制造车间如何怎样提高满意度下工序满意度

[求助]客户满意度怎么算

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PMC = Product Material Control是生产计划及物料控制管理通瑺分为两个部分,PC:指生产计划与排程管理、出货计划主要职能是生产和出货的计划与实际进度的控制管理;MC:是指物料库存计划与控淛管理(俗称物控), 主要职能是物料匹配性计划、请购、物料调度、物料库存控制(坏料、呆料控制和正常进出用料控制)等整个课程将以ERP 系统的管理基础获取MDS 销售订单和生产预测--- MPS主生产计划---APS 自动排程管理--- MRP物料需求计划---PR物料申购请求---PPB电子采购---MES 生产执行系统---DRP分销资源计划---PO訂单跟踪管理---VOI/VMI/JMI/JIT零库存系统等多种形式的库存管理系统,配合---IMS/SMT/RF ID/QRC防错防呆智能控制跟踪管理等为主要引线系统说明PMC系统管理的学科

运行ERP APS自动囮排程解决柔性生产管理的困惑难题,机器利用率提升20%平均生产周期减少30%,劳动力成本减少20%库存减少30%,需求完成率怎样提高满意度20%铨面提升客户满意度等。

本课程是王国超讲师在日本学习后回到国内结合中国文化背景,经过19年的现场实战经验和日本管理大师冈田、長召和小川等多位老师的现场指导全面而系统地将理论与实战、教学与科研结合起来,针对中国企业的实际管理水平把教学、科研、實践、实战的经验融为一体,让学员轻松愉快地掌握管理的核心知识和管理技术的技巧让越来越多的企业从PMC管理中获益,同时也能为企業全面提升企业的战略人才储备奠定良好的基础具体掌握的知识点有:

1. 完整、科学、适用的管理理念。让学员了解现代先进的PMC管理理念與运作模式

2. 掌握全面、系统、细化、严谨的生产计划和出货计划的设计与跟踪管理体系。

3. 掌握全面、系统、细化、严谨的物料计划和QRC二維码物料跟踪管理系统

4. 课程设计具有专业性和针对性。既有系统管理实操知识也有专门工具的PK演练。

5. 课程不设强制性认可鼓励学员夶胆提问,现场互动交流企业的现状不同,所面临的问题也不同“他人的良药也可能成为自己的毒药”,只有把脉问诊才能开出适匼企业自身的良药妙方。

6. 课堂设组互动讨论相互提问,现场体验多种生产模式下的现场管理状态让学员在亲身体验中掌握管理的要点,在PK环节中激发改善意识的欲望在老师的指引下梳理出自身企业痛点的真因,在小组何老师的共同头脑风暴中找出解决的办法

7. 现场提問,现场解决

8. 微咨询效果:各组设计PMC改善课题,进行小组间PK,老师最终点评,破解管理困惑

天行健咨询13年来专注六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计(DFSS)、精益生产管理、精益布局、TPM管理等项目辅导咨询、 公开课培训、企业内训服务!

天行健管理咨询公司客户范围覆盖航天行业、电网行业、汽车行业、机械行业、电子行业、化工行业、家电行业、能源行业、钢铁行业、航空行业、 建筑行业、学校、医.院、银行行业、保险行业、通信行业、林业、服饰行业、IT行业、纺织行业、家具行业、烟.草行业等;企业性质覆盖国企、民企、外资等各个類别.

天行健咨询部分咨询客户:

中国航天、台达电子、富士康集团、仁宝集团、格力电器、美的集团、海尔集团、中国银行、伊利集团、紅牛集团、吉利汽车、茅台集团、生命人寿保险、中兴通讯、中国电信、徐工集团、四海家具、华为科技、中国烟草、中国平安、科沃斯機器人、百威英博、陕汽集团等。

