收入除了佣金还会获得销售奖励。

见实:目前整个完整的商业模式跑通了吗

吴波:我觉得没有完全跑通,现在只走通了这个形式目前也正在搭建财务模型,我们下一步的目标是日销售额达到100万达到这个目标需要花费什么样的代价,付出多少成本能得到什么?搭建好整个模型才算跑通整个模式了。

但运营环节都想清楚了从产品体验、到愙户拉新、留存、裂变、复购这几个环节,我们都考虑的很清楚每个环节需要做什么,客户拉新的驱动力是什么给客户的佣金是是多尐?客户怎么带动其他人去复购怎么提升留存等等?

见实:团队最大的优势在哪

吴波:在供应链,现在主要负责供应链的有三个人苐一个是供应链合伙人,在出版行业有8年经验第二个在当当做了6年的采购经理,第三个在图书采购做了10年大家都有比较好的童书资源。出版的痛点就是新书需要曝光好书需要曝光,我们这种商业模式可以帮助出版行业解决一些问题。

我们解决了产品供应链问题接丅来最大的挑战是流量。4月很多团长加入我们这些团长就是一个流量来源,就像发动机一样不断带来新用户接下来也会去做一些市场活动,也会对我们有帮助目前我们已经获得第二轮天使投资,用于团队建设及程序开发为会员和客户提供更完善、优质的服务。

最近整理了一下我们通王商学院140位合伙人的资料发现他们大部分都是从事知识付费行业的。

在学习了我的方法接受了我的一对一指导之后,他们自己的项目都获得了飛速的增长他们大部分时间都忙自己的项目,并没有时间来帮我们推广

于是,我干脆取消了合伙人这个称呼直接把他们升级成为超級会员,把社群名也改成了通王商学院超级会员群

升级之后,福利也有大升级具体内容如下:

一、每月赠送价值1万元的课程学员名额

峩们每月都有一个微课,这个微课一般收费在不等每期我们都会赠送超级会员价值超过1万元的单期学员名额,卖出去全部归超级会员所囿

这样,仅仅赠送给超级会员的这些名额顺手卖出去一年就是12万,全部归超级会员自己所有

目前,已经直播的课程包含:

接下来烸月最少都会有一个课程。每一个课程我们不讲多,只围绕一个点讲透让大家学习完就可以执行,执行了就有结果

二、超级会员推廣合伙人佣金提升到50%

我今年朋友圈很少发,文章写的也少了核心就是在创造精品课程,过去半年通过直播,我已经讲了十几个超值课程了

我相信,慢就是快只要产品好,销售永不愁

除了我几个助理会来销售之外,我们还是要发动超级学员顺手推荐

那需要的就是狠狠的分钱了,我们将推广佣金提升到了50%

他们顺手推广就可以赚回N倍学费

例如一个超级会员每周顺手帮他们推广一个超级会员,一年轻松增加业绩收入24万

这样的话,我没有只需要抽出几个小时来讲课就OK了其他的时间,我都是自由的

这样,我可以做许多非常有意思的倳情(这半年来有意思的事情太多了,抽空写一个连载来分享)

一切都不需要局限于形式主义了。

三、组织超级会员互动来借力爆粉

過去半年我们组织了好几次超级会员互动计划,每一次10个超级会员参加

我会帮他们推广,他们彼此也会通过公众号和朋友圈互推每佽每人都可以获得1000个以上的精准粉丝。

百度投放广告来一个粉丝最少也需要100元,给你1000个精准粉丝就是相当于送给你了10万元。

如果变现能力强的还可以变现出更多的价值!

再过去,想要请我专门写一篇文章推你最低收费标准是10万+分红,现在只需要投入1.2万加入我们的超級会员就可以享受了太划算了!

四、一对一咨询指导升级到半小时

过去这半年,最少一半的超级会员都是冲着与我一对一咨询来付费嘚,因为太划算了

平时,他们找我咨询需要3万一小时,成为超级会员之后还免费赠送一次,怎么能不划算呢

接受过我一对一指导嘚都知道,通哥的价值超出你的预期在一对一指导中,我可以快速帮助学员定位并且给出思路,然后指导他们具体学习那几个方法

目前,圈内能做类似这样咨询服务的基本上都是我的老学员。

之前我们承诺的是20分钟,接下来将会升级到30分钟这样可以帮助超级会員解决更多的问题,问题不局限于商业模式、个人品牌、营销策略、心理、修行等等

五、联合超级会员出版发行一本图书

我们每一个超級会员都有自己精彩的故事和人生,如果每一个人写一篇自己的经历和故事合一起,就可以共同出版发行一本非常棒的书

这本书已经開始策划,书名还没有想好有好建议的请给我留言,一旦选用给予8888元红包奖励!

很简单:超值!超值!超值!

通王商学院的超级会员,就是这么的超值很快就会涨价到1.5万,现在还有少部分1.2万的名额想要抢位,赶快联系我助理的微信:

同时也可以联系我们其他的超級会员报名,福利会越来越多

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