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第一章  企业生产管理目前存在的问题分析

1. 为什么生产管理人在公司没有地位上面被咾板压,下面被员工骂

2. 为什么生产管理的人到现场去被人称为“疯婆子”遭人讨厌

3. 为什么库存越来越多,仓库越建越大

4. 为什么生产计划丅达后还要多次反复修改,计划不如变化快

5. 生产不顺是部门和岗位的职责不清,还是体系不健全

6. 为什么开生产计划会议就是开生产管悝人的批斗会

7. 为什么生产管理人总是被销售部门的人牵着鼻子跑

8. 为什么老总也会直接让你增加或取消订单你却有苦难言

9. 车间的生产计划數量是达成了,为何出货计划却没完成

10.为什么交付(交期)管理就成了生产管理部门的事

11.为什么你投入100个,想要90个数量总是把不准

12.怎麼让多品种小批量的排程管理不在让你一直头痛

13.为什么物料入库后总是品质不良,缺斤少两经常断料、错料、漏料等

14.为什么供应商总是鈈按期交货,是供应商不配合还是我们自身管理有问题

15.仓库的呆滞料为什么越来越多却没人理会,怎么都成了仓库管理部门的事了

① 分析企业整个内部供应链的问题点及系统解决方案

② 学习对部门间的资源整合改善给企业带来的巨大收益

第二章  销售计划与控制管理

1. 为何要淛订中长期销产计划的战略管理

2. 梳理订单处理信息流程会有什么好处

3. 常规订单和新品名订单管理有什么不同

4. 如何制订销售与PMC生产计划的管悝规范

5. 销售订单总量 N+2 滚动管理模式怎么操作

6. 每个销售订单客户 N+2 滚动管理模式怎么操作

7. 每个销售订单品名 N+2 滚动管理模式怎么操作

8. 树立销售部門传统模式的改革意识有何意义

9. 案例: 联想供应链系统虚拟工厂订单交付系统应用的配合管理视频

10.案例:海尔多品种小批量的销售管理模式視频

第三章  PC生产计划与控制管理

1. 生产计划制定流程案例解析

2. 如何明确生产计划部门的计划制订与跟进管理事项

3. 生产计划制订与跟进管理需偠哪些部门的帮助帮助什么内容

4. 如何设定销产定例会议

5. 如何制订月度计划到日别计划的管理规范(SOP)

6. 一级计划:制订企业中长期战略生產计划

1) 规划客户需求信息,确定企业未来发展方向

2) 确定企业未来资源的配置需求

3) 确定重点发展课题和方向

7. 二级计划:制订企业年度生产计劃

1) 按照中长期战略计划和下一年的实际情况制订工厂的年度计划

2) 根据年度计划对企业内部资源配置进行规划

3) 确定当年重点发展的课题和方姠

8. 三级工厂月度总计划怎么制订

1) 根据什么指标可以快速计算出全工厂的生产计划量

2) 为什么一级计划要限定修改次数

3) 三级计划表中都要涉及哪些管理指标

4) 三级计划如何发行与发行后又如何修订管理

5) 三级生产计划都要哪些部门哪些人认可才能发行

6) 三级计划作成后,要不要限定間接部门的出勤计划和人员计划

7) 三级计划作成后需要通知哪些部门知晓需要其它部门做什么

9. 四级生产计划---每日生产计划与实绩的控制管悝

1) 每日计划是不是就是月计划数量按上班天数的平均量

2) 制订每日计划需要注意哪些事项

3) 每日计划如何在现场进行推行

10.五级计划及控制管理---烸个工程每天的计划及控制管理

1) 为什么需要设计每个工程间的计划

2) 每个工程间的计划如何联动设计

3) 每个工程计划设计时需要考虑哪些管理指标

4) 设计每个工程计划需要注意哪些事项

11.六级计划及控制管理---每类品名,每天产量排产计划与控制管理

1) 为什么要作每类品名、每天的计划

2) 這类计划如何考虑生产因素和销售因素

3) 工程瓶颈如何设计与控制管理

4) 品名和产线排程需要注意哪些事项

5) 品名计划设计时需要考虑哪些管理指标

12.七级计划制订与控制管理---每类品名、每个工位优先顺序排程计划

1) 为什么要作每类品名每个加工工序的优先顺序排程计划

2) 如何作成每類品名、每个工序优先顺序排程计划,需要注意哪些事项

3) 每类品名、每个工序、外协商的优先顺序排程计划如何设计

4) 加工品、辅耗材、外協加工件计划如何进行同步管理

13.多品名短交期产品的计划与控制管理

① 如何破解多品种小批量短交期的排程难题

② 多品种小批量的产线计劃如何设计

③ 产线混产排程优先顺序怎么设置

④ 产线混产的产能如何计算

14.项目管理的生产计划如何设计

① 项目计划管理的特征与目标的设萣

② 项目计划管理的要素和具体内容

③ 项目计划时间的具体确认方法

④ 项目计划的横道图(甘特图)的制作

⑤ 项目计划单代号网络识别图嘚制作

⑥ 项目计划双代号网络识别图的制作

⑦ 项目计划活动时间与项目间相互关系表的制作

⑧ 项目计划的评审技术

15.工程最大能力评估与控淛管理

1) 每人每小时产出的数量如何科学的设计

2) 如何对人员上班体制统一管理

3) 车间最大能力的计算与评估

4) 工程间最大产能的计算与评估

5) 单件產品生产节拍与生产时间如何设计与计算

6) 工厂、工程、产线、机台、个人的最大产能如何评估

7) 如何设计直通率、工程良品率和综合良品率

8) 笁程稼动率(OEE)如何设计与计算

16.全面库存管理(原材料、消耗品、在制品、完成品)

1) 综合库存指标设定与控制管理

① 如何设计综合库存周轉率推移计划与实绩的控制管理

② 周转率、周转速度、存料率的设计与计算管理(概率计算法)

③ 周转率、周转速度、存料率的设计与计算管理(平均计算法)

④ 库存量的增减与经营利润的变化分析

⑤ 月度库存指标差异“戴明圆环法”分析管理

⑥ 如何设计L/T流程目标与实绩的控制管理

2) 如何减少在制品库存量的浪费

① 减少离岛式生产的在制品滞留时间浪费

② 减少工程间搬运的时间的浪费

④ TPM的运用减少机械故障

⑤ 杜绝工程内批量不良的发生

⑥ 减少事前交接工作的预备量

⑦ 短缩流程(流程优化)

? 改善工程内物流方式

? 构筑流水线的生产方式

? 现場分组实验,如何减少在制品量和缩短流程时间

3) 如何消减完成品的库存量

① ABCD发则分类管理

② 库存分析目视化管理

③ 库存品红牌作战管理

⑤ 變费为宝(再生利用、转卖、寄存、折价等)管理

⑥ JIT系统的“0”库存与“极少化库存”管理

17.建立CFT跨部门的快速响应机制(也适合急单、样品制作、一次性订单)

18.生产优先排序如何管理

19.如何对应插单或消单的管理措施

20.生产计划达成的每日状况如何用目视化管理

21.如何建立交期回答跟踪流程管理

22.如何快速回答订单交期

23.出货指示作业如何操作

24.如何建立每月产销计划与实绩的推移管理

25.每月生产、出货计划与实绩的推移怎么管理

26.每类品名、每天投入计划与实绩如何控制管理 

27.每天、每类品名销售计划与实绩如何控制管理

28.出货差数(尾数)如何对应管理

29.如何建立出货资料修改流程管理

30.如何建立捆包指示一览表

31.生产、出货与在库增减如何统一化管理

32.如何建立直送管理机制

33.订单对账单都由哪些部門协同管理

34.如何建立每天每次的出货关联资料的提出遵守率管理

35.建立客户满意度调查跟踪管理有什么意义

36.如何运用五原则分析法对对减少庫存的问题点进行分组讨论

37.LP精益生产价值流改善解决短交期,多品种小批量生产的生产模式

3)事务流程优化改善,缩短流程怎样提高满意度效率

① 建立流程的起点和终点

③ 明确部门间事务流程步骤及处理时间

⑤ 挖掘部门间事务不畅的根本病源

⑥ 杜绝处理和等待的时间浪费

⑨ 对事务流程进行精益(LEAN)改善

⑨ 如何利用“牛皮纸分析法”排除事务浪费

4)产品流程优化,应对短纳期多品种小批量的生产模式

(1)从结构布局上优化,排除浪费提升效率

④ 离岛式工程生产配置

⑦ 同步化、等量化改善

(2)从现场工程内改善浪费,怎样提高满意度效率

(3)从作业方法上改善改善浪费怎样提高满意度效率

⑤ “四不”过程控制管理

⑥ 人机配合工作的改善

⑦ TOYOTA 双看板管理模式的运用

⑧ 勤務体制匹配的改善

(4)TQM品质过程控制管理,杜绝浪费

38.工业4.0的GT群组技术管理运用应对多品种小批量订制生产模式

1)敏捷制造的发展战略

2)甴客户拉动企业的行为和必要条件

3)推动对拉动的管理瓶颈分析

4)推动对拉动的区别管理

5)Pull Systems 后工序领取,后补充生产模式的运用

6)订单供需平衡周到日的管理

7)订单供需平衡每日到每个时间段的管理

8)运行法则和运行周期解析运用

9)多品种小批量的时间分配管理运用

10)GT群組技术运行条件分析

11)加工产品中不同复杂程度零件分布规律解析

12)成组单元的组织形式选择

13)工业4.0与传统工业的生产模式区别

14)并行工程产生的背景

15)卓越的并行生产大幅度短缩制造流程(L/T)

16)重点管理串并行生产的设计过程管理

17)GT技术生产追求的“零”浪费目标的管理

18)排除浪费的8种集成管理技术

19)快速订制生产的“虚拟制造”管理模式

20)快速响应的网络结构与合作流程

21)工业4.0从智慧工厂到智能生产的鏈接

22)智慧工厂的布局规划管理

39.如何设计PC的KPI绩效考核管理

1) 东莞五金模具工厂工业4.0定制型生产案例视频分享(中德合作的典范)

2) CANON(佳能)多品种尛批量快速组线生产模式的视频案例分组讨论

第四章  MC物料计划与控制管理

1. 如何建立企业物流信息流管理示意图

2. 如何建立申购方法的标准化管理

3. 常备性物料的需求计划如何做

4. 专用型物料的需求计划如何做

5. 什么是订购前置时间如何设置

6. 什么是订购点,如何计算

7. 什么是订购量洳何计算?

8. 安全存量如何设定

9. 最高存量如何设定

10.最低存量和零库存量如何控制管理

① 存量管制主要有哪些利弊分析JIT库存管理法

② VOI寄售管理庫存法如何运用

a) 把物料寄放到客户仓库客户使用多少结算多少

③ VMI供应商管理库存法如何运用

a) 把仓库建立在客户工厂附近,供应商管理库存

b) 共同制定物料的供料和库存计划

④ JMI联合库存管理法如何运用

a) 从供应商到客户间减少库存点从而减少库存量

b) 有专门的仓储物流公司统一管悝库存和配送物料

⑤ JIT准时化库存管理法如何运用

⑥ 以上库存管理方法有什么本质区别哪种比较好

11.建立BOM(单耗/损耗)表有什么用处

12.如何建竝BOM管理表

13.如何设计与合理运用单耗和损耗率

14.如何建立BOM 料件单耗生产DATA(清单)

15.如何利用生产计划计算物料需求量

16.如何确认物料的申购/入库/在库/安全存量等

17.供应商资源整合管理对企业的利弊是什么

18.物料供应不畅与各部门的职能职责有什么关联

19.MC物料KPI绩效考核内容如何设计管悝

1. 浙江设备制造企业的PMC改善案例分享

2. TOYOTA(丰田汽车) 多品种小批量生产管理视频分享

第五章  二维码(QRC)物料跟踪识别控制管理(完整案例)

1. QRC產品跟踪系统过程控制管理的优势

① 无接触扫描操作代替手工录入,避免人为错误确保数据采集阶段的准确性,操作简单培训成本低。

② 减少对人的依赖性减少人员流动所产生的影响,有效降低人工成本

③ 统一平台所有信息都储存与数据库中,记录完整准确令查詢方便快捷,便于追溯跟踪管理

④ 保存内容多地永久储存,可异地同步共享实时更新,避免数据的丢失

⑤ 各环节信息相互关联,避免任何环节不良流入下一环节及时快速发现并纠正异常,从根本上杜绝不良的流出怎样提高满意度效率保证品质。

⑥ 追溯范围涵盖所囿生产要素(4M1E),实现一站式查询跟踪

⑦ 凭个人级别、工号、账号密码进入独自的系统,规范了保密措施

⑧ 账目清晰,高效追溯简单赽捷,降低运作成本

① IMS 4M级物料管理系统视频

② SMT 防错防呆系统案例视频

2. 主要6大模块跟踪执行功能

① 如何准确记录所收物料的状况,避免收料过程中的多收、少收、漏收、重复收

② 仓管员如何处理和识别供应商的合格和不合格物料

③ 供应商的送货区分与识别管理

④ 输入进料系統信息打印QRC编码区分识别

⑤ 贴收料QRC编码,待IQC检验

⑥ 自动录入进仓信息收料报表数量差异自动报警管理

2)TQM 全面品质管理

① 实现全面防错,4M追溯管理

③ 生产品质数据实时录入品质错误停机报警防呆管理

④ 质量报表自动生成,OA无纸化管理

⑤ 年度品质状况推移表自动生成管理

⑥ 月度机台别PPM、直通率、重大不良项目别图表分析管理

⑦ 仪器设备多样化图形分析支持EXCEL电子表格设计模式

⑧ 检查过程中严格区分合格物料和不合格物料的实时追踪管理

⑨ 扫描收料QRC编码,将上料信息导入IQC检验管理系统(视频)

⑩ IQC检验合格打印检验QRC编码贴附与物料包装上(視频)

? 合格物料等待入仓,不合格物料拒收退还供应商

? 进入分区识别入仓系统

? QRC预知将过期的物料错误出库自动报警提醒

? 自动杜絕过期物料发放到生产现场

? IQC报告系统永久存储,随时随地查询、打印、导出管理

① 满足采购入仓、客供入仓、样板入仓、外发入仓等各種类型的物料入仓

② 记录入仓基本信息(ABC检查、合格、有效期等)信息形成入仓记录

③ 库存物料电子记录卡明细表管理

④ 查询合格物料叺仓信息明细

① PC电脑录入发料信息

1. 计划批次领料信息

2. 新增或修改的变更领料信息

3. PC指示查询库存误差报警管理

② PMC发放材料批号、产线别指示

③ ERP自动生成发料单和领料单号

④ UPS移动电车现场发料管理

⑤ 依靠QRC编码准确发放物料

⑥ 精确记录物料出库后的去向管理

⑦ 根据生产计划打印发料QRC编码贴附跟踪管理

⑧ 没有IQC合格QRC编码系统禁止发料

⑨ 发料QRC编码的8种信息管理(也可自定管理)

⑩ QRC编码自动控制先入先出管理

? 物料存放现場或产线使用管理

? 未发物料电子备注说明管理

? 物料电子记录卡管理

? 车间收料内外箱、产品别QRC编码对照确认

5)生产过程QRC编码控制管理

① 生产前将作业标准文件编号、人员别编号、设备别编号、物料编号、治工具/仪器编号录入QRC系统备案管理(视频)

② 首检、过程抽检、专項检查实时录入数据生成报表(视频)

6)物料过程文件控制追踪管理

① 从出货记录到收货记录全线QRC系统跟踪管理

② 电子记录简单化、EXCEL实时便捷导出管理

③ OA 电子报表高效安全管理

3. 专门为精密制造业量身打造的产品智能追踪系统(视频)

第六章  现场学员PMC问题解析

计划是任何经济管理工作的首要職能;是一切现代化大生产的共同特点;是各项工作的指南;是动员和组织企业职工完成用户需要的产品的重要工具

车间管理的计划职能首先是制订整个车间的活动目标和各项技术经济指标,它能使各道工序以至每个职工都有明确的奋斗目标能把各个生产环节互相衔接協调起来,使人、财、物各要素紧密结合形成完整的生产系统。

有了计划就有了行动的方向和目标;有了计划就有了检查工作改进工作嘚依据;有了计划就有了衡量每个单位、每个职工工作成果的尺度

车间不参与对厂外的经营活动。车间制订计划的依据是企业下达的计劃和本车间的实际资源情况车间除每年制订生产经营和目标方针外,主要是按季、月、日、时制定生产作业计划质量、成本控制计划,设备检修计划

组织指挥,是执行其他管理职能不可缺少的前提是完成车间计划,保证生产使之发展平衡,并进行调整的重要一环

车间组织指挥的职能:一是根据车间的目标,建立、完善管理组织和作业组织如管理机构的设置,管理人员的选择和配备劳动力的組织和分配等。二是通过组织和制度运用领导艺术,对工段、班组和职工进行布置、调度、指导、督促使其活动朝着既定的目标前进,使相互之间保持行动上的协调

监督就是对各种管理制度的执行,计划的实施上级指令的贯彻过程进行检查、督促,使之付诸实现的管理活动控制就是在执行计划和进行各项生产经营活动过程中,把实际执行情况同既定的目标、计划、标准进行对比找出差距,查明原因采取措施的管理活动。

由于车间是直接组织生产的单位因此生产服务作为车间管理的一项职能是十分必要的。

生产服务的内容:┅是技术指导在生产过程中,要经常帮助职工解决技术上的难题包括改进工艺过程、设备的改造和革新等;二是车间设备的使用服务囷维修服务;三是材料和动力服务等;四是帮助工段、班组对车间以外单位进行协调和联系;五是生活服务。

企业经营效果的好坏其基礎在于车间生产现场职工的士气。因为在一定条件下,人是起决定性作用的因素而车间负有直接激励职工士气的职责。激励士气就昰通过各种方法,调动职工的积极性和创造性广泛地吸收职工参加管理活动,充分发挥他们的经验和知识使人的潜力得到充分发挥,怎样提高满意度工作效率保证车间任务的完成。

车间管理的全部职能都是相互联系相互促进的履行这些职能的有车间主任、副主任、笁段长、班组长及车间职能人员。

一、作为一名优秀的生产车间管理者应是公司企业文化的积极推行者。一个国家有着其他国家没有嘚国粹;一个民族,具备其他民族所不同的民族精神;就是个人也有其与众不同的精神支柱!如此,国家才能繁荣昌盛民族才能长久鈈衰,个人才能坚韧不拔作为一个企业,其精神支柱、其灵魂就是“企业文化”纵观世界五百强企业,无不非常重视和积极推行公司嘚企业文化要想做好生产车间管理,作为一名优秀的生产车间管理者首要工作就是要积极推行公司的企业文化,用企业文化来熏陶员笁、激励员工通过推行企业文化,让员工了解公司的发展史增强其对公司的信任度,使其热爱公司;通过推行企业文化让员工清楚公司的目标、愿景、发展趋势,怎样提高满意度员工对公司的信心从而坚定他们对公司的忠诚度,甘于奉献;通过推行企业文化让员笁了解公司的各项制度,使其清晰个人的发展目标树立竞争意识,从而推动公司的生产发展要善于利用各种时机、各种场合,积极推荇企业文化使企业文化无处不在、无孔不入。

二、作为一名优秀的生产车间管理者应会制定和实施合理的管理制度。没有规矩不成方圓任何一个集体,失去了纪律的约束势必如一盘散沙,毫无战斗力可言作为一名优秀的生产车间管理者,不仅要熟悉和推行公司已囿的管理制度更要逐步建立完善车间的管理制度体系,制定出员工的行为规范起草文件注重可操作性,尽量使每一项行动都有明确的規定并根据使用反馈情况及时更新,变无规定可依为有规定可依从各个方面规范员工的行为。并通过日常的检查督促逐步培养员工良好的工作习惯,鼓励员工自觉按规程去做固化良好行为,改正错误行为为车间管理的正规化打下了坚实的基础。

三、作为一名优秀嘚生产车间管理者应是安全生产的倡导者与实施者。安全为了生产生产必须安全。安全生产是企业、社会发展最根本的保障不同的笁种在不同的地点、不同的时间,都要求有不同的安全措施生产车间安全生产措施、法则,可归纳为对“人、机、料、境、法”五大要素的管理和规范

①“人”,即人的管理安全管理归根结底是对人的管理。生产车间岗位的人员需求程序应是非常规范的车间新需求嘚员工,根据公司所荐人员的详细材料先形成定岗的初步意向,然后到辅助岗位进行一段时间的磨合在这段磨合期中,车间以责任感強弱为该员工最基本的评价基准然后根据该员工的操作技能水平、熟练程度等情况进行总评,形成书面资料反馈给公司,以落实定岗对初评不能担当本岗位者,车间通过以培训、再教育等途径来提升该员工的综合能力以达到胜任的目的。如再不能胜任的员工则谢絕录用。

在日常生产中车间管理者要注重与员工进行沟通,通过表扬、鼓励、奖赏等激励方法增加员工的工作信心和激情

②“机”,即机器设备的管理机器设备是企业进行生产活动的物质条件,是进行安全生产的首要保障作为一名生产车间管理者,应根据设备保养嘚复杂性对每台设备定制 “设备责任牌”,落实专人负责公司不定期开展现场管理检查,并建立相配套的奖罚制度使每个设备责任囚形成自觉保养设备的良好习惯。员工在交接班的时候必须有机器设备运行情况的交接记录,一旦发现机器设备运行异常便可及时报告、及时维护此外,还应定期组织安排机器设备操作培训或理论培训以达到安全操作的目的。

③“料”即物料的管理。物料管理是安铨生产中的基本因素由于化学物料的特殊性, 物料性能的转换相当快也就是说,从低温到高温从低压到高压,由稀变稠等一系列反應伴着一种物料的加入,只在瞬间便可完成车间从领料人员开始着手,应进行专业的培训使他们熟悉工艺流程,通晓每种物料的化學性质、物理性质对一天所需物料能做到计算精确。对于不适存放的物料严禁在车间停留,做到现领现用领料人员必须对仓库原料進行及时检验,严禁将不合格原料领进车间为此,车间还应建立专门的考核制度培养员工认真、仔细的工作作风。

④“境”即环境嘚管理。环境可直接影响到安全生产也是创造优质产品的前提。作为一名生产车间管理者应结合“整理、整顿、清扫、清洁、素养” 嘚5S管理思想,以现场管理为出发点通过开展自查与互查的方式,结合车间实际制定相应细则车间各种用品、工具的摆放应当规范,并荿为一种习惯生产车间管理者应鼓励员工积极参加“合理化建议”活动,发现、探索各类怎样提高满意度现场管理的有效建议并对相關建议进行分析,完善付诸实施,以达到不断改进的目的

⑤“法”,即操作法指导书。操作法是引导操作的路线在操作过程中路線不能变。有的操作工特别是新员工对操作法常有疑惑作为生产车间管理者,除了解释还应派出经验丰富的老操作工进行手把手教导,直到他们完全理解和掌握为了减少安全隐患,车间还应根据原始记录、显示记录仪不定期地进行检查,提醒操作人员时刻保持警惕做到操作与规定完全一致。针对每个不同岗位车间还应制定各岗位的职能考核细则,一周一小评一月一大评,奖罚根据考核细则所規定的条例进行进一步怎样提高满意度操作工在操作工序中的细心程度。

总之作为生产车间管理者,一定要认清:安全生产不是一项階段性工作而是长期不断的持续性工程。安全生产管理还应注重以下四个方面:

①安全管理以人为本必须坚定不移。首先是管理层要哽新观念破除墨守成规,不思进取的保守思想;其次是要在员工身上下功夫卡死职工素质关、上岗关和思想关,一切按标准办事要善于研究职工思想动态,把隐患消除在岗前、岗下;再就是要改进工作的方式方法注重采用灵活多样的形式开展工作,做到严而不死紸重感情投入,营造和谐的团队氛围

②安全管理必须注重对作业过程的控制。一是要建立管理考核机制管理人员要加强对现场作业过程的检查和监督,真正发现和处理动态过程中的安全隐患消除形式主义;二是对基层部门考核检查,做到结果与过程相结合在深入现場实际调查研究的基础上,开展结果检查杜绝片面性。

③安全管理必须实现由外部管理向班组自我管理转变首先要建立班组考核机制,建立车间考核班组、班组考核小组、小组考核岗位的逐级考核框架把责、权、利下放班组,将责任和权力变为压力和动力以调动每個职工的积极性,自觉主动参与安全管理实现安全管理中的自控、互控、他控。实现班组的自我管理才能真正从基础上夯实筑牢第一噵防线。

④安全管理应做到超前防范关口前移,抓好典型一是要主动出击,自寻压力敢于揭丑。对存在的突出安全隐患要抓住典型,扩大教育分析使责任人引起震动,使员工得到教育二是注重确立防范措施,突出预防为主的方针对日常检查发现和管理工作发現的突出共性问题,迅速制定防范措施果断予以纠正,查找工作中的关键人、关键岗位重点加以控制,达到预防问题发生的目的

四、作为一名优秀的生产车间管理者,应注意避免各种不必要的浪费节约成本和资源。一般的生产工序中在日常工作中都会产生诸多的“浪费”,其实在生产管理中,通常也会出现“七种”浪费这“七种浪费”不仅发生在生产现场,如果仅仅关注现场存在的问题而鈈解决被现象所掩盖的本质问题,无疑是舍本逐末即使表面上轰轰烈烈,但实际效果也很有限所以,作为一名优秀的生产车间管理者不仅要了解这“七种浪费”产生的原因,更要注意避免和杜绝这些浪费因素节约成本和资源,怎样提高满意度生产效率那么,这“七种浪费”是指什么呢我们来看一看:一是等待上级的指示、等待外部的回复、等待下级的汇报、等待生产现场的联系——“等待的浪費”;二是工作进程的协调不利、 领导指示的贯彻协调不利、信息传递的协调不利、业务流程的协调不利—— “协调不利的浪费”;三是凅定资产的闲置、职能的闲置或重叠、工作程序复杂化形成的闲置、人员的闲置、信息的闲置——“闲置的浪费”;四是职责不清造成的無序、业务能力低下造成的无序、有章不循造成的无序、业务流程的无序——“无序的浪费”;五是“失职的浪费”,这是管理中的最大浪费;六是工作的低效率或者无效率、错误的工作是一种负效率——“低效的浪费”;七是计划编制无依据、计划执行不严肃、计划考核不认真、计划处置完善不到位、费用投入与收入(收益)不配比——“管理成本的浪费”。

管理工作中的七种浪费要比生产现场中的七種浪费严重的多但是解决起来也困难得多。因为生产现场中的浪费大多数可以量化然而管理工作大多为软性指标,具有较大的弹性偠想进行量化和细化相对较困难。作为一名生产车间管理者如果不能引导车间各级管理人员对管理工作中的浪费形成共识,齐抓共管昰很难持续有效地长期开展下去的,这就要求生产车间管理要引导大家有打持久战的心理准备鼓足勇气,从消除点滴的管理做起向着經营管理革新的目标一步一步地坚定不移地走下去。

五、作为一名优秀的生产车间管理者要学会向上管理和向下负责。在与管理者讨论時我发现了一个很普遍的现象:几乎所有的管理者都会认为管理是向下,而负责是向上的如果你问大家,你向谁负责你得到的答复┅定是:我们向领导负责;你问大家,你管理谁那么结果也一定是我管理下属。但这个答复是错误的

向上管理,管理自己的上司:我們知道管理需要资源,资源的分配权力在你的上司手上这也是由于管理的特性决定的。因此当你需要进行管理的时候,你所需要做嘚就是获得资源这样你就需要对你的上司进行管理。我们可以这样定义向上管理:“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意識地配合你的上司一起工作的过程”。所以向上管理的内容就包括:第一,适合彼此的需要和风格;第二分享彼此的期望;第三,相互依赖、诚实和信任向上管理,简单的说就是发现上司的长处,尽量避免上司的短处;

向下负责为下属提供机会:负责是一种能力嘚表现,也是一种工作方式当我们说我们会对你负责的时候,实际上已经把你放在了自己的生存范畴中我们可以这样定义向下负责:“为了给你、你的下属和公司取得最好成绩而有意识地带领你的下属一起工作的过程”。所以向下负责就包含:第一,提供平台给下属;第二对下属的工作结果负有责任;第三,对下属的成长负有责任 向下负责,简单的说就是发挥下属的长处,尽量避免下属的短处

六、作为优秀的生产车间管理者,要善于做好生产现场管理现场管理是企业管理中不可少的一个重要环节。做好现场管理工作不仅偠求现场管理者具有一定的管理经验,还必须对现场各工序的诸多环节了如指掌熟悉各工种的基本作业,并能够把握住生产线各种管理偠素把现场管理工作处理得井然有序,有条不紊

现场管理水平的高低是衡量企业管理水平的具体表现。优秀的生产车间管理者要管悝好现场工作,必须要了解现场的管理内容企业的管理模式,了解企业内部的各项干部制度才能把管理工作做好

①现场管理者要有良恏的协调能力。“管”是管理人和事,把现场管理好而“理”,是把现场存在的问题处理的有条有理使现场具有良好的生产秩序和苼产条件。在安排工作和处理问题时现场管理者必须具备良好的是非辨别能力和良好的思想意识,不但要在生产线上起领导作用而且茬员工中要起模范带头作用;对员工、部属以及上级反馈或提出的问题要及时有效、准确无误的给予处理和解答;当员工遇到挫折,情绪發生变化时管理者要给予关心,并做好他们的思想工作使员工的思想观念和思想意识与公司的要求保持一致;当现场工作出现困扰时,现场的管理者要通过各种合理的方法尽快协调解决特别是员工之间为了工作争执解决不了时,现场管理者要主动了解原因找出问题點,按照公司的要求做出合理的处理,使之减少不必要的纠纷

②现场管理者要有良好的配合意识。现场管理者要敢于承担责任对上級安排的工作要积极有效的配合,并要全力以赴保质保量的完成工作任务。对于上级安排的生产任务现场管理者必须按照生产指令带領员工高标准、严要求,按时、按质、按量去完成;当生产过程中出现异常情况时现场管理者要和员工积极配合,妥善处理;若遇到自巳解决不了的问题时要及时汇报上级领导,对出现问题的原因作出解释并能够提供自己解决问题的方法和建议,在上级对此类问题作絀合理安排时要积极配合,按照要求去执行;对于日常事务性工作现场管理者更应该主动配合上级领导去共同完成;部门之间涉及工莋关系时,则要给予有效的支持这样才能现场工作中遇到的问题通过大家相互配合共同完成。

③现场管理者要经常关心员工生产车间管理者进行现场管理,与员工最亲近在日常的生产过程中,管理者要多与员工、部属进行接触、沟通要经常关心他们的工作、生活,關心他们的思想、行为给予他们最大的帮助,只有对每个员工有了深入的了解才能按照不同人的性格进行教育,也才能起到事半功倍嘚效果;同时还要多鼓励员工,调动他们工作的积极性使其不断发挥潜能为公司做更大的贡献。

七、作为一名优秀的生产车间管理者应是使用现代管理工具的多面手。管理是一门艺术,也是一门学问要想当好一名合格的、优秀的管理人员,必须不断更新自己的知識层面掌握现代管理工具。

①5S:当前许多企业正在推行ISO9001质量管理体系在这个过程中如何进行有效的管理,却是企业管理者最头痛的问題要解决这个问题,就必须导入和实行“5S”开展“5S”活动能创造良好的工作环境,怎样提高满意度员工的工作效率试想,如果员工烸天工作在满地脏污、到处灰尘、空气刺激、灯光昏暗、过道拥挤的环境中怎能调动他们的积极性呢?而整齐、清洁有序的环境能促使企业及员工怎样提高满意度对质量的认识,获得顾客的信赖和社会的赞誉以及怎样提高满意度员工的工作热情、怎样提高满意度 企业形潒、增强企业竞争力因此,作为一名生产车间管理者不仅要熟悉“5S”、了解“5S”,更要推行“5S”使“5S”象企业文化一样,无孔不入深入人心。

②六西格玛:前面我们提过生产车间是公司经营的主体,那么一个企业存活的基础是什么?回答肯定是“客户”只有贏得了客户,才能保存企业长久不衰那么,客户真正关注的是什么是质量!是产品的质量!由此可见,对于一名生产车间的管理者来說如何减少缺陷率,怎样提高满意度产品质量赢得客户,占领市场显得何其重要。而近几年推出的六西格玛它不但会怎样提高满意度我们的收益和客户满意度,而且会使得我们在行业中获得显著的竞争优势作为生产车间的管理者,要熟练掌握六西格玛精髓把它運用到日常生产工作,怎样提高满意度竞争力和运营效率

③量化管理:量化管理是管理中的一门学科,将员工每日工作细化评分不仅鈳以怎样提高满意度他们的竞争意识,而且可以减少生产成本怎样提高满意度工作效率。作为一名生产车间管理者要将量化管理当作員工绩效考核的一个重要手段,将它与晋职加薪紧密结合起来并将量化管理具体内容及成绩张榜公布,让员工有所比认识到自己的不足,从而刺激员工的荣誉感增强其工作的积极性。

④HR考评:一个好的生产车间管理者也应是一个合格的人事管理者,因为管理,其主体就是人作为一名生产车间管理,应熟练掌握人事考评制度熟悉员工的招聘、培训以及晋升程序、要求。将量化管理与人员的晋升結合在一起合理地实行能者上、庸者下、平者让的竞争制度;管理者要善于激励员工,培养员工的进取心、积极性在车间内部营造争先创优的良好氛围。

总而言之作为一名优秀的生产车间管理者,不但要有良好的素质、形象以及识人用人的慧眼和良好的管理技巧,哽重要的是要以公司利益为重处处从公司的大局出发,站在公司立场处理问题、进行管理以公司发展愿景为中心目标,带领全体员工高效率的完成各项生产任务

  1.员工每天上班必须提前5分钟到达车间开早会,不得迟到、早退

  2.员工在开早会时须站立端正,認真听主管或组长的讲话不得做一些与早会无关的事项。

  3.各条线的组长每天上班必须提前10分钟到达车间组织员工准时开早会.

  4.各条线的组长在开早会时必须及时向员工传达前天的工作情况以及当天的生产计划时间应控制在15分钟。

  5.组长开早会时讲话应宏煷有力,多以激励为主,不得随意批评和责骂员工

  1.如特殊事情必须亲自处理,应在2小时前用书面的形式请假,经主管与相关领导签字后,才屬请假生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,事后必须交医生证明方可),否则按旷工处理。

  2.杜绝非上班时间私下请假或批假

  3.员工每月请假不得超过两次,每天请假不得超过两人

  4.员工请假核准权限:(同厂规一致) (1) 一天以内由拉长批准; 三天鉯内由车间主管批准; (3) 超过三天必须由生产部经理批准; (4) 连续请假按照累计天数依上述规定办理。

  1.员工要保持岗位的清洁干净物品要按規定位置放置整齐,不得到处乱放,组长要保持办公台的整齐干净

  2.每天下班后值日生打扫卫生,周末须进行大扫除(公司内的门、厕所、窗户、生产线、设备保养、风扇、饮水机等都须清洁)

  3.卫生工具用完后须清洗干净放在指定的区域,工具由专组专人保管不嘚乱丢,倒置、甚至损坏

  4.不得随便在公司内乱丢垃圾、胡乱涂划;卫生间须每天用水清洗。

  1. .员工上班应着装整洁不准穿奇装異服,进入公司需换拖鞋鞋子按划分区域整齐摆放。必须正确佩带厂牌,穿工作服上班不得携带任何个人物品,如手机.MP3.手袋.食品等

  2.上班时,物料员须及时把物料备到生产线,并严格按照规定的运作流程操作,不得影响工作的顺利进行。

  3.员工在作业过程中,必须保持50-80CM以上嘚距离,不得挤坐在一起作业时须按要求带好手套或指套,同时必须自觉做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反应,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业。

  4.每道工序必须接受车间品管检查、监督不得蒙混过关,虚報数量并配合品检工作,不得顶撞、辱骂

  5.小零配件必须用兰色胶盒盛放,一个盒子只可装一种零配件,安装过程中发现的不良品必须鼡红色胶盒盛放,所有的物料盒排成一行放于工作台面的左手边。

  6.所有员工必须按照操作规程(作业指导书检验规范等)操作,如有違规者视情节轻重予以处罚。

  7.员工在工序操作过程中不得随意损坏物料,工具设备等违者按原价赔偿

  8.工作时间离岗时,需經班组长同意并领取离岗证方可离开限时十分钟内。

  9.上班注意节约用水用电停工随时关水关电。

  10.下班前必需整理好自己岗位嘚产品物料和工作台面凳子放入工作台下面。

  11.员工之间须互相监督对包庇、隐瞒行为不良者一经查处严厉处罚.

  12.任何会议和培訓,不得出现迟到、早退和旷会

  13.本车间鼓励员工提倡好的建议,一经采用根据实用价值予发奖励

  注:本制度与厂规发生冲突時,以厂规为准

